电子商务习题

第一篇：电子商务习题

一、判断题

1．网上零售商遭受比网上消费者更大的在线信用卡欺诈的危险。（√）

2．数字签名是指通过Internet传送的“网络签名”的密文。（√）

3．认证中心是发放数字证书的受信任的第三方。（√）

4．防火墙是一种在企业的专用网络与Internet间起过滤作用的软件。（x）

5．数字时间戳是电子商务企业向消费者进行时间不过期的一种数字凭证。（x）

6．安装了防病毒软件的电脑就可以对病毒产生免疫了。（x）

7．黑客是企图在未经授权的情况下进入计算机系统的人。（√）

8．计算机病毒又分为单机病毒和网络病毒两大类。（√）

二、选择题

1．（A）是确保电子商务参与者无法抵赖其网上行为的能力。

A．不可否认性B．真实性

C．机密性D．完整性

2．（B）是确认与你在Internet上交易的个人身份的能力。

A．不可否认性B．真实性

C．机密性D．完整性

3．（C）是确保信息和数据只能被得到授权的人读取的能力。

A．不可否认性B．真实性

C．机密性D．完整性

4．SET是指（A）。

A．安全电子交易B．安全套接层协议

C．安全HTTPD．安全电子技术

5．（D）是可以组织远程客户机登录到你的内部网络。

A．代理服务器B．防病毒软件

C．操作系统控制D．防火墙

6．（C）可以监视通过网络传递的信息，从网络上任何地方盗取企业的专有信息。

A．恶意代码B．电子欺骗

C．网络窃听D．内部人行为

7．（B）是用来保护信道安全的常用的方式。

A．安全超文本传输协议B．安全套接层协议

C．虚拟专用网D．公共网络

8．（A）很可能成为电子商务中最典型的犯罪行为。

A．网上信用卡诈骗B．电子欺骗

C．网络窃听D．恶意代码

9．（C）通常感染可执行文件。

A．宏病毒B．脚本病毒

C．文件感染型病毒D．特洛伊木马

10．（A）向网站大量发送无用的通信流量从而淹没网络并使网络瘫痪。

A．拒绝服务进攻B．阻止服务进攻

C．分布式拒绝服务进攻D．分散式拒绝服务进攻

第二篇：电子商务课后习题答案汇总

《电子商务概论》课后问题答案汇总 第一节

1.阅读教科书第1章和第2章，理解商务和电子商务的概念。理解电子商务的基本商务模式。商务：是指以赢利为目的的市场经济主体，通过商品交换获取经济资源的各种经济行为的总称。

电子商务：人们借助现代计算机通信技术，特别是互联网通信技术，所进行的商务活动。商务模式：一般指企业为取得赢利而采用的基本方法或惯常的运作流程。

电子商务的基本商务模式有两种：一种是企业对企业模式

——Business to Business,B2B

另一种是企业对消费者模式

——Business to Customer, B2C

2.请举出几个你比较熟悉的正在从事电子商务的企业。在网络上访问其电子商务网站，仔细想想，它靠什么赚钱？

阿里巴巴：主要是靠商业平台，广告，信息交流，和后台服务。

来赚钱。他的信息交流有点象百度，你的企业信息如果想在阿里巴巴中更容易得到更多人的关注，那么就要交钱。后台服务主要是如他的支付宝等服务，需要使用的话也要交钱。

当当网：当当很了解中国传统的图书出版和发行方面的所有环节，所以它尽量到出版社去拿书，而且拿到最低折扣，然后再在网上卖以较合理的折扣。同时它引进商家，让其在上面卖东西，这其中肯定要收费的嘛。还有它依靠专业的配送公司，很大程度上节约了成本，更让顾客得到了更加专业的服务。

第二节

1.什么是Internet? 简单叙述Internet的基本工作原理。

internet是由一些使用公用语言互相通信的计算机连接而成的全球网络，即广域网、局域网及单机按照一定的通讯协议组成的国际计算机网络.Internet的基本工作原理：简单概括为 服务器/客户机模式。

补充说明（Internet提供的主要服务功能有：电子邮件（Email）文件传输（FTP）

远程登录（Telnet）

电子公告牌（BBS）

新闻组（News Group）

www服务 即时通信（Instant messenger, IM））

2.有了IP地址，为什么还要用域名？IP地址和域名之间有什么对应关系？

因为IP地址难记忆。为此，人们规定，可为每个接入Internet的主机起一个字符型的名字，代表该主机，这种字符型的名字就是域名。

IP地址和域名之间的对应关系：主机域名须与其IP相对应，但一主机可有多个域名。为了将域名和对应的IP地址映射一致，在被访问的主机一端需要设置域名服务器，负责将域名解释为对应的IP地址。

3.WWW的工作原理是怎样的？ WWW的工作原理是这样的：一部安装了浏览器的客户端与Web服务器端通过internet相连

接，客户端通过Http协议向Web服务器发送浏览请求，访问相应的文档或程序。Web服务器发回响应的请求，即以HTML书写的文档，浏览器接收并解释执行。

补充说明（Http协议是TCP/IP协议之上的一种应用协议，用于支持Web客户端和服务器端的Web通信）

4.构建一个商务网站一般经过哪些过程？

注册域名与租用虚拟主机——编写网页——建立数据库——设置Web服务器——编写CGI程序等——开通网站——网站宣传

补充说明（商务网站的特殊要求有：针对性

标准化

时效性

交互性

网站本身的营销）

5.什么是Intranet和Extranet? Intranet是指采用Internet技术建立的企业内部网。网络采用TCP/IP通信协议在内部的Web服务器和客户机之间通信。

Extranet是指企业间采用Internet技术构建的专用商务网络。

第三节

1.说明网络经济下网络产品消费边际效用递增的原因。因为网络产品具有正的外部性。对于网络产品而言，因为具有正的外部性，当消费规模上升，便会使得外部性提升，外部性的提升就导致了消费边际效用的递增。

补充说明（网络企业就是向客户提供网络产品的企业。通过观察，不难发现以上网络产品具有两个经济特征：

从生产上看，网络产品的生产具有高的固定成本，以及极低的、甚至趋近于零的边际成本。从消费上看，网络产品的消费具有正的外部性，即消费在给消费者自己带来效用的同时，还会给其他消费者带来好处。

我们把具有以上两个经济特征的产品称为网络产品。）

2.解释传统微观经济学中的“价值悖论”：水对人的效用很高，价格却很低；钻石对人的效用很低，但价格却很高。为什么？

由于水的数量一般来说总是取之不尽的，而人对水的需要总是有一定的限度，不可能无休止。就拿喝水来说，随着人的肚子逐渐鼓胀起来，最后一单位水对人增加的“效用”也就很小。西方边际学派认为边际效用决定商品的价值，边际效用小，其价值也小，而钻石的数量相对人的需求来说却少得可怜，因此它的边际效用很大，于是价值也大。这就足以解释水与钻石的悖论了。

3.阐述网络产品和传统产品在需求规律方面的主要区别。或者，网络产品的市场需求曲线为什么是U型的？

网络产品在需求规律的表现：消费规模/外部性↑→ 边际效用↑→ 价格↑（消费决定价格）传统产品在需求规律的表现：价格↑ →

消费决策 → 需求量↓（价格决定需求及消费）所以，需求曲线的内涵完全变了,因变量和自变量发生了转换！

本质上，网络产品的市场需求曲线呈现U型特征是由于以下这个重要原因：网络产品的消费存在网络外部性！（结合上述规律表现回答）

4.在传统微观经济学中，为什么不完全竞争厂商不存在有规律性的供给曲线? 因为存在：垄断！

5.网络产品（软件之类的信息产品）的“供给曲线”为什么是向右上方倾斜的？ 在网络经济中，网络产品的生产一般都具有极高的固定成本和极低的、近似于零的边际成本的特点。厂商会根据供给量来制定价格。所以这时候供给量成为自变量。

随着产量的增加，网络产品提供者愿意接受的最低售价却越来越低。这就导致了“供给曲线” 向右上方倾斜。原因：网络产品生产特性！

6.网络产品的反均衡模型中的临界点和市场需求曲线的临界点是一回事情吗？ 首先要说明的是：“反均衡模型”又名“正反馈模型” 正反馈模型中的临界点是：网络企业良性循环与恶性循环的分水岭。因为网络产品市场的企业竞争优势来自市场规模，市场规模越大，会吸引更多消费者的加入，企业进入盈利的良性循环；反之，恶性循环。

而市场需求曲线的临界点是：网络的正外部性发挥作用的时间点，由于网络外部性的存在，消费者对网络产品的消费呈现的是边际效用递增，随着市场需求量的增加，市场上消费者愿意支付的价格也会随之提高。

