如何持续保持美容院高额业绩

第一篇：如何持续保持美容院高额业绩

如何持续保持美容院高额业绩？美容院都是会有淡季和旺季之分，美容院中很难做到一直保持顶尖高额的营业额。有些美容院虽能凭借一些优势创造较高的业绩，但是面对淡季时却也举步维艰。到底如何能够保证每一家美容院无论淡季还是旺季，都可以拥有高额的业绩呢？普丽缇莎也曾在多家加盟店进行试验，终于在不断地试验中，研究出了一套保持美容院高额业绩的方法。下面就将这套方法和大家分享分享。

一、想要获得顾客的喜爱度，需要提升顾客好感

深受消费者喜欢的美容院，才能够创造出高额的业绩，这是自古不变的定理。美容院想要持续不断地创造顶尖的业绩，就需要让顾客对美容院产生好感度。因为产生好感度才会不断地提升人与人之间的关系，深受青睐，也是从好感度这一块建立起来。美容院想要留住自己的顾客，提升好感度也是非常有必要的。

如果你的美容院中各个美容师都非常亲切、温柔、谈吐不仅大方，而且风趣幽默。相信就算是第一次见面的顾客，也会对你产生好感。当然有了良好的第一印象，接下来我们需要做的。是从内心中得到顾客的喜欢。正是因为以顾客喜欢作为基础，才能持续不断为美容院获得高额的业绩。

二、拓展更多客源来源于真诚服务

美容院只有以真诚的态度与顾客接触，顾客才会报之以信赖。靠着那些夸大其词的谎言进行推销的美容院，充其量只是当时让顾客信任。到最后好的结果是顾客不再来美容院，更坏的结果却是由于产品或者项目言不属实，招到顾客投诉。

所以美容院想要开辟新的客源，就要让顾客信赖。凡是有和美容院交往过的顾客，就要认真对待，真诚以待。最难能可贵的推销方式，也是通过口碑相传获得新顾客。普丽缇莎不得不强调一下，对美容师的培训，不仅仅只在技术上，道德修养和品德上也需要得到锻炼。

三、感恩顾客、尊重顾客

和朋友之间交往就是如此，你真心对待他们，朋友也会付出于真心。我们一直提倡在和顾客交往过程中，要将顾客如对待朋友一样对待。所以必然就需要站在顾客的立场上考虑问题，接待顾客如果接待自己朋友一般。从内心深处对顾客表示感谢。并且还要尊重每一位顾客，这也是服务的基本准则。美容院在日常营业过程中，只有把握好这个原则，才能够持续的创造出顶尖的业绩。

我们的服务是以顾客为中心，用心的为他们做好每一件事。如何将事情做得最好，把他们的事情统统考虑在内，采取哪些行动和策略更加有效。这种服务精神是最打动顾客的销售法，也是最高吗的盈利秘诀。

顶尖美容院创造出顶尖的业绩，“用心”二字是美容院服务根本。也是我们在今后经营美容院中的首要工作，切勿抱有唯利是图的心态，最终伤害的永远是自己。

第二篇：美容院如何不断提升业绩

美容院如何不断提升业绩

美容师是一个很美丽的职业，虽然很幸苦，但是为顾客做完美容，看到顾客满意的微笑，相信都会同样感受到快乐。美容师今后的路应该怎么走?最根本还是要靠各位美容师自己，去不断的发掘自己。确定目标，然后去一步一步实现自己的规划。

不论是刚进入行业的还是有了一定技术水平的美容师，都应该不断地学习，以提高自己的技术水平。专业的才是优秀的!只有专业的技术和技能才能让顾客信赖，也才能更好地为顾客服务。刚进入行业的美容师，可以通过向周围的比较优秀的美容师学习，自己在平时的工作中不断的练习，也可以进入当地的一些比较优秀的美容学校进行培训。而作为一名熟练的美容师，也得进一步提升自己的专业技术水平，可以通过进一步的深造以及与同行间不断的交流来实现这个目的。

有了目标就有了前进的方向和动力，但人生的目标是在前进中不断修改和完善的，而且明确目标是完善目标的前提。美容师对于自身要有一个清晰的认识，“我喜欢美容吗?”“我的美容技能、手法怎么样?”“我是否受顾客欢迎?”等，美容师可以在不断的自我认识中，去有针对性的提升自己。

美容师可以多和一些优秀的美容人才交流，比如店内优秀的美容师、店长、下到店里的优秀美容导师等。通过和他们的交流，认识到自己与别人相比较的优势、劣势，找到差距，产生赶快学习的冲动。

