有关电子商务网络支付功能的发展及展望

第一篇：有关电子商务网络支付功能的发展及展望

有关电子商务网络支付功能的发展及展望 摘要：网上支付是以开放性的因特网为基础的在线电子支付，它使个人和企业不受时间和空间的限制，进行与网上交易同步的网上支付结算。网上支付是电子商务发展的关键环节和基础条件，没有实时的网上支付手段相配合，电子商务就只能是电子商情、电子合同，而无法实现网上成交。随着我国网上银行的发展，如今消费者可以在任何地方、任何时间，通过互联网获得银行业务服务。网上支付应该有效地解决了电子商务资金流的问题，所以对于电子商务的发展起到了催化剂的作用，大大促进了电子商务的发展，并且给电子商务带来了繁荣。当然，存在问题也是有目共睹，必须引起高度重视。

关键词：网上支付；电子商务；发展现状；应对策略

一、电子商务网上支付的发展现状

随着我国现代商业银行业务活动的快速发展及电子商务等新型经济活动的产生，传统银行都在不断地推出各具特色的网上银行业务，其操作的方便性与灵活性迅速扩展到互联网的方方面面，网上银行支付已经成为未来金融服务的发展方向，目前网上银行的企业用户和个人用户不断增加，应用方向也在不断拓展，在用户体验网上银行带来方便快捷与成本降低的同时，也隐含着各种潜在的支付风险。

二、网上支付常见的问题及应对策略

（一）计算机自身及网络安全性不够带来的网上支付问题及应对策略

互联网发展至今，网络的不安全风险始终存在，无论是操作系统的漏洞还是技术上的缺陷都给犯罪分子留下了可乘之机。特别是在网上支付领域，更是面临各种各样的风险。但究其原因，更多的都是由于登录密码或支付密码泄露造成的。大部分公司和个人受到网络攻击的根本原因是密码管理不善。

针对于此，建议用户做到以下几点防范措施：

1.建议用户设置字母与数字结合的复杂密码，降低被病毒破译密码的可能性，提高计算机系统的安全性。切不可将自己的生日、姓名英文拼写、熟悉的英文单词等作为计算机系统或是网上支付的密码；

2.给系统安装木马防范及系统优化软件。如安装360 安全卫士，通过这种软件可以时时防止木马程序对自身计算机的攻击以及对密码等敏感信息的窃取。

3.访问购物网站时尽量避免手工直接输入网址方式进行访问，以免输入错误被相似钓鱼网站获取敏感信息，而应该通过国内知名的网址导航网站点击链接进行访问操作；

4.做好自身计算机的日常维护工作，定期给系统和相应的应用软件进行升级，对系统的补丁做到及时的更新，安装正式的杀毒软件和防火墙软件，并经常升级和查杀。

（二）网上支付的黑色利益链条带来的问题及应对策略

由于网上支付的日益发展，使许多金融犯罪的黑色利益链条直接指向了网上支付领域，一旦攻击者通过某种方式得到支付密码，就可以轻易冒充持卡人通过互联网进行消费。此外在缺乏必要的安全防范措施的情况下，攻击者可以通过修改互联网传输的支付数据，例如付款银行卡号、支付金额、收款人账号等，达到牟利的目的。2011 年4 月29 日中央电视台焦点访谈节目《警惕“钓鱼”网站》专门揭露了8 起网银客户被非法转账的典型案例。为了避免发生此类事件，建议用户要做好以下几个方面的防范工作：

1.避免下套骗取。攻击者通过假冒网站、虚假短信（邮件）等，采用“钓鱼”方式达到目的。不能识别这些诈骗手段的持卡人容易被攻击者诱骗，进而向其泄露支付密码。

因此用户为了识别假冒网站，持卡人需要确认支付页面网站域名的真伪。持卡人不妨选择一家商业银行或支付平台作为常用的支付服务商，并熟记其域名。而虚假短信（邮件）相对假冒网站而言更易于识别，持卡人在收到任何与银行卡、支付有关的短信后，应确认短信发送者的真实身份及短信内容。更可以通过各大银行的客服电话进行业务的确认，以免发生资金损失。

