为民服务从我做起

第一篇：为民服务从我做起

为民服务从我做起

时光如白驹过隙，不觉间，来到热力集团输配三所工作已经三年。随着热力管网的迅速发展，优质、安全保障供热以成为管网工作主要条件、不断发展的主要途径。我们的管网所是老百姓的管网所，我们要做到的是做老百姓最贴心、最温馨的管网所。以更好的运行、更好的维护、完美的供热回报大家。这需要我们每个管网人的努力。

热力管网是热力保障的第一线。管网是热力供应的基础，是热力供应的动脉。管网辛勤的运行维护工作，是保障热力供应正常进行、温暖千家万户的基础保证。正是我们热力人不畏高温深井才保证供热的正常有序。反映出管网人部位艰辛、甘于奉献的精神。

作为站在热力第一线的一名材料员，要保证管网的正常运行维护，就必须在日常工作中做到以下方面：

1、根据检修、维护的工作内容和进度制定了详细的采购计划，合理采购，保证了检修、维护工作能按时、按质、按量的完成。在检修、抢修时，能及时保障现场紧急用料的供给，尽到后勤保障的职责。

2、掌握各班生产用料情况和生产进度，设置材料明细账。对各项物资的收发、存动态变化和核算金额做到心中有数，随时与所领导进行沟通。

3、每月定期进行了库房的盘点工作，做到了物资的帐物相符，单据齐全，库房标识清楚，物资码放整齐。并且每月对班组的库房、材料使用情况和工具进行检查。作到工具无丢失、库房无隐患。

第二篇：从我做起 为民服务

从我做起

为民服务

透过全面从严治党的教育学习，我深深认识到作为一名党员务必“严纪律、守规矩、多奉献”;务必从“我”做起，认真落实关于从严治党的新要求，深入贯彻落实总书记系列重要讲话精神，坚持“三严三实”，做“信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”的好党员。

从严治党，务必从严落实思想建党。一是要认真学习党章、严格遵守党章，作为党员要以党章为武器加强党性修养。务必始终牢记入党誓词，以模范人物为榜样，对照宗旨检查言行、修正坐标，自觉讲党性、重品行、以实际行动作表率;二是要是坚定理想信念，以深入学习中国特色社会主义理论体系和贯彻总书记系列重要讲话精神为核心，遵守政治规矩，以更强的党性意识、政治觉悟和组织观念要求自己，守纪律是底线，守规矩则要靠自觉。从严治党，务必从严开展党内政治生活。历史已经证明，不受制约的权力，必然会被滥用，必然导致腐败，党的性质和宗旨决定了我们党与腐败现象是水火不相容的。

作为一名党员务必用心参加党组织的活动，要加强惩治和预防腐败体系制度学习，充分发挥制度建设在规范权力运行、防治腐败中的根本作用。

严字当头、从严要求、坚定理想。为为党的事业献身，忠诚党的事业，踏实工作，乐于奉献。把做好每项工作、每件事情作为实现自己人生价值的“座标”，成为全心全意服务于民的党员。

总书记指出“办好中国的事情，关键在党”，党的执政地位和肩负的历史使命，要求我们治国必先治党，治党务必从严。党要管党、从严治党，既是我们党的优良传统和宝贵经验，也是我们党的一贯方针。

打铁还需自身硬，只有坚持从严治党，不断提高党的领导水平,提高拒腐防变和抵御风险潜力，才能确保党始终成为坚强领导核心，始终持续先进性和纯洁性，确保党永葆生机活力。

第三篇：吊桥小学演讲稿：为民服务从我做起

为民服务从我做起，增辉中原有我出力

吊桥小学：胡汉阳 各位领导和评委、各位选手！

大家好！

非常荣幸参加今天的“为民服务、增辉中原”演讲比赛，我演讲的题目是——《为民服务从我做起，增辉中原有我出力》。

10月7日，国务院出台了《关于支持河南省加快建设中原经济区的指导意见》。全省上下，信心倍增，各行各业，鼓足干劲，积极投身到建设中原经济区的伟大事业中。要想实现中原崛起，其中一个重要的条件是人才支撑和智力支持。而人才的培养靠教育，科技的创新也要靠教育。做为义务教育阶段的人民教师，我唯一要做的就是从我做起、从今天做起，做好本职工作，服务中原崛起大局。

