基层群众工作的新经验

第一篇：基层群众工作的新经验

基层群众工作的新经验

群众工作是我们党的优良传统和政治优势。面对新时期基层群众工作面临的新挑战新问题，我们党要适应新时期群众工作的新特点新要求，密切党同人民群众的血肉联系，探索新时期基层群众工作的新经验，努力提高党的群众工作科学化水平。

大力弘扬党的群众工作的优良传统

在长期的革命、建设和改革实践历程中，我们党形成并积累了许多做群众工作的优良传统。“一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”的群众工作路线，是我们党的无价之宝，是任何时候都必须坚持的根本工作路线。我们党的执政地位是历史的选择，是人民的选择。能否巩固我们党的长期执政地位，归根到底取决于党在推动历史前进中的作用，取决于人民群众对党推动社会发展作用的认可度和支持度。只有切实贯彻党的群众工作路线，我们党才能制定出代表群众利益的路线、方针和政策，才能真正成为最广大人民群众利益的代表者和领导者。

贯彻落实党的群众工作路线，必须坚持深入群众、深入基层、深入调查研究的优良传统。只有全面了解广大人民群众工作和生活的实际情况，正确把握基层人民群众的愿望和诉求，才能形成体察民情、理解民意、集中民智、珍惜民力的群众工作好做法。党员领导干部必须在思想上和行动上摒弃官僚主义和形式主义，发扬实事求是和求真务实精神，抽出更多的时间和精力到基层去、到一线去、到条件较差和情况复杂的地方去。坚持“问政于民、问需于民、问计于民”的群众工作方针，通过在深入群众和深入基层的实践中开展调查研究，体察基层群众的真实情况，及时了解群众诉求，妥善化解利益矛盾，切实办好

顺民意、解民忧、惠民生的实事，使人民群众都能共享改革发展成果，使人民群众成为衡量发展成效的评判主体。

贯彻执行科学有效的群众工作制度

提高党的群众工作科学化水平，制度建设是关键。通过建立健全群众工作制度的规范化和程序化，不断增强群众工作制度的执行力和操作性，在党的群众工作实践中努力贯彻执行科学有效的群众工作制度。

一要贯彻执行党群沟通对话制度。随着社会主义市场经济和民主政治的深入发展，人民群众的参与意识、表达意识、维权意识不断增强，要求党的群众工作必须贯彻执行党群对话沟通制度。充分发挥人大、政协、民主党派和人民团体在联系群众、反映民意、了解民情、解决矛盾中的主渠道作用，不断改革和完善党群沟通主渠道的定位职能和运作方式。通过明确沟通信息内容、部署沟通部门人员、厘清沟通流程细则、确定沟通制度责任，建立健全党群沟通制度的程序与规则，逐步引导人民群众通过正确的途径实现有序政治参与。积极推进党务公开和政务公开，凡属于事关广大人民群众切身利益的重大问题，都要及时与人民群众进行沟通，不断疏通和拓宽上情下达、下情上达的党群沟通渠道。完善大众传媒参政机制，在坚持党管媒体的前提下，努力使大众传媒真正成为反映现实、传达民意的工具，成为吸纳群众参与党和国家事务的正常渠道。

二要贯彻执行维护群众利益制度。坚持以人为本，充分反映人民群众利益诉求，推动解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。充分发挥执政党的利益整合功能，既要把握党和人民群众的根本利益、长远利益，又要处理好具体利益之间以及具体利益与根本利益、长期利益之间的矛盾。贯彻执行党和政府主导的维护群众权益机制，认真解决群众反映强烈、损害群众利益的突

出问题。完善涉及群众利益的矛盾纠纷排查化解机制，引导群众依法表达合理诉求，切实维护群众合理合法权益。通过贯彻执行科学民主的利益整合机制，使广大人民群众充分享受改革开放和市场经济发展的成果，从而调动广大人民群众参与改革开放和现代化建设的积极性和主动性。

