推行民情民意访谈制度的经验做法

第一篇：推行民情民意访谈制度的经验做法

文章标题：推行民情民意访谈制度的经验做法

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__县县委按照建立健全保持和发展党的先进性建设长效机制的要求，紧紧围绕建设社会主义

新农村和构建社会主义和谐社会，立足发展和富民，积极探索推进基层民主政治建设的新途径，从去年10月份开始，在全县360个行政村广泛开展了以“察民情、解民忧、帮民富”为主题的民情民意访谈活动。活动开展以来，共发放调查问卷203167份，征求意见4118条，通过会议征集问题1062个，当场解决375个，其它687个已明确责任人正在落实中。民情民意访谈活动，以“村民说事、干部办事、定期评事”为主要环节，实现了党员干部与群众交流的“零距离”，切实解决了一些农民群众迫切需要解决的问题，__富了农村党建“三级联创”活动内容，探索出了一套发现问题、解决问题、反馈问题的农村工作新机制，推动了农村基层民主政治建设，促进了农村社会稳定和经济发展。

一、基本动因

__县召开第十三次党代会以来，新一届县委高度重视基层党组织建设工作，围绕落实中共中央办公厅印发的《关于做好党员联系和服务群众工作的意见》等四个建立健全保持共产党员先进性长效机制的文件精神，组成专门的党建工作课题调研组，多次深入农村，采取发放调查问卷、召开座谈会、实地查看、走访党员干部群众等方式，对农村党员干部队伍现状、党建工作制度执行情况、党建活动开展情况以及群众关心的热点难点问题等，进行了专题调研。

在调研中发现，通过开展保持共产党员先进性教育活动，有效地提高了农村党员干部的素质，解决了一些群众的实际困难。但随着社会主义新农村建设进程的加快，农村工作中出现了许多新情况、新问题。一是农村党员干部的工作作风与农村新形势新任务的要求不相适应。部分农村党员干部对党的路线、方针、政策缺乏深入地学习，理解不透彻，宣传不到位，落实有偏差，对群众想什么、盼什么、要求做什么，了解不深、把握不准。二是村级组织执政手段的弱化与群众对建设社会主义新农村的较高期盼存在着矛盾。由于不能完全适应农村税费改革后的新变化，村级组织缺少凝聚群众、服务群众的有效手段，而群众又需要农村基层组织能够帮助解决在建设社会主义新农村中的一些实际问题，有苦无处诉，有事无处找，致使对农村基层干部有情绪。三是群众民主参与意识的增强与农村基层干部的传统领导方式产生碰撞。

__县县委认识到，要有效解决这些问题，必须解放思想，创新工作，就必须拓宽民情民意表达渠道，充分反映利益诉求，积极探索一种在基层发现问题、掌握问题、解决问题的新路子，建立农村基层组织与广大农民群众之间良好互动的沟通机制，与群众保持密切而广泛的联系，保持党的先进性，增强党的凝聚力，促进农村的稳定和发展。基于上述考虑，县委决定在农村广泛开展民情民意访谈活动，组织农村党员干部与群众面对面拉家常，交真心、解难事，搭建党员干部联系和服务群众的平台，在察民情中改进作风，在解民忧中密切关系，在帮民富中加快发展。

二、主要做法

明确要求，规范内容。县委要求全县360个行政村结合“勤廉双述”工作，每季度召开一次民情民意访谈会。参会人员具有广泛的代表性，既要有村“两委”成员、全体党员，又要有村民代表，村民代表占参会人数的比例一般不低于40。镇负责人参加会议，有专人记录，建立档案。县委组织部进行指导和督查，定期通报结果。凡民情民意访谈会坚持不够的，限期召开；凡群众反映问题解决不及时的，限期整改。同时，对开展民情民意活动的内容进行了规定，主要是了解广大党员和群众所思、所想、所盼、所需，倾听群众对党的建设、经济发展和社会事业等方面的意见和建议，解答群众提出的疑问，解决群众反映的问题，宣传党在农村的路线方针政策，传播市场经济知识、农业科技实用技术等，发布科技致富信息，帮助群众寻找致富门路，选择致富项目，增加农民收入。

