浅谈统战干部基本素质要求

第一篇：浅谈统战干部基本素质要求

浅谈统战干部基本素质要求

统战干部是从事统战工作的职业工作者,随着社会的不断向前发展,对

其要求更高、标准更严,必须大力探索实施“培优固本强基”工程,不断提高其

职业素养,真正树立起统战干部队伍可靠、可信、可亲、可敬的良好形象。

一、加强思想建设,用超强的意识引领统战对象。

（1）、增强政治意识。牢牢把握政治方向,坚定政治立场,提高政治鉴别力

和政治敏锐性,全面贯彻党的基本理论、基本路线和基本纲领,深刻领会和

全面贯彻党的十七大和全省统战工作会议精神,在武装头脑、指导实践、推

动工作上下功夫,增强贯彻落实科学发展观的紧迫性、坚定性和自觉性。

（2）、增强大局意识。统战干部要有宽阔的胸襟、宽广的眼界、开阔的思

路,始终把党和国家的利益放在首位,主动把统战工作置于当地的大局中去

考虑,转变不适应不符合科学发展观的思想观念,着力解决影响和制约科学

发展的突出问题,增强推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的能力,不断在发展中促进统战,在统战中促进发展。

（3）、增强忧患意识。统战工作着重思考的问题,主要表现在基层基础工作

不牢、信息掌握渠道不畅、统战干部一线工作意识不强、把“体制外”社会

力量转化为“体制内”的统战工作推进不快、处置突发事件的应急机制不健

全等。要保持清醒头脑,不可麻痹大意,不能掉以轻心,不断提高解决实际问

题能力,增强发现危机、化解矛盾的意识和本领。

二、加强能力建设,用优质的服务开拓统战工作。

（1）、坚持统筹谋划,强化统战干部队伍能力建设。坚持把学习实践科

学发展观重要思想这根主线,贯穿于加强统战干部队伍能力建设的全过程,确立统战干部队伍能力建设的目标要求、重点内容、关键环节和主要措施;紧紧抓住“科学发展观教育”等活动契机,认真查找和解决统战干部队伍能力建设上存在的突出问题,不断更新能力建设理念,创新能力建设方式,完善干部管理制度,推动统战干部队伍素质提升。

（2）、加强班子建设,带动统战干部队伍能力建设。加强统战干部队伍能力建设,首先要抓住统战部门领导班子建设这个关键,努力提高统战部门领导班子、领导干部的能力。加强统战部门领导班子建设,着眼于领导班子的整体功能,切实加强对统战部门领导干部的教育、培养、锻炼、管理和监督,全面提高综合素质。要放宽视野,选拔一些经过多岗位锻炼、经历和经验比较丰富、德才兼备的干部充实到统战部门领导班子中来,加大对统战领导干部的交流力度,为他们成长锻炼搭建平台。正确处理统战部门班子建设与队伍建设的关系,努力构建一级抓一级、一级带一级的工作格局,以此带动和促进整个统战干部队伍能力建设。

（3）、强化培训锻炼,提高统战干部队伍综合素质能力。提高统战干部能力的主要途径,一靠教育培训,二靠实践锻炼。加强统战干部的教育培训,要根据统战干部的特点,注重抓好政治理论、统战业务知识培训,强化对现代经济、公共管理、国际贸易、法律、现代科技和外语等知识的学习培训。有重点地选送一批年纪轻、有潜力的优秀统战干部到国家重点院校培训,把中青年干部放在急难险重的关键岗位,在实践中磨砺成长成才,提高统战干部队伍综合能力。

三、加强作风建设,用务实的形象推进统战工作。

（1）、着力培养务实作风。牢固树立统战工作一线意识,建立一线工作

机制,引导统战干部深入基层、深入实际,增强引导和服务意识。制定完善主体明确、层级清晰、具体量化的岗位责任制,改进和完善干部考核,建立科学的评价激励机制,营造敬业奉献、干事创业的良好环境,提高统战干部执行力,激发脚踏实地干事业、一心一意谋发展的内在动力,使统战工作更有特色、更具品牌、更富成效。