三要贯彻执行群众民主参与制度。首先要发挥工会、共青团、妇联等人民团体在党群沟通中的桥梁、纽带作用，充分发挥人民团体在扩大群众参与、反映群众诉求方面的积极作用。进一步完善各类新社会组织的民主参与机制，扩大和深化农村村民自治和城市社区自治等基层民主实践形式，增强新社会组织的社会自治功能，保证人民群众直接行使民主权利，培养人民群众的民主意识和民主能力。加强完善咨询、智囊组织的民主参政机制，大力提倡知识分子积极参与党群沟通，完善各类咨询、智囊组织的运行体制，充分发挥各类专家和研究咨询机构在推动和改进党群关系上的积极作用。

探索创新党的群众工作的方式方法

一要创新适应改革开放市场经济环境的群众工作方法。造成目前党的群众工作方法处于“用起来不灵，动起来不行”的被动局面，根本原因在于少数基层党组织和党员领导干部未能根据改革开放和市场经济条件下党的群众工作出现的新情况新特点,及时转变党做群众工作的方式和方法。党的群众工作依然停留在传统方式上，手段落后、形式单一,不能适应群众思想多元化、宣传手段多样化的需要，群众工作方法缺乏灵活性、针对性。创新党的群众工作方法，重点要求党的群众工作方法实现从党组织自上而下的单向推动到党组织自上而下与群众自下而上的双向互动；从群众被动地参与政治到主动地参与政治；从过多地依靠单位组织的集中方式到主要面向社会的分散方式；从单

一、简单、平面的个别推进到多样、复杂、立体的整体拓展。

二要探索运用信息网络技术改进群众工作的方式方法。随着以互联网为代表的新兴媒体在新世纪的迅猛发展，新兴媒体成为人们交往、联系和获取信息的基本手段，也是世界各国政党扩大舆论宣传的重要武器。这就要求我们党努力适应媒体社会，主动学习和运用信息网络技术手段和方法开展群众工作，提高党的群众工作的时代性和实效性。比如，搭建网络舆情中心、网络信息安全中心、党务政务一信通等新型党群沟通载体，建立健全网络民意搜集和回应机制，形成良好的党群互动沟通的新秩序；建立政党网站和领导干部个人博客同广大网民进行快捷沟通，以电子邮件、手机、微博、QQ、MSN等通讯手段保持同特定群体的常态联系，运用新媒体掌握民情、引导民意、解决民生问题，提升领导干部善待、善用、善管新兴媒体的能力；通过政党网站在网页上及时准确权威地公布党的相关方针政策，及时回应网民提出的问题和意见，适时组织党的高级领导人同群众进行网络对话，以网络问政拉近党的领导人同群众之间的沟通距离。

三要提高各级党员领导干部做群众工作的技巧与艺术。大量的群众工作是由各级党员领导干部，特别是广大基层党员领导干部在深入基层群众的实践中完成的。能否提高党员领导干部做群众工作的技巧与艺术，很大程度上影响了新时期党做群众工作的实际成效。比如，坚持以人为本理念，在党群沟通中提升党员领导干部的亲民技能和树立亲民形象，适当突出党员领导干部的个人气质和领导魅力，形成党与群众两个行为体彼此信任和支持的良性互动关系；党员领导干部要根据时代和形势发展需要，与时俱进地改进党做群众工作的话语体系，使党的话语体系与各种类型的群众话语体系相对接，防止和避免党群沟通中出现“聋子的对话”局面，增进党和人民群众之间的共识和理解；党员领导干部要时刻注意群众工作的场合、对象、时机，因地制宜、因人而异、因时而变，采取灵活多样的群众工作方式和方法。（赵绪生）

第二篇：新经验

构建有效课堂 提升实践能力

南郊区水泊寺联校课堂教学经验交流材料

水泊寺联校现有17所小学和4家幼儿园。近几年来，在区教育局的领导下，在全联校教职工的共同努力下，全联校逐步形成了“校园标准化、管理科学化、教学常态化”的良好局面。特别是在课堂教学管理上，通过立足课堂教学的“规范性、常态性、随机性、针对性和发展性”，我们联校课堂教学水平有了质的飞跃。