精心组织，严格程序。一是会前充分准备。镇、村干部通过进村入户，收集社情民意，广泛征求意见，并对问题进行梳理汇总，制定会议预案，并提前三天利用广播和村务公开栏发布预告。二是会中严密组织。由村党组织书记主持会议，讲明召开民情民意访谈会的目的、要求及注意事项，组织党员和村民代表依次发言，镇、村负责人做好记录，并坚持解释问题与解决问题相结合的原则，应解释的问题当场解释清楚，能解决的问题当场给予答复，当场难以解决的问题公开作出承诺。三是会后认真落实。根据党员和群众代表提出的问题，建立民情民意访谈活动档案，并分类梳理。对当场答复解决的问题，制订措施，明确责任，组织办理；对当场承诺解决的问题，由镇组织镇站所召开联席会议，研究办法，落实责任单位和人员，限定解决的时间；需由县直部门以及县委、县政府帮助解决的问题，由镇党委、政府集中上报，争取支持。问题解决的结果通过村务公开栏和广播向群众反馈，接受群众评议，并要在下次民情民意访谈会上通报。

健全制度，提供保障。一是建立县委常委、党员副县长基层党建工作联

系点制度。县委常委、党员副县长每人联系一个村，率先在联系点上召开民情民意访谈会，并组织所属镇的副科级以上干部和其它村党组织书记现场观摩，典型引路，促进规范操作。去年11月份，县委召集县委常委、党员副县长，专门调度联系点上民情民意访谈活动的开展情况。二是农村党建工作指导员制度。由镇党委选派政治素质好、农村工作经验__富的镇机关干部担任，每个行政村派驻1名，指导和帮助村党组织抓好村级组织建设、经济建设、民主政治建设和社会稳定，协助村“两委”做好本村民情民意访谈会的联系、协调、梳理问题、建立档案和情况反馈等工作。三是民声服务电话制度。各镇都设立了专门的民声服务电话，并将电话号码在所辖村的村务公开栏内公开。民声服务电话24小时专人值班，群众来电登记备案，及时交镇负责人批办。镇负责人批办后，以电话或书面形式交办有关责任人和镇站所限期办结。对不能及时办结的，向群众解释清楚。

三、初步成效

一是转变了农村基层干部的作风，提高了工作效率。通过开展民情民意访谈活动，镇、村干部面对群众提出的令人脸红心跳的问题，认识到自己工作与群众要求之间的差距，听到了群众过去不想说、不愿说、不敢说的意见和建议，了解了群众想什么、盼什么、最需要什么，服务意识进一步增强，工作效率进一步提高。如华山镇在开展民情民意访谈活动中坚持“三个一”，从镇领导班子成员到一般镇、村党员干部，每人“一支笔，一辆自行车，一个民情民意记录本”。该镇党员干部深入田间地头，主动和群众谈心，倾听群众的意见和建议，共发放调查问卷23000余份，收集梳理社情民意600余条，帮助群众办实事、好事300余件。

二是畅通了民情民意绿色通道，推动了农村基层民主政治建设。以往农村基层组织了解民情民意的渠道比较狭窄、群众向农村基层组织反映问题不够畅通，以至于存在的问题不能及时发现、有效控制、迅速解决。民情民意访谈活动的开展，体现了社会主义新农村建设“二十字方针”中“管理民主”的要求，真正把群众的知情权、参与权、管理权落到了实处，广大农民群众给予了极大的热情和支持。

三是化解了矛盾，维护了农村社会稳定。通过民情民意访谈活动，农村基层干部了解到了农村存在的隐患，并以此为突破口，积极化解矛盾，解决热点难点问题同时，镇、村干部与党员群众“零距离”交流思想、沟通感情、形成共识，防止了农村基层干部与党员群众之间的误解，有效避免了对群众所关心的问题议而不决，决而不行，行而不果的推诿责任、拖延时间等现象的发生，促进了党群、干群关系的和谐。去年10月份，全县群众来县上访批次比上年同期减少1/3，来县异常上访比上月减少2/3。每年的十一二月份往往是矛盾纠纷易发月，去年11月份，据__县社会矛盾纠纷调处中心统计，矛盾纠纷总数比上月下降10.2％，婚姻家庭、合同纠纷、计划生育、征地拆迁和土地承包纠纷均有不同程度的下降。

四是加快了农村经济的发展步伐，农民群众得到了实惠。通过开展民情民意访谈活动，不仅能够帮助群众解决信贷额度、农田水利、道路建设、电力供应、校舍维修等基础设施建设和兴办一些社会公益事业，而且能够促使镇、村进一步理清经济发展思路，把群众的思想和精力引导到发展经济上来。如王沟镇王老家村地势高亢，适合山药种植，党支部在访谈中发现部分群众想致富但缺乏资金和山药管理技术，及时联系镇信用社发放小额信用贷款40多万元，解决了群众的资金问题，又通过镇党委联系县农林局、科技局等，开展“送科技下村”活动，为群众送去农业科技书籍，并邀请县农业专家传授山药管理技术。目前，该村发展山药1500余亩，成为山药种植的专业村，平均每户预计年增收2000元。

