2013年光华学院满分答案-一突发事件中的危机公关策略(合集5篇)

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第一篇:2013年光华学院满分答案-一突发事件中的危机公关策略

单选题 正确

1.以下选项,不属于公共关系五要素的是:

1.2.3.4.A 公共责任 B 公共形象 C 公共服务 D 公共道德

正确

2.“公关”一词已经深入人心,公关的本质是:

1.2.3.4.A 给予 B 接受 C 沟通 D 妥协

正确

3.在公关中要学会“装”,在这里“装”的含义是:

1.2.3.4.A 伪装 B 表演 C 安装 D 约束

正确

4.从突发事件的角度考虑,当今时代的环境特征不包括:

1.2.3.A 时尚 B 三俗 C 寂寞 4.D 三仇

正确

5.在自媒体时代,每个人都有说话的权利,但是绝对不能突破()的限制。

1.2.3.4.A 时间 B 空间 C 法律 D 规则

正确

6.即使责任不在己方,企业也必须承担责任的情况是:

1.2.3.4.A 政府或其它权威机构在短时间内证实不是己方责任 B 一旦被认定是己方责任,企业将必死无疑时 C 媒体和公众先入为主地认为责任在己方 D 其它机构或个人主动承担了责任

正确

7.在危机公关的系统运行原则中,首要步骤是:

1.2.3.4.A 建立舆情监督体系 B 建立组织机制 C 突发事件应急预案 D 新闻发布制度

正确

8.在撰写危机公关方案时,分析事件的经过与走势后,企业应该做的步骤不包括:

1.2.3.A 确定危机公关的基调

B 确定当事人与首发媒体的沟通策略 C 大力举债用于投资,以获得高回报 4.D 撰写一份好的声明

正确

9.真诚沟通原则告诉我们,在危机事件发生时,企业最重要的是:

1.2.3.4.A 态度 B 方法 C 认识 D 魅力

正确

10.丰田汽车“霸道”广告在中国引起众怒,是因为其忽视了:

1.2.3.4.A 真诚沟通 B 文化差异 C 适当沉默 D 速度第一

正确

11.下列不属于公关3T策略的是:

1.2.3.4.A 告诉公众我所知道的全部 B 把自己扮演的角色全部展现出来 C 放松自己,随意表现 D 迅速发布信息

正确

12.危机公关的黄金时间段是:

1.2.3.A 12小时 B 24小时 C 48小时 4.D 72小时

正确

13.在3Q公关大战中,360最终取得胜利是因为把()作为最有利的武器。

1.2.3.4.A 自身利益 B 对方利益 C 媒体利益 D 用户利益

判断题 正确

14.危机发生后,应当首先由老板站出来承担责任。此种说法:

1.2.A B 正确 错误

正确

15.危机发生后,企业为了和媒体处好关系,显示自己的真诚,可以将自己的所有信息都告诉对方。此种说法:

