四分之一大学生消费权益 受侵害后放弃维权

第一篇：四分之一大学生消费权益 受侵害后放弃维权

四分之一大学生消费权益 受侵害后放弃维权

2010-03-02 15:50:06 来源: 新华网 跟贴 0 条 手机看新闻

新华网北京3月2日电 中国质量万里行促进会2日发布的一项调查报告称,大学生消费权益受到侵害后,不采取任何方式的占到四分之一,这反映了相当一部分学生的法律意识、依法维权意识不强,权益受到侵害后不了了之。

中国质量万里行促进会在“3·15”国际消费者权益日即将到来之际,联合5所北京高校学生会,共同组织了“消费维权高校行”活动,启动了大学生消费维权状况调查。调查报告以1034份有效问卷作为主要数据来源。

调查发现,遇到过消费权益被侵害的学生反应,权益侵害主要包括以下几种情况:产品质量有瑕疵(12.79%),价格高于正常市场价格(26.95%),虚假宣传(26.5%),售后服务不完善(36.94%),仿冒名优品牌(8.79%)。

大学生消费权益受到侵害后,维权状况并不乐观。在与厂方协商不能解决的情况下,选择到维权机构投诉和借助媒体力量的学生占到人数的38.12%和35.52%,不采取任何方式的学生占四分之一。调查分析认为,影响大学生维权的障碍中,主观障碍如嫌麻烦的高达71.6%,担心对方不讲道理等畏难情绪的也达到近30%。

中国质量万里行促进会的分析指出,影响学生维权的客观原因也不容忽视,主要是财力、时间与精力,还有三分之一的学生不知道到什么部门解决。这与目前消费维权机制的效率、成本和社会影响力紧密相关。目前中国消费维权部门的工作效率、学生维权的成本、维权机构的社会影响力都与大学生的消费权益诉求存在差距,是影响其消费维权的重要障碍

在发现权益受到侵害后，同学们首先要做的是掌握好一切有关的证据，如发票等凭证；在拿着证据与商家理论的时候，如果可以协调成功，那就万事大吉，如果交涉不成，那也不要盲目冲动，做些不合理的事情。协商时，最好不要与商家起冲突，协商不成的情况下，同学们可以去消费者协会或者有关行政部门进行投诉，这个时候，大部分商家会选择私下解决，因为他们在心虚的情况下会选择息事宁人。当然，要是投诉之后事情还得不到有效的解决，那么，法律就是最后一个解决途径了。

在遇到类似的被侵权的情况时，同学们一定要坚定态度，不能因为被损害的利益比较小或者怕事情解决不了就自认倒霉、忍气吞声。同学们越是觉得“多一事不如少一事”，权益越是得不到保护。当大家形成了这样一个自觉维权的氛围后，相信商家侵权的事件就会大大减少。

在维权的过程中，必要的法律知识也是大学生们必须要掌握的。虽然现今大学生的法律意识较以前已经大大提高，并且不少高校都在积极加强学生的法律知识教育，但是还是存在不少大学生缺乏法律常识的情况。如果同学们可以利用法律来进行有效的自我保护，那么事情的解决就会容易得多。

除了这些事后的补救措施，其实提前减少权益受到侵害的机会也是维权的一种方式。同学们在购买商品的过程中，一定要预先了解购买商品的性质，确保购买途径的合理合法性，尽可能减少被侵权的可能性。譬如如果同学们觉得学校哪家打印店或者修车店收费贵的话，就去其他地方消费。为了要省钱并且得到高质量的服务，就不会吝啬多走几步了。又如，如果浙大的同学们不想通过教务网直接订书，而想淘到更便宜的教科书，或者想要出售自己的二手书，可以去cc98上的“书海淘沙”版块去进行书本的买卖。这样既可以避免资源的浪费，解决缺书的困难，还可以给卖书的同学提供适当的费用。这样，买卖双方都可以达到目的，何乐而不为？

通过这样的举措，不但可以节省开支，而且也会积极促进大学校园内商家们的竞争，从中保护自己的权益。

大学生要得到充分的消费权益维护，最根本的解决方式还是从自身出发，提升自身的法律意识，勇敢与侵权行为作斗争，利用法律等各种有效方式来维护自身权益，捍卫自己的正当权利。

