与老年人沟通时忌讳什么[精选5篇]

第一篇：与老年人沟通时忌讳什么

与老年人沟通时忌讳什么？

尊老爱幼是我们中华民族千百年来的传统美德，与老人家沟通时注意以下忌讳，能让我们更易走近老人的内心世界。

几十年岁月的痕迹深深的烙印在老年人的心里，过往的苦难与欢乐，让他们沉浸在遥远的回忆中，是支撑他们生活的一个很重要的精神支柱。而眼前的人和事，他们却绝大部分都记不住多少。那么，我们如何才能把握与老年人沟通时忌讳，走近老人的内心呢？

1、有耐心：老人家一般都比较唠叨，一点点事可以说很久，你不要表现出任何的不耐烦，要耐心地去倾听老人的话。

2、用心交流：你的眼睛要注视对方眼睛，你的视线不要游走不定，让老人觉得你不关注他，同性间可以摸着对方的手交谈。

3、态度：要和蔼可亲，平易近人，脸上常带微笑，让老人能感受到你的亲切感。

4、位置：不要让老人抬起头或远距离跟你说话，那样老人会感觉你高高在上和难以亲近的，应该近距离弯下腰去与老人交谈，老人才会觉得与你平等和觉得你重视他。

5、了解情况：要了解老人的脾气、喜好，可以事先打听或在日后的相互接触中进一步慢慢了解。

6、话题选择：要选择老人喜爱的话题，如家乡、亲人、年青时的事、电视节目等，避免提及老人不喜欢的话题，也可以先多说一下自己，让老人信任你后再展开别的话题。

7、应变能力：万一有事谈得不如意或老人情绪有变时，尽量不要劝说，先用手轻拍对方的手或肩膀作安慰，稳定情绪，然后尽快扯开话题。

8、真诚的赞赏：人都渴望自己被肯定，老人家就象小朋友一样，喜欢表扬、夸奖，所以，你要真诚、慷慨地多赞美他，他就高兴，那谈话的气氛就会活跃很多。

9、语言：说话的速度要相对慢些，语调要适中，有些老人撞聋(弱听)，则须大声点，但还要看对方表情和反应，去判断对方需要。

注意与老年人沟通时忌讳，心与心的交流，我们才能更好走近老人的内心

第二篇：写自荐书时忌讳千篇一律

可以说现在不论是网上还是杂志上的各种各样求职信真是应有尽有，但大部分是千篇一律，一个模子刻出来的．没有新颖．这样的简历招聘者可以说看的都麻木了．我们采用这样的求职信，后果可想而知了．那么我们如何才能避开这个问题呢？

首先，谁都知道你会用计算机，人家只要看破你这种广种薄收的企图，就一定会毫不客气地“以其人之道，还治其人之身”，我上班公司的谢绝信就可以直接从数据库中打印。

其次，人非圣贤，不可能样样精，一封“放之四海而皆准”的求职信，一定是模棱两可，因而豪无价值。两个星期前接到一位学生物的德国女士的求职信，通篇只讲自己做过这个、学过那个，竟忘记讲她到底是想寻找什么样的一个职位，生物研究？软件开发？实习？假期打工？这样的求职信不管送到航天局还是火葬厂倒是都会得到同样的待遇；最多在公司的数据库里留下一个统计数字。

专家们告诫说：“求职信必须经对目标公司和职位的认真考察而后写成。请先取得你未来潜在的雇主的信息，衡量你是否适合、愿意从事某项工作，再动手写求职信。”

第三篇：财务经理和老板沟通时最忌讳的几句话

《财务经理和老板沟通时最忌讳的几句话》听课笔记

关键词：上行沟通、沟通问题、财务职场

课前说明：

总结财务经理人沟通的问题：向上沟通没胆，向下沟通没心，水平沟通没肺，本课主要是讲财务经理人和老板沟通的问题。

一、财务人员和老板沟通中最易出错的话及分析

出现频率最高的十句话（排名不分先后）：

1、你不懂财务不要瞎指挥；

2、这不是财务部分内的事；

3、他们业务（如销售）怎么样；

4、哎呀出麻烦了；

5、这样不行，不行；

6、我不知道。。

7、我很忙，我没有时间去做；

8、老板净给我找事；

9、老板你说怎么办，我就怎么办；

10、嗯。。啊。。（说不清楚，没有逻辑）。

分析：

以上十句话反映了财务经理人的心态有问题，沟通没有技巧。

分析1.沟通心态分析：

上述语言背后的心态：财务工作细致繁琐，各种业务形成的财务结果，最终由财务来承担，因此，对工作没有兴趣，感觉很累，财务想先把责任推出去。和老板沟通中，情绪只能带来负面影响，而和老板沟通中，最重要的是心态，要关注问题出现在哪里，要培养不卑不亢的态度。

