马凯老师：美容院老板为什么信风水？

第一篇：马凯老师：美容院老板为什么信风水？

美容院老板为什么信风水？

近年来，很多美容院老板无论做什么事都要事先请“风水大师”给号脉，美容院装修起名、招聘人才、终端会议、形象文化都有“风水”的烙印。美容院老板们信奉财神可以说是全国很普遍的现象。可财富究竟从何而来，是怎样从别的地方流到自己这里的呢？对于其中的道理与奥妙，很多美容院老板不愿意执着追求财富背后的道理，却更相信风水可以改变美容院的命运。

美容院老板为什么信风水？通过对美容院老板的多年了解，我认为美容院老板信“风水”的原因大致有两种，一是她们指望靠一个“好风水”换来美容院的财运亨通、前途似锦；二是有些美容院老板对自己经营的项目害怕“惹麻烦”，指望通过风水之术来求得神仙的保佑，换得平安或是“大事化小，小事化了”。“风水”做为美容院经营文化中的一部分“无可厚非”，但美容院老板过于迷恋“风水”，将“风水”视为美容院的“救命稻草”与促进美容院经营繁荣的“灵丹妙药”。那就大错与特错了，道理很简单，如果“风水”真能使美容院“前途无量”的话，那就不会有很多的美容院外兑与倒闭了。真正能够帮助美容院解决经营困境与业绩提升的并非“风水”，而是正确的管理理念与方法。迷信风水根本不能解决美容院遇到的困难，不会得到顾客的支持和员工的拥护，更不能让美容院老板实现将美容院做强做大的美梦。与其听“风水大师”的指挥，不如以顾客的所需所盼为指挥棒，把精力用在服务上，实实在在为顾客解难事，这才是美容院最有意义的价值体现。

第二篇：马凯老师：美容院老板5个办法让店长“俯首帖耳”

美容院老板5个办法让店长“俯首帖耳”

管人太难，特别是管理具有一定之长的美容院店长更难。年终岁尾，美容院老板最为头痛的事是恐怕是如何与手下的店长进行沟通，沟通什么？就是评价一年来的工作成绩，依据店长的综合表现给店长一定的奖励，也就是大家所谓的“红包”，给多了美容院老板自身就会不平衡——本来美容院就没挣几个钱，到底谁在给谁打工啊！给的少，店长嘴上不说什么，私下就会考虑过完年后“跳槽”的事情。如何在新的一年里让手下的店长能够听自己的话？特别是一些没有美容院经营管理经验的老板比如说是加盟型老板就更应该掌握这些技巧。说起这些技巧，我劝告各位美容老板，有时间可以看一下《西游记》，通过“唐僧”对“孙悟空”的管理方式，很可以总结出一些管理门道，“弱势唐僧”既然能够控制“美猴王”，达到最终“取经”目标。在现实的美容院人员角色中，我们如果将美容院老板比做“唐僧”，那有能力的店长形容之为“孙悟空”也就毫不为过。我将下面这五种让店长“俯首帖耳”的方法做为 2014年新年礼物来送给广大的美容院老板们，祝广大美容院老板都能“取经”成功!方法一：美容院老板通过“施恩”来让店长“俯首帖耳”。为什么“孙悟空”对“唐僧”总是依依不舍，其实很大的一个原因就是想当初是“唐僧”将他从五指山下救了出来，让“孙悟空”结束了“牢狱”之苦。平时，我们的美容院老板要善于发现可以给店长提供帮助的机会，当店长在工作或生活中遇到困难时进行很有情义的“施恩”，当然这种“恩惠”是店长认可的。很多美容院店长为什么不会对老板感恩，道理很简单，因为美容院老板从未对店长施恩过。所以与其空洞的对店长进行忠诚教育，不如在美容院老板能力的范围内，给店长以帮助，比如孩子就学、父母求医治病等等。管理有“愧疚”感的店长自然也就容易。方法二：美容院老板通过“目标”来让店长“俯首帖耳”。“唐僧”无论遇到多么大的困难，都没有放弃取经的梦想。特别是“孙悟空”的行为有背“佛礼”时，不惜开除也毫不留情。换句话说，对待店长老板可以信赖，但决不依赖。在美容院的管理中，为什么很多的管理制度、服务流程总是半途而废，其实很多的时候是店长在从中“作梗”，在美容院老板与店长的决策较量中，往往老板最终采用的是“包容”的策略，这样的结果是越发培养了店长“唯我独大”的局面。店长不服管，难管，其实很多的时候是美容院老板对自身决策目标的不坚持造成的。既然决定的事，在考虑好的前提下，无论是谁，可以有意见，但决不能进行阻挠与干扰，如果美容院老板形成了这样的管理风格，相信对店长的管理也就不会成为难事。方法三：美容院老板通过“后台”来让店长“俯首帖耳”。“后台”也就是资源。为什么“唐僧”总是能“逢凶化吉”，道理很简单，因为“唐僧”是佛祖的人，其实我们的美容院老板要实现对店长的彻底管理，不单单要有“掌握生死的紧箍咒”，还要有资源，我们在2014

