湖沟镇东乡居委会为民服务全程代理先进事迹

第一篇：湖沟镇东乡居委会为民服务全程代理先进事迹

东乡居委会为民服务全程代理

先 进 事 迹

东乡居委会距离镇政府有12公里，属于偏远居委会，现有人口1213人，3个自然庄，两委成员5人，有党员34名，3个党小组。农民办事路途远、办事极为不便，为进一步转变工作作风，提高办事效率，我居委会实行了为民服务全程代理制度，为民服务全程代理制度的实行有力地促进了居委会各项工作的开展。

一、主要做法

1、成立组织，加强领导

为加强此项工作的领导，居委会成立了为民服务全程代理工作领导小组，支部书记崔怀章同志任组长，两委成员为成员。

2、广泛发动，深入宣传

充分用会议、广播广泛宣传为民服务全程代理有关事宜，发放致群众的一封信，使群众了解为民服务全程代理的事项，共发放一封信261张。

3、完善办公条件，提高服务质量

居委会设立了为民服务全程代理点，做到“四有”：即有牌子、有办公场所、有工作制度、有必要设施。居委会两委员成员都是代理员，轮流值班，早九点到十一点，下午三点至五点。

4、扩大服务范围，增加服务项目

为民服务全程代理服务项目共分二类，即a类，全程代理项目20项;b类，咨询服务类项目36项。

5、把握四个环节，提高办事效率

在为民服务全程代理中，着重把握四个环节，受理、登记、转送、回复，责任到人，充分尊重群众意愿，不搞强行“代理”，“强制”服务，所有代理项目，均坚持免费无偿，群众有需要的急办的，也可到县、镇服务中心直接办理。

二、取得成效

一是变百姓跑腿为干部跑腿。群众办证、批地建房、申办企业等需跑腿的事，只要找到代理点，代理干部就会到镇为民服务代理中心给予办理，如果镇里办不了，其代理干部就会到县直有关部门为之办理。居委会民崔绪功是居委会里为民服务代理制度的一个受益者。因其在外打工住院花了9000多元，将有关资料寄回家要留守在家的70多岁的父亲去办新农合报帐手续，从未到过县城办事的老人接到电话后心急如焚，不知如何是好。现在居委会里有为民服务代办点，可以帮助解决这个问题。于是他找到居委会书记崔怀章。居委会书记接过资料后，仅花了2天时间就将这一事情办妥，为其报销了4000元的医疗费。如今老人逢人便说：“前些年去镇政府办事，有时要跑好几趟才办成。如今办事只要打个电话，不出门也能很快办好，有居委会干部为我们跑腿，省了很大的事。”

二是变被动办为主动办。遇到农民群众因故不能到代理点办的事，代理的干部就会变坐等服务为上门服务。如今只需给居委会为民服务代理点打个电话，居委会干部就可登门服务。对此，居民石小顺谈起了自己的亲身体会，他说：“过去是干部动嘴群众跑腿，现在变成了群众动嘴干部跑腿”。我曾经办理了残疾证，但不知什么时候将残疾证弄丢了。一直想再补办一张残疾证。现在办事很方便，只要跟居委会干部打个电话，他们就会主动上门替你办理。开始我有些不大相信，认为不会有这样的好事。哪知道，还没等我跟居委会干部联系，居委会书记崔怀章就主动找上门来，问我有没有需要帮助解决的问题。我于是向居委会书记反映了残疾证的事情。本来我只是提一提，不抱希望，我知道这个残疾证不是那么好办，哪知道，崔书记却十分认真，迅速为他办理了登报公示手续，最终用了7天时间把证件办了下来。”

三是变单一代理服务为综合代理服务。群众需要什么服务，代理点就千方百计提供什么服务。根据农民对务工技术服务要求迫切的实际，把农村富余劳动力转移培训纳入为民服务代理点服务的范围。根据农民需要，组织居民参加了电气焊、电动缝纫等培训班，东乡居委会参加培训的85人都落实了用人单位。

今年1-12月份居委会干部主动为农民办事共计189件。在为百姓办事的过程中，代理的居委会干部不仅业务熟练、办事认真，而且百姓以前感到“门难进、人难找、脸难看、事难办”的官老爷架子也荡然无存。对此，百姓看在眼里，喜在心头。

2010年12月

第二篇：为民服务全程代理工作计划

**镇2012为民服务全程代理

工作计划

为认真贯彻党的十七大四中、五中全会精神、国务院32号文件和县委全委(扩大)会议精神,深入落实科学发展观,扎实做好“为民服务全程代理”工作，进一步转变政府职能、改进机关工作作风、提高办事效率，促进我乡经济社会快速协调发展。结合我所实际，特制定2012“为民服务全程代理”工作计划：

一、统一认识、高度重视，切实提高对“全程代理”工作的认识“全程代理”工作是新时期为民服务的一项新型工作制度和方法；是各级党委、政府实践执政为民的新尝试；是从关心群众利益做起、解决基层执政能力建设中存在问题的新举措；是促进干部转变作风、提高工作效率的新手段；是抓勤政促廉政的新载体，对于优化经济社会发展环境、加强基层组织建设、构建和谐新**，实现经济社会跨越式发展具有重要的现实意义。我们要充分认识此项工作的重要意义，统一思想、提高认识，增强做好此项工作的责任感、使命感，牢固树立“群众利益无小事”的理念，带着对群众的深厚感情去工作，以解决好人民群众生产生活中最迫切的实际问题为目标和任务，不断提高服务质量和水平，切实把“全程代理”这项民心工程、勤政工程、阳光工程抓好抓实。

