最小单元社区经理维护要点

第一篇：最小单元社区经理维护要点

最小单元客户经理渠道维护要点

渠道集中管理系统网址：http://10.0.99.161:9014/NewCrm2

维护要求：按最小单元维护，1个最小单元做为1个渠道维护，该最小单元的所有客户经理做为发展人录入进系统。

1、渠道类型选择：自有-直销-公众直销渠道

2、渠道名称填写：XX社区公共直销团队，XX支局公众直销团队

3、联系人信息填写支局长姓名、电话等相关信息。

4、所属区域选择：XX营销单元，管理部门选择XX市场营销部。

5、渠道级别，选择六级。

6、是否接入受理系统选择“是”，接入系统终端数量根据实际填写。

7、业务类型、营业职能、资源授权根据实际填写

8、发展人信息中维护所有社区经理信息（包括姓名、固、移网编码、用工形式等），维护方法：先动选择中查找人员，查找到后点确定，然后修改该人员信息，查找不到时采用新增方式，添加人员。

10、扩展信息维护社区经理办理移网业务所用的BSS库编码（XX支局库、XX社区经理库）、办理固网业务的BSS网点编码。

说明：因一个BSS编码在系统中只能维护一次，若多个最小单元共用一个BSS库（或BSS网点）办理业务，则只在其中一个最小单元录入该编码，其它最小单元不能再次维护（选择不存在即可）。

第二篇：IT维护工作总结要点

工作总结要点

一、目标分析

1、对你的工作职责进行描述

2、今年的工作目标是什么？

二、目标实施分析

1、设定的工作计划如何实施？

2、你多长时间回顾一次工作目标，通过什么方式

3、设定的工作目标是否进行了分解，如果已经分解，说出分解计划及依据

4、针对工作目标采取了哪些方法(所有的方法都尝试过了吗)，效果怎样，为什么？

三、目标现状

1、分项列出工作目标完成现状

2、对目标完成情况进行分析

3、针对完成情况下一步计划采取的措施

四、其它

1、与其他员工的配合情况

2、有哪些需公司支持的3、根据上半年工作情况自测分数

第三篇：新办法：最小营销单元商务客户经理

关于调整最小营销单元商务客户经理

部分考核指标的通知

各县分公司、营业部，市公司各部、中心：

为进一步调动最小营销单元做好业务、增收创效的积极性，结合前期情况，经公司研究，对最小营销服务单元部分考核指标进行调整。现将相关内容通知如下：

一、薪酬计算公式

最小营销单元商客经理薪酬=岗位补贴×日常管理百分考核+岗位档级薪酬×业务发展百分考核表＋收入环比增减考核+话费分成2%+单元欠费考核+单元续费考核+个人业务发展×佣金标准

二、欠费考核指标说明

（一）最小单元商务客户欠费考核按照鹤联通〔2009〕301号文件执行。

1．商务客户欠费首账期回收率达到90%以上的超额部分奖励5%。

2．商务客户欠费二账期回收率达到96%以上的超额部分奖励30%，与96%之间的差额部分扣20%；商务客户欠费二账期回收率达到97.5%（含）以上部分100%奖励。

（二）增加最小营销服务单元商务客户首帐期欠费考核指标，首账期欠费回收率低于80%的，按照差额部分的30%进行扣罚。

三、商务客户续费考核及指标说明

最小单元商客经理商务客户宽带及固话续费考核按公司相关文件执

行（城区次月续费率75%，县城以下90%）。如遇公司季度性考核指标调整以最新文件规定执行。

四

五、见习小单元商客经理薪酬办法

1、薪酬标准

薪酬=生活补贴300元/月+岗位补贴×日常管理百分考核+个人业务发展×佣金标准

首月不足1个月的，按10元/天发放生活补贴；

2、各单位要严格新招聘人员日常考勤，加强培训；

3、对于前2个月见习期内，学习能力差、业务总量低于8户的商客经理，县分公司、营业部可直接终止试用；两个月累计业务为0的，取消第二个月的生活补贴；

4、见习期三个月，见习期过后核定试用期个人编码出帐收入（包括移网收入+新发展固网收入）必须达到1000元以上（含1000元），否则试用不合格，将取消业务代理资格。