很多美容师都可能会遇到家人、朋友的不理解，或者是顾客的埋怨，同事的指责等等，遇到这些困难的时候，首先美容师应调整好自己的心态，不断的给自己信心和勇气。美容师是为顾客提供美容服务的，是一个美的职业，首先要坚定自己对美容这一行的信心。美容院要想提升业绩，就要做到以下几点：

1.跟客户建立信任

也就是你先要取得客户的信任，当客户来到美容院时，不要一开始就跟她讲产品，讲价格，讲品牌，就算你这个品牌再好，客户也不会买单，由于他不相信你，而你要做的就是怎么祛跟她建立信任感。

大家都知道，现在的社会很复杂，人心也很复杂，一开始别人是肯定不信任你的，你可以祛跟她聊聊生活，聊聊家庭，感情，子女教育，个人爱好等等，这些你都可以跟她聊，慢慢的，客户的心门也就打开了，当她真正信任你的时候，她也就什么都跟你说了，包括她的老公有没有外遇？她自己也没有婚外情，这些她都可以跟你说，由于她已经把你当朋友了，当作倾诉对象了，这种情况下，你觉得做销售还难吗？

2.了解客户的需求

只有当我们具体的了解的客户的需求点后，就很轻易对症下药。在了解顾客需求的过种中，很多美容师都犯了一个大忌，就是不停的说，不停的问客户，结果呢，霹雳啪拉说了一大通了，结果还是不清楚客户的一个需求点，所有在了解客户的需求中，一定要学会聆听，少说多听，曾经看过一本书，上面的一句话说得非常经典：“上帝给了我们人类两个耳朵，一张嘴，就是要让我们少说多听，学会聆听，一方面是对客户的尊重，另一方面，客户说的越多，她的需求就越明显，这样，不知道不觉，在听的过种中你就知道应该怎么给这个客户开疗程，怎么做销售了。

3.产品的宣传展示

这个我就未几说了，但是，由于现在的品牌非常多，当你跟客户先容你的产品时，你就要把自己产品跟别人的对比，自己产品有什么特色，有什么上风？我想，只要你的产品比别人有上风，你觉得客户还会选择别人吗？

第三篇：美容院业绩管理办法薪酬方案年终总结

美容院业绩管理办法薪酬方案年终总结

美容院业绩和客户管理办法

组业绩（现金）津贴% 8万以下

1．5% 8-10万

1．7% 10-12万

1．9% 12-15万

2．1% 15-18万

2．3% 18-22万

2．5% 22万以上

2．7% 店长除领取底薪部分薪资外，另加店长津贴，津贴按下列比例提取：

店业绩（现金）津贴% 16万以下

1．0% 16-20万

1．1% 20-24万

1．3% 24-30万

1．5% 30-36万

1．7% 36-45万

2．0% 45万以上

2．3% C：当月店总公积金的50%作为前台、配料、仓管等非生产力人员之奖金，50%作为全体人员活动费用,大型活动其间组现金目标加3万.店加6万 D:工龄工资满3年一次发1800元

E:特别奖金

1、每月现金基数最高奖50元

2．每月手工业绩最高奖50元

3、每月化妆品销售额最多的奖50元

4．技术组长每月津贴按组实耗的0．2% F:年终奖金

美容师现金奖：

个人年业绩（现）现金奖

实操奖 10万以下

无

无

10-15万

0．25%

0．25% 15-20万

0．35%

0．35% 20-25万

0．45%

0．45% 25-30万

0．55%

0．55% 30-35万

0．65%

0．65% 35万以上

0．8%

0．8%

顾问现金奖：

组年业绩（现）

奖

100万以下

无

100-150万

0．15% 150-200万

0．20% 200万以上

0．25% 店长现金奖：

店年业绩（现）

奖

200万以下

无

200-300万

0．15% 300-400万

0．25% 400万以上

0．35% E：加班费每小时2元（做非指定客才记加班）

F：请假一天扣平均底薪，超过2天个人业绩不得分配，顾问请假除扣底薪外同时扣除总业绩的提成。（按月平均业绩记）

三、客户管理：

A：将客户平均分配至两组，由顾问来分配给美容师；

B：分指定客与非指定客，第一次由美容师提报（原则上每个美容师不能超过40名），经公司确认后，实操则领取指定客之提成，以后凡该美容师所接待的新客，必须服务满三次，第三次则为指定客；

