美国网络新闻传播教育特点

第一篇：美国网络新闻传播教育特点

美国网络新闻传播教育特点

匡文波

美国是互联网的发源地及最为发达的国家。在美国，网络新闻的重要性已经仅次于电视。美国报纸协会2006年10月发布最新调查报告指出，尽管美国各大报读者数下降，但2006年上半年，上网浏览报纸网站的读者人数平均增长了31%。统计数据显示，2006年上半年，每月访问报纸网站用户达到5550万人，高出2005年的4220万人，2006上半年，新闻网站的阅读人数则增长了52%。调查还发现，网络对年轻读者群特别有吸引力，报纸网站的读者群中，25－34岁的读者增长最多，高达15%，而18－24岁的用户也增长了10%，《华盛顿邮报》网站 25－34岁读者更是大幅增长60%左右。美国高度发达的网络新闻业为其网络新闻传播教育奠定了坚实的基础。

网络新闻传播是必修课程

网络已经迅速成长为一个重要的新闻获取渠道，哥伦比亚大学这一传统媒体学术大本营敞开胸怀拥抱网络媒体，这是一个重大变化，反映了目前正在不断增长的网络新闻及其教育的重要性得到了全美新闻传播教育界的肯定。此外，美国网络新闻奖（Online Journalism Awards）始于2000年，每年一次，迄今为止已举行六届。由美国网络新闻协会（Online News Association）联合哥伦比亚大学新闻学院、南加州大学安纳堡传播学院共同主办，旨在表彰在网络新闻报道做出突出贡献的网站。在此环境下，美国网络新闻传播已经成为所有新闻传播高校的必修课程。

尽管美国网络新闻传播的课程名称并不统一，但其教学内容却比较一致。主要包括：网络新闻传播定义、特征，从互联网收集信息进行报道的方式与特点，网络新闻写作，网络新闻编辑，网络中的新闻摄影学，相关伦理问题，在网络新闻报道中图像与动画的应用；网络新闻报道中音频与视频信息的应用与处理；新闻网站设计，网络新闻受众分析；网络新闻法规、案例分析等。

课程名称多样

美国网络新闻传播课程来源于20世纪80年代开始在美国高校新闻传播学中开设的Online Journalism。当时授课内容是新闻类与学术类数据库的检索，及计算机辅助报道。自从20世纪90年代开始，逐渐出现了网站设计、网页制作等内容。

但是，Online一词的本义是联机、在线。根据美国《桌面型计算机百科全书》(Computer desktop encyclopedia，2003版)的解释，虽然人们现在可以将与因特网(Internet，也译为互联网)相连接称为Online，但是Online也可以指一个外围设备（如打印机）与计算机相连。但是人们所称的“网络新闻传播”中的“网络”一词无疑是指因特网。可见，将“Online Journalism”与“网络新闻传播”或“网络新闻学”等同起来并不准确。

因此，出现了Web Journalism、Digital Journalism等新名称，但是并没有引起教育界与学术界的共鸣。因为，Digital（本意是“数字的”，此处也可以指“数字媒体”）一词的内涵与外延超出了因特网。而且随着数字电视的兴起，Digital Journalism是否也应该将数字电视纳入这一门课程的教学范畴？答案显然是否定的。

笔者要特别强调，美国新闻传播学教育界与学界没人使用“Internet Journalism”或“Internet communication”一词作为课程名称或学科名称。值得指出的是，“网络传播”也不能翻译为“Internet Communication”，在美国凡是冠以“Internet Communication”的书籍无一例外属于计算机类或通讯类图书，这是因为Communication是个多义词，除了有传播的意思外，还有通讯、交通等含义；此外，Internet也已经是一个被人用滥的词。

但是笔者发现，使用“Interactive Journalism”或“Interactive Communication”作为课程名称的院校越来越多，已经成为一个趋势。的确，从技术上看，网络新闻传播的根本特征是数字化；从传播学角度看，网络新闻传播的根本特征是互动性（Interactive也翻译为交互性）。

值得注意的是，美国一些大学新闻学院积极推进“媒体融合”专业，而不是推进名为“网络新闻传播”“新媒体”等专业。例如：从2005年开始，密苏里新闻学院增设了“媒体融合”的本科专业。在当今时代，由于各种新媒体不断涌现，新闻传播手段多样化，传统媒体之间、传统媒体与新媒体之间的界限正被不断突破，各种媒体由冲突、竞争走向融合，已经成为媒体格局变动的大趋势。因此，培养出来的新闻传播专业学生在采写编、录制制作新闻的时候，应具备突破媒体界限的思维与能力，能同时适应不同新旧媒体的需要。在研究生教育中，也对“媒体融合”给予高度的重视，开设了相应的方向和课程。

与业界联系密切，重视参与实践

美国新闻传播学院的师资来源分为两大类，一类是有博士学位的教师，教授传播理论、研究方法等课程；另一类是专业实践教师，一般都具有丰富的新闻从业经验，或有突出业绩的新闻工作者。

美国新闻传播学院的兼职教师非常多，在哥伦比亚大学新闻学院等知名高校，兼职教授数量超过全职教师。大量兼职教师来自业界，使得新闻传播学院与实务界关系十分密切。

美国新闻传播学院不教新闻理论，也不招收新闻理论方向的研究生，这与中国的新闻教育差别很大。在网络新闻传播的教学内容上，也体现了美国新闻学教育的实用主义传统，即重网页设计制作技术、网络新闻编辑实务，轻网络传播理论。