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第二篇：推行税收管理员制度的经验做法

文章标题：推行税收管理员制度的经验做法

推行税收管理员制度是国家税务总局贯彻科学化、精细化理念，解决“疏于管理，淡化责任”问题的重大举措。根据总局及省局的有关文件精神，我局切合实际，理顺机制，夯实基础，围绕“以管户与管事相结合为原则，以税源管理为重点，以信息网络为支撑，以量化目标为导向，明晰职责，对纳税人实行动

态监控”的基本构思，准确切入，勇于探索，全面推行税收管理员制度，取得了明显的成效。2005年，税收收入在2004年突破3.4亿元的基础上增收1.5亿元，2005年突破4.9亿元，实现了高基数上的高增长，宏观税负由2004年的7.09提高到了7.69。

一、主要做法

（一）准确切入，实现三个突破

税源管理是税收管理员制度的核心，我局以税源控管为切入点，坚持全程管户与环节管事相结合的原则，突破难点，突出重点，凸显弱点，力促征、管、查形成良性互动，有效强化税源控管。

（1）分类管理户源，突破管理难点。税源管理难点就是户源底子不清、责任不明，我们在吸收传统“专管员”管户制度长处的基础上坚持简约、实用、效能的原则，以属地管理为主，分类管理与行业管理相结合为辅，采取人工评估与电子分类相结合的方式，实行以生产经营规模为主，分行业、分信誉等级、分类型、分税种、分地域管理，全市纳税人4317户，分“大中型企业、特色企业、中小型企业、个体工商户”四类，在此基础上进行分片管理，划分责任区，企业分11片，个体户分5片，全程管户，责任到人，服务到事。同时推行“一户式”管理基础上的“一人管户，双人上岗”和进户审批制度，杜绝随意进户、随意下户、随意管户，坚持一年进行一次分类，每月限期对纳税人申请税务登记、税种登记动态变化进行核实，按照“一户式”管理要求设立分户手工台帐和电子台帐，力求做到知情到点，管理到位。

（2）过程实施监控，突出管理重点。过程成就结果，同时也体现管理员的执行能力，我们在分类管理户源的基础上，引进了过程控制理念，务实税源管理各环节上的管事职能。一是加强跟踪管理，零距离贴近税源，为防止工作出现盲点，使工作有始有终，我局实行三个层次跟踪管理机制，即征收环节即时跟踪，管理环节限时跟踪，稽查环节长效跟踪的跟踪机制。同时，辅以三个报告的形式充实税收管理员的管事职能，即《企业辅导报告》、《日常巡查情况报告》、《税源分析报告》，要求税收管理员每半年对企业进行一次辅导，每季度进行一次巡查，一次税源调查分析，及时提出《纳税评估建议书》、《日常检查建议书》，实现了税源动态信息的有效管理。二是突出重点，实行重点税源、重点管理、重点行业、重点监控，突出“大中型企业管理重在“控”；特色行业企业重在“评”；中小型企业重在“管”；个体工商户实行统一行业标准、统一行业税负、统一发票管理，统一电脑定税“四统一”的管理特色。同时对重点税源户明确标准，规定年应纳税额在30万元以上的均纳入重点税源户管理。

（3）环节深化评估，凸显管理“弱点”。一是对外加强执行环节评估，制定了《税源重点监控指标情况表》，对所有一般纳税人连续三年来的经营情况进行统计，分类汇总，找出同行业特点和行业指标，建立指标监控体系，针对性地限时评估；突出评估重点，每月确保一个评估重点，实行重点突破，着力解决低税负、零税负的问题；扩大评估范围，将所有税种纳入评估范围。二对内实施管理环节评估，明确信息采集周期，按季分行业进行时效明确，强化税收管理员对纳税人征、管、查三环节所有涉税信息的收集、整理、归档，凸显管理“弱点”有效提高管理水平。

（二）把握关键，夯实三个基础

明确职责是税收管理员制度的关键，我们把理顺机制，清晰职责作为关键点，融合各种举措综合运用，夯实基础，建立起落实税收管理员制度的长效机制.

