网络银行功能调查

第一篇：网络银行功能调查

网络银行功能调查

调查目的：分别选取 银行“四个集团”中每个集团的一个代表，调查其网络银行提供的功能（包括个人网络银行和企业网络银行），调查了解其所用的安全手段。

调查内容：

一、工商银行网络银行调查

1、简介

中国工商银行（简称“工商银行”）成立于1984年1月1日。作为中国资产规模最大的商业银行，经过27年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。2003年末资产总额近53000亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。2003年英国《银行家》杂志按一级资本排序，中国工商银行名列全球1000家大银行的第十六位，连续五次入围美国《财富》全球500强，并被美国《远东经济评论》评为中国高质量产品(服务)十强。

2、个人网上银行功能调查

工商银行个人网上银行为用户提供的功能包含了账户查询、转账汇款、捐款、买卖基金、国债、黄金、外汇、理财产品、代理缴费等功能服务，基本能够满足不同层次客户的各种金融服务需求，并且安全性高、服务高度个性化。具体如图1：工商银行网上银行功能导航所示。

图1：工商银行个人网上银行功能导航

3、企业网上银行功能调查

工商银行企业网上银行业务功能分为基本功能和特定功能。基本功能包括账户管理、网上汇款、在线支付等功能；特定功能包括贵宾室、网上支付结算代理、网上收款、网上信用证、网上票据和账户高级管理等业务功能。具体如图2：工商银行企业网上银行功能导航。

图2：工商银行企业网上银行功能导航

4、安全手段调查

1）安全工具  U盾  动态口令卡 2）网上银行安全助手  手机短信认证：在进行对外支付时，开通本业务的电子银行客户将收到验证码。 预留信息验证：用户事先在银行预先记录一段文字（即“预留信息”），当登录工行个人网上银行、手机银行（WAP）、在购物网站上进行支付或在线签订委托缴费协议时，网页上会自动显示预留的信息，以便验证是否为真实的工商银行网站。 小e安全检测：利用微软 ActiveX 技术，通过 IE 浏览器下载小e安全检测控件和病毒特征码的方式，实现查杀网上银行间谍软件、检测电脑漏洞等功能。 账户别名登陆：对客户注册到网上银行的各类银行卡和账户进行添加、注销、信息修改、信息维护等操作的管理功能组。

 防钓鱼安全控件：能有效防范钓鱼网站（网页）对客户账户的欺骗和攻击。 余额变动提醒：以电子邮件和短信的方式提醒用户账户余额变动情况。3）手机银行安全助手

 设置客户编号登录：电话银行的注册客户可以自助设置8位客户编号，在每次进入电话银行“个人客户”菜单时直接输入客户编号，而无需再输入卡号或账号，即方便记忆、使用更加便捷，用避免了因卡号等信息的泄露而造成损失。

 绑定电话号码支付：如使用电话银行购买机票、缴纳话费或者进行考试报名费支付，请在填写《电话银行注册申请表》时，选择电话银行“消费支付绑定电话号码”功能，并填写1-4个常用电话，将电话银行绑定在固定电话号码上。

二、招商银行网络银行调查

1、简介

成立于1987年4月8日，是中国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，总行设在深圳。由香港招商局集团有限公司创办，并以18.03%的持股比例任最大股东。自成立以来，招商银行先后进行了四次增资扩股，并于2002年3月成功地发行了15亿普通股，4月9日在上交所挂牌（股票代码：600036），是国内第一家采用国际会计标准的上市公司。

2、个人网上银行调查

 账户查询：查询账户余额、当天交易查询、查询账户当天交易、历史交易查询、查询账户历史交易、密码管理、查询密码的修改、一卡通挂失、新旧卡号互查等  自助转账：转出一卡通、定活互转、通知存款转账、银证转账、支付卡转账、理财专户转账、外汇结汇

 自助缴费：普通缴费、保险缴费、直付通

 网上支付：网上支付交易查询、网上支付额度管理、支付卡管理、网上支付申请、电话支付申请、网上商城

 投资管理：证券（银证通）、基金（银基通）、国债、受托理财、溢财通、风险评估  贷款管理：个人贷款查询、逾期贷款查询、随借随还还款  客户服务：在线客户服务、定制理财秘书

3、企业网上银行功能调查

 集团公司全国“网上结算中心”和“财务管理中心”  网上自助贷款  网上委托贷款  网上全国代理收付  个性化财务授权管理  网上安全账户管理  全流程透视与交易追踪服务  智能化操作向导