论高校大学生权益问题探析

来源：中国论文下载中心 [ 09-04-23 10:16:00 ] 作者：向华 编辑：studa090420

[论文关键词]大学生权益 冲突 健全

[论文摘要]随着高等教育的改革和发展，民主政治建设的推进，大学生的权益意识在逐步增强。通过分析当代大学生权益的内涵和特点，阐述大学生权益与高校管理权之间的冲突的客观事实，提出了保障大学生的合法权益，必须建立和健全高校内部管理的法律秩序。

一、大学生的权益的内涵和特点

权益是权利人享有的权利和相应可获性现存利益和将来利益的形而上的概括。权利和利益处于深刻的统一之中，权利是利益的有效调整机制，是权益的法律表现形式，利益是隐藏在权利背后的根本物质内容。大学生是一个特殊的社会群体，由于受我国高等教育体制和传统观念的影响，社会对大学生的权益很少关注。大学生权益，就是指大学生在接受高等教育的过程中应享有的权利。本文要阐述的大学生权益，并不是指大学生作为公民而享有的普通权益，而是大学生作为一个特殊群体而享有的特殊权益。其特殊性主要表现在几个方面：

其一，大学生角色的特殊性。大学生既是一名受教育者，同时又是一名消费者，一名特殊的教育消费者。因为，随着我国高等教育的改革与发展，尤其是高校收费制度的改革，高等教育正在逐步走向市场化，原来计划经济条件下的大学生免费上学的时代已一去不复返。我国高等教育的性质发生了变化，高等教育不再是一种国家的权利和责任，而是一种消费，一种服务消费。由是，大学生的角色悄然发生了变化，大学生不再仅仅是一个受教育者，而是这种服务消费关系中的一个消费者，一个特殊的教育消费者。

其二，大学生权益的核心是围绕权益主体自我素质的提高。它明显区别于一般商品消费者的权益，商品消费者的权益指向是关于物的使用价值，而大学生的权益指向则是大学生作为人的自我质量，即将来立足于社会，能为家庭、为社会创造财富的能力。

其三，大学生权益产生于特殊的行为之中。大学生的权益是产生于教师的教与学生的学的特殊行为之中，而这种教与学的行为是一个复杂的双向性的教育教学过程，而不是一种简单的买卖关系。

二、高校学生管理权与大学生权益之间的冲突

学生权利是学生在接受高等教育过程中，基于普通公民身份和学生身份所享有的权利。因此，高校学生管理权与学生权利的冲突可以分为高校学生管理权与学生基于普通公民身份所享有的权利之间的冲突，以及高校学生管理权与学生基于学生身份所享有的权利之间的冲突两种类型。

（一）高校学生管理权与学生基于普通公民身份所享有的权利之间的冲突

高校出于管理学生的需要，必然要对高校学生的生活进行管理，制定有关作息时间、就寝制度、学生交往制度等有关日常生活的规范。这些规定对保证学生有规律地生活，从而促使学生养成良好的生活习惯、提高学习效率是有一定保障作用的。但这类规范又直接与学生基于公民身份而享有的权利有密切关系。学校制定的这类规范必然在一定程度上、一定范围内与学生基于公民身份所享有的权利相冲突。具体而言，有以下一些冲突：

1．高校对学生的生活起居的管理权与学生居所(宿舍)不受侵犯权、隐私权等权利之间的冲突。我国宪法规定了公民的住宅不受侵犯，禁止非法搜查或非法侵入公民的住宅，因此，居住安全是公民的一项基本权利。高校学生的宿舍是学生长期生活、学习的场所，在一定程度上与公民的居所无异，大学生对其宿舍内物品的摆设、卫生、被褥的叠放、室内的装饰等有自由安排之权利。他人包括校方未经允许不得随意侵入。另一方面，高校为维护有序的校园秩序，对学生宿舍的卫生、安全、设施利用等方面做出规定，订立制度，为贯彻落实宿舍管理制度对学生宿舍进行的检查，应属高校行使学生管理权的范畴。实践中，高校管理者为了保证宿舍的整洁美观，对学生宿舍的使用进行一定的限制，或者以检查宿舍卫生、安全等为由，进入学生宿舍，这就可能导致学生宿舍不受侵入权与高校学生管理权的冲突。