（2）、着力培养民主作风。按照“尊重人、理解人、帮助人、团结人”的要求,多做得人心的好事,多办稳人心的实事,多解暖人心的难事;要尊重多样性,体现包容性,坚持谦虚谨慎,平等待人,不断改进服务方式、提高服务质量,遇事多与党外人士沟通、商量、协调,做到推心置腹,以真情实感打动人,以照顾利益凝聚人,以教育引导团结人,以共同理想激励人,在民主协调中培养感情,在合作协商中增进共识,在团结奋斗中共谋发展,努力把统战部门建设成为团结之家、民主之家、交友之家、建言之家、温暖之家。

（3）、着力培养清廉作风。加强党风廉政宣传教育,树立正确的权力观、地位观、价值观和荣辱观,树立大公无私、乐于奉献、全心全意为人民服务的思想和高尚的道德情操,筑牢拒腐防变的思想道德防线。按照统战工作的特殊规律与统战对象开展正常的交往,做到淡泊名利,廉洁自律,时刻注意把自己的一言一行置于人民和组织的监督下,保持“吾日三省吾身”的自省精神,以高尚的人格、人品和良好声望形象赢得统战对象的信赖和尊重。

五、加强手段培植,用优质的处事启示统战事项。

（1）、坚持统筹经营,强化统战干戎行伍手段培植。坚持把进修实践科学成长不美观紧张思惟这根主线,贯穿于加强统战干戎行伍手段培植的全历程,设立建设统战干戎行伍手段培植的方针要求、重点内容、关键枢纽和

首要法子;牢牢捉住“科学成长不美观教诲”等勾当契机,当真查找和解决统战干戎行伍手段培植上存在的凸起题目,一直更新手段培植理念,立异手段培植方法,完美干部打点轨制,敦促统战干戎行伍素质晋升。

（2）、加强班子培植,发动统战干戎行伍手段培植。加强统战干戎行伍手段培植,首先要捉住统战部门率领班子培植这个关键,全力进步统战部门率领班子、率领干部的手段。加强统战部门率领班子培植,着眼于率领班子的团体成果,确切加强对统战部门率领干部的教诲、作育、磨炼、打点和监督,周全进步综合素质。要放宽视野,选拔一些经由多岗位磨炼、经验和经历对照厚实、德才兼备的干部充实到统战部门率领班子中来,加年夜对统战率领干部的交换力度,为他们生长磨炼搭建平台。精确措置赏罚赏罚统战部门班子培植与队伍培植的相关,全力构建一级抓一级、一级带一级的事项技俩,以此发动和促进整个统战干戎行伍手段培植。

三十团五连张亚良

二〇一〇年五月十日

第二篇：业务员基本素质要求

业务员基本素质要求

一、业务员的行销“四心”——爱心、信心、恒心、热忱心

1、爱心：

爱心是业务员成功的最大秘诀。它以无与伦比的力量，成为业务员在商战中的护身符。爱心是业务员在销售中的最大武器，因为人们可以拒绝一切，但决不会拒绝爱心。世界上没有人能抵挡爱的威力，爱可以帮助业务员解除客户心中的怀疑和恐惧，爱是帮助业务员打开客户心灵的钥匙。

2、信心

如果不能将自己想象为成功者，你永远不会成功。“人之所以能，是因为相信自己能。”由此可见，信心是“不可能”这一毒素的解药。

业务员碰到挫折时，既不要畏惧，也不要回避，而要勇敢地去正视它并有信心打垮它。在挫折面前，您表现得越懦弱，挫折就越欺负你，这样您就会必败无疑。无论什么事，只要勇敢地去尝试，多多少少都会有所收获。那些销售冠军都认为，如果因没有信心而放弃任何尝试机会，自己就绝做不成销售。

3、恒心——就是忍耐、一贯和坚持。

其实，世界上人人都有恒心，只因各自生活的目的不同产生截然相反的恒心来。人生观积极的人拥有奋发向上，勤奋刻苦走向成功的恒心;而人生观消极的人拥有的却是怎么懒惰，唯利是图走向毁灭的恒心。两者为达目的各自付出的同样是坚持，只不过前者被人们视为意志坚强的人，而后者被人们视为意志薄弱的人。