 度身定制银行信息主动通知  商务信息海量传递  网上票据  网上信用证  网上外汇汇款业务  网上国际信用证业务  网上国际贸易融资业务  网上国际结算查询通知业务  电子商业汇票业务

三、广东发展银行网络银行调查

1、简介

1988年9月，经国务院和中国人民银行批准，广东发展银行作为中国金融体制改革的试点银行在美丽的珠江之畔成立，是国内最早组建的股份制商业银行之一。2011年4月8日，经监管机构和相关政府部门批复同意，原注册名称“广东发展银行股份有限公司”更改为“广发银行股份有限公司”，简称“广发银行”；英文名称变更为“China Guangfa Bank”（“中国广发银行”）。

2、个人网上银行功能调查

通用版个人网上银行为您提供了账户管理、账户查询、资金组合理财、网上购物、个人资料维护等一系列的安全、快捷、人性化的在线服务功能。

 账户管理：为您提供了方便、高效的账户管理和维护功能。 账户查询：为您提供了账户信息及交易历史明细等信息的查询功能。

 资产组合理财：为您提供了人性化的活期互转、活期转定期、定期转活期及信用卡缴款等内部账务处理功能。

 网上支付跨行清算：我行基于人民银行网上支付跨行清算系统功能为我行客户提供跨多行网银账号管理服务。

 信用卡服务：您在我行开立的信用卡注册或添加成为网上银行账户后。 网上购物：为您提供了安全、灵活的网上购物支付服务申请和定制服务。 个人资料维护：为您提供了个人资料、登录密码以及身份证信息修改功能。证书版个人网上银行您可在通用版个人网上银行服务内容上，享受网上汇款、大额在线支付等一系列的增值服务。

3、企业网上银行功能调查

 贷款业务：包括短期流动资金贷款、固定资产贷款、中长期贷款、法人按揭贷款、委托贷款。

 贸易融资：应收账款池融资、国内信用险下应收、国内包理

 国际业务：包括国际汇入汇款、汇出汇款、出口跟单托收、进口代收。 结算业务：包括电子汇兑、银行本票、支票、委托收款。 票据业务：包括电子商业汇票、买方付息票据贴现、商业汇票贴现、商业汇票委托贴现。

 资金业务：人民币资金、远期外汇、人民币远期、结构性存款。

 金融机构：金融机构借款、金融机构综合授信、信贷资产转让业务、银团贷款  代理业务：代发工资、代理保险、代收代扣。

4、安全手段调查

1)安全控件：广州发展银行安全控件（提供了密码加密及防木马功能）和数字签名控件二种，其中，广州发展银行安全控件所有网银用户均需要安装，数字签名控件只是使用数字证书USB Key的用户专有权安装。

2)安全工具：个人网银现使用的安全工具有三种，分别是：数字证书USB Key、动态口令编码器和手机动态口令。安全工具的使用原则为：登录时不需要选用安全工具，当进行支付转帐交易时系统提示选择安全工具的种类，并对安全工具进行验证，且每一笔交易均进行一次安全工具验证。

四、郑州银行网络银行调查

1、简介

长沙银行成立于1997年5月，是湖南省首家区域性股份制商业银行。现有实收资本9.78亿元，控股祁阳村镇银行，下辖33家支行61个营业网点，其中包括1家异地支行株洲支行，在职正式员工1507人，服务网络覆盖长沙市五区四县。截止2008年末，全行资产总额达到572亿元；各项存款余额达到433亿元；贷款余额达到230亿元；经营利润超过10亿元，报表利润达到6.69亿元；不良贷款率为1.98%，较年初下降近1个百分点，拨备覆盖率达到186%；资产收益率达到1%。

2、个人网上银行功能调查

 我要查询：包括账户信息、交易明细、网银日志、医保消费、移动支付。 我要预约；包括通知存款预约、大额提现预约。 我要转帐：包括卡类定活互转。 我要代理：缴纳话费、医保专户（激活医保账户 绑定/解绑）。