美国大多数新闻传播学院办有小型报纸、电台、电视台、网站，一般由教授担任主编，并做指导，学生负责采访写作、网页设计等具体业务。此类由学院办的媒体，主要由学院投入资金和人力；但亦有一小部分广告收入，可以弥补部分开销。例如哥伦比亚新闻学院网站就完全由学生制作各类新闻作品；但是由学院出资聘用网站管理人员作为技术支持。

美国网络新闻传播教育也存在一些不足。最明显的在于普遍没有对网络媒体赢利模式、经营管理进行教学研究。这在一个媒介经济、网络经济高度发达的国度里令人难以理解。这或许与美国高校新闻传播院系的教师不少出身于记者编辑，对网络新闻实务有特殊偏爱有关。此外，美国的手机媒体不如日本发达与普及，在一定程度上制约了其新媒体教学研究的完整性。

作者：中国人民大学新闻与社会发展研究中心研究员

背景资料

美国网络传播比较有影响的参考教材

Mike Ward，《Journalism Online》(Focal Press，2002）；

James Glen Stovall，《Web Journalism：Practice and Promise of a New Medium》（2003）；

James C.Foust，《Online Journalism：Principles And Practices Of News For The Web》（Holcomb Hathaway Publishing，2004）；

Kevin Kawamoto，《Digital Journalism：Emerging Media and the Changing Horizons of Journalism》（Rowman & Littlefield Publishers，2004）；

Richard Craig，《Online Journalism：Reporting，Writing，and Editing for New Media》（Wadsworth Publishing，2004）。

来源：中国记者

第二篇：网络新闻的传播特性

网络时代的网络新闻的特征

摘要：互联网的出现，产生了新的传播媒介形式，进而衍生了网络新闻。呈现出反应快，针对性强，方式灵活的发展态势。而网络新闻与过去的传统新闻在传播特性方面也有着明显的不同，通过拉斯韦尔的5W模式来比较网络新闻与传统新闻在传播特性上的异同，有助于全面了解网络新闻的特性，发展状况，创新性。

关键词：网络新闻传播媒介自媒体

关于网络新闻的界定有着广义和狭义之分。“广义指的是互联网上综合性门户网站和各类专业性网站所发布的各种有传播价值的新信息；狭义则专指互联网上新闻类的信息，包括传统媒体所设网站、其他网站和个人主页、站点所发布的新闻信。”1网络新闻的发展与趋势 随着有“第四媒体”之称的互联网的产生与发展，加之随着人民生活水平的提高，有了能力与精力采用新的技术，关注更多大众社会信息，网络新闻的发展也以涨潮般的速度迅速发展，满足了人们日益增长的对信息的需求。

一、从拉斯韦尔“5W”模式看网络新闻传播特性（优势）

1、传播源（谁）（交互性）

“谁”就是传播者，在传播过程中担负着信息的收集、加工、传递。在传统新闻中，传播者一般是专门的传媒组织，机构，及其中的工作人员。而在网络新闻中，传播者不再是单一的组织，集体，更多的大众也充当起了传播者的角色。大众不再是被动的接受，而是可以参与，发布，成为一个个传播源。将之称为“自媒体”，“特指以普泛化和自主化为特征的草根网民，以简易的电子化手段和数码技术为支撑，在私人的独立空间内，无需经过专业编辑的过滤，向特定或不特定的个人或群体传递和分享新闻信息或非新闻信息的新型媒体的总称。”2网络新闻编辑学如近年流行的博客，播客，微博等都是自媒体类型。网络新闻不仅有专门传媒组织发布的新闻，更有普通大众发布的个人信息，体现了网络时代下网络新闻的交互性。

2、传播通道（时效性、全球性）

信息传递所必须经过的中介或借助的物质载体。它可以是诸如信件，电话等人际之间的媒介，也可以是报纸，广播，电视等大众传播媒介。传统新闻大多依靠报纸、广播、电视来发布新闻信息，优点在于把关人的作用，信息大多较真实，权威，报纸和电视编辑时间较长，广播不能做到身临其境，只能凭听觉。而网络信息借助于互联网的平台，真正做到了即时性，运用图片、文字、声音、视频等相结合，基本能做到在事件发生的最短时间内传递出信息，并且不限距离，是全世界都能看到新闻，这是传统媒介无法比拟的优势。

3、内容（范围广、选择性）

传播内容是传播活动的中心，它具有综合性，公开性，开放性和大众性的特点，由一组有意义的符号组成的信息组合，并且受传播者的目的，社会的发展变化，大众诉求的方式，时间和空间等因素的影响。传统新闻受到更多的社会制度等因素的制约，更多的宣传国家意志，很少考虑民众的诉求，再加上民众参与少，内容较单一。而网络新闻因为传播源，传播渠道的改变，外在因素是媒体改变了传统思维，开始关注更大多数人的诉求，站在民众的角度上思考，而民众也有了渠道去更多的参与其中，所以网络新闻内容丰富，数量多。进而使民众有了选择性，可以随意选择自己感兴趣的内容来进行深度阅读，丰富自己的生活。

