为民服务先进事迹

第一篇：为民服务先进事迹

李瑞钦，男，1962年出生，1990年6月加入中国共产党，现任罗联乡顶头村党支部书记。任职以来，李书记始终牢记党的宗旨，认真贯彻执行党的路线、方针和政策，践行“三个代表”重要思想，大胆创新，开拓进取，努力工作，克服重重困难，带领村两委班子成员、全体党员、群众艰苦奋斗，在他的带领下，顶头村在新农村建设中取得了一定的成效，村容村貌发生了翻天覆地的变化。

一、以民为本，情系百姓，为民谋利，为民造福。

为了改变村容村貌，为了方便群众生产生活，为了改善交通条件，村集体投资100多万元建起了**村便民服务中心，投资10万元对农田灌溉沟渠进行了改造，建成衬砌水渠3000多米；投资30余万元用于自来水改造工程；投资20余万元用于村组道路亮化工程，建成占地2000多平方米的村民休闲广场。

在许书记带领下，村里大多数群众致富了，但是他没有忘记那些弱势群体，对待五保户、孤老户、特困户更是百般关心，常常惦记他们的日常生活，身体健康、生产和收入情况，同时充分调动全村有活动能力的党员，参与到关心弱势群起活动中来，条件好的党员都选择了自己的扶贫帮对象。本村后庄组的贡学林家，夫妻两人无稳定的工作，加之怕苦怕累，家庭收入微乎其微，生活非常困难，许书记知道后，经常上门做他们的思想工作，帮助联系一些短工，增加他们的收入。逢年过节，亲自上门慰问，并送去米、油等生活必须品，帮助解决生产和生活中的实际困难。为了让他早日脱贫致富，今年许书记还借钱帮他买了台插秧机，并联系农业部门进行技术指导，教他使用方法，这样每年就能为他家增加1万多元的收入，在许书记的帮助下，他搞上了机插秧的致富项目。

2006年底，许书记到组走访时，村民王兆妹外出正好碰见他，向其反映他们10户居民由于住的比较偏僻，自来水还没接到他们那里，问许书记能否在春节前让他们吃上自来水。出乎她意料的是，第二天她就看见许书记正带着自来水公司的人实地勘测，造预算，拿方案。由于管道太长，费用高，许书记当即决定，只要这10户居民出正常的开户费，其他费用由村里补贴，群众非常满意。三天后这10户居民都吃上了自来水，事后人人称赞许书记办事雷厉风行，许书记说：“他们选我是信任我，他们有难处才找我，我解决不了，还站在这个位置上干什么？”

三、作风正派，廉洁奉公，注重学习，以身作则。

作为**村的主要领导，他十分注重自身能力素质的提高，坚持加强学习，努力增强自身的政治观念、组织观念和纪律观念，不断切实提高科学决策、民主决策的能力，认真执行集体领导下的个人分工负责制，注重团结同志，努力营造讲实话、办实事、求实效的工作环境，使班子成员之间能互相通气，互相补充，互相协作。对待村务支出，他像持家一样勤俭节约。尤其是每年村里实施的工程，不论大小，都必须以公开招标的形式进行，谁出的价最少，最省钱，工程质量最好，就让给谁干，绝不多花一分冤枉钱。也从未利用自己的身份为亲戚朋友介绍工程。这样一年下来村里就节省了好几万，工程质量也得到了保证。去年，村里要为村民休闲广场买套健身器材，许书记亲自跑了10多家健身器材销售单位，比价格，比质量。十几年来，全村村民耕地用的水利设施改造费用，没要老百姓掏一分钱，水利设施的管理、维修，全部由村集体负担。

对待班子成员，他要求非常严格。工作中，他定期组织党员干部学习“三个代表”重要思想，学习科学发展观，结合典型案例、先进事迹，加强党员干部的思想教育，树立正确的人生观、世界观和价值观，提高党员的道德修养。几年来，许书记积极培养和发展新党员，为党组织输送新鲜血液，不断壮大党组织队伍，建设一支充满生机活力的党员队伍，同时他也注重人才引进，为**村招收了2名有意在农村工作的大学生。

作风建设一直是许书记常抓不懈的工作重点，他常说上对党委、政府做好服务，下为村民群众办实事，他着重强调三个方面工作。一是加大党务、政务公开力度。二是全面加强党员干部的责任意识、使命意识和形象教育意识。对全村党员干部提出“四个一”的要求：即说好每一句话，办好每一件事，接待好每一个服务对象，做好每一天工作，使村的整体服务水平上升到一个新的高度，树立了良好的窗口形象。三是切实解决群众关心的热点问题，把群众关心的福利分配、民房建筑、低保等问题都严格按程序进行清查、审计、报批和公示，公开化操作，真正做到给群众一个明白，还工作人员一个清白，切实把实事办实、把好事办实。