 我的工箱：客户信息维护、修改网银密码、修改查询密码/交易密码、别名设置、卡/折挂失、注销网银。

3、企业网上银行功能调查

 账户查询：为客户提供账户余额查询、活期账户交易明细查询、定期账户查询、贷款账户查询、银行承兑汇票查询等服务。

 对外支付：为客户提供内部转账、集团转账和对外支付等服务。 代发工资：用于企业向本单位职工发放工资。

 定活互转：为客户提供客户号资金定期转活期、活期转定期服务。

 通知存款：为客户提供客户号资金活期转通知、通知转存活期、通知立即支取和解除预约等服务。

 操作流程设置：提供多种操作流程方案，允许企业自行对操作流程进行设计。 操作员权限设置：全新的权限设置方式，提供更灵活合理的操作员权限设置方案。 密码维护：允许操作员进行登录密码的维护。 回单打印：允许企业进行交易回单的打印。 权限查询：允许操作员进行自已的操作权限查询。

 网银功能设置：允许签约客户在开通/关闭自有账户的网银交易权限功能。 集团服务设置：允许集团主管进行资金调拨、归集和支付方式的自主组合。 集团服务：为集团客户提供资金集中统一管理服务。 集团支付：客户可以通过集团账户或会员账户完成对外支付

4、安全手段调查

郑州银行企业网上银行采用了基于智能芯片的硬件安全加密和客户身份认证技术。用户在使用我行网上银行时，不仅需要有传统的密码等信息，还需要验证CFCA用户数字证书（采用文件数字证书和移动数字证书方式）才能进行资金的转移，这样，黑客既无法窃取客户的密码等信息，也要破解CFCA数字证书这把硬“钥匙”，保证了客户的资金安全。CFCA采取严密的X..509标准数字证书体系，通过国家安全认证。运用数字签名技术和基于证书的强加密通讯管理，确保客户身份认证和数据传输以及密码输入的安全。总结：电子商务盛行的时代，网络银行的发展不仅是电子商务发展的基石和保障，更是推动力量，所以学习好电子商务，充分掌握和了解网络银行是非常有必要的，本次调查中，选取了“四大集团”中的每一个集团的一个代表为调查对象，调查了其网络银行提供的功能，包括个人网络银行和企业网络银行，以及其所使用的安全手段。可以发现，四大集团，从大到小，每个集团自身的总体素质不一样，所以其发展的业务和提供的功能也是不一样的，第一二集团，它们提供的业务比较齐全，而各地区市的银行，其业务针对性就显得强。所以通过本次调查，从四大集团的网络银行发展状况和其提供的业务功能、安全手段看电子商务的发展，或许能得到另一种不一样的理解。

第二篇：调查功能饮料

中国饮料行业的发展前景和投资价值是比较乐观的。从饮料消费水平看，中国城乡居民人均饮料消费量还很低，饮料市场消费潜力还远远没有挖掘出来。除白酒以外，大多数饮料行业在我国仍然是发展潜力巨大的朝阳产业。我国人均年消费软饮料仅8kg，为世界平均水平的1/5，是西欧发达国家的1/24，其中果汁及果汁饮料人均年消费量仅1kg，是西欧的1/40。差距从另一方面看也意味着发展和成长的空间和潜力。从长期趋向看，随着中国全面建设小康社会和城市化步伐的加快，随着社会餐饮业的发展和城乡居民的收入水平的逐年提高，饮料产品将成为越来越多的城乡居民的生活必需品的一个重要组成部分，消费群体将不断发展壮大，人均饮料消费量将继续保持上升势头，饮料产品社会需求总量仍将保持较快的增长速度。因

此，中国饮料市场还有很大的发展空间。

目前饮料市场上各种类型和品牌的饮料很多，消费者对于这些眼花缭乱的品牌很难有钟情者，多数消费者都不会只局限于一种饮料产品而会喝几种，而且现在的饮料市场上可乐的销量仍然排在第一位，近年来出现的功能型饮料虽没有排在前三位，但它的增长速度很快，市场占有率也在不断的扩大，这主要是因为进入21世纪以后，世界性的环境质素的下降和人群生活压力的增加，使得处于亚健康状态的人群日渐增多，而同时随着生活水平的不断提高，人们也越来越注重个人健康问题。运动，服用保健品，改善饮食结构等已经成为人们提高身体素质，补充和保持人体健康的主要手段，其中运动则是大多数采取的最主要的方法，而且

