第2章 电子商务交易模式 习题答案

第一篇：第2章 电子商务交易模式 习题答案

《电子商务》习题集

第2章 电子商务交易模式

一、单项选择题

1、卓越属于（B）类型的B2C电子商务企业：

A、经营着离线商店的零售商B、没有离线商店的虚拟零售企业

C、商品制造商D、网络交易服务公司

2、海尔集团属于（C）类型的B2C电子商务企业

A、经营着离线商店的零售商B、没有离线商店的虚拟零售企业

C、商品制造商D、网络交易服务公司

3、在B2B电子商务中，接到货款后，指定银行通知（C）买方货款到帐：

A、认证中心B、卖方C、网络商品交易中心D、银行

二、多选题

1、企业开展电子商务的利润来源有哪些（ABCD）

A、广告收入B、通过降低成本，提高效率获取利润

C、网上交易D、提供交易平台

2、商品在线销售对于企业来说，其优点是（BCD）

A、先收钱后交货B、提高利润

C、企业可以向潜在客户发送电子广告D、加强同顾客的沟通

3、B2C 电子商务网站的收益模式主要有：(BCD)

A、收取广告费B、收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制

4、B2B网站交易模式有（CD）

A、经营离线商店的网站B、经营虚拟零售企业的网站

C、面向实体企业的垂直网站D、面向中间交易市场的水平网站

5、B2C网上购物类型包括（ABCD）

A、专门计划性购物B、一般计划性购物

C、提醒购物D、完全无计划购物

6、B2B水平网站的利润来源有（ABCD）

A、交易费用B、拍卖佣金

C、广告费D、软件许可费

7、实现 B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在：(ACD)

A、信息标准化B、技术电子化C、商务集成化D、用户身份验证

三、判断题

1、B2C电子商务是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经验方式（对）

四、名词解释

1、B2C电子商务模式

答：B2C是英文Business-to-Consumer的缩写，是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经验方式，即网上零售。

2、B2B电子商务模式

答：B2B（Business To Business）是企业对企业之间的电子商务，指的是企业通过因特网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式进行交易。

3、C2C电子商务模式

答：c2c即Consumer-to-Consumer，指的是消费者与消费者之间的电子商务。

4、电子支付

答：电子支付是指通过银行卡或信用卡支付完成的支付。使用电子支付方式付款将成为电子

商务支付的主流。

5、买方市场

答：在以企业为中心的B2B交易模式中，由一家企业进行所以的购买，称为买方市场。

五、简答题

1、简述B2C电子商务的主要模式

答：B2C电子商务的主要模式分为无形产品和劳务的电子商务模式、实务商品的电子商务模式和综合模式。其中，无形产品和劳务往往可以通过网络直接向消费者提供，常见的有网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式和网上赠与模式；实务商品指的是传统的有形产品，这种商品和劳务的交付不是通过计算机这一信息载体，这类产品仍然通过传统的方式来实现；综合模式是指将各种模式结合起来实施电子商务，实际上多数企业网上销售采用的都是综合模式。

2、B2C电子商务企业的类型有哪几种？各自的特点是什么？

答：B2C电子商务企业的类型大体可以分为经营着离线商店的零售商、没有离线商店的虚拟零售企业和商品制造商。经营着离线商店的零售商有着实实在在的商店或商场，网上销售只是开拓市场的一条渠道；没有离线商店的虚拟零售企业是Internet的产物，网上销售是他们唯一的销售方式；商品制造商采取网上直销的方式销售产品，给顾客带来了价格上的好处同时，也减少了商品库存的压力。

3、简述B2C电子商务的收益模式

答：B2C电子商务的收益模式一般有三种：

（1）、收取服务费。除了按商品价格付费外，还要向网上商店支付一定的服务费；

（2）、会员制。根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费（如QQ的收益模式)；

（3）、降低价格，扩大销售量。所提供的商品，价格都平均低于市价，价格的低廉，从而吸引读者，提高点击率和访问量。

4、B2B电子商务交易的优势是什么？

答：B2B电子商务交易的优势在于交易成本大大降低，具体表现在：

（1）、距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就越低。缩短时间、减少重复的数据录入也降低了信息成本。

（2）、买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。

（3）、卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传、避免了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。

（4）、电子商务实行 “ 无纸贸易 ”，可减少文件处理费用。

（5）、互联网使得买卖双方及时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本显著降低。

B2B 交易减少了交易环节，减少了大量的订单处理时间，缩短了从发出订单到货物装运的时间，提高了交易效率，促使企业取得竟争优势。

5、简述什么是网络拍卖

答：网络拍卖（Auction Online）是通过因特网进行在线交易的一种模式。网络拍卖指网络服务商利用互联网通信传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价，议价方式为主的在线交易模式。

六、综合分析题

1、化工网站

李某大学计算机专业毕业后首先进入一家互联网公司，从事网站建设与维护工作，在不到三年的工作时间里，酸甜苦辣都经历过，重要的是李某积累了一些经验。后来，由于某些原因，他不得不选择离开这家公司。这段经历使他感受到了互联网的魅力，认为互联网具有无限商机，而且认为：只要存在信息不对称，信息就能够卖钱。因此，他想自己建立网站，涉足电子商务领域，从事B2B业务。在做网站之前首先需要进行市场调查。了解市场需求，进行可行性和必要性分析，制定网站建设的目标，确定服务对象。经过市场调查，他发现化

工行业产品种类繁多、规格多样，全国各地大大小小化工公司不计其数，同时化工产品的价格变化快，与国际接轨早，而国内外化工企业，尤其是中小企业之间缺乏有效的沟通和交易渠道。所在这些特性，决定了这是一个互联网大有可为的领域。

随后，李某与几个合作伙伴集资12万元开办了一个化工网站，为国内外化工企业搭建了一个基于互联网的交易平台。企业注册成为网站会员后，可以在网上发布供求信息、寻找商业机会和合作伙伴，同时网站不间断地发布海内外产品询盘快递、滚动的行业资讯与行情。该化工网站一开始就采用了会员付费的经营方式，目前通过收取会员费和广告费来获得利润，维持运行。公司立志成为电子商务领域的一面“旗帜”，获得更大的发展。

