第一篇:2013年光华学院满分答案-一突发事件中的危机公关策略
单选题 正确
1.以下选项,不属于公共关系五要素的是:
1.2.3.4.A 公共责任 B 公共形象 C 公共服务 D 公共道德
正确
2.“公关”一词已经深入人心,公关的本质是:
1.2.3.4.A 给予 B 接受 C 沟通 D 妥协
正确
3.在公关中要学会“装”,在这里“装”的含义是:
1.2.3.4.A 伪装 B 表演 C 安装 D 约束
正确
4.从突发事件的角度考虑,当今时代的环境特征不包括:
1.2.3.A 时尚 B 三俗 C 寂寞 4.D 三仇
正确
5.在自媒体时代,每个人都有说话的权利,但是绝对不能突破()的限制。
1.2.3.4.A 时间 B 空间 C 法律 D 规则
正确
6.即使责任不在己方,企业也必须承担责任的情况是:
1.2.3.4.A 政府或其它权威机构在短时间内证实不是己方责任 B 一旦被认定是己方责任,企业将必死无疑时 C 媒体和公众先入为主地认为责任在己方 D 其它机构或个人主动承担了责任
正确
7.在危机公关的系统运行原则中,首要步骤是:
1.2.3.4.A 建立舆情监督体系 B 建立组织机制 C 突发事件应急预案 D 新闻发布制度
正确
8.在撰写危机公关方案时,分析事件的经过与走势后,企业应该做的步骤不包括:
1.2.3.A 确定危机公关的基调
B 确定当事人与首发媒体的沟通策略 C 大力举债用于投资,以获得高回报 4.D 撰写一份好的声明
正确
9.真诚沟通原则告诉我们,在危机事件发生时,企业最重要的是:
1.2.3.4.A 态度 B 方法 C 认识 D 魅力
正确
10.丰田汽车“霸道”广告在中国引起众怒,是因为其忽视了:
1.2.3.4.A 真诚沟通 B 文化差异 C 适当沉默 D 速度第一
正确
11.下列不属于公关3T策略的是:
1.2.3.4.A 告诉公众我所知道的全部 B 把自己扮演的角色全部展现出来 C 放松自己,随意表现 D 迅速发布信息
正确
12.危机公关的黄金时间段是:
1.2.3.A 12小时 B 24小时 C 48小时 4.D 72小时
正确
13.在3Q公关大战中,360最终取得胜利是因为把()作为最有利的武器。
1.2.3.4.A 自身利益 B 对方利益 C 媒体利益 D 用户利益
判断题 正确
14.危机发生后,应当首先由老板站出来承担责任。此种说法:
1.2.A B 正确 错误
正确
15.危机发生后,企业为了和媒体处好关系,显示自己的真诚,可以将自己的所有信息都告诉对方。此种说法:
1.2.A B 正确 错误
第二篇:突发事件中的危机公关策略~满分答案
突发事件中的危机公关策略
课后测试
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测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试!单选题
1.以下选项,不属于公共关系五要素的是:√ A
公共责任 B
公共形象 C
公共服务 D
公共道德 正确答案: C 2.在公关中要学会“装”,在这里“装”的含义是:√ A
伪装 B
表演 C
安装 D
约束 正确答案: D 3.从突发事件的角度考虑,当今时代的环境特征不包括:√ A
时尚 B
三俗 C
寂寞 D
三仇 正确答案: A 4.在自媒体时代,每个人都有说话的权利,但是绝对不能突破()的限制。√ A
时间 B
空间 C
法律 D
规则 正确答案: C 5.在处理突发事件时,企业要抛掉三个幻想,其中不包括:√ A
不被公众关注 B
不会出现转机 C
不为媒体关注
D
上级领导出面帮忙 正确答案: B 6.危机发生后,当公众“有图有真相”,确定责任方在己时,企业应当:√ A
第一时间站出来承认错误 B
绝不能站出来承认错误
C
经过仔细观察,视情况决定是否要承认错误 D
把责任推脱给他人,或始终保持沉默 正确答案: A 7.在危机公关的系统运行原则中,首要步骤是:√ A
建立舆情监督体系 B
建立组织机制 C
突发事件应急预案 D
新闻发布制度 正确答案: B 8.在撰写危机公关方案时,分析事件的经过与走势后,企业应该做的步骤不包括:√ A
确定危机公关的基调
B
确定当事人与首发媒体的沟通策略 C
大力举债用于投资,以获得高回报 D
撰写一份好的声明 正确答案: C 9.丰田汽车“霸道”广告在中国引起众怒,是因为其忽视了:√ A
真诚沟通 B
文化差异 C