2.避免支付终端截取。攻击者可以在持卡人的电脑上发布恶意软件（如木马软件等），这些软件能在持卡人输入支付密码时悄无声息地将其捕获。

因此用户在日常操作时，避免在QQ 客户端接收不明来历的文件、避免点击不明来历的链接，同时定期通过木马病毒查杀软件进行电脑系统全盘扫描。同时可以借助第三方软件如安全卫士360 来进行防范，其组件中的网购保镖模块可以

预先对支付平台页面进行识别扫描，较好地保护了支付用户的支付请求。

3.避免暴力攻击。支付密码通常是由数字和字母组成的一段字串，当前很多发卡行采用6位数字的密码方式。借助具有强大运算能力的计算机，攻击者可以采用密码词典方式逐个试探。

因此个人密码在设置时应避免采用容易被破解的数字，如123456 或是相同的6个数字，如111111 等，同时应定期更换自己的密码。此外避免暴力攻击最根本的前提是做好个人计算机的安全防护及养成良好的操作习惯。

4.避免其他途径的截取。攻击者趁持卡人不注意，在银行柜台、ATM 或POS 终端记下持卡人的支付密码。这种案例国内时有发生，且媒体已经多次披露提醒用户注意。目前在银行柜台采取了黄线外等候、ATM 终端均有输入密码前的提醒防范风险的警示语页面等防范措施，但在POS 终端消费时却很容易暴露自己的银行卡号，容易被人窥视密码，造成可能的风险。

因此防范此类风险，关键在于个人用户对操作环境有个明确的识别，知道在什么环境下，如何操作才是安全的，如何操作才能最大限度地保护自己的敏感信息不会外泄。

三、网上支付的未来发展趋势

1．网络支付手段的完善将进一步推动网络支付信息搜寻、订货和支付以及物流配送等电子商务交易的三个环节，其中支付处于重要的环节，影响电子商务其它环节的进行。网上支付有着比传统支付手段不可比拟的优势，也正被大多数人所接受。随着网络支付法律法规和安全支付协议的进一步完善，网上支付将成为电子商务的首选支付手段，而网上支付的长足发展也必将推动电子商务的发展。

2．目前中国最大的B2C网站当当网就在打算进入C2C领域，这个趋势将来必将愈演愈烈。与支付模式融合相伴随的是，第三方支付平台的不断发展及其相互竞争的加剧。全球的第三方支付平台不胜其数，仅在中国就有近50家互联网机构推出了自己的支付工具，在不同的网站购物用不同的支付工具给用户带来极大的不便。因此，支付平台通过竞争优胜劣汰，逐渐融合成几个统一的支付工具，是市场发展的一种必然。从竞争态势来看，拥有自己拍卖网站的支付，会在竞争中逐步建立优势，并进一步扩大自己的市场份额，而那些纯粹的第三方平台在成本

及收费方面将处于劣势。

3．越来越多的高科技手段将应用到支付领域在安全认证领域内，单一模式的认证会慢慢被双因子认证所取代，越来越多的新技术，例如:指纹识别、声音识别、虹膜识别等生物学技术将更广泛地应用于金融服务领域。随着技术的发展，越来越多的高科技手段将被应用到网上支付领域并逐渐得以推广。

4．法律法规的不断完善将会促进网络支付的进一步发展。中央银行正会同国家立法机构采取积极的态度推动网上支付业务的发展，网上银行业务管理办法也即将出台，网上支付的有关法律框架正在逐步形成，这将进一步促进网上支付的综合结算系统的发展。

目前，全球不少国家为电子签名立法，确定电子签名的合法性，使网络支付的法律环境不断完善，并进一步促进网上支付的发展。由于网络支付直接涉及资金转移，各国的金融监管部门都对第三方支付平台的运营规范高度关注，并进一步完善准入制度，以维护稳定的市场秩序，促进支付企业合法合规经营。