既然无论业务员走哪一条路都要付出这种坚持到底的恒心，那为什么不选择有鲜花和掌声的恒心呢？而做到这一点并非太难，只要业务员肯有正确的生活目的。

4、热忱心

热忱心是一种意识状态，能够鼓舞及激励业务员对手的工作采取积极行动。热忱也是推销才能中最重要的因素之一，把热情和您的推销工作结合在一起，那么，您的推销工作将不会显得那么辛苦和单调。

热忱会使业务员的整个身心充满活力，即使睡眠时间不到平时一半的情况下，工作

量达到平时的2倍或3倍，也不会觉得疲倦。

对推销工作充满热忱的人，不论推销时遇到多少困难，面临多大压力，始终会用不急不躁的态度去进行。只有抱着这种态度，推销才会成功，才会达成目的。

二、成功业务员价格的建设

1、健康的体魄

健全的心灵基于健康的身体。对业务员来讲，健康的身体是推销的本钱，尤其做为一个健身俱乐部的业务员，如果没有健康的体魄是不称职的。

2、积极的人生态度

一个业务员，每一天都随着来自公司、客户、家庭这三个主要方面的压力。一个业务员，每一天几乎都是单兵作战，承受着成功与失败的喜怒哀乐。

一个业务员，每一天几尽全力做使客户满意的事情，而自己的诸多观点看法，不可能全部直接地表达出来。

所以，业务员比谁都更应具有积极人生的态度，坦然、成熟地面对和处理挫折与失败，鼓励与成功。如何面对挫折、失败？

正面观点

——没有成功

——学到一点东西

——充满信心的人

——主动尝试

——可能想出好办法

——先走一步，方法不对

——合理安排

——天无绝人之路

——还需努力

负面观点

——失败了

——什么也没做成——很愚蠢

——尊严受损

——方法不好

——别人成功了

——浪费时间

——无路可走

——未能完成因挫折而消沉的人很难难获得成功，视失败为宝贵经验，愈挫勇地向成功目标挑战的品质，才是业务员应具备的。

3.持久力

假设我们只设定目标，没有积极的人生态度，良好的个人形象，专业的销售技巧是不够用的，没有持久的努力，是难以成功的，所以在确定目标之后，自己还应确定一个完成的期限，制定一个详实的时间表并分解大目标，以不断的小成功，增加对工作的热忱，明确最终目标而至成功。

为了避免功败垂成，培养持久力是非常重要的。

4.正确的金钱观

金钱是达到目的的一种工具，但如果业务员本末倒置地把达成目的的工具变成目的的本身，客户们会从业务员的眼睛里读出金钱的欲望，从而影响客户的意愿。

5.诚实守信：对自己所做之事，一定要诚实守信。

承诺的事要仔细记下来，在期限之前必须况现，若在期限这前知道无法处理好，也必须在事前向对方说明。讲究诚信的人不会轻易给对方承诺，因为轻诺者必寡言。

诚信是一种推销美德，人们从来未能找到令人满意的词代替它。诚信比业务员的其它品质更能深刻的表达人们的内心。

6.懂得容忍别人

文明而有素质的人是那些懂得容忍别人的人。古人说的好：“退一步海阔天空，忍一时风平浪静“但人为什么不能容忍别人呢？”

（1）愚昧：与自己所知的不同的事物便是错的，他所不能了解和理解的事物也是不对的。

（2）缺乏同情心：凡事对他只要有一点不如意，不管原因如何，都是错误的。

（3）虚假的主观优胜：不论他人的才能如何优异，只要有一点和自己不相配或不如自己，便彻底否定对方。

对业务员而言，不能容忍他的客户，就等于不能容忍销售本身，因为销售过程中要与各种不同的交道，要理解和包容客户，那些“能被您容忍”和“不能被您容忍”的都要容忍，因为要客户喜欢您，那您首先要喜爱您的客户。