一是按照抓大稳小的管理原则。在实行“一户式”管理的基础上，对经营期1年的实行重点辅导和检查，对于经营期2到3年的实行动态化监控，开展好日常检查；二是根据日常管理、纳税评估、日常检查和税务稽查相互协作，相互监控，相互制约的原则，明确分工，细化职责，税源管理科成立日常管理岗、纳税评估岗、日常检查岗，实行按岗择人，论岗担责。日常管理组负责本责任区纳税人日常税务管理工作，纳税评估组负责辖区内纳税评估岗，日常检查组负责辖区日常检查工作，将具体工作分为“日常管理、日常检查、信息采集、资料核实、分类评估、纳税服务”六大类，既要负责日常催报工作，也要负责核实税负登记和纳税申报质量，提高基础数质量等工作，并将所获取的相关信息传递到下一环节。建立了文书传递制度，畅通征、管、查部门之间信息交流渠道，并明确了奖惩标准，形成良性互动，取得了较好的管理效果。

二是完善规程，加强配套制度建设。制订了[日常管理税收征管工作规定]和

[分类管理税收办法]。从提高CTAIS、金税工程等主体应用水平入手，对征管业务流程重新组合，以信息流重组业务流，以CTAIS业务流程为基础，按岗责体系，业务操作标准，过程控制及改进，绩效评价四大块细化、量化和统一规范，实现了人机有效结合，实现了纳税申报与一窗式管理的无缝衔接，提高了征管质量。

三是建立人才支撑机制，合理

配置人力资源，将一部分既懂计算机又懂业务和具有一定分析能力的干部充实到前台，同时打破传统的重理论，轻实践的培训方式，推行以查代学，以案代训，检查交流等方式，做到岗前必训，不断提高税收管理员管户、管事的素质和能力。全年共组织人员到娄底市局学习达50多人次，本局岗位培训达90多人次，作到岗前必训，确保人员素质跟上业务流程需要，切实提高税管员执政能力、执行能力、拒腐能力及部门的影响力。增强管理员业务攻关能力、调查水平、分析水平，形成稳定的税收管理人员队伍。

（三）正确导向、明确三个目标

没有目标，就没有方向，税收管理员在工作中应该做什么？怎么做?做到什么程度？就应该有一个正确的方向，从而避免出现税收管理员工作无序，对管户生产经营、财务核算、税源变化等情况底子不清、管理粗放的现象。

一、按行业管理标准，明确工作目标，力求“五清六零”：“五清”为：管户及相应行业基本情况清，纳税人生产经营情况及资金运行情况清，申报纳税及欠税情况清，发票领购缴销情况清，适用税收政策清；“六零”为：户籍管理“零漏管”，设立登记、变更登记、注销登记、非正常处理等户籍管理及时；依法征收“零欠税”，按税款征收期限，严格征收管理，杜绝新欠发生；税源管理“零滞后”，及时监控税源，对零、负申报纳税人按期进行纳税评估，对宏观税源进行调查分析；业务操作“零缺陷”，税收执法程序到位，文书使用正确，CTAIS等操作无差错；岗位协作“零障碍”，征收、管理、稽查各系列之间及岗位之间协作顺畅；税收服务“零距离”，税收政策及时宣传到纳税人，按权限和时限为纳税人办理涉税事宜。

二、推行能级管理、明确考核目标。根据税收管理员的岗位职能职责，结合岗责体系、执法责任制工作，推行能级管理。量化依据，实行包括资力、考试、考核三个因素在内的百分制“三位一体”能级制度。能级匹配，合理设计能力等级和系数。能岗匹配，科学完善岗责考核体系。岗责匹配，合理确定能级津贴，落实执法责任制。严格岗责考核，全年累计处罚207人次，扣款10914元。

三、实行绩效考核、量化管理目标.一是坚持实事求是、注重实绩的原则，细化指标,强化考核,按管户数量、规模、复杂程度、质量按月兑现奖惩，发挥奖优罚劣的作用；二是将税收管理员履行岗位职责情况与奖金发放、公务员考核、干部提拔作用挂钩，以“六率”标准考核征管质量，用征管质量检验工作质量。营造了良好的工作氛围，有效地激发了税收管理员的工作潜能。