四、结束语

随着互联网产业链的不断发展与延伸，网上支付所体现的功能和作用已经越来越重要，其交易的规模及发展势头与日俱增，网上支付虽然在发展的过程存在着这样或那样的问题，还存在着各种未知的风险，但是我们应该相信，在严谨的法律制度下、相关技术的不断完善下、网上支付会在不断的规范中发展壮大，并产生良性的竞争和取得长足的进步。

参考文献：

[1] 帅青红.网上支付与安全[M].北京：北京大学出版社，2010.[2] 吴阳波,林莹.谈我国网上支付的发展与存在的问题[J].集团经济研究, 2007,(10): 25

[3] 李洪心.网上支付与结算[M].北京：北京师范大学出版社，2010.[4] CNNIC.第27次中国互联网络发展状况统计报告[R].2011.[5] 柯新生.网络支付与结算[M].北京:电子工业出版社,2004

［6］电子商务教程与案例：互联网商务模式与战略（第２版）［Ｍ］．北京：清华大学出版社，2005．

第二篇：电子商务领域的电子支付功能

电子商务领域的电子支付功能

随着国内电脑及互联网的迅速普级，现在网络电子商务己在成功的进入了大众的视界，而且操作空间及发展后劲都是不可低估的。现代的电子商务是充分运用互联网的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态性极强的商务活动，由于它是基于网络的，所以也是传统商务面对的劲敌，也同时对传统支付手段带来了冲击。所以亿玛客对于这个电子商务与网络营销也是很重视！

电子商务通过在网络上自由交互的信号技术，拥有了一个广泛互联和完全开放式平台，为商家降低了经营成本，同时让企业实现了高效的经营模式，同样也包括由此应用而生的电子支付。

就电子商务本身而言，他所参与的活动更是广泛的，他有效的参与到商家与客户、银行与企业等等互联机构及单位，并将这些单位利用计算机网络统一到电子商务这个统一体中，全面实现网上在线交易过程电子化。

电子商务包括两个基本环节，即：交易环节和支付结算环节，主要涉及的是企业及个人的对外交易部分，要发生电子商务的运行，就势必会产生由交易而出现的支付功能的变化，在支付或结算中如何处理，企业与企业的账务如何结帐，客户与客户如何便捷交易，就催生了电子支付的种种手段。电子支付功能的实现一般也是由金融服务商来协助完成了，也是借住金融体系的专用网络，让金融服务进行商家交易系统，从而达到交易结算功能。

当然，电子支付就离不开拥有这样业务的银行了，没有了提供金融服务的网络平台，企业也完成网上交易，那也就不用谈电子商务了。电子商务的应用普级必须有金融电子化作保证，即通过良好的网上支付与结算手段提供高质高效的电子化金融服务。这样一来，金融服务机构当中就有了更多了协助企业完成交付的新手段，如电子银行、电子钱包、电子付款以及智能信用卡等等手段的普级应用。

电子支付系统要真正发挥金融电子化对电子商务的保证作用，是必须建立在完整的网络电子支付系统之上的，安全性是企业必须提到的，所以服务商应当提供验证、银行转账对账、电子证券、账务管理、交易处理、代缴代付、报表服务等安全可控的金融管理信息系统，加上与企业的配合，才能完善的达到电子支付的各项功能。同样，由于企业间，金融机构间也有不同运作模式，所以各种支付系统在安全性、风险性和支付效率等方面也有着不同的特点，但唯一相通的特点就是安全性，这是电子支付功能关键。

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第三篇：2009-2010有线网络发展回顾与展望

2009-2010有线网络发展回顾与展望 格兰研究

目前，我国有线电视产业正处在一个重要的历史转折期：传统有线网络通过收购、参股等资本手段，网络链条正在被缩短并展宽；用户规模不断扩大，网络价值快速提升；随着大型、跨区域有线电视运营集团的逐步产生，中国有线网络条块分割、竞争力弱的历史正在被改变；在新业务领域进行更多的尝试，以为其在三网融合时代的发展奠定基础。

