倾情为民 服务群众

第一篇：倾情为民 服务群众

临猗县人口计生局强化行政审批窗口建设

2012年，临猗县人口计生局行政审批窗口按照“服务大局、方便群众、高效快捷、创新提升”的工作思路，以创建“文明服务窗口”为目标，加强管理，规范服务，真正把全心全意为人民服务的宗旨落到实处。

一、领导重视，加强服务窗口建设。2012年，根据县政务中心要求，县人口计生局拨付专款，为行政审批窗口更新电脑、配备打印机、扫描仪、安装电子监控设备等并增加一名工作人员。为提高工作人员业务素质和服务水平，分管领导孙玉萍组织窗口工作人员学习人口计生法律、法规及办理计生证件流程和文明服务标准等，使窗口工作人员都能准确解答出群众的政策咨询，独立完成各项工作任务。

二、简化程序，方便群众办理计生证件。县人口计生局高度重视国家、省、市关于方便群众办证的有关文件精神，经过认真梳理，取消了办理证件不必要的环节，并制定各项便民措施，方便群众办证。一是多渠道公开办事流程。通过“阳光农廉网”、政务公开栏公开办理计生证件的条件、所需材料、时限及咨询电话等。县人口计生局印发2000份《计生证件办理指南》免费发放给群众，在群众办事的醒目位置，设立20块版面公开办证流程。二是完善各项工作制度。重点落实首接责任制，对流动人口、人户分离、空挂户等特殊人群，办理一孩生育登记实行首接责任制。三是开展上门服务。在办理计生证件中实行个性化服务和特事特办制度，对办理《流动人口婚育证明》往返困难的人员，可委托他人办理，对特殊人群行动不便者，县乡计生工作人员提供上门服务。服务窗口工作人员每月坚持下乡10天以上，通过走访、调查，核实申报对象的基本情况，做到“三相符，五必访”。“三相符”即调查走访情况、本人实际情况、档案资料三者相符。“五必访”即送养、抱养情况必访、有再婚情况必访、有招亲情况必访、属流动人口必访、有户口性质变动情况必访。

三、规范服务，努力让群众满意。作为服务群众的窗口，工作人员把以群众的满意作为至高无上的追求，最大限度的简化方便群众办理计生证件。在推行首问责任制的管理上，开展“心贴心、面对面、一站式”服务，提倡电话和网上预约办理，群众电话或网上咨询预约的，如全员人口信息全面，群众可凭身份证直接办理相关证件。对全员人口信息库中个人信息不全的申请人，可通过电话或网上回复告知所需的材料，预约办理相关证件。节省了群众往返的时间，提高了办事效率。窗口推出了“午间连续工作制”和“预约服务制”，只要有群众办理业务，工作人员就坚守工作岗位。下乡调查期间，午间连续工作，中午不休息。只要是群众的事情，不分节假日，不分上下班，做到让群众满意。

第二篇：情系群众 为民服务

情系群众

为民服务

——践行群众路线心得体会

记得奥斯特洛夫斯基曾经说过：“人最宝贵的东西是生命.生命对人来说只有一次。因此,人的一生应当这样度过:当一个人回首往事时,不因虚度年华而悔人最宝贵的恨,也不因碌碌无为而羞愧;这样,在他临死的时候,能够说,我把整个生命和全部精力都献给了人生最宝贵的事业——为人类的解放而奋斗！”心系群众，呕心沥血为群众服务，为群众的利益而竭尽全力，他，就是河南省兰考县县委书记焦裕禄。焦裕禄在兰考只担任了1年零3个月的县委书记，在他一生的工作中，一贯忠诚党的事业，忠于党和人民。特别是担当领导职务的时间里，他心系百姓，勤政为民，其饱满的工作热情和忘我的工作精神永远值得我们学习。他的先进事迹，诠释了这段名言在当代的内涵，诠释了党的执政理念。

