美容院业绩三级提升系统文案

第一篇：美容院业绩三级提升系统文案

美容院业绩三级提升系统文案

经营美容院的你需要提升业绩，就得了解业绩的种类，要非常清楚美容院的业绩构成，不同的业绩又是由什么样的顾客创造的？她们与顾客之间的关系如何？成为我们又需要解决经营问题的关键。这不是简单地认识问题而是一个意识问题，就象踢皮球的人，未必都有足球意识，而踢得好的人必须首先要具备足球意识。

1．美容院业绩构成美容院的业绩不能单纯考虑每月的单产，我们必须将美容院业绩进行细分，这样在进行美容院数据分析的时候，能够系统地解决对应问题。平常许多美容院在经营的时候进行统计业绩是记流水账，形成的业绩报表只能体现当月当日的营业额，但不能够具体分析出美容院在经营中出现的问题。规范的美容院在进行业绩统计时会系统地分类，因此我将美容院的业绩化分为三块（用公式法表示出来便于记忆）：

美容院业绩=售前业绩+售后业绩+嘉宾业绩

三部分组成了美容院的总体业绩，可能很多人不了解代表了是什么含义，下面做一个解释。

售前业绩指：售前顾客（新顾客）带来的业绩；

售后业绩指：售后顾客（老顾客）通过补货或会员升值（再一次购买）带来的业绩；

嘉宾业绩指：较为特殊，嘉宾是第一次来美容院的售前顾客（新顾客），但她又是售后顾客带来的，由于嘉宾通常情况下成交率较高，而且金额较大，身份又特殊，所以把她所带来的业绩单独列出来。

于是当你在统计业绩时你就有三类业绩，所以就要给它进行分类。

2．美容院业绩与顾客的对应

在美容院的三种业绩中，如果业绩统计时售前业绩低，而售后业绩高，你知道在经营中哪能里出问题吗？售前业绩高，而嘉宾业绩低，又是哪里出问题了呢？如要解决就需要对应了解不同的业绩针对不同的顾客群体。售前业绩对应售前顾客，售后业绩对应售后顾客，嘉宾业绩对应嘉宾顾客，这样就能够在美容院内针对下滑的业绩进行解决对应顾客的问题，使美容院业绩报表更加规范化和系统化，通过业绩报表找出美容院经营中存在的问题，加以解决，帮助我们在销售时能明确地稳定80%目标客户群。

3．系统化的美容院业绩表

给你一套美容院业绩表，帮你进行每日的经营问题进行系统分析（见下表）单位：元

(略)

4．业绩与功能三部组合美容院有五大功能，那么售前业绩、售后业绩、嘉宾业绩都有它所相对应的功能链。

售前业绩和美容院功能中的顾客资源功能、接待咨询功能及服务操作功能有着直接的关系，在日常经营中，若售前业绩数据不健康，只需要从参上三部分中找原因就行了。

售后业绩和美容院的服务操作功能、顾客活动策划功能关系最直接，最密切。在日常经营中，若售后业绩数据不健康只需在这两个功能发挥上检查细节问题就行了。

嘉宾业绩和接待咨询、服务操作、顾客活动三个功能关系密切，若数据表现不健康，有针对的去找，就很容易找到原因。

所以，认识美容业绩构成对实施有针对性的美容院管理、培训和训练意义非常大。

（业绩与功能示意图）

略

如售后业绩，老顾客回头率不高，就只有两个原因：

第一是你的顾客活动不具吸引力；

第二是服务操作没有做好，就是你的服务操作功能出现问题。

这两个方面一出现问题，销售业绩必然会下滑。顾客活动出现问题，会导致顾客回头率降低；服务操作出现问题，就是美容师销售能力降低。这时你就可针对这两方面进行调整。如美容院的顾客活动做得非常好，就是业绩上不去，原因是什么？那就是美容师的销售能力出现问题，这不用说你就能看出来。

售前业绩，售前业绩是不是有个售前人数？这时你一看你的售前人数来得少，来得不多，那哪里出问题？顾客资源。如果人数来得多，可是成交率很低，什么原因就两个接待咨询和服务操作出现问题。你就从这两找原因。前台接待出问题的少，关键是咨询顾问和美容师出现问题。然后售前业绩和售后业绩进行一对比，如果售后业绩里的服务操作功能出现问题那售前业绩也不会怎么样。这都是一样道理。就如我们刚才说到服务操作出现问题，就是美容师的销售能力降低。这样就很好找了。