现就我们联校在课堂教学管理上的一些做法与大家共同探索交流。

一 以有效课堂教学为中心 在规范中提升实践能力

教学工作是学校工作的中心，课堂教学是提高教育质量的根本，是“中心中的中心”。为了落实这个中心，我们提出了“一个主题，一个规范，一个有效，一个优化”四个一。即教学工作始终要立足课堂教学这一主题，课堂教学评价始终要对照一个规范，课堂教学的每一节课都要真实有效，课堂教学的每一个环节都要最大优化。在全面落实提出的“四个一”课堂教学改革理念的基础上，我们针对全联校教学工作的实际情况，制定和完善了各项教学管理制度，特别制定出台了《水泊寺联校教学常规“六认真”规范》、《水泊寺联校课堂教学改革实施方案》和《水泊寺联校课堂教学评价体系》。同时提出了“落实课堂教学五大基本要素，提升课堂教学实践能力”的有效课堂教学指导思路。

（一）以集体备课为着眼点，全面落实备课规范化

备课是课堂教学的第一环节。联校要求教师把“教案”备成“导学案”，形成“以导学教学”的备课方式。同时在备课的时候我联校的30多名市级教学骨干和省市教学能手及国家级教学能手，就是在“议课”这一有效的课堂教学方式上得到了锻炼和提升。

要做到“五备两个衔接”。即教师在备课时要做到“备课标、备教材、备学生、备教法和备资源”。特别是备资源，就是把课标、教材、学生、教法进行糅合，使备课成为一次质的提升。这样，备出的课在“着眼课堂，定位课堂，回归课堂”的基础上从根本上落实到了“为学而备，为学而导”的功能。在此基础上，还要求在备课中突出“两个衔接”。即时间分配的衔接、新旧知识的衔接。

联校充分发挥中心备课组的作用，备课的方式就是集体备课。集体备课是本着“个人先有思路、小组集体评议、修改形成定稿、课后深刻反思”的原则实现的。备课过程体现流程化，即个人初备（形成初案）→集体研讨（修改调整）→个人补充（二度设计）→教学实践（全面整合）→课后反思（行为矫正）→再教设计（教案共享）。其中最重要的过程是集体研讨，在集体研讨过程中，既要有重点发言人，也要有大家的集思广益，在民主、平等、和谐的交流氛围中，大家畅所欲言，重点讨论与交流教学的重难点、个人备课遇到的困惑等，进而产生思想与智慧的火花碰撞，分享集体备课的成果。如水泊寺中心校的张军山老师，在教学《十里长街送总理》这一课时，就是通过中心教研组的流程化集体备课模式，在不断交流和碰撞中实现了教学的升华，也为同一教研组的其他教师提供了可操作的范例。还有联校英语教研组，通过集体砖研“听力提高”这一主题，在反复的研讨备课中，发现了“图画+录音”的有效教学方式，使得全联校学生听力的水平大大提高。

这些由集体智慧锻造出的共享教案，是我联校集体备课的一大亮点，不断修改完善后形成的再教设计不但把自己的教学水平提高到

一个新的境界和高度，而且共享的优质教学资源，集中了集体的智慧，形成了共同的施教方案，为集体的教学相长奠定了发展的平台。

（二）以师生互动为交汇线，体现课堂过程精细化

课堂是师生“讲”与“学”的互动舞台，我门在教师的“讲”上提出了教师要在充分理解教材，按照“三个维度”确定教学目标的基础上，在课堂教学过程中努力体现“准、新、精、实”。

“准”就是在讲解的时候，准确理解教材，准确运用和分析教材教法，准确把握教材的难点、重点和关键。

“新”就是有新意，就是在教学中，根据教学内容的变化，采用不同的方法和手段，有自己独特的见解，能够让学生更简单地获得新知。如古城学校的老教师王凤萍在教学《曹冲称象》一课时，把语文课上成了“科学课”，用水槽代替湖水，用塑料盒当做小船，把学生手工课上制作的小象玩具当做了教学的道具，让学生分组根据课文内容去感知，使得课堂教学变成了“科学实验”；马家小村学校的曹素霞老师，在低年级语文教学中，大胆把“童话剧”和“童声交流”引入到课堂。在教学《白雪公主》和《三届芭蕉扇》这两课时，根据学生的兴趣爱好，让学生扮演各种角色，在玩耍中学习，师生在玩耍的氛围中实现了师生的互动交流。全联校的低段语文教学，多是这种有新意，有见解，有特色的新方法新思路。