7.善解人意

口若悬河的人不一定能成为优秀的业务员，因为这样的人往往沉醉于自己的辩才与思路中而忽略了客户的真实需求。

优秀的业务员，会不断探询客户的需要，将心比心，以细腻的感受力和同情心，叛断客户的真实需求并加以满足，最终成交。

8.想象力

优秀的业务员还应具备描述公司前景，产品利益的能力，丰富想象力的陈述，不仅能消除客户的排斥心里，还能给自己带来满足感和自信心。增强说服力，帮且客户早下决心购买。

三、业务员的形象

1.业务员的仪容仪表

业务员是公司的代言人，在客户心目中甚至比公司负责人具有代表性。所以，为了给客户良好的第一印象，业务仪容仪表就非常重要了。

（1）着装原则

切记要以身体为主，服装为辅。如果让服副装反客为主，您本身就会变得无足轻重。在客户印象里也只有您的服装而没有您。

（2）要按时间，场合。事件的不同，来分别穿戴不同的服装。要根据您的客户来选择与他们同一档次的服装，不能过高或过低。

（3）无伦怎么样着装，您着装的目的要清楚，就是让客户喜欢而不是反感您。

2.男性业务员的衣着规范仪表

西装：深色，最好为深蓝色，如有经济能力最好选购高档一些的西装。

衬衣：白色在，注重领子，袖口清洁，并熨烫平整。应最少准备三件以上。领带：以中色为主，不要太花或太暗，最好准备五条以上。

长裤：选用与上衣色地相衬的面料，裤长以盖住鞋面为准。/

便装：中性色彩，于净整齐，无油污

皮鞋：最好为黑色系带式，如有经济能力最好选购一双名牌皮鞋，且要把它擦亮，底边擦干净。

短袜：最好为为黑色，穿时不要露出里裤。

身体：要求无异味，可适当选用好一些香水，但切忌香气过于浓烈。

头发：头发要整齐，不要挡住额头，更不要有头皮屑。

眼睛：检查有没有眼屎，眼袋，黑眼圈和红血丝。

嘴：不要有烟气，异味，口臭，出门前多吃口香糖。

胡子：胡须必须刮干净，最好不留。

手：不留长指甲，无污泥，手心干爽洁净。

3.女性业务员的衣着规范及仪表

头发：干净整洁不留怪发，无头皮屑。

眼睛：不要有渗出的眼线，睫毛液，无眼袋，黑眼圈。

嘴唇：一定要涂有口红，且保持口气新香。

服装：本装套裙，色泽以中性为好。不杰穿着过于男性化或过于性感的服装，款式以简洁大方为好。

鞋子：黑色高跟淑女鞋保持鞋面的光亮和鞋边的干净。

袜子：高筒连裤袜，色泽以肉色最为好。

手饰：不可太过醒目和珠光宝气，最好不要佩戴三件以上的饰品。

身体：不可有异味，选择高品味的香水。

化妆：一定化妆，否则是对客户的不尊敬，但以淡妆为好。不可浓妆艳抹。

2.语言的运用

在与客户的交谈中，保持和缓，热情，充满自信的语气是非常重要的。如果需要，你必须精神饱满的全天都以此种语气面对你的客户，抑扬顿挫的表达方式会增加你所表达内容的说服力。

在与客户交谈中应注意：

（1）声音宏亮

（2）避免口头禅。

（3)避免语速过慢过快。

（4）避免发音出错。

3礼貌的行为

一个业务员的形象，除了应注意服饰和语气，更应注意自身的修养。优雅。礼貌的行为变、弈会促成你的销售。

（1）我们应在交谈中，让客户充分表达他的看法和意见，善于聆听客户的发言，会帮助你了解更多的信息，真实的想法。有且于建立与客户相互信任。

（2）我们应在交谈中，避免流露出自己对上司，公司职员的不敬或不满，这种谈论对你开象和、所造成的伤害，是不可估计的也是巨大的，没有人喜欢以议伦他人为乐的人。

（3）我们在交谈中，应轻松自如的心态进行表达，过于紧张会减少你所提的建议或策略性决见的份量，也会削弱你的说服力。

（4）我们在交谈中，应避免主动提出吸烟的要求，以免分散客户的注意力，影响我污染销售介绍。

4.业务员应具备的体态语言

作为每天都要面对不同客户的业务员来说，有时候客户留意你的身体运动作更多于聆听你的长篇大人、论，因为体态语言更能直接，真实的反映出你的内心想法。体态语言一致能增强说服力与感染力。相反则可能功亏一篑。