4、受众（多样性、交互性，自主性）

就是受传者，是所有受传者如读者、听众、观众等的总称，是传播的最终对象和目的地。是主动的信息接受者、信息再加工的传播者和传播活动的反馈源，在传播活动中占有重要的地位。在传统新闻中，受众受到了一些制约，如不识字的不能读报等因素，而网络新闻的受众可以选择多种方式去接受信息。因而涵盖了更多的受众。包括了精英阶层，大众阶层，都可以从网络上自主的搜寻自己所需的信息。再加上网络媒介的特点，受众不再是传统意义上的大众，也可以是媒介组织。例如在微博上，有许多的问题都是普通民众先发现提出来的，媒介组织看到后才开始采取行动去挖掘、采访、仔细报道，从这个角度上看，受众和传播者的界定不再是那么一定，而是有了交互性。

5、效果（反馈性、有效性）

指传播者通过媒介发出的信息即传播内容传至受众，从而引起受众的思想观念、行为方式等的变化。它是检验传播活动是否成功的重要尺度。传统新闻发布后，由于受到媒介的制约，不能及时反馈效果，从而无法判定传播活动的成功有效与否。对于下一次的传播活动的顺利进行没有实际效果，不能更正劣势。而网络新闻发布后，通过各种渠道，人们能同时接受并反馈，发表自己的看法、意见，不仅使传播效果得到最大程度的效用，而且在这个过程中使民众有了能发表意见的场所，提高了主人翁意识，有利于形成聚合力。

二、网络新闻发展过程中面临的问题（劣势）

1、真实性和可信度降低

真实是新闻的生命，网络新闻更要全面、准确、真实的报道新闻。但是在争夺眼球的竞争中，一些网络新闻媒体或个人为了吸引受众，置正确的舆论导向于不顾，将道听途说或假的信息编发上网，转发或引用虚假新闻和有害信息，误导公众，混淆视听，不仅损害了读者的利益，也败坏了网络新闻的名声。这是因为网络新闻的发布不再和传统新闻一样经过层层把关，有把关人的细心把关，相反因为信息源的增加，任何人和媒体都可以随意发布信息，造成大量信息缺乏检验性，进而造成新闻失实，造成无法挽回的损害。这是网络新闻在发展过程中面临的重要问题，需要谨慎对待。应该制定和完善相关政策法规，全面封杀造假者，实行媒体问责制，建立媒体主编或责任编辑引咎辞职制，强化媒体的把关意识，加强对编辑、记者的培训，提高其识别虚假新闻的能力，加强网络新闻工作者的职业道德建设，一旦发现虚假新闻，立即更正并尽量清除，以防误导更多的人。3网络新闻产生失实现象的原因及对策

2、信息重复性和重量轻质

网络新闻由于新闻传播源范围广，所以新闻数量众多，但大多数的媒体由于缺乏技术，资金的支持，制作技术还欠缺等因素，造成了信息的大量重复，再加之一些媒体只是单纯的追求眼球利益，只求点击率，故没有重视信息的质量，或者由于其它限制，形成了重量轻质的局面。造成了大量资源浪费，耗费了人力，物力等资源，不利于网络新闻的长远发展。

3、著作权纠纷及个人隐私保护等法律问题增多

现行著作权法所保护的作品中，没有涵盖互联网上流通的数字作品。由于网络新闻内容浩如烟海以及把关人功能减弱，网络上充斥着内容芜杂、与公益无关的隐私话题。所以，面对种种问题，加强宏观管理是当务之急。只有加强网络新闻界的法律管理，才能提高网络新闻作品的品质，优化其传播效果。

网络新闻作为一个新生的事物，在发展过程中还有许多问题。不足之处，要力争改进。“对于自身的优势，要进一步加强管理，强化自身新闻传播能力。不断拓展自己的信息服务内容和各类网络服务项目，开掘有特色的信息服务，从而能在将来的网络新闻大战中处于不败之地。”4网络新闻现状与发展

参考文献：

【1】 郑歆.网络新闻的现状和发展趋势.《网络传播》月刊.2007.3

【2】蒋晓丽.网络新闻编辑学第二版.北京高等教育出版社.2012.2

【3】王念秋.网络新闻产生失实现象的原因及对策.开封大学学报.2007.3

【4】郑歆.网络新闻的现状和发展趋势.《网络传播》月刊.2007.3

第三篇：网络新闻专题的特点及发展

网络新闻专题的特点及发展

2009-07-16 10:18:45

在21世纪这个高度信息化的社会，网络已经成了人们生活中不可或缺的工具。随着我国网络新闻的进一步发展，我国各大网络媒体，特别是那些没有新闻发布权的商业网站，网络新闻专题异军突起，独领风骚，在受众当中产生了较大的影响。

现阶段我国网络新闻专题的特点

网络新闻专题是利用网络的巨大容量、可资利用的丰富资源，以“集装箱”的方式，对社会政治、军事、经济、文化等方面的某一主题或某一事件进行快速、立体扫描与透视的一种新的新闻表现样式。经过近年来的新闻实践，我国的网络新闻专题在选题、报道角度、报道方式等方面呈现出了鲜明的特点。

