美容院的业绩管理和营销项目

第一篇：美容院的业绩管理和营销项目

美容院的业绩管理和营销项目

一、美容院收支项目：

1、产品销售

2、辅助产品销售（如海绵扑、挖棒等）

3、服务收入（沙龙护理、化妆待）

美容院支出项目：分固定支出及变动支出两种

1、产品采购和库存

2、日常消耗（水、电、维修费、电话费）

3、薪资、奖金、福利

4、租金和税款

5、广告费和公关费（含应酬、出差费）

6、设备摊提和成本摊提

7、杂志（店内零量开支……）

8、伙食费

二、美容院的营销目标

在分配任务时，通常以获得利润30%来计算。

例如：估计出美容院每个月的固定支出为3万，那么每个月的目标就是3万除以0.7=42857，即每个月的营业收入为42857元，除去利润，还有12857的利润，也就是营业额的利润。

三、营业

在分配任务时，要遵守4：6的比例，服务收入占40%以上，这个比例我们称为黄金比例销售的达到越高，意味着这个美容院越赚钱，反之，美容院赚的就是辛苦钱。如果以每月营业收入目标42857元为例：

服务收入：42857X40%=17142元

销售收入：42857X60%=25714元

如果服务每次平均单价90元，因此每月至少达到17142÷90=190（人次）如果销售每瓶平均单价135元，因此每月至少达到25714÷135=190瓶

当目标和任务计算出以后，美容院的所有同全都有了一个非常明确的奋斗目标和努力方向，而老板也有了一个明确的奖励标准和考核依据及订出每位员工的基础指标及成长指标，并据此决定美容院是否做大或仍有营运的必要。

第二篇：外联营销,联出美容院好业绩

【编者按】

郑州市英娜美容院位于繁华商业街――郑州市“星光大道”，也是酒吧一条街。开业已经三年，固定顾客500余人，基本已经成熟。但是，2013年8月却面临经营困境，因为六七月份刚刚连续做过大型促销活动，周边的目标顾客基本已经来过。如果8月份不做活动，那么六七月份的营业额毋庸置疑会拉下来，填补8月的亏损状态。店老板张琬卉陷入两难境地，做活动，没思路；不做活动吧，等死？

张琬卉无奈之下找到相关营销专家出谋划策。营销专家迅速进行了商圈调查，发现其周边商圈不仅有金成国际系列高档写字楼，还有麦当劳、肯德基快餐，世纪联华、华润万家、丹尼斯、大商新玛特、奥斯卡影城、好利来蛋糕、大浪淘沙、夜色酒吧、国美电器、美乐迪等ktv量贩、潘杰美甲等，这些都是商业资源。英娜美容院要想取得营销突破，必须借助这些商业资源，开展外联营销。

拥军1000名，美丽大放送

8月1日是建军节，这是一次利用社会热点的活动机会，也是一次树立英娜美容院良好社会形象的机会。英娜美容院附近有一个军队干休所，里面有很多潜在的顾客，对她们也是一次拉动。采用报纸夹页广告和小区广告牌相结合的宣传方式，宣传内容为：拥军1000名，美丽大放送。

在建军节来临之际，英娜美容院为了表达对最可爱的人的敬意，全市征集1000名女士兵、女军官、女公安、女交警，以及军嫂。凡符合条件，请携带有效证件来领美丽礼物。详情见店内海报。店内海报内容为：向最可爱的人敬礼。礼品为，100元防晒护理，100元面部spa水疗，100元气血通理疗，另送一盒面部冰膜和清凉去火茶一袋。

活动分析：这是第一步营销措施，也是为了营造活动气氛，同时也是为了让其他商家看到英娜的营销魄力，便于洽谈外联事宜。通过这些礼品的赠送，就等于制造了顾客来店内的机会，也就等于制造了销售的机会。结果，三天时间征集到100多名，带来后期销售5万多元。这些顾客大多是新顾客，起到了纳客的效果。

美丽7天乐

在活动的第二阶段，通过联系了一些商家，开始运作大型联合促销活动。活动期间，进店即送潘杰美甲抵用券一张（价值50元），利明眼镜消费券100元，奥斯卡影城电影票一张，世纪联华消费券100元，淘气鬼儿童摄影消费券100元。同时，这5家商家也针对他们的顾客赠送英娜的美容体验券100元，有效期限7天。

活动分析：这一次主要是针对低端客户，潘杰美甲主要针对时尚女孩，利明眼镜主要因为夏天戴太阳镜的多，奥斯卡影城主要是为了植入近期大片，淘气鬼儿童摄影，主要想吸引年轻妈妈，世纪联华主要为了把家庭主妇拉进店。目的就是借助其他商家，吸引新客源，从而拓宽客源渠道。7天时间5家外联单位共计发放英娜美容消费券万余张，进店顾客500多名，促进销售10万元左右。

换钱行动：100元换1000元

自8月16日开始，英娜美容院促销活动进入第三阶段，联合大商新玛特、丹尼斯、世纪联华、华润万家等四大卖场开展换钱行动：100元现金，兑换1000元代金券。英娜美容院的1000元代金券是针对价值500元以上的美容项目，代金券每次限用200元，其他商家的代金券有其他自己确定使用说明。英娜美容院分别与这几家大卖场联合行动，都在各自的店里派发自己和联合单位的代金券。