作为人民教师的一员，尤其是乡村普通教师的一分子，怎么才能做到为民服务、增辉中原呢？我的感想是：“幼吾幼以及人之幼”，把每一个学生都当做自己的孩子来培养，当做自己的亲人来呵护。众所周知，乡村小学的孩子以留守儿童居多。在浩浩荡荡的外出务工人员中，有他们父母的身影，这些农民工朋友们，正在用自己的智慧和汗水，为中原崛起，河南振兴奉献着自己的力量。而我们要做的就是在学习上用心培养孩子，在生活上热心照顾孩子。让他们的父母免除

了后顾之忧，从而全身心地投入到建设中原经济区的伟大事业中去。我认为这就是为人民服务，为中原经济区建设增光添彩！

有人说过，世界上有两种职业比较难，一种是费尽心思把别人的钱装进自己的口袋。另一种是苦口婆心把自己的知识装进别人的脑袋。前者是商人，后者是教师。一个是取，一个是予。回首去年刚上岗那会，由于缺乏经验，急于求成。总想把知识硬“灌进”学生脑海，结果反而收效甚微，适得其反。困惑，沮丧，各种复杂的心情交织在一起。在我心理处于低谷的时期，非常感谢领导和同事们对我不厌其烦，毫无保留的教诲。帮我及时走出困境，同时也认识到自身的优势和劣势。做为一名男教师，我不够细心，缺乏耐心。这些缺点都是我以后工作中需要不断改进的。虽然我没有女教师的细心与温柔，但男教师又有其自身的特点与魅力。在接下来的工作中，严格要求自己，以身作则，为人师表。让我的学生变得刚毅、果断、勇敢、坚强、自信，积极地挑战自我。学校教育就是一个爱的教育，我们教师只有把满腔的家庭之爱、亲情之爱都倾注给我们的每一个孩子，倾注于我们钟情的教育事业，等孩子有收获了，社会理解了，家长肯定了，我们才能无愧地说一声：为民服务、增辉中原也有我的一份力量！

“普普通通河南人，踏踏实实河南人，不畏艰险河南人，侠肝义胆河南人！”这是当代河南人的素描。平凡之中的伟大追求，平静之中满腔热血，中华振兴的使命担当，中原崛起的自强奋进。这是中原人顽强拼搏的真实写照。想法固然重要，但做法更为现实。目标已定，我们接下来就应脚踏实地，锐意进取，教书育人，恪尽职守。为中原崛起，河南振兴增砖添瓦！

“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干。”各位选手，让我们一起把今天为民服务增辉中原的口号与呐喊都付诸于明天的行动吧，“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，从我做起，从今天做起，从现在做起，携手并肩一起去创造明天的辉煌！

我的演讲完了，谢谢大家！

第四篇：为民服务从我做起_优质服务心得体会(邮储银行版)

为民服务从我做起

——优质服务心得体会

岁月如梭，光阴似箭，不知不觉，我来到邮储银行工作已有多年。随着金融业竞争的日益激烈和客户需求的多元化，优质服务已成为邮储银行赢得行业信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段、取得盈利的主要途径。我们的邮储银行是老百姓自己的银行，我们要做到的是做老百姓最贴心、安心、省心的金融机构，以服务、更好的服务、卓越的服务、完美的服务回报大家。当然这需要我们每个工作人员的努力。

员工形象是邮储银行的第一“门面”。柜台是邮储银行与客户面对面沟通的桥梁，是客户真正认识邮储银行的开始，整洁统一的服装和举止大方热情的问候语，会给顾客留下一个良好的第一印象。每一个员工就是一个“服务点”，许多的“服务点 ”形成了“服务面”，会反映出邮储银行良好的管理水平和全新的精神面貌。