1.网络新闻专题的选题特点

在网络媒体的新闻传播活动中，要制作出一个成功的网络新闻专题，选题至关重要。现在我国的网络新闻专题选题一般有以下几个类别：

一是重大突发事件专题报道，即难以准确预测而突然爆发的对国家和社会产生重大影响的事件①。比如，2008年5月12日，我国四川发生地震这一事件一经证实，我国各大网站都立刻组织了新闻报道。其中新浪网更是在地震发生后半小时不到的时间里迅速组成专题“四川地震”，从消息、图文到背景资料等多个角度对地震进行了报道，并随时更新新闻信息，在当日20时将专题补充为“四川汶川发生地震”，并在专题中补充了更多的图文、视频资料，使受众能够及时、全方位、多角度地了解震区事态发展的最新状况，凸显了网络新闻专题在应对重大突发事件上的报道优势和速度优势。

二是对于一些可预见性的重要活动的专题报道。比如新浪网对我国每年的“两会”专题报道、国庆专题报道、“春运”专题报道，对国外的诺贝尔奖专题报道、奥斯卡颁奖专题报道等等。这些可预见性的重要活动，都是受众比较关心的事件，现在也逐渐成为网络新闻专题的上佳选题。

三是对于社会热点问题的专题报道。即那些引起群众普遍关注，广泛议论甚至引起社会动荡，亟待解决的问题②。这些问题往往是经过较长时间积累而成的，存在于一定的社会、经济和政治背景之下，比如说住房问题、医疗问题、就业问题等等。

2.网络新闻专题的报道方式特点

在我国的各大新闻网站中，“三位一体”的立体式信息传播已经发展成为网络媒体新闻专题独有的报道方式。它是伴随着网络媒体的日益发展，以及人们对于新闻信息产品品质要求的逐步提升，进一步凸显其传播优势，在日常活动中形成的一种全新的主流新闻报道形式③。它将网络媒介“海量”的事实性信息集萃、“多角度”的意见性信息呈现和“即时”的反馈性信息传递这些特点充分利用起来，给了网络受众更多的全新的选择。

比如，在2007年10月24日我国首个自主研制、发射的月球探测器载人航天器刚发射成功，新浪网便迅速成立了新闻专题“嫦娥工程——中国首个月球探测计划”，提供了包括文字、图片、视频、flash、3D动画在内的各种报道形式，让读者能够最快获取到最详尽具体的信息。随后，在专题中不断增加和更新内容，包括有“最新消息”、“视频专题”、“精彩图集”、“热点聚焦”、“航天科普”等诸多栏目。除了对事件的新闻报道之外，该专题还设置了“嘉宾访谈”和“分析评论”等栏目，从各个方面来评述这一个事件发生后的各方面看法，甚至还提供大量的航天科普知识等。同时，除了每条新闻后可以附带评论外，新浪网还在该专题中专门设置了“网友互动”一栏供受众反馈信息。这种“三位一体”报道方式的运用，充分结合了网络新闻传播的特点，为网络新闻专题报道的成功提供了良好的保证。

对网络新闻专题发展的思考

我国网络新闻专题伴随着网络新闻传播的发展而显现出了多个特点，但是如何利用好网络传播的优势，在未来有更好的发展，这需要我们进行一定层面上的探讨。

（一）充分运用网络传播新技术进行创新

网络新技术是影响网络专题发展的重大因素。网络新技术作为网络专题的表现手段，能更好地反映专题的内容。在网络新闻专题中对于网络传播技术的更新和利用，不仅仅是网络新闻传播的内在要求，同时还是受众的迫切需求。

相比传统媒体中纸质媒体只有版面有限的文字和图片、广播电视媒体只有时间段有限的声音和视频，网络媒体体现出极大的优势。它除了有无限的网络传播空间之外，还有着丰富的传播方式。除了文字、图片、声音和视频之外，它还有着flash、模拟动画等等。随着网络技术的不断创新，还将有更多的传播方式会运用到网络新闻专题的传播当中。

（二）统筹联动，加强品牌战略实施

自从网络媒体出现以来，它与传统媒体的竞争就没有停止过。在我国，目前商业网站还没有对新闻事件的直接采访权，这就造成了其信息来源方面的缺失。而在网络运用越来越普遍的今天，传统媒体也需要通过网络来进行传播。在这样的情况下，网络媒体与传统媒体都意识到只有加强合作才能使彼此更加强大,即：联合互动、统筹运作、内容共享、错位竞争。

这样有利于在重大活动、重大新闻事件的报道中，不同媒体之间的特色相互交叉融合，产生多家媒体力量叠加的“1+1>2”的传媒效应。通过内容交换，取长补短，既可降低成本，又可提高整体竞争力。由于统筹联动能优化资源配置、降低竞争成本、形成舆论强势，因此它能使媒体在竞争中占据相对优势，使自身的影响力波及到合作媒体覆盖的范围之上。

在统筹联动的基础上，网络新闻专题还要进一步加强品牌战略实施。面对几乎相同的信息来源，要让自己脱颖而出便要依靠鲜明独特定位下的品牌战略实施。在加强品牌战略实施的过程当中，要注意其品牌的铸造要与本媒体思想的一贯性。这样，才能在统筹联动中找对品牌战略实施的方向。