请根据上述案例资料回答下列问题：

（1）指出并说明B2B网站交易模式的分类。

（2）判断该网站属于哪类模式？

（3）该网站成功的关键因素是什么？

（4）说明该类网站的特点。

（5）试分析该类网站面临的问题。

见宋文官P47-48

答（1）B2B网站交易模式分为水平网站和垂直网站两类；水平网站将买方和卖方集中到一个市场来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易和库存管理等，网站行业范围广，很多行业都可以在同一个网站上进行贸易活动；垂直网站是将特定产业的上下游厂商聚集在一起，让各层次的厂商都能很容易地找到物料供应商或买主。

（2）该网站属于垂直网站。

（3）网站成功的最重要因素是专业技能；网站成功的另一个因素是传统行业的低效率。

（4）该类网站专业性强，并拥有该行业资源背景，更容易集中行业资源，吸引行业生态系统内多数成员的参与，也容易引起国际采购商和大宗买主的关注；随着电子商务的发展，该类网站会成为企业间电子商务中备受推崇的发展模式。

（5）运作垂直网站需要专门的技能，需要投入昂贵的人力资源来处理很狭窄的、专门的业务；该类网站难以转向多元化经营或其它领域渗透。

2、沃尔玛

沃尔玛是全球最大的百货零售商，拥有超过2971家商店，同时拥有538家山姆会员店。公司口号的最后一句是：“谁是第一重要的？顾客。”它通过精简供应链流程和采用低价策略，削弱竞争者而确立了自己在零售业的领导地位，但是它的在线销售战略遇到了主要顾客定位问题。其目标顾客是年收入25000美元的人群，而网上消费者的平均年收入约为60000美元。尽管存在着消费人群的问题，但在线销售（主要是音乐、旅游和电子产品）还是占了沃尔玛在美国销售额的10%左右。

沃尔玛担心其网站会和实体店自相残杀。2001年，它和美国在线合作，向附近没有沃尔玛商店的郊区居民提供合作品牌的上网服务，这开辟了一个新市场，并消除上述同室操戈的效应。拥有鼠标加水泥的优势，能提供丰富商品的综合型电子零售商也许会成为在线商品销售领域的巨无霸。

到2002年，沃尔玛在线已经成熟，能在线提供购物、订单查询与跟踪、退换货、特惠信息等全方位服务。

2003年，沃尔玛在线只能提供部分商品（不销售＄5以下的商品），但商品种类在不断增加，且包含一些在实体商店没有的商品（如床垫等）。2004年，沃尔玛在线开始以88美分/曲的价格销售音乐，与Apple公司的iTune竞争。在2004年感恩节的四天特卖中，为了吸引高收入购物者，一些新颖和贵重商品只能在线购买，比如开士米羊绒衫、按摩椅等。这次促销活动之前，沃尔玛在线每周的访问量为8百万人次，而到了2004年11月，每周的访问量比2003年节日高峰期间的访问量还要高11%。

2005年，沃尔玛在线继续增加更多的产品种类。只要配送能够解决,世界各地的消费者都可直接从沃尔玛在线或其附属网站（比如：asa.co.uk, 沃尔玛英国公司）上购物。

根据上述资料，请回答下列问题：

（1）在经营B2C电子商务网站的企业类型中，沃尔玛公司属于哪一种？并解释之。

（2）分析沃尔玛在线这类网上百货销售的特点。

（3）为什么称沃尔玛在线为综合型电子零售商？

（4）沃尔玛在线采取了哪些与实体店不同的销售策略？

见宋文官P31

答（1）沃尔玛属于经营离线（物理）商店的零售商。

这些企业有着实实在在的商店或商场，网上的零售只是作为企业开拓市场的一条渠道，他们并不依靠网上的销售生存

（2）不受物理空间的影响；不受时间的限制；不受地域的限制；不受外界的诱导；商品价格低。

（3）因为沃尔玛在线在网上销售多种类型的商品。

（4）和美国在线合作，向附近没有沃尔玛商店的郊区居民提供合作品牌的上网服务；只提供部分商品；不销售$5以下的商品；销售一些在实体商店没有的商品；在感恩特卖中，一些新颖和贵重的商品只能在线购买。

3、Amazon

1995年7月成立的Amazon书店是电子商务成功的范例，在短短十年间取得长足发展，为后来者学习和借鉴。就Amazon书店案例回答一下问题：

（1）Amazon书店的商务模型是什么？

（2）从Amazon书店谈其成功经验。并说明对发展我国电子商务有什么启示？

答（1）Amazon采用的是B TO B电子商务模式。其成本由产品价值、交易前的交易成本、交易中的交易成本和交易后的交易成本构成。

（2）Amazon是电子商务中的典范，它充分利用了网络来扩大自己的营销渠道，吸引客户。它始建于1995年，如今有图书上百万种，其经营在世界范围内取得了成功。其之所以成功在于：

①在Internet大潮下抓住了商机，利用了最先进的手段，充分发挥了网络的便利性，吸引了消费者。②书籍的挑选范围广，其存书种类大大超过一般的书店或图书邮购公司，这是网络带来的优势，同时多种类的图书也是吸引消费者的一大卖点。③网络操作简易，精心设计的页面及简单的购买过程也是吸引消费者的重要手段。④网络安全性高，这是保证电子商务顺利警醒的重要一环。⑤高效的送书服务，在美国本土一般两日内送到，海外也不超过一周，这得益于高效的备货送货系统。⑥采用show策略，全方位，广泛的进行宣传，吸引消费者，扩大品牌认同。⑦拥有众多出版商支持，为其提供书评等宣传材料，促进图书销售。⑧place服务模式提高访问质量。

