略谈对领导干部基本素质要求

第一篇：略谈对领导干部基本素质要求

略谈对领导干部基本素质要求

加强干部队伍建设，提高干部队伍素质，特别是提高领导干部素质，是我们党历来十分重视的问题，党的第三代领导核心对此都有十分精辟的论述。深刻领会党的三代领导核心的有关论述和党的十五大精神，联系当前干部队伍特别是领导干部中存在的一些问题，立足于推动各项实际工作顺利开展的需要，本人拟从另一角度谈谈对领导干部应具备的基本素质要求。

一、经受住三个考验

“三个考验”是指执政的考验即权力的考验、改革开放的考验和社会主义市场经济的考验。能否经受住三个考验，是涉及到一个领导干部的世界观、人生观、价值观和精神境界的问题，也是直接关系到党的思想政治建设成败、社会主义现代化建设事业兴衰成败的问题。经受住三个考验，是对每个领导干部的最基本的思想素质要求。

首先要经受住权力的考验。有人说，权力是把双刃剑，这话有道理。为人民而用，那么它就是一把劈荆斩棘、开拓前进的利剑；为私利而用，它就会成为悬在自己头上的一把铡刀。客观地说，有了一定的权力与地位，既获得了为人民服务的条件，但同时也增加了脱离群众甚至蜕化变质的危险。所以作为领导干部，要正确认识自己手中的权力，树立正确的权力观，解决好权力是谁赋予的以及为谁掌权怎么用权的问题，要清醒地认识到权力意味着重担，意味着责任，意味着奉献，而不是谋求个人私利的工具；要自觉地用马克思主义世界观、人生观、价值观去分析判断人生道路上一切错综复杂的问题与是非；要认真解决好入党为什么，当干部干什么，是立志当大官还是立志干事业等根本性问题。

其次要经受住改革开放的考验。改革开放既是强国之路，又是一场深刻的社会革命和思想革命。改革的深化必然带来各种利益关系的重新调整，有人可能在个人利益受到影响时变得动摇犹豫或者裹足不前；同时，在改革开放的大环境中，资本主义的腐朽思想、价值观点、生活方式不可避免地趁隙而入，有可能诱发一些“细胞”的蜕变。作为领导干部对此必须保持清醒的头脑和正确的方向。要坚持解放思想，实事求是，努力使自己的主观认识符合客观实际，敢于把不符合客观实际的思想观念克服掉，大胆学习、借鉴、利用世界各国对我们有益的东西，大胆开拓创新；要正确认识改革所引致的利益碰撞，正确对待名、权、位、利，经常反省自己的思想、言论和行动，做到不断改造、解剖、完善自己；要坚决抵制资本主义腐朽思想的侵蚀、渗透，加强自我修养，做到防微杜渐，警钟长鸣。在改革开放的大潮中，一个领导干部能否拒腐防变，最主要还是靠自己，换句话说，最难但也是最管用的就是要“自己管得住自己”。

其三，能够经受住社会主义市场经济的考验。建立社会主义市场经济体制是我们党的一大创造，更是摆在我们干部面前的一道全新考题。发展市场经济，使我国的社会生产力得到极大的解放和发展，人们的思想观念得以极大的解放和转变，但同时一些不健康的思想也乘机侵蚀人们的头脑，特别是一些领导干部把商品交换原则引入政治生活，搞权钱交易，成为金钱的奴隶，这样的“前车之鉴”已为数不少。要经受住市场经济的考验，要求我们的领导干部时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，自觉接受人民群众的监督，防止商品交换原则引入党的政治生活；要在自重的基础上，加强自省、自警、自励，增强自我约束能力，炼好拒腐防变的“内功”；要严格遵守党纪国法，坚决做到在宪法和法律范围内活动。

二、正确处理好三个关系

“三个关系”是指做官与做人、敬业与创业、勤政与廉政的关系。江泽民同志在十五大报告中指出：“在新的历史条件下，共产党员的先进性，要体现时代的要求。”正确处理好三个关系，同样是一个领导干部先进性的体现。

首先，能正确处理好做官与做人的关系。这实际上是一个涉及到正确处理德和才的关系的问题。领导工作是一项特殊职业，是一项艺术性很强的工作。驾驭全局，正确决策，处理协调好各种错综复杂的关系，凝聚人心，是对领导工作的最基本要求。要做好领导工作，要求为官者必须是一个能人，也就是要有“才”。但领导工作又是一项政治性很强的工作，只有才是不够的，还必须有德。德是对人帮人的要求，做人必须要有人品，有良好的道德品质和道德修养，我们常说的心术要正，思想要纯，境界要高，就是对做人的要求。领导干部要做好官，首先必须做好“人”，必须具备良好的道德品质和道德修养，这也是一个干部综合素质的核心，是领导者的生命，是为官的首要条件。许多事实告诉我们，为官有才无德，官做得越大，问题越大，给党的事业造成的危害愈严重。

其次，能正确处理好敬业与创业的关系。敬业是对每个干部职工的基本要求，作为领导干部更必须具备敬业精神。同时领导干部又都应该是人才，人才与普通劳动者的区别，在于人才具有较高的创造性，这是人才的本质特征。有无创业精神与创造力，是衡量一个领导干部优劣的重要标尺。作为领导干部，应该珍惜人民群众所赋予的权力、给予的机遇，充分挖掘自己的创造潜能。领导干部要敢于超前思维，超前工作，敢为人先，不能老是步人后尘，更不可因循守旧，平平庸庸，得过且过，固守“摊子”。管理工作也应该树立起“名牌”意识，创造出特色。尤其是当前改革不断深化的形势下，领导干部要深刻领会邓小平理论的时代精 1

