《武汉美容院业绩和客户管理办法》

第一篇：《武汉美容院业绩和客户管理办法》

《武汉美容院业绩和客户管理办法》

组业绩（现金）

8万以下8-10万

10-12万

12-15万15-18万18-22万22万以上

津贴%1．5%1．7%1．9%2．1%2．3%2．5%2．7%店长除领取底薪部分薪资外，另加店长津贴，津贴按下列比例提取：

店业绩（现金）

16万以下

16-20万

万

20-24万

24-30万

30-36万

36-45万

45万以上津贴%1．0%1．1%1．3%1．5%1．7%2．0%2．3%C：当月店总公积金的50%作为前台、配料、仓管等非生产力人员之奖金，50%作为全体人员活动费用,大型活动其间组现金目标加3万.店加6万D:工龄工资满3年一次发1800元E:特别奖金

1、每月现金基数最高奖50元 2．每月手工业绩最高奖50元

3、每月化妆品销售额最多的奖50元4．技术组长每月津贴按组实耗的0．2%F:年终奖金 美容师现金奖：

个人年业绩（现）

10万以下

10-15万

万

15-20万

20-25万

25-30万

30-35万

35万以上现金奖无0．25%0．35%0．45%0．55%0．65%0．8%实操奖无0．25%0．35%0．45%0．55%0．65%0．8% 顾问现金奖：

组年业绩（现）

100万以下

100-150万

150-200万

200万以上奖无0．15%0．20%0．25% 店长现金奖：

店年业绩（现）

200万以下

200-300万

300-400万

400万以上奖无0．15%0．25%0．35%E：加班费每小时2元（做非指定客才记加班）F：请假一天扣平均底薪，超过2天个人业绩不得分配，顾问请假除扣底薪外同时扣除总业绩的提成。（按月平均业绩记）

三、客户管理：A：将客户平均分配至两组，由顾问来分配给美容师；B：分指定客与非指定客，第一次由美容师提报（原则上每个美容师不能超过40名），经公司确认后，实操则领取指定客之提成，以后凡该美容师所接待的新客，必须服务满三次，第三次则为指定客；C：美容师、顾问（含组长）必须填写指定客行动计划表，美容师如当月未完成目标的60%或该指定客当月未能2次到店,组长有权取消该美容师之指定客，由组长决定新的服务方式，但美容顾问必须完成现金收入目标的70%，如连续两个月未完成目标，经理有权将此客户转移由新的顾问服务；.D: 其它非指定额之营业目标和行动计划,由顾问来填写,并决定服务方式；E：新客编牌原则上以组在岗顾问轮牌进行，老客户由各组自行接待；F：指定客所带的新客，原则上归属指定客所属美容师和顾问，但必须提前一天报备顾问经理和前台，在两天内有效，特殊情况另行安排；G：客人所产生的业绩无论由谁销售，原则上归属所属美容师和顾问，特殊情况由双方协商分配之；（见分配原则）H：美容师必须依公司规定填写报表；I：每月25日举行经营会议，美容师、美容顾问提交下月行动计划书,交顾问审核后呈总经理核对,以决定下月营运目标，每周举行周会，追踪目标完成状况

第二篇：美容院业绩管理办法薪酬方案年终总结

美容院业绩管理办法薪酬方案年终总结

美容院业绩和客户管理办法

组业绩（现金）津贴% 8万以下

1．5% 8-10万

1．7% 10-12万

1．9% 12-15万

2．1% 15-18万

2．3% 18-22万

2．5% 22万以上

2．7% 店长除领取底薪部分薪资外，另加店长津贴，津贴按下列比例提取：

店业绩（现金）津贴% 16万以下

1．0% 16-20万

1．1% 20-24万

1．3% 24-30万

1．5% 30-36万

1．7% 36-45万

2．0% 45万以上

2．3% C：当月店总公积金的50%作为前台、配料、仓管等非生产力人员之奖金，50%作为全体人员活动费用,大型活动其间组现金目标加3万.店加6万 D:工龄工资满3年一次发1800元