第二篇：大学生兼职期间权益侵害与维权调查问卷, 大学生

大学生兼职期间权益侵害与维护调查问卷

本问卷绝对不涉及隐私问题，请放心填写。您的举手之劳我们感激不尽！！

性别：＿＿年级：＿＿

1.您的专业是：

A文科（非师、艺院）B.理工科（非师、艺院）C.师范D.艺术院校

2.您是否做过兼职？

A.是B.否（选B直接跳至第8题）

3.您选择兼职的原因是？（可多选）

A.赚钱B.积累工作经验C.丰富业余生活D.广交朋友E.其他：

4.你做过哪些兼职?（可多选）

A.发传单B.促销、市场调研B.家教C.礼仪、餐饮服务 D.学校的勤工助学 E.其他5.您是通过什么途径找到兼职工作的？

A.报纸、网络、传单B.朋友介绍C.中介公司D.学校

6.您与用人单位签订的合同是：

A.有过协商B.对方直接给予C.没有合同

7.您在寻找工作和兼职过程中有过被骗经历，出现经济纠纷吗？

A．有B．没有

8.您曾经那些权益受到过侵害？（可多选）

A.中介公司拿了中介费却一直介绍不到合适工作

B.雇主没有理由地苛扣工资，如不按约定给工资或加班了不给加班费

C.在工作过程中，曾受到辱骂，人格受到侮辱

D.工作环境恶劣，没有安全保障

9.如果出现合法权益受到侵害，你采取下列哪种方式维权？

A.找中介公司赔偿B.与雇主协商解决C.找当地工商执法部门

D.自认倒霉,不了了之E.求助学校

10.您觉得校外兼职存在安全隐患吗？

A.存在但不严重B.存在且很严重C.不存在D.不知道

11.您或您的同学在所有兼职中都能合法维护自己的权益吗？

A.都能B.大多数可以C.少数可以D.绝大部分不能E.其他：

12.您认为大学生兼职中权益遭受侵犯的原因是什么？（可多选）

A.自身防范意识不高B.公司或雇主以对抗“恶”势力C.中介不讲信用

D.法律法规不熟悉E.自身力量单薄难自卫F.其他

13.您认为校外兼职中介公司可以信任吗？

A.可以信任B.一般C.不可信任D.不了解E.其他

14.您对兼职有关的法律知识了解多少？

A.不了解B.了解一点C.基本了解D.非常了解

15.您认为是否有必要成立专门的兼职指导公司吗？

A.有必要B.没必要C.与己无关,无所谓D.不知道

16.您对高校学生兼职的未来发展有何想法或期望(例如：希望成立如何的部门或专门的公司

来保障学生的权益)？

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第三篇：交通警察执法权益受侵害的原因及措施

找文章到xiexiebang.com更多原创-(http://www.xiexiebang.com/)交通警察是一个特殊的警种,肩负着维护交通秩序,预防和减少交通事故,打击违法犯罪等神圣使命。每天都要直接面对众多的交通参与者进行交通管理，随着我国社会、经济的快速发展，各地人、财、物流量增大，机动车辆迅猛增长，交通管理任务加重，各类突发事件、违法犯罪难以预料，其职业危险性不言而喻。

近年来，侵害交通警察执法权益的事（案）件屡见不鲜，伤害数字居高不下，严重损害了交通警察的执法权威和形象，更践踏了国家法律的尊严，对民警本人也是极大的伤害和不公。面对日趋恶化的交通执法环境，怎样维护广大交通警察的正当执法权益是当务之急。

一、交通警察执法权益受侵害的原因

从交通警察执法权益受侵害的现状看，其原因是多方面的，既有社会发展的客观原因，也有民警本身的主观原因：

（一）、客观原因

一是我国法制建设速度加快，《中华人民共和国道路交通安全法》自2004年5月1日施行后，与其相关的法律法规相继出台，但从目前看，对交通法规的宣传工作滞后，部分群众交通法制观念淡薄，对交通警察执法活动不理解，不知道行车走路要遵规守法，甚至于有的司机看不懂交通标志，不清楚交通警察的手势。随着道路交通管理法治化进程的加快，执法力度将不断加强，如果宣传教育工作跟不上，也难使人们从根本上认识严格执法的重大意义。

二是多年以来，由于道路交通法律法规不健全，人们的交通安全意识差，已习惯走自己的路，闯红灯、横穿马路、逆行是平常事，与旁人无关；有的司机图方便随意掉头、超速、超载、酒后驾驶，我行我素。所以说，要从传统习惯中走出来还需要时间。