神，勇于变革思维定势，敢于求“异”思维，敢于否定自我，战胜自我。领导干部没有创新精神，没有扎实的作风，就不可能创造出活力，创造出才干，创造出经验，也就不能算是一个好官。

其三，能正确处理好勤政与廉政的关系。为官者从政要勤，为政要廉。勤政是廉政的基础，廉政才能更好地勤政。勤政就是要求领导干部勤于政事，关心群众利益，为人民办实事，办好事；深入群众，与人民群众打成一片，结成鱼水之情，并从人民群众中汲取智慧，增长才干。廉政就是要求领导干部廉洁奉公，两袖清风，拒腐防变。廉政的本质是正确对待公与私的问题，是对待人民群众的问题，是党性原则问题。为官者要廉政，就必须勤政，一个勤政的干部，必然是一个臵人民群众利益于首位的干部。此外，为官者还必须加强自我修养，提高“慎独”、“自律”的能力，自觉接受“监督”、“他律”；要正确处理好大与小的关系，要大处着想，小处着手，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，衣食住行看似“小事”，但有不少领导干部正是在这些“小事”上栽了大跟头，可谓“失之毫厘，差之千里”。

三、投身实践，增长才干，提高三个能力

“三个能力”是指把握全局的能力、组织协调的能力以及解决自身矛盾的能力。领导干部是否具备这三个能力，是做好本地区本部门本单位工作的前提条件，是衡量一个领导干部素质高低的重要内容。领导干部要积极投身实践，在实践中经受最大的锻炼，极大限度地增长自己的才干，不断提高三个能力。

首先，要提高把握全局的能力。把握全局就是指领导干部要时刻胸怀全局，坚持以大局为重，不折不扣地贯彻执行党的路线方针政策，并把它与本地区本部门本单位的实际工作联系起来；同时把握住本地区本部门本单位的总的发展态势，抓住事物的本质，驾驭矛盾，因势利导，作出正确决策。现代领导有一条重要原则叫做“领导者要做领导的事”，“做领导的事”就是指“议大事、懂全局、管本行”，就是能够把握大局。一个领导者，能否把握全局，树立全局观点，是政治成熟与否的重要标志。正确地把握住大局，需要有科学的判断能力，能够了解事物的发展规律。这就需要领导干部加强马列主义、毛泽东思想和邓小平理论的学习，提高自己的理论素养和理论水平。因为只有具备较高的理论素养和理论水平，才能树立起马克思主义的世界观，才能掌握马克思主义的方法论，才可能成为“清醒的完全的革命者”，把握住航向；才可能辩证认识和把握全局与局部、眼前与长远、个人与集体之间的利益关系；才可能把完成自身工作的任务提高到贯彻执行党的路线方针政策的认识高度，当作是完成党的任务的重要步骤与环节；才可能把人民群众的根本利益集中起来，组织人民群众为自己的根本利益而奋斗。此外，领导干部还应积极投身实践，开展调查研究，及时了解国内国外、本地区本部门本单位正在发生的变化，熟悉本局部的各种实际情况，了解本局部在全局中的地位、特殊性以及与其它局部的关系，从而找到把握全局把握发展趋势的关节点，提高决策的正确性。

其次，要提高组织协调的能力。领导干部要学会“弹钢琴”，既抓住主旋律，又注重其它因素的彼此平衡、相互协调。抓主旋律就是要抓中心工作，并紧紧扭住不放，使职工群众能够心往一处想，劲往一处使。抓住中心工作是协调各种关系的前提与基础。抓主旋律，绝不是只要一个音符，还要注重各种因素的相互协调。为完成中心工作任务，需要有整体合力，而这种整体合力的形成，需要良好的外部环境，良好的人际关系以及部门之间、上下级之间的关系协调。这就要求领导者必须要有较好的组织协调能力，高超的领导艺术，特别是要拥有科学的公关能力，因为公关能力在当今社会已成为衡量一个干部能力、经验的一个重要参数。要坚决克服本位主义思想。本位主义实质是一种落后的小农经济思维定势的产物，它必然造成各自为政、闭关自守各行其是、相互牵制的现象，必然带来内耗不断、矛盾丛生、各自为政、人心涣散的后果。本位主义盛行，就不可能形成统一步调和整体合力。

其三，要提高解决自身矛盾的能力。领导干部能否解决自身存在的矛盾，不只涉及到能力问题，更涉及到工作作风问题，涉及到对党的事业、对人民群众的态度问题。有些领导干部或者对待工作不负责任，对待同志不讲团结，对待职工群众利益漠不关心；或者漠视自身存在的问题，高高在上，当官做老爷；或者好高鹜远，工作不切实际，嗜尚空谈，不求实效；或者对待困难与问题动辄请示汇报，好象离了拐杖就走不得路；或者遇到矛盾绕道走，错误的不敢反对，正确的不敢坚持，在问题面前态度暖昧；或者思想懒惰，作风飘浮，不愿做艰苦细致的工作；或者抓工作没有观点，没有思路，眼高手低；或者只看领导眼色行事，一味取悦领导等等，结果造成本地区本部门本单位困难重重，矛盾丛生，问题成堆，积重难返。党的十四届四中全会通过的《中共中央关于加强党的建设若干重大问题的决定》提出，要增强基层党组织解决自身矛盾的能力。这既是对各级党组织的要求，也是对各级领导干部的迫切要求。要增强解决自身存在的矛盾的能力，要求领导干部必须端正工作态度，树立良好的工作作风，特别是要提倡脚踏实地，勇挑重担，敢于负责的精神。在困难和矛盾面前，要提倡像朱基总理那样以对人民群众、对党的事业的高度责任感与使命感，“勇往直前，义无反顾，鞠躬尽瘁，死而后己。”此外还要加强制度建设，使各项工作走向制度化、规范化，要健全领导干部分工负责制度，使领导班子的每个成员都能工作到位，责任到位，压力到位，从而保证政令畅通，优势互补，工作增活力、出效益。