对于我国的电子商务的启示：

（要在答题中根据上面所提到的成功对应来答，网络产品的选择，充分利用网络的优势，友好的界面，物流体系，安全、广告等。）

第二篇：电子商务交易模式实验报告

实验二电子商务交易模式模拟实验

（一）请描述你在该小组实验中都完成了哪些任务？ 采购部：

1.正常采购:提交正常的采购单，经财务部审核后，确认采购单。

2.预警采购：设置预警商品的下限，修改预警商品的上下限。查看预警商品，提交预警商品的采购单，经过财务部审核后，再确认采购单。

3.查看缺货信息，确定缺货商品，生成缺货采购单，经过财务部通过缺货采购单之后，再确认缺货采购。

商城用户：

登陆前注册信息，登录页面，采购商品，查看订单，商品的退货，查看订单处理情况，收货，付款。

财务部：

1.受理订单、进EDI填开发票。

2在正常采购，预警采购，缺货采购中，审核采购部提交的采购单。

3.销售部提交的生产财务单，确认付款单。

对B to C电子商务运作流程的认识：

1.B to C电子商务相对日常实体店商品交易来说，轻松，方便，快捷，受到众多消费者的欢迎和喜爱。

2．处于B to C电子商务运作流程的各个部门事先对整个流程的具体运作情况要有清晰的了解，同时要知道角色的组成及各个角色的职责任务。共有七个部门：商城管理员、商城用户、采购部、销售部、财务部、物流部、储运部，每个部门的关系都十分密切，形成一个紧密的系统，一方出差错另一方就无法运作下去。所以，整个系统团队的相互配合十分重要。

3．每个部门都必须要十分清晰自己的任务，否则忽略某个环节的操作，会造成系统运作的混乱，整个交易无法顺利进行。

4.每个部分必须及时关注相连部门所提交过来的信息，以便及时对其处理回应。才能保证交易的顺利进行。

5.电子商务中的任何一笔交易，都包含着以下几种基本的“流”，即信息流、商流、资金流和物流。

第三篇：技术交易电子商务模式研究

技术交易电子商务模式研究

1.前言

世界知识产权组织发表报告指出，全球各专利申报机构共收到160万份申请，其中有60万项获得批准。截至2005年底，全球共有560万项专利获批准。2005年中国有超过17万项专利申请，与上年相比增加了33%，增幅为世界第一，并且已成为世界第三大新产品和发明专利申请国。近10年来中国的专利申请数量已经增长了8倍，这一趋势在未来几年内还将继续。

企业也日益认识到技术对其发展的重要性，技术作为一种特殊的无形资产，逐渐成为企业财富的重要组成部分，成为企业价值增长的关键因素，技术类无形资产不仅反映了企业发展的潜力，而且决定了企业的长期竞争力。为了解决越发旺盛的技术需求，企业不仅通过独立研发、共同研发获得技术，还通过购买等方式获取技术。据统计，知识产权贸易中技术贸易部份经过平均增长率高达15%的多年持续增长，已经成为除资本贸易、货物贸易以外的第三大贸易形式，21世纪初其比例已经占到了世界贸易总额的5%。

为满足技术交易的需求，设计何种合理的技术类知识产权交易市场体系、如何利用信息技术以降低技术类知识产权交易成本自然成了人们关注的焦点。2.技术的产权特征

技术只有产权化才能被保护，才能进行交易，技术类知识产权一般包括专利与技术秘密两类，技术的产权特征对于其交易行为具有很强的影响力。（1）无形性

客体的无形性是知识产权的最本质特征，是知识产权与有形财产权的根本区别所在。专利和技术秘密是创造性智力劳动的产物，其本质是一种信息，与其载体是相分离的。

（2）权利的稳定性问题

无论专利权还是技术秘密，作为一种法定的权利，均存在法律效力的稳定性问题。从理论上说，任何一项专利权均存在被无效的可能性。对于技术秘密来说，其权利的稳定性问题更加突出。（3）法律风险性 专利和技术秘密的法律风险意味着并非取得专利或技术秘密即可自由地实施，而必须事先分析其所带来的法律风险。

（4）权利的多样性，提醒受让人关于知识产权的完整性

对于一项完整的技术来说，可以存在多种并存的知识产权，包括专利权和技术秘密，它们相互补充和作用才构成一项完整的技术方案，缺失任一方面，就难以保证对该技术的有效利用，甚至导致无法实施该技术。

技术的上述产权特征决定了技术交易是一项复杂性高、专业性强的工作，国内外实践也证明了中介机构、公开市场能够极大提高技术交易的效率，并有效保障技术应用的成功率。

3.技术交易市场特性

北京产权交易所等机构响应国家宏观政策的要求，结合市场需求，积极拓展了知识产权交易等创新型业务，但在工作实践中发现知识产权交易模式和国有产权交易等传统交易模式尚存在很大的不同，其特性主要表现在：

（1）国有产权交易是政策性业务，产生于国家的一系列政策法规，这些政策法规为交易机构扩展国资产权交易业务带来了垄断优势；技术交易是市场化业务，产生于市场经济对产权交易的市场需求，属于竞争相对开放的市场。

（2）国有产权交易的驱动力为国企法人治理结构完善、国企改革重组大势所趋、国有资产交易过程监管需求旺盛、国有资产保值要求强烈及《关于加强企业国有产权交易监管有关工作的通知（国资委）》等政策法规的强制规定；而技术交易的市场驱动力是企业发展对技术的需求、产业结构升级的需求、民企法人治理结构完善、民间资本储备丰富、民间资本增值需求旺盛、市场竞争综合化、技术交易环境规范化的需要等。

（3）从业务特点上看，国有产权交易平均交易额高、交易主体集中、具有垄断优势、市场拓展变动成本低、现阶段快速发展，属于典型的非充分市场，有垄断、集中特性；技术交易业务平均交易额低、交易总额庞大、交易主体分散、交易品类庞杂、市场拓展变动成本高、现阶段发展较慢，属于充分竞争市场，有长尾、分散特性。

（4）从资源特征上看，国有产权交易市场资源稀缺、整合资源依靠政策主导，可交易资源有限，长期增量受限；技术交易市场资源丰富、整合资源需市场化运作、可交易资源丰富、市场扩展手段有限、竞争日趋激烈、未来的市场明星。总体来说，技术交易市场表现出了鲜明的长尾特性，这决定了传统产权交易商业模式和市场扩展手段并不适用技术交易，技术交易具有非强制性、跨地域性等特点，特别适合于利用电子化和网络化手段来促成和实现，建立一个能使交易项目的受理、转让信息的发布、意向受让方的选择、交易方式的确定、竞价过程的展开、交易合同的形成、结算鉴证等都电子化和网络化的平台，是发展技术交易市场的必然选择。4.技术交易电子商务模式 4.1电子商务基础模式