嘉宾业绩也很好分析，嘉宾业绩是由老顾客带来的，如果你的服务操作和顾客活动做得好，她会不会带人？顾客活动做得不好，她就不会带人来。如带人来就看来的人数了，来的人数多，就是你的老顾客好，你的顾客活动做得好；但你的业绩起不来，问题出在哪里呢？就是前面两个出问题了，是不是有针对性？你就可以知道是咨询顾客出问题了，还是美容师出问题了，还是我们的顾客活动没有做好。顾客活动做得多，回头率就高，顾客活动做得少或不好，顾客回头率就降低，带人也就少。所以产生能让你有针对性的去解决。因此要做数据处理做得非常好，数据处理非常重要。这就是为什么前面我跟大家说的一点：美容院管理

一定要做到企业化管理的原因就在这，形成多元化、程序化的管理模式。就算你不在美容院，都知道美容院的问题出在哪。

二十一世纪是靠脑袋，脖子以上的地方是脑袋，脖子以下的是口袋？靠头挣满你的口袋。

有了功能作用和业绩构成的概念和意识，对经营美容院心中就有了底数，接下来的工作，就是给内容一个科学和谐的形式。

5．业绩三级提升系统

美容院每一项业绩的提升都是需要有具体方法解决，我们知道不同业绩由不同的功能管理来改善，它们采用的方式也是不一样的。如图：（略）⑴售前业绩

通常是由售前顾客带来的，解决售前顾客就是解决美容院来人的问题，于是当售前业绩降低是，我们此时就需要采用人员派发美容卡的方法，无论你发什么样的卡都行，但有一个要点：必须坚持长期去派发。许多美容院在用此方法不见效果原因就是不能坚持，发上一个星期或几百张不见有人来，就停止失去发卡的信心，多年来，我们在发卡问题上专门进行过统计，发卡成功比例在千分之二～三左右。同时在我们的身边我们可以看到，采用这样形式获取客院的美容院，一直是坚持发，一年四季不停的发，例如在广州娇雪贝尔的美容院，在内地类似于媃亭„等美容院，一项坚持长期派卡。

进行实施促销活动也是可以带来新客源，吸引消费者，实施时可以在节假日、进行优惠回馈、新品上市、在北方换季节时均可以进行。通过好的优惠与好的产品来达到吸引客源。

顾客活动的实施让消费者了解你的美容院，知道美容院的特色与产品及良好的服务、美容院的实力进而来尝试进入美容院。

⑵售后业绩

通常是由售后顾客也就是美容院的老顾客或成为会员顾客，因为顾客长期在一个地方进行消费，不断需要新鲜的事务来刺激，否则厌倦了就会流失。所以你的目的是稳定你现有的客源，顾客流失也会出自于服务质量的下降或竞争对手的美容院在做促销优惠而流失，为此你可以针对性的在做促销提供优惠、举行顾客活动给予生活等方面的关注，加强美容院的服务质量留住顾客。

⑶嘉宾业绩

是由售后顾客带来的新顾客，是因老顾客满意你的服务、产品及美容院而进行口碑宣传的效果，嘉宾业绩下滑主要原因是顾客对你不满意，没有给你进行转介绍，所以你可以通过提供服务质量、进行顾客活动、经营老顾客让她有良好的感觉，问题也就自然结局了，解决嘉宾顾客实际上就是就是解决老顾客的问题，顾客满意自然就有好的口碑进行宣传，也就带来了新的客源。说明美容院经营是靠“口碑宣传”的。

所以说美容院在整个的经营过程中你就要学会去设计它。当有了前面所说的功能作用以外，功能意识和功能业绩是相互配备构成的，有了这种功能作用和业绩构成的概念和意识以后，你对经营美容院心中就会有一种新的认识，就知道该如何去做。接下来的工作，就是要给美容院经营的内容一个科学和谐的形式。这就是我们美容院老板回去之后所要做的工作。

另外还提一点，做任何事情你要像弹簧一样，有弹性。很多事情都不是千篇一律的，你要学会去面对这不断变化的市场。否则还是一个字：笨。因此我们在美容院的经营过程中，要注意很多的细节。

最后我跟大家说的一点是：我们美容院管理的是谁？管人，记住管理好人，你靠谁吃饭，是不是靠美容师吃饭，美容师又是你美容院业绩提升是否理想的关键因素。你如何教好美容师就非常重要。而很多美容老板并不知道，她不清晰。因此美容院管人用人是美容院业绩提升最重要的关键。每一个工作都与人离不开的，所以要学会去操作。