所以说，反均衡（正反馈）模型中的临界点和市场需求曲线的临界点不是一回事。

7.分析正反馈原理和均衡原理的区别。

正反馈原理讲的是：如何让企业进入良性循环，就是如何达到市场规模临界点，吸引更多的消费者加入；而均衡原理讲的是：如何将供给与需求两种相反的力量处于一致或平衡的状态，以达到稳定经济的目的。

第四节

1.用正反馈原理分析微软垄断案。你赞同这种结论吗？

同意，网络产品的消费存在网络外部性，因而不会导致市场失灵，不必由政府提供和干预。正反馈机制本身就能保证市场的效率性。一个重要的推论是：垄断有理！

对于网络产品来说，当政府试图“反垄断”时，竞争会使经济利润趋于消失，整体上看企业会亏损，于是便没有人愿意提供网络产品了，经济效率反而下降。

2.网络产品营销为什么常常采用免费赠送的策略？ 为取得市场最大份额，特别是尽快跨越临界点规模，网络产品营销常常会采用免费赠送的策略。原因在于：网络产品消费中的外部性（必要性）和网络产品生产中特殊的成本结构（可能性）。于是免费或折扣是必由营销策略，“烧钱”也是理所应当，只是有人欢喜有人忧！

3.用正反馈原理解释网络产品提供者的“烧钱”行为。网络产品提供者“烧钱”，大量地免费赠送产品，为的是能够尽快跨越临界点规模，利用正反馈原理使得自己的企业进入发展的良性循环。市场规模越大，企业就能吸引更多的消费者，也能更快地跨越临界点规模。所以网络企业前期的“烧钱”行为是必要的。

4.微软推出的基于Windows的应用软件通常都不能在Linux环境下使用，试分析微软的用意何在？

微软的用意是：锁定用户。

锁定的本质是：你将来的选择受到现在类似选择的约束。锁定于转移成本联系在一起。转移成本指的是向新选择转移需付出的成本。转移成本越高，越容易发生锁定效应。

试想一下，一个用惯了Windows的用户转移去用Linux系统的成本是很高的，微软正是利用了这一点，帮助自己锁定了大量的用户。

5.什么是锁定？举例说明网络企业如何利用锁定做大和维持一定的客户规模并盈利？

锁定的本质是：你将来的选择受到现在类似选择的约束。锁定于转移成本联系在一起。转移成本指的是向新选择转移需付出的成本。转移成本越高，越容易发生锁定效应。

例如网络企业利用：免费赠送的主流战略引发锁定；合同带来的锁定；技术手段锁定；利用积分带来的锁定。利用这些都可以锁定客户并做大和维持一定的客户规模并且盈利。

6.网络经济下为什么会产生“赢者通吃”竞争结果？ 这种现象可以从市场需求和市场供给两个方面去解释。

需求方面：由于梅特卡夫法则的存在，市场规模大的产品会越来越受消费者的青睐，正反馈的结果是消费者最终会只选择一家企业的产品，而其他竞争厂商则逐渐从消费者的视野中消失。

供给方面：网络产品具有高固定成本和几乎为零的边际成本的生产特性，这决定了市场规模领先的企业将具有先发竞争优势，别的企业无法与它共享市场。

7.在PC操作系统市场上,你认为LINUX会取代Windows的地位吗？如果可能，需要什么条件？如果不可能，你的理由是什么？ 不可能，现在市场上90%的用户都被Windows锁定了，在未来的PC操作系统市场上，LINUX不可能取代Windows的地位。（转移成本足够高，而转移收益又不明显）

第五节

1.请用正反馈原理分析阿里巴巴历史上的一些重大经营决策，或最近优酷和土豆的合并事件。

阿里巴巴——（1）B2B业务服务定位？

（2）淘宝的免费？

（3）B2B后面的风投？

第六节

1.长尾理论

只要存储和流通的渠道足够大，所谓“需求不旺或销量不佳”的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大。即众多小市场可汇聚成与主流大市场相匹敌的市场。

2.长尾理论的应用

对亚马逊商业模式的解释：

在亚马逊网上书店销售的成千上万种图书中，一小部分畅销书占据了总销量的一半，其它绝大部分非畅销书虽说个别销量小，但凭借其种类的繁多，积少成多，赫然占据了总销量的另一半！

亚马逊的成功不能不说与其这条长尾的存在密切相关。而亚马逊之所以能够做到这一点，在于网络和计算机技术给予了它足够大的图书信息存储空间，发达的物流配送体系给予它成本足够低的渠道。

对Google的解释：

Google的成功也在于它创造性地借助搜索引擎技术，在互联网上找到并铸就了一条“长尾”。以占据了Google半壁江山的AdSense为例，它面向的客户是数以百万计的中小型网站和个人。对于普通的媒体和广告商而言，这个群体的商业价值不值一提。但Google通过为其提供个性化定制的广告服务，将这些数量众多的群体汇集起来，形成了非常可观的经济利润。目前，Google的市值已超过800亿美元，被认为是“最有价值的媒体公司”，远远超过了那些传统的老牌传媒。如果google像许多大型门户网站的广告策略那样，只将注意力放在20％的大企业身上，很难想象它能创造出现在的辉煌。

3.长尾理论给我们的启示

“尾巴”是不应该被忽视的，经营者不应只关注头部。可是，在传统商务中，为什么人们会忽视“长尾”？

在网络时代，计算机网络系统高效率的信息存储、处理和交互性传播能力，直接或间接地给予了人们足够大的产品存储和流通渠道。

在电子商务领域中，新的商业机会在于找到并铸就一条“长尾”。

4.请用长尾理论分析阿里巴巴的B2B业务

阿里巴巴的B2B业务面向的是中小型企业的贸易问题，阿里巴巴正是找到了这一块被其他人忽视的“长尾”，找到其中的价值并挖掘出来，从而实现了企业的大发展。（具体可以自己用语言组织分析）

第七节

1.举例说明什么是网络营销？

通常认为：网络营销是企业整体营销活动的一个组成部分，指企业借助现代网络通信技术（Internet）来满足客户需要，帮助实现企业整体市场营销目标的一系列经营活动的总称。注意：网络营销活动的主体包括网络企业和传统企业

例如：凡客诚品在网上的商品销售，当当网在网上卖书等，都是网络营销。

2.说明4Ps向4Cs的营销理念的转变。

传统的4Ps营销组合策略本质上采取的仍是以卖方为中心的市场营销理念。它假定消费者

真切地知道自己需要什么，因而可以通过市场调查弄清楚消费者的需求，并通过4Ps策略组合，做到“给顾客想要的东西”。市场营销活动整体上是一个领会和满足顾客需求的被动单向行动，受市场的驱动。

1990年，美国营销学者Lauterborn提出，买方市场条件下的营销应当以买方为中心，影响企业市场营销绩效的因素应当从4Ps调整为4Cs。这种理论假定，购买者一开始并不完全清楚自己的需要，而是通过学习知道自己真正想要什么。因此，市场营销活动应该是一个既受市场驱动，又驱动市场的双向交互活动。网络技术使得这种理念变得更易实现。

第八节

1.什么是搜索引擎？调查百度和Google的商业模式有什么不同的地方。

搜索引擎指自动从英特网搜索信息，经过一定整理以后，提供给用户进行查询的系统。百度商业模式中有：竞价排名(给钱多的排名靠前)；GOOGLE的商业模式有：adsense（在各种网站投放google广告，赚取广告费）.2.网络广告都有哪些形式？假如你是企业网络营销人员，你会根据哪些因素来选择广告形式？

网络广告的形式： 旗帜广告

按钮广告

赞助式广告

文字广告

弹出式广告

电子邮件广告(病毒营销)

游戏广告。会根据的因素：（个人根据不同，大家可以自己写一写）

第九节

1.举例说明什么是物流？简述电子商务物流的特点。

物流（logistic）,是物资流通的简称，通常指企业运营过程中有形的原材料、半成品、成品和商品从供应地向接收地的实体流动过程。补充说明注意两点：

（1）与某企业产品或服务生产不直接相关的物 资的流通，不算该企业物流的范畴。

（2）物流和供应链两概念的关系。几乎等同，但物流以供应链为载体。

电子商务物流的特点：电子商务强调对客户个性化需求的满足，通常需要为客户送货上门，这使得企业的物流成本在总成本中的比重相比传统商务更高。为更及时地满足客户的需求，电子商务企业对其物流和物流活动的管理通常都会借助物流信息技术或物流信息系统，以及与外部主体的合作来完成。

2.电子商务物流的实现模式有哪些？各有哪些优缺点？

电子商务企业从事相应的物流活动主要有三种模式：自营物流、物流外包和混合物流。自营物流：指开展电子商务的企业依靠自己所拥有的物流资源来组织和管理其物流活动 优点:(1)便于对物流和物流活动的主动控制，节约了可能的交易成本；(2)有利于企业整体品牌的塑造；(3)不会泄露企业商业秘密。