分析2.沟通方法问题：

财务专业的方法，和专业能力、素质有关，也和沟通有关。如果对问题有把握，就不会抓狂，只有控制不住了，才会爆发。心态背后是财务需要专业、业务技能的提升，你的经验、阅历足够强，你的心态就会平和。成功人士同样面临着这些问题，甚至更多的问题，但他们的阅历、能力提升了，很多事情的处理就轻松很多。

分析3.反映客户思维导向：

谁是你的老板，你为谁服务？如果工作中财务流程如报销繁琐，你有没有考虑改善流程，创造价值？财务要兼顾服务和控制，找到平衡。

二、沟通的6个问题

你的选择是什么：悲剧？或是喜剧？

关键词：心态、客户、问题、观点、感情、逻辑

1、心态：你说什么话，你就是什么样的人。

公司每一个人都面临着自己无法掌控的事情。家庭案例：丈夫喝醉了，回家将鞋子乱扔，妻子张口就骂“你要害死我啊，绊倒我了”；换一种说法“你喝多了，万一你起床没注意被绊倒了怎么办？”案例公司，领导分配一个任务，“怎么又轮到我了，公司就这样被你们折腾没了！”换一种说法“大家提的建议挺好的，咱们是不是可以有一些想法，给销售减轻一些负担。。”你愿意和那一种人相处？没有人是愿意和一个焦躁、烦恼的人打交道的。

如何做到？给自己贴一个正能量的标签，尽量让自己平和。

工作中如何做到平和？必须努力提高自己的专业技能，还要提高看问题的高度。财务很多工作是细节的，要从事务中跳出来，用更高的视角看问题。

2、客户：比你的老板更关心他的目的

在沟通中要有客户意识。

第二种说法“你随便扔鞋子，把你自己绊倒了怎么办？”——态度不一样，切入点也不一样，从他人（客户）角度切入的，这样更容易让人接受，感到温暖。

将心比心，你的老板也一样希望得到关心。经常，财务是不太了解老板的思路的。如：应收账款的工作做了很多，老板一直不太关心，因此此项工作变得淡化，当突然被老板问及应收账款并要求在半小时内给出答案时，觉得很委屈，一天才能完成的工作，半小时就要。事实是：目的是什么？因老板和人聊天突然受启发资金很重要，因此想起要财务给一些支持和帮助。如果平时就将应收账款的情况作好分析，需要时将上月的结果报给老板，做一些必要说明，就能满足老板的要求。知道老板突然要应收账款数据的原因，就能采取更恰当的解决办法了。

“老板你不懂财务!”——某老板抱怨：我终于知道财务是什么工作了，可是我们公司的财务没法满足我的要求，还说你不懂财务，这些数据也不能满足你的要求。——不论强势还是弱势的财务人员，你都不能说老板你不懂财务。如果老板不懂财务，财务有一半的责任，你可能了解很多会计准则，但你不一定懂得数据背后的业务，你不能用业务的语言将专业上的问题说清楚，你其实是不懂的。如果懂，你就能轻松的说清楚。

3、问题——问题越具体，回答越省力，信息越明确，倒退几步问（沟通技巧）

老板要你们把成本算清楚，老板具体要的是什么成本？和财务上的成本是一致的吗？如果不同，你必须搞明白老板的成本是什么。案例：老板让做资金审批权限？其实老板要的是如何将手机银行上资金支付业务转移到出纳的业务，而又不让出纳卷钱跑了；

要和老板聊天或沟通，明确老板的具体需求。通过一连串的问题，问到老板的真正需要。

倒退几步问：如成本，老板说要进行费用控制，财务如何和业务说？怎么发通知呢？梳理：老板不高兴，因为费用花超了，真的发超了吗？和历史比较；是市场变化了还是股东要求高了？是收入提不上去只好控制费用吗？当明白老板的压力来自哪里，你就可以去想办法解决。

蔡康永采访某明星为什么吸毒，直接问不方便。倒推几步：为什么吸毒？不快乐；为什么？离婚了。问明星：“听说你离婚后心情不好？”对方感到得到了关心。

4、观点：观点决定事实；

数据很重要，但没有观点，就仅仅是数字。

不要硬生生的报数字

观点决定事实：数字背后的含义是什么？

不要只报数字，如你的每页Excel表中有标题吗？不管你报的数据是什么，都要有观点，中国民企老板还没有养成从数据中分析的习惯，习惯于用观点来探讨。要培养自己的观点，不要硬生生的报数字。