C：美容师、顾问（含组长）必须填写指定客行动计划表，美容师如当月未完成目标的60%或该指定客当月未能2次到店,组长有权取消该美容师之指定客，由组长决定新的服务方式，但美容顾问必须完成现金收入目标的70%，如连续两个月未完成目标，经理有权将此客户转移由新的顾问服务；.D: 其它非指定额之营业目标和行动计划,由顾问来填写,并决定服务方式； E：新客编牌原则上以组在岗顾问轮牌进行，老客户由各组自行接待；

F：指定客所带的新客，原则上归属指定客所属美容师和顾问，但必须提前一天报备顾问经理和前台，在两天内有效，特殊情况另行安排；

G：客人所产生的业绩无论由谁销售，原则上归属所属美容师和顾问，特殊情况由双方协商分配之；（见分配原则）

H：美容师必须依公司规定填写报表；

I：每月25日举行经营会议，美容师、美容顾问提交下月行动计划书,交顾问

美容院薪资方案

为了激励的员工能更快地进入工作状态，运用团队分工与合作之精神对客户做最有效的服务，特拟定以下方案。

二、薪资制度：

1．底薪：

初级美容师：350+350×(实际操作业绩÷8000)元≤1 中级美容师：450+450×(实际操作业绩÷13000)元≤1 高级美容师：550+550×(实际操作业绩÷18000)元≤1 初级美容顾问：700+700×(当月顾问所属现金总收入÷80000)元≤1

中级美容顾问：850+850×(当月顾问所属现金总收入÷130000)元≤1

高级美容顾问：1000+1000×(当月顾问所属现金总收入÷180000)元≤1

初级美容店长：800+800×(当月店所属现金总收入÷16万)元≤1

中级美容店长：950+950×(当月店所属现金总收入÷26万)元≤1

高级美容店长：1000+1000×(当月店所属现金总收入÷36万)≤1

1、薪资结构：

美容师部分：底薪+提成（卡、产品）+实操

A：美容实操提成部分依指定客7%，非指定客5%提取。

B：新客在美容师操作之前产生业绩100%归顾问, 美容师操作之后产生业绩50%归顾问,50%归美容师.非指定客的销售（开卡与产品）在美容师操作之前产生业绩80%归顾问,20%归公积金, 美容师操作之后产生业绩40%归顾问,40%归美容师,20%归公积金;

C：指定客的销售提成，与美容顾问合作，如指定美容师在做且有计划100%归指定美容师。指定美容师不做但有计划占50%，50%归操作美容师。如指定美容师在做且无计划70%归指定美容师，顾问30%。指定美容师不做又无计划占20%，40%归操作美容师，顾问40%。如有异议，最终解释权归店长；

D：赠送项目面部，胸部，腹部提3元，赠送项目身体提4元 E：纹绣介绍按开卡计算。介绍手术按10%）；纹绣师卖卡产品按8万以下挡记

F：其它销售内衣（业绩计入总业绩）。、注射等特殊项目提成方案按8%提出减去开支，店长20%，指定客顾问30%，美容师50%分配，非指定客顾问50%，美容师30%分配，（业绩不计入总业绩）。

G：销售提成部分与组业绩结合按下列比例提取：

(1)销售提成:

组现金总收入

会员卡（%）

疗程卡

产品（%）

8万以下

3．0%

5．0%

7%

8-10万

3．5%

5．5%

7．5%

10-12万

4．0%

6．0%

8%

12-15万

4．5%

6．5%

8．5% 15-18万

5.0%

7．0%

9% 18-22万

5．5%

7．5%

9．5% 22万以上

6.0%

8．0%

10% ② 组实耗总额

产品、卡（%）

8万以下

-1% 8-10万

-0．5%

10-12万

0 12-15万

0．25

15-18万

0．5%

18-22万

0．75% 22万以上

1%(2)每月月底结算按第(1)+(2)为当月卡提成和产品提成比例

其它特殊项目例如针剂羊胎素等销售提成按8%提出减去开支，按店长20%，（指定客顾问30%，美容师50%分配，非指定客顾问50%，美容师30%分配，（业绩不计入总业绩）。套合以开卡记

(3)注：卡扣产品部分一律按4%，卡扣疗程部分一律按2%，单次现金以开卡计算

顾问部分：底薪+提成（卡，产品）+顾问津贴

A：新客在美容师操作之前产生业绩100%归顾问, 美容师操作之后产生业绩50%归顾问,50%归美容师.非指定客的销售（开卡与产品）在美容师操作之前产生业绩80%归顾问,20%归公积金, 美容师操作之后产生业绩40%归顾问,40%归美容师,20%归公积金;