适当沉默 D
速度第一 正确答案: B 10.下列不属于公关3T策略的是:√ A
告诉公众我所知道的全部
B
把自己扮演的角色全部展现出来 C
放松自己,随意表现 D
迅速发布信息 正确答案: C 11.最初的信息对形成总印象具有更大的作用,这体现了信息传播规律中的:√ A
首因效应 B
口水效应 C
免疫效应 D
眼球效应 正确答案: A 12.在3Q公关大战中,360最终取得胜利是因为把()作为最有利的武器。√ A
自身利益 B
对方利益 C
媒体利益 D
用户利益 正确答案: D 判断题
13.公关就是要建立和公众的良好关系。此种说法:√ 正确 错误
正确答案:正确
14.对企业来说,危机公关的策略就是走一步算一步。此种说法:√ 正确 错误
正确答案:错误 15.危机发生后,应当首先由老板站出来承担责任。此种说法:√ 正确 错误
正确答案:错误
第三篇:突发事件中的危机公关策略_满分试题
突发事件中的危机公关策略
测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试!单选题
1.以下选项,不属于公共关系五要素的是: √
A 公共责任
B 公共形象
C 公共服务
D 公共道德
正确答案: C
2.“公关”一词已经深入人心,公关的本质是: √
A 给予
B 接受
C 沟通
D 妥协
正确答案: C
3.在公关中要学会“装”,在这里“装”的含义是: √
A 伪装
B 表演
C 安装
D 约束
正确答案: D
4.在自媒体时代,每个人都有说话的权利,但是绝对不能突破()的限制。√
A 时间 B 空间 C 法律
D 规则
正确答案: C
5.危机发生后,当公众“有图有真相”,确定责任方在己时,企业应当: √
A 第一时间站出来承认错误
B 绝不能站出来承认错误
C 经过仔细观察,视情况决定是否要承认错误
D 把责任推脱给他人,或始终保持沉默
正确答案: A
6.在危机公关的系统运行原则中,首要步骤是: √
A 建立舆情监督体系
B 建立组织机制
C 突发事件应急预案
D 新闻发布制度
正确答案: B
7.在撰写危机公关方案时,分析事件的经过与走势后,企业应该做的步骤不包括:A 确定危机公关的基调
B 确定当事人与首发媒体的沟通策略
C 大力举债用于投资,以获得高回报
D 撰写一份好的声明
正确答案: C
√
8.危机公关“五不”沟通准则中的“不拍胸脯”是指: √ A 不得意忘形
B 不说大话
C 不说谎话
D 不要发怒
正确答案: B
9.丰田汽车“霸道”广告在中国引起众怒,是因为其忽视了: √
A 真诚沟通
B 文化差异
C 适当沉默
D 速度第一
正确答案: B
10.下列不属于公关3T策略的是: √
A 告诉公众我所知道的全部
B 把自己扮演的角色全部展现出来
C 放松自己,随意表现
D 迅速发布信息
正确答案: C
11.最初的信息对形成总印象具有更大的作用,这体现了信息传播规律中的:A 首因效应
B 口水效应
C 免疫效应
√
D 眼球效应
正确答案: A
12.下列属于“权威证实”原则中的权威主体的是:
√ A B C D 公司领导
公关小组组长
意见领袖
受害者
正确答案: C 判断题
13.公关就是要建立和公众的良好关系。此种说法: √
正确
错误
正确答案: 正确
14.在与对手的危机公关大战中,妥协并不意味着失败。此种说法: √
正确
错误
正确答案: 正确
15.危机发生后,企业为了和媒体处好关系,显示自己的真诚,可以将自己的所有信息都告诉对方。此种说法: √
正确
错误
正确答案: 错误
第四篇:突发事件中的危机公关策略课后测试满分答案
测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试!单选题
1.“公关”一词已经深入人心,公关的本质是: √
A B C D 给予
接受
沟通
妥协
正确答案: C
2.在公关中要学会“装”,在这里“装”的含义是: √
A B C D 伪装
表演
安装
约束
正确答案: D
3.在自媒体时代,每个人都有说话的权利,但是绝对不能突破()的限制。√
A B C D 时间
空间
法律
规则
正确答案: C
4.在处理突发事件时,企业要抛掉三个幻想,其中不包括: √
A B C D 不被公众关注
不会出现转机
不为媒体关注
上级领导出面帮忙 正确答案: B
5.危机发生后,当公众“有图有真相”,确定责任方在己时,企业应当: √
A B C D 第一时间站出来承认错误