许书记经常教育村两委班子，要办好**村的事情，关键在于充分发挥党员干部的作用，必须从自己做起，率先垂范，村里不但要建章建制强化管理，还要抓村干部、骨干的学习能力、领导能力、致富能力，同时在经济问题上集体讨论，严肃财经纪律，增加透明度。由于许书记处处以身作则，严于律己，班子团结，成为带领群众致富的坚强集体。

许书记一心为民，甘于奉献，勇于开拓的精神深深感动着**村的广大党员、群众。在他的带领下，**村的村容村貌发生了很大变化，经济发展跨上了新台阶。近两次的换届选举，他都以绝对高票当选，每年都被评为优秀共产党员，推荐为镇人大代表。他为建设社会主义新农村、构建和谐社会，贡献了自己的聪明才智，得到了党和群众的高度认可。

第二篇：为民服务十佳标兵先进事迹

颜程光同志，现为井冈山大学附属医院心内科主任，副主任医师，副教授。自毕业以来，一直在医院临床第一线工作。在20多年的工作生涯中，他坚持学习不动摇，始终以“三个代表”及科学发展观为服务宗旨，以院为家，满腔热忱地为患者服务，事事处处以病人为中心，不管是刮风还是下雨，不论是严冬还是酷夏，无论是白天还是深夜，不管是休息还是下夜班，只要病人需要，他都随叫随到，毫无怨言。几乎一年到头都能在医院看到他的身影。深受广大职工和患者的信任和爱戴。

作为一名医生，只有通过提高医疗服务质量，才能赢得患者信任。近几年来，颜程光主任多次到外地交流学习，带着平时工作中遇到的疑难问题，虚心向别人请教，不断学习和掌握心血管领域的新知识、新技术和新疗法，了解心血管领域发展的新动态，积累新经验。他把学习到的知识广泛应用于临床，利用自己掌握的医学知识，尽量减轻患者的痛苦和经济负担。在他的带领和支持下，我院心内科开展了急性心肌梗死静脉溶栓术、冠状动脉造影术和冠状动脉支架植入术、临时/永久起搏器植入/置换术、心律失常射频消融术等。这些技术水填补了市内空白。

他作为心血管内科的负责人，具有高度的责任感和很强的凝聚力，在他的带领下及个人魅力影响下，科室各成员尽心尽责、团结一致，取得了很好的社会效益和经济效益。几年来，患者对其本人及该科室成员的满意度一直很高。这些年该科室没有发生过医疗纠纷，没有出现过重大医疗差错。鉴于该科室的良好声誉，许多患者慕名而来。科室的业务量逐年快速增长，年均增长率超过70%，为医院的发展做出了积极的贡献。

颜程光同志还传道授业解惑，每年均为医学院的学生、医院的实习生及进修生授课，将自己所学倾囊相授，培养一批又一批的医务工作者，将为人民服务、为广大患者服务的人生理想延伸、扩展。

技术全面，医术高超，医德高尚，颜程光主任用实际行动把自己锻造成吉安市的名医，赢得了广大患者的信任和同行的尊敬。井冈山大学附属医院心内科在他的带领下必将更加辉煌，更好的为人民服务、很好的为患者服务。

第三篇：工业园分局为民服务创先争优先进事迹

立足岗位比奉献，创先争优当先锋

——工业园分局为民服务创先争优先进事迹

今年以来，市工商局工业园分局以深入开展为民服务创先争优活动为载体，从工作实际出发，以“服务”、“监管”、“维权”为着力点，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员干部的带头示范作用，一手抓优质服务促经济发展，一手抓依法监管维护市场秩序，扎实开展了“先锋承诺”、“三亮三评三创”、“夺旗争星”等创先争优活动，展现了基层工商部门的良好形象。11年上半年分局被授予全市工商系统“夺旗争星”活动先进单位及先进个人荣誉称号。在全市工商系统及产业集聚区举办的“庆祝建党九十周年” 演讲比赛中，我局分别获得了二等奖和一等奖的好成绩。