年准备推出“美容院英才智库”，建立“智库”的原因不单单是为我们在为美容院托管咨询时有强大的人才储备，还有一种功能就是给美容院老板进行人才输出，也就是如果哪个美容院出现了店长或技师临时缺岗的情况，我们马上会派优秀的人员前去美容院“救火”，也就是很好了避免了“店长”以“辞职”做为要挟美容院老板这一情况，相信这种情况的出现，一定为给那些“自以为是”的店长以很好的警示作用。“美容院离开你，照样运转”，这种情况下，店长还不好管吗？

方法四：美容院老板通过岗位分工，“紧箍咒”式管理来让店长“俯首帖耳”。孙悟空是大师兄，但有事的时候，猪八戒与沙僧、白龙马也会帮忙，所以在美容院的管理中，店长能做的事，如顾客管理、外出拓客、巡床谈卡，我们的顾问或高级的美容师也可以进行替代，这样我们就不会让店长以能力自居，虽然别人能力是不如你，但别人也不是无所是处，这样一来，你不愿意做大师兄，猪八戒早就等着急了，所以在美容院的管理中，一定要将店长部分的工作适当地给予重叠分配，让大家得到锻炼的同时，也能很好的避免店长一旦离职所造成的风险。同理，在分工协作的基础上，如果不听从老板的安排，那“紧箍咒”也是避免不了的，所以对待店长的管理就应该是在人员分工储备和执行奖惩方面进行有机的结合，这样要获得店长对老板的配合也就容易得多了。

方法五：美容院老板通过“身教”来让店长“俯首帖耳”。美容院老板应该以身作则，当好店长的“师傅”。言教不如身教。为什么美容师不愿意按照美容院的工作流程来对顾客服务？最直接的原因之一就是店长在平时就不按照规定来做。店长为什么缺少工作计划？最直接的原因是老板平时也没有工作计划。因此美容院老板要让店长真心的服从管理，任何“言教”不如老板以身作则的进行身教。一家美容院形象文化的最终建立，不在于各种制度有多么的完整、细致，最重要的老板平时所做、所说是否与那些文字的东西相符合。要求店长要注重培训学习，自己却从来不参加美容院内的各类培训，要求店长背会美容院的“院规”自己却不知不会，这样的老板如何才能让店长对自己“俯首帖耳”？美容院所有策略的规划与实施，老板都要先知先懂，这样下来，店长对老板的指令自然也就容易领悟与执行。

第三篇：马凯老师：美容院分步激励法让薪酬激励更有效

“分步激励法”让美容院的薪酬激励更有效

如何设计美容院的薪酬？一直以来都是美容院老板提起来就头疼的难题，很多的美容院老板都愿意与我聊这个话题，“薪酬激励”，它是一把“双刃剑”，既是美容院发展的“发动机”，同时也是一个无所不能的“破坏者”。