（三）网络新闻专题要注重策划

网络新闻专题并不是单纯的将新闻报道在网络媒介上进行“堆砌”，而应该是对新闻的一种深度挖掘，兼具新闻性、解释性、调查性、分析性等特点。因此，在制作网络新闻专题时，要着重增强策划意识，提升新闻专题的竞争力。网络新闻专题的策划要求能够对各种新闻资源进行整合，以便更好地配置与运用网络新闻资源，办出网站特色，提供更能满足受众需求的新闻产品，取得最佳经济效益和社会效益。

首先，要注重网络新闻专题选题的策划。能够作为专题来进行报道的新闻事件，往往是具有重大意义，或是在社会当中能够产生重大影响的事件。网络媒体在应对重大事件和突发性事件上有着先天优势，因此，对于专题选题的策划，应根据新闻事件性质的不同来灵活应对。一方面，对应急性的新闻事实，尤其是对于突发事件、其他媒体报道后形成热点的事件等，需要网络媒体迅速做出反应。另一方面，对于人民群众长久关注的热点、政府的工作重点、现实生活中的难点等问题也需要大力的关注。

其次，要注重网络新闻专题内容的策划。数字时代，新闻依然是“内容为王”。然而，在今天获得独家报道越来越困难，网络新闻专题要想在竞争中取得胜利，就需要在内容上进行精心的策划，深度开发新闻信息资源。

最后，要注重网络新闻专题结构的安排。报道结构的设计创新是实现新闻信息资源的优化配置的最好方式。优秀的结构形式设计能提升内容的价值。网页中，新闻专题结构设计遵循的是“平面+立体思维”。即网页设计可以借鉴传统的报纸版面形式，将实用性与审美性结合起来，遵循受众的阅读习惯，将最重要的新闻、图片放在页面的左上角，这样可以吸引更多的注意力，不但能充分表达编辑意图，而且能帮助网民分清主次，以便尽快获得重要信息。运用文字、色彩、图像、动画等多种手段后产生的综合美感会给受众视觉上美的享受。同时，网页设计与报纸版面设计不同，还需考虑超链接的设计。

此外，使用小标题，用突出的字体、颜色来强调重点核心内容，把插图、图表从内容中抽取出来等方式的运用也有助于引起受众的注意。

（作者单位为湖南工业大学新闻与传播学院）

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参考文献：

①②季桂林：《网络新闻专题探析》[J].《军事记者》，2001（3）。

③戴晓蓉：《网络新闻专题报道方式探析》[J].《实践论坛》，2005（5）。

作者：□ 湖南 陈 燕

第四篇：网络新闻传播 论文

网络新闻传播论文

网络时代中的企业危机公关战略

摘要：

新媒体的崛起，尤其是SNS社交软件的广泛应用，让每个人都成为“自媒体”，这也带来了公共关系界的一场新革命。在社会化营销时代，企业面对危机时如果还采取老方法，召开记者会，那么很有可能在大众接收到声明之前，危机已经以不可逆之势迅速在网络传播，造成企业声誉受损。因此，如何在社会化营销时代成功应对企业危机，做好公共关系工作，是现代企业必须学会的生存之道。本文主要阐明当今的新媒体发展趋势，以及企业在这种趋势下如何应对迅速传播的危机，怎样通过危机舆情监测方式把公关危机降到最小等问题。

关键词：

新媒体，SNS社交，企业危机公关，信息稀释，危机舆情监测

如果你有微博账号、微信或者人人网账号，并不时地登陆进去看看最新动态，那么恭喜你已经成为新媒体时代“自媒体”的一员，你的每一次评论、转发，都等于一个微型新闻发布器在传播资讯。进入社会化营销时代，任何新闻热点都能以惊人的速度散播，那么，企业在面对来势汹汹的新媒体时，如何应对公关危机已经成为影响企业声誉甚至存亡的关键点。

过去，在沟通渠道蔽塞的情况下，顾客与企业发生纠纷，往往会求助于报纸，电视。因此，企业的危机公关主要是在和传统媒体打交道。然而面对“危机”，企业的公关阻碍往往源于自身低效的机制，例如：在报纸、电视接到顾客爆料后，向企业公关负责人求证时；企业才开始联合各部门进行一番复杂的企业内部沟通，方才发布危机声明。而这种拖沓的态度便铸就了企业不可挽回的危机。当然，这样的情况仍属少数，因为大多数时候，企业都能通过手上掌握的媒体资源，在危机爆发前轻松阻断传播，控制舆情。

然而，社会化媒体时代，企业“轻松”面对危机，视乎成了一件不可能的事情。因为，随着整个社会的舆情机制转变，人人都是“自媒体”，受众无需再求助传统媒体，微博等社会化媒体已能让他们告知全天下，光靠公关负责人掌握的那点媒体资源已不足撼动整个社会“公知”群的围剿。

社会化媒体是一种给与用户极大参与空间的新型在线媒体，博客、维基、播客、论坛、社交网络、内容社区是具体的实例。那么，我们可以把重点放在两个地方，一是“给于用户极大参与空间”，二是“在线媒体”。