5、感情：只顾发射没感情赞赏

有不同意见的时候，强势的财务人员很直接的就说不；财务人员弱势的，就嗯啊了事，他们都没有感情，在沟通中要注入感情，营造一种工作中的氛围。最低也要做到赞赏，你的老板同样需要赞赏、欣赏。赞赏不是拍马屁，真正发现周围的同事身上的闪光点，欣赏他，赞美他，会有一个很好的工作氛围，要真诚，不贬低自己，不拍马屁。

6、逻辑：学会有逻辑的说服别人

沟通之前准备，组织你的逻辑，如何切入、观点是什么，有哪些证据？“像准备弹药一样准备你的谈资”。

《黑格尔的小逻辑》、《金字塔》

三、如何提高沟通能力？

只有一招：练！

练习任务：

1、每天赞扬一个人

2、事急人不急，暂停6秒钟

3、说话之前，自问自答3个问题

——我要表达什么观点？一句话

——我希望对方谈话后记住什么？一句话

——怎样支持我的观点

记得：比领导更关心他的目的 推荐：蔡康永《说话之道》

问题解答：

1、问：如何和老板谈内外帐的处理？

答：你要先想清楚了处理方案，最好有1-2个，在和老板谈时，要让老板做选择题。

2、如果领导不加薪只加活，难道还要笑脸接受吗？

答：老板为什么不加薪想过吗？有些工作是需要财务人员本身就要提高技能的。如在做excel表时花费很多时间，如何提升excel的处理能力？要更多的想方法，不断改进学习；直接和老板要求加人，老板可能不同意，可以增加沟通中的技巧，可能你在老板面前的话语权还不够重要。

3、问：很佩服老板有魄力，但交流中羞于说出，怕被说拍马屁?

答：你可以赞赏他做的事情，不用赞美她的魄力。换位思考，每个人都夸一样的没意思，可以具体说“你的眼睛很有神采，秋水一样”，这样容易被接受。

4、问：每次和老板沟通像吃快餐一样，很急，怎么沟通？

答：老板慢性子，不要着急，慢慢说；老板急性子的，要将你的想法整理成简短的几句话，简单明了。你要去适应老板。

5、问：出纳是老板的老同事，但工作经常出错，不负责任，怎么和老板说？

答：对事不对人，说事，不评论人。

6、问：老板喜欢沟通，平时都发邮件报告，还要面对面报告，我不喜欢这种沟通方式怎么办？

答：如果老板喜欢这样，只能这样。

第四篇：民营企业制定薪酬制度时的三大忌讳

民营企业制定薪酬制度时的三大忌讳

薪酬待遇是企业管理工作中的重头戏。然而，在调查中我们发现，许多民营企业在制定新酬制度时，往往要么随心所欲，要么顾此失彼，要么面面俱到„„，总之，不能很好地利用薪酬这个无形的“杠杆”来撬动员工这个“车轮”，以达到企业快速稳定发展的目的。那么，在制定企业的薪酬制度时，应该注意哪些问题呢？本人根据所掌握的资料并结合薪酬设计实践，总结了下列三个忌讳：

一忌书生意气，分清狭义广义。

一般来讲，民营企业的老板在尚未认识到薪酬的重要性时，容易犯“随心所欲”的毛病。由于在这一时期，尚未涉及薪酬设计，所以暂时先不予以考虑。然而，当有些老板认识到薪酬设计的重要性时，便开始一边“苦读经书”，一边模仿运用，以求大解。但是，这个时候就要防止犯书生意气这个毛病了！

我们知道，就“薪酬”二字来讲，有广义和狭义之分。从广义的角度来讲，薪酬是包括工资、奖金、福利、劳保等所有现金类、物资类甚至还包括名义、荣誉之类的所有的“收入”。但是，狭义的薪酬就简单得多了，一个字———钱！

一般来讲，应聘者在和老板谈薪酬时所说的“薪酬”是指每月实际能进入的钱，是狭义的“薪酬”，其他的都是附加或附带条件！作为老板，应该非常清醒地认识到这一点，切忌书生意气，把书本上的“薪酬”和应聘者的“薪酬”划等号。这样做，一是达不成交易，二是，即便侥幸达成了交易也会很快分手！