二、加强领导、狠抓落实，确保“全程代理”工作取得实效推进“为民服务全程代理”工作,是施政机制的一种创新.进一步做好”全程代理”工作,切实抓好”全程代理”工作的组织领导;将其纳入重要议事日程,狠抓落实,要把“全程代理”工作作为推动各项工作的有力抓手。我镇成立了“全程代理”领导小组，镇长任组长，明确分工，做到责任到人。

三、创新形式，充分发挥全程代办的作用

按照“专人受理、全程代办、内部动作、按时办结”的要求，“全程代理”工作要进一步巩固和加强代办窗口服务体系建设，进一步加强和规范工作程序，实现“群众办小事不出村、办大事不出镇”的全程服务宗旨，成为老百姓信得过的服务窗口，成为党密切联系群众和党员发挥先锋模范作用的有效平台。

四、规范程序、依法办理，提高“全程代理”工作质量和效率要进一步规范受理、承办、回复各环节的程序及交接手续。一是规范受理环节。本着依法、合理、便民利民的原则，将能够代办好的事项列入代办范围。二是规范承办环节。对承办事项要认真负责办理，做到能立即办则立即办、能快办的则快办，一时办不了的要承诺办结时限，尽可能简化办事程序，提高办事效率；三是规范回复环节。承办事项办结后，要将办理结果及时反馈给申办人，并做好跟踪回访和各环节的手续交接、登记工作。四是规范档案资料。按照档案管理的要求，做好日常归档和保管工作。使“全程代办”工作日趋科学化、规范化、制度化，真正形成全程代办长效机制。

五、完善制度，抓好落实，提升为民服务的工作水平

在抓好各项制度落实的同时，要根据新形式、新任务的要求，进一步完善各项制度，强化服务意识，建立开展服务对象公开评议代办员制度，适时组织服务对象对我所服务态度、工作作风、业务水平等重点测评，及时鼓励先进，鞭策后进。

第三篇：为民服务全程代理承诺书（定稿）

为民服务全程代理承诺书

承诺人：现任职务：为了提高为民服务的本领，本人对社区全程代理工作承诺如下：

一、认真学习《为民服务全程代理服务手册》，清楚申办人所需要的材料。

二、熟悉相关的政策法规和代理项目，并积极宣传全程代理工作的目的、意义和内容。

三、熟悉社区基本情况，树立较强的事业心和责任心，积极参与代理活动。

四、文明礼貌、热情周到地接待来访群众。

五、严格执行为民服务全程代理制度，按照规定的操作程序进行办理，妥善保管好各种材料，并将办理情况及时回复申办人。

六、严格执行政策，履行岗位职责，积极参与社区两委年终考评。

七、认真接受镇政务服务中心的领导和业务指导。

2010年1月6日

江夏店社区两委为民服务

全

程

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承

诺

书

第四篇：为民服务全程代理工作汇报材料

实行为民服务全程代理制，是落实科学发展观的具体体现，是农村综合改革的需要，在县委的正确领导下，我镇从讲政治、讲大局的高度把为民服务全程代理作为“一把手”工程、民心工程，强力推进，取得了一定的成效。

一、基本情况

××镇位于××县的南大门，是我县三个文明建设的重要窗口，辖13个村委会，1个居委会，41个

基层党组织，其中村党总支8个，村支部25个，现有人口50453人，党员1069人。

二、主要做法

1、成立组织：为加强此项工作的领导，镇成立了为民服务全程代理工作领导小组，党委书记杜峰同志任组长，领导小组下设办公室，专人办公。

2、宣传发动：充分用会议、广播广泛宣传为民服务全程代理有关事宜，致群众的一封信发到户，服务手册发到村，村干部人手一册，群众10户一册。

3、完善了代理网络建设：镇设立为民服务全程代理室，村设立了为民服务全程代理收点，做到“四有”：即有牌子、有办公场所、有工作制度、有必要设施。

4、人员落实：镇为民服务全程代理室实行主任带班制，4名业务精通的工作人员任代理员，村两委员成员都是村级代理员，轮流值班，早九点晚五点。

5、遵循原则：本着为民、公开、法治、效能、求实原则进行为民服务全程代理，村一级代理，镇二级代理，县三级代理。

6、服务项目：为民服务全程代理服务项目共分二类，即a类，全程代理项目108项;b类，咨询服务类项目167项。

7、把握四个环节，镇村在为民服务全程代理中，着重把握四个环节，受理、登记、转送、回复，责任到人，充分尊重群众意愿，不搞强行“代理”，“强制”服务，能够在镇办结的为二级代理，一般在17个工作日内办结。所有代理项目，均坚持免费无偿，群众有需要的急办件，也可到县、镇服务中心直接办理。

三、取得成效

为民服务全程代理工作，通过镇村努力，从4月份以来已为群众服务代理100多项，群众满意率100%，通过为民服务全程代理，实现了三变：即变群众跑为干部跑，变多次办为一次办，变暗的办为明的办;二提：即一是行政效率提高，二是干部水平提高;一为：即为人民服务。达到了“三不”，即村民办事不出村，村干部办事不出镇代理室，镇干部办事不出县行政治服务中心。

为民服务全程代理工作，虽取得了一定的成绩，但仍存在着不足，我们决心进一步强化措施，完善为民服务工作，使群众满意。

第五篇：为民服务全程代理流程图

全程代理流程图 申请人 受理室

不属于本单位受理范围的，告知申请人向有关单位申请办理。属于受理范围但手续不全的出具补交材料清单，补齐手续。属于受理范围且手续齐全的出具承办单。告知申请权利义务。

将承办单副本及有关资料交全程承办人 全程承办人将有关资料转交具体办理人 全程承办人对具体办理人办理情况进行跟踪 将办理后的书面资料递交全程承办人 复核后的资料连同承办单交加受理室