在这四大卖场里，大商新玛特与丹尼斯都是高端卖场，他们带来的都是高端客户；世纪联华和华润万家都是超市，吸引的相对是中低端客户。尤其是大商新玛特是2009年刚刚开业的卖场，为了烘托人气，几乎每周都有投放广告，在广告内容中宣传了美容消费券，等于也为英娜美容院做了宣传，效果空前火爆。10天时间，进客近1000人，产品销售和办卡销售共计16万元。外联营销的优势尽显无余。

活动分析：换钱活动，主要基于当前的经济形势，符合人们的投资需求。经济危机下，人们都想“钱生钱”，进行投资。100元当作1000元花，等于放大了钱的价值作用，所以就特别吸引人，参与者比较多。由于是与卖场联合，可以满足人们多样化的消费需求，而不仅仅是美容，这样更加让人接受。

七夕情侣夜话

8月26日是传统的“七夕”，中国情人节。近年来由于法定假日的修改，一些传统的节日再度火爆起来。而阴历七月七，是中国传统的情人节，而且还有古老美丽的牛郎织女故事，让人非常向往。营销专家决定为英娜美容院策划一个“七夕情侣夜话”活动。本次活动联合夜色酒吧，七夕之夜夜色酒吧，有精彩的爱情节目：如单身party，牛郎织女情话表演秀，情话评选大赛，接吻大赛等。

凡在英娜美容院消费满300元即送夜色酒吧“七夕情侣夜话”门票一张，酒水消费券200元。另外，当晚来夜色酒吧的情侣均赠送女方价值300元英娜美容消费券。

活动分析：炎炎夏日，大众的心理比较浮躁，非常渴望寻找新的刺激活动，英娜美容院联合夜色酒吧开展的“七夕情侣夜话”活动恰恰满足了都市人这种无聊状态，所以活动非常吸引人。七夕之前，英娜以此纳客200多人，销售5万多元；七夕之夜，英娜又派发了200多张美容消费券，带动后期消费4万多元。

郑州英娜美容院在遭遇营销瓶颈的状态下，通过外联营销活动，拓宽了顾客渠道，不仅能够盈利，还创造了销售奇迹，打破了月营业额20万的纪录，营业额高达40万元。如果不是依靠外联，单靠英娜美容院自身是怎么也达不到的。这就是外联的力量！尤其是当联合的单位像大商新玛特、丹尼斯这样的商业巨头时，那种效果真是难以想象。虽然，英娜也付出近5万元的合作投资，但相对收获而言，还是非常超值的。

相关链接：外联营销

所谓外联，就是美容院联合外部的一些单位促进销售的一种活动，具有双赢的特点，互相利用各自的客户资源，进行共享，从而达到各自的营销目标。随着都市商业化的发展，店铺的密集，外联营销成为必须。

第三篇：美容院如何不断提升业绩

美容院如何不断提升业绩

美容师是一个很美丽的职业，虽然很幸苦，但是为顾客做完美容，看到顾客满意的微笑，相信都会同样感受到快乐。美容师今后的路应该怎么走?最根本还是要靠各位美容师自己，去不断的发掘自己。确定目标，然后去一步一步实现自己的规划。

不论是刚进入行业的还是有了一定技术水平的美容师，都应该不断地学习，以提高自己的技术水平。专业的才是优秀的!只有专业的技术和技能才能让顾客信赖，也才能更好地为顾客服务。刚进入行业的美容师，可以通过向周围的比较优秀的美容师学习，自己在平时的工作中不断的练习，也可以进入当地的一些比较优秀的美容学校进行培训。而作为一名熟练的美容师，也得进一步提升自己的专业技术水平，可以通过进一步的深造以及与同行间不断的交流来实现这个目的。

有了目标就有了前进的方向和动力，但人生的目标是在前进中不断修改和完善的，而且明确目标是完善目标的前提。美容师对于自身要有一个清晰的认识，“我喜欢美容吗?”“我的美容技能、手法怎么样?”“我是否受顾客欢迎?”等，美容师可以在不断的自我认识中，去有针对性的提升自己。

美容师可以多和一些优秀的美容人才交流，比如店内优秀的美容师、店长、下到店里的优秀美容导师等。通过和他们的交流，认识到自己与别人相比较的优势、劣势，找到差距，产生赶快学习的冲动。

很多美容师都可能会遇到家人、朋友的不理解，或者是顾客的埋怨，同事的指责等等，遇到这些困难的时候，首先美容师应调整好自己的心态，不断的给自己信心和勇气。美容师是为顾客提供美容服务的，是一个美的职业，首先要坚定自己对美容这一行的信心。美容院要想提升业绩，就要做到以下几点：

1.跟客户建立信任

也就是你先要取得客户的信任，当客户来到美容院时，不要一开始就跟她讲产品，讲价格，讲品牌，就算你这个品牌再好，客户也不会买单，由于他不相信你，而你要做的就是怎么祛跟她建立信任感。