社会化媒体给用户提供了极大的参与平台，让他们有充分的言论自由权限。但与此同时，正是因为这种无约束的言论自由导致了企业危机出现的频率之广是以前的任何一个时代都无法相提并论的。每个人都有发言权的时候，信息的传播速度快的如此可怕。于是危机从原来的家丑不外扬变成现在一夜间家喻户晓的事情，甚至是一个小时。而且同时，正因为这种超高频度的传播速度，也使得原本简单的信息回收封锁变得棘手。而另一特征“在线”，也正加速了这一危机的传播速度。

但新媒体的崛起对于企业应对公关问题并不是只有消极的作用，它就像一把双刃剑，可以加速危机的传播，也可以提供渠道让企业在最短时间内应对和解决公关危机。尤其在SNS社交软件高度使用的今天，即使不必召开记者会，也能在最短时间内把应对方案有效传播。这一切都要靠危机预警的舆情监测。当危机还未发生时，检测人员应及早预警可能发生的危机，能提前做好应对措施的拟写，把危机扼杀在媒体的摇篮之中，这就是舆情监测带来的强大力量。所谓预则立不预则废，若能未雨绸缪，做好危机预警的舆情监测，迅速有效在源头阶段控制住危机的传播趋势对于整个危机公关举足轻重。

由此可见，预警阶段的舆情监测十分重要，如果疏忽了第一阶段的预警危机，那么后期的补救措施力度也会大大降低，但也并不是只能任其自生自灭，在危机出现后及时根据网络舆情监测的结果采取强有力的应对措施也是非常重要的。信息一经传播，并在网友群中引起强烈反响，大家对企业的应对态度的关注一定会伴随着危机的蔓延而扩大。而从心理学角度上，人都是群居动物，都希望能被规避风险，此时若企业能针对他们的诉求拿出令他们安心的措施，绝大部分人会采取息事宁人的态度，他们要求的只不过是一份安心感。

从危机后期处理来说，利用人们的淡忘记忆，并采取信息稀释、转移注意力等方式来让危机淡出人们的关注点是行之有效的办法。人的记忆都是有一定规律的，在重大的事情也会在记忆的河流里慢慢稀释最后消失在脑海中。自然淡忘需要的时间可能比较长，这时候通过舆情监测，准确把握当前舆情反馈状况，通过信息稀释与其他信息的参入来转移视线便成为行之有效的危机公关后期处理方法。

举个例子，在2013年3·15晚会上，一汽大众汽车公司被爆出有DSG双离合变速箱故障问题，在晚会还未结束时，大众公司第一时间在微博、官网上道歉，并召回所有问题车辆，其速度之快让人惊讶其危机舆情监测的效率。通过后期一系列的弥补措施，让大众公司的声誉损失降到了最低，随着时间的推移，此类事件也渐渐地被人淡忘。与此相比，在同一个晚上，台湾明星何润东在新浪微博发布了一条谴责苹果公司售后服务的微博，原文中末尾的“八点二十发”几个字引起网络上热烈讨论，网友纷纷猜测这是否与央视3·15晚会造势“潜规则”有关。作为何润东背后的团队和公司，处理此类公关危机时就显得欲盖弥彰，先是删了微博原文（但已被很多网友截图保存），后又声明是被盗号，越发显得心虚，也因此引来了一场明星信用危机的讨论。

某公知在微博中分析说：“政府信息透明程度差劲，对谣言的反击能力约等于零。低素质知名媒体为赚眼球，完全抛弃职业道德底线。新浪名V造谣传谣，各有各的目的。本土段子公司、海外网络战团体为钱为政治目的推波助澜、兴风作浪。”简单的一句话，道出了当前伴随着互联网高速化发展而来，各个社会层次面临各种危机状况的众生百态。

俗话说的好，危机如火，水火无情。社会化媒体营销时代，如何应对危机公关已经成为摆在各方面前的严峻话题。尤其是对企业而言，当利益点遇上危机点，且不谈如何化危机为挑战，仅仅从降低危机可能遇到的风险和带来的不利影响来说，对于一个企业的发展已经至关重要。当然，在社会化媒体发展已经相对成熟的今天，应对危机公关也已经有了不少成功案例，综合各种案例我们大概也能总结出几个危机公关要点，不外乎这么几个方面：危机转化，信息稀释、舆情监测、统一口径等等。如何应用新媒体来巧妙应对公关危机，这是现代企业面临的重大问题，随着自媒体的不断发展，做好公关危机这一步，相信对于企业来说，挽回损失也能达到事半功倍的效果。

参考书目：

王想平，宫宇 《危机传播的舆论形态与引导策略》[J];《求实》杂志，2005年S2期；

张玉波 《危机公关中的传播策略》[J];《企业活力》杂志，2001年06期；

张雯雯，冯建蓉 《企业危机公关管理浅析》[J];《西南农业大学学报（社会科学版）》，2011年08期；

胡百精《公共关系学》[M];中国人民大学出版社，2008年版；

吴贤军，赵麟斌 《企业公关》[M];北京大学出版社，2010年版；

赵泓 《企业媒体公关与危机管理》[M];华南理工大学出版社,2011年版。

第五篇：美国畅销书特点

美国的畅销书

《纽约时报》自1942年4月9日起，每周对美国畅销书进行统计，而每周日推出的畅销书排行榜，被视为美国最权威的畅销书排行榜，体现美国人的读书趣味。

2009年4月26榜单为例，小说榜基本上是悬疑类作品的天下，在小说榜前十名中，非悬疑类的仅有三本。而非小说榜则多为名人传记，这可以看出美国人的习惯趣味和价值取向。