缺点:(1)增加了相关管理成本；(2)消耗了本可用于主营业务的资源。

物流外包：指开展电子商务的企业以商业契约的方式，委托外部的物流资源来组织和管理自身的物流活动。

优点:(1)有利于企业将资源用在主营业务上，保持和进一步发展自己的核心能力；(2)使自己和自己的客户享受到更加专业化的物流服务。

缺点:(1)增加了相关的交易成本；(2)物流和物流活动有可能受制于人；(3)有可能泄露自己的商业秘密。混合物流：指开展电子商务的企业将部分物流和物流活动外包，同时也依靠自己的力量来组织和管理其余的物流和物流活动的物流实现模式

优点：这种模式发扬了前两种物流实现模式的优点，同时还部分克服了它们的弱点。缺点：有可能会增加管理的复杂度。

3.哪些因素影响电子商务企业对物流实现模式的选择？ 两种物流实现模式的总成本；

物流系统对企业整体发展的重要性； 企业自身实力； 外部物流资源的能力

第十节

1.简述电子商务面临的主要安全问题。信息泄漏（商业秘密或个人隐私）篡改（黑客攻击）冒名顶替

否认或抵赖行为

计算机病毒

网络系统故障和损毁

2.简述电子商务中的主要安全需求。

主要有两大类：电子交易的安全需求，计算机网络系统的安全。具体如下：

身份的可认证性: 在双方进行交易前，首先要能确认对方的身份，要求交易双方的身份不能被假冒或伪装。

不可抵赖性: 在电子交易通信过程的各个环节中都必须是不可否认的，即交易一旦达成，发送方不能否认他发送的信息，接收方则不能否认他所收到的信息。

信息的保密性: 要对敏感重要的交易信息进行加密，即使别人截获或窃取了数据，也无法识别信息的真实内容，这样就可以使交易信息难以泄露。

信息的完整性: 交易各方能够验证收到的信息是否完整，即信息是否被人篡改或伪造过，或者在数据传输过程中是否出现信息丢失、信息重复等差错。

3.防火墙的主要作用是什么？有哪几种基本类型？各有哪些局限性？

防火墙的主要作用：内部和外部之间的所有网络数据流必须经过防火墙检查。

只有符合安全策略的数据流才能通过防火墙。基本类型：包过滤路由器型（Packet Filter）（工作在网络层和链路层）

代理服务器型（Proxy Service）（工作在应用层）

复合型防火墙（Hybrid）（以上双层）防火墙的局限性：

防火墙不能防止来自内部网络的攻击； 对于绕过防火墙的攻击，它无能为力；

防火墙不能防止被病毒感染的程序或者邮件等；

作为一种被动的防护手段，防火墙不能防范因特网上不断出现的新的威胁和攻击。

4.常见的加密技术有哪两种？简述他们的工作原理和优缺点。

对称式密钥加密技术：加密过程中，加密密钥和解密密钥相同，或实质上等同，即从一个易于推出另一个。又称单密钥算法。优点：

加密、解密速度快。缺点：

密钥保密和分发困难； 密钥爆炸效应。n(n-1)

非对称式密钥加密技术：加密中，加密密钥和解密密钥有联系但不相同，从一个很难推出另一个。加密密钥可以公开，解密密钥则需要保密。故此法又称公开密钥加密

优点：

密钥少，便于管理。n 密钥传递无需特别安全考虑。缺点：

加密、解密速度较慢

5.简述数字签名技术的原理和工作过程。

原信息经过HASH变换成摘要再经过发送方私钥加密成数字签名，数字签名发送给接收方，同时发送的还有原信息。数字签名经过发送方公钥解密成摘要，原信息经过HASH变换成摘要，两者对比就能确定发送方的身份了。

6.简述CA认证技术的原理和工作过程。证书信息先经过HASH变换成证书摘要，证书摘要通过CA私钥加密成为CA签名的证书摘要，7.简述SET的原理和工作过程。

8.请评论一下黑客和黑客行为。

第十一节

1、什么是网上支付系统？

网上支付系统：指运作在Internet之上，以电子支付工具为媒介，能够实现电子商务交易中资金交割或清偿的信息系统。

2、目前的网上支付系统有哪几种类型？都适合于什么类型的电子商务交易？ 目前的网上支付系统划分为三类：

基于信用卡的网上支付系统 基于数字现金的网上支付系统 基于电子支票的网上支付系统

3、什么是支付网关？

4、举例说明什么是第三方网上支付系统？ 第三方支付系统提供一系列的应用接口程序，将多种银行卡支付工具整合到一个界面上，负责交易结算中与银行的对接，使网上购物更加快捷、便利，如支付宝、财付通等。

5、访问国内一个知名的电子商务网站，描述它提供的支付方式有哪些。

6、访问两个国内主要的第三方支付公司，了解其提供的服务，并比较两者的优劣势？

第十二节

1、我国法律对电子合同和电子签名的法律效力是如何规定的？

我国现行《合同法》已将传统的书面合同形式扩大到数据电文形式。第十一条规定：“书面形式是指合同书、信件以及数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。”也就是说，不管合同采用什么载体，只要可以有形地表现所载内容，即视为符合法律对“书面”的要求。

《合同法》对电子合同到达时间做出明确规定。第十六条规定：“采用数据电文形式订立合同，收件人指定特定系统接收数据电文的，该数据电文进入该特定系统的时间，视为到达时间；未指定特定系统的，该数据电文进入收件人的任何系统的首次时间，视为到达时间。”

《合同法》还对电子合同到达地点做出了明确界定。第三十四条规定：“采用数据电文形式订立合同的，收件人的主营业地为合同成立的地点；没有主营业地的，其经常居住地为合同成立的地点。”

根据我国《电子商务签名法》：

电子签名是指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。而数据电文是指以电子、光学、磁或者类似手段生成、发送、接收或者储存的信息。

民事活动中的合同或者其他文件、单证等文书，当事人可以约定使用或者不使用电子签名、数据电文。当事人约定使用电子签名、数据电文的文书，不得仅因为其采用电子签名、数据电文的形式而否定其法律效力。

可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。

从事电子认证服务必须具备一定的条件，并取得国务院信息产业主管部门的许可。授权国务院信息产业主管部门依照本法制定电子认证服务业管理的具体办法。

2、按照我国法律，电子合同、电子签名与传统合同和手工签名有什么区别？

3、什么是Web 2.0?

Web2.0实际上代表着人们一种新的利用网络的方式，这种方式提倡个性化创造和共享性参与。

4、什么是移动商务?

移动电子商务是指经由移动通信网络而进行的电子商务活动。

第三篇：电子商务课后习题及答案

电子商务概论复习思考题

第一章 电子商务概述

一、判断题

1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。

（√）

2、电子商务的核心是人。

（√）

3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。（×）

二、选择题（包括单选题和多选题）

1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（A）

A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大

B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务

C、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力 D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达

2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（D），改善服务质量，降低交易费用。

A、交易时间

B、贸易机会

C、市场范围

D、服务传递速度

3、电子商务实质上形成了一个（ABC）的市场交换场所。

A、在线实时

B虚拟

C、全球性

D、网上真实

三、问答题

1、E-Commerce和E-Business的区别在哪里？

答：E-Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化，从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：E―Commerce是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。它的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。

E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易和合作，而E-Business则把涵盖范围扩大到企业外部。

2、试述电子商务活动中的三流分离的各种可能性。

答：在电子商务活动中，信息流、资金流和物流本身是相互独立的。信息流是电子商务交易过程中各个主体之间不断进行的双向交流。物流进行的是一个正向的流程，即从原材料供应商到制造商，再通过经销商或配送中心到顾客。而资金流进行的是一个反向的流程，顾客付款时需要通过他的开户银行将货款汇给经销商，经销商再汇给制造商，制造商汇款给原材料供应商。

信息流、资金流和物流的形成是商品流通不断发展的必然结果。它们在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来，共同完成商品的生产—分配—交换—消费—生产的循环。在电子商务交易过程中，信息流、资金流和物流被分离了，它们通过不同的渠道来协同完成其任务，如信息流的渠道主要是网络，物流的渠道是配送中心或快递公司，而资金流的渠道主要是银行。它们无论在时间上或渠道上都是可以分离的，流动的先后次序也没有固定的模式，既可以资金流先于物流，也可以让物流先于资金流（如货到付款）。