2010 年对于有现网络来说，将是里程碑式的一年，如果能够抓住三网融合的有利机遇，在突破现有体制瓶颈的基础上，实现业务及规模的跨越性发展，有线才有可能在未来竞争中占据一席之地，否则被边缘化或被整合兼并的结局将不可避免。

随着技术的快速发展，有线数字电视、IPTV、地面数字电视、卫星数字电视等将共同推动我国广播电视和视听娱乐行业进入一个多元化及快速发展的时期。有线产业在面对巨大发展机遇的同时，也将面对更加复杂和严峻的挑战。2009 年，国家对有线网络发展的基本政策导向总体围绕加快有线网络产业化步伐的角度进行，2009 年中，一系列重大行业指导政策的连续发布，奠定了未来几年数字电视发展的宏观环境基础：2009 年4 月发布的《电子信息产业调整和振兴规划》将“推进视听产业数字化转型”作为未来三年三大任务的主要内容，表明了国家对数字化的支持态度；2009 年7 月底通过的《文化产业振兴规划》将有线电视的跨区域网络整合列为重点工作之一，则将有线网络推向规模升级的快车道。此后，国家广电总局相继发布的加快有线电视网络发展、促进高清电视发展等政策措施，均有力地推动了我国有线电视网络产业的发展。如在《关于加快广播电视有线网络发展的若干意见》通知中，广电总局非常明确地提出了有线网络要实现由“小网向大网、由模拟向数字、由单向向双向、由用户看电视向用电视转变”的4 项总体要求及工作目标。在上述重大行业政策的指导下，2009 年，我国有线数字电视发展迅猛，在网络数字化、网络整合及高清互动业务等多方面都取得了较佳的成绩，但后整转时代遭遇的业务、体制、模式等一系列问题仍没有得到根本性解决。存量与增量：40% 的数字化率

有线电视网络的数字化工作在2009 年继续向纵深发展，截至2009 年底，北京、上海、天津、重庆4 个直辖市的数字电视用户总量达到622 万户，用户数字化率达39.46%，相比2008 年提高了

2.36% ；在全国333 个地市级中，已经完成和正在进行整体转换的城市数量达到272 个，占地级市城市总量的81.68%，相比2008 年底提高了23.42%。除了地级市外，2009 年，众多县级市也开始启动整体转换工作，使整体转换的覆盖范围更加广泛。截至2009 年12 月底，我国有线数字电视用户总量达到6497.3 万户，用户数字化率达到39.76%，其中，新增量为2114.8 万户，略高于2008 年水平。

2009 年，有线电视的数字化发展呈现出以下特点：首先，与2008 年相比，有线的数字化速度小幅上升；其次，在业务拓展方面，各地有线网络呈现出多种商业发展模式并存的状况；第三，在用户覆盖方面，有线数字化开始从城市向郊区、县蔓延。目前，有线数字电视用户超过500 万的省份为江苏省和广东省，有线数字化程度超出50% 的省级行政区域为宁夏、青海、天津、吉林、海南、湖南、新疆、内蒙、北京、广西、贵州、山西等12 个地区。

截至2009 年12 月底，各省级行政区数字电视用户规模及有线数字化程度如图2 所示。网络整合：应以资本为纽带

截至2009 年12 月，全国大部分省份已经开始进行网络整合工作，其中，2 个直辖市及14 个省份的有线电视网络已基本完成整合工作，北京、天津、河北、吉林、安徽、广西、海南、贵州、陕西、江苏等省份已基本完成省市县三级网络整合。

2009 年有线网络整合围绕两个方向进行：一方面是进行省内网络整合，形成以省级网络为运营主体的运营单位，省级网络整合较为彻底的省份为江苏省，在网络整合完成后，江苏省以省为单位规划及开展互动业务，对双向业务的拉动非常明显；另一方面是启动省外网络整合，以推进集团化建设步伐，典型案例如湖南电广传媒于 2009 年中投资组建华丰达有线网络控股有限公司，并与国开行签署197 亿框架贷款额，主要用于跨地域有线电视网络的收购。此外，江苏有线2009 年中与昆明广电的合作，陕西广电网络与广西、江西的“三西”合作，均是广电探索跨区域网络合作商务模式的一些尝试。