２１世纪，是世界各国进行智慧、胆识的角逐与较量的世纪，而其中起关键作用的是各国领导力量的较量，领导集团的较量，领导素质的较量。面对新世纪，各级领导干部任重而道远。

第二篇：学校领导干部基本素质要求

学校领导干部基本素质要求

一、政治素质：

1、政治底线不能突破。

2、以学校集体利益为重，顾全大局为重，言行举止符合行政身份。

3、自觉服从学校工作安排。重大事情要请示、汇报，不自作主张。

二、道德素质：

4、以身作则，严守师德规范，力求以德服人。

5、尊师守纪，为人诚实。言行一致，身正为范，在群众中起表率作用。

6、有是非观念，有社会公德心，有较高的人格魅力，在社会、学校（师生、家长）面前维护学校、教师形象。

7、面对繁杂的任务能分清轻重缓急，当校外的事务与校内的事务冲突时要以学校为重。

8、有奉献精神，关心学校的发展，处处有主人翁的思想意识。

三、能力素质：

9、协调组织能力强，能和上下级与其它部门搞好团结，在行政工作中，有应急处理问题的能力。

10、具有创新、有效地完成分管工作的能力。

11、具有良好的教师专业素质，在教育教学中能起头领作用。

12、在工作中，要善于与教师的沟通交流，调动教职工的积极性。

四、业务素质：

13、分管的工作能对学校发展、学生发展起到促进作用。

14、具有扎实的课堂基本功，所教学科能在学校起到示范引领作用。

15、经常阅读教育杂志、刻苦钻研业务，不断更新教育观念，带头撰写各种文章，并引领教师投身教研。

16、结合的年级组、教研组、班级工作积极主动，具有开拓精神，结合的组队凝聚力强、战斗力强，并有带领组队前进和提高的能力。

17、具有配合学校其他各部门，完成工作的能力。

五、身心素质：

18、身体健康、心理健康，能承担繁重的管理和教学任务。

19、具有乐观、进取、积极向上的心态，做好每一件事。

20、保持阳光、开朗、宽容、理解、尊重的心态，能用自己的好素质带动周围的同事。

21、心胸宽广，遇事冷静不急躁，能与同事友好相处，共同营造良好的工作环境。

22、相互补台，好戏连台，领导干部之间取长补短，集思广益。不诋毁、中伤别人，更不能散布不负责任的言论，做一个光明磊落的正人君子。

第三篇：领导干部基本素质

领导干部应具备的基本素质 面对新形势、新任务、新要求，作为一名中青年领导干部，必须具备较为全面的素质和能力，最基本的有以下六个方面：

1、过硬的思想政治素质

过硬的思想政治素质，就是政治上要合格，要靠得住。它既是我们党培养中青年领导干部的首要前提，也是广大中青年领导干部提高自身素质的第一要求。中青年领导干部思想政治素质的高低，特别是运用理论解决实际问题的能力，是衡量其政治成熟与否和领导水平高低的重要标志。政治上的坚定源于思想理论上的清醒，理论素质是领导干部思想政治素质的灵魂。中青年领导干部要具有鲜明的政治观点、坚定的政治立场、清醒的政治头脑、敏锐的政治洞察力，必须要有系统扎实的理论素养。马克思主义是我们的思想政治信仰，要用马列主义、毛泽东思想，特别是用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑，真正掌握马克思主义立场、观点和方法。能够始终坚持并正确运用马克思主义的基本原理，又能够不断吸取新经验新思想，不断增强科学精神和创新精神，敢于和善于创造性地开展工作。

2、广博的科学文化素质

当今的世界是一个急剧变化的世界，科技日新月异，社会天天在变，每天都有许多新的东西产生，同时又有许多旧的东西消亡。这就需要我们不断地学习新东西，了解新情况，掌握新本领。广大中青年领导干部不论在什么岗位上，都必须要具备一定的专业知识和专业能力，都必须要努力成为自己所从事工作的行家里手。同时，还要努力拓宽自己学习与实践的领域，力争使自己具备适应多方面工作的所需的知识、技能和能力，成为一专多能的复合型领导人才。

3、正直高尚的道德素质

修身立德，是做人和从政的必要条件，从政无德，迟早会失去威信，纵使有出众的才华，也不会为公众所认可。

当前，中青年领导干部要牢固树立社会主义荣辱观，讲诚实守信。诚信的意思是诚恳老实，有信无欺。这是一种道德规范，却又是一切道德的基础和根本。相对个人而言，它是人之为人的最为重要的品德；相对于社会而言，它是一个社会赖以生存和发展的基石。而在奠定社会这块重要基石的过程中，领导干部起着举足轻重的表率作用。在新的时代背景下，随着民主意识的逐步普及和不断增强，民不可欺、无信不立的规则更加真切地成为执政之基、为官之本。