目前主要有三类基础性电子商务模式：第三方平台模式、综合信息门户模式和终端服务系统模式，而第三方平台模式又可按照是否需要严格的线下审核为标准分为开放式和封闭式两种。

第三方平台模式是指基于交易机构第三方的业务定位，通过提供在线电子平台实现服务的电子商务模式。根据是否需要经过线下审核的前提条件，可以将第三方平台模式细分为两类，一是开放式第三方平台，二是封闭式第三方平台。第三方平台一方面可利用平台优势最大化地集中交易需求，另一方面可以利用第三方平台的交易规则和监管服务实现交易过程复制。第三方平台模式需要经过一系列步骤的实现完成从简单聚集人气到复杂会员分级的转化，在转化过程中，聚集人气后形成的集市一定需要有规范的交易规则和流程做基础支撑。对于规模化经纪人市场而言，经纪人的被吸引的重要条件有两个：一是买卖双方形成一定规模，经纪人有利益和交易服务需求可以获得；二是交易集市中有可遵循的规则规范和标准流程，可实现交易过程复制。而第三方平台一方面可利用平台优势最大化地集中交易需求，另一方面可以利用第三方平台的交易规则和监管服务实现交易过程复制。因此，第三方平台若能形成集市和制定有效规则，将非常有利于对经纪人市场的培养。

综合信息门户是将交易机构的线上业务定位于信息门户运营商，线下业务定位于产权服务的一种综合信息平台模式。整个门户的建设核心是相关的电子目录和其对应的细分市场。

终端服务系统模式是指通过为用户提供交易终端，并聚集信息流和工作流（可承载交易和结算）到服务器系统上统一处理业务的服务模式。终端服务系统模式是以终端-服务器系统为核心的技术交易信息系统，以服务于信息流和工作流为主要目标，通过统一接入实现统一业务处理和服务。终端服务系统模式因主要用于服务系统构建或作为基础系统构建，因此其工具特性更明显，所以缺乏商业模式的扩展可能，商业价值表现受到限制。但是，终端服务系统能够和其它模式相互配合增加对用户的黏性，其表现在：一是通过为用户提供基于桌面的便捷操作实现对用户终端的控制；二是通过控制用户的终端操作，达到排挤竞争对手的目的；三是通过使用终端系统培养用户的桌面使用习惯；四是通过将终端部署到大量用户的PC终端中，为上市的“鼠标加水泥”概念提供基础条件，因为拥有高黏性和大规模用户控制能力的企业更容易实现电子商务战略。

第三方平台模式的关键成功要素是平台的公信力和权威性、线下渠道网点建设、业务流程管理、集成应用、系统安全架构等，第三方平台模式的利润来源非常多样，对系统信息化程度要求很高，市场培育时间长，发展持续发展能力好，商业模式进入门坎高；综合信息门户模式的关键成功要素是内容管理和协作、应用体系集成、品牌、系统自定义等，综合信息门户模式的利润来源较多，对系统信息化程度要求一般，市场培育时间短，前期投入小，发展持续发展巨大，商业模式进入门坎低；终端服务模式的关键成功要素是数据库系统、更新能力等，终端服务模式的利润来源少，对系统信息化程度要求较高，市场培育时间较长，前期投入大，发展持续发展有限，商业模式进入门坎较高。4.2技术交易电子商务模式选择

根据北交所等机构技术交易业务的实践，综合上述电子商务模式各自的业务功能和优势，并结合技术交易市场化业务的“长尾特性”，我们研究认为，整合三类商业模式的混合型创新模式更符合技术交易业务发展需要。

综合信息门户主要用来利用平台优势和较低的信息发布门槛来汇集知识产权交易资讯，而综合信息门户中的持续交易客户和优质项目，以及需要高级服务的项目则可被转移到第三方服务平台上处理，利用交易机构的第三方服务优势为用户提供一系列第三方服务。同时终端服务系统则负责为综合信息门户、第三方服务平台提供便捷的桌面接入方式。这样的电子商务模式能够满足品牌、基础资源、高级服务、竞争壁垒等各方面运营需要，并可实现相互补充，避免资源浪费。5.结论

实践表明，技术交易市场是典型的长尾市场，电子商务是技术交易市场繁荣的必然选择，利用电子商务手段发展技术交易需要遵从以下基本原则：

（1）从战略层面看，技术交易业务定位应为“长尾市场”；线上和线下业务协同发展，共同促进；整合资源，与市场协同发展，追求市值最大化；构筑持续创新能力，实现永续经营。

（2）从策略层面看，快速聚集信息资源，提升吸引力；构筑集市级服务，实现有竞争性服务分级与收费；善于使用营销手段和工具，实现飞轮效应。

（3）从战术层面看，整合线下业务知识，构筑结构化目录；提供第三方服务，对交易集市制定标准流程和交易规则。对于最终电子商务模式，考虑到技术交易市场发展现状，我们认为按“三步走”策略最终实现技术交易虚拟市场是最佳路径。

（1）在起步阶段，以建设企业信息门户和终端服务系统为主，搭建大规模聚集信息的基础。在本阶段由于资讯聚集尚未形成有效的网络效应，因此第三方服务平台的基础尚不具备，对需要高级服务的请求而言，可以从线上引导到线下业务环节。（2）在加速发展阶段，以建设第三方服务平台系统为主，搭建标准化服务体系，对于高级服务请求可直接交付给第三方服务平台完成。

（3）在稳定发展阶段，以实现IT系统和业务流程集成为目标，实现线上线下业务的全面集成，完全过渡到.CAM（鼠标加水泥）模式，最终完成电子商务模式的部署，建立持续创新和改进的能力，最终实现虚拟交易市场为主、物理服务体系为辅的技术交易体系，形成稳定的线上业务收入来源。