大家都知道，现在的社会很复杂，人心也很复杂，一开始别人是肯定不信任你的，你可以祛跟她聊聊生活，聊聊家庭，感情，子女教育，个人爱好等等，这些你都可以跟她聊，慢慢的，客户的心门也就打开了，当她真正信任你的时候，她也就什么都跟你说了，包括她的老公有没有外遇？她自己也没有婚外情，这些她都可以跟你说，由于她已经把你当朋友了，当作倾诉对象了，这种情况下，你觉得做销售还难吗？

2.了解客户的需求

只有当我们具体的了解的客户的需求点后，就很轻易对症下药。在了解顾客需求的过种中，很多美容师都犯了一个大忌，就是不停的说，不停的问客户，结果呢，霹雳啪拉说了一大通了，结果还是不清楚客户的一个需求点，所有在了解客户的需求中，一定要学会聆听，少说多听，曾经看过一本书，上面的一句话说得非常经典：“上帝给了我们人类两个耳朵，一张嘴，就是要让我们少说多听，学会聆听，一方面是对客户的尊重，另一方面，客户说的越多，她的需求就越明显，这样，不知道不觉，在听的过种中你就知道应该怎么给这个客户开疗程，怎么做销售了。

3.产品的宣传展示

这个我就未几说了，但是，由于现在的品牌非常多，当你跟客户先容你的产品时，你就要把自己产品跟别人的对比，自己产品有什么特色，有什么上风？我想，只要你的产品比别人有上风，你觉得客户还会选择别人吗？

第四篇：美容院如何提高业绩

美容院顾客流失的原因

美容院的业绩无法增长及下滑这种现象会发生在每个美容院，一旦出现这个问题，美容院经营者要保持清晰的思维，理清发生这个情况的根源，从根源入手，及时有效的去纠正经营方式，普丽缇莎老师认为，这种情况可分为两种，其一是受市场的竞争影响，导致顾客流失，其二是顾客的成交效不高，下面就将其原因和解决方法作出分析：

顾客流失的原因:

1、人员不够：美容师不够是美容行业长此以来存在的问题，一些美容院并不是生意不好，只是员工不够，来的顾客只有等，时间一长，顾客自然就来少了，最终导致顾客慢慢的流失。

2、服务态度差：很多美容院一直将销售放在首位，忽视了服务质量，顾客一进店就开始向顾客推荐某某活动及项目，让顾客只能感到美容院是买东西的场所，不能享受到高质量的服务，这也是造成顾客流失的其中原因之一。

3、美容院所经营的方式一陈不变，没有新颖的吸引顾客的项目，顾客做久了也厌烦，安于现状的经营也只能让顾客离开美容院了。

4、投诉不能及时处理,原本是一些小问题及平时工作中能避免的问题，但顾客因其不满投诉，没有及时给顾客满意的答复，让顾客在心理上产生了对美容院的反感，同样会流失客源。

5、美容师的专业技能表现在手法和专业知识上，顾客来美容院感受不仅是效果，专业的技能更容易留住顾客，否则，顾客感受两次后就不会再来美容院了。

6、美容院的卫生和消毒设施在一定程度上顾客很在意，舒适的环境才能让顾客感到放心和舒心，细节的不良会让顾客担心，没有安全感，来的次数就会减少。

7、管理上的混乱也是导致顾客流失的根源，没有完的管理制度，分工不详，接待不周，基本的礼仪不注重，只会让顾客快进快出，更不用谈留住顾客了。

8、价位的不统一，让顾客消费后经比较，会有种上当受骗的感觉，一传十，相传下去，进美容院的顾客不仅会少，而且会带来纠纷。

9、员工的形象及肤质也能影响到顾客的心情，作为美容院的经营者，在招聘员工时要择优录用，你想想，如果你去美容院，每次去时都是几个不修边幅的员工在美容院为你做护理，加上她们的皮肤还不如自己，你会经营去这家美容院吗？所以形象也会顾客的流失。

综上所述，你应该了解到你美容院为什么留不住顾客吗？经营者不能一味的追求结果，只有好的过程，才会有良好的结果，经营中的任何细节同样决定了美容院的经营走向，其实美容院的主观性还是经营者自己，也就是美容院经营的好坏都把握在自己手中，江山易打难守，开美容院容易，经营好它还是要下一番心机的，若在经营中不重视细节，没有总观全局的经营思想，与时俱进，敢于创新的胆识，想守住美容院的持续经营是很难的，当然，小编还是希望经营美容院的老板们，在经营要学会总结，找出原因，并采取有效的改进措施，让顾客依赖美容院，喜欢来美容院，顾客越来越多，将美容院经营进行到底！越做越大！

第五篇：美容院营销方案

美容院营销方案

现在很多开美容院的人店里的生意并不是很好，因为她们不懂营销，没有为自己的美容院设计一份好的营销方案，特别对于新加盟的美容院来说，一份好的营销方案，直接关系到美容院的兴衰。那么，美容院的营销方案包括哪些方面？

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