“精”就是语文英语课要“精读升华”，即大胆让学生去读课文，在读中进行感悟，在感悟中积累升华；数学课要“精讲多练。让学生在大量是练习中得到知识的巩固。如：高段语文教学中，齐家坡学校五年级语文李转青老师构建的“三读三悟自学法”，借助课文引路，读悟结合，引领自学；读中导悟，悟中探求，教给学生方法。如在教学《桂林山水》一文时，通过课前的预习读，初步感知“桂林

山水甲天下”，通过课中大量的对重点句段的精读，让学生感知语言的魅力，通过课后的回顾读，让学生感知写作的技巧。这样学生的自学能力明显提高，课堂教学效果也在测试中得到印证。中段数学教学中，古城学校祁小芬老师的“10+15+15”的课堂教学三环节，在十分钟的精讲，十五分的精练，十五分的测试中，达到测试90％达优的课堂教学效果；石家寨学校屈有宝老师的趣味教学法，因材施教，激情诱趣，严要求，细关爱，师生同学共进，形成高效课堂。

“实”就是要真正利用现代化的教学手段，如实物投影仪、幻灯机、多媒体等教学辅助工具提高课堂实效。古城中心校实现了多媒体教学每位教师每月至少进行一次。曹夫楼王懿春在数学教学中，把实物投影仪和多媒体课件完美地结合在一起，让前来听课的大同大学的学生赞叹不已。

（三）以听课评课为拓展面，构建教学手段多元化

我联校和其他兄弟联校一样，一段时间在评课上出现了“假、大、空”的现象。在反复学习和总结的基础上，我们提出了评课的“两点共识，三个务实”的评课原则。即两点共识：一是“从现实着眼”，即评课必须立足课堂实际，不能有形式主义的夸奖；每次评课活动，要研究解决哪些问题，遵从哪些程序，采用哪些方法，达到什么效果，真正做到评课有帮助讲课教师提高的实效性。二是“从小‘毛病’入手”，即评课重点是研讨解决教学实践中的具体问题。小毛病是撬动学校评课一堂和气的“支点”。这样从“小处入手”，评课教师易操作，被评教师易接受，久而久之，形成了风气，效果显著，教师在评课中成长，教学在评课中提升。如梓家村学校的郭转青在教学“循环小数”时，尽管教师的教学设计体现了“搭桥铺路，循循善诱和及时点拨”。因为在导入部分不够贴近学生生活实际，我们通过只一个点

来进行评课。一位教师就提出了用钟面指针的转动的24小时循环作为导入，这样就为教学提供了丰富的感性材料，容易操作，贴近实际。后来，改进后的课堂教学效果的确起到了“事半功倍”的效果。还有古诗教学中，多数教师的毛病就在于“重背诵，不重理解”。通过将近三十多次的“观摩讲评课”。教师们总结出“一字一韵一腔一调”的加上配音反复诵读，事实证明对学生的普通话训练和理解古代文学作品有很大的帮助。

三个务实：一是“务实教学内容”，教学的内容即课堂教学中存在的一个个现实问题，问题来自于课堂，来自于教学实践，来自于师生的现实需要，问题即课题，分析即研究，解决即成果；二是“务实教学过程”,紧紧围绕现实问题有针对性地进行理论学习，通过同伴互助，借助外力引领，不断完善解决问题思路，不搞“档案式”、“材料化”的过程；三是“务实教学形式”，教学形式不能千篇一律，要结合问题的特点、学生的现状、教师的素质等因素采用灵活有效的办法，教学形式因人而宜，因问题而宜，因大小而宜。古城中心校在今年10月份，专门就数学教学中的“简便运算”这一贯穿小学阶段的课例进行“分段推进，衔接训练、整体提高”的专项听评课活动，不仅本学校的教师参加，还专门邀请市实验小学的教师听评课，取得了良好效果。梓家村学校的“趣味背诵”示范课活动、曹夫楼学校的“快乐作文”观摩课比赛都是在课堂教学中精心打造学校自身的品牌。