功能饮料可以帮助人们减压、解负、健身、减肥。因此，功能饮料浮出水面。

中国功能型饮料市场竞争加剧，市场集中度低。功能饮料市场规模扩大的同时，竞争也在加剧。2000年之前，为全国消费者所熟知的功能饮料品牌基本上只有泰国的“红牛”和有“魔水”之称的健力宝，直到2004年中国的功能饮料才遍地开花，有乐百氏的脉动、娃哈哈的激活、宝矿力水特等，到2006年初更有哈药六厂的苗条淑女和百事可乐佳得乐等加入。近年来，越来越多的饮料巨头盯上了中国功能型饮料市场。继碳酸饮料巨头可口可乐推出“酷乐仕”产品以后，饮用水行业的领军企业华润怡宝也高调宣布进军功能型饮料市场。饮料企业参与热度

远远高于功能饮料市场规模的扩展，功能饮料市场的竞争将会越来越激烈。

功能饮料从上个世纪九十年代出现以来，发展速度一直保持两位数。全球人均每年功能饮料消费已经达到7公斤，而中国才0.5公斤。中国功能饮料占软饮料市场的百分比从2003年的2%上升至2006年的10%，2008年上升到20%。中国的功能饮料增长速度也会一直保持在20%

左右，可见功能饮料还存在着相当大的市场增长空间。

调查功能饮料“宝矿力水特”

发布者：[高素英] 来源：[] 浏览：[86 ] 评论：[0]

当国外的功能饮料已经成为日常不可或缺的快速消费品时，中国的功能饮料尚处在刚刚起步的阶段，有业内人士把此情况形象地形容为“功能饮料在国外是个朝气蓬勃的青少年，而在中国则是一个牙牙学语的小孩子”。这正是众多国外功能饮料纷纷抢滩中国市场的原因所在，宝矿力水特（下称宝矿力）就是一个非常典型的代表。早在２００２年，日本大冢制药集团就与天津食发集团合资成立了天津大冢饮料公司，中日双方以４０：６０的投资比例联合生产“宝矿力”牌电解质功能饮料，并将年销售额定在１０亿。从企业落户到产品真正的问世用了将近一年的时间，最初的销售目标伴随着产品的上市慢慢成为看得见的真实数据。选择６月份上市，并非是大冢饮料公司特意的安排，“ＳＡＲＳ”触动了消费者保健神经，也让大公司看到了疫情背后的无限商机，不过宝矿力能不能在“非典”过后的时间里及时、准确地抓住机会，掀起功能饮料消费的热潮，现在还难下结论。市场不相信奇迹，更不相信宣言。■“圈地运动”的影响虽然红牛早于７年前就进入中国的功能饮料市场，也在几年的时间内取得了不菲的业绩，但其他外国功能饮料并没有迅速跟进，尽管其间也有大饮料企业（如佳得乐）跃跃欲试，但最终的结果是无功而返，这就为功能饮料市场留下了很大的发展空间。宝矿力的进入与此不无关系。天津大冢饮料有限公司北京支店店长宋珍圭表示：宝矿力之所以选择现在进入，是由于中国市场最大、发展最快，而且中国加入世贸组织以后市场真正开放，为外资企业的发展提供了一个很好的平台。在谈到对功能饮料的发展趋势时，这个曾是宝矿力韩国销售冠军的韩国人认为：现在谈功能饮料在中国的发展趋势为时尚早，因为没有市场运作的经验是不能妄下结论的，毕竟刚刚开始要等一年后才有发言权。对于市场竞争的情况，宋不认为红牛是他们的对手，因为彼此产品的特点有区分，但他并没有否认维体和健力宝的Ａ８（同属电解质饮料）所带来的影响。据了解，宝矿力在日本每年可达１４亿罐的销售量，销售网络已遍布亚洲１１个国家，而中国作为最具潜力的市场早被他们看在眼里，生产厂的建立是他们在中国“圈地运动”的第一步，也是成为功能饮料的“可口可乐”的扩张目标。从宝矿力“圈地”中国的行动，可以推断中国的功能饮料市场巨大的潜力正被外企看好，并且进入势头会在一定阶段持续增长；此外，投资建厂在成为实力竞争的同时，也使功能饮料的成本在逐渐下降，以前的奢侈消费品将可能成为大众消费品。宝矿力的行动无疑成了制约后来者发展的“瓶颈”。■市场制胜的条件在产品上，宝矿力作为国家体育总局的惟一指定产品，由于具有迅速补充体液的功效，在消费群的定位上并没有做明确的限制。宝矿力的宣传册子上写着“这种时候，请喝‘宝矿力水特”，“这个时候”指早上睡醒了时、工作学习时、运动时、沐浴后、饮酒后等等，几乎包括了人类活动的多数时间。这就说明了宝矿力并没有划定消费群，从产品的定位上将与大众型饮料争夺现有的市场空间，如此看来，其扬言成为功能饮料的“可口可乐”的口号并非凭空妄想。在价格方面，宝矿力水特的零售点进货价在６３元／箱。北京来广营批发市场的郑经理认为：这个价位偏高了些，不过从产品的质量上讲还是“物有所值”。当然郑最担心的并不是厂家的出厂价，而是厂家对通路环节价格的掌控；在终端零售上宝矿力的定价是３．５元／瓶，与普通饮料的价格差在０．５－１元，在华糖超市的地下水吧，记者看到，宝矿力的售价高达５元／瓶，在另外一个超市的售价则在８元／瓶。大冢饮料公司的马经理认为：真正想喝功能性饮料的消费者并不在乎产品的价格，而是产品的质量，对于高达８元／瓶的产品，马表示：那是从日本进口的，价格自然会高很多。可以看出，宝矿力的价格策略已有明显走大众消费的倾向，只是问题没说得那么透而已。在市场运作方面，宝矿力实行传统与现代相结合，以区域代理制为主。在传统渠道方面，宝矿力借助代理商的网络渠道和资金实力，由业务员为其跑单，目标市场锁定零售店。在北京支店的办公室里，记者看到一醒目的条幅写着“六月挑战自我，拿下７０００店订单（１８０店／人）”。日本人的做事风格在此表现得淋漓尽致。据一业务员反映：在推销过程中，韩国店成交率和一次定购量比较大，而中国的小店认可度要低一些。而在一些大卖场推销过程中，马经理认为，越是高层接受程度越高，尤其是一些出过国的人士。在宣传推广方面，宝矿力已在央视１－７套投放上亿元的广告，广告片的内容是：一个在水中的婴儿转瞬变成了一个美女，喻意为生命之水。创意颇为新颖。在推广方面，宝矿力除了投入１４００万瓶进行免费试饮之外，还专门成立了育成部，其工作人员在消费者试饮时负责讲解宝矿力的功能，从而达到立体的宣传效果。■挑战与机会并存虽然现在还看不出宝矿力的发展趋势，但是从以上的现状来分析，宝矿力面临无限商机的同时，也存在着非常严峻的挑战，而这个挑战将直接决定宝矿力在中国市场的发展。宝矿力面临的挑战有两个：一是来自国内功能饮料的压力。据了解，当前与宝矿力的功能相似的饮料有Ａ８、怡冠、康有力、维体，而康有力的上市价格在３５元／箱（每箱１５瓶），批发价比宝矿力要低０．５元／瓶，宝矿力能否在价格战的较量中从容应对，还将是个未知数；二是宝矿力由于上市匆忙，加上非典的影响，业务人员流动性大、上岗培训不及时，业务员的素质直接影响新产品的推广。据一经销商反映：分销的业务员将零售点的统计与订单客户混为一谈，结果出现“退货”现象。２００８年，奥运会的召开将成为各大功能饮料进行北京攻坚战的主要理由，宝矿力虽然名声在外，但要想站稳脚跟，恐怕当务之急并不是如何拓展，而是基本功的练习