第四篇：电子商务B2B模式交易心得

电子商务B2B模式交易心得

首先，感谢欧阳老师对我们孜孜不倦的讲授电子商务课程，同时也感谢学校为我们提供了这样好的一个平台让我们能够完成实验。现在就谈谈我的实验心得。

B2B电子商务是指企业与企业之间，通过Internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业可以指代任何组织，包括私人的或者公共的、盈利性的或非营利性的。

B2B模式中包括三个角色：企业、货场和商城管理员。在这个交易模式中课分为两个流程：正常流程和缺货流程。

现在我就对这两个流程进行简单的介绍：

1、正常流程：首先，B企业注册、登录、浏览、购买商品并等待签收合同。接着，A企业在EDI中根据订单号开、发送合同。然后，B企业签收合同。跟着货场处理新订单，并向B企业发送催款单。B企业收单催款单据则付款，A企业在EDI中根据单据开发票，货场则可发货。B企业查看发票回执并收货，然后再进行信息反馈，次此操作及完成。在这项交易中，B2B管理员对商城基本信息管理、供求信息管理、用户反馈信息管理、商城公告管理、财务收支管理等。

2、缺货流程：首先，B企业登录、浏览、购买商品并等待签收合同。A企业根据B企业的购买意愿在EDI中凭借订单号开、发送合同。接着，B企业签收合同。货场根据合同和库存情况生成缺货订单。A企业则立马处理该缺货订单，货场紧随着处理新订单，生成正常订单并向B企业催款。B企业立即付款，A企业在EDI中根据订单开具发票，货场发货，B企业查看发票回执并收货。次此交易及完成。

与传统商务活动相比，B2B电子商务具有下列5项竞争优势：(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与Internet信息是以web超文本(包含图像；声音、文本信息)传输不可同日而语。(2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过Internet发布企业相关信息(如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等)和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用Internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。另外，借助Internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。(3)减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品；而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”。(4)缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。(5)24小时／天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制,而基于Internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。

通过对B2B模式的学习让我明白：传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量资源和时间，无论是销售和分销还是采购都要占用产品成本。通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，再到讨价还价，签单和交货，最后到客户服务，B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业的经营成本。网络的便利及延伸使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉。

第五篇：电子商务课后习题答案汇总

《电子商务概论》课后问题答案汇总 第一节

1.阅读教科书第1章和第2章，理解商务和电子商务的概念。理解电子商务的基本商务模式。商务：是指以赢利为目的的市场经济主体，通过商品交换获取经济资源的各种经济行为的总称。

电子商务：人们借助现代计算机通信技术，特别是互联网通信技术，所进行的商务活动。商务模式：一般指企业为取得赢利而采用的基本方法或惯常的运作流程。

电子商务的基本商务模式有两种：一种是企业对企业模式

——Business to Business,B2B

另一种是企业对消费者模式

——Business to Customer, B2C

2.请举出几个你比较熟悉的正在从事电子商务的企业。在网络上访问其电子商务网站，仔细想想，它靠什么赚钱？

阿里巴巴：主要是靠商业平台，广告，信息交流，和后台服务。

来赚钱。他的信息交流有点象百度，你的企业信息如果想在阿里巴巴中更容易得到更多人的关注，那么就要交钱。后台服务主要是如他的支付宝等服务，需要使用的话也要交钱。

当当网：当当很了解中国传统的图书出版和发行方面的所有环节，所以它尽量到出版社去拿书，而且拿到最低折扣，然后再在网上卖以较合理的折扣。同时它引进商家，让其在上面卖东西，这其中肯定要收费的嘛。还有它依靠专业的配送公司，很大程度上节约了成本，更让顾客得到了更加专业的服务。

第二节

1.什么是Internet? 简单叙述Internet的基本工作原理。

internet是由一些使用公用语言互相通信的计算机连接而成的全球网络，即广域网、局域网及单机按照一定的通讯协议组成的国际计算机网络.Internet的基本工作原理：简单概括为 服务器/客户机模式。

补充说明（Internet提供的主要服务功能有：电子邮件（Email）文件传输（FTP）

远程登录（Telnet）

电子公告牌（BBS）

新闻组（News Group）

www服务 即时通信（Instant messenger, IM））

2.有了IP地址，为什么还要用域名？IP地址和域名之间有什么对应关系？

因为IP地址难记忆。为此，人们规定，可为每个接入Internet的主机起一个字符型的名字，代表该主机，这种字符型的名字就是域名。

IP地址和域名之间的对应关系：主机域名须与其IP相对应，但一主机可有多个域名。为了将域名和对应的IP地址映射一致，在被访问的主机一端需要设置域名服务器，负责将域名解释为对应的IP地址。

3.WWW的工作原理是怎样的？ WWW的工作原理是这样的：一部安装了浏览器的客户端与Web服务器端通过internet相连

接，客户端通过Http协议向Web服务器发送浏览请求，访问相应的文档或程序。Web服务器发回响应的请求，即以HTML书写的文档，浏览器接收并解释执行。

补充说明（Http协议是TCP/IP协议之上的一种应用协议，用于支持Web客户端和服务器端的Web通信）

4.构建一个商务网站一般经过哪些过程？

注册域名与租用虚拟主机——编写网页——建立数据库——设置Web服务器——编写CGI程序等——开通网站——网站宣传

补充说明（商务网站的特殊要求有：针对性

标准化

时效性

交互性

网站本身的营销）

5.什么是Intranet和Extranet? Intranet是指采用Internet技术建立的企业内部网。网络采用TCP/IP通信协议在内部的Web服务器和客户机之间通信。

Extranet是指企业间采用Internet技术构建的专用商务网络。

第三节

1.说明网络经济下网络产品消费边际效用递增的原因。因为网络产品具有正的外部性。对于网络产品而言，因为具有正的外部性，当消费规模上升，便会使得外部性提升，外部性的提升就导致了消费边际效用的递增。