这样，集体智慧的火花经过碰撞，产生一种无穷的力量，为今后的教学注入了新的动力。

（四）以说课议课为载体，在整合中提升有效化

“议课”是讲评课的又一次提升。针对一些可以作为共性问题的课堂教学案例，在听课、评课的基础上，我们专门组织各校的校长和联校的教研人员、骨干教师进行议课，从案例的备课、讲课、经课后的评课一一进行剖析，最后形成共识，再让讲过这节课的教师讲课，达到“进行教学——剖析教学——提高教学”的模式。“议课”也确实达到了“先从小课题入手，结合课堂实际，重点培养骨干”的功效。

同时，为了推广优秀的学科教学模式，联校组织各学科以一个课例为载体，通过“一人多上”（一个人多次上同一个课）和“同课异构”（同一个课有多个人上）等形式开展，集合不同学校教师的智慧，在同一个平台上展示交流，引领教师在“实践——议课——再实践——再议课”的循环往复中，完善课堂教学，提高教师的专业化水平。

如马家小村学校的年轻教师张海云在上《锡林郭勒大草原》一课时，教学结束后我们组织了议课。先由本人对这一课进行说课，然后从课堂教学的各个环节进行评议。然后再次进行教学，再次进行议课。经过两次教学两次议课，该课在教学大赛中获得了一等奖。对于一些经典的课文，如《西风胡杨》、《桂林山水》、《卖火柴的小女孩》等耳熟能详的课文和数学课如面积公式的推导、运算律的推导等教学内容，联校视导时听课指定专人（特别是青年教师）多次进行教学，然后再在对比中进行议课，然后再让他们重新上。这样既能让教师在“回顾自己”中提高，又能让教师在“对照别人”中提高。我联校的30多名市级教学骨干和省市教学能手及国家级教学能手，就是在“议课”这一有效的课堂教学方式上得到了锻炼和提升。

（五）以三段反思为衔接链，促进课堂教学科研化

优秀的课堂教学就是“经验”+“反思”。我们为了进一步提高课堂教学水平和培养高水平教师，提出了教学反思“三段模式”。也就是要教师在教学中，结合教学的全过程进行“课前反思” “课中反思”和 “课后反思”。“课前反思”重点进行对教与学的资源搜索，如语文教学的时代背景，社会状况等，数学课的数据搜集和整理。“课中反思”重点要关注课堂的生成性。面对实际课堂中学生可能出现的，教师没有预设的新情况和新问题，随即做出判断，并及时调整教与学的行为。因此我们要求每节课必须写好教学预案。“课后反思”我们要求全联校的教师，不仅要关注课堂的成功之处和失败之处，还要关注课堂的生成性、规律的形成、灵感的产生。

二 落实制度干预 规范课堂教学评价体系

在全面落实课堂教学“备、讲、评、议、思”的基础上，我联校把构建效率体系作为提升课堂教学水平的一项重要工作来抓。一是实行“一把手”听评课和教师互听互评制度，要求联校和各小学的校长深入课堂听课，并把这项工作作为考核的一项重要内容；二是是坚持课堂教学与教研活动相结合。为了不使教研活动流于形式，联校制定出详实可行的教研活动制度，不定期参加各小学的教研活动，建立了“听、评、研、练、思、讲”教研模式；三是建立奖励激励机制，我们专门在绩效工资管理中明确了对取得市级以上教学荣誉的教师给予重奖，并且一部分教学骨干和教学能手被安排到教导主任的工作岗位上；四是拓展学习途径。联校支持各校采用“走出去，引进来”的方式让教师进行学习。如古城、水泊寺中心校的全体教师，先后在城区十四校、市实验小学进行全员轮流听课学习。今年古城中心校邀请市实验小学的教学能手给本校的教师进行课堂教学指导、参与集体备课，达到互相学习共同提高。五是落实“教师单元考、学校月考和