今年是实施十二五规划的关键之年，学习焦裕禄的事迹，让我们倍感振奋，对党宏伟的事业充满激情和信心。他，就像一面镜子，就像一根标杆，激励每一位基层党员干部全心全意为人民服务。我觉得他的精神最宝贵的地方是创新，他没有轰轰烈烈的伟业，也没有惊天动地的壮举，然而面对新时期农村的新形势和新任务，他坚持把工作当事业干，善于在研究状态下工作，把问题当作课题来研究，坚持用创新的思维和办法解决问题。

通过学习焦裕禄同志的先进事迹和崇高精神，我懂得了在新的历史条件下，一个党员干部应该如何按照党的要求，保持共产党员的先进性，如何按照立党为公、执政为民的要求，提高执政 能力和执政水平的重大问题。他的精神集中体现了党的优良传统和作风，集中体现了当代共产党人的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，具有鲜明的时代特征。

焦裕禄同志作为一名党员领导干部，以实际行动践行了党的群众路线，他干工作一步一个脚窝，处处显示出共产党人的高风亮节和高尚情操。作为一名党员干部，我要以焦裕禄同志的先进事迹为镜，努力查找自身差距，学习他为党的事业高度负责的态度，自我加压、负重前行、开拓创新、奋发有为的创业精神；学习他勤政为民、鞠躬尽瘁的公仆情怀；学习他坚持原则、顾全大局的坚强党性以及克己奉公、清正廉洁的革命本色。

焦裕禄同志为我做出了榜样，从他身上我感受到了“共产党员”四个字的神圣和责任。在以后的人身道路上，我要像他那样，全心全意为人民服务，为党的事业奋斗终身。我将从自身思想深处入手，把焦裕禄的先进事迹，作为鼓励自己克服困难的动力，在创新中不断提高自己的工作能力和水平。

在他的身上，可学习借鉴的方面还有很多，我要一直把焦裕禄当作一面镜子，常常用他认真照照自己、衡量自己、鞭策自己，牢记党员要时刻对照先进找差距，从自身做起，从具体工作做起，进一步转变工作作风，改进工作方法，立足本职，争当先锋，把心思用在干事业促发展上。工作中开拓创新、锐意进取，坚守共产党员的誓言，希望能尽自己力所能及的力量为全镇的发展贡献一份力量。

面对复杂困难局面，更应迎难而上，绝不退缩。这，关键在于他情系群众，一心为民谋利益。学习文建明同志，就是要学习他每到一处都能攻坚破难、“治乱平怨”，开创出风清气正、干群融洽新局面的工作实绩，就是要学习他为党的事业高度负责的高风亮节和高尚情操。作为党员干部，必须努力查找自身差距，奋力自我加压、不断开拓创新。向文建明同志学习，就是要学习他勤政为民，鞠躬尽瘁的公仆情怀，学习他坚持原则，顾全大局的坚强党性和克己奉公、清正廉洁的革命本色。文建明同志为大家作出了榜样，他深深诠释了“共产党员”四个字的神圣和责任，我们一定要积极向文建明同志学习，真正做到一心为民、忠于职守、坚持原则，始终保持工作热情，做好本职工作，争创一流业绩，争做文建明式的好党员、好干部，为推进我镇跨越式发展作出新贡献，以实际行动交出一份让党和人民满意的答卷。

第三篇：真心为民服务群众（写写帮整理）

真心为民服务群众

——观电影《永远是春天》有感

党的群众路线教育实践活动坚持以群众满意为标准，照好群众这面镜子，为确保教育实践活动不断引向深入。近日，我观看了《永远是春天》这影片，从影片中接受了一次生动、形象地群众路线教育

《永远是春天》影片主人公王永乐身患癌症，在有限的生命时间里，他带领一批乐于奉献、敢于带头的优秀农村干部和群众，在推广大棚蔬菜种植过程中克服艰辛万苦、力排阻挠和障碍，改变了中国北方冬季蔬菜无法种植的历史。在他们身上，凝聚着他们践行群众路线、真心为民、服务群众的光辉事迹，折射着党员干部要坚定理想信念、牢固宗旨意识的优良品格，展示着共产党人吃苦在前、享受在后的崇高精神，他们的优秀事迹和光彩人生，既是党的群众路线的浓缩，又反射着党的群众路线方针。