第二章 电子商务运作体系

一、判断题

1、两个企业通过网络进行的交易肯定是B2B模式。

（×）

2、制约电子商务发展的瓶颈环节是电子支付。

（×）

二、选择题（包括单选题和多选题）

1、企业进行电子报关属于电子商务的（C）模式。

A、B2C

B、C2C

C、B2G

D、B2B

2、网上采购中，（A）为卖方和买方提供了一个快速寻找机会、快速匹配业务和快速交易的电子商务社区。

A、电子交易平台

B、门户网站

C、ERP系统

D、SCM系统

三、问答题

1、有几种电子商务交易模式？哪种模式在整个电子商务市场所占比例最大？

答：电子商务可以按照不同的标准划分为不同的类型，按实质内容和交易对象来分，电子商务主要有四类：企业与消费者之间的电子商务模式（B2C）；企业与企业之间的电子商务模式（B2B）；企业与政府之间的电子商务模式（B2G）；消费者与消费者之间的电子商务模式（C2C）。其中，B2B模式在整个电子商务市场所占比例最大，是电子商务的主体。

第三章 网络技术基础

一、判断题

1、网络上的主机既可以用它的域名来表示，也可以用它的IP地址来表示。

（√）

2、市场上提供的ADSL接入服务，使用的传输介质是5类双绞线。

（×）

3、用匿名FTP登录时，口令一定要使用用户的E-mail地址。

（×）

4、在Internet Explorer中，“搜索”按钮指的是搜索当前正在浏览网页上的内容。

（×）

二、选择题（包括单选题和多选题）

1、IPv6地址由（B）个二进制位构成。

A、8

B、128

C、32

D、64

2、关于IP地址和域名，以下描述不正确的是（C）。A、Internet上任何一台主机的IP地址在全世界是唯一的 B、IP地址和域名一一对应，由DNS服务器进行解析

C、人们大都用域名在Internet上访问一台主机，因为这样速度比用IP地址快 D、Inter NIC是负责域名管理的世界性组织

3、下列URL正确的是（CD）。

A、E:/index.htm

B、ftp://www.xiexiebang.com C、http://www.xiexiebang.com

D、telnet://166.142.16.44

4、下列表示广域网的是（B）。

A、WLAN

B、WAN

C、MAN

D、LAN

5、下图所示网络的拓扑结构为（A）。

A、星形

B、总线形

C、树形

D、环形

第四章 电子商务安全

一、判断题

1、认证中心（CA）的主要功能之一是发出产品质量证书。

（×）

2、因为Word文档不是执行文件，所以收到别人的电子邮件中有Word文档附件的时候，可以放心的打开，不可能传染病毒。

（×）

3、木马病毒的主要危害是损害引导扇区。

（×）

4、数字签名可用于解决未经授权访问主机资源的问题。

（×）

5、多数所谓的黑客只是使用几个黑客软件而已。

（×）

二、选择题（包括单选题和多选题）

1、电子商务系统必须保证具有十分可靠的安全保密技术，必须保证网络安全的四大要素，即信息传输的保密性、数据交换的完整性、发送信息的不可否认性和（D）A、不可修改性

B、信息的稳定性

C、数据的可靠性

D、交易者身份的确定性

2、下列（C）病毒属于木马病毒。

A、磁碟机

B、熊猫烧香 C、网银大盗

D、Nimda

3、数字证书中不包括（D）。

A、公开密钥

B、数字签名

C、证书发行机构的名称

D、证书的使用次数信息

4、关于防火墙，叙述正确的是（AB D）。

A、防火墙可通过屏蔽未授权的网络访问等手段把内部网络隔离为可信任网络

B、防火墙的安全性能是可根据系统安全的要求而设置，因系统的安全级别不同而有所不同 C、防火墙可以有效的查杀病毒，对网络攻击可进行检测和告警

D、防火墙可以用来把内部可信任网络对外部网络或其他非可信任网络的访问限制在规定的范围之内

5、关于用数字签名进行文件传输过程的说法中，错误的是（B）。A、接收方用自己的私有密钥对密钥进行解密，得到秘密密钥的明文 B、接收方用公开密钥对文件进行解密，得到经过加密的数字摘要

C、接收方用发送方的公开密钥对数字签名进行解密，得到数字摘要的明文

D、接收方用得到的明文和哈希函数重新计算数字摘要，并与解密后的数字摘要进行对比

三、问答题

1、用自己的语言解释电子签名的原理。

答：电子签名的具体操作过程如下：首先生成被签名的电子文件，然后对电子文件用哈希（Hash）算法生成一个128比特的散列值（数字摘要），再对数字摘要用发送方的私钥做非对称加密，即做电子签名，然后是将以上的签名和电子文件原文以及签名证书的公钥加在一起进行封装，形成签名结果发送给接收方，待接收方验证。

接收方收到签名结果后进行签名验证，验证过程是：接收方先用发送方公钥解密电子签名，导出数字摘要，并对电子文件原文做同样的哈希算法，得到一个新的数字摘要，将两个摘要的哈希值进行结果比较，结果相同签名得到验证，否则签名无效。

第五章 电子支付

一、判断题

1、支付网关的主要作用是保障电子支付过程的安全。

（×）

2、电子钱包是一种电子货币。

（×）

3、电子支付是指电子交易的当事人，使用安全电子支付手段，通过银行进行的货币支付或资金流转。

（×）

二、选择题（包括单选题和多选题）

1、SET协议又称为（B）。

A、安全套接层协议

B、安全电子交易协议 C、信息传输安全协议

D、网上购物协议

2、关于电子现金的特点，下面说法错误的是（D）。A、银行和商家之间应有协议和授权的关系 B、E-cash银行负责用户和商家之间的资金的转移 C、身份验证由E-cash本身完成

D、用户、商家和E-cash银行不必都使用E-cash软件

3、电子现金不具有的优点是（A）。

A、可防止伪钞

B、匿名性

C、灵活方便

D、不可跟踪性

4、智能卡与ATM卡的区别在于两者分别是通过嵌入式芯片和（D）来储存信息。A、条码

B、存储器

C、集成电路

D、磁条

5、以下（B）服务是一般网上银行不提供的。

A、为在线交易的买卖双方办理交割手续

B、为在线交易双方发放数字证书 C、提供即时金融信息服务

D、办理同行转账业务

三、问答题

本章中提到的电子支付方式中，哪些已经在国内得到应用？哪些在国内还没有得到应用？ 答：得到应用的电子支付方式有：银行卡、电子货币、智能卡、网上银行、第三方平台电子支付、移动电子支付。

没得到应用的电子支付方式有：电子支票、电子现金。

第六章 网络营销

一、判断题

1、IBM公司是美国一家专门从事计算机直销的企业。

（×）

2、机器人搜索引擎以某种策略手动地在Internet中搜集和发现信息。

（×）

3、网络营销将完全取消中间商。

（×）

4、网上销售更有利于厂商进行差别定价。

（×）

5、市场营销最重要的部分就是销售产品。

（×）

二、选择题（包括单选题和多选题）

1、Yahoo属于（B）类型的搜索引擎。

A、关系式

B、目录式

C、机器人

D、元搜索

2、网上商店收到订单后，一般可以采取（BD）方法与客户进行联系。A、传真

B、电话

C、送货上门

D、电子邮件

3、在客户关系管理中，开发一个新客户的费用是留住一个老客户费用的（C）。A、2倍

B、1/2倍 C、5倍

D、10倍

4、与传统市场相比，网络市场更趋向于一个买方市场，这是由于（BD）。A、网上用户通常拥有更强的购买力 B、商家为了占领市场而不断迎合顾客的需求 C、网上用户迅速增加

D、顾客拥有了解信息的手段

5、下面最能反映网络营销的特点的是（C）。A、网络营销是在互联网推销商品

B、网络营销比传统营销方式优越之处是其方便实用 C、网络营销具有比传统营销方式更好的营销效果 D、网络营销是建立在互联网环境中的营销方式

6、网络广告中的CPC是指（A）。A、网络广告每千次点击数的费用 B、网络广告每千次链接数的费用 C、网络广告每千次印象数的费用 D、以上三个都不对

三、问答题

1、网络营销常用工具有哪些？网络营销常用方法有哪些？

答：在现阶段的网络营销中，常用的网络营销工具包括企业网站、搜索引擎、电子邮件、即时信息、博客（BLOG）、RSS等。

根据企业是否建立网站，可把网络营销方法分为无站点网络营销和基于企业网站的网络营销。无站点网络营销方法有：信息发布、在线销售、即时信息、RSS技术；基于企业网站的网络营销方法有：企业网站营销、搜索引擎营销、许可E-mail营销、病毒性营销、博客营销等。

2、什么是个性化服务？网络营销如何满足个性化需求？

答：个性化服务是一种有针对性的服务方式，根据用户的设定来实现，依据各种渠道对资源进行收集、整理和分类，向用户提供和推荐相关信息，以满足用户的个性化需求。

在网络环境下，个性化服务是一种网络信息服务的方式，这种服务方式的实现主要是根据用户的设定，借助于计算机及网络技术，对信息资源进行收集、整理、分类、分析，向用户提供和推荐其感兴趣的相关信息，或按照用户的要求定制商品。