二忌拼命压价，看重“相对公平”！

有的老板在和应聘者谈薪酬时，总喜欢询问应聘者“原来的薪酬水平”，以便拼命压价。明明依照应聘者的水平应该享受更高的薪酬待遇，但总有“少给一个算一个”的思想，这是最为忌讳的！

作为老板，应该清醒地认识到，应聘者不仅在意实际能拿到手的薪酬数额的多少，更在意相对值是否公平。当应聘者的绝对值得到满足后，会很快成交。但是，当他一旦了解到自己与相同水平、相同岗位有差异时，“相对值”不公平的感觉会在瞬间产生，如不及时加以解决，会很快导致分手，如果及时解决，可能是“既赔面子又丢银子”，早知现在又何必当初呢？三忌面面俱到，方向多了等于没目标！

有的老板在设计薪酬方案时，总喜欢询面面俱到，这也是最为忌讳的！

我们知道，薪酬的重点应该放在我们最想达到的目标上。比如，销售不好的时候，我们可以制定依据实际销售量计算的薪酬方案；产量上不去的时候，我们可以制定以产量为主要依据的产量工资等等。薪酬是一个“杠杆”，员工是一个“车轮”，要向撬动车轮快速向前滚动，必须有一个“支点”，这个支点就是我们的切入点。笔者认为，切入点多了不是好事，这是因为，当我们面面俱到的时候，员工的思想可能早已经模糊了，思想模糊的员工不仅不会找到目标、而会迷失方向！所以，我把面面俱到列为第三忌。

薪酬待遇是一处重头戏，我们一定要唱好，万万不可粗心大意！

第五篇：沟通最忌讳的是一脸死相

翟鸿燊《大智慧》讲座笔记 《高品质沟通》

国学大师成功经验谈

未识字先读书；没有上学前已经满腹经纶。学习是快乐的；把金文装到自己脑子里，给自己开光。三字经，百家信，论语，大学，中庸，易经，道德经，心经，精钢经，孙子兵法。把这些背下来，这些伟人跟你一辈子。

人有大量的时间休闲、修心和开智。寻找心灵的家园。面南就是修心。

格物、致知、诚意、圣心---内圣；修身是根本；齐家治国平天下，外王。用中国天人合一的文化拥抱先进的技术，这个人类会结束。解决虽有甲兵无所陈子。与时谐行，与时俱进。不知道啥叫长生久视，就不会基业常青。

中国文化最厉害的一点就是关心人的终极关怀。朝闻到夕死可以。

推荐阅读书籍

《活法》日本人，一生经营了2个500强 李云龙是沟通高手。亮剑 论语与算盘

简易、变异和不易 是道德经的精髓。

越是拥有不世出的超凡才能者，越需要一个导引自己走向正途的人生指南针，而这个指南针就是自己的理念与思想，也就是人生哲学。缺乏人生哲学、人格未臻成熟的人，就算再怎么才高八斗，也是“有才无德”，无法把难得的才能发挥在正途上，只会误入歧途。这种事不是企业领导者的专利，是你我所有人的共通问题。我对“人格”的定义，可借一个公式来表达：性格＋哲学。性格是人与生俱来所拥有的，而哲学是在人生过程中学来的，两者合二为一，成为人格。换句话说，先天的性格加上后天形成的哲学，造就了我们的人格，也就是心灵的品格。

一个人本着什么样的人生哲学度过人生，将会决定他的人格。如果人生哲学扎根不深，这棵人格之树的枝干不会雄厚，也无法长成顶天立地的大树。

京瓷是我27岁时，在亲友资助之下所创设的公司，当时我是个经营企业的门外汉，既没有相关知识，也没有实际的经验，根本茫然不知该如何经营一家公司。困惑到了极点的我，最后决定就凭人的是非判断能力，选择正确的事去做，并且贯彻到底。

也就是说，我把“不说谎、不给人添麻烦、诚实、不贪心、不自私自利”这些简单的规范，奉为经营的指导原则及行事判断的守则。这些不都是我们从小听父母和老师讲到大，但长大成人后便渐渐遗忘了的教训吗？

你可以说那是因为我对经营一窍不通，但也是因为我很单纯的相信，行事如果违反大家共同认定的伦理与道德，是不可能成功的。

如果你问我成功的理由是什么？说起来或许就是这么简单。也就是说，尽管我可能没什么过人的才智，可是我拥有简单却强有力的指南针，让我懂得去追求人所应为之正道。

事情是否为人所当为，有没有违反根本的伦理与道德？我把这些当作为人处世最重要的原则而牢记在心，也在这一生中尽全力坚守至今。