E:特别奖金

1、每月现金基数最高奖50元

2．每月手工业绩最高奖50元

3、每月化妆品销售额最多的奖50元

4．技术组长每月津贴按组实耗的0．2% F:年终奖金

美容师现金奖：

个人年业绩（现）现金奖

实操奖 10万以下

无

无

10-15万

0．25%

0．25% 15-20万

0．35%

0．35% 20-25万

0．45%

0．45% 25-30万

0．55%

0．55% 30-35万

0．65%

0．65% 35万以上

0．8%

0．8%

顾问现金奖：

组年业绩（现）

奖

100万以下

无

100-150万

0．15% 150-200万

0．20% 200万以上

0．25% 店长现金奖：

店年业绩（现）

奖

200万以下

无

200-300万

0．15% 300-400万

0．25% 400万以上

0．35% E：加班费每小时2元（做非指定客才记加班）

F：请假一天扣平均底薪，超过2天个人业绩不得分配，顾问请假除扣底薪外同时扣除总业绩的提成。（按月平均业绩记）

三、客户管理：

A：将客户平均分配至两组，由顾问来分配给美容师；

B：分指定客与非指定客，第一次由美容师提报（原则上每个美容师不能超过40名），经公司确认后，实操则领取指定客之提成，以后凡该美容师所接待的新客，必须服务满三次，第三次则为指定客；

C：美容师、顾问（含组长）必须填写指定客行动计划表，美容师如当月未完成目标的60%或该指定客当月未能2次到店,组长有权取消该美容师之指定客，由组长决定新的服务方式，但美容顾问必须完成现金收入目标的70%，如连续两个月未完成目标，经理有权将此客户转移由新的顾问服务；.D: 其它非指定额之营业目标和行动计划,由顾问来填写,并决定服务方式； E：新客编牌原则上以组在岗顾问轮牌进行，老客户由各组自行接待；

F：指定客所带的新客，原则上归属指定客所属美容师和顾问，但必须提前一天报备顾问经理和前台，在两天内有效，特殊情况另行安排；

G：客人所产生的业绩无论由谁销售，原则上归属所属美容师和顾问，特殊情况由双方协商分配之；（见分配原则）

H：美容师必须依公司规定填写报表；

I：每月25日举行经营会议，美容师、美容顾问提交下月行动计划书,交顾问

美容院薪资方案

为了激励的员工能更快地进入工作状态，运用团队分工与合作之精神对客户做最有效的服务，特拟定以下方案。

二、薪资制度：

1．底薪：

初级美容师：350+350×(实际操作业绩÷8000)元≤1 中级美容师：450+450×(实际操作业绩÷13000)元≤1 高级美容师：550+550×(实际操作业绩÷18000)元≤1 初级美容顾问：700+700×(当月顾问所属现金总收入÷80000)元≤1

中级美容顾问：850+850×(当月顾问所属现金总收入÷130000)元≤1

高级美容顾问：1000+1000×(当月顾问所属现金总收入÷180000)元≤1

初级美容店长：800+800×(当月店所属现金总收入÷16万)元≤1

中级美容店长：950+950×(当月店所属现金总收入÷26万)元≤1

高级美容店长：1000+1000×(当月店所属现金总收入÷36万)≤1

1、薪资结构：

美容师部分：底薪+提成（卡、产品）+实操

A：美容实操提成部分依指定客7%，非指定客5%提取。

B：新客在美容师操作之前产生业绩100%归顾问, 美容师操作之后产生业绩50%归顾问,50%归美容师.非指定客的销售（开卡与产品）在美容师操作之前产生业绩80%归顾问,20%归公积金, 美容师操作之后产生业绩40%归顾问,40%归美容师,20%归公积金;

C：指定客的销售提成，与美容顾问合作，如指定美容师在做且有计划100%归指定美容师。指定美容师不做但有计划占50%，50%归操作美容师。如指定美容师在做且无计划70%归指定美容师，顾问30%。指定美容师不做又无计划占20%，40%归操作美容师，顾问40%。如有异议，最终解释权归店长；

D：赠送项目面部，胸部，腹部提3元，赠送项目身体提4元 E：纹绣介绍按开卡计算。介绍手术按10%）；纹绣师卖卡产品按8万以下挡记

F：其它销售内衣（业绩计入总业绩）。、注射等特殊项目提成方案按8%提出减去开支，店长20%，指定客顾问30%，美容师50%分配，非指定客顾问50%，美容师30%分配，（业绩不计入总业绩）。

G：销售提成部分与组业绩结合按下列比例提取：

(1)销售提成:

组现金总收入

会员卡（%）

疗程卡

产品（%）

8万以下

3．0%

5．0%

7%

8-10万

3．5%

5．5%

7．5%

10-12万

4．0%

6．0%

8%

12-15万

4．5%

6．5%

8．5% 15-18万

5.0%

7．0%

9% 18-22万

5．5%

7．5%

9．5% 22万以上

6.0%

8．0%

10% ② 组实耗总额

产品、卡（%）

8万以下

-1% 8-10万

-0．5%

10-12万

0 12-15万

0．25

15-18万

0．5%

18-22万

0．75% 22万以上

1%(2)每月月底结算按第(1)+(2)为当月卡提成和产品提成比例

其它特殊项目例如针剂羊胎素等销售提成按8%提出减去开支，按店长20%，（指定客顾问30%，美容师50%分配，非指定客顾问50%，美容师30%分配，（业绩不计入总业绩）。套合以开卡记

(3)注：卡扣产品部分一律按4%，卡扣疗程部分一律按2%，单次现金以开卡计算

顾问部分：底薪+提成（卡，产品）+顾问津贴

A：新客在美容师操作之前产生业绩100%归顾问, 美容师操作之后产生业绩50%归顾问,50%归美容师.非指定客的销售（开卡与产品）在美容师操作之前产生业绩80%归顾问,20%归公积金, 美容师操作之后产生业绩40%归顾问,40%归美容师,20%归公积金;

B：指定客的销售提成，与美容顾问合作，如指定美容师在做且有计划100%归指定美容师。指定美容师不做但有计划占50%，50%归操作美容师。如指定美容师在做且无计划70%归指定美容师，顾问30%。指定美容师不做又无计划占40%，40%归操作美容师，顾问20%。如有异议，最终解释权归店长

顾问实操无提成

顾问除领取顾问部分薪资外，另加津贴，津贴按下列比例提取：

顾问每月工资3000元以下就300元

顾问每月工资3000元以上就500元

美容院员工年终总结

漫长与充满激情的2010年已尽尾声，伴随着热情与澎湃的工作，我们经历了一年的洗礼，也让我们逐渐的成长起来。

2010我们收获颇丰，心酸，欢笑与哭泣的滋味，我们都曾品尝过。成熟就是这样一点点积累来的，成功与失败在不断地刺激着我们，多少经历已成了真正的教科书。

憧憬着未来，虽然我们无法预料，也无法想象，可过去的一切我们应当总结。

一年来，我们围绕在公司高层领导的企业理念下，在院领导的督促下，用我们的信念与坚持，我们一次次的冲击着极限，使我们的团队走向顶峰，经历中我体会到了很多。

公司本着“企业品质赢天下”的企业理念，让我们所向无敌，屹立在大庆美容界的顶端，这是我们莎伊娜的骄傲，更是每一位员工的自豪。

总结过去一年的工作，说心里话自己没有什么闪光点，而整个团队让我体会到了很多。

首先要说的是公司对各店领导班子的配置，我觉得院长、助理、顾问这样的铁三角组合无可挑剔，之所以我们能够完成公司下达的各项服务与业绩指标，是与领导班子分不开的，作为一名基层员工我向付出的领导们致敬

莎伊娜的成功不是偶然的，每个环节、每个步骤、每个细节都决定着我们的成败，每位其中的一员都发挥着自己的作用，从导购引领顾客入店ˉ至员工积极热情的服务ˉ到领导干部的跟踪ˉ直至销售成功，逻辑性是那么的自然，那么的精致，这是我作为一名参与者的体会与心得。我们很多良性的工作，这只是冰心的一角，我说的还不够具体和全面，还有很多，像我们后勤的保障，对顾客的回访，不同季节推出不同卡的类别，满足了不同层次顾客群体，这都是我们的优点和致胜的法宝，只要我们好好的去利用它，发挥它，那成功是必然的。我们拥有激情，拥有活力，拥有狼性，创造辉煌不是什么梦想，只是想要与不想要的问题。

一年风雨，我每天工作着，体会着说到总结也只有这些琐事，但细节决定成败，总结过后，头脑中除了反复不懈的工作，也只有去奋斗，才能体会到莎伊娜的精神，所以我无悔的工作着，工作着，工作着„

第三篇：美容院的业绩管理和营销项目

美容院的业绩管理和营销项目

一、美容院收支项目：

1、产品销售

2、辅助产品销售（如海绵扑、挖棒等）

3、服务收入（沙龙护理、化妆待）

美容院支出项目：分固定支出及变动支出两种

1、产品采购和库存

2、日常消耗（水、电、维修费、电话费）

3、薪资、奖金、福利

4、租金和税款

5、广告费和公关费（含应酬、出差费）

6、设备摊提和成本摊提

7、杂志（店内零量开支……）

8、伙食费

二、美容院的营销目标

在分配任务时，通常以获得利润30%来计算。

例如：估计出美容院每个月的固定支出为3万，那么每个月的目标就是3万除以0.7=42857，即每个月的营业收入为42857元，除去利润，还有12857的利润，也就是营业额的利润。