3、简述制定网络广告计划的步骤。

答：一般步骤为：①确立网络广告目标；②确立网络广告预算；③广告信息决策；④网络广告媒体资源选择。

第七章 C2C电子商务应用

一、判断题

1、可以通过查询批发商提供的公司名称、地址、电话、网址来进行信息核实。

（√）

2、运送手机等贵重商品可建议使用EMS及保价的方式递送。

（√）

3、如果超出投诉有效期，淘宝网站系统将自动关闭该宝贝的投诉功能。

（√）

4、入住淘宝品牌商城不需要进行资格审核。

（×）

5、网上拍卖的竞价方式荷兰式拍卖，这种方式类似于传统拍卖，由低价走向高价。（×）

二、选择题（包括单选题和多选题）

1、网上商店日常运营管理不包括（D）。

A、客户查询

B、订单管理

C、销售统计

D、商品预览

2、网络消费者在进行网上购物时，最终的结果是要完成并提交（B）。A、单证

B、订单

C、商品信息

D、反馈意见

3、在交易过程中，买方有可能故意拖延付款的风险属于（A）。

A、信用风险

B、信息风险

C、法律风险

D、管理风险

4、钱经理正在采购生产用的机器，他选择了一口价信息，即代表（A）。A、有购买意向

B、熟练操作步骤 C、准备协商

D、同意购买

5、支付宝账户充值时，已经安装数字证书的账户可以（Ｄ）。Ａ、每天充值次数最多3次

Ｂ、每次充值的金额不能超过5000元 Ｃ、每次充值次数不受限制

Ｄ、每次充值的金额不受限制

6、阿里旺旺的主要功能有（AB C）。

A、广交好友、买卖沟通

B、炫酷表情、旺旺群 C、交易工具、购物资讯

D、超大文件传输

第四篇：电子商务系统习题1

1．简述电子商务系统与其他信息系统的区别和联系。

答：电子商务是企业信息化建设的目的，是企业管理信息系统的延伸和发展，而企业信息化是电子商务的基础和前提。也就是说，管理信息系统是企业内部的信息系统，电子商务是企业外部的信息系统，内部与外部信息系统的结合才构成现代企业完整的信息系统。我们应该依托信息管理与信息系统专业加速发展电子商务专业，利用电子商务专业促进信息管理与信息系统专业的发展。电子商务与管理信息系统相辅相成，既有区别，也有联系。

（1）联系： 在电子商务的大环境下，要求电子商务企业建立完善的管理信息系统。电子商务要顺利长久的开展下去，必须对各个信息系统进行有效整合。（2）区别：

1）在功能上不仅支持企业内部的生产管理（如ERP、SCM、CRM），而且支持企业通过Internet/Intranet进行的商务活动（如信息发布、网络订单管理、网络支付管理等）。2）在服务的范围及对象方面，传统IS主要服务于企业内部特定的客户，而电子商务系统还服务于企业的客户和合作伙伴。

3）在技术方面，电子商务系统基本上是B/S结构。另外还使用多层结构、站点动态负荷均衡技术、安全与认证技术等。4）电子商务系统需要与企业内部信息系统结合，其数据库往往与企业的其他信息系统共享。2．电子商务系统有哪几种开发方法？其基本思想是什么？各有何优缺点？适用于什么场合？

答：（1）结构化系统开发方法

1）基本思想：用系统的思想和系统工程的方法，按照用户至上的原则结构化、模块化，自顶向下对系统进行分析与设计。

2）优点：强调开发人员与用户的紧密结合，注重开发过程的整体性和全局性。在整体优化的前提下考虑具体的分析设计问题。严格区分工作阶段，每一阶段及时总结、发现、及时反馈和纠正，避免造成浪费和混乱。

3）缺点：开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应环境的变化。不能充分了解用户的需求和可能发生的变化。

4）适用范围：大型、复杂的信息系统。（2）原型法（Prototyping）

1）基本思想：是在投入大量的人力，物力之前，在限定的时间内，用最经济的方法开发出一个可实际运行的系统模型，用户在运行使用整个原型的基础上，通过对其评价，提出改进意见，对原型进行修改，统一使用，评价过程反复进行，使原型逐步完善，直到完全满足用户的需求为止。

2）优点：符合人们认识事物的规律，系统开发循序渐进，反复修改，确保较好的用户满意度；开发周期短，费用相对少；由于有用户的直接参与，系统更加贴近实际；易学易用，减少用户的培训时间；应变能力强。

3）缺点：不适合大规模系统的开发；开发过程管理要求高，整个开发过程要经过“修改—评价—再修改”的多次反复；用户过早看到系统原型，误认为系统就是就是这个模样，易使用户失去信心；开发人员易将原型取代系统分析；缺乏规范化的文档资料。4）适用范围：处理过程明确、简单系统；涉及面窄的小型系统。（3）面向对象开发方法（Object_Oriented）

1）基本思想：客观世界是由各种各样的对象组成的，每种对象都有各自的内部状态和运动规律，不同对象之间的相互作用和联系就构成了各种不同的系统。在设计和实现一个客观系统时，在满足需求的条件下，把系统设计成一些不可变的（相对固定）部分组成的最小集合（最好的设计）。这些不可变的部分就是所谓的对象。2）优点：

A是一种全新的系统分析设计方法（对象、类、结构属性、方法）。B适用于各类信息系统的开发。

C实现了对客观世界描述到软件结构的直接转换，大大减少后续软件开发量。D开发工作的重用性、继承性高，降低重复工作量。E缩短了开发周期。3）缺点：

A需要一定的软件支持环境。

B不太适宜大型的MIS开发，若缺乏整体系统设计划分，易造成系统结构不合理、各部分关系失调等问题。

C只能在现有业务基础上进行分类整理，不能从科学管理角度进行理顺和优化。D初学者不易接受、难学。

4）适用范围：在大型管理信息系统开发中，若不经自顶向下的整体划分，而是一开始就自底向上地采用面向对象开发方法开发系统，会造成系统结构不合理、各部分关系失调等等问题。面向对象开发方法和结构化方法在系统开发中相互依存、不可替代。3．为什么要作电子商务系统规划? 答：（1）电子商务系统的实施是一个复杂的系统工程；（2）电子商务系统的实施自始至终存在风险；

（3）电子商务的实施实际上意味着企业商务活动的转型，需要经历一个过程，必须对这个过程中所需的各种资源进行统筹安排。

4．与一般的信息系统分析相比较电子商务系统分析的特点有哪些？

答：（1）目标相同：为了给未来要建设的新系统提出明确的、细致的需求，为系统设计打基础。

（2）方法工具一样：电子商务系统也是一种信息系统，其分析方法和分析工具通用。（3）分析对象不尽相同：一般的信息系统把老系统作为分析对象，而电子商务系统的分析对象不完全是老系统。

（4）分析的工作任务不尽相同：电子商务系统除了要做一般信息系统的分析工作外，还有一部分重要的工作就是创新。

5．电子商务系统分析的基本思路是什么？

答：“自顶向下、从静到动、去伪存真、不断叠代”。6．简述电子商务系统分析的过程。

答：（1）掌握企业商务活动的特点：了解企业商务运作过程中的基本商务环节及其基本特点、重点和要点，使分析人员在做下一步的调查时，更具有针对性。

（2）系统调查：调查是分析的前提；调查的主要对象是老系统；调查目的是全面获取原始资料，为系统分析作准备；调查内容有企业的组织机构情况、主要业务、各项业务活动的数据流程和相关处理过程等。（3）企业既有商务活动分析：在详细调查的基础上，对企业的组织结构、老系统的功能层次、业务流程和数据流程等进行描述；找出老系统中存在的不足，进行BPR；进行新系统的功能需求分析，初步建立新系统的逻辑模型。

（4）分析、综合、评估和创新，提出电子商务系统需求：分析人员根据自己丰富的经验，参考典型电子商务模式的一般性需求，进一步分析、创新，对前面所建立的初步模型进行补充完善，给出最终新系统的逻辑模型。

7、教务处接收教师交来班级学生成绩单，对照教学计划和学生名册进行核对。核对正确后登录学生成绩表。从学生成绩表对成绩进行鉴定。确定补考和留级学生名单，将补考和留级学生名单交给学生所在院系办公室，将留级学生名单报学生处。要求：阅读题目画出该成绩单处理的业务流程图。答：

8、运动会成绩处理过程是：接受项目裁判送来的比赛成绩单，使用项目文件和运动员文件，将成绩录入到比赛成绩文件。成绩查询时根据运动员文件和比赛成绩文件产生项目比赛成绩，送大会秘书处。