三是思想观念的变化和道德水准的下降，随着市场经济的发展，一些人一味地向钱看，个人利益至上，没有公正心和正义感，认识不到交通警察以法管理是其本身行为所致。笔者曾见本队一民警在处理出租车违法时，当事人指点着民警一口一个“装X”，场面十分尴尬、无奈。有的人只要触及自身利益，就认为是警察找事，不能正确对待，动辄辱骂、推搡、威胁、恐吓，有的甚至大打出手，有些围观群众不但不制止，还集体起哄，恶意攻击。

（二）、主观方面

一是少数民警思想认识出现偏差，特权思想严重，以管理者自居，把自己凌驾于人民群众之上，工作不讲究方式方法，态度粗暴恶劣，有的看面子处罚，视态度行事，甚至以权谋私。这不仅损害了交通警察整体形象，也引起群众对执法工作的强烈不满。

二是随着交通管理工作日趋艰巨、复杂，多数交通警察超负荷运转，没有节假日，没有休整的时间，工作疲劳。上岗时烈日严寒、汽车尾气、灰尘、噪音等恶劣环境，影响民警的身体健康和工作积极性。

三是执勤执法不规范，有的民警对新颁布、修改的法律、法规一知半解，对执行的法律底数不清。有的学习也只是字面的理解，不注重法理的学习，理论不仅是指导法律的制定，更是指导执法者对法律的正确运用，如果你不了解有关法律的基本理论和立法精神，只根据片面理解就可能导致执法偏差，引起群众不满，影响警民关系。

二、维护交通警察执法权益的措施

面对日趋严重的交通执法形势，应引起全社会的普遍关注，道路交通安全关系千家万户，与每个人都息息相关，应从立法上、组织上、舆论上等到多方面采取可行的措施，切实维护广大交通警察的执法权益。

首先、应完善的法律法规，从根本上提供法律保障。《人民警察法》、《刑法》、《治安处罚法》中对保护警察执法权益作了一些规定，但较为笼统，处罚也偏轻，而且操作性差，在十届人代会上，人大代表再次提出议案，建议增设袭警罪，以震慑不法分子，保护警察的执法尊严和国家法律。应在《刑法》、《治安处罚法》里对不同程度的侵害行为增设有关的具体条文，加大法律对不法分子的打击力度，依法维护民警的人身安全和执法权威。

第二、应完善法律法规的普及和宣传机制，增强执法的透明度。面对交通违法行为大量存在，交通安全意识普遍不高的现状，必须加大宣传教育力度。这要靠全社会共同努力，加强机关、企事业单位、学校、社会团体的联系，加大本单位人员的交通安全教育，更好地提高道路交通参与者的安全意识和守法意识，使群众了解法律，知道依法管理的现实意义和深远意义，明确遵守交通法规与确保交通安全的辩证关系。应抓住“五进”和公民“道德教育”活动的有利契机，把与人民群众日常生活相关的法规和容易出现的违法行为，采取形式多样的方式方法反复宣传教育，并通过新闻媒体对典型案例及时曝光。此外，还要建立法制教育与执法活动公开的长效机制，提高群众的法制观念。使人们既熟悉法律法规，也了解执法程序。只有长期坚

持不懈的宣传“灌输”，才能营造公平、公正、公开的执法环境。

第三、应完善交通警察的教育培训机制，努力提高队伍的整体素质。执法环境不尽人意，与民警本身存在的问题不无关系，这既有思想观念问题，也有法制意识、纪律作风等到方面问题。所以，要加大教育培训力度，采取集中、分散、轮训等方式，让每名民警每年都有一段脱产学习培训的机会，增

强学习意识，养成学习的习惯，提高自身的法律素质和文化教养。切实抓好“大练兵”活动，完善岗位培训机制，要有针对性地开展体能、实战、专业和心理的训练，加强人员盘查、车辆查控、设卡堵截等个人和集体战术的训练，提高实战本领。使民警具备熟练的业务、法律、技能，在遇到突发事件时，能沉着冷静、机智果断地保护人民生命财产和自身安全。同时，要提高民警做群众工作的能力，善于与执法对象沟通，达到相互理解、相互配合，用实际行动改善执法环境。