二、取得的成效

通过积极探索，取得了明显成效：一是通过落实税收管理员制度，户源管理落到实处。漏征漏管户明显减少。二是征管质量再上台阶。通过税收管理员监控税源，增强了纳税人的自觉性，提高了申报纳税的准确性。税收征管质量进一步提高，申报率平均达到100，入库率平均达到98.65，欠税增减率仅为0.08，滞纳金按户加收率达100，按金额加收率达100（电脑数），在2005年全区三项目标考核中获得了两项第一。三是服务形象大有改观，社会化千人评议在我市40个职能部门中名列第二。四是税收收入持续增长。通过建立税收管理员制度，把计划目标和征管质量目标落实到管理员身上，扭转了组织收入工作的被动局面，促进收入大幅度增长，税收收入在2004年突破3.4亿元的基础上增收1.5亿元，2005年突破4.9亿元，实现了高基数上的高增长，宏观税负由2004年的7.09提高到了7.69。

三、体会和建议

在落实税收管理员制度探索过程中，我们也深切体会到：目标导向是前提，只有坚持正确的目标导向，才能使税管员有的放矢，完善机制是基础，只有形成合理的机制才能构筑税收管理员制度的未来，强化监督是保证，只有加强税收管理员职能考核，强化责任，才能切实提高落实税收管理员制度目标。

同时，我们在探索过程中，深知加快信息化建设步伐，提高涉税信息利用效率至关重要。因此，我们建议：一是提高各大系统运行速度便于操作；二是充实平台数据储备，完善各类数据的查询功能；三是加快征管配套信息软件的设计与开发，提高税源管理工作效率和质量。

税收管理员制度是一项全新的征管制度，正处于不断发展和完善的过程中，需要长期、艰苦的探索，我们仅在落实税收管理员制度上做了一些有益的尝试，今后，我们将吸收各兄弟单位的经验，以高度的责任意识和勇于探索的精神，全面夯实税收基础管理，以促进税源管理与税源监控有机结合为契机，不断提升税收征管水平，为彻底全面落实税收管理员制度作出更大的贡献。

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第三篇：民情民意调研报告

XX村民情民意调研报告

为认真贯彻落实党的十七大精神，按照建设社会主义新农村的要求，创新农村工作思路，全面推进社会主义新农村建设，对XX农村关注民情民意工作情况进行了调查研究，现报告如下：

一、基本情况

XX村位于乡政府西部4.5公里处，由5个自然村组成，全村有410户，1584人，党员76人，有低保户36户64人。60岁以上领养老保险金的人有273人。村主要经济收入来源为烤烟和蔬菜。2011年，村经济总收入为1800万元，人均纯收入为4624元。在全县属中等水平收入村。

二、存在的一些问题

通过两年来，对村民的一些走访、调查及向村组干部了解的情况，我村主要存在以下几个问题：

1.由于我村二、三、四组3个自然村地理位置较为集中，同用一股山上的龙潭水，农业灌溉用水严重紧缺，村民通宵排队用水成为一个司空见惯的状况。在枯水季节，村民的生活用水都难以保证。我村因抢水而发生争吵甚至斗殴的事件不在少数；我村五组地处山区，海拔1000多米，离XX乡政府15公里，出行困难；水源较少，田地、生活用水是一大问题，这也是制约五组经济发展的一个重要因素。

2.受“读书无用论”、“大学生毕业也找不到工作”及身

边一些靠做生意发家的人的影响，我村初中毕业甚至小学毕业就不读书的青少年人数呈上升趋势。赋闲在家的青少年聚集在一起，打架斗殴现象时有发生，给我村社会治安环境埋下了很大的安全隐患。

3.随着近几年经济作物价格的稳步上涨，村民手中也有了一定的积蓄，部分村民好吃懒做的本性也暴露出来，赌博成瘾，有的甚至聚众通宵打牌，置田间农活于不顾，管教儿女更是无心。我村社会环境因此遭受到了恶劣的影响。

4.由于村土地规划不合理的历史遗留问题，二组房屋分布错综复杂，街道狭小拥挤，车辆无法驶入村子里，只能停在进村道路两侧，大小车辆只能前进，若要出村，只能靠倒车来解决问题。

二、加快我村发展的一些意见和建议

1.发动我村群众，积极寻找水源；兴建水库，在雨季做好储水准备工作；建设多条从XX河到各组田间的专用河沟道，充分利用好XX河水资源；向上级有关部门争取专项资金，加强我村水利工程建设。

2.对眼界宽、信息灵、思路活、会宣传的青年，培养他们成为引领文明新风、建设文明村的带头人；建设活动阵地，通过阵地来吸引和组织青年参加活动；鼓励青年参加一些技能培训，增强他们就业的本领；对劳教青少年人员进行一对一的帮扶教育，定期找其谈话，了解他的思想动态，帮助其