补充说明（网络企业就是向客户提供网络产品的企业。通过观察，不难发现以上网络产品具有两个经济特征：

从生产上看，网络产品的生产具有高的固定成本，以及极低的、甚至趋近于零的边际成本。从消费上看，网络产品的消费具有正的外部性，即消费在给消费者自己带来效用的同时，还会给其他消费者带来好处。

我们把具有以上两个经济特征的产品称为网络产品。）

2.解释传统微观经济学中的“价值悖论”：水对人的效用很高，价格却很低；钻石对人的效用很低，但价格却很高。为什么？

由于水的数量一般来说总是取之不尽的，而人对水的需要总是有一定的限度，不可能无休止。就拿喝水来说，随着人的肚子逐渐鼓胀起来，最后一单位水对人增加的“效用”也就很小。西方边际学派认为边际效用决定商品的价值，边际效用小，其价值也小，而钻石的数量相对人的需求来说却少得可怜，因此它的边际效用很大，于是价值也大。这就足以解释水与钻石的悖论了。

3.阐述网络产品和传统产品在需求规律方面的主要区别。或者，网络产品的市场需求曲线为什么是U型的？

网络产品在需求规律的表现：消费规模/外部性↑→ 边际效用↑→ 价格↑（消费决定价格）传统产品在需求规律的表现：价格↑ →

消费决策 → 需求量↓（价格决定需求及消费）所以，需求曲线的内涵完全变了,因变量和自变量发生了转换！

本质上，网络产品的市场需求曲线呈现U型特征是由于以下这个重要原因：网络产品的消费存在网络外部性！（结合上述规律表现回答）

4.在传统微观经济学中，为什么不完全竞争厂商不存在有规律性的供给曲线? 因为存在：垄断！

5.网络产品（软件之类的信息产品）的“供给曲线”为什么是向右上方倾斜的？ 在网络经济中，网络产品的生产一般都具有极高的固定成本和极低的、近似于零的边际成本的特点。厂商会根据供给量来制定价格。所以这时候供给量成为自变量。

随着产量的增加，网络产品提供者愿意接受的最低售价却越来越低。这就导致了“供给曲线” 向右上方倾斜。原因：网络产品生产特性！

6.网络产品的反均衡模型中的临界点和市场需求曲线的临界点是一回事情吗？ 首先要说明的是：“反均衡模型”又名“正反馈模型” 正反馈模型中的临界点是：网络企业良性循环与恶性循环的分水岭。因为网络产品市场的企业竞争优势来自市场规模，市场规模越大，会吸引更多消费者的加入，企业进入盈利的良性循环；反之，恶性循环。

而市场需求曲线的临界点是：网络的正外部性发挥作用的时间点，由于网络外部性的存在，消费者对网络产品的消费呈现的是边际效用递增，随着市场需求量的增加，市场上消费者愿意支付的价格也会随之提高。

所以说，反均衡（正反馈）模型中的临界点和市场需求曲线的临界点不是一回事。

7.分析正反馈原理和均衡原理的区别。

正反馈原理讲的是：如何让企业进入良性循环，就是如何达到市场规模临界点，吸引更多的消费者加入；而均衡原理讲的是：如何将供给与需求两种相反的力量处于一致或平衡的状态，以达到稳定经济的目的。

第四节

1.用正反馈原理分析微软垄断案。你赞同这种结论吗？

同意，网络产品的消费存在网络外部性，因而不会导致市场失灵，不必由政府提供和干预。正反馈机制本身就能保证市场的效率性。一个重要的推论是：垄断有理！

对于网络产品来说，当政府试图“反垄断”时，竞争会使经济利润趋于消失，整体上看企业会亏损，于是便没有人愿意提供网络产品了，经济效率反而下降。

2.网络产品营销为什么常常采用免费赠送的策略？ 为取得市场最大份额，特别是尽快跨越临界点规模，网络产品营销常常会采用免费赠送的策略。原因在于：网络产品消费中的外部性（必要性）和网络产品生产中特殊的成本结构（可能性）。于是免费或折扣是必由营销策略，“烧钱”也是理所应当，只是有人欢喜有人忧！

3.用正反馈原理解释网络产品提供者的“烧钱”行为。网络产品提供者“烧钱”，大量地免费赠送产品，为的是能够尽快跨越临界点规模，利用正反馈原理使得自己的企业进入发展的良性循环。市场规模越大，企业就能吸引更多的消费者，也能更快地跨越临界点规模。所以网络企业前期的“烧钱”行为是必要的。

4.微软推出的基于Windows的应用软件通常都不能在Linux环境下使用，试分析微软的用意何在？

微软的用意是：锁定用户。

锁定的本质是：你将来的选择受到现在类似选择的约束。锁定于转移成本联系在一起。转移成本指的是向新选择转移需付出的成本。转移成本越高，越容易发生锁定效应。

试想一下，一个用惯了Windows的用户转移去用Linux系统的成本是很高的，微软正是利用了这一点，帮助自己锁定了大量的用户。

5.什么是锁定？举例说明网络企业如何利用锁定做大和维持一定的客户规模并盈利？

锁定的本质是：你将来的选择受到现在类似选择的约束。锁定于转移成本联系在一起。转移成本指的是向新选择转移需付出的成本。转移成本越高，越容易发生锁定效应。

例如网络企业利用：免费赠送的主流战略引发锁定；合同带来的锁定；技术手段锁定；利用积分带来的锁定。利用这些都可以锁定客户并做大和维持一定的客户规模并且盈利。

6.网络经济下为什么会产生“赢者通吃”竞争结果？ 这种现象可以从市场需求和市场供给两个方面去解释。

需求方面：由于梅特卡夫法则的存在，市场规模大的产品会越来越受消费者的青睐，正反馈的结果是消费者最终会只选择一家企业的产品，而其他竞争厂商则逐渐从消费者的视野中消失。

供给方面：网络产品具有高固定成本和几乎为零的边际成本的生产特性，这决定了市场规模领先的企业将具有先发竞争优势，别的企业无法与它共享市场。

7.在PC操作系统市场上,你认为LINUX会取代Windows的地位吗？如果可能，需要什么条件？如果不可能，你的理由是什么？ 不可能，现在市场上90%的用户都被Windows锁定了，在未来的PC操作系统市场上，LINUX不可能取代Windows的地位。（转移成本足够高，而转移收益又不明显）