第四、完善民警维权机构，提高维权意识。近年来，公安内部维权机构相继建立，但并不完善，作用不大。各级公安机关要高度重视,按公安部《关于切实加强公安检察干警执法权益保护工作的通知》和有关文件精神，落实领导责任制和工作责任制，充分发挥其“保护”职能。要依靠各级领导、部门领导，使每一起非法侵害民警合法权益的事（案）件都能得到应得的惩罚，坚决纠正偏右思想，从严从快惩处违法犯罪，绝不姑息手软。人民警察是人民的公仆，是服务人民的；也是违法犯罪分子的克星，是执法者。要辩证地处理执法与服务的关系，提高自我维权意识。

第五、规范执勤执法行为，树立执法威信。首先要立足于端正执法思想，要从根本上解决为谁执法，为谁服务的问题，打牢思想基础。严格《执勤执法行为规范》，从规范值班、值勤、接警、办案等每个环节入手，真正做到严格、公正、文明执法。其次，要全面了解掌握交通管理的法律法规，牢固树立依法办事的观念。掌握法制信息、动态，不断提高依法行政能力。“按程序办事，凭证据定案”。工作中要以法服人，要讲程序、讲证据、讲服务，自觉接受群众监督。要以规范、严格的行为，赢得执法威信。

第六、规范警务、勤务活动，增强自我保护意识。要严格按照《人民警察法》，“人民警察依法执行职务，受法律保护”等规定，支持民警在职权、义务和权限范围内履行职责。要以对党、对人民、对民警负责的态度，高度重视民警的维权工作。要积极争取当地党委、政府的支持，不参与任何超出法定职权范围的警务、勤务活动，避免激发党群关系矛盾，影响警民关系，损害党和政府形象。只要是依法行政，就应理直气壮，要不断提高自我保护能力和技巧，提高自我安全意识。

第七、改善武器装备，增强自我防范能力。针对新形势下公安交通管理工作的需要，加强对装备的改善和投入已是迫在眉睫。公安部正在研发非致命性武器，应及时推广、应用先进的科技成果，加强对非杀伤性武器以及防护性装备，通讯设施、电子测控等科技含量高的相关器材的配备。教育民警增强敌情观念和自我保护意识，提高自我防范和打击犯罪的能力。要认真落实各项安全保护措施，提高一线民警执勤执法的安全系数。要根据《警察使用警械和武器条例》的规定，支持民警依法使用武器警械。严格规定民警在巡逻、执勤、追捕、设堵截等警务活动时，必须配带枪支警械，以防止和减少伤亡事件的发生。

第四篇：大学生消费维权意识调查报告

学院：动科院专业：动物医学

学号：2010310880姓名：王渊

大学生消费维权意识调查报告

进入21世纪，随着中国经济的飞速发展，人们的消费水平也日益提高。在消费生活中，往往会遇到各种形式会侵犯到消费者的合法权益，3月15日是消费者权益保护日，它成为每年广大消费者关注和维护合法消费权益的重要时段。消费者是国民经济发展的主体，是经济发展的动力之源，理应给予重视和保护。当代大学生属于社会消费者群体中的弱势群体。在当前形势下，大学生消费维权问题应给以足够的重视与合理的引导，使青年学生能够很好地实现从学生到社会一员的角色转变，懂得如何保护自己的合法权益。对于经过高等教育的大学生，碰到这些侵犯消费者权益的行为时，会如何处理这样的事件呢?大学生的消费维权意识又是怎么样呢？我们就对大学生的消费维权意识如何做了问卷调查。为了深入了解我校青年学生维护个人合法权益的意识和能力，本文就我校青年学生消费维权问题调查进行了分析。此次调查以消费权益为切入点，探索提升我校青年学生维权意识、能力及适应社会生活的方法和途径。

（一）基本情况：

我们总共发放调查问卷120份，回收119，回收率将近99.1%。按调查对象的性别来分，男生共有62人，占调查总数的52%；女生共有57名，占调查总数的48%；按年段来分，大一学生占大多数，共有101人，占总调查人数的85%，大二共有18人，占总调查人数的15%。该份调查问卷的题目主要分为三部分。第一部分有两道题，都是对大学生是否了解消费者协会的基本性质和《消费者权益保护法》赋予消费者的基本权利的调查；第二部分有五道题目，先是调查大学生对自己消费维权意识的认知情况，后是通过面对具体案例时，大学生会采取什么样的做法的问卷调查；第三部分有三道题目，是关于大学生对维权所要经过的程序的认识，及具体途径的认知情况的调查。