应如何具备正直高尚的道德品质呢?有人归纳了“十要”，即：要坚定理想信念以立德；要牢记根本宗旨以守德；要加强学习以明德；要正确运用权力以行德；要注重克己自律以养德；要遵守法律法规以律德；要强化管理监督以严德；要把握用人导向以崇德；要营造舆论氛围以扬德；要坚持常抓不懈以护德。

4、与时俱进的创新素质

新世纪、新阶段中国面临很多新问题新挑战，中国比任何时候更需要开拓创新精神。中青年领导干部担负着历史重任，面临着很多新的时代课题，是否具备创新素质、创新能力，决定着他能否在现代化建设的进程中大有作为，也决定着他的发展潜力。可以说，开拓创新精神是中青年领导干部必须具备的最关键的能力，也是区别一流领导者和一般领导者的分水岭。中青年领导干部要在学习中不断地创新思路，创新工作方法，不断有新的追求，才能不断开创工作新局面，开辟新境界，向党和人民交出合格的答卷。

5、善于沟通协调的素质

沟通，简单地讲，就是人们运用一定手段或媒介传递信息情感的过程。协调，就是通过协同的调整，以取得思想和行动一致。领导协调，是指领导者采取一定措施和办法，使组织内部各种要素、资源以及组织与外部环境的关系相互配合，协同一致，以实现领导目标的活动。从一定意义上讲，沟通协调既是一项重要工作，同时也是领导干部自身素质和能力的反映。如果没有相当的组织协调能力，缺乏沟通的本领，就会出现政令不畅，目标分散，工作失误，效率低下等问题。

6、健康良好的身心素质

中青年领导干部首先要有健康的身体素质。因为身体是载物载知之本，是胜任繁重工作任务之先决条件。提倡艰苦奋斗的精神，但不是要求拼体力，拼消耗的死硬仗。领导干部应该身体素质得到全面发展，延长生命的长度、宽度和厚度，而不是用宝贵生命的代价换取一时的发展。

心理素质也是人的重要素质，对其他素质及人的活动具有十分重要的作用。中青年领导干部一定要不断培养良好的心理素质，养成乐观向上，勇往直前，不畏困难的品质。这样，才能更好地胜任各项工作任务。

领导干部应具备的基本能力：学习能力、判断能力、决策能力、执行能力、影响力

处置突发问题具备的能力：

领导干部要有敏锐的洞察力。应对突发事件实践活动证明，领导干部提高应对各种突发问题判断处置的敏锐性至关重要，对突发事件的性质、发展趋势、社会影响等做出准确及时的判断和评估，并迅速做出敏锐的洞察与反应，是应对各种可能出现的情况从最坏处着眼争取最好结果的前提。

领导干部要有快速的反应力。处置突发事件比较困难的根本原因是事发突然，客观上缺乏足够的时间进行充分准备与系统思考，快速反应力是领导活动的核心。

领导干部要有耐心细致的疏导力。就是充分利用各种信息传媒和动员群众做群众工作的优势，努力做好群众的思想疏导，坚持充分相信群众，一切依靠群众，是成功处置突发事件的关键。

领导干部要有平和的内定力。处置突发事件，尤其是群体性事件，最终胜败取决于领导者坚强的心理素质和有效的处理方法手段，必须以良好的心理定力做基础。

领导干部要有深刻的反思力。举一反三，提高认识，这是谁都明白的道理。在处置突发事件工作中，同样需要及时总结，反思不足，变坏事为好事，促进各项工作再完善和团队凝聚力再提高，是创新处置突发事件方法的力量源泉。

领导干部要不断掌握新知识，积累新经验，增长新本领，进一步提高统揽全局、科学决策和处置复杂问题的能力素质。

第四篇：领导干部的基本素质

浅谈领导干部应具备的基本素质

□何圣仙

面对新形势新任务，面对党的要求，面对人民的需要，领导干部需具备一些基本素质，为胜任繁重的工作奠定坚实的基础。要树立正确的世界观，把握理论和实践两大永恒课题，增强“三识”、提升“三力”、具备“三种思维”、树立“四种意识”、加强“五项修炼”、提升“六种能力”、做到“七个始终”。

一、树立正确的世界观

领导干部必须牢固树立正确的世界观。一要坚持不懈地学习马列主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系，这是树立正确世界观的基础。二要学习宪法、法律、《党章》等各种规章制度。三要学习历史、文学、艺术等文化知识。文化是指人的思想、精神和价值取向。要阅读世界名著，达到“腹有诗书气自华”。四要经常进行自我改造，做到“吾日三省吾身”。要坚持以马克思主义世界观为标准，不断审视自己的思想和行为，进行自我批评，经常打扫自己思想上的灰尘。五要坚持知行合一，做到理论和实践相结合，思想和行动相统一。

二、把握理论和实践两大永恒课题

领导干部要在实际工作中，把理论与实践结合起来，把上级精神与本地方、本部门实际有机结合起来，策划好工作路线图和任务书。一要善于学习。人不学，不知道，不注重学习积累，不会进步。只有掌握全面、系统、富有探索精神的学习理论，用科学理论武装头脑、指导实践，才能把握工作规律和方向。二要善于实践，在实践中提升自我。善于实践，就是要经常深入到困难群众家庭了解情况，主动融入到群众中间去 “接地气”、“聚人气”，从群众中汲取管用的、有助于解决问题的“土办法”，就是要敢于在艰苦环境中去磨砺自己，在重大事件中历练自己，在突发事件中提升自己。三要善于创新。领导干部要不断学习新知识、总结新方法、提炼新经验;要不唯书不唯上，不迷信权威，不固守经验，不拘泥于框框，用战略眼光审视所从事的工作，用时代要求推进所从事的工作，用人民的需要改进所从事的工作。