一、强化服务意识，扎实服务园区发展。

1、优化服务措施，提高行政效率，促进市场主体稳定健康发展。一是做到主动服务、积极服务、创新服务，进一步拓展“企业入驻联合服务”工作领域，落实六项“零距离服务”措施，构筑“企业注册绿色快速通道”。同时，在重大项目上实行了“专人收件、专项流转、专门管理”及提前介入、全程跟踪服务。在 “河南同人铝业有限公司”注册登记服务中，分局切实落实提前介入、全程帮办等“零距离”贴身服务措施。在证照办理前期，分局主动联系企业负责人，局领导带领注册等业务口负责人，上门为企业提供法律法规、政策、注册登记程序等贴身咨询及材料预审核服务，并全程陪同企业前往省工商局办理企业名称预核准。企业注册资金到位后，又全程陪同企业协调办理验资、审计手续，仅用了一天时间就给企业核发了营业执照；二是深入践行“高效便民”的服务承诺，将年检作为帮扶企业的工作平台，在全系统提倡更新服务理念和方式，为各类市场主体提供针对性服务。对前来窗口办理的企业简化程序，缩短审批流程，同时加强对企业注册后的监督服务，定期对在分局登记注册的企业进行回访，回访率为100%，及时了解企业困难及需求，帮助其健康发展，受到了企业的一致好评。三是在系统各部门实行行政服务质量反馈卡制度和挂牌上岗制度。反馈内容涉及承办行政审批服务窗口部门（人员）的总体形象、依法办事、服务态度、工作效率、清正廉洁等方面，使系统监管服务质量得到了极大提高，受到了集聚区管委会的肯定，得到了人民群众及企业商户的赞扬和好评。

2、扎实服务于招商引资工作，发挥重点项目对经济快速发展的拉动作用,对招商引资项目提前介入，树立亲商、安商意识，促进招商项目落地，分局连续三年被园区评为服务项目建设突出贡献单位及招商引资记功单位、招商引资先进单位；在今年市局出台《支持产业集聚区发展实施意见》并于4月15日和三门峡产业集聚区签订《战略合作协议》后，分局创新服务措施，实施力量向招商引资一线倾斜政策，组织人员远赴内蒙、安徽、浙江开展招商工作。由分局主要领导带领4名业务骨干组成的招商工作组常驻浙江招商一线，上门走访当地各类大型企业70余户，为招商引资工作提供了“贴身式”法规咨询、政策援助、协调沟通服务。6月下旬，分局领导通过积极协调沟通，亲自陪同渑池仰韶酒厂董事长和园区领导前往位于广东东莞的“香港明彩工业园”，在辖区招商引资企业“香港明彩印刷包装公司”尚未建成投产的情况下，促成“企企”对接，帮助该包装企业签到了4000万元的印刷包装订单，使该企业更加坚定了扎根园区，做大做强的信心。2011分局招商引资引进了总投资3亿元的蓝领公寓二期项目及虢康实业总投资1.8亿元的放心早餐工程和四星级商务酒店项目等2个项目，超额完成了集聚区管委会下达的招商引资任务。

3、加大开展动产抵押登记服务、股权出质登记工作力度，落实动产抵押、股权质押、贷款融资等“一站式”服务，全力为企业盘活资金及贷款、融资做好服务，确保了各类市场主体继续保持良好发展势头。全年为企业提供各项咨询服务90余人次，办理了股权出质登记4件，质押额度1600万元，动产抵押登记3件，抵押额度3000万元，帮助企业实现融资额度达3000万元。

4、落实富农政策，大力培育农村市场主体，引导扶持农民专业合作社发展，培育发展农村经纪人，推行送法规、送管理，送服务上门的方式，为农村各类经济组织发展创造良好的准入环境，受到广泛好评。2011新登记设立农民专业合作社2户。通过经纪人协会组织农村经纪人实现农产品交易额达100余万元，有力的促进了辖区特色农副产品交易市场的发展。

5、发挥职能，护航企业争优创牌。一是以商标品牌创新为重点，实施“商标帮扶”措施，大力发展培育著名商标，全年对辖区20家企业进行了商标知识培训2次，2011新发展注册商标1例。目前辖区已经发展了以“五原红梨”、“怀森”、“龙鸣”、“明诺”为代表的一批农产品及加工制造业注册商标，极大的提高了辖区企业的市场竞争力。二是对照有关标准，帮助辖区企业完善内部管理制度，推荐申报“三门峡鹏飞电子”等企业为“文明诚信企业”，展现了辖区私营企业的良好风貌。

二、强化责任意识，切实维护市场经济秩序。

1、强化制度落实，流通环节食品安全监管力度进一步加大。严格落实“集中备案和一票制”，加强“六查六看”巡查力度，明确监管责任，特别是围绕重大节日和重点食品，积极组织开展了食品安全专项检查，确保辖区食品市场安全。11年全年辖区食品安全无事故。