（二）样本分析：

A、大学生对《消费者权益保护法》知之甚少。调查显示：大学生中知道消费者协会是一个社会团体的所占的比例还比较低。从被调查者的性别分析，其中大学男生答对该道题目的占总男生调查总数的53.2%；女生答对的只占42.1%。从被调查者的年段分析，大一学生答对的只占47.5%，而大二的学生的有50%。通过调查样本的分析发现，大学生对消费者享有的一些基本权利不太清楚。分析结果显示，调查的大学男生中只有9.7%的答对，而女学生也只有12.3%。但大二学生回答正确的达到38.9%，大一的只有12.9%的学生回答正确。从这些数据来分析，现今大学生对于消费者协会认知不多，对《消费者权益保护法》中赋予的权利和义务了解不够。

B、大学生认为自身的消费维权意识一般。对大学生认为自身的消费维权意识的问卷调查中发现：52.1%的学生认为自身的维权意识较为一般，男女生之间的比例相差不大，大一大二的学生之间的调查结果比较也没有较大的差异。而认为自身维权意识很好的只占15.1%。

C、通过案例发现大学生的消费维权意识比较淡薄。我们以一些生活中常碰到的例子作为调查案例，对调查的结果的分析发现：当权益受到侵犯时，会采取行之有效的措施的学生只占小部分。其中男生的占34.4%，女生的占23.4%，大一学生占30.7%，大二学生占35.2%。这样的数据体现出，现当代的大学生的消费维权意识还比较淡薄，并不像他们自认为的达到的程度。

D、大学生对于消费维权所需的程序和具体途径比较清楚。被调查的大学生认为对消费投诉的一般程序还知道一点点，也都觉得现在的消费投诉“门槛”太高，投诉处理时间过长，因此对于平时一些较小的侵犯权益的行为不会采取相应的维权措施。从大学生对消费投诉电话的问卷结果发现，还有26.1%的学生对此不清楚，还不排除通过猜测得到正确答案的同学所占的比例。

由此可见，现在的青年学生还有大部分在思想上不能够正确理解维护个人合法权益的行为，觉得维权在损失大小上应区别对待。思想是行动之源，只有在思想上肯定并维护个人权益不受侵害，才会主动履行消费维权的行为。所以，指导青年学生运用正确的维权办法和渠道，提升正当维权思想觉悟，势在必行。

学生的消费维权行为有待指引 在回答“在外出兼职时,你是否会要求同雇主签订合同?”的问题时，有18.6％的学生选择“只是兼职，何必那么正式”，还有21.1％的学生选择“没有想过这个问题”。在回答“当你和经营者发生消费者权益争议时,通过哪些途径解决?”的问题时，有31.2%的学生选择“找认识的人帮忙”，由此可见，大学生维护个人权益的行为还不够成熟，依然处于被动状态，不懂有效保护自我。无论是在学习、生活，还是工作中，锻炼正确的维权行为，是保护个人权益不受侵犯的必要措施。

经过调查，我们认识了大学生自身法律意识和具体消费维权的现状。我们知道，目前大学生消费维权现状仍不容乐观，大学生自身维权主动性不高，维权成功性仍有很高难度。那么导致这一现象又是为何呢？这就需要我们举行深切思考。

（1）、大学生缘何法律知识缺乏、维权主动性不高

从大学生对《消费者权益保护法》的相识程度上，我们明显发现更多的人只是听说但却未对此中相干条目、具体的权力和义务有过多的相识。甚至于对“双倍赔偿”这种具备典型性的法律规定也知之甚少，更不要说在经济糊口中对其具体执行情况有更多的关注。除法律知识的欠缺外，大学生还存在对如“何为‘三无产品’”等常识存在知识储蓄的紧张不足问题。一些如“产品标明”等商品所需凭证专业名词的相识程度也令人堪忧。

那为何如此呢？一方面，大学生自身没有主动地去尝试和认识相关的法律知识，缺乏对自身法律知识的武装。并且从大学生对“王海现象”的认识的调查上，我们发现大学生对这一现象表示未曾经听说，甚至于有些大学生仅从感性的角度起航，对这种故意买主索赔的举动表示附和，甚至愿意参与。