三、增强“三识”，提升“三力”，具备“三种思维”

增强“三识”是指增强学识、见识和胆识。学识，主要是指知识、学问、学养。领导干部的学识就是掌握工作所需的科学文化知识、理论修养和政策水平;就是熟练掌握与工作领域相关的专业知识和技能;就是把术业专攻与博学多才结合起来;就是要向书本学习，向群众学习，向实践学习。见识，主要是指认识问题、分析问题和解决问题的能力。领导干部的见识就是善于透过现象看到实质;就是正确分析形势、正确看待自己、正确看待组织、正确看待群众，正确处理主观与客观、全局与局部、下级与上级、眼前利益与长远利益等各种关系的意识和能力。胆识，主要是指胆略和魄力。领导干部的胆识体现为驾驭全局的能力、运筹帷幄的智慧、攻坚克难的勇气、开拓创新的精神、踏石留印的实干;就是处变不惊、临危不惧、临阵不乱，任凭风浪起、稳坐钓鱼台，明知山有虎、偏往虎山行;就是勇于到基层一线矛盾集中、困难较多的地方去化解矛盾、解决问题。

提升“三力”是指提升能力、动力、定力。能力是处理一切事情，能干事的内在精神气质。动力是持之以恒、坚持不懈、坚忍不拔，一以贯之、一如既往、一抓到底干成事的内在激情。定力就是不分心、不走神、不为七情六欲所惑、不被私心杂念所扰、不因个人私利所困，不出事的思想情操。

具备“三种思维”是指具备系统思维、战略思维、辩证思维。系统思维，就是对事情要进行全面的思考，具有整体观、大局观。就是在把握形势的基础上，根据本地、本部门实际理清思路、抓住重点、突破难点、完成任务;就是克服工作中出现的困难、解决工作中出现的问题、化解工作中出现的矛盾、保持工作的连续性。战略思维，就是从全局和长远的视角来客观辩证地观察、思考和谋划工作;就是在决策时，不仅要考虑当下，更要考虑长远。辩证思维，就是要以变化发展的视角去认识事物，将对象作为一个整体，从其内在矛盾的运动、变化及各个方面的相互联系中进行观察，在观察问题和分析问题时用动态发展的眼光，在前进中看到困难，在劣势中发现优势。

领导干部增强“三识”，是为了提升“三力”，提升“三力”，就要具备“三种思维”能力。领导干部增强“三识”，提升“三力”，具备“三种思维”能力的落脚点，就是要经受住“四大考验”(执政考验、改革开放考验、市场经济考验、外部环境考验)，就是要警醒自己克服“四大危险”(精神懈怠的危险、能力不足的危险、脱离群众的危险、消极腐败的危险)。

四、树立“四种意识”

党的十八大报告强调，面对人民的信任和重托，面对新的历史条件和考验，全党必须增强忧患意识、创新意识、宗旨意识和使命意识。

领导干部必须树立这“四种意识”。增强忧患意识，就是要有“如履薄冰，如临深渊”的危机感;就是要铭记“生于忧患死于安乐”这条古训;就是要“先天下知忧而忧，后天下之乐而乐”;就是要清醒地看到面临的困难和挑战以及我们工作中存在的矛盾和问题，做到有备无患。增强创新意识，就是要有不满足于墨守成规、现状、过去成绩的精神，坚持不懈地追求更高更新更优的目标;就是敢于想前人没有想到的、善于做前人没有做到的;就是要在继承的基础上创新思维、创新举措、创造工作。增强宗旨意识，就是要夙夜在公、勤勉工作，就是要体察人民群众的意愿，关心和解决人民群众疾苦，把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，不断提升人民群众的幸福指数。增强使命意识。就是要在其位谋其政履其职，就是要有勇挑重担、敢涉险滩的精神，就是要自觉爱党爱国、爱岗敬业，就是要时刻牢记党和人民的重托，为实现中国梦而放射自己的光和热。

树立“四种意识”，落脚点就是在工作中自觉做到：坚定理想信念，坚守共产党人精神追求，坚定全心全意为人民服务的根本宗旨，坚持民主集中制原则，坚定永葆共产党人清正廉洁的政治本色。自觉成为政治坚定、能力过硬、作风优良、奋发有为的领导干部，自觉用“四自”(自我净化、自我完善、自我革新、自我提高)提升自己履行岗位职责的能力。

五、加强“五项修炼”，涵养心志

一要惜时如“金”，抓紧学习。“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”，只有懂得珍惜时间，才能真正用好时间。我们正处在知识爆炸的时代、知识折旧率提高的年代，知识老化，能力就会退化，肚子里没有“干货”，就容易患“本领恐慌病”，写文章、讲话、干事也就没有底气可言。所以，领导干部要学习学习再学习，思考思考再思考。

二要奋发如“木”，昂扬向上。奋发进取，是领导干部干事创业应有之义。只有像树木那样永远向上，不甘落后，勇于争先，一心一意谋发展;像树木那样蓄力向上，敞开胸怀拥抱阳光，在认真学习领会党的理论路线方针政策中把握正确方向;像树木那样不屈向上，不怕风吹雨打，正确看待个人名利得失、进退留转。只有这样，才能得到群众的欢迎、同志们的支持、组织的认可。