2、加大农资市场监管力度，严把农资主体准入关，多次开展“农资打假”专项整治行动，联系质检部门对辖区农资市场开展抽样检测，严厉打击农资经营违法行为，查获假冒、过期农药80余瓶（袋）、劣质化肥10余吨，有效地规范了农资市场经营费秩序，保护了广大农民的合法权益。

3、开展危化品、安全生产、黑网吧等专项整治，继续保持高压态势开展治理商业贿赂和打击非法传销专项执法行动。通过建立责任制、设立各行政村监督站、实行部门统筹联动等措施，严厉打击非法传销活动等违法行为，积极推进“无传销社区”及“平安园区”建设。11年全年辖区未发现一例传销组织。

4、强化竞争执法工作力度，保护商标专用权。我局以保护涉农、食品、药品、驰名商标等为重点，按照市局公平交易工作要点部署要求，出动执法人员多次开展专项整治行动，严厉打击商标侵权等不正当竞争行为行为，确保了辖区良好的市场竞争秩序。

三、关注民生，强化消费维权，维护社会和谐稳定 进一步更新维权理念，深化消费维权服务工作质量，以辖区建立的13个消费维权投诉站为依托，切实畅通维权渠道，健全维权机制，提高维权效能，11年消费者投诉受理办结率为100%，维护了群众的合法权益，多次收到消费者送来的感谢信及锦旗。今年10月23日，三门峡产业集聚区偏沟村消费者南先生于从本村某商店购买了“地空雷王两响炮”，10月24日在自家院内燃放时不慎炸伤右眼住院治疗。南先生要求该商店给予医药费、误工费等经济赔偿，商家不予，南先生遂投诉到工商部门。工业园工商分局紫阳工商所调解人员接到投诉后立即与商家联系核实，经过多次上门苦口婆心的拉家常式的调解，动之以情、晓之以理，最终促成双方达成协议，商家一次性赔偿南先生各项经济损失贰万五仟元整（25000元），诠释了工商部门关注民生，为民、爱民的执法理念，谱写了“为民服务创先争优”活动的新篇章。

12月19日南先生满怀感激之情，给工业园分局送来了绣着“为民办事关怀备至，为民排忧深情似海”的鲜红锦旗。

第四篇：为民服务工作制度

双龙村为民服务工作制度

为深入学习实践科学发展观切实转变工作方式、转变工作职能、转变工作作风，解决群众长期关注的“办事难”突出问题，进一步密切党群干群关系，不断增强基层党组织的凝聚力、战斗力、加快社会主义新农村建设和全面建设小康社会进程，制定本制度。

（一）首 问 责 任 制

一、群众来为民服务中心办事，第一位接待群众或受询问的村委会成员为首问责任人。

二、首问责任人要热情接待来办事的人员，负有为其服务的责任，应做到热情主动、文明办事、服务周到、及时高效。

三、咨询或办理事项属于首问责任人职责范围的事项，能办理的应现场办理；不能现场办理的，要说明情况或一次性告知需要提供的材料。

四、咨询或办理事项不属于首问责任人职责范围的事项，首问责任人要负责联系相关工作人员，若联系不上，首问责任人应将来办事人员的有关材料收下，做好联系电话，所办事项等记录，随后移交给相关人员办理。

五、办理事项若不属于我村职能范围的，首问责任人要耐心给予解释，并尽自己所能给予指导和帮助。

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六、办事人通过电话咨询、反映问题、投诉或举报的，接听电话的工作人员即为首问责任人，属于首问责任人职责范围内的，应认真负责回答；属于首问责任人职责范围外的，应将相关站所、办理人电话告知对方，尽可能提供帮助。

（二）服 务 承 诺 制

一、认真贯彻执行上级有关廉政建设规定，坚决执行首问责任制、办事预约制、一次性告知制和限时办结制。

二、做到依法行政、公正行政、廉洁行政、文明行政、秉公办事，不做有损人民利益的事。

三、为民服务站工作人员接待办事和来访，应举止文明、服务到位，做到“一张笑脸相迎，一声热情问候，一把椅子让座，一杯热茶解渴，一个满意答复”。

四、严于律己，违纪必究，严禁工作人员利用职权或工作之便进行索、拿、卡、要和出现“生、冷、硬、横”行为。

（三）限 时 办 结 制

一、凡法律、法规、规章及上级业务部门对有关行政管理事项有明确规定办理时限的事务，必须严格执行，在规定时限内办理结束。

二、凡在为民服务站服务承诺中对办结时限进行承诺的事务，必须认真履行，未承诺办理时限的事务，要合理确定办理时限，在答复的时限内办理结束。

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三、能够当即办理的事项，必须马上办理，不能当即办理的，必须告知办理时限，在答应办理时限内办结。