大学生作为特殊消费群体，拥有自身广博的学识，却最终难以用来维护自身的权力。一方面，因为主观上确实缺乏相关法律知识的累积及实践维权经验的堆集；另一方面，很多大学生也和普通消费者有着同样的思想。调查中，82%的大学生在遭遇侵权时很理性地想到与商家直接交涉。但当问及如何协商未果的话，却仅有37%的人表示会去找消协投诉，仅11%会向行政部门投诉，向法院诉讼。这些现象表明大学生自身维权的主动性存在着一定的不踊跃。结合大学生消费布局分析，因为大学生购买力有限，在一些平常经济活动中，大学生的消费对象一般多为涉及钱数较小的糊口用品等，在遭遇商家侵权并与其协商未果后，大多数大学生因为害怕麻烦、消耗过多的财力和精力，就宁愿选择自认倒霉、多一事不如少一事来处理，放弃维护自身合法权益的权力。再者，在涉及如手机、pc等高消费的电子产品等侵权举动时，大学生消费者同样处于弱势地位。因为对相关产品知识的缺乏，很多情况下未能及时发现商家的侵权举动，在售后办事和“三

包”问题上，还存在着“店大欺客”的现象，也同样影响到了大学生消费维权的主动性。

（2）、法的执行力及消费维权的关注

大学生消费维权现象不容乐观，主观上存在问题，客观方面也同样有着不可推卸的责任。应该认可，《消费者权益保护法-》实行14年来，消费者的法律意识有了很大的提高，维权渠道及手眼也呈现多样化发展，但不可否认的是消费维权的成功仍有很大的难度。首先，针相互抵消费者法律意识的提高，经由调查我们发现80%的人表示在知晓“双倍赔偿”相干规定的前提下，遇到适用景象时愿意运用该条目。但究竟上，调查数值中仅有42%的人知道《消费者权益保护法》中关于“双倍赔偿”的规定。经由过程对这一现象的分析，我们知道所谓意识的提高，实在只是表面上树立了消费者主动维权的观念，但却忽略了本质上对相关法律知识及实践经验的鼓吹和教受。因为相关政府部门及社会组织乃至高校本身在相互抵消费维权常识及事例上的宣传不够，乃至大学生相互抵消费维权的具体途径、消费常识甚至基本法律知识的匮乏，造成了大学生在消费维权上显得“有心无力”。

除了相关法律知识流传不足外，消费维权还给大学生消费者留下这样一个不好的印象，那就是消费维权的成功率很小。此中最明显的就是法的执行力问题，在关于“双倍赔偿”在大学城执行情况的调查中，46%的大学生认为很差，甚至26%的大学生表示根本不知道其执行情况。从其中不难发现在具体侵权赔偿上仍存在紧张的执行难问题，并且具体的执行情况也为公之于众，借以鼓励消费者的维权踊跃性。另外，对消费者协会在消费维权方面的效用上，85%的大学生对其不可缺乏的地位表示肯定。但因为《消费者权益保护法》相互抵消费者协会等其他消费合作社赋予的权力仅只只是接受消费者投诉，参与市场监视、监查，向有关部门反映、查询、提出提议，相互抵消费纠葛举行调查、调解至多也只是支持消费者诉讼等这些原则上不具备强制执行力的职责。以及消费者协会在具体消费纠葛的处理上显得很无奈，在实务操作上还必须转接到工商等行政部门，这客观上加多了消费维权的步伐繁琐，加大了消费维权的难度。

（三）解决途径的思考：

（1）、加大宣传，增进大学生法律知识的堆集

我们说过，目前大学生消费者维权意识遍及较高，但对相关法律知识的积累却明显不足。结合高校自身情况，调查中绝大部分大学生认为校方应设立一个与消费维权直接相关的部门。

（2）、校园组织结社，交流消费维权经验，提高成功可能性

除了校方需要为此投入一定的劳力、物力外，大学生自身同样需要采纳一些有用的措施。作为弱势群体的大学生消费者，因为其分散性在一些平常经济活动中的个别消费维权的成功性很低，但我们可以建立一个校园性的如消费者协会的社团组织，结成消费维权的统一战线。经过这样一个相对集中的组织，大学生可以在此中交流各自在具体消费维权上的经验，针对遭遇的消费侵权的情况也可以相互提醒。并且，这样也有助于大学生对法律知识及一些消费常识的进修与掌握。在处理具体消费侵权事件事，这样一个拥有丰富法律知识和维权经验的群体，也极大提升了消费维权的成功率。