要求：根据所给内容画出该运动会成绩处理的业务流程图。答：

第五篇：电子商务概论 习题与答案

《电子商务概论》习题1

一、单项选择题

1.如果在Amazon.com 站点买过书并再次访问该站点时，屏幕上将建议你购买几种你可能喜欢的书，这属于Amazon.com站点的(B)A．网站推广 B．销售个性化

C．内容选择 D．内容的更新

2.电子商务的任何一笔交易都包含着(B)

A．物流、资金流、事务流

B．资金流、物流、信息流

C．资金流、物流、人才流

D．交易流、信息流、物流

3.什么协议是用于开放网络进行信用卡电子支付的安全协议。(C)A．SSL B．TCP/IP Ｃ．SET Ｄ． HTTP

4.Internet上常用的网上支付方式是：(C)

Ａ．电子现金

Ｂ．电子支票

Ｃ．信用卡

Ｄ．其他

5.电子商务中大量使用EDI，其中文意思为：(A)

A．电子数据交换

B．电子数据库 C．电子数据系统

D．增值网络

6.在企业Web网的创建中，企业不需要专门申请IP地址和域名的方式是(B)Ａ．自己建设和管理

Ｂ．使用服务器托管

Ｃ．使用自己的IP地址

Ｄ．其他

7、正确的URL格式为(A)

A(协议)：//(主机名)：(端口号)/(文件路径)/(文件名)B(主机名)：//(协议)：(端口号)/(文件路径)/(文件名)C(协议)：//(主机名)：(端口号)/(文件名)/(文件路径)D(协议)：//(端口号)：(主机名)/(文件路径)/(文件名)

8、TCP是传输控制协议，IP协议又称(C)A 局域网协议 B 广域网协议 C 互连网协议 D 内联网协议

9、Internet上计算机的IP地址有哪两种表示形式(A)A IP地址和域名 B IP地址和中文域名 C IP地址和网络 D 网络和域名

10、一个标准的HTML文件是以标记开始，并以什么标记结束(D)A B C D

11、对于计算机病毒的潜伏性，下列较正确的说法是(C)A 病毒侵入后，立即活动 B 病毒侵入后，一般不立即活动，条件成熟后也不作用

C 病毒侵入后，一般不立即活动，需要等一段时间，条件成熟后才作用 D 病毒侵入后，需要等一段时间才作用

12、网站模版是指网站内容的总体结构和(A)A 页面格式总体规划 B 网页制作规划 C 动画制作规划 D 数据库规划

13、以下哪一项不属于网上商店订单处理流程的关键因素(A)A 价格因素 B 时间因素

C 成本因素 D 供货准确性因素

14、要使网上交易成功首先要能确认对方的(A)A 身份 B 信用程度 C 资金多少 D 是否上网

15、数字证书采用公钥体制，即利用一对互相匹配的密钥进行(B)A 加密 B 加密、解密 C 解密 D 安全认证

16、数字证书的作用是证明证书中列出的用户合法拥有证书中列出的(D)A 私人密钥 B 加密密钥 C 解密密钥 D 公开密钥

17、在电子钱包内可以装入各种(A)A 电子货币 B 数字证书 C 用户资料 D 认证资料

18、世界第一家网络银行是(D)。A.中国银行 B.招商银行

C.农业银行 D.安全第一网络银行

19、为网络用户提供和管理资源的计算机是(A)A.服务器 B.工作站 C.客户机 D.网关

20、(B)具有匿名性。

A.银行卡 B.电子现金 C.电子支票 D.智能卡

21第三利润源是：(D)

A.节约原材料费用 B.提高劳动生产力 C.节约制造成本 D.节约物流引用

22、关于防火墙，下列说法中正确的是：(B)A.防火墙主要是为了防止外来病毒的入侵

B.防火墙是将未经授权的用户阻挡在内部网之外 C.防火墙主要是在机房出现火情时报警的 D.对网络安全不起作用

23、各节点通过通信线路与中心节点相连，这种拓扑结构是(B)。A.总线形拓扑 B.星形拓扑 C.环形拓扑 D.网状形拓扑

24、安全性最好的拓扑结构是(D)。A.总线形拓扑 B.星形拓扑 C.环形拓扑 D.网状形拓扑

25、用户先免费下载有关软件，试用一段时间后，再决定是否购买，这是(D)A.网上订阅模式 B.付费浏览模式 C.广告支持模式 D.网上赠予模式

26、易保网（www.xiexiebang.com）属于：(B)A.传统保险网站

B.第三方保险商务平台 C.虚拟保险网站 D.门户网站

27、在企业内部网与外部网之间，用来检查网络请求分组是否合法，保护网络资源不被非法使用的技术是：(B)

A.防病毒技术 B.防火墙技术 C.差错控制技术 D.流量控制技术

28、ADSL是指(C)的简称

A.数字数据网 B.综合业务数据网 C.不对称数字用户环路 D.拨号上网

Asymmetric Digital Subscriber Line 【电脑】非同步数字用户专线。ADSL 在一对铜线上支持上行速率640Kbps到1Mbps，下行速率1Mbps到8Mbps，有效传输距离在3－5公里范围以内；

29、DDN是指(A)的简称。

A.数字数据网 B.综合业务数据网 C.不对称数字用户环路 D.拨号上网 DDN的全称是数字数据网,利用数字信道传输数据信号的数据传输网。

30、在电子交易过程中，如果一方对已达成的交易进行否认，就违背了(C)A、交易信息的保密性 B、交易者身份的确定性 C、交易各环节的不可否认性 D、交易的可控性

31、公钥机制利用一对互相匹配的(B)进行加密、解密 A、私钥 B、密钥 C、数字签名（D）协议

32、Internet网上支付是通过个人计算机与商家的Web服务器进行通信，通常商家要通过(D)来与银行网络进行联系

A、浏览器 B、网桥 C、路由器 D、支付网关

33、网上支付的组件有商户系统、电子钱包、支付网关和(D)A、金融机构 B、支付工具 C、中介机构 D、安全认证

34、不属于Internet主要功能的是(D)A、文件传输FTP B、远程登录Telnet C、WWW D、网络游戏

35、认证中心的核心职能是(A)A、签发和管理数字证书 B、验证信息

C、公布黑名单 D、撤销用户的证书

36、关于EDI系统说法错误的是(D)A、EDI系统软件环境包括格式转换软件、翻译软件和通讯软件 B、采用EDI进行通信要遵循一定的语法规则与国际标准 C、EDI系统主要应用于有大量表单式数据处理的单位 D、EDI系统的通信费用较Internet 低

37、“物流”的概念最初源于(A)A、美国 B、英国 C、日本 D、中国

38、利用电子邮件进行广告活动，恰当的做法是(C)A、对于相同的内容，频繁地向同一邮箱发送 B、如果有用户发送邮件进行咨询，不予理睬 C、选定目标，定向发送

D、内容冗长，并带有大量的图片信息

39、HTTP的全称是(B)A、文件传输协议 B、超文本传输协议 C、网络协议 D、用户数据报协

40、搜索引擎的功能是(B)A、告诉查询者包括该关键词信息的所有网站新闻

B、告诉查询者包括该关键词信息的所有网站地址，并提供该网站的链接 C、搜索引擎会告诉查询者包含该关键词信息的所有网页 D、搜索引擎会告诉查询者包含该关键词信息的所有类目