四、凡因特殊原因不能及时办理的事务，要向服务对象道歉，耐心解释，说明原因，以取得服务对象的理解和支持。

五、为民服务站必须结合工作实际，将各自所行使的各项职责一一列出，向社会公开办事时限，并严格执行。

（四）办 结 告 知 制

一、对来便民服务站办事的人员，能够当即办理的事项，应当即办理，并告知来办事人员所需等待的时间。

二、不能当即办理的，应告知办理所需时限（不得超过限时办结时间），并记录好来办事人员的详细住址，联系电话，联系方式等，办结后立即告知对方。

三、为民服务站要利用政务公开栏、板报等形式及时将办结的事项进行公开，以方便群众知晓，接受群众监督。

（五）办 事 预 约 制

一、把村为民服务站工作人员的电话、工作岗位、业务范围，联系方式打印成册，发放到各村、各组，张贴到各自然村的主要路口，方便群众办事预约。

二、在为民服务站设置办事预约登记本，群众将需要办理的事宜和联系地址、电话等写在登记本上，由为民服务中心工作人员与负责经办人联系后，由经办人与群众“反预约”办事。

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三、群众根据预约或反预约的办理事项，向相应工作人员咨询相关业务，预约办事时间，工作人员及时告知办理条件、办事程序、办理时限等具体内容。

四、工作人员必须按规定接受群众的办事预约或与群众“反预约”办事，与群众预约好的时间严禁随意更改，更不得失约。

五、为了方便群众预约办事，工作人员的电话号码不得随意更改，无特殊情况不得出现停机或关机情况。

（六）民 事 代 办 制

一、民事代办范围。办理事项属非即办事项、属村内办理、手续证件齐全、当事人不需亲自到场的项目。

二、代办程序。村民小组、农户可以将要办理的事项交给村委会工作人员，属到镇上办理的的项目，由村委会工作人员到镇办结后再交给申办人。

三、村委会工作人员要负责任地接受代办事项，及时、准确办理好，办理中所发生的收费由申办人承担。

四、代办受理时，可采用书面、口头等方式受理，做好登记工作，出具受理单，并向申办人承诺办事时限。对申办人申报材料不齐全的，应一次性告知补办事项。

五、办结回复时，应退还申办人所交给的全部资料、证件，如有遗失，由代办人承担一切责任。

（七）管 理 考 核 制 度

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一、实行村委会工作人员每周轮流到为民服务站带班，开展服务、检查、指导、督办工作，以提高中心的工作效率和质量。

二、为民服务站工作人员要认真贯彻执行为民服务站的各项工作制度，自觉参加政治理论、业务知识学习，逐步提高办事效率、办事能力、服务质量。

三、工作人员必须严格遵守作息时间，按时上下班，有事有病必须经带班人员批准，方可离开。

四、工作人员要团结协作，相互支持，对受理的事项，不得推诿、扯皮。服务态度要热情、大方、和蔼、周到、细致。

五、村委会每季度从思想建设、团结协作、廉政建设、工作完成情况、服务质量等方面对为民服务站工作人员进行考核，对考核不合格的将进行批评教育，限期整改，并作为年终工作考核奖惩的重要依据。

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第五篇：为民服务从我做起

为民服务从我做起

时光如白驹过隙，不觉间，来到热力集团输配三所工作已经三年。随着热力管网的迅速发展，优质、安全保障供热以成为管网工作主要条件、不断发展的主要途径。我们的管网所是老百姓的管网所，我们要做到的是做老百姓最贴心、最温馨的管网所。以更好的运行、更好的维护、完美的供热回报大家。这需要我们每个管网人的努力。

热力管网是热力保障的第一线。管网是热力供应的基础，是热力供应的动脉。管网辛勤的运行维护工作，是保障热力供应正常进行、温暖千家万户的基础保证。正是我们热力人不畏高温深井才保证供热的正常有序。反映出管网人部位艰辛、甘于奉献的精神。

作为站在热力第一线的一名材料员，要保证管网的正常运行维护，就必须在日常工作中做到以下方面：

1、根据检修、维护的工作内容和进度制定了详细的采购计划，合理采购，保证了检修、维护工作能按时、按质、按量的完成。在检修、抢修时，能及时保障现场紧急用料的供给，尽到后勤保障的职责。

2、掌握各班生产用料情况和生产进度，设置材料明细账。对各项物资的收发、存动态变化和核算金额做到心中有数，随时与所领导进行沟通。

3、每月定期进行了库房的盘点工作，做到了物资的帐物相符，单据齐全，库房标识清楚，物资码放整齐。并且每月对班组的库房、材料使用情况和工具进行检查。作到工具无丢失、库房无隐患。