B：指定客的销售提成，与美容顾问合作，如指定美容师在做且有计划100%归指定美容师。指定美容师不做但有计划占50%，50%归操作美容师。如指定美容师在做且无计划70%归指定美容师，顾问30%。指定美容师不做又无计划占40%，40%归操作美容师，顾问20%。如有异议，最终解释权归店长

顾问实操无提成

顾问除领取顾问部分薪资外，另加津贴，津贴按下列比例提取：

顾问每月工资3000元以下就300元

顾问每月工资3000元以上就500元

美容院员工年终总结

漫长与充满激情的2010年已尽尾声，伴随着热情与澎湃的工作，我们经历了一年的洗礼，也让我们逐渐的成长起来。

2010我们收获颇丰，心酸，欢笑与哭泣的滋味，我们都曾品尝过。成熟就是这样一点点积累来的，成功与失败在不断地刺激着我们，多少经历已成了真正的教科书。

憧憬着未来，虽然我们无法预料，也无法想象，可过去的一切我们应当总结。

一年来，我们围绕在公司高层领导的企业理念下，在院领导的督促下，用我们的信念与坚持，我们一次次的冲击着极限，使我们的团队走向顶峰，经历中我体会到了很多。

公司本着“企业品质赢天下”的企业理念，让我们所向无敌，屹立在大庆美容界的顶端，这是我们莎伊娜的骄傲，更是每一位员工的自豪。

总结过去一年的工作，说心里话自己没有什么闪光点，而整个团队让我体会到了很多。

首先要说的是公司对各店领导班子的配置，我觉得院长、助理、顾问这样的铁三角组合无可挑剔，之所以我们能够完成公司下达的各项服务与业绩指标，是与领导班子分不开的，作为一名基层员工我向付出的领导们致敬

莎伊娜的成功不是偶然的，每个环节、每个步骤、每个细节都决定着我们的成败，每位其中的一员都发挥着自己的作用，从导购引领顾客入店ˉ至员工积极热情的服务ˉ到领导干部的跟踪ˉ直至销售成功，逻辑性是那么的自然，那么的精致，这是我作为一名参与者的体会与心得。我们很多良性的工作，这只是冰心的一角，我说的还不够具体和全面，还有很多，像我们后勤的保障，对顾客的回访，不同季节推出不同卡的类别，满足了不同层次顾客群体，这都是我们的优点和致胜的法宝，只要我们好好的去利用它，发挥它，那成功是必然的。我们拥有激情，拥有活力，拥有狼性，创造辉煌不是什么梦想，只是想要与不想要的问题。

一年风雨，我每天工作着，体会着说到总结也只有这些琐事，但细节决定成败，总结过后，头脑中除了反复不懈的工作，也只有去奋斗，才能体会到莎伊娜的精神，所以我无悔的工作着，工作着，工作着„

第四篇：《武汉美容院业绩和客户管理办法》

《武汉美容院业绩和客户管理办法》

组业绩（现金）

8万以下8-10万

10-12万

12-15万15-18万18-22万22万以上

津贴%1．5%1．7%1．9%2．1%2．3%2．5%2．7%店长除领取底薪部分薪资外，另加店长津贴，津贴按下列比例提取：

店业绩（现金）

16万以下

16-20万

万

20-24万

24-30万

30-36万

36-45万

45万以上津贴%1．0%1．1%1．3%1．5%1．7%2．0%2．3%C：当月店总公积金的50%作为前台、配料、仓管等非生产力人员之奖金，50%作为全体人员活动费用,大型活动其间组现金目标加3万.店加6万D:工龄工资满3年一次发1800元E:特别奖金

1、每月现金基数最高奖50元 2．每月手工业绩最高奖50元

3、每月化妆品销售额最多的奖50元4．技术组长每月津贴按组实耗的0．2%F:年终奖金 美容师现金奖：

个人年业绩（现）

10万以下

10-15万

万

15-20万

20-25万

25-30万

30-35万

35万以上现金奖无0．25%0．35%0．45%0．55%0．65%0．8%实操奖无0．25%0．35%0．45%0．55%0．65%0．8% 顾问现金奖：

组年业绩（现）

100万以下

100-150万

150-200万

200万以上奖无0．15%0．20%0．25% 店长现金奖：

店年业绩（现）

200万以下

200-300万

300-400万

400万以上奖无0．15%0．25%0．35%E：加班费每小时2元（做非指定客才记加班）F：请假一天扣平均底薪，超过2天个人业绩不得分配，顾问请假除扣底薪外同时扣除总业绩的提成。（按月平均业绩记）