小说类冠军《拿走我的心》是美国“悬疑小说女皇”（The Queen of Suspense)玛丽·克拉克（Mary Clark，1927年生）的作品，亚军是悬疑法律小说作家丽莎·史考特莱茵（Lisa Scottoline，1973年生）的新作《再看一眼》，季军则是魔幻悬疑小说作家吉姆·布彻（Jim Butcher）的系列悬疑小说第11本《叛徒》。

悬疑类的作者往往是专业出身，女作家又有独特的女性视角，比如，史考特莱茵，她是美国著名推理小说作家，担任过美国悬疑小说作家协会会长，并曾获得悬疑小说类最高奖项爱伦坡奖。她有扎实的法学功底，毕业于宾州大学法学院，曾在费城律师事务所工作。她还曾受聘为宾州大学法学院助理教授，开设《法学与创作》课程，向学生阐述小说与影视创作里的法学问题。

非小说榜则是名人传记。四月底这期非小说“前十”的作品中，有6本的作者或挂名作者是演员、歌手或节目主持人。

第四名《好莱坞妈妈》是真人秀节目女星托里·斯佩林的新作，她在书中用幽默的语调叙述了育儿经验。斯佩林目前身份不仅是影视明星，还是畅销书作者。2008年和他人合写的《讲故事》曾连续19周进入《纽约时报》畅销书排行榜十强，有两周还是冠军。

2002年六月初，畅销书排行榜。A．非小说类：

1.《美国的儿子》（American Son），美国前总统约翰·肯尼迪的儿子小约翰·肯尼迪生命中最后几年的传记。

2.《寻找自己》（Find Me），美国著名女演员和电视脱口秀主持人萝西·奥当娜（Rosie O’Donnell）关于童年、家人和朋友的自传，《时代周刊》在1997年时曾将她评为“1996美国最具影响力的25人”之一。

3.《幸运之人》（Lucky Man），曾获过四次金球奖和四次艾美奖的著名电影电视演员、帕金森氏症的幸存者 Michael J．Fox的自传。作者把此书的全部收入捐给了麦克·福克斯帕金森氏症研究基金会。

4.《参议院的主人》（Master of the Senate），作者Robert A．，关于美国前总统林登·约翰逊四卷回忆录之第三部，记录了他1949年到1960年的政治生涯。

5.《愚蠢的白人》（Stupid White Men），作者 Michael Moore，对共和党和民主党人以及对美国进行了言辞激烈的抨击。

6．《女性进犯文化探究》（Odd Girl Out ：The Hidden Culture of Aggression in Girls），作者 Rachel Simmons。进犯：侵犯的意思。该书阐述了女孩面临的严重社会问题： 女孩心理侵犯的微妙形式（The subtle forms of girls’ psychological aggression）

出名的定义和陈词滥调的内部机能（Definitions of popularity and the inner workings of cliques）

跨越种族和社会经济界限的侵犯（Bullying across racial and socioeconomic lines）

好友间隐藏的嫉妒、竞争及情感滥用（Hidden jealousy, competition and emotional abuse among close friends）

学校对于侵犯的态度（School attitudes toward bullying）

父母支持孩子的努力(The struggle of parents to support their children)

7．《恰当时刻的恰当之语》（The Right Words at the Right Time），编者Marlo Thomas，一百多位名人讲述他们一生中的转折点。

8.《因时而异》（A Mind at a Time），作者 Mel Levine，儿科专家分析不同的儿童学习模式，以及家长帮助他们成功的各种不同方法。

9.《最后倒下的人》（Last Man Down），作者 Richard，9·11世贸大楼幸存救火员的自述。

10.《抗癌之战》（Cancer Schmancer），记述一位喜剧女演员与自己子宫癌的搏斗。B．小说类

1.《石头掩体》（The Shelters of Stone），作者Jean M．Auel。这是作者关于洞穴女埃拉的系列小说之第15本。Auel是国际知名的畅销书作家，其作品在全世界已经卖出3400万册。她对考古学和人类学的深入研究，使她在世界范围赢得相当程度的尊重。

2.《临死的猎物》（Mortal Prey），这是作者John猎物系列的第13本。

3.《爹爹的小女儿》（Daddy’s Little Girl），作者 Mary Clarks，被称为“悬疑小说女王”。本书是她第21本悬念小说，在畅销榜上已经7周。

4.《星球大战第二部曲：克隆人攻击》（Attack of the Clones），作者 R．A．Salvatore。

5.《保姆日记》（The Nanny Diaries），作者 Emma和Nicola Kraus。这是一本讽刺小说，一个保姆眼中有权有财的纽约客们。

6.《呼啸的风》（The Wailing wind），侦探小说，作者Tony Hillerman。

7.《一千条乡村路》（A Thousand Country Roads），作者 Robert James Waller，这是作者畅销书《麦迪逊之桥》（也译成《廊桥遗梦》）的续篇。