第二篇：美容院如何不断提升业绩

美容院如何不断提升业绩

美容师是一个很美丽的职业，虽然很幸苦，但是为顾客做完美容，看到顾客满意的微笑，相信都会同样感受到快乐。美容师今后的路应该怎么走?最根本还是要靠各位美容师自己，去不断的发掘自己。确定目标，然后去一步一步实现自己的规划。

不论是刚进入行业的还是有了一定技术水平的美容师，都应该不断地学习，以提高自己的技术水平。专业的才是优秀的!只有专业的技术和技能才能让顾客信赖，也才能更好地为顾客服务。刚进入行业的美容师，可以通过向周围的比较优秀的美容师学习，自己在平时的工作中不断的练习，也可以进入当地的一些比较优秀的美容学校进行培训。而作为一名熟练的美容师，也得进一步提升自己的专业技术水平，可以通过进一步的深造以及与同行间不断的交流来实现这个目的。

有了目标就有了前进的方向和动力，但人生的目标是在前进中不断修改和完善的，而且明确目标是完善目标的前提。美容师对于自身要有一个清晰的认识，“我喜欢美容吗?”“我的美容技能、手法怎么样?”“我是否受顾客欢迎?”等，美容师可以在不断的自我认识中，去有针对性的提升自己。

美容师可以多和一些优秀的美容人才交流，比如店内优秀的美容师、店长、下到店里的优秀美容导师等。通过和他们的交流，认识到自己与别人相比较的优势、劣势，找到差距，产生赶快学习的冲动。

很多美容师都可能会遇到家人、朋友的不理解，或者是顾客的埋怨，同事的指责等等，遇到这些困难的时候，首先美容师应调整好自己的心态，不断的给自己信心和勇气。美容师是为顾客提供美容服务的，是一个美的职业，首先要坚定自己对美容这一行的信心。美容院要想提升业绩，就要做到以下几点：

1.跟客户建立信任

也就是你先要取得客户的信任，当客户来到美容院时，不要一开始就跟她讲产品，讲价格，讲品牌，就算你这个品牌再好，客户也不会买单，由于他不相信你，而你要做的就是怎么祛跟她建立信任感。

大家都知道，现在的社会很复杂，人心也很复杂，一开始别人是肯定不信任你的，你可以祛跟她聊聊生活，聊聊家庭，感情，子女教育，个人爱好等等，这些你都可以跟她聊，慢慢的，客户的心门也就打开了，当她真正信任你的时候，她也就什么都跟你说了，包括她的老公有没有外遇？她自己也没有婚外情，这些她都可以跟你说，由于她已经把你当朋友了，当作倾诉对象了，这种情况下，你觉得做销售还难吗？

2.了解客户的需求

只有当我们具体的了解的客户的需求点后，就很轻易对症下药。在了解顾客需求的过种中，很多美容师都犯了一个大忌，就是不停的说，不停的问客户，结果呢，霹雳啪拉说了一大通了，结果还是不清楚客户的一个需求点，所有在了解客户的需求中，一定要学会聆听，少说多听，曾经看过一本书，上面的一句话说得非常经典：“上帝给了我们人类两个耳朵，一张嘴，就是要让我们少说多听，学会聆听，一方面是对客户的尊重，另一方面，客户说的越多，她的需求就越明显，这样，不知道不觉，在听的过种中你就知道应该怎么给这个客户开疗程，怎么做销售了。

3.产品的宣传展示

这个我就未几说了，但是，由于现在的品牌非常多，当你跟客户先容你的产品时，你就要把自己产品跟别人的对比，自己产品有什么特色，有什么上风？我想，只要你的产品比别人有上风，你觉得客户还会选择别人吗？