作为站在邮储银行第一线的一名普通员工，我们要想赢得客户好评，就必须在日常工作中做到以下方面：

一是服务纪律。每位营业人员都应佩戴胸章，实行星级管理，以区别服务差别。营业前，营业人员应准备好一切办公物品，切忌在客户到来后匆匆收拾、东翻西找、慢条斯理、更衣洗杯、怠慢顾客。营业期间，坚守岗位，营业人员在工作中不能光埋头工作，而应时刻注意客户的需求，先外后内，切忌顾此失彼。营业人员不能带情绪上班，要是保持良好的心态，把微笑献给顾客，要知道“无人能从争辩中赢得客户”，因为我们每天要接待无数顾客，营业人员发出的第一声“谢谢”和第100次“谢谢”要同样发自内心，才能服务好每一位客户。

二是服务态度。顾客走到柜台前营业人员应站立接待，主动招呼，把“您好、欢迎光临、请、谢谢、再见、走好”等礼貌用语常挂嘴边，以拉近与顾客之间的距离。每当客户走进或走出营业厅时，营业人员笑脸相迎地说上一句“欢迎光临”或“谢谢光临”，“请保管好款物”，下雨时附上一句“路滑请慢走”之类地问候或咐嘱，会给顾客一种亲切之感，更带有几分人情味。

三是业务介绍。营业人员要根据不同客户的需求，主动、热情、耐心地介绍本机构开办的金融业务品种，在向顾客介绍业务时语言简单清楚，避免使用专业名词，令客户不易理解，讲解时语气要肯定、准确、突出业务的性质和特点。当顾客对金融业务不了解想工作人员咨询时，尤其是一些刚开办办的新业务，营业人员应本着顾客永远是对的，我们永远是最专业的思想，站在帮客户理财的角度做好耐心、细致的讲解，让他们亲切地感受到你就是他们的贴心人，邮储银行是最可信赖金融机构。

四是服务准确。员工在办理业务时，娴熟、准确、高效的业务技能，不仅能增强顾客对邮储银行的信赖感，更重要地是能够反映邮储银行员工队伍的整体素质，增强邮储银行的行业知名度和行业地位。

邮储银行要创建一流的金融机构，必须毫不动摇地坚持以人为本，充分利用“为民服务创先争优”的活动造就一支高素质的员工队伍，争做区域银行业服务的先锋与表率。

窗口服务的工作让我每天面对很多客户，我的一言一行不光代表着个人的修养，更代表着邮储银行的形象。由于工作中充满着偶然性和变化性，网点规范服务的管理是没有止境的，所以我们需要学习的东西还有很多很多。“对于邮储银行我只是一名普通的员工，但是对于客户，我就是邮储银行”，我们要真正做到爱行如家，积极地维护集体荣誉，并在工作中常常提醒自己：“善待别人，就是善待自己”。

第五篇：为民服务工作制度

双龙村为民服务工作制度

为深入学习实践科学发展观切实转变工作方式、转变工作职能、转变工作作风，解决群众长期关注的“办事难”突出问题，进一步密切党群干群关系，不断增强基层党组织的凝聚力、战斗力、加快社会主义新农村建设和全面建设小康社会进程，制定本制度。

（一）首 问 责 任 制

一、群众来为民服务中心办事，第一位接待群众或受询问的村委会成员为首问责任人。

二、首问责任人要热情接待来办事的人员，负有为其服务的责任，应做到热情主动、文明办事、服务周到、及时高效。

三、咨询或办理事项属于首问责任人职责范围的事项，能办理的应现场办理；不能现场办理的，要说明情况或一次性告知需要提供的材料。

四、咨询或办理事项不属于首问责任人职责范围的事项，首问责任人要负责联系相关工作人员，若联系不上，首问责任人应将来办事人员的有关材料收下，做好联系电话，所办事项等记录，随后移交给相关人员办理。

五、办理事项若不属于我村职能范围的，首问责任人要耐心给予解释，并尽自己所能给予指导和帮助。

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六、办事人通过电话咨询、反映问题、投诉或举报的，接听电话的工作人员即为首问责任人，属于首问责任人职责范围内的，应认真负责回答；属于首问责任人职责范围外的，应将相关站所、办理人电话告知对方，尽可能提供帮助。