就业；联合村党组织，建立失学在家的青少年相关档案，每位党员联系一名青年，尽力为需要帮助的青年解决实际困难。

3.结合日常治安管理工作，及时发现并掌握赌博的场所，保持经常性检查，对参与赌博人员进行说服教育；加强我村精神文明建设，设立专门的娱乐活动场所，引导大家树立健康的娱乐方式；通过广播、黑板报、张贴标语等多种方式，宣传赌博的危害，为我村营造一个清新健康的社会环境。

4.加强新农村建设，统一规划土地，对申请建房的房屋地基做到严格审批；对那些拆旧建新房屋的群众做好思想工作，向其宣传好土地政策，不允许有超出原宅基地的行为出现；对影响交通、水源的房屋建盖行为要坚决加以制止，杜绝违反乱建；结合村实际情况，规划出一片土地，用于建设一个专门的停车场。

目前，在上级党委政府的亲切关怀下，在XX村三委的直接领导下，XX村的新农村建设正在掀起高潮。在全体村民的共同努力下，村三委委正在努力探索一条适合本村实际情况的的发展道路，共同富裕奔小康。我相信，XX村的明天一定会更美好！

第四篇：民情民意调研报告

民情民意调研报告

“三进三同”、”结对交友”活动开展以来，进驻石鼻村，了解村里的基本情况，并就如何进村入户“送政策、访民情、办实事、促发展”工作作了具体安排。根据村里实际情况，走村串户，深入田间农舍，宣传党的“强农惠农”政策,和广大农民群众真心交朋友、敞怀谈心事，了解广大村民的“所思、所忧、所盼”，获取了大量的第一手资料。现将走访调查情况报告如下:

一、走访石鼻村的基本情况

（一）民情民意好的方面

1、党的惠农政策好，政府关心农民，农民得到实惠，安居乐业。走访中许多群众说：“现在政策十分好，孤老有五保，贫困有低保，年老有农保，患病有医保，大病有救助，读书免学费，种田不交税，粮补到帐户，我们农民受益真不少”！所有走访农户都齐夸党和政府的惠农政策比任何时候都好。

2、社会治安好，封建迷信活动少，民风淳朴。四个村范围内无明显突出的治安问题，无明显治安混乱区，无黑社会性质组织，无吸毒、贩毒、制黄人员，偷盗抢刑事案件极少，封建迷信活动相对较少，社会比较稳定，人民群众的安全感普遍增强。

（二）存在的主要问题

1、承包面积不均衡。一部分村民是承包大户，拥有近百亩承包水面，另一部分没有种养殖面积，只能依靠打零工，导致贫富悬殊越拉越大，村民对此反映很大。

2、水利、电力设施薄弱。水利设施因资金缺乏等原因，年久失修，需除险加固，部分农田灌溉困难。生活用电解决了，但农业用电急需增容。

3、部分农户因病致穷，生活困难。在调查中发现，病、残是导致困难户贫困的主要原因。虽然农民享受到了“新农医合”等医疗待遇，在很大程度上降低了看病治病的负担，但是有的农民遇到病情稍重一点，由于医疗费用高昂，一般农民家庭无法承担，贫困家庭更是承受不起。农民收入本来就很低，家庭成员中如果有人生了重病，就会造成正常的农民家庭逐步贫困，令贫困的家庭雪上加霜。另外家庭成员中有残疾人丧失劳动能力，没有经济来源，也是导致家庭贫困的原因之一。

4、群众要求水泥路通到各村小组。出行道路狭窄，且一部分未修水泥路，下雨天道路泥泞，村民行走不便。村民希望逐步实施组组通水泥路，改善交通状况。要求上级交通部门予以立项扶助资金。

5、农民群众文化素质偏低，农业生产及养殖业缺乏适用的科学技术，水产品销售信息不畅，只是靠祖祖辈辈的生产经验和传统的产品销售模式生产经营。

6、村无固定收入、无企业、无厂矿，经济收入来源于转移支付，正常开支无法保障，全靠在职干部垫付使用，到年终结算，日常工作难以开展。

三、民情民意化解措施

1、加快观念转变，增强农民加快增收意识。通过宣讲让农民清楚认识到当前农村发展正面临城市支持乡村、工业反哺农业的大好时期；让农民深刻体会到各项惠农政策的全面落实，从上到下重视和支持三农工作；让农民全面了解今后农村面临的新一轮改革趋势和发展方向。通过宣讲让农民强化市场意识，明确市场导向和市场化运作对农户经营的重要性，提高农民对市场变化的应对能力。