有些基本的体态是可能通过不断的训练来形成习惯的，我们把它分成积极的与消极的两方面。

积极的平视对方，眼光停留在对方的眼眉部

距离对方、一肘的距离

手自然下垂拿资料

挺胸直立

平稳的坐在椅子上，双腿合扰、上身前倾

消极的目光不定，仰视或低头，直瞪对方

太靠近或太远。

指手划脚，插口袋或抱肘

倚在柜台或桌子上

斜靠在椅背或翘起二郎腿左右摆。

5.业务员应克服的痼疾

（1）言谈侧重道理：有些业务员习惯以太过书面化，理性的论述进行销售，使客户感觉其建议可操作性不强，达成目标的努力太过艰难，或根本就与这种人有心理距离，因此常会拒绝购买或拒绝其建议。

（2）语气蛮横：因此会破坏经松自如的交流氛围，客户的反感心里会使全理建议不能付诸乃至不能实行。

（3）喜欢随时反驳：在与客户的交变中，应鼓励客户我多发表自己的见解，了解客户的需求，并在适当进机表术意见，或提出解决方案。如果我们不断打断客户谈话，并对每一个异议都进行反驳，会使我们失去一个在最短时间内找到客户弄虚作假正异议的机会。而当这种反驳不附有建议性提案时，反驳仅仅是一时痛快，易导致客户恼羞成怒，中断谈话过程，这对于双方都是很遗憾的。

（4）谈话时无重点：销售时间宝贵的，而购买时间也，我们的销售介绍诮有充分的准备和计划，并反复申述我们的要点。如果你的谈话内容重点不突出，客户无法知道你的要求，就无从谈起满足你的要求了，反而会认为你对他重视不够。准备不足导致销售失败。

（5）言不由衷的恭维：对待客户我们应坦诚相待，先赞同他们的正确、判断。如果为了讨好客户，以求得到购买而进行华而不实的恭维，实在是双方的一种轻视，会降低业务员以及所推销产品的信任度，会在日后带来的后果。

（6）懒惰：成功的销售不是一蹴而就的事业，又有许多单独在外的机会，你的主管不会也不可能随时随地检查人铁工作，所以这是对个人自律的一个挑战，丧失信心，没有目标，孤独都有可能造成懒惰，懒惰却只能带来更多的更大的失败

第三篇：学校中层干部基本素质要求

学校中层干部基本素质要求

俗话说： 村看村，户看户，群众看的干部，讲的是领导的楷模作用；干部，干部，先干一步，讲的领导的带头作用；班子强不强，关键靠班长，讲的是领导的素质。一．学校中层干部应具备的基本素质

政治素质：

1、热爱中国共产党、热爱祖国、热爱党的教育事业。

2、坚决贯彻执行党中央、国务院的政策、法律法规。思想、行动上与党中央保持一致。

3、以学校集体利益为重，顾全大局为重，言行举止符合行政身份。

4、自觉服从学校工作安排。重大事情要请示、汇报，不自作主张。道德素质:

1、以身作责，严守师德规范，力求以德服人。

2、尊师守纪，为人诚实。言行一致，身正为范，在群众中起表率作用。

3、有是非观念，有社会公德心，有较高的人格魅力，在社会、学校（师生、家长）面前维护学校、教师形象。

4、面对繁杂的任务能分清轻重缓急，当校外的事务与校内的事务冲突时要以学校为重。

5、有奉献精神，关心学校的发展，处处有主人翁的思想意识。能力素质:

1、协调组织能力强。能和上下级与其它处室搞好团结。在行政工作中，有应急处理问题的能力。

2、具有创新、有效地完成分管工作的能力。

3、具有良好的教师专业素质，在教育教学中能起引领作用。

4、在工作中，要善于与教师的沟通交流，调动教师的积极性。业务素质:

1、分管的工作，能对学校发展、学生发展起到促进作用。

2、具有扎实的课堂基本功，所教学科中能在学校中起到示范引领的作用。

3、经常阅读教育杂志、刻苦钻研业务，不断更新教育观念，还要有带领本处室人员前进的能力。

4、具有配合学校其他各线、各处室，完成工作的能力。身心素质:

1、身体健康、心理健康，能承担繁重的管理和教学任务。

2、具有乐观、进取、积极向上的心态，做好每一件事。

3、保持阳光、开朗、宽容、理解、尊重的心态，能用自己的好素质带动周围的同事。

4、心胸宽广，遇事冷静不急躁。能与同事友好相处，共同营造良好的工作环境。

二、中层干部应具备的能力（8种能力）

学校发展离不开一支优秀的教师队伍，也离不开学校的中层干部。得力的中层干部是校长施政的左膀右臂，是校长决策的参谋智囊。校长的决策要通过学校中层干部严格执行和组织实施，才能得到教师的认可。提高中层干部的执行能力是学校管理的关键。

执行能力就是把计划、方案变成现实操作的能力，它不是单一的素质，而是多种素质、能力结合的表现，它体现为一种总揽处室全局、深谋远虑的洞察力；一种不拘一格的突破性思维方式；一种派兵遣将的指挥调控能力；一种“设定目标、坚定不移”的态度；一种雷厉风行、快速行动的管理风格；一种勇挑重担、敢于创新的工作作风。

具体来说，学校中层干部应该具备以下几种能力： 1.岗位认知能力。

学校中层干部处于承上启下的位置，角色定位要准。每一个中层干部就像足球场上的运动员一样，要十分明白自己所处的位置，是“后卫”，还是“前锋”？自己这个位置活动范围有多大？自己在这个活动范围内要完成哪些任务？什么时候不能“越位”？什么时候需要“补位”？什么时候加入“助攻”？这些，都要求运动员保持清醒的头脑。一个足球运动员，心中装着集体的目标，真正进入竞技状态，场上跑动积极，注意用“大脑”踢球，讲究和同伴相互配合，才能赢得整个球队的胜利。

2.政策领悟能力。

学校中层领导对校长、副校长负责，又要主持处室的工作，既是执行者，又是领导者，具有双重身份。一方面，要认真学习国家有关教育教学方面的政策法规，掌握其精神实质，做到执行时以法治教。另一方面，要吃透校长的决策，真正领悟校长的决策意图、过程、内容和效果，并以此作为目标来把握做事的方向，做到执行时不片面，不偏向，不走样。草率行事，不仅不会达到目的，有时还会适得其反。

3.计划条理能力。中层干部对校长决策意图的理解，具体体现在制定工作计划和工作方案中。每学期，各处室都要根据学校整体工作计划制定详细的处室计划，围绕学校的总体思路，结合各线特点，落实可行的措施。重大活动、重点工作还要有具体的实施方案，分清事情的轻重缓急，拿出时间表。要保证处室与学校工作的整体性、一致性、连贯性。在制定计划、方案的过程，多请教师参与，多听取采纳教师的意见、建议，把处室的要求变成教师的自觉认同。

4.组织实施能力。

这是中层领导干部最重要的能力，是把可能变成现实、蓝图变成行动的过程。其核心是指挥得当、调控有力、激励有方。中层干部要能通过优化组合，最大限度地激发每个教师的潜能，实现管理决策层的用心、中层的上进心、教师的责任心“三心”最佳组合。对全体成员进行考核，通过目标管理方式实现教职员工的自我管理。采用必要的物质奖励和有效的精神嘉奖相结合的方式，让教职员工产生归属感。在检查、激励、反馈的过程中，完成组织目标、任务。

5.全面协调能力。

事物总是在矛盾中发展起来的。作为学校中层干部，起的是桥梁、纽带作用，从这个意义上讲，协调就是沟通，就是及时上传下达，倾听“民心”，反映“民意”，解读校长之声，是共识协调；学校中层干部直面教职员工，碰到的现实问题要多一些，协调就是理顺，创设人与人、人与事、处室与处室之间的交往环境，是关系协调。最好的协调原则就是实现共赢。

6.深刻洞察能力。

这是一种判断思维能力。中层干部虽然不是学校的决策者，但是应该义不容辞地为校长决策提供事实依据。要善于透过现象看本质，认真分析事情的来龙去脉，提炼出真实的信息，供校长决策参考。对教职员工中出现的苗头性问题或改革中的一丝曙光，能洞察先机，及时予以抑止或张扬。未雨绸缪，是有洞察力的表现。