1.2.A B 正确 错误

第二篇:突发事件中的危机公关策略~满分答案

突发事件中的危机公关策略

课后测试

如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。观看课程

测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试!单选题

1.以下选项,不属于公共关系五要素的是:√ A

公共责任 B

公共形象 C

公共服务 D

公共道德 正确答案: C 2.在公关中要学会“装”,在这里“装”的含义是:√ A

伪装 B

表演 C

安装 D

约束 正确答案: D 3.从突发事件的角度考虑,当今时代的环境特征不包括:√ A

时尚 B

三俗 C

寂寞 D

三仇 正确答案: A 4.在自媒体时代,每个人都有说话的权利,但是绝对不能突破()的限制。√ A

时间 B

空间 C

法律 D

规则 正确答案: C 5.在处理突发事件时,企业要抛掉三个幻想,其中不包括:√ A

不被公众关注 B

不会出现转机 C

不为媒体关注

D

上级领导出面帮忙 正确答案: B 6.危机发生后,当公众“有图有真相”,确定责任方在己时,企业应当:√ A

第一时间站出来承认错误 B

绝不能站出来承认错误

C

经过仔细观察,视情况决定是否要承认错误 D

把责任推脱给他人,或始终保持沉默 正确答案: A 7.在危机公关的系统运行原则中,首要步骤是:√ A

建立舆情监督体系 B

建立组织机制 C

突发事件应急预案 D

新闻发布制度 正确答案: B 8.在撰写危机公关方案时,分析事件的经过与走势后,企业应该做的步骤不包括:√ A

确定危机公关的基调

B

确定当事人与首发媒体的沟通策略 C

大力举债用于投资,以获得高回报 D

撰写一份好的声明 正确答案: C 9.丰田汽车“霸道”广告在中国引起众怒,是因为其忽视了:√ A

真诚沟通 B

文化差异 C

适当沉默 D

速度第一 正确答案: B 10.下列不属于公关3T策略的是:√ A

告诉公众我所知道的全部

B

把自己扮演的角色全部展现出来 C

放松自己,随意表现 D

迅速发布信息 正确答案: C 11.最初的信息对形成总印象具有更大的作用,这体现了信息传播规律中的:√ A

首因效应 B

口水效应 C

免疫效应 D

眼球效应 正确答案: A 12.在3Q公关大战中,360最终取得胜利是因为把()作为最有利的武器。√ A

自身利益 B

对方利益 C

媒体利益 D

用户利益 正确答案: D 判断题

13.公关就是要建立和公众的良好关系。此种说法:√ 正确 错误

正确答案:正确

14.对企业来说,危机公关的策略就是走一步算一步。此种说法:√ 正确 错误

正确答案:错误 15.危机发生后,应当首先由老板站出来承担责任。此种说法:√ 正确 错误

正确答案:错误

第三篇:突发事件中的危机公关策略_满分试题

突发事件中的危机公关策略

测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试!单选题

1.以下选项,不属于公共关系五要素的是: √

A 公共责任

B 公共形象

C 公共服务

D 公共道德

正确答案: C

2.“公关”一词已经深入人心,公关的本质是: √

A 给予

B 接受

C 沟通

D 妥协

正确答案: C

3.在公关中要学会“装”,在这里“装”的含义是: √

A 伪装

B 表演

C 安装

D 约束

正确答案: D

4.在自媒体时代,每个人都有说话的权利,但是绝对不能突破()的限制。√

A 时间 B 空间 C 法律

D 规则

正确答案: C

5.危机发生后,当公众“有图有真相”,确定责任方在己时,企业应当: √

A 第一时间站出来承认错误

B 绝不能站出来承认错误

C 经过仔细观察,视情况决定是否要承认错误

D 把责任推脱给他人,或始终保持沉默

正确答案: A

6.在危机公关的系统运行原则中,首要步骤是: √

A 建立舆情监督体系

B 建立组织机制

C 突发事件应急预案

D 新闻发布制度

正确答案: B

7.在撰写危机公关方案时,分析事件的经过与走势后,企业应该做的步骤不包括:A 确定危机公关的基调

B 确定当事人与首发媒体的沟通策略

C 大力举债用于投资,以获得高回报

D 撰写一份好的声明

正确答案: C

8.危机公关“五不”沟通准则中的“不拍胸脯”是指: √ A 不得意忘形

B 不说大话

C 不说谎话

D 不要发怒

正确答案: B

9.丰田汽车“霸道”广告在中国引起众怒,是因为其忽视了: √

A 真诚沟通

B 文化差异

C 适当沉默

D 速度第一

正确答案: B

10.下列不属于公关3T策略的是: √

A 告诉公众我所知道的全部

B 把自己扮演的角色全部展现出来

C 放松自己,随意表现

D 迅速发布信息

正确答案: C

11.最初的信息对形成总印象具有更大的作用,这体现了信息传播规律中的:A 首因效应

B 口水效应

C 免疫效应

D 眼球效应

正确答案: A

12.下列属于“权威证实”原则中的权威主体的是:

√ A B C D 公司领导

公关小组组长

意见领袖

受害者

正确答案: C 判断题

13.公关就是要建立和公众的良好关系。此种说法: √

正确

错误

正确答案: 正确

14.在与对手的危机公关大战中,妥协并不意味着失败。此种说法: √

正确

错误

正确答案: 正确

15.危机发生后,企业为了和媒体处好关系,显示自己的真诚,可以将自己的所有信息都告诉对方。此种说法: √

正确

错误

正确答案: 错误

第四篇:突发事件中的危机公关策略课后测试满分答案

测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试!单选题

1.“公关”一词已经深入人心,公关的本质是: √

A B C D 给予

接受

沟通

妥协

正确答案: C

2.在公关中要学会“装”,在这里“装”的含义是: √

A B C D 伪装

表演

安装

约束

正确答案: D

3.在自媒体时代,每个人都有说话的权利,但是绝对不能突破()的限制。√

A B C D 时间

空间

法律

规则

正确答案: C

4.在处理突发事件时,企业要抛掉三个幻想,其中不包括: √

A B C D 不被公众关注

不会出现转机

不为媒体关注

上级领导出面帮忙 正确答案: B

5.危机发生后,当公众“有图有真相”,确定责任方在己时,企业应当: √

A B C D 第一时间站出来承认错误

绝不能站出来承认错误

经过仔细观察,视情况决定是否要承认错误

把责任推脱给他人,或始终保持沉默

正确答案: A

6.即使责任不在己方,企业也必须承担责任的情况是: √

A B C D 政府或其它权威机构在短时间内证实不是己方责任

一旦被认定是己方责任,企业将必死无疑时

媒体和公众先入为主地认为责任在己方

其它机构或个人主动承担了责任

正确答案: C

7.在危机公关的系统运行原则中,首要步骤是: √

A B C D 建立舆情监督体系

建立组织机制

突发事件应急预案

新闻发布制度

正确答案: B

8.真诚沟通原则告诉我们,在危机事件发生时,企业最重要的是: √

A B C D 态度

方法

认识

魅力 正确答案: A

9.危机公关“五不”沟通准则中的“不拍胸脯”是指: √

A B C D 不得意忘形

不说大话

不说谎话

不要发怒

正确答案: B

10.丰田汽车“霸道”广告在中国引起众怒,是因为其忽视了: √

A B C D 真诚沟通

文化差异

适当沉默

速度第一

正确答案: B

11.最初的信息对形成总印象具有更大的作用,这体现了信息传播规律中的: √

A B C D 首因效应

口水效应

免疫效应

眼球效应

正确答案: A

12.在3Q公关大战中,360最终取得胜利是因为把()作为最有利的武器。√

A B C D 自身利益

对方利益

媒体利益

用户利益 正确答案: D

13.突发事件发生后,企业不应该立即回应,以下原因不符合实际情况的是: √

A B C D 不知道事件的严重程度

不知道公众的具体反映

不知道媒体的关注焦点

不知道责任方是谁

正确答案: D 判断题

14.对企业来说,危机公关的策略就是走一步算一步。此种说法: √

正确

错误 正确答案: 错误

15.危机发生后,应当首先由老板站出来承担责任。此种说法: √

正确

错误 正确答案: 错误

第五篇:突发事件中的危机公关策略答案

学习课程:突发事件中的危机公关策略

单选题

1.以下选项,不属于公共关系五要素的是: 回答:正确

1.A 公共责任

2.B 公共形象

3.C 公共服务

4.D 公共道德

2.在公关中要学会“装”,在这里“装”的含义是: 回答:正确

1.A 伪装

2.B 表演

3.C 安装

4.D 约束

3.从突发事件的角度考虑,当今时代的环境特征不包括: 回答:正确

1.A 时尚

2.B 三俗

3.C 寂寞

4.D 三仇

4.在自媒体时代,每个人都有说话的权利,但是绝对不能突破()的限制。

1.A 时间

2.B 空间

3.C 法律

4.D 规则

5.危机发生后,当公众“有图有真相”,确定责任方在己时,企业应当:

回答:正确

回答:正确1.A 2.B 3.C 4.D 第一时间站出来承认错误

绝不能站出来承认错误

经过仔细观察,视情况决定是否要承认错误

把责任推脱给他人,或始终保持沉默

6.即使责任不在己方,企业也必须承担责任的情况是: 回答:正确

1.A 2.B 3.C 4.D 政府或其它权威机构在短时间内证实不是己方责任

一旦被认定是己方责任,企业将必死无疑时

媒体和公众先入为主地认为责任在己方

其它机构或个人主动承担了责任

7.在危机公关的系统运行原则中,首要步骤是: 回答:正确

1.A 2.B 3.C 4.D 建立舆情监督体系

建立组织机制

突发事件应急预案

新闻发布制度

8.危机公关“五不”沟通准则中的“不拍胸脯”是指: 回答:正确

1.A 2.B 3.C 4.D 不得意忘形

不说大话

不说谎话

不要发怒

9.丰田汽车“霸道”广告在中国引起众怒,是因为其忽视了: 回答:正确

1.A 2.B 真诚沟通

文化差异 3.C 4.D 适当沉默

速度第一

10.危机公关的黄金时间段是: 回答:正确

1.A 2.B 3.C 4.D 12小时

24小时

48小时

72小时

11.在3Q公关大战中,360最终取得胜利是因为把()作为最有利的武器。回答:正确

1.A 2.B 3.C 4.D 自身利益

对方利益

媒体利益

用户利益

12.下列属于“权威证实”原则中的权威主体的是: 回答:正确

1.A 2.B 3.C 4.D 公司领导

公关小组组长

意见领袖

受害者

判断题

13.公关就是要建立和公众的良好关系。此种说法: 回答:正确

1.A 2.B 正确 错误

14.在与对手的危机公关大战中,妥协并不意味着失败。此种说法: 回答:正确 1.A 2.B 正确 错误

15.危机发生后,应当首先由老板站出来承担责任。此种说法: 回答:正确

1.A 2.B 正确 错误

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