在讲解这个难题之前我先与大家分享一个老故事《乞丐、骨头和狗》：

有一个老乞丐，每天沿街乞讨，过着食不果腹的日子，饥寒交迫地过着他的余生。

在一个冬夜，老乞丐行走在雪地里，四处张望，试图寻找一个相对暖和一些的地方来度过这个寒冷的夜晚。

突然，不知是什么东西绊了他一下，老乞丐重重地摔倒在地上。他慢慢地爬起来，低头一看，是只断了一条腿的狗横卧在马路中间把他绊倒的，这只狗用绝望的眼神看着他，眼里噙着泪花。

老乞丐看着它，心里不知不觉地产生一种酸楚的感觉，悲叹自己的命运和这只狗是何其相似啊。于是他在附近找了一些树枝和绳子把狗的腿绑了绑，然后带着它蜷在一个墙角下过了一夜。

几天如一日，时间过去了一个星期，这只狗的断腿有些灵活了，它的精神头也足了。

这些日子里，老乞丐靠每天在垃圾堆里捡一些人们吃剩的骨头喂这只狗，但是骨头的数量根本就无法满足这只狗的胃口，这是没有办法的事实，因为他也整天饿着肚子。

老乞丐看着这只狗已经能够顺利行走了，满意地拍拍它的脑袋，对它说：“走吧，在我这儿你会被饿死的，快去寻找一家好主人吧。”可是这只狗就在他身边摇着尾巴，用舌头不断地舔着他那粗糙的手心，眼里充满期望的目光，好像在说：“我以后不会离开你的。”

老乞丐看着这一幕，眼泪禁不住夺眶而出，他活了这么大的岁数，到现在才真正感觉到了一次从小到大都没有的成就感。显然，老乞丐有些激动了，激动得双手有些颤抖，他用这双颤抖的双手搂着狗的脑袋，终于做出了最后的决定，那就是要与它相依为命，度过自己的残生。到了夜晚，这只狗主动给老乞丐叼来杂草铺地，白天为他带路，老乞丐依然每天为它捡着骨头，虽然他们仍然还是总饿着肚子，可是快乐却总是光顾着他们。

有一天，在一座大饭店门前，他们享受了一次意外的美餐。有一家人在这个饭店里举办婚礼，主人今天异常地高兴，把很多的剩菜剩饭给了这个老乞丐。最后，老乞丐吃得挪不动步了，他的狗看着剩下的一大堆骨头也没有了胃口，老乞丐指着狗身上溜圆的肚皮哈哈大笑，狗也看着老乞丐鼓起的肚子汪汪乱叫，似乎在说：“你不用笑我，你也差不多。”

但是，美好的场景终究是一时的，他们不得不还得回到现实中来，接下来，他们依然要面对

饥饿，老乞丐倒是无所谓，因为他已经习惯了这种生活，可是他的狗不一样，美餐已令它难以忘怀。

终于，在一个冬夜，还是像他们相遇时那样寒冷的一个冬夜，它离开了他。

第二天清晨，老乞丐又来到那座饭店门口，躲到墙角，看着他的狗在饭店门口不停地摇着尾巴，他叹了一口气，含着眼泪走了。

冬夜，两个一模一样的冬夜，老乞丐与狗从相识到离散，所发生的事是那样的突然，而又有着它的必然性，原因就是老乞丐根本就不能满足狗对骨头的需求。

为什么现在的美容师不好留？为什么将月休由2天变成4天还是总请假？为什么月薪由800涨到到了8000还是总说工资开得少？这些问题的发生，很多的美容院老板都归结到“员工不知足、不懂感恩上”，其实在我看来，就象故事里的“老乞丐与狗”一样，因为我们老板已经不能满足美容师的需求！