三要包容如“水”，维护团结。团结，体现政治素质，反映精神境界。领导干部，就是要顾大局、谋大事，就是要做事大气、对人大度，善于团结一切可以团结的力量，充分调动各方面的积极性，共同推进各项工作任务的完成。

四要激情如“火”，忘我工作。激情是一种精神状态，没有激情，不在状态，成不了大事。领导干部就是要以饱满的激情投入工作，发挥自己的潜能，提高工作效率;就是要鼓足干部群众的干劲、形成工作合力。

五要奉献如“土”，提升修养。领导干部要像大地一样朴实无华，就是要有“春蚕到死丝方尽，蜡烛成灰泪始干”的精神，就是要做到生活上低调简朴，工作上增比进位。

六、提升六种能力

一是提升理清工作思路的能力。对一定时期、一定范围的战略格局、目标任务和方针政策作理性思考。工作思路清晰，全局工作就能举重若轻、事半功倍，反之，举步维艰、半途而废。因此，领导干部要吃透上级文件和会议精神;要不折不扣完成上级部署的任务;要充分结合本地实际，创造出经得起时代、历史、实践、人民检验的工作业绩。

二是提升驾驭全局的能力。无论是领导一个地方还是一个部门的工作，都有全局，领导干部要具备抗压力能力，不要患得患失、畏首畏尾，有掌握全局的心理素质。

三是提升服务群众的能力。提升服务群众的能力，一要提高认识，牢固树立“群众利益无小事”的观念，把自己视为群众中的一员，想群众所想，急群众所急，干群众所需;二要坚持从群众中来，到群众中去的思想方法;三要畅通群众反映利益诉求的渠道，热情接待上访群众，耐心听取群众呼声。

四是提升制定制度的能力。制度就是规矩，没有规矩不成方圆。制度具有规范干部行为作风、激励干部、推动工作的作用。领导干部要依据新的形势制定新的制度，在实践中不断完善制度，提炼管用的制度，严格执行制度、自觉维护制度。用制度推进工作。

五是提升处理突发事件的能力。处理突发事件是领导干部的一项基本功，由于客观环境和主观因素的影响，客观事物并不是都能按照我们的预想顺利进行，这就需要我们根据实际情况，果断处理突发事件，不留后患。

六是提升把握导向的能力。领导干部，一要宣传党的理论路线方针政策，宣传国家的各项惠民政策。二要引导社会热点，通达社会民意，疏导公众的情绪，化解社会矛盾。三要坚持正确的行为导向，用模范行动引导干部应该做什么、不应该做什么、应该怎样做、不应该怎样做。

七、做到“七个始终”

一要始终用宪法、法律、《党章》规范自己的言行，做遵纪守法、遵守《党章》的楷模。

二要始终用党的理论、路线、方针、政策武装自己的头脑。党的理论、路线、方针、政策是我们工作的行动指南，只有用党的理论、路线、方针、政策武装头脑，才能把握正确的政治方向和工作方向。

三要始终用《党政领导干部选拔任用工作条例》中的“七项任职资格”衡量自己的素质。用“七项任职资格”衡量自己，我们就能正确认识自己，找出差距，找准不足，从而找到努力的方向。

四要始终用社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德标识自己的品行。道德不仅代表个人品行，更关系整个部门或地方的形象，因此领导干部要坚守“四维八德”(四维即礼、义、廉、耻，八德即忠、孝、仁、爱、信、义、和、平)。

五要始终用“三个自信”(道路自信、理论自信、制度自信)提升自己的思想水平。坚定 “三个自信”，我们就能以良好的精神状态同步全面建成小康社会，实现“两个百年目标”。

六要始终用善于学习、善于总结、善于创新成就我们所从事的事业。学习能增强本领，总结能提炼经验，创新能走在时代前列。只有这样，才能与时代同步伐，与人民共奋进。

七要始终用时代、实践、人民的要求检验自己的工作。实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益是我们工作的出发点和落脚点。因此，我们工作的着力点就是要注重时代性、实践性、人民性。

第五篇：业务员基本素质要求

业务员基本素质要求

一、业务员的行销“四心”——爱心、信心、恒心、热忱心

1、爱心：

爱心是业务员成功的最大秘诀。它以无与伦比的力量，成为业务员在商战中的护身符。爱心是业务员在销售中的最大武器，因为人们可以拒绝一切，但决不会拒绝爱心。世界上没有人能抵挡爱的威力，爱可以帮助业务员解除客户心中的怀疑和恐惧，爱是帮助业务员打开客户心灵的钥匙。

2、信心

如果不能将自己想象为成功者，你永远不会成功。“人之所以能，是因为相信自己能。”由此可见，信心是“不可能”这一毒素的解药。

业务员碰到挫折时，既不要畏惧，也不要回避，而要勇敢地去正视它并有信心打垮它。在挫折面前，您表现得越懦弱，挫折就越欺负你，这样您就会必败无疑。无论什么事，只要勇敢地去尝试，多多少少都会有所收获。那些销售冠军都认为，如果因没有信心而放弃任何尝试机会，自己就绝做不成销售。