7.有效授权能力。

不可能所有事情都亲历亲为，中层干部要明确自己的职责就是培养下属共同成长，成就下属就是成就自己。因此，无论是管教学的，还是抓后勤的，都应该最大限度地赋予助手、下属责、权、利，全体教师才有成就感和责任感。同时，中层干部要勇于为教职员工承担工作中的失误，不把属于自己的责任推给学校领导。

8.大胆创新能力。

中层干部应该时时、事事都有强烈的创新意识。执行不是简单复制领导的命令，不是机械地照搬教条，应该是一种创造性的劳动。在制定计划、实施方案的过程，要有中层干部自己的智慧，不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题。解决问题的过程，也就是向创新迈进的过程。这样，校长的决策在执行的过程中，就能不断完善、科学，创新也在执行过程中成为组织解决问题的文化。

三、怎样提升执行能力

1、加强自身学习

作为中层领导，要坚持不断的学习和自己业务有关的书籍，积极参加学校的政治学习和业务学习，有针对性的选择学习材料。使自己的工作有创新、有思路，有举措。另外，要坚持自学让自己的头脑中总有新的理念存在，只有这样，工作才能站在一定的高度。

2、树立服务意识

榜样的力量是无穷的。中层领导在工作上一定要为全体教师作出模范和表率。领导对工作认真的态度会影响广大教师，在任何时候领导都是教师的榜样，做事要公平、公正，要有原则性、处理问题要一视同仁，透明度要强。全身心地投入事业，注意自己的一言一行、一举一动。

处处严于律己、以身作则。要求群众做到的，自己带头做到；要求群众不做的，自己带头不做。自觉做到自重、自省、自警、自励，为全体教师树立良好的榜样。

3、建立和谐关系

遇见问题要及时公正地给与解决，处处维护教师的利益，能经常和教师沟通，把他们的意见和建议及时反馈给领导，把领导的工作意图传达给教师，这样才能使教师和领导在相互沟通和理解的基础上开展工作，领导才会信心十足，就会有和谐愉快的工作氛围。