第五节

1.请用正反馈原理分析阿里巴巴历史上的一些重大经营决策，或最近优酷和土豆的合并事件。

阿里巴巴——（1）B2B业务服务定位？

（2）淘宝的免费？

（3）B2B后面的风投？

第六节

1.长尾理论

只要存储和流通的渠道足够大，所谓“需求不旺或销量不佳”的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大。即众多小市场可汇聚成与主流大市场相匹敌的市场。

2.长尾理论的应用

对亚马逊商业模式的解释：

在亚马逊网上书店销售的成千上万种图书中，一小部分畅销书占据了总销量的一半，其它绝大部分非畅销书虽说个别销量小，但凭借其种类的繁多，积少成多，赫然占据了总销量的另一半！

亚马逊的成功不能不说与其这条长尾的存在密切相关。而亚马逊之所以能够做到这一点，在于网络和计算机技术给予了它足够大的图书信息存储空间，发达的物流配送体系给予它成本足够低的渠道。

对Google的解释：

Google的成功也在于它创造性地借助搜索引擎技术，在互联网上找到并铸就了一条“长尾”。以占据了Google半壁江山的AdSense为例，它面向的客户是数以百万计的中小型网站和个人。对于普通的媒体和广告商而言，这个群体的商业价值不值一提。但Google通过为其提供个性化定制的广告服务，将这些数量众多的群体汇集起来，形成了非常可观的经济利润。目前，Google的市值已超过800亿美元，被认为是“最有价值的媒体公司”，远远超过了那些传统的老牌传媒。如果google像许多大型门户网站的广告策略那样，只将注意力放在20％的大企业身上，很难想象它能创造出现在的辉煌。

3.长尾理论给我们的启示

“尾巴”是不应该被忽视的，经营者不应只关注头部。可是，在传统商务中，为什么人们会忽视“长尾”？

在网络时代，计算机网络系统高效率的信息存储、处理和交互性传播能力，直接或间接地给予了人们足够大的产品存储和流通渠道。

在电子商务领域中，新的商业机会在于找到并铸就一条“长尾”。

4.请用长尾理论分析阿里巴巴的B2B业务

阿里巴巴的B2B业务面向的是中小型企业的贸易问题，阿里巴巴正是找到了这一块被其他人忽视的“长尾”，找到其中的价值并挖掘出来，从而实现了企业的大发展。（具体可以自己用语言组织分析）

第七节

1.举例说明什么是网络营销？

通常认为：网络营销是企业整体营销活动的一个组成部分，指企业借助现代网络通信技术（Internet）来满足客户需要，帮助实现企业整体市场营销目标的一系列经营活动的总称。注意：网络营销活动的主体包括网络企业和传统企业

例如：凡客诚品在网上的商品销售，当当网在网上卖书等，都是网络营销。

2.说明4Ps向4Cs的营销理念的转变。

传统的4Ps营销组合策略本质上采取的仍是以卖方为中心的市场营销理念。它假定消费者

真切地知道自己需要什么，因而可以通过市场调查弄清楚消费者的需求，并通过4Ps策略组合，做到“给顾客想要的东西”。市场营销活动整体上是一个领会和满足顾客需求的被动单向行动，受市场的驱动。

1990年，美国营销学者Lauterborn提出，买方市场条件下的营销应当以买方为中心，影响企业市场营销绩效的因素应当从4Ps调整为4Cs。这种理论假定，购买者一开始并不完全清楚自己的需要，而是通过学习知道自己真正想要什么。因此，市场营销活动应该是一个既受市场驱动，又驱动市场的双向交互活动。网络技术使得这种理念变得更易实现。

第八节

1.什么是搜索引擎？调查百度和Google的商业模式有什么不同的地方。

搜索引擎指自动从英特网搜索信息，经过一定整理以后，提供给用户进行查询的系统。百度商业模式中有：竞价排名(给钱多的排名靠前)；GOOGLE的商业模式有：adsense（在各种网站投放google广告，赚取广告费）.2.网络广告都有哪些形式？假如你是企业网络营销人员，你会根据哪些因素来选择广告形式？

网络广告的形式： 旗帜广告

按钮广告

赞助式广告

文字广告

弹出式广告

电子邮件广告(病毒营销)

游戏广告。会根据的因素：（个人根据不同，大家可以自己写一写）

第九节

1.举例说明什么是物流？简述电子商务物流的特点。

物流（logistic）,是物资流通的简称，通常指企业运营过程中有形的原材料、半成品、成品和商品从供应地向接收地的实体流动过程。补充说明注意两点：

（1）与某企业产品或服务生产不直接相关的物 资的流通，不算该企业物流的范畴。

（2）物流和供应链两概念的关系。几乎等同，但物流以供应链为载体。

电子商务物流的特点：电子商务强调对客户个性化需求的满足，通常需要为客户送货上门，这使得企业的物流成本在总成本中的比重相比传统商务更高。为更及时地满足客户的需求，电子商务企业对其物流和物流活动的管理通常都会借助物流信息技术或物流信息系统，以及与外部主体的合作来完成。

2.电子商务物流的实现模式有哪些？各有哪些优缺点？

电子商务企业从事相应的物流活动主要有三种模式：自营物流、物流外包和混合物流。自营物流：指开展电子商务的企业依靠自己所拥有的物流资源来组织和管理其物流活动 优点:(1)便于对物流和物流活动的主动控制，节约了可能的交易成本；(2)有利于企业整体品牌的塑造；(3)不会泄露企业商业秘密。

缺点:(1)增加了相关管理成本；(2)消耗了本可用于主营业务的资源。

物流外包：指开展电子商务的企业以商业契约的方式，委托外部的物流资源来组织和管理自身的物流活动。

优点:(1)有利于企业将资源用在主营业务上，保持和进一步发展自己的核心能力；(2)使自己和自己的客户享受到更加专业化的物流服务。

缺点:(1)增加了相关的交易成本；(2)物流和物流活动有可能受制于人；(3)有可能泄露自己的商业秘密。混合物流：指开展电子商务的企业将部分物流和物流活动外包，同时也依靠自己的力量来组织和管理其余的物流和物流活动的物流实现模式