绝不能站出来承认错误
经过仔细观察,视情况决定是否要承认错误
把责任推脱给他人,或始终保持沉默
正确答案: A
6.即使责任不在己方,企业也必须承担责任的情况是: √
A B C D 政府或其它权威机构在短时间内证实不是己方责任
一旦被认定是己方责任,企业将必死无疑时
媒体和公众先入为主地认为责任在己方
其它机构或个人主动承担了责任
正确答案: C
7.在危机公关的系统运行原则中,首要步骤是: √
A B C D 建立舆情监督体系
建立组织机制
突发事件应急预案
新闻发布制度
正确答案: B
8.真诚沟通原则告诉我们,在危机事件发生时,企业最重要的是: √
A B C D 态度
方法
认识
魅力 正确答案: A
9.危机公关“五不”沟通准则中的“不拍胸脯”是指: √
A B C D 不得意忘形
不说大话
不说谎话
不要发怒
正确答案: B
10.丰田汽车“霸道”广告在中国引起众怒,是因为其忽视了: √
A B C D 真诚沟通
文化差异
适当沉默
速度第一
正确答案: B
11.最初的信息对形成总印象具有更大的作用,这体现了信息传播规律中的: √
A B C D 首因效应
口水效应
免疫效应
眼球效应
正确答案: A
12.在3Q公关大战中,360最终取得胜利是因为把()作为最有利的武器。√
A B C D 自身利益
对方利益
媒体利益
用户利益 正确答案: D
13.突发事件发生后,企业不应该立即回应,以下原因不符合实际情况的是: √
A B C D 不知道事件的严重程度
不知道公众的具体反映
不知道媒体的关注焦点
不知道责任方是谁
正确答案: D 判断题
14.对企业来说,危机公关的策略就是走一步算一步。此种说法: √
正确
错误 正确答案: 错误
15.危机发生后,应当首先由老板站出来承担责任。此种说法: √
正确
错误 正确答案: 错误
第五篇:突发事件中的危机公关策略答案
学习课程:突发事件中的危机公关策略
单选题
1.以下选项,不属于公共关系五要素的是: 回答:正确
1.A 公共责任
2.B 公共形象
3.C 公共服务
4.D 公共道德
2.在公关中要学会“装”,在这里“装”的含义是: 回答:正确
1.A 伪装
2.B 表演
3.C 安装
4.D 约束
3.从突发事件的角度考虑,当今时代的环境特征不包括: 回答:正确
1.A 时尚
2.B 三俗
3.C 寂寞
4.D 三仇
4.在自媒体时代,每个人都有说话的权利,但是绝对不能突破()的限制。
1.A 时间
2.B 空间
3.C 法律
4.D 规则
5.危机发生后,当公众“有图有真相”,确定责任方在己时,企业应当:
回答:正确
回答:正确1.A 2.B 3.C 4.D 第一时间站出来承认错误
绝不能站出来承认错误
经过仔细观察,视情况决定是否要承认错误
把责任推脱给他人,或始终保持沉默
6.即使责任不在己方,企业也必须承担责任的情况是: 回答:正确
1.A 2.B 3.C 4.D 政府或其它权威机构在短时间内证实不是己方责任
一旦被认定是己方责任,企业将必死无疑时
媒体和公众先入为主地认为责任在己方
其它机构或个人主动承担了责任
7.在危机公关的系统运行原则中,首要步骤是: 回答:正确
1.A 2.B 3.C 4.D 建立舆情监督体系
建立组织机制
突发事件应急预案
新闻发布制度
8.危机公关“五不”沟通准则中的“不拍胸脯”是指: 回答:正确
1.A 2.B 3.C 4.D 不得意忘形
不说大话
不说谎话
不要发怒
9.丰田汽车“霸道”广告在中国引起众怒,是因为其忽视了: 回答:正确
1.A 2.B 真诚沟通
文化差异 3.C 4.D 适当沉默
速度第一
10.危机公关的黄金时间段是: 回答:正确
1.A 2.B 3.C 4.D 12小时
24小时
48小时
72小时
11.在3Q公关大战中,360最终取得胜利是因为把()作为最有利的武器。回答:正确
1.A 2.B 3.C 4.D 自身利益
对方利益
媒体利益
用户利益
12.下列属于“权威证实”原则中的权威主体的是: 回答:正确
1.A 2.B 3.C 4.D 公司领导
公关小组组长
意见领袖
受害者
判断题
13.公关就是要建立和公众的良好关系。此种说法: 回答:正确
1.A 2.B 正确 错误
14.在与对手的危机公关大战中,妥协并不意味着失败。此种说法: 回答:正确 1.A 2.B 正确 错误
15.危机发生后,应当首先由老板站出来承担责任。此种说法: 回答:正确
1.A 2.B 正确 错误