由于美容行业属于强服务业，传统的就业观念致使从事本行业的人文化层次与素质必然不会太高，为什么从事“美容师”的人很少有高学历也就是这个原因。在缺少文化教育的大背景下，你想让美容院的员工有很强的责任感，很强的奉献精神，显然是“强人所难”！因此，我经常跟我们的美容院老板讲，学会用“钱”的杠杆来支配美容师的工作是目前来看最为有效、最为持久的方法！美容院有80%的日常工作都是与如何“分钱”密不可分的！把握好“薪酬激励”的原则与方法是美容院经营管理最重要的课题之一。

有很多的管理公司强调员工奖励要采取：奖要奖得“心动”、罚要罚得“心痛”！所以很多的美容院老板为了让美容师“拼命”纷纷采用高底薪高提成或高额奖励等方法。奖车、奖房子、奖股份是目前大型美容院最常用的奖励方式以及用来对外挖人的宣传口号。但真正效果如何，“频繁的招聘广告”就是很好的说明！

对美容师过份的奖励的结果就好比“吃了一次饱饭的饿狗”一样，“由简入奢易”，由“奢入简难”！美容院高额奖励的背后存在着巨大的管理隐患！因为一个人的欲望是无止境的，美容师也不例外。作为美容院的领导者，头脑中要时刻装着美容院的危机意识，美容院发展得好时，可能奖励员工不是一个问题。如果美容院一旦出现这样或那样的问题，尤其是在财务方面出现了问题时，奖励员工很可能就会成为最大的难题，此时，“薪酬激励”就会变成一颗“定时炸弹”，随时都有可能引爆员工的不满情绪！甚至影响美容院的生存与发展！当然，我们不提倡美容院在员工身上节约成本，关键是在奖励的方式方法上，要下足了功夫。根据心理学研究表明，在员工的心里，奖励的次数要比奖励的金额更重要，这就产生了“1+1+1+1＞4”的现象，为什么这个不等式中会有大于号出现呢？因为在不等式的前边隐

藏了“员工心理”的成分。

比如：根据美容院的薪酬规定本月美容师应该得到10000元薪资，那么可以根据底薪、提成、手工提成、PK奖金等不同的额度分别4次给她的效果就要比传统的一次全部给她的效果好。这其中蕴含着什么道理呢？分时段、分金额奖励给美容院，会让美容师感到自己在不断地受到激励，从而能不断地激发她的动力，发挥她最大的潜能，这也就是我们称之为的“分步激励法”。

作为美容院的领导者，不妨想想当初我们选择创业的因素除了赚钱之外是否还有为了满足自己那种“想当人上人”的欲望？所以说学会用“心理学”的技巧来弥补“现金”奖励的不足，是非常重要的一件事。

第四篇：老板办公室的风水范文

老板办公室的风水

老板指的是真正出资成立公司的老板（一般是董事长、总栽）、管理公司的老板（如经理等）

老板是公司的最高领导，是公司的首脑，其重要性对公司来说不言而喻。所以，老板办公室的位置最重要，其风水好坏是企业经营成败的关键因素之一。

老板办公室原则上宜设在一般办公室的后方，犹如军队的指挥官在后面掌控、指挥调度。反之，如果将总经理的位置摆设在近门口处，犹如小兵打前阵，产生劳君逸臣的现象。

风水学上理想的风水佳地总是以一个很小的点即穴为最佳的风水宝地，在其周围会有一些山、砂围护、但这些山、砂在位、形势上均较穴点次一等，公司里的老板与员工办公室的设置也理应遵循这样的原则，将老板办公室设置在公司里风水最佳的位置。

如果要设立董事长、总栽的独立办公室，理应设置在公司里最佳的风水穴位上。总经理是主管公司经营的最高领导人，其他位犹如一国之君，应该把他的办公室安排在重要的方位上，让他有君临天下、一统大业的雄心。