观影后，我感到这是一次精神的震撼，心灵的洗礼，我在观看过程中留下了感动的泪水，为他们认真务实、为民办事的精神所感动，同时也教育了广大党员要发挥模范带头作用，真正做群众的贴心人！

在深入开展党的群众路线教育实践活动中，我们要学习王永乐的创业、创新、奉献精神，学习他为民、务实、清廉的情

1怀。在平时的工作中，要求真务实，脚踏实地，埋头苦干，坚持重实际、鼓实劲、求实效，不图虚名，不务虚功，扎扎实实地把党和国家的各项决策和工作落到实处，为实现伟大中国梦、美丽天津建设和天津北部经济中心建设贡献自己的力量。

作为一名服务基层群众的党员医生，我应以先进模范为榜样，树立正确的理想和坚定的信念，自觉加强业务学习和实践锻炼，切实贯彻执行好党和国家的路线、方针、惠民政策，真正在实践中树为民之情、长为民之能、立为民之功，从而更好、更加有效地推进工作、服务群众。

总之，通过对王乐义同志的先进事迹学习，让我受到了一次深刻的世界观、人生观、价值观教育，他为群众做了大量好事、实事，深深地打动着我。在今后的工作中我将以王乐义同志的先进事迹为动力，把人民群众的需要作为第一选择，把人民群众的利益作为第一考虑，把人民群众的满意作为第一标准，以勤奋扎实的工作作风，以甘于吃苦、无私奉献之心造福于民，直接服务好群众最后一公里。

第四篇：铁锁关镇倾情服务残疾群众

铁锁关镇倾情服务残疾群众

为了让每一名残疾群众都能依法依规享受党和国家的优惠政策，解决残疾群众生活中的难题。5月24日至26日，铁锁关镇邀请县中医院医生和县残联工作人员深入该镇，为残疾群众现场检查鉴定，现场办理残疾等级证书，全面提供无障碍服务。

自残疾证换发工作启动以来，铁锁关镇以对群众高度负责的态度，采用电话、张贴公告等形式，对换发残疾证的办理程序、办理要求和时限等进行广泛宣传，抽派3名机关干部进村入户进行调查，准确掌握全镇残疾群众情况，向他们讲解办理残疾证事宜，让每个残疾人和残疾人家庭都知晓，达到应办尽办、应换尽换。经过全面调查摸底，全镇有508名残疾群众将享受此次换发残疾等级证的待遇。中医院医生根据现场检查确定残疾群众的残疾等级，并为残疾群众提出治疗康复建议，县残联工作人员根据检查结果为残疾群众办理残疾等级证书，确定他们享受残疾群众应有的权益。对因残疾严重生活无法保障的，详细登记造册，以便日后为他们争取民政救助等，全方位为残疾群众服务，让他们切实感受到党和政府对他们的关心，共沐改革发展成果。

铁锁关镇通讯员：徐敏

第五篇：邮政“为民服务创先争优”及群众评议工作总结

ⅩⅩ局“为民服务创先争优”及群众评议工作总结

ⅩⅩ年，在市局党委的正确领导下，我局从加强基层党组织建设，转变工作作风，创新工作方法入手，立足于服务职工群众和争创一流业务绩，通过党员干部和管理人员率先承诺、践诺，职工群众代表集中评诺等一系列措施，在全局广泛开展“创先争优，争做创业先锋”和群众评议活动，现将基本情况汇报如下：

一、“为民服务创先争优“”活动开展情况

（一）加强组织领导，做好宣传发动

为使我局创先争优活动切实落到实处，我局通过深入的调查研究，成立了由局一把手任组长，副局长任副组长，各专业部室负责人组成的活动领导小组，全面负责活动的开展。

为使活动有成效，我局在活动初期便召集全局全体党员（含内退职工）统一学习传达了市局党委的相关文件精神，要求全体党员干部按照市局党委要求，快速行动起来，立足本职，奋力拼搏，争先创优，比干劲、比贡献，进一步树立党员干部在企业发展中的先锋模范带头作用，引领全局员工牢固树立科学发展观，圆满市局党委和市局提出的各项工作要求，从而在全局形成了深厚的活动氛围，有力的推动了活动的顺利开展。