从各地的整合结果来看，在网络整合过程中，强化资本连结纽带的作用具有重要意义。目前网络整合的形式主要包括行政性整合和资本性整合，在已完成网络整合的省份中，采用两种模式的比例基本相当。格兰研究认为，进行行政性整合后的有线电视网络并没有彻底改变网络分散的属性，由于集团成员间在利益上存在诸多冲突，这种状况造成整合后的企业集团缺乏应有的凝聚力，因此难以发挥出整合的规模效益。

鉴于此，格兰研究建议有线的网络整合应从现代企业制度出发，无论是进行省内整合还是跨省集团的建立，在整合形式上均应以资本为纽带，通过增资扩股的方式扩大企业资本金，在增强企业经济实力的基础上，解决数字化发展过程的资金需求问题，如进行网络改造及双向机顶盒的发放等。新希望：双向业务有所突破

网络承载能力是业务发展的基础。格兰研究的统计数据显示：2009 年有线电视双向网络改造进程有所加快，截至2009 年12 月底，超过30% 的有线网络运营商已将双向网络改造工作提上议事日程，并将其作为下一阶段的工作重点；从宏观市场来看，我国有线双向网络的覆盖用户已超过3000 万户，双向机顶盒用户超过1000 万户(即运营商发放的双向机顶盒用户数)。

发展双向互动业务对有线网络运营商有着非常重要的意义，不仅可以摆脱有线网络收入结构单一的局面，还可以对抗电信网络的有力竞争，最终实现向综合网络服务商的转型，因此各地有线网络公司发展双向、互动的愿望变得越来越迫切。

与前几年相比，2009 年有线电视的双向互动业务开始进入大规模开拓阶段，越来越多的有线网络运营商通过搭建互动业务平台，开始尝试性地开展双向互动业务。但从最终的结果看，有线互动业务整体进展缓慢，受制于用户规模及用户消费行为以及营销力度的影响，互动业务的商业模式尚未建立。

在各项增值业务中，宽带互联网业务及视频点播业务最受有线运营商青睐，但宽带业务受制于出口限制发展非常缓慢。格兰的调查数据显示：截至2009 年12 月底，在国内有线宽带业务发展较好的76 个城市中，宽带用户总数约为300 万户左右，仅占国内有线电视用户总数的2%，且突破10 万户以上的城市很少。视频点播作为提高用户黏着度的重要业务形态，是有线网络运营商开展最多、下力度最大的业务之一，已成为有线电视增值业务中应用最为普遍的业务形态，但由于替代性产品增多及用户消费习惯等问题，目前广电VOD 业务尚未完全获得用户认可。

新亮点：高清发展突飞猛进

高清作为广电网络最大的优势业务，得到了广电总局的高度重视，被列入2009 年重点工作。2009 年9 月28 日后，新增的9 套高标清同播的卫视频道，加上之前已经开播的4 个高清频道，使我国高清节目数量迅速跃上一个新台阶。

高清节目数量突破10 套后对终端产业拉动作用明显，2009 年全国高清机顶盒市场开始启动，部分高清业务推进较好的地区更呈现出高清机顶盒市场快速增长的态势，截至2009 年12 月底，全国高清机顶盒总量突破50 万台，与2008 年相比实现了倍数级增长。

从目前的情况看，高清机顶盒的市场拓展模式(用户获得机顶盒的方式)可以分为以北京为代表的“行政模式”和以深圳为代表的“市场模式”，且前者推动力明显大于后者。截至2009 年底，歌华有线已经完成30 万户高清交互机顶盒的发放工作，为其后期拓展双向互动业务、建立可盈利的商业模式奠定了坚实的硬件基础。