2006年8月17日，广东《信息时报》刊出“宝矿力水特纳钾含量过高 长期饮用可能损害心脏”。接下去的几天内，全国主流媒体包纷纷转载，而且新闻标题发生变化，如下：

“宝矿力水特”被指可能会损害心脏

“宝矿力水特”被指可能会导致“心脏骤停”

“宝矿力水特”可能损害心脏

“宝矿力水特”被指多饮伤人

|boraid|

2006年8月22日，广州市食品安全信息网刊出：宝矿力水特指定专用将撤销?

2006年8月24日，广东《新快报》刊出“宝矿力水特：真的损害心脏？”

对于媒体的质疑, 大冢公司始终没有正面回答。广东公司表示：为了论证产品的安全性，目前公司方面正在联合一群营养学专家对整个产品的安全性进行系统的评估和论证，相关的数据结果，公司方面将召开新闻发布会对外公布。” 而天津公司表示正与日本的总公司联系，让总公司提供材料证明宝矿力水特饮用无害，将来也会请业内专家做分析。而到现在我们还没有看到大冢公司的说明。

危机应对点评

回顾这次事件，宝矿力水特的危机应对有着众多的败笔：

首先，在危机爆发的第一时间内，企业应该马上重视，控制传播的局势，阻止不利情势的蔓延。而大冢公司在危机爆发后的很长时间内，并没有采取措施，发布有利于公司的声明，任凭负面信息在蔓延。