三、营业

在分配任务时，要遵守4：6的比例，服务收入占40%以上，这个比例我们称为黄金比例销售的达到越高，意味着这个美容院越赚钱，反之，美容院赚的就是辛苦钱。如果以每月营业收入目标42857元为例：

服务收入：42857X40%=17142元

销售收入：42857X60%=25714元

如果服务每次平均单价90元，因此每月至少达到17142÷90=190（人次）如果销售每瓶平均单价135元，因此每月至少达到25714÷135=190瓶

当目标和任务计算出以后，美容院的所有同全都有了一个非常明确的奋斗目标和努力方向，而老板也有了一个明确的奖励标准和考核依据及订出每位员工的基础指标及成长指标，并据此决定美容院是否做大或仍有营运的必要。

第四篇：美容院客户答谢会策划书

一、活动目的一般来说，美发店年终答谢会有以下目的：

1、年底是各行业繁忙之季，以各种回馈老客户（点击进入美发店年终答谢会顾客邀请函）的形式加强顾客忠诚度。

2、制造美发店在当地的知名度...一、活动目的

一般来说，美发店年终答谢会有以下目的：

1、年底是各行业繁忙之季，以各种回馈老客户（点击进入美发店年终答谢会顾客邀请函）的形式加强顾客忠诚度。

2、制造美发店在当地的知名度。

3、带动销售，提高美发店业绩。

4、通过终端会的交流，引导、教育顾客消费及健康美发的观念。

5、以各种促销活动留住老顾客，开发新客源。

6、通过督导老师的影响，加强美发师的销售意识，提高销售能力。

7、新品、新项目的推广，给顾客新鲜感。

8、在愉快的气氛中培养顾客与美发店的感情，促使顾客和员工成为朋友。

二、活动形式：联欢+娱乐+答谢+优惠政策

在活动形式上，可以将整个会议由各种娱乐节目串联在一起，将优惠、促销、新品、项目、等销售内容融入游戏环节，增加趣味同时又轻松的达成销售目的。

三、活动主题：s专业女子美发店s年暨s周年感恩答谢会

在活动主题的确定上，可以和喜迎s新年结合起来，给顾客留下更加深刻的印象。

四、举行时间：s年s月s日，地点：

五、宣传方式：

1、横幅悬挂于店外做宣传，目的吸引顾客；

2、宣传单张及邀请函制作。

六、活动创意

终端答谢会的创意点主要体现在以下方面：

1、邀请函文案要设计巧妙，创意销售，环环相扣，为现场促单埋伏笔。

2、不一样的开场节目，知性、品味与员工展示甚至促单相结合，而不是毫无意义的各种舞蹈。

3、可以用各种原创小品、产品情景剧代替课程，精心创作展现美丽主题及产品卖点，美发师主演增添表现力和亲和力。

4、设计全新背景音乐，烘托现场气氛。

5、永远记住：用心比创新更重要。

七、前期准备细则：将前期需要准备的细节问题都列出来，如会场的确定、节目的安排、奖品的准备等。

八、会前培训：在终端答谢会举行之前，要将美发店全体人员组织起来，针对方案做一个细致的培训，保证人尽其责，共同促进答谢会的成功举行。

九、会前销售政策

十、终端会现场优惠政策

十一、会后促销政策

第五篇：美容院转让客户协议

美容院客户转让协议

甲方：

乙方：

甲方因某种特殊原因，不在经营该美容院业务，经甲、乙双方协商一致，甲方将该院内客户转给乙方。

一、乙方负责把甲方客户办卡或者买产品剩余的次数护理完，今后客户在乙方所产生经济利益和纠纷与甲方没有任何关系。

二、乙方为客户服务的过程中，如甲方的产品出现质量问题，是属于甲方转客户之前的情况下，为客户办理的所有服务，甲方有义务负责协助乙方处理，如果是乙方操作问题出错或者其它问题造成客户问题与甲方没有任何关系，三、乙方在为客户服务中途不能向客户索要服务费，或者无故停止为甲方转让的客户服务。如果有这些行为，造成后果乙方自负。

四、本协议签字生效之日，甲方转客户给乙方之后，乙方给客户服务，所造成问题和甲方没有任何关系。

五、本协议一式两份，甲、乙各一份，在履行过程中如发生争议，甲、乙双方应协商解决，协议自双方签订之日起生效。甲方：乙方：日 期：年月日