3、恒心——就是忍耐、一贯和坚持。

其实，世界上人人都有恒心，只因各自生活的目的不同产生截然相反的恒心来。人生观积极的人拥有奋发向上，勤奋刻苦走向成功的恒心;而人生观消极的人拥有的却是怎么懒惰，唯利是图走向毁灭的恒心。两者为达目的各自付出的同样是坚持，只不过前者被人们视为意志坚强的人，而后者被人们视为意志薄弱的人。

既然无论业务员走哪一条路都要付出这种坚持到底的恒心，那为什么不选择有鲜花和掌声的恒心呢？而做到这一点并非太难，只要业务员肯有正确的生活目的。

4、热忱心

热忱心是一种意识状态，能够鼓舞及激励业务员对手的工作采取积极行动。热忱也是推销才能中最重要的因素之一，把热情和您的推销工作结合在一起，那么，您的推销工作将不会显得那么辛苦和单调。

热忱会使业务员的整个身心充满活力，即使睡眠时间不到平时一半的情况下，工作

量达到平时的2倍或3倍，也不会觉得疲倦。

对推销工作充满热忱的人，不论推销时遇到多少困难，面临多大压力，始终会用不急不躁的态度去进行。只有抱着这种态度，推销才会成功，才会达成目的。

二、成功业务员价格的建设

1、健康的体魄

健全的心灵基于健康的身体。对业务员来讲，健康的身体是推销的本钱，尤其做为一个健身俱乐部的业务员，如果没有健康的体魄是不称职的。

2、积极的人生态度

一个业务员，每一天都随着来自公司、客户、家庭这三个主要方面的压力。一个业务员，每一天几乎都是单兵作战，承受着成功与失败的喜怒哀乐。

一个业务员，每一天几尽全力做使客户满意的事情，而自己的诸多观点看法，不可能全部直接地表达出来。

所以，业务员比谁都更应具有积极人生的态度，坦然、成熟地面对和处理挫折与失败，鼓励与成功。如何面对挫折、失败？

正面观点

——没有成功

——学到一点东西

——充满信心的人

——主动尝试

——可能想出好办法

——先走一步，方法不对

——合理安排

——天无绝人之路

——还需努力

负面观点

——失败了

——什么也没做成——很愚蠢

——尊严受损

——方法不好

——别人成功了

——浪费时间

——无路可走

——未能完成因挫折而消沉的人很难难获得成功，视失败为宝贵经验，愈挫勇地向成功目标挑战的品质，才是业务员应具备的。

3.持久力

假设我们只设定目标，没有积极的人生态度，良好的个人形象，专业的销售技巧是不够用的，没有持久的努力，是难以成功的，所以在确定目标之后，自己还应确定一个完成的期限，制定一个详实的时间表并分解大目标，以不断的小成功，增加对工作的热忱，明确最终目标而至成功。

为了避免功败垂成，培养持久力是非常重要的。

4.正确的金钱观

金钱是达到目的的一种工具，但如果业务员本末倒置地把达成目的的工具变成目的的本身，客户们会从业务员的眼睛里读出金钱的欲望，从而影响客户的意愿。

5.诚实守信：对自己所做之事，一定要诚实守信。

承诺的事要仔细记下来，在期限之前必须况现，若在期限这前知道无法处理好，也必须在事前向对方说明。讲究诚信的人不会轻易给对方承诺，因为轻诺者必寡言。

诚信是一种推销美德，人们从来未能找到令人满意的词代替它。诚信比业务员的其它品质更能深刻的表达人们的内心。

6.懂得容忍别人

文明而有素质的人是那些懂得容忍别人的人。古人说的好：“退一步海阔天空，忍一时风平浪静“但人为什么不能容忍别人呢？”

（1）愚昧：与自己所知的不同的事物便是错的，他所不能了解和理解的事物也是不对的。

（2）缺乏同情心：凡事对他只要有一点不如意，不管原因如何，都是错误的。

（3）虚假的主观优胜：不论他人的才能如何优异，只要有一点和自己不相配或不如自己，便彻底否定对方。

对业务员而言，不能容忍他的客户，就等于不能容忍销售本身，因为销售过程中要与各种不同的交道，要理解和包容客户，那些“能被您容忍”和“不能被您容忍”的都要容忍，因为要客户喜欢您，那您首先要喜爱您的客户。