第五篇：大学生消费权益案例及分析

案例一：知情权

某大一新生李某以 350元的价格购买了一双NIKE的 鞋，结果不到一个礼拜那双NIKE就开胶“抗议”了。李某找到店家要求退换，却发现所谓的NIKE居然根本不存在售后服务，考虑到没有发票，投诉无门，李某被迫做出让步，在被店家收取60元折旧费后，李某得到了退还的290元购鞋款。

分析：此案例一改以往大学生遇到的消费维权情形，本案例描述了大学生在日常生活中购买服装类产品时存在的维权困境，现在很多小型专卖店在卖所谓的名牌鞋子，其实很大程度上是一些假冒伪劣产品，加上小店很少有开发票的习惯，大学生对于名牌鞋子缺乏足够了解，难以鉴别真伪。加之往往一个人去购买相关服装，导致举证难，法制意识、维权意识不足，故而更多的采用双方和解来尽可能维护自己的利益。其中店主显然违背如实告知消费者相关产品信息、提供相应票据、三包这些义务，虽然和解能够减少自己的消费损失，但是助长了相关经营者的违法行为。

案例二：消费自由权

2000年4月22日、4月28日及5月1日，在北京的高某3次欲进入敦煌公司开办 的“TheDen”酒吧消费，均被酒吧工作人员以其“面容不太好，怕影响店中生意”为由挡在门外。2000年7月，高彬向北京市朝阳区人民法院提起诉讼，认为酒吧工作人员的行为侵害了其人格尊严，要求被告赔偿精神损失费5万元及经济损失2847元，并公开赔礼道歉。二审法院审理后认为，敦煌公司的保安一再拒绝高彬进入酒吧的行为构成了对高彬人格权的侵害，使高彬自主选择服务经营者的权利受到侵害；但是敦煌公司的侵权行为情节轻微，赔礼道歉并负担高彬的合理支出已经足以抚慰其精神损害，撤销了一审中判赔的精神损失费。

分析：消费者享有消费自由权，这是从买卖自由的民法基本规则中引发出来的结论。而以相貌丑陋为由拒绝消费者消费，侵害的则是人格尊严。高彬要求被告赔礼道歉、赔偿经济损失和精神损失的诉讼请求，存在事实和法律依据，应予认可。

案例三：公平交易权

2008年初,某大学生消费者冯某在烟台市杨柳居酒店胜利路分店就餐时，工作人员 没有向消费者讲清楚可以选择收费与免费的餐具，收取了消费者餐具费12元。冯某将此事投诉到烟台市消协，杨柳居酒店胜利路分店的负责同志得知此事后，立即到消费者协会向消费者赔礼道歉，退回了多收的12元餐具费，并且补偿了由此而产生的其他的合理费用。

分析：消费者在就餐时，餐饮企业提供包括经消毒达到卫生标准的餐具、餐巾等配套服务，是长期以来已获社会共同认可、约定俗成的基本服务内容和行业服务标准，是经营者的随附义务，也是消费者接受就餐服务时的前提。服务产生的费用是经营成本的一部分，其费用已包括在菜肴价格内。现在，部分餐饮企业将这些长期以来向消费者提供的配套服务，改为收费服务，实质是变相降低与消费者约定的服务标准，转嫁随附义务，违背了餐饮业的诚信原则。而众多消费者是在就餐时为了避免与经营者发生冲突而被迫接受额外收费，消费者的公平交易权受到了侵害。消费者巧立名目重复收费，应予抵制。即便使用了收费餐具也可拒绝“埋单”。

案例四：人格尊严权

上海女大学生王某在超市购物付款后，由于该超市收银员的疏忽，未将王某所购物品消磁，以致王某在离店时电子报警装置铃声大作，保安人员对其进行检查，值班经理将其拉到办公室，造成群众围观误解。王某被强制搜身，并滞留几个小时，在搜不出任何物品的情况下将其放走，身心受到极大伤害赶往医院就诊。提出赔礼道歉赔偿损失的要求 一审法院，精神损失赔偿金25万元。二审法院 1万元。损害的程度、加害人的支付能力、受害人的状况、当地生活水平等诸多因素考虑。

分析：本案例是现实中经常出现的超市的不法行为，尤其是在一些监控力度不严的小型超市出现。通过搜身，侵犯消费者的人格尊严权，作为经营者应当有义务维护消费者的人格尊严，因为侵犯消费者的人格尊严给消费者带来的损失，应当进行赔偿。