从业务拓展模式看，无论是北京的行政模式还是深圳的市场模式，大多数运营商都将高清和双向互动业务捆绑在一起发展，但从目前的市场反馈情况来看，高清对互动业务的拉动作用还没有完全显现出来。

尴尬：收入模式仍然单一

有线网络的ARPU 值主要来自于两个方面：有线电视基本收视维护费及新业务(增值业务)收入。从整体情况来看，2009 年有线网络的收入来源仍过度依赖于基本收视维护费，新业务收入对ARRU 值的贡献尚待进一步挖掘。

截至2009 年底，超过70 个城市或地区已经召开有线数字电视基本收视维护费价格听证会，从全国情况看，与模拟时期相比，数字电视基本包第一端子收视维护费平均上涨了71.94%。比较一些地域数字化前后有线网络的收入情况可发现，收视费的提高仍是推动有线网络收入增长的主要力量，如不考虑收视费上涨的因素，绝大多数有线网络运营商的户均收入则呈现无增长或增长缓慢的状况。老问题：体制是制约发展最大瓶颈

在传统体制下，“喉舌”功能是有线运营商最重要的职能，电视作为党和政府最重要的舆论工具及宣传通道，是意识形态建设的有机组成部分。在原有体制的影响下，有线电视的产业化改造面对的是分散、低效和粗放的系统。在“三网融合”的大背景下，现有管理经营体制成为制约有线发展的重大瓶颈。

展望：2010 四点趋势

2010 年1 月，温家宝总理主持召开的国务院常务会议，通过了“三网融合”的时间表，使我国广播电视及视听娱乐行业走向一个多元化和快速发展的新时期，有线产业在面对巨大发展机遇的同时，也将面对更加复杂和严峻的挑战。“三网融合”时间表为广电留出了2010 ～ 2012 年的3 年缓冲期，这个窗口期对广电行业而言事关生死，能够实现跨越性发展，有线将在未来的市场发展中占据一席之地，而如果错过了这个最佳发展时期，有线网络将面临完全被边缘化的窘境。

格兰研究预测，2010 年我国有线电视网络的产业发展将呈现以下趋势：

趋势一：用户快速发展。格兰研究预计，2010 年至2014 年中国有线电视用户规模更将继续保持高速发展的态势，年均增长速度达到5% 左右，至2014 年有线电视用户总规模将达到2.3 亿户，新增用户主要来自于：数字电视整体转换中挖掘出来的黑户、新建小区的用户等；2010 年有线数字电视用户总量将达到9000 万户左右，2011 年中期突破1 亿户。

趋势二：网络规模化扩张。一些省内有线网络整合较好的省级网络公司将通过收购省外有线电视网络或业务合作等模式，形成一些跨区域的集团，表现比较突出的省级网络公司包括江苏、湖南等省。趋势三：双向网改快速推进。目前国内大多数有线运营商的网络技术平台要全面支撑双向互动增值业务尚存在不小难度，因此，有线网络运营商须顺应“三网融合”的要求，加快下一代网络建设，在提供可靠服务质量的同时，使有线网络具备完善的语音、视频及数据多媒体业务承载能力，及支持快速灵活的新业务生成能力。

趋势四：：业务发展将呈现多元化特色。有线网络的产业属性会逐渐凸显，大型网络运营商会更多考虑产业发展以及调整运营思路，研究用户消费行为，以用户为核心拓展业务。

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第四篇：电子商务功能（写写帮推荐）

功能综述

电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。

功能简介

（1）广告宣传电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具（Search）迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页(Home Page)和电子邮件(E-mail)在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。（2）咨询洽谈电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail)，新闻组（News Group）和实时的讨论组(Chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议(Whiteboard Conference)来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。（3）网上订购电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。（4）网上支付电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡帐号进行支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。（5）电子帐户网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子帐户管理是其基本的组成部分。信用卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志。而其可信度需配以必要技术措施来保证。如数字证书、数字签名、加密等手段的应用提供了电子帐户操作的安全性。（6）服务传递对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。（7）意见征询电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。（8）交易管理整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。这样，能保障电子商务获得更广泛的应用。