（三）分级量化承诺指标，明确岗位践诺要求

为切实提高我局党员的战斗力和履职能力，在各个岗位树立党员先进典型，充分发挥党员的先锋模范作用，使我局创先争优

活动落到实处，我们还组织开展“双述、双诺、双评”活动，在这一活动中，我们按照创先争优工作要求，结合我局工作实际，分别设立了创新经营先锋岗、创新管理先锋岗、营销先锋岗、安全生产先锋岗、服务先锋岗五类党员先锋岗位，领导班子带头，全体党员干部积极认岗承诺，并按岗位要求积极主动践诺。

（四）积极推进中心工作和重点任务完成

在市局党委的正确领导下，面对复杂多变的市场发展环境，我局员工牢牢把握市局“坚持三个倡导、突出三个抓手、推进五个突破、实现三个协调增长”这一主导思想，突出重点，全面发展，各项工作均取得了突破性发展，全年累计实现业务收入2112万元，完成确保计划的112.34%，提前一个月超额完成收入计划；累计实现收支差额403.12万元，完成全年计划的120.33%。在总体目标完成的同时,函件、集邮、普包、电子商务、物流分销、快递包裹、报刊发行、代理金融、代理特快9项业务全部超额完成专业收入计划，尤其是以函件业务为代表的邮务类业务和以储蓄业务为代表的代理金融业务均取得历史性突破,真正实现了“两个轮子一起转”。在跨三大战役中，我们也捷报频传，不但代理金融和贺卡工作一直走在全市前列，更是于12月15日提前15天全面完成三大战役阶段目标。

（五）严格为民服务宗旨，切实为职工群众办实事 在市局党委的关心和支持下，我局为城投员配发了电动车，为乡邮员每月增加了350元的油料补贴，为营业员每月增加了150元的误餐补助，落实了全局150余名员工的带薪休假，支局

小家建设也在如火如荼的进行。我们的新农保和便民服务站项目开始服务千家万户，惠及全县60万乡亲，玉皇庙支局投递员张凤友爱心邮路的故事不但在ⅩⅩ大地流传，且被县电视台和《新ⅩⅩ》报予以专栏宣传。

二、“为民服务创先争优”群众评议情况

为切实做好群众评议工作，我局根据省公司党组《关于做好对基层党组织和党员开展创先争优活动情况进行群众评议的通知》和市局党委有关要求，邀请支局长、班组长代表27名、退休老党员和干部代表3名、基层员工代表5名，共计35人职工群众对一年来我局开展“为民服务创先争优”活动和包括县局领导班子在内的22名在岗党员的承诺及践诺情况进行群众评议，按推进创先争优活动兑现公开承诺情况、推动中心工作和重点任务完成情况、为民办实事情况、加强党组织开展创先争优活动的基本评价等进行群众评议，共现场发放评议表35份，收回35份，反馈率100%，通过对35位群众的评议表进行统计，所有群众都对本次活动和在岗员工承诺和践诺情况表示满意，满意率100%。

ⅩⅩ年，在市党委的下确领导下，我局开展“创先争优，争做创业先锋”和群众评议活动均取得了一定的成绩，也得到了省公司和市局领导的肯定和赞许，省公司党组书记、总经理马志民，省公司副总经理林令才及市局局长梁启辉、书记颜承俊等省公司、市局领导纷纷到ⅩⅩ局调研，对ⅩⅩ取得的各项成绩给予充分

肯定。2012年我局将继续在市局党委的领导下，按市局提出的“扬长补短、增效降本、创新激活、提升层次”的16字工作要点，从完成中心任务、重点工作和为职工群众办实事入手，在全局更加广泛的开展“为民服务创先争优”等活动，以更加优异的成绩向市局党委汇报。

ⅩⅩ县邮政局 ⅩⅩ年2月3日