联校期中期末联考”的质量监察体系；六是充分利用“教学公开日”检验学校的课堂教学管理水平。

近几年，全联校共培养出市级以上教学标兵、骨干30多人，省教学能手3人，国家级1人。其中曹夫楼学校的张辉老师在信息技术与资源整合国家级教学能手评比中获二等奖。今年，我们联校的王莉和屈有宝两位教师，成为全区唯一被推荐参加省教学能手比赛的两位教师，王莉老师同时也被推荐参加省十佳优秀英语教师的评选并取得二等奖。岑丽媛老师在信息技术与资源整合市级教学能手评比中获一等奖，施艳霞、任琼琼两位教师在信息技术与资源整合市级教学能手评比中获二等奖。

水泊寺联校的课堂教学工作虽然取得了一点成绩，但离全区课堂教学工作的标准还有一定的距离。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”——这是我此刻的心声，也是我们联校全体教师的心声。通过这次交流，我们有理由确信，全区的教育教学工作，真正在学习交流这个平台上，插上腾飞的翅膀，实现教育教学工作 “大鹏一日同风起，抟摇直上九万里”的宏图。

第三篇：如何做好基层群众工作

如何做好基层群众工作

作为基层领导干部，要认真贯彻胡书记在十七届五中全会讲话，充分认识新形势下做好基层群众工作的重要性和紧迫性，坚持党的群众路线，以高度的责任感扎实做好联系群众、组织群众、宣传群众、服务群众的工作，不断提高群众工作水平。

首先，要充分认识做好群众工作重要性。十二五规划蓝图已经绘就，全面建设中国特色新农村的步伐不断加快。这一切工作的顺利离不开全党、全社会的努力，而群众工作是这其中的重要保障。因为只有做好，才能调度群众积极性，社会稳定，为经济社会又好又快发展保驾护航。因此，刻不容缓。

其次，要以科学发展观为指导，不断提高做好群众工作的能力和水平。一要不断学习，在新农村建设如火如荼，农民自身权利意识不断觉醒的形势下，掌握好党和国家制定的对于农村的帮扶优惠政策，熟悉涉及土地/计生/选举的法律法规，还有经济、农业和规划知识。二是强化责任心，要善于把握群众工作的特点和规律，创新工作方法，为群众着想、为群众造福，办“顺民意、解民忧、慧民生”的实施，维护好、实现好、发展好广大人民的根本利益。

第三，要做好组织群众、宣传群众的工作。落实习近平关于“三实”、“三深入”要求，即“察实情/办实事、求实效”和“深入基层、深入群众、深入调查研究”，将党的优惠政策深入宣讲，将群众利益诉求向上反映，搭建连心桥。

总之，作为基层领导干部，面临新形势和新任务，要做好群众工

作，不断提高群众工作针对性和实绩。

第四篇：切实做好群众工作 在基层解决矛盾

切实做好群众工作 解决基层矛盾

信访工作是为人民排忧解难的工作，也是构建社会主义和谐社会的基础性工作。我区的经济正快速发展，各类建设突飞猛进，随之而来的是各类上访事件的发生，社会的不稳定，信访工作面临的压力越来越大。如何解决信访矛盾，做好信访工作责任重大，任重道远。该如何做好信访工作？我认为，应当要做好群众工作、强化责任、及时就地解决问题才能切实解决信访矛盾平息。

群众工作是我们党长期坚持的思想方法，也是我们党取得革命胜利和促进改革发展的致胜法宝。毛泽东同志提出了“从群众中来到群众中去”的工作方法，邓小平同志提出了“三个有利于”的发展理念，江泽民同志提出了“三个代表”重要思想，胡锦涛同志提出了“科学发展观”，都是我们党群众工作的传承与创新。信访工作的根基和土壤在于人民群众，信访工作的出发点和落脚点在于群众的利益。因此，做好群众工作是促进社会和谐的有效方法，是建设幸福社会的有力抓手。