三、客户管理：A：将客户平均分配至两组，由顾问来分配给美容师；B：分指定客与非指定客，第一次由美容师提报（原则上每个美容师不能超过40名），经公司确认后，实操则领取指定客之提成，以后凡该美容师所接待的新客，必须服务满三次，第三次则为指定客；C：美容师、顾问（含组长）必须填写指定客行动计划表，美容师如当月未完成目标的60%或该指定客当月未能2次到店,组长有权取消该美容师之指定客，由组长决定新的服务方式，但美容顾问必须完成现金收入目标的70%，如连续两个月未完成目标，经理有权将此客户转移由新的顾问服务；.D: 其它非指定额之营业目标和行动计划,由顾问来填写,并决定服务方式；E：新客编牌原则上以组在岗顾问轮牌进行，老客户由各组自行接待；F：指定客所带的新客，原则上归属指定客所属美容师和顾问，但必须提前一天报备顾问经理和前台，在两天内有效，特殊情况另行安排；G：客人所产生的业绩无论由谁销售，原则上归属所属美容师和顾问，特殊情况由双方协商分配之；（见分配原则）H：美容师必须依公司规定填写报表；I：每月25日举行经营会议，美容师、美容顾问提交下月行动计划书,交顾问审核后呈总经理核对,以决定下月营运目标，每周举行周会，追踪目标完成状况

第五篇：美容院如何提高业绩

美容院顾客流失的原因

美容院的业绩无法增长及下滑这种现象会发生在每个美容院，一旦出现这个问题，美容院经营者要保持清晰的思维，理清发生这个情况的根源，从根源入手，及时有效的去纠正经营方式，普丽缇莎老师认为，这种情况可分为两种，其一是受市场的竞争影响，导致顾客流失，其二是顾客的成交效不高，下面就将其原因和解决方法作出分析：

顾客流失的原因:

1、人员不够：美容师不够是美容行业长此以来存在的问题，一些美容院并不是生意不好，只是员工不够，来的顾客只有等，时间一长，顾客自然就来少了，最终导致顾客慢慢的流失。

2、服务态度差：很多美容院一直将销售放在首位，忽视了服务质量，顾客一进店就开始向顾客推荐某某活动及项目，让顾客只能感到美容院是买东西的场所，不能享受到高质量的服务，这也是造成顾客流失的其中原因之一。

3、美容院所经营的方式一陈不变，没有新颖的吸引顾客的项目，顾客做久了也厌烦，安于现状的经营也只能让顾客离开美容院了。

4、投诉不能及时处理,原本是一些小问题及平时工作中能避免的问题，但顾客因其不满投诉，没有及时给顾客满意的答复，让顾客在心理上产生了对美容院的反感，同样会流失客源。

5、美容师的专业技能表现在手法和专业知识上，顾客来美容院感受不仅是效果，专业的技能更容易留住顾客，否则，顾客感受两次后就不会再来美容院了。

6、美容院的卫生和消毒设施在一定程度上顾客很在意，舒适的环境才能让顾客感到放心和舒心，细节的不良会让顾客担心，没有安全感，来的次数就会减少。

7、管理上的混乱也是导致顾客流失的根源，没有完的管理制度，分工不详，接待不周，基本的礼仪不注重，只会让顾客快进快出，更不用谈留住顾客了。

8、价位的不统一，让顾客消费后经比较，会有种上当受骗的感觉，一传十，相传下去，进美容院的顾客不仅会少，而且会带来纠纷。

9、员工的形象及肤质也能影响到顾客的心情，作为美容院的经营者，在招聘员工时要择优录用，你想想，如果你去美容院，每次去时都是几个不修边幅的员工在美容院为你做护理，加上她们的皮肤还不如自己，你会经营去这家美容院吗？所以形象也会顾客的流失。

综上所述，你应该了解到你美容院为什么留不住顾客吗？经营者不能一味的追求结果，只有好的过程，才会有良好的结果，经营中的任何细节同样决定了美容院的经营走向，其实美容院的主观性还是经营者自己，也就是美容院经营的好坏都把握在自己手中，江山易打难守，开美容院容易，经营好它还是要下一番心机的，若在经营中不重视细节，没有总观全局的经营思想，与时俱进，敢于创新的胆识，想守住美容院的持续经营是很难的，当然，小编还是希望经营美容院的老板们，在经营要学会总结，找出原因，并采取有效的改进措施，让顾客依赖美容院，喜欢来美容院，顾客越来越多，将美容院经营进行到底！越做越大！