8.《传唤》（The Summons），法理小说，作者 John Grisham，是美国乃至英语世界最畅销的作家之一。

9.《所有事情的结局》（Everything’s Eventual），作者 Stephen King，是美国最畅销的恐怖小说家。

10.《假若美貌可以杀人》（If Looks Could Kill），侦探小说，作者Kate White。

八．美国的读书日

2010年3月，第一夫人米歇尔·奥巴马到某小学，为200多位小学生大声朗读一本名

为《帽中猫》的书，拉开了第13届全美国读书日活动的序幕。

《帽中猫》（The Cat in the Hat）是美国著名儿童作家苏斯博士的系列作品之一，绘画风趣、词语简单、句子押韵，成为孩子们的启蒙读物。他的全名为Theodor Seuss Geisel，苏斯博士是他的笔名，他并没有获得博士学位，于1991年9月逝世，为纪念他对文学和阅读作出的杰出贡献，美国教育协会于1997年决定，将他的生日3月2日定为全美读书日。

国家教育协会主席丹尼斯·范洛可领着孩子们举手发誓要每天读书，在誓言中说：“我保证每天读书、每晚读书。我知道这是成长道路中的关键。”

得州农工大学（A&M），每个学期有许多读书日，为了让学生们读更多的书，有趣的是，读书日，不上课。

九．中国人喜欢读的书

中国人喜欢阅读什么？这问题怕是不太容易搞清楚，我觉得除了学生、学者，好多人可能很少读书。

小学生爱看的课外书，往往是：漫画、脑筋急转弯、神话等。中学生几乎没有时间看课外书，除非是语文课老师要求的一些。那么大学生呢？我不太清楚。

目前市场上较多的是：

历史：《明朝那点事儿》、《流血的仕途》、易中天的品三国系列； 财富：《长尾理论》、《世界是平的》、《影响力》、《激荡三十年》、《货币战争》； 猎奇：《鬼吹灯》、《驱魔人》、《西藏密码》；

暧昧：有哲人把它拆开，倒过来看，就是“未日爱日”。《暧昧》、《老婆爱上我》。手机短信中带点黄色的幽默，大行其道； 人文：《论语》、《论语别裁》、《丧家狗》； 乐趣：“让子弹飞”得不亦乐乎，《大老爷们那些事儿》、《史上第一混乱》； 故事：《重生传说》、《重生传奇》； 幻想：《师士传说》、《兽血沸腾》、《仙路烟尘》（简体书名《仙剑问情》）。

我对潍坊学院2009级部分大学生的读书情况作了一个简单的调查，近期（2011年5、6月）没有读任何书的同学有一些；虽然写上了读的书的名字，估计有的是以前读的，并不是最近读的书，因此这个数据仅供参考。再有，有些书我没有读过，分类可能不对，望谅解。

与专业有关：Java 学习笔记；会计基础；

中国文学：水浒传；三国演义；大学中庸；林语堂：中国人；沈从文散文；平凡的世界 郭沫若文选；

当代中国小说：被窝是青春的坟墓；告别薇安 ；中国地脉；韩寒：他的国；长安乱；诡刺；狼图腾；海岩：深牢大狱；北京·北京；王小波：我的阴阳两界；驻京办主任；刺明；从零开始；沧浪之水；盗墓笔记；庆余年；鬼吹灯；杀人游戏之现场直播；江南：涿鹿 炎的最后子孙；草样年华 ；张飞日记；

史实与传记：文明的征程；暗夜女巫；西安事变前后的周恩来；女枭百传；明朝那些事儿；当代人品历史： 易中天品三国；康熙大帝；祸国；菜根谭；补天石；

外国文学：圣经；战争与和平；茶花女；飘；罪与罚；海底两万里；红与黑；鲁滨逊漂

流记；荆棘鸟（the thorn birds）；小王子；飞鸟集（stray birds）；雾都孤儿；阿加莎·克里斯蒂侦探小说系列：高尔夫球场命案/零时；福尔摩斯之归来记；梦的解析；尼采读本；FBI教你破解肢体语言；暮光之城；感动人生的情感故事；懒人闲思录；心灵鸡汤；英美报刊文章阅读；

励志、成功学：富爸爸穷爸爸；在哈佛的演讲；做你自己；男人靠什么赢得财富；聪明的投资者；影响一生的100个在清华大学的演讲；过犹不及——如何建立你的心理界限；谁偷走了你的幸福；买卖点；读大学究竟读什么；幸福了吗；说话之道；中国古代哲学之旅；鬼谷子；从懒人视角静观众生世相；处事三十六计；厚黑学全集；标杆人生；六秒钟改变你的情商；思维导图；翟杰谈鬼谷子；李敖这个人；我的奋斗

科技：人宇宙科学 与美国大学生相比，双方的共性是所读的传记或励志类的书都比较多，这类书能帮助年轻人少走弯路，尽早成才；不同是，我们的读的科幻或科技类的作品较少。

我们应该多读点经典作品，读经典至少可以保证不会浪费时间、消耗生命，而现在市场上的许多畅销书往往不能保证这一点；另外，越来越多的读者变成了电视、电影的奴隶，而目前的电视剧匮乏经典。

在美国期间，我通过网络买了不少书，也读了在国内好几年也读不完的书，每天安排得很紧凑。周恩来提出，为中华崛起而读书。现在中国发展迅速，但在很多方面，我们还是很落后的，我们应该为了使中国更加强大而读书，只要我们从认真读书开始做起，终有一天梦想会变成现实的。