2、加快推进新农村建设，依靠科学技术,依靠特色产业增收。发展特色产业是农民家庭经营增收的有效途径。经过努力，让村的养殖、2

水产品种植做大做强,成为优势产业，坚持规模化发展、商品化经营，把村培育成优势明显、特色显著的产业村，实现农民增收。

3、培育种养殖基地。要利用好现有的资源发展等特点，大力发展水产品种养殖。

4、发展非农产业。采取有力措施，制定扶持政策，大力推进全民创业，引导广大村民发展以水渔产品为主的二三产业。不断提高农产品附加值。

5、壮大劳务经济。按照“培训-就业-维权”三位一体的模式，走出一条培训农民、转移农民、减少农民、富裕农民的路子。大力实施“阳光工程”等培训项目，努力实现培训人数最大化、培训效果最优化，提高农村富余劳动力素质。

6、落实惠农政策。全面落实国家强农惠农各项政策，切实落实粮食直补、农资综合直补、两种补贴、农机具购置补贴、生产资料价格补贴等农业补贴政策。切实落实农村义务教育“两免一补”、新型农村合作医疗、农村最低生活保障和“民生八大工程”等惠农政策，严格实行“一卡通”，确保各项惠农政策资金及时足额兑现到农民手中。

7、加快基础设施建设。抓住国家加强农村基础设施建设的历史机遇，加快驻点村水利、道路、农田等建设步伐；配合新农村建设，不断改善农民生活环境；大力实施农村安全饮水工程，解决村民安全饮水问题。

8、加强组织领导。当前，我们要把精力放在抓“三农”、促增收上。充分发挥组织协调综合服务职能，加大对驻点村的支持和帮扶力度。加大农民进入市场组织化程度，促进水渔产品营销；健全村信息网络，积极推进电子农务，为农民增收提供快捷有效的动态信息服务。

四、活动开展情况

通过本次“三进三同”、”结对交友”活动，我们把党的农村各项方针政策和各种惠农举措宣传到户、到人，让农民群众进一步了解党和国家的惠农政策，及时发现矛盾纠纷的苗头和隐患，并有效排查化解各类矛盾纠纷，切实维护农村的稳定，最大化地满足了农民群众的各种服务需求，同时也增强了广大农民群众依法办事、依法维权的意识和能力。也切实转变了机关干部的工作作风，了解广大农民所思、所盼、所忧，有针对性地改进和创新工作方式方法，更好地为农民群众服务。通过这次入户走访和兴办实事活动，使广大农户能得到及时便捷、优质高效的服务。和农民交谈中能深切感受到党的富民政策给农村和农民带来的深刻变化。改革开放以来，农村社会生产力得到了极大发展，农村经济社会实现了历史性巨变。农村各项建设取得了可喜的成绩。尽管农村发展也面临许多新情况新问题，但农民对党的路线、方针、政策的理解和信赖是有口皆碑的。开展“进村入户”活动，通过深入农村，深入群众，了解农民群众对政府的新要求、新期待，了解农村矛盾纠纷的真实情况和存在的突出问题，进一步服务农村发展，维护农村稳定，强化基层队伍建设，带领农民群众走上富裕的道路。

1、送政策释民惑，群众反响积极。在走访过程中发现群众对国家强农惠农政策、法律法规知识、创业就业、社会保障、计生医疗等与群众切身利益密切相关的国家政策知道得很肤浅，有的甚至一无所知。特别是对办理低保户的标准，列入危房改造对象所需的条件，计生户所应享受的各种保障等不甚了解的群众比较多。在这种情况下，深入基层送政策就显的非常及时，也非常迫切，受到了群众的极大欢迎。通过上门走访、座谈、宣讲等多种方式开展政策宣讲，既系统又通俗易懂的将党的相关政策深入到群众中去，群众对送政策的举措呼声很高。这既增强了政策的透明度和知晓度，获得了群众对政策的理 4

解，又增加了工作的公开性和可操作性，便于严格按政策办事。

2、送温暖聚民心，拉近干群关系。在访民情的同时,还组织机关党员干部与驻点村贫困户进行结对帮扶。这些送温暖活动,受到了广大群众的热烈欢迎，无形中拉近了干群之间的关系，为我们今后工作的开展打下了良好的基础。