一般来说，办公室内有四个气方，即生气方、无气方、养气方、聚气方。总经理办公室的位置应设在聚气方、旺气生财的位置，具体细述如下：

坐北朝南的房子，宜以正北方及西南方为总经理办公室。

坐南朝北的房子，宜以南方及东北方为总经理办公室。

坐东朝西的房子，宜以正东方及西北方为总经理办公室。

坐西朝东的房子，宜以西北方及东南方或正南方为总经理办公室。坐东北朝西南的房子，宜以西北方及东北方为总经理办公室。

坐西南朝东北的房子，宜以正东方及西南方为总经理办公室。

坐西北朝东南的房子，宜以正西方及西北方或正北方为总经理办公室。坐东南朝西北的房子，宜以东南方及西南方为总经理办公室。

老板办公室的房间面积不宜太大，宜与公司的经营规模相当，否则不易聚气，呈孤寡之象，业务易衰退。当然也不宜太小，那样会代表业务不易拓展，格局发展有限。并且最好设在较高楼层。

老板办公室的门窗不宜太多、太大，否则会减低隐秘性。

进出老板办公室的路线应该顺畅，从公司大门到总栽、总经理办公室，行走路线不可弯弯曲曲、曲径幽深，更不应该有杂物阻碍。

老板办公室宜以方正的形状为主，切不可用不规则的房间用作老板的办公室，圆形房间也不宜用作老板办公室。

一、老板办公室的室内布置风水原则

（一）宜座后有靠

风水学讲究坐实有靠，好风水的第一大原则是“山环水抱”，背后有山作依靠，这是旺人；前面有水来环绕，这是旺财。所以，有靠乃办公室风水的要务。无靠就是无坐实之格，在办公室里，所谓有背后有靠也就是背靠坚

实的墙面。所以，老板办公室最理想有座位，便是背墙而坐，而且座位要尽量靠着墙壁，墙壁与座位之间最好不要留太多的空间，减少来自身背后的虚空和不踏实之感，增加可靠性，老板座位切忌背窗。

为了增加后靠的厚实感，可在老板座位后边安放一些书柜、装饰柜等。但忌放展品柜，否则容易引起人去观看，犯了主位的大忌。

（二）座位与门的风水安排

不能将写字台正面对着进门，但一定要能看到进门，不宜让门开在紧挨着与老板的办公桌相近的侧面，更不能开在老板座位的后侧，从风水学上说，门是水口也是气口，理想有风水佳地都是水顺着从穴地侧面或从穴地前面的某一前侧流走，不会从穴地的两侧向外直流而去，更不会从侧面直冲穴地流入，门开在老板办公桌的侧前方，正与这种格局相合，而如果开在侧边，就变成了直冲水，开在后侧，就成了淋头水，都是不好的风水。

（三）座位前方要开阔

老板办公桌前方正面要开阔，不可逼仄。按风水的说法，前方是明堂之

处，是一个生气区，宜开阔，这样的办公室结构可使人的胸襟变得宽广，这样，公司的前途也才更开阔，如果是面对墙壁，前途也会像被，墙壁阻挡一般，运气无法展开，从实情上说，写字台距离门较远。而且门又是位于写字台左前方的斜角上，可以避免他人从门外直接窥视和来自门外噪音。理想的老板办公室的格局是这样的：写字台之后是踏踏实实的墙，左

前方是窗，透过窗是一幅美的自然风景，这就形成了一个景色优美，采光良好，通风适宜的工作环境，这就很切合风水学上所说的玄武耸立、明堂开阔、左青龙、右白虎的理想格局，在这样的环境里工作，就会才思敏捷，工作热情高、效率高。

二、老板办公室布置的大忌

（一）忌座位背对门

将写字台与门正对面摆设，人背门而坐，这是老板办公桌摆设的第一避忌，（二）忌座位靠窗边

窗也是房屋的一个进气口。亦是光、声等煞气进口。人在此办公，会受到他人往来来窥视，会纳入来来往往的杂气，外界的喧哗声、光煞等也会进来干扰自己的工作，（三）忌座后有门窗