其次，从危机爆发到现在，大冢公司始终没有高层站出来说话，没有发挥高层的核心作用，没有让公众看到企业的诚意。

再次，从媒体报道来看，大冢公司没有统一的信息发布渠道，口径不统一，信息发布混乱。

第四，大冢公司始终自己在说，没有邀请权威部门、权威专家出来为其说话，这是没有说服力的。

“宝矿力水特”应该怎么做

1、防微杜渐，第一时间排除险情

在危机爆发的第一时间内，大冢公司应该积极地与媒体沟通，向媒体说明公司正在准备数据用来证明产品的安全性，一有最新信息及时向媒体传达，防止负面信息的进一步传播。

第三篇：网络银行

网络银行

1.负责辖内ATM的全面运行管理。

2.ATM管理包括设备的申请、购置、安装、监控、日常使用、故障维修、账务处理、安全保障等工作。

3.负责定期监督检查ATM库存现金，对检查中发现的问题及时处理，并做好登记。

4.定期监督检查ATM管理员对ATM吞卡的返还发放及销毁情况。

5，负责对ATM现金差错处理环节进行监督检查。6.个人电子银行业务。7.个人手机银行业务。

第四篇：银行服务与功能

银行服务与功能

银行所包括的业务：商业银行的负债业务；商业银行的资产业务；商业银行的资产业务和表外业务

1.负债业务（1）吸收存款（活期存款，储蓄存款，定期存款）

（2）存款业务的创新（大额可转让定期存单，可转让支付命令账户，自动转账服务账户，货币市场互助基金和货币市场存款账户，协定账户）

（3）借款业务（从中央银行借款，同业拆借，从国际金融市场借款，以回购协议借款）

2.商业银行的资产业务

（1）现金资产（库存现金，存款准备金，同业存款，在途资金）

（2）贷款

（3）贴现

（4）投资

3.商业银行的中间业务和表外业务

（1）中间业务（汇兑业务，商业信用证业务，代理业务，承兑业务，信托业务，银行卡业务）

（2）表外业务（贸易融资业务，金融保证业务，衍生工具业务）银行功能

1.信用中介 商业银行可以通过负债业务将分散的、零星的、小额的、短期的个人和家庭的储蓄动员和集中起来，配置给大额和长期资金需求的工商企业、政府和机构，以适应现代化大生产和企业规模扩张的需求。

2.

第五篇：多种网络协议含义功能

1、HTTP协议

含义：超文本传输协议，功能：HTTP协议是基于请求／响应范式的。一个客户机与服务器建立连接后，发送一个请求给服务器，请求方式的格式为，统一资源标识符、协议版本号，后边是MIME信息包括请求修饰符、客户机信息和可能的内容。服务器接到请求后，给予相应的响应信息，其格式为一个状态行包括信息的协议版本号、一个成功或错误的代码，后边是MIME信息包括服务器信息、实体信息和可能的内容。

2、FTP协议

含义：文本传输协议

功能：FTP（File Transfer Protocol, FTP）是TCP/IP网络上两台计算机传送文件的协议，FTP是在TCP/IP网络和INTERNET上最早使用的协议之一，它属于网络协议组的应用层。FTP客户机可以给服务器发出命令来下载文件，上载文件，创建或改变服务器上的目录。

3、SMPT协议

含义：简单邮件传输协议

功能：SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)是一组用于由源地址到目的地址传送邮件的规则,由它来控制信件的中转方式。SMTP协议属于TCP／IP协议族,它帮助每台计算机在发送或中转信件时找到下一个目的地。通过SMTP协议所指定的服务器,我们就可以把E－mail寄到收信人的服务器上了,整个过程只要几分钟。SMTP服务器则是遵循SMTP协议的发送邮件服务器，用来发送或中转你发出的电子邮件。

4、POP3

含义： POP适用于C/S结构的脱机模型的电子邮件协议，目前已发展到第三版，称POP3。

功能：POP3(Post Office Protocol 3)规定怎样将个人计算机连接到Internet的邮件服务器和下载电子邮件的电子协议。它是因特网电子邮件的第一个离线协议标准, POP3允许用户从服务器上把邮件存储到本地主机（即自己的计算机）上,同时删除保存在邮件服务器上的邮件，而POP3服务器则是遵循POP3协议的接收邮件服务器，用来接收电子邮件的。