优点：这种模式发扬了前两种物流实现模式的优点，同时还部分克服了它们的弱点。缺点：有可能会增加管理的复杂度。

3.哪些因素影响电子商务企业对物流实现模式的选择？ 两种物流实现模式的总成本；

物流系统对企业整体发展的重要性； 企业自身实力； 外部物流资源的能力

第十节

1.简述电子商务面临的主要安全问题。信息泄漏（商业秘密或个人隐私）篡改（黑客攻击）冒名顶替

否认或抵赖行为

计算机病毒

网络系统故障和损毁

2.简述电子商务中的主要安全需求。

主要有两大类：电子交易的安全需求，计算机网络系统的安全。具体如下：

身份的可认证性: 在双方进行交易前，首先要能确认对方的身份，要求交易双方的身份不能被假冒或伪装。

不可抵赖性: 在电子交易通信过程的各个环节中都必须是不可否认的，即交易一旦达成，发送方不能否认他发送的信息，接收方则不能否认他所收到的信息。

信息的保密性: 要对敏感重要的交易信息进行加密，即使别人截获或窃取了数据，也无法识别信息的真实内容，这样就可以使交易信息难以泄露。

信息的完整性: 交易各方能够验证收到的信息是否完整，即信息是否被人篡改或伪造过，或者在数据传输过程中是否出现信息丢失、信息重复等差错。

3.防火墙的主要作用是什么？有哪几种基本类型？各有哪些局限性？

防火墙的主要作用：内部和外部之间的所有网络数据流必须经过防火墙检查。

只有符合安全策略的数据流才能通过防火墙。基本类型：包过滤路由器型（Packet Filter）（工作在网络层和链路层）

代理服务器型（Proxy Service）（工作在应用层）

复合型防火墙（Hybrid）（以上双层）防火墙的局限性：

防火墙不能防止来自内部网络的攻击； 对于绕过防火墙的攻击，它无能为力；

防火墙不能防止被病毒感染的程序或者邮件等；

作为一种被动的防护手段，防火墙不能防范因特网上不断出现的新的威胁和攻击。

4.常见的加密技术有哪两种？简述他们的工作原理和优缺点。

对称式密钥加密技术：加密过程中，加密密钥和解密密钥相同，或实质上等同，即从一个易于推出另一个。又称单密钥算法。优点：

加密、解密速度快。缺点：

密钥保密和分发困难； 密钥爆炸效应。n(n-1)

非对称式密钥加密技术：加密中，加密密钥和解密密钥有联系但不相同，从一个很难推出另一个。加密密钥可以公开，解密密钥则需要保密。故此法又称公开密钥加密

优点：

密钥少，便于管理。n 密钥传递无需特别安全考虑。缺点：

加密、解密速度较慢

5.简述数字签名技术的原理和工作过程。

原信息经过HASH变换成摘要再经过发送方私钥加密成数字签名，数字签名发送给接收方，同时发送的还有原信息。数字签名经过发送方公钥解密成摘要，原信息经过HASH变换成摘要，两者对比就能确定发送方的身份了。

6.简述CA认证技术的原理和工作过程。证书信息先经过HASH变换成证书摘要，证书摘要通过CA私钥加密成为CA签名的证书摘要，7.简述SET的原理和工作过程。

8.请评论一下黑客和黑客行为。

第十一节

1、什么是网上支付系统？

网上支付系统：指运作在Internet之上，以电子支付工具为媒介，能够实现电子商务交易中资金交割或清偿的信息系统。

2、目前的网上支付系统有哪几种类型？都适合于什么类型的电子商务交易？ 目前的网上支付系统划分为三类：

基于信用卡的网上支付系统 基于数字现金的网上支付系统 基于电子支票的网上支付系统

3、什么是支付网关？

4、举例说明什么是第三方网上支付系统？ 第三方支付系统提供一系列的应用接口程序，将多种银行卡支付工具整合到一个界面上，负责交易结算中与银行的对接，使网上购物更加快捷、便利，如支付宝、财付通等。

5、访问国内一个知名的电子商务网站，描述它提供的支付方式有哪些。

6、访问两个国内主要的第三方支付公司，了解其提供的服务，并比较两者的优劣势？

第十二节

1、我国法律对电子合同和电子签名的法律效力是如何规定的？

我国现行《合同法》已将传统的书面合同形式扩大到数据电文形式。第十一条规定：“书面形式是指合同书、信件以及数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。”也就是说，不管合同采用什么载体，只要可以有形地表现所载内容，即视为符合法律对“书面”的要求。

《合同法》对电子合同到达时间做出明确规定。第十六条规定：“采用数据电文形式订立合同，收件人指定特定系统接收数据电文的，该数据电文进入该特定系统的时间，视为到达时间；未指定特定系统的，该数据电文进入收件人的任何系统的首次时间，视为到达时间。”

《合同法》还对电子合同到达地点做出了明确界定。第三十四条规定：“采用数据电文形式订立合同的，收件人的主营业地为合同成立的地点；没有主营业地的，其经常居住地为合同成立的地点。”

根据我国《电子商务签名法》：

电子签名是指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。而数据电文是指以电子、光学、磁或者类似手段生成、发送、接收或者储存的信息。

民事活动中的合同或者其他文件、单证等文书，当事人可以约定使用或者不使用电子签名、数据电文。当事人约定使用电子签名、数据电文的文书，不得仅因为其采用电子签名、数据电文的形式而否定其法律效力。

可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。

从事电子认证服务必须具备一定的条件，并取得国务院信息产业主管部门的许可。授权国务院信息产业主管部门依照本法制定电子认证服务业管理的具体办法。

2、按照我国法律，电子合同、电子签名与传统合同和手工签名有什么区别？

3、什么是Web 2.0?

Web2.0实际上代表着人们一种新的利用网络的方式，这种方式提倡个性化创造和共享性参与。

4、什么是移动商务?

移动电子商务是指经由移动通信网络而进行的电子商务活动。