风水讲究坐靠要实，座后有窗，就如坐后有门一样不可能

（四）忌横梁压顶

办公桌上不可有横梁或吊灯，否则对财运不利

（五）办公桌不可左右冲柜角，不可冲屋外他人之屋角

办公桌冲柜角或翥屋角，同样会犯尖刀煞

（六）水族箱的水面不宜高于办公桌面

老板办公室一般都有条件放置一些花草、水族箱之类的装饰物，发财树等常绿植物可以放置在财位；水族箱应安装在办公室的右边。水面不宜高过办公桌面之高度，这样，办公桌上亦不宜再放其他水池。

（七）办公桌右边不宜插旗子

旗子应插在背后左方或背后左右两边。背后插旗有玄武有靠的意思，（八）办公室窗户不可对旗杆或电线杆

窗户对旗杆或电线杆易犯孤阳煞。

总之，老板的办公室要布置得符合以下要求：进则通，出则畅，坐则稳，立则直，面则阔，背则耸，阴阳和谐，动静协调，迎送有位，主宾有序，定变有常，十分有利。

第五篇：马凯老师中小型美容院管理的“总大纲,宽小过”原则

中小型美容院管理的“总大纲，宽小过”原则

《资治通鉴》——《孝和皇帝下》中一篇介绍班超治理西域的一个总原则“总大纲，宽小过”。细细研究起来，对中小型美容院的管理有很好的指导及启示作用。班超在西域工作38年，西域边境安宁，无有战事。在他告老退休的时候，他对他的继任说，“水至清则无鱼，人至察则无徒”，西域乃蛮荒之地，人无教化，不学礼仪，加上许多流放此地的囚徒野性难训，所以对他们不可太过苛严，“总大纲，宽小过”足矣！然而，这位长官却不以为然，一上任便严明法纪，违纪必查，违法必究。结果不到一年，西域骚乱，边境不宁。

班超的这种治理智慧可以用于我们美容院管理，尤其是中小型美容院的美容师管理，因为在中小型美容院中，老板与管理者通常是一个人，美容师少、工作量小、行为随意是普遍存在的现象，好的美容师不愿意来，差的美容师呆不下，是中小型美容院的管理通病。如何管理好中小型美容院，我认为采用“总大纲，宽小过”的原则不失是一个非常好的策略。

中小型美容院招聘的美容师好多已经不再是白纸一张，更多的像是饭后的桌布或者会后的地毯。毛病一大堆，美容师常犯的错误她们都有，不常犯的错误的她们也可能会有。对于这些美容师的管理难度当然是可想而知的。再加上中小型美容院缺少正规的专业与职业培训，在日常工作中往往会给顾客一种专业能力差、个人素质不高的感觉，为了尽快达到顾客满意，通常我们的美容院老板就会比较心急，想通过一系列的制度与培训让她们发生改变，一阵“折腾”过后，结果往往是“徒劳”的：要么是美容师走人，要么是老板降低标准，听之任之，道理很简单：美容院缺人，美容师不好招，有人总比没人强！针对中小型美容院美容师难管的问题，我们大都的老板只知其表，却忽视了造成这些现象背后的真正原因是美容师缺少良好的工作氛围熏染与工作习惯引导。坏习惯不是朝夕就可以改掉的。不要天真地认为，我们的严厉手段可以立竿见影，让美容师短期内就能脱胎换骨。而且弦绷得太紧，往往持续得不会太久。严厉的管理行为在很多中小型美容院的结果大多都是失败的。在美容师工作中，如果管理者什么问题都过问，什么毛病都深究，一则管理者精力不够，二则很快管理者就成为美容师的众视之敌。当老板与美容师关系极端对立的时候，管理者想通过制定任何管理行为和管理方法来达到美容院经营目标都将是徒劳的。

所以在对中小型美容院的美容师进行管理时，我们不要心急，要给她们时间。“病去如抽丝”，面对中小型美容院的美容师，老板真的需要一种“总大纲，宽小过”心态。