作为一名中层干部，如果具备了团队管理能力、执政能力、协作能力、沟通能力，就能顺势而上、不断超越。

第四篇：管理者的基本素质要求

管理者的基本素质要求

第一条 管理者最基本得态度是忠诚上，善待下。做到功劳是下属的、是同事的、是上级的，责任是

自己的。

1.忠于恒阳品牌、忠于企业、遵守保密制度；

2.待所有员工一视同仁，根据本公司奖罚标准奖罚有据；

3.为员工设立职业生涯目标；

4.坚持企业第一、顾客第一、员工第一，以人为本的经营原则。

5.做到企业的工作计划与要求标准放在首位，两部门以上的工作配合任务其次，自己部门的工作任务第三，个人私事放在最后。

第二条 管理者最根本的职责是全力以赴实现组织目标，没有任何借口。

1.团队目标管理：找对工作方法直达目的；

2.以组建高素质团队为目标。打造有执行力有凝聚力优秀的恒阳团队；

3.为员工个人设定职业生涯目标，增强帮助员工成长的责任心；

第三条 管理者最基础的工作是要及时、妥善的解决工作问题和员工建议。

1.第一时间发现并解决问题，身先士卒，成为下属行动的楷模。执行力。

2.虚心学习、善于听取有利于企业发展的合理化建议；

3.尊重同事和下级，不打骂体罚，不侮辱他人人格，能让恒阳70%-80%的员工真正开心快乐的成长；

第四条 管理者最重要的角色是教练，通过激励和培养，让员工不断成长、成才、成功。

1.创造良好的工作环境，鼓励员工。将对员工的培养落在实处。要让恒阳的员工：快乐、健

康、正确、快速成长；

2.打造快乐、健康、相互尊重、相互关心、相互帮助、相互信任的工作氛围。

3.发现员工的优点，在口头认可员工的同时进行精神和物质的双重激励。；

4.根据企业需要和员工成长的阶段性要求为员工及时调换岗位；

5.在不违背恒阳企业价值观的前提下，尊重员工的个性发展及工作思想；

6.帮助员工找到自己的发展目标，挖掘出员工的潜能，培养一批有能力的人。

第五条 管理者最核心的素质是要具有宽广的胸怀、系统的思维、全局的观念以及人格魅力。

1.空杯心态，放弃自我，企业为大；

2.领导要做到不越级不跨部门管理，以大局为重；

3.善于自我调节情绪，工作中不掺杂个人情绪。

4.培养宽广的胸襟、海纳百川的气度、高度的责任心及正直的品行，塑造个人的人格魅力。

第六条 管理者最关键的技能是沟通，要在沟通中解决问题，不协调、不合作就是极大的渎职行为。

1.团结、支持、配合、帮助同事。互相协助，和谐工作。

2.第一时间调解矛盾，是非分明，公平合理。让每个员工和积极乐观有爱心知感恩的人一起

工作；

3.善于协调与其他员工的关系，坚持企业第一，员工第二，自己第三的原则。

第七条 管理者最制胜的法宝是学习、厚积薄发有不断防患于未然的危机感、加强专业学习能力，不

断提升领导能力，注重知识的积累，做工作领域的先锋。

1.学无止境，遵循企业能者上，庸者下的良性竞争机制。

2.提升自身能力，不断上进和发展，加强自身素养同时带动员工积极的工作气氛。

第五篇：酒楼工作人员基本素质要求

酒楼工作人员基本素质要求

近段时间酒楼各部门对员工管理有一定的松懈!公司行政办特重申以下酒楼工作人员基本素质要求： 态度类：

1、从上岗开始，必须保持端正的工作态度，积极主动完成本职工作

2、上班时间不能带情绪工作，不能消极怠工

3、对安排的工作必须服从并按要求完成礼貌类：

1、必须主动招呼同事、上司、客人

2、不得不理会同事、上司、客人的招呼，必须及时礼貌回应

3、接听电话必须按要求和标准接听

4、任何交接工作都必须使用礼貌用语，态度有好

5、对客人的询问和要求必须及时回应和回复

6、全酒楼所有部门上班时间必须讲普通话，不得用家乡话交流

配合类：

1、员工除完成本岗位工作外，应具有强烈的整体服务意识，配合其他员工和部门完成工作

2、若其他员工的工作或服务有疏漏，相邻的员工应马上补位

3、任何问题、差错不得暴露在客人面前，发现者要抢先补位，先满足客人，属于内部问题的下来后内部在解决

纪律类：

1、上班时间不得打堆、聊天

2、上班时间不得大声喧哗

3、上班时间不得在值班时倚、靠、趴在柜台上

4、不得在宾客前面打哈欠、伸懒腰；不得对宾客指指点点；不得嘲笑宾客失慎的现象

5、不得在上班时间做任何私事

6、不得在工作时间抽烟、喝酒、吃东西

7、不得在工作时间内随意窜岗

8、站姿标准：不东倒西歪，作懒散状

9、走路轻快有节奏，不摇头晃脑，不缓慢

10、行走中严禁手持与工作无关的私人物品，不可将任何物品夹于腑下行走

11、保持基本站姿与表情

12、上班时间严禁发生开小差、思想不集中的情况

仪容仪表类：

1、女员工：上岗时，必须化淡妆（眼影、粉底、口红、睫毛膏）

2、男员工：头发整洁，发脚不盖耳部和不触及衣领、留鬓角、胡须、为能剃光头

3、上岗必须着酒楼制服，随时保持无脱线、纽扣无脱落等

4、上岗必须穿黑色工鞋，并保持工鞋清洁

5、女员工穿裙子必须穿连裤袜

6、工装的衣袋内不可放置东西

7、保持口气清新、无葱、蒜等异味

8、勤剪指甲，指甲内不得藏污纳垢，注意洁指，不得涂彩色指甲油

9、上班前严禁吃有异味的食品

望各部门根据以上内容加强对员工的管理！在发文三天后行政办将组织对各部门进行检查，对检查中发现的问题将通报批评！对相关人员也要进行相应的处罚!