在收集到的民情民意中，有很大一部分是反映各种民生问题，如很多群众要求硬化通往户组的道路；改善水利设施，解决养殖农田灌溉问题；加强对农民的职业技术培训；为农民提供各种致富信息等等。对于群众反映的各种问题，工作队能当场解决的均已当场解决，如碰到解决不了的问题，工作组的干部同志了解后，随即记录向有关部门反映，都得到了妥善的解决，群众表示满意。对于群众反映的问题，工作组当场不能答复的，记录在案回来后报告上级领导协商后，通过电话或再次走访时答复。我们工作态度得到了广大群众的认同，工作成果得到了广大群众的称赞。

通过此次“三进三同”、”结对交友”活动，让我们更加了解群众对各项政策的反映，同时也进一步了解了民之所想，民之所忧，民之所盼。为驻点村今后的工作明确了方向。下一阶段，与驻点村委会一起，制定出近期和中、长期发展规划。积极帮助驻点村农民排扰解难，不断推动“三进三同”、”结对交友”活动的深入开展。

二O一一年八月三十日

第五篇：卫生院民情民意工作总结

***卫生院

民情民意联络服务工作总结

为扎实开展党的群众路线教育实践活动，根据《中共**县卫生局委员会深入开展党的群众路线教育实践活动实施方案》和《**县卫生局关于做好卫生民情民意联络服务工作的实施意见》*卫发【2014】9号文件精神和要求，结合我镇卫生工作实际，利用卫生优势资源，体民情、查民意、解民困。结合我镇实际情况，在全镇遴选出*个建设标准高、服务人口多、群众普遍认可的村卫生室作为首批民情民意联络服务点，村卫生室室长为服务点主要负责人，根据卫生局要求制作了*个民情民意联络服务意见收集箱，建立民情民意联络登记台账，用于记录收集到的群众意见和建议。以便及时解决群众问题，建立民情民意连心卡发放记录本，用于及时联系提意见的群众，方便解决问题，为各服务点和各科室负责人制作了民情民意联络服务胸牌，实行挂牌上岗，方便群众提问题能准确找到联络员。现就做好我镇民情民意联络服务工作情况如下:

一、宣传、征集工作

1、开展了征求意见工作；征求意见的范围广泛，我镇共计*个民情民意联络服务点，并全部设立了征求意见箱，我单位设立了热线电话；征求的意见建议具体深入、聚焦“四风”问题；组织党员集中开展了社情民意访查。

2、对征求到的意见建议安排了专人进行梳理和汇总，建立了征求意见建议台账，征集到意见建议**条，经梳理汇总后的问题有五大类，并对征求到的意见建议提出了改进措施。

3、抓住群众反映强烈的突出问题，抓住群众最关心的具体问题，确定了整改事项。

4、我院制定了宣传计划；在电子屏、学习专栏上对教育实践活动有关内容进行了宣传。

二、完成情况

我院对照《**卫生局关于做好卫生民情民意联络服务工作的实施意见》，重点对以下内容进行总结:

1、我院结合《**卫生局关于做好卫生民情民意联络服务工作的实施意见》，制定本单位卫生民情民意联络服务工作的实施方案。

2、按照要求，选择**个村卫生室设立了联络服务点；并对联络服务点乡医进行了培训，卫生院设立联络服务站，配齐了工作人员，建立健全了规章制度。

3、民情民情联络服务卡（连心卡）已全部发放至联络服务点，发放时已做登记；各联络服务点将“连心卡”基本发放至群众手中，发放率达到99%，卫生院也组织人员对联络服务点发放“连心卡”情况进行检查督导，对未全部发放的联络服务点进行了督促，联络服务点发放的“连心卡”时全部进行了登记，登记的内容基本齐全。

4、在卫生院、联络服务点的醒目位置设立了民情民意联络意见箱；明确专人定期开箱收信；建立民情民意联络服务工作台账，做到了“五明确”。

5、卫生院成立了民情民意问题解决小组；对收集到的民情民意进行认真梳理。

6、联络服务站做到每半月向院长书面汇报民情民意联络服务工作开展情况；卫生院每月召开一次民情民意联络服务分析会。

三、群众重点问题建议和意见

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针对以上重要问题我院积极采纳并全部回复，解释当前的一些政策和规定。

四、下一步工作

下一步我院要进一步务实创新，增强工作实效。通过党的群众路线教育活动坚持解放思想、实事求是、与时俱进，在科学理论的指导下，着重于民情民意联络服务工作，通过实现学习方式、工作理念、工作的创新，最终达到工作成效的不断提高。要不断总结和完善工作经验，提出新思路、新方案，拿出新举措，开创工作新局面。带头贯彻和落实上级

党政各项决策和部署，严格执行各项规章制度，尽职尽责做好各项工作.二零一四年六月