第五篇：电子商务支付实训

Q1：各大银行电子支付之间的差异？

其实都一样，现在基本各大银行用的都是大额支付系统和小额支付系统，所以如果不是本行内的划转应该说都是一样的

中国工商银行网上支付优点：

1.网上银行服务安全措施完善，支持移动证书。2.服务项目非常多。缺点：

1.个别操作提示信息不足 中国建设银行网上支付优点： 1.安全性方面表现突出 2.易用性 缺点： 1.操作烦 2.跨行取款费用高 3.限额

中国农业银行网上支付优点： 1.通用性 缺点： 1.限额

2.转账时，如果要扣手续费，每笔会比在银行柜台多扣0.5元的电子汇划手续费，下载证书比较麻烦。Q2：网上能够用活期存折进行电子操作吗？ 答：不能。网银和账户本身是没关系的，你用存折开通，只说明存折是主账户。活期存折不能注册网上同时不能在网上操作对外转账，若您需要在网上进行对外转账，请您携带本人有效身份证件和活期存折到开户当地可以办理电子银行业务的网点开立活期存折对应的牡丹灵通卡（也可以新开立一张e时代卡）并开通网上银行及其对外转账功能（在网上银行中操作对外转账时需要开通此功能）、电子商务功能（进行网上B2C支付时需要开通此功能），同时申请领取U盾或电子银行口令卡。具体办理网点信息请您与开户当地95588联系咨询。Q3：电子支付的安全性是如何保障的？

在电子商务中，网上交易的支付问题的安全性问题越来越突出，为确保顾客在购买东西的时候不会钱财两空，一种新的支付方式——第三方支付出现了，第三方支付平台的出现解决了电子商务的瓶颈——网上支付信用与安全问题,充当商家与消费者之间的信用纽带,作为交易各方与银行的接口,消除消费者对商家的疑虑，提供方便快捷简易的支付方式,在很大程度上推动了电子商务的发展。

早在1996年4月1日，中国人民银行就颁布并实施了《信用卡业务管理办法》，其中明确规定，持卡人不允许利用信用卡套取现金以及恶意透支。对于信用卡套现这个问题，不光招商银行等商业银行关注有加，第三方支付公司支付宝、贝宝等亦是小心翼翼，如履薄冰，先后出台了多项严格的风险控制系统，协助银行解决问题。

央行发布的《电子支付指引》规定，银行通过互联网为个人客户办理电子支付业务，除采用数字证书、电子签名等安全认证方式外，单笔金额不应超过1000元人民币，每日累计金额不应超过5000元人民币，并规定信用卡的网上支付不得超过提现额度。

在2007年1月1日，《中华人民共和国反洗钱法》已正式实施。以此为依据的《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》则已于2007年3月1日起施行。有理由相信，随着这些法规的出台，网上安全支付问题将不再是一个问题，中国方兴未艾的电子支付产业的发展，也将由此驶入其时间曲线上最为陡峭的上升通道。

“易宝支付”是通过全国各个银行的支付网关进行操作的，采用的是国际流行的SSL或SET方式加密。安全性主要是由银行方面负责的，银行是对安全的保证要求是最高级的，银行能够开通网上支付功能，说明银行就能够保证网上支付的安全性能。

“易宝支付”保证网上数据的机密性、真实性、完整性和不可抵赖性，进而更加加强了网上支付的安全性。

“易宝支付”不涉及到用户的银行卡资料，包括卡号及密码等。当用户使用支付平台填写银行卡的帐号密码等资料时，实际上是在相应银行的支付网关上操作。所以，网上支付将不会泄露用户任何银行卡资料。

提醒用户在家庭或公司等安全性、保密性比较好的地方进行网上支付，请用户不要在网吧等保密性差的公共场合进行网上支付，以防您的卡号及密码等资料被盗取给你带来损失。Q4.支付流程

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