（二）服 务 承 诺 制

一、认真贯彻执行上级有关廉政建设规定，坚决执行首问责任制、办事预约制、一次性告知制和限时办结制。

二、做到依法行政、公正行政、廉洁行政、文明行政、秉公办事，不做有损人民利益的事。

三、为民服务站工作人员接待办事和来访，应举止文明、服务到位，做到“一张笑脸相迎，一声热情问候，一把椅子让座，一杯热茶解渴，一个满意答复”。

四、严于律己，违纪必究，严禁工作人员利用职权或工作之便进行索、拿、卡、要和出现“生、冷、硬、横”行为。

（三）限 时 办 结 制

一、凡法律、法规、规章及上级业务部门对有关行政管理事项有明确规定办理时限的事务，必须严格执行，在规定时限内办理结束。

二、凡在为民服务站服务承诺中对办结时限进行承诺的事务，必须认真履行，未承诺办理时限的事务，要合理确定办理时限，在答复的时限内办理结束。

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三、能够当即办理的事项，必须马上办理，不能当即办理的，必须告知办理时限，在答应办理时限内办结。

四、凡因特殊原因不能及时办理的事务，要向服务对象道歉，耐心解释，说明原因，以取得服务对象的理解和支持。

五、为民服务站必须结合工作实际，将各自所行使的各项职责一一列出，向社会公开办事时限，并严格执行。

（四）办 结 告 知 制

一、对来便民服务站办事的人员，能够当即办理的事项，应当即办理，并告知来办事人员所需等待的时间。

二、不能当即办理的，应告知办理所需时限（不得超过限时办结时间），并记录好来办事人员的详细住址，联系电话，联系方式等，办结后立即告知对方。

三、为民服务站要利用政务公开栏、板报等形式及时将办结的事项进行公开，以方便群众知晓，接受群众监督。

（五）办 事 预 约 制

一、把村为民服务站工作人员的电话、工作岗位、业务范围，联系方式打印成册，发放到各村、各组，张贴到各自然村的主要路口，方便群众办事预约。

二、在为民服务站设置办事预约登记本，群众将需要办理的事宜和联系地址、电话等写在登记本上，由为民服务中心工作人员与负责经办人联系后，由经办人与群众“反预约”办事。

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三、群众根据预约或反预约的办理事项，向相应工作人员咨询相关业务，预约办事时间，工作人员及时告知办理条件、办事程序、办理时限等具体内容。

四、工作人员必须按规定接受群众的办事预约或与群众“反预约”办事，与群众预约好的时间严禁随意更改，更不得失约。

五、为了方便群众预约办事，工作人员的电话号码不得随意更改，无特殊情况不得出现停机或关机情况。

（六）民 事 代 办 制

一、民事代办范围。办理事项属非即办事项、属村内办理、手续证件齐全、当事人不需亲自到场的项目。

二、代办程序。村民小组、农户可以将要办理的事项交给村委会工作人员，属到镇上办理的的项目，由村委会工作人员到镇办结后再交给申办人。

三、村委会工作人员要负责任地接受代办事项，及时、准确办理好，办理中所发生的收费由申办人承担。

四、代办受理时，可采用书面、口头等方式受理，做好登记工作，出具受理单，并向申办人承诺办事时限。对申办人申报材料不齐全的，应一次性告知补办事项。

五、办结回复时，应退还申办人所交给的全部资料、证件，如有遗失，由代办人承担一切责任。

（七）管 理 考 核 制 度

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一、实行村委会工作人员每周轮流到为民服务站带班，开展服务、检查、指导、督办工作，以提高中心的工作效率和质量。

二、为民服务站工作人员要认真贯彻执行为民服务站的各项工作制度，自觉参加政治理论、业务知识学习，逐步提高办事效率、办事能力、服务质量。

三、工作人员必须严格遵守作息时间，按时上下班，有事有病必须经带班人员批准，方可离开。

四、工作人员要团结协作，相互支持，对受理的事项，不得推诿、扯皮。服务态度要热情、大方、和蔼、周到、细致。

五、村委会每季度从思想建设、团结协作、廉政建设、工作完成情况、服务质量等方面对为民服务站工作人员进行考核，对考核不合格的将进行批评教育，限期整改，并作为年终工作考核奖惩的重要依据。

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