41、在商务活动的四种基本流中，(D)最为重要。

A、物流

B、商流

C、资金流

D、信息流

42、下列关于电子商务的说法正确的是(D)A、电子商务的本质是技术 B、电子商务就是建网站 C、电子商务是泡沫 D、电子商务本质是商务

43、认证中心的安全防范措施不包括(D)A、假冒的防范

B、私钥的安全防范

C、认证人员违规的防范

D、违约的防范

44、下列说法正确的是(B)A、客户关系管理只注重吸引新顾客

B、客户关系管理实质上是一种“关系营销” C、交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系

D、上述说法都不正确。

45、下列属于电子商务基础平台的是(A)A、内部网系统

B、身份认证

C、支付网关

D、客户服务中心

46、实现防火墙的主要技术不包括(A)A、安全认证技术 B、包过滤技术

C、应用网关

D、代理服务器技术

47、EDI系统的构成要素不包括(A)A、数据库

B、EDI标准

C、EDI软件及硬件

D、通讯网络

48、从系统构成来看，网络银行系统涉及的技术不包括(C)A、客户端技术 B、防火墙技术 C、数据库技术 D、后台业务处理技术

49、我国最早推出网上支付业务的商业银行是(C)A、中国银行 B、建设银行 C、招商银行 D、工商银行

50、Dell经营模式的核心就是：(D)A.买卖公平B.实时生产 C.大规模按单定制 D.与客户进行直接沟通

51、电子商务的流通渠道是:(B)A.企业-批发商-零售商-消费者 B.企业-消费者 C.企业-中介商-消费者 D.企业-零售商-消费者

52、Dell公司和海尔集团属于(C)类型的B2C电子商务企业。A.经营着离线商店的零售商 B.没有离线商店的虚拟零售企业 C.商品制造商 D.网络交易服务公司

53、中华食物网属于哪种交易模式的B2B网站？(C)A.综合网站 B.水平网站 C.垂直网站 D.大型企业B2B网站

54、电子商务网站软件建设的核心是：(D)A.客户定位 B.盈利模式 C.物流配送 D.内容设计

55、公司WWW展示的一个重要因素是：(C)A.同顾客建立联系 B.同潜在顾客建立联系 C.同顾客或潜在顾客建立联系 D.目标受众识别

56、采用虚拟主机技术需要维护的内容是：(A)A.自己的信息 B.与服务器相关的硬件 C.与服务器相关的操作系统 D.通信线路

57、网站优化的核心不包括：(C)A.对网站进行性能评估和测试 B.找到最佳实现方式

C.网站资源的优化合理分配 D.对用户资料库的汇总和分析

58、购物车的信息必须要存储下来，以供顾客后续检索使用，一种识别用户并保存其选择的方法是(B)。A.生成并保存SSL B.生成并保存Cookie C.生成并保存EFT D.生成并保存Active

59、电子商务的前提是：(A)A.商务信息化 B.商务国际化 C.交易国际化 D.交易网络化

60、在线商家要在互联网交易中处理结算卡，必须设置一个：(A)A.商家账户 B.专业账户 C.大众账户 D.个人账户

61、CA数字证书中不包含的信息有(C)A.CA的数字签名 B.证书申请者的个人信息 C.证书申请者的私钥 D.证书申请者的公钥信息

62、数字签名可以解决：(C)A.数据被泄露 B.数据被篡改 C.未经授权擅自访问 D.冒名发送数据或发送后抵赖

63、小型企业互联网解决方案主要是：(B)A.主机托管 B.虚拟主机 C.独立服务器 D.不能确定

64、按照信息搜集方法分类，Yahoo属于以下哪一类？(A)A.目录式搜索引擎 B.机器人搜索引擎 C.元搜索引擎 D.非全文数据库检索软件

目录（比如Yahoo!）返回的列表是由人工来编排的。这类引擎提供了一份人工按类别编排的网站目录。

65、呼叫中心的任务是：(C)A.提醒生产部门及时供货 B.向客户传达各种商品信息

C.通过有效解决疑难和问题来使客户满意 D.协调企业各个部门的工作

66、域名实质上是一种：(C)A.企业名称 B.企业标识 C.虚拟地址 D.网上商标

67、实现在线交易，最重要的是解决交易中的(B)问题。A.信誉 B.安全 C.法律 D.同步

68、(A)用来确认电子商务活动中各自的身份，实现网上安全的信息交换与安全交易。A.CA中心 B.网上银行 C.网上工商局 D.网上公安局

69、采用虚拟主机方式建立电子商务网站的特点是：(B)A.投资大 B.建立速度快 C.安全可靠性差 D.较少考虑硬件配置

70、如果将互联网视为一个巨大的资料库，在网络上进行市场调查可看作是：(A)A.搜寻互联网上的信息资源

B.借助互联网对公司和消费者进行的市场调查 C.对互联网作为营销工具本身的特征进行调查 D.对互联网作为营销工具本身的效率进行调查

二、判断题

1.2.3.4.5.6.数字签名是否就是对报文的内容加密。F 电子商务最重要的形式是否是企业间的电子商务形式。T Intranet是否指公司内部运行TCP/IP协议的内部网。T 在WWW环境中，信息是以信息页的形式显示与链接的。T 主页是用户使用WWW浏览器访问Intranet上WWW服务器所看到的第一个页面。F URL是FTP的地址编码，采用URL可以用一种统一的格式来描述各种信息资源F（统一资源定位符(Uniform Resource Locator, URL)是用于完整地描述Internet上网页和其他资源的地址的一种标识方法。）

7.HTTP协议是目前在WWW中应用最广的协议T 8.文件路径是指文件在服务器系统中的绝对路径F 9.为进行网络中的数据交换而建立的规则、标准或约定叫做网络协议T 10.在TCP/IP网络中，每一台主机必须有一个IP地址T 11.在全世界范围内，域名是网状结构，这个网状结构称为域名空间F（Internet的域名结构是树状的）12.超级链接表示若个对象之间的一种联系F 13.HTML是一种专门用来设计网站的计算机标记语言F（HTML即超文本标记语言或超文本链接标示语言，是WWW的描述语言。是网络的通用语言,一种简单、通用的全置标记语言。它允许网页制作人建立文本与图片相结合的复杂页面，这些页面可以被网上任何其他人浏览到，无论使用的是什么类型的电脑或浏览器。）

14.病毒程序大多夹在正常程序之中，很容易被发现F 15.“注意力经济”学说认为：信息已不再是稀缺资源，稀缺的是人的注意力。T 16.电子商务是协作经济： T 17.企业网站是公司的形象，是一项无形资产。T 18.使用智能卡需要智能卡读写设备。T 19.EDI通信软件的功能是发送与接收用户源文件。F（EDI软件的组成：转换软件：系统文件――平面文件；翻译软件：平面文件――EDI标准格式；通信软件：将EDI标准格式的文件外层加上通信信封――EDI系统交换中心邮箱）20.采用数据电文形式订立合同的，发件人的主营业地为合同成立的地点。F（我国《合同法》第34条规定，采用数据电文形式订立合同的，收件人的主营业地为合同成立的地点，没有主营业地的，其经常居住地为合同成立的地点。考虑到电子商务合同的特殊性，《合同法》还允许当事人另行约定合同成立的地点。）

21.电子商务可以提供个性化服务。T 22.实现电子商务要求企业组织结构呈层次型的“金字塔”结构。F（扁平式的）23.物流现已成为电子商务的“瓶颈”。T 24.借记卡可以透支一定的额度，信用卡不可以透支。T 25.物流存在于供、销环节，生产环节不存在物流。F 26.电子钱包只能装电子货币。T 27.电子支票主要用于小额支付，满足BtoC交易的支付需求。F 28.实现电子商务可以直接将用户需求转化为生产指令，缩短生产周期。T 29.在电子商务环境下，网络消费者只要通过上网定购完成了商品所有权的交割过程，就完成了电子商务的交易活动。F 30.在Web站点中，通常使用的导航方式有联机目录、导航条、文本链接、图像链接等。T 31.物流的总目标是要以最低的总成本实现既定的顾客服务水平。T 32.个人用户可以向认证中心申请安全电子邮件证书。T 33.在网上商店购物，基本上都要进行用户注册才能完成。T 34.买卖双方签订的合同不能采用数据电文的形式，必须使用书面形式。F 35.浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找、检索、采集、获取Web上的各种资源。T 36.EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率T 37.EDI解决了消费者与企业间的信息传输问题F 38.开展电子商务存在风险，而传统商务活动则没有风险F 39.开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位F 40.保险公司建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的多样化的保险需求，促进客户关系管理。T 41.第三方物流建立在现代电子信息技术基础之上。T 42.供应链管理是一种跨企业、跨行业管理。T 43.电子证书是由特定的授权机构—CA中心发放，具有法律效力T 44.EDI对技术和资金的要求都不高，所以应用广泛。F 45.电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题。F 46.EDI数据是从一个计算机向另一个计算机传输的，但必须人工操作。F 47.公共政策和安全是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。F 48.只要具备信息的标准化和用户身份验证，就能在Internet上实现B2B电子商务。F（企业几个内部信息化）

49.根据PKI的结构，身份认证的实体需要有一对公钥。F（密钥）

50.物流是在供应链上产品由供应商到顾客的流通以及相反流向的退货流通。T 51.从调查角度看，WWW最大的缺点在于会有大量不精确信息出现。T 52.身份认证要求对数据和信息的来源进行验证，以确保发信人的身份。F（身份认证是判明和确认贸易双方真实身份的重要环节，包含识别和鉴别两个过程。）

53.一个电子商务网站应尽可能地包含所有的信息的功能，这样才能称之为优秀F 54.企业电子商务网站的域名不能构成企业的无形资产。F 55.资金流的安全问题是整个电子商务安全运作的核心。T 56.交易层面的互动主要指顾客在网上选货、提交和结算。F 57.传统商务运作过程可分为物流、单证流、资金流、信息流。F 58.物流在电子商务的“三流”中居于领导和核心地位。（信息流）F 59.Internet商务经营模式主要有新兴企业虚拟柜台模式，传统企业虚实结合模式，新兴企业无形商品模式。T 60.SET是提供公钥加密和数字签名服务的平台。F（SET协议由VISA和MasterCard两大信用卡公司推出。主要是为了解决用户、商家和银行之间通过信用卡支付的交易而设计的，以保证支付信息的机密、支付过程的完整、商户及持卡人的合法身份、以及可操作性。SET中的核心技术主要有公开密匙加密、电子数字签名、电子信封、电子安全证书等。）