五、岗位调整

对于原文件规定的待岗及辞退标准作以下更改：

1、连续三个月个人业务发展百分考核低于70分的；

2、连续三个月个人日常管理百分考核低于70分的；

3、待岗期为二个月，每月只发放生活补贴300元，待岗期业务发展及日常管理百分考核均大于70分，方可重新上岗；待岗二个月仍没有达到70分者，将取消业务代理资格；

4、见习级行业客户经理入司三个月后小库收入未达到1000元的，将取消业务代理资格；

5、违反公司规章制度，造成严重后果的或有其它符合公司辞退情况的，将取消业务代理资格。

本办法自2010年9月份开始执行。

第四篇：维护经理全年工作总结

维护经理全年工作总结

维护经理全年工作总结范文

我叫,现任市机线班班长兼城区维护经理，具体负责新建路以北，芦义沟以南的装、移、修工作。工作中，认真贯彻上级领导的指示精神，严格遵守公司的各种规章制度，努力提高自身素质，提升服务质量。对于领导安排的工作，乐意接受，认真完成。就班里面事情，及时处理，及时反映，不推诿，不扯皮。

在实际工作中，及时修复当日的障碍，修复后并一一回复，以最快的速度、最优的服务装、移电话。对预约的客户，信守承诺。对客户的疑惑，耐心解答。就我负责区域内的电话和宽带的修复，没有一起超时，及时率达100%，装、移机也都达到95%以上，我所辖区的用户对我服务都比较满意。除了搞好自己的服务工作外，我还不忘定时组织召开班组会，班组成员坐在一起商议如何提升服务质量，切磋彼此技艺，探讨工作中遇到的疑难问题，以达到及时解决问题的目的。

作为新联通的一员，我时时想到要为公司创效益，促发展。通过亲戚、朋友以及以我诚信打动的大批客户，联系新装电话、宽带、小灵通及移网卡品。对每月下达的都能够完成，甚至于超额完成。

尽管工作上得到领导的认可,但我觉得还存在一些不足：如在处理某些问题时，不够大胆，该说的话有时碍于情面没说，班里的清洁卫生方面有时安排得不到位，导致检查时出现不尽人意的后果。

在今后的工作中，我要发扬成绩，改正不足，带领全班组人员以高昂的热情，周到的服务投入到本职工作中，服务好广大的联通用户，为新联通树立良好的形牛牛文库 海量资料分享

象，努力使我们班组成为新网通的一面旗子。

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第五篇：客户维护经理工作总结

我叫xxx,现任市机线班班长兼城区维护经理，具体负责新建路以北，芦义沟以南的装、移、修工作，客户维护经理工作总结。工作中，认真贯彻上级领导的指示精神，严格遵守公司的各种规章制度，努力提高自身素质，提升服务质量。对于领导安排的工作，乐意接受，认真完成。就班里面事情，及时处理，及时反映，不推诿，不扯皮。

在实际工作中，及时修复当日的障碍，修复后并一一回复，以最快的速度、最优的服务装、移电话。对预约的客户，信守承诺，工作总结《客户维护经理工作总结》。对客户的疑惑，耐心解答。就我负责区域内的电话和宽带的修复，没有一起超时，及时率达100%，装、移机也都达到95%以上，我所辖区的用户对我服务都比较满意。除了搞好自己的服务工作外，我还不忘定时组织召开班组会，班组成员坐在一起商议如何提升服务质量，切磋彼此技艺，探讨工作中遇到的疑难问题，以达到及时解决问题的目的。

作为新联通的一员，我时时想到要为公司创效益，促发展。通过亲戚、朋友以及以我诚信打动的大批客户，联系新装电话、宽带、小灵通及移网卡品。对每月下达的都能够完成，甚至于超额完成。

尽管工作上得到领导的认可,但我觉得还存在一些不足：如在处理某些问题时，不够大胆，该说的话有时碍于情面没说，班里的清洁卫生方面有时安排得不到位，导致检查时出现不尽人意的后果。

在今后的工作中，我要发扬成绩，改正不足，带领全班组人员以高昂的热情，周到的服务投入到本职工作中，服务好广大的联通用户，为新联通树立良好的形象，努力使我们班组成为新网通的一面旗子。