7.善解人意

口若悬河的人不一定能成为优秀的业务员，因为这样的人往往沉醉于自己的辩才与思路中而忽略了客户的真实需求。

优秀的业务员，会不断探询客户的需要，将心比心，以细腻的感受力和同情心，叛断客户的真实需求并加以满足，最终成交。

8.想象力

优秀的业务员还应具备描述公司前景，产品利益的能力，丰富想象力的陈述，不仅能消除客户的排斥心里，还能给自己带来满足感和自信心。增强说服力，帮且客户早下决心购买。

三、业务员的形象

1.业务员的仪容仪表

业务员是公司的代言人，在客户心目中甚至比公司负责人具有代表性。所以，为了给客户良好的第一印象，业务仪容仪表就非常重要了。

（1）着装原则

切记要以身体为主，服装为辅。如果让服副装反客为主，您本身就会变得无足轻重。在客户印象里也只有您的服装而没有您。

（2）要按时间，场合。事件的不同，来分别穿戴不同的服装。要根据您的客户来选择与他们同一档次的服装，不能过高或过低。

（3）无伦怎么样着装，您着装的目的要清楚，就是让客户喜欢而不是反感您。

2.男性业务员的衣着规范仪表

西装：深色，最好为深蓝色，如有经济能力最好选购高档一些的西装。

衬衣：白色在，注重领子，袖口清洁，并熨烫平整。应最少准备三件以上。领带：以中色为主，不要太花或太暗，最好准备五条以上。

长裤：选用与上衣色地相衬的面料，裤长以盖住鞋面为准。/

便装：中性色彩，于净整齐，无油污

皮鞋：最好为黑色系带式，如有经济能力最好选购一双名牌皮鞋，且要把它擦亮，底边擦干净。

短袜：最好为为黑色，穿时不要露出里裤。

身体：要求无异味，可适当选用好一些香水，但切忌香气过于浓烈。

头发：头发要整齐，不要挡住额头，更不要有头皮屑。

眼睛：检查有没有眼屎，眼袋，黑眼圈和红血丝。

嘴：不要有烟气，异味，口臭，出门前多吃口香糖。

胡子：胡须必须刮干净，最好不留。

手：不留长指甲，无污泥，手心干爽洁净。

3.女性业务员的衣着规范及仪表

头发：干净整洁不留怪发，无头皮屑。

眼睛：不要有渗出的眼线，睫毛液，无眼袋，黑眼圈。

嘴唇：一定要涂有口红，且保持口气新香。

服装：本装套裙，色泽以中性为好。不杰穿着过于男性化或过于性感的服装，款式以简洁大方为好。

鞋子：黑色高跟淑女鞋保持鞋面的光亮和鞋边的干净。

袜子：高筒连裤袜，色泽以肉色最为好。

手饰：不可太过醒目和珠光宝气，最好不要佩戴三件以上的饰品。

身体：不可有异味，选择高品味的香水。

化妆：一定化妆，否则是对客户的不尊敬，但以淡妆为好。不可浓妆艳抹。

2.语言的运用

在与客户的交谈中，保持和缓，热情，充满自信的语气是非常重要的。如果需要，你必须精神饱满的全天都以此种语气面对你的客户，抑扬顿挫的表达方式会增加你所表达内容的说服力。

在与客户交谈中应注意：

（1）声音宏亮

（2）避免口头禅。

（3)避免语速过慢过快。

（4）避免发音出错。

3礼貌的行为

一个业务员的形象，除了应注意服饰和语气，更应注意自身的修养。优雅。礼貌的行为变、弈会促成你的销售。

（1）我们应在交谈中，让客户充分表达他的看法和意见，善于聆听客户的发言，会帮助你了解更多的信息，真实的想法。有且于建立与客户相互信任。

（2）我们应在交谈中，避免流露出自己对上司，公司职员的不敬或不满，这种谈论对你开象和、所造成的伤害，是不可估计的也是巨大的，没有人喜欢以议伦他人为乐的人。

（3）我们在交谈中，应轻松自如的心态进行表达，过于紧张会减少你所提的建议或策略性决见的份量，也会削弱你的说服力。

（4）我们在交谈中，应避免主动提出吸烟的要求，以免分散客户的注意力，影响我污染销售介绍。

4.业务员应具备的体态语言

作为每天都要面对不同客户的业务员来说，有时候客户留意你的身体运动作更多于聆听你的长篇大人、论，因为体态语言更能直接，真实的反映出你的内心想法。体态语言一致能增强说服力与感染力。相反则可能功亏一篑。

有些基本的体态是可能通过不断的训练来形成习惯的，我们把它分成积极的与消极的两方面。

积极的平视对方，眼光停留在对方的眼眉部

距离对方、一肘的距离

手自然下垂拿资料

挺胸直立

平稳的坐在椅子上，双腿合扰、上身前倾

消极的目光不定，仰视或低头，直瞪对方

太靠近或太远。

指手划脚，插口袋或抱肘

倚在柜台或桌子上

斜靠在椅背或翘起二郎腿左右摆。

5.业务员应克服的痼疾

（1）言谈侧重道理：有些业务员习惯以太过书面化，理性的论述进行销售，使客户感觉其建议可操作性不强，达成目标的努力太过艰难，或根本就与这种人有心理距离，因此常会拒绝购买或拒绝其建议。

（2）语气蛮横：因此会破坏经松自如的交流氛围，客户的反感心里会使全理建议不能付诸乃至不能实行。

（3）喜欢随时反驳：在与客户的交变中，应鼓励客户我多发表自己的见解，了解客户的需求，并在适当进机表术意见，或提出解决方案。如果我们不断打断客户谈话，并对每一个异议都进行反驳，会使我们失去一个在最短时间内找到客户弄虚作假正异议的机会。而当这种反驳不附有建议性提案时，反驳仅仅是一时痛快，易导致客户恼羞成怒，中断谈话过程，这对于双方都是很遗憾的。

（4）谈话时无重点：销售时间宝贵的，而购买时间也，我们的销售介绍诮有充分的准备和计划，并反复申述我们的要点。如果你的谈话内容重点不突出，客户无法知道你的要求，就无从谈起满足你的要求了，反而会认为你对他重视不够。准备不足导致销售失败。

（5）言不由衷的恭维：对待客户我们应坦诚相待，先赞同他们的正确、判断。如果为了讨好客户，以求得到购买而进行华而不实的恭维，实在是双方的一种轻视，会降低业务员以及所推销产品的信任度，会在日后带来的后果。

（6）懒惰：成功的销售不是一蹴而就的事业，又有许多单独在外的机会，你的主管不会也不可能随时随地检查人铁工作，所以这是对个人自律的一个挑战，丧失信心，没有目标，孤独都有可能造成懒惰，懒惰却只能带来更多的更大的失败