三、多选题

1、下面关于电子商务含义的说法正确的是: BD

A.从通信的角度看，电子商务是要满足企业、消费者和管理者的愿望，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度

B.从业务流程的角度看，电子商务是实现业务和工作流程自动化的技术应用

C.从服务的角度看，电子商务是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送

D.从在线的角度看，电子商务是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力 E.以上说法都正确

2、企业将重要的信息以全球信息网、企业内部网或外联网直接与分布在各地的（）连接，创造更具竞争力的经营优势。ABCD

A.客户 B.员工 C.经销商 D.供应商

3.网络交易中心为客户提供的服务有： ABCE A.市场信息 B.商品交易 C.仓储配送 D.货款结算 E.交易撮合

4.企业电子商务的安全认证包括（）内容。ACDE A.信息的可信性 B.访问控制 C.信息的保密性 D.信息的完整性 E.交易的不可抵赖性

5.在Internet上开展电子商务面临的风险主要有： AC A.关键数据的保密 B.商务的营利性 C.电子交易安全 D.顾客对电子商务的信任度 E.客户数据的保密

6.向网站请求推式服务的方法有： AB A.频道订阅 B.页面订阅 C.信息检索 D.网页下载 E.在线播放

7.商品在线销售对于企业来说，其优点是： BCD

A.先收钱后交货 B.提高利润 C.企业可以向潜在客户发送电子广告 D.加强同顾客的沟通 E.企业可以做免费广告

8.在线调查运用的先进的网络技术有：BCE A.人员调查 B.电子邮件 C.BBS D.电话调查 E.在公司的网站中公布调查问卷

9.一个优秀的企业电子商务建设方案，需要涵盖以下层面：ABCD A.产品网络展示 B.交易机制 C.供应链 D.客户服务 E.CA认证

10.CA中心主要职责：AB

A.颁发数字证书 B.管理数字证书 C.确定安全的支付方式 D.制定电子商务安全标准

11.用户证书从应用角度可将其分为：CDE

A.全国CA中心服务器证书 B.RA中心服务器证书 C.个人用户证书 D.企业用户证书 E.服务器证书

12.从业务流程涉及的角色看，CA包括：ABCDE

A.认证机构 B.数字证书库和黑名单库 C.密钥托管处理系统 D.证书目录服务 E.证书审批和作废处理系统

13.企业电子商务网站的建设可以分为几个阶段：CDE

A.企业内部网的建设 B.企业的网页制作 C.企业信息门户 D.企业营销门户 E.企业交易门户

14.电子商务常用的安全措施包括： ABCD A.防火墙 B.数据加密 C.建立认证系统 D.电子商务安全交易标准 E.病毒防范

15.检索引擎由哪几部分组成？ABC

A.网络蜘蛛 B.索引 C.检索引擎实用程序 D.目录 E.浏览器

16.建立电子商务网站，应考虑哪些因素？ABCD

A.整体构思 B.网站特色 C.突破点 D.盈利点 E.网络安全

17.中国金融认证中心CFCA主要从以下几个方面解决安全问题：ABCD A.身份的真实性 B.交易的抗抵赖性 C.交易信息的保密性 D.网上传输数据的完整性 E.健全的律师制度

18.下列关于电子商务和传统商务的关系的说法正确的是： BCD A.现阶段网上购物销售额刚刚赶上传统商务 B.现阶段网上购物销售额远远不及传统商务

C.电子商务与传统购物方式将并存一段相当长的时间 D.电子商务完全取代传统商务将有一个“漫长”的过程

19.实现在线交易，为了保障买卖双方信任、实现安全交易，必须解决（ABCD）。A.商品的按约交接问题 B.买卖双方的资信担保问题 C.在线支付的安全保障问题 D.信息传输的安全保密问题

20.B2B网站交易模式有：CD A.经营离线商店的网站 B.经营虚拟零售企业的网站 C.面向实体企业的垂直网站D.面向中间交易市场的水平网站

21.B2B水平网站的利润来源是：ABCE

A.交易费用 B.拍卖佣金 C.广告费 D.软件许可费 E.会员费

22.企业电子商务安全认证主要包括：CD A.时间认证 B.支付手段认证 C.身份认证 D.信息认证 E.传输过程认证

23.电子商务网站一般提供哪些服务？ACD

A.信箱服务 B.虚拟主机服务 C.检索服务 D.网络交易服务 E.安全检测服务

24.支持交易前的电子商务系统的功能主要有（AC）

A、把供求信息发布在Internet上 B、完成在线交易 C、组织信息查询 D、物流配送

25.身份认证的目的是确定系统或网络的访问者是否是合法用户，其主要的方法有（ABCD）A、视网膜扫描 B、密码 C、指纹 D、IC卡

26.安全电子交易（SET）的标准的开发者包括（AD）

A、MasterCard B、HP C、Bull D、Visa

27.下列中英文对应正确的是（BCD）

A、SSL--电子商务交易安全协议 B、CRM--客户关系管理 C、ERP--企业资源计划 D、E-Business 电子商务

安全套接层协议（SSL，Security Socket Layer）是网景（Netscape）公司提出的基于WEB应用的安全协议，它包括：服务器认证、客户认证（可选）、SSL链路上的数据完整性和SSL链路上的数据保密性。对于电子商务应用来说，使用SSL可保证信息的真实性、完整性和保密性。

28.随着计算机技术的发展，网上支付的工具越来越多，这些支付工具可以分为三大类：电子货币、（）和（CD）

A、电子汇兑 B、电子划款 C、信用卡 D、电子支票

29.适合于中小型企业建立电子商务网站的方式为（AC）

A、虚拟主机 B、专用主机

C、服务器托管 D、自己购买服务器

30.计算机网络资源共享是指包括:（ABC）。

A.计算机硬件共享 B.计算机软件共享 C.计算机数据共享 D.同一台计算机多个人使用 31.电子商务应用的支柱有（ABCD）。

A.公共政策B.技术标准 C.网络安全 D.法律规范

32.以下是互联网应用层协议的有（ABC）。A.HTTP B.FTP C.SMTP D.TCP

33.EDI软件系统由（ACD）组成。

A.转换软件 B.操作系统软件 C.翻译软件 D.通信软件

34.影响电子商务发展的内部环境有（BCD）。

A.公共政策 B.企业领导的重视程度 C.企业信息化水平D.人员素质

35.以下对内联网说法正确的有（BD）。

A.目的是提高企业与企业之间的协同生产能力与水平。B.目的是提高企业内部的协作能力。C.没有权限控制

D.具有严密的权限控制

36.域名的法律特征有：ABC

A.标识性 B.唯一性 C.排他性 D.地域性

37.URL的内容包括（ABC）

A 传输协议 B 存放该资源的服务器名称 C 资源在服务器上的路径及文件名 D 文本

38.以下哪些是计算机病毒的主要特点（ABCD）

A 破坏性 B 隐蔽性 C 传染性 D 时效性

39.相对于传统商务信息，网络商务信息具有哪些显著的特点（ABC）A 实效性强 B 便于存储 C 准确性高 D 集中性好

40.下面哪些属于网上单证设计时需要注意的地方和可以采用的技巧（BCD）

A 线条流畅 B 尽力使客户在购物时感到方便 C 提供可视化的线索和与购物车链接 D 个性化和问候语

41.购物车软件应该由以下哪几个模块组成（ACD）

A 购物车显示模块B 用户交流模块 C 确认和支付模块D 订单生成模块

42.网络安全的四大要素为（ABCD）

A 信息传输的保密性B 数据交换的完整性

C 发送信息的不可否认性D 交易者身份的确定性

43.采用数字签名，能够确认以下几点（BC）A保证信息是由对方签名发送的，签名者不能否认或难以否认

B保证信息是由签名者自己签名发送的，签名者不能否认或难以否认 C保证信息签发后未曾作过任何修改，签发的文件是真实文件

D保证信息自签发后到收到为止未曾作过任何修改，签发的文件是真实文件

44.在进行网络营销时，欲收集境外厂商报价，比较可行的方法有(ABCD)A.通过厂方站点查询

B.利用生产商协会的站点查询 C.利用讨论组查询

D.利用Trade-Lead查询

45.如果你所服务的是进行国际贸易的企业，下列哪些方面的数据比较有价值（ABCD）

A.关税 B.产品价格 C.国际贸易数据 D.贸易政策