第三篇：针对美容院提升业绩的方案

针对美容院提升业绩的方案

1． 制定每月员购日：

美容师每月销售的产品除提成外可享受每件产品的销售积分，积分可在每月员购日作现金购买店内的零售价产品。

例：100元5分

150元7分

200元10分

350元20分

每月的积分只限定当月使用，不可累计。

美容院促销方案

1，储值消费升值送

购1000元储值银卡送100毫升化妆水一瓶

购2000元储值金卡送400元安婕妤产品任选

购3000元储值白金卡送600元安婕妤产品任选

购5000元储值钻石卡送1000元安婕妤产品任选

2，消费达额超值送

一次性消费满500元送安婕妤旅行化妆包一个

一次性消费满1000元送名门淑衄女阅历彩妆一盒

一次性消费满1500元送安婕妤任意防晒一款

3，疗程护理多多送

包全年安婕妤护肤48次，价值4000元

送3160元，奈米纯护理组一套1500元

送500元化妆品任选全年手护680元全年专业颈护480元 包半年安婕妤护理24次，价值2150元

送1651元，安抚防敏套组一套895元，或同等价位的化妆品任选

半年手护428元，颈护328元

安婕妤护理十次价值980元

送700元安婕妤专业护理5次500元，安婕妤防晒品200元

4，凡消费达一000千元可参与抽奖

第四篇：美容院如何提高业绩

美容院顾客流失的原因

美容院的业绩无法增长及下滑这种现象会发生在每个美容院，一旦出现这个问题，美容院经营者要保持清晰的思维，理清发生这个情况的根源，从根源入手，及时有效的去纠正经营方式，普丽缇莎老师认为，这种情况可分为两种，其一是受市场的竞争影响，导致顾客流失，其二是顾客的成交效不高，下面就将其原因和解决方法作出分析：

顾客流失的原因:

1、人员不够：美容师不够是美容行业长此以来存在的问题，一些美容院并不是生意不好，只是员工不够，来的顾客只有等，时间一长，顾客自然就来少了，最终导致顾客慢慢的流失。

2、服务态度差：很多美容院一直将销售放在首位，忽视了服务质量，顾客一进店就开始向顾客推荐某某活动及项目，让顾客只能感到美容院是买东西的场所，不能享受到高质量的服务，这也是造成顾客流失的其中原因之一。

3、美容院所经营的方式一陈不变，没有新颖的吸引顾客的项目，顾客做久了也厌烦，安于现状的经营也只能让顾客离开美容院了。

4、投诉不能及时处理,原本是一些小问题及平时工作中能避免的问题，但顾客因其不满投诉，没有及时给顾客满意的答复，让顾客在心理上产生了对美容院的反感，同样会流失客源。

5、美容师的专业技能表现在手法和专业知识上，顾客来美容院感受不仅是效果，专业的技能更容易留住顾客，否则，顾客感受两次后就不会再来美容院了。

6、美容院的卫生和消毒设施在一定程度上顾客很在意，舒适的环境才能让顾客感到放心和舒心，细节的不良会让顾客担心，没有安全感，来的次数就会减少。

7、管理上的混乱也是导致顾客流失的根源，没有完的管理制度，分工不详，接待不周，基本的礼仪不注重，只会让顾客快进快出，更不用谈留住顾客了。

8、价位的不统一，让顾客消费后经比较，会有种上当受骗的感觉，一传十，相传下去，进美容院的顾客不仅会少，而且会带来纠纷。

9、员工的形象及肤质也能影响到顾客的心情，作为美容院的经营者，在招聘员工时要择优录用，你想想，如果你去美容院，每次去时都是几个不修边幅的员工在美容院为你做护理，加上她们的皮肤还不如自己，你会经营去这家美容院吗？所以形象也会顾客的流失。

综上所述，你应该了解到你美容院为什么留不住顾客吗？经营者不能一味的追求结果，只有好的过程，才会有良好的结果，经营中的任何细节同样决定了美容院的经营走向，其实美容院的主观性还是经营者自己，也就是美容院经营的好坏都把握在自己手中，江山易打难守，开美容院容易，经营好它还是要下一番心机的，若在经营中不重视细节，没有总观全局的经营思想，与时俱进，敢于创新的胆识，想守住美容院的持续经营是很难的，当然，小编还是希望经营美容院的老板们，在经营要学会总结，找出原因，并采取有效的改进措施，让顾客依赖美容院，喜欢来美容院，顾客越来越多，将美容院经营进行到底！越做越大！

第五篇：美容院企业文化系统

美容院企业文化服务系统

美容院企业文化长廊系统（展示店院形象，创建店院品牌）

1、美容院企业文化，包含：简介、精神、责任、使命、理念、口号、文化 企业文化就是店院灵魂支柱，使员工的标榜坐标。

2、美容院核心观念，引领员工前进动力。核心理念是推动员工的行动力。

3、美容院服务理念与服务宗旨

服务理念和宗旨是店院生存的根本之一

4、美容院专业知识文化墙

提示店院文化及员工文化的渠道之一