做好群众工作，体现了信访工作的本质属性和内在要求。保持同人民群众的血肉联系，从群众中来到群众中去，是党的优良传统和政治优势。信访工作是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径，密切党群关系、代表群众利益、解决群众困难，是信访工作的根本任务。面对群众的信访诉求，必须树立“老百姓的事比天大”的群众观，“老百姓的利益无小事”的服务观，“老百姓的满意最重要”的政绩观，在工作中做到“有感情、有责任、有办法”，切实把群众反映的问题，作为发现工作中的薄弱环节和改进工作的契机来对待。实践证明，用做好群众工作，可以提升了信访工作的起点，可以拓展了信访工作的空间，可以取得了纲举目张的效果。

做好群众工作，是适应了形势发展对信访工作的新要求。当前，我国正处在经济社会发展的重要战略机遇期和社会矛盾凸显期，人民群众各方面的利益诉求明显增多。随着社会变革和体制转轨过程中，因农村土地征用、城镇房屋拆迁、企业转属改制、涉法涉诉、重点工程建设、拖欠农民工工资，等方面改革引发的社会矛盾越来越突出，信访工作面临巨大压力。在这种情况下，只有做好群众工作，才能有效促进了矛盾化解和解决，预防了矛盾激化，保证了社会和谐稳定和经济平稳健康发展。

那作为一名房管局的基层信访工作者，如何做好群众工作呢，提高信访案件的结案率那？我认为在工作中要做到“三心”，即“热心”、“公心”和“诚心”。

热心，即树立一切为了群众，一切依靠群众，一切服务群众的理念，与群众面对面交心，心与心相连，在实际工作中，换位思维，多从老百姓角度去想问题。在接待群众来访时，我们首先理解、同情他们，热情接待他们，给来访群众让个座、泡杯茶，消除信访人的心理障碍。

公心，即实事求是，依法办事，依法处理信访问题，积极调解纠纷，及时化解矛盾，深入调查、科学决策，广泛听取群众的意见和建议，切实维护好广大人民群众的合法权益。我们在处理涉及群众利益的问题时，始终做到“公心”、不存任何“私心”，实事求是，严格依法办事，尽量为群众办好事、办实事、多办事、快办事，及时、彻底地解决和落实群众的信访问题。

诚心，即想方设法帮助信访户解决生产生活中的实际困难，做好化解和稳定工作。对于能遵纪守法，确实有实际困难的信访户，该院诚心地给予帮助，使他们体会到党的关怀和组织的温暖；对于没有实际问题可解决，但仍坚持上访的，则从其思想意识和心理方面做工作，息信止访。此外，我局领导还亲自接待信访，经常上门到信访人家中走访调查，化解信访人心中的疙瘩。

正是这种以人为本的工作方法，使得我们在信访接待工作中能够平等待人，以理服人，以情感人，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，千方百计为群众排忧解难。信访工作说到底就是群众工作，每天面对的就是群众，以什么心态去面对，以什么样的感情去处理矛盾，这是每个信访工作人员必须直面的问题。我认为只有做好群众工作就是尊重群众意愿，对人民群众倾心关切，站在群众立场维护群众利益。

第五篇：如何做好基层群众工作讲话稿

创新基层党的建设做好新时期群众工作

一、概念

什么是基层党组织？基层党组织就是党的基层委员会、党总支、支部。打个比方：我们的党组织是一幢大楼，那么基层党组织就是基础，这栋大楼究竟是如万里长城般永久还是豆腐渣工程，很大程度取决于基础打得结实不结实，牢固不牢固。村党总支、总支作为基础，作为党员，我们就是构成这庞大基础一块砖、一块石甚至一粒沙，砖要是次品、石头要是不够坚硬、沙子要是达不到要求，那么这幢大楼也就不稳，也许一阵风或者一场小地震，这幢大楼就有可能倒塌。所以，加强基层党组织建设要从每一个党组织、每一名党员做起。“创建先进基层党组织，争当优秀共产党员”，也就是创建领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好的基层党组织，当带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气的共产党员。当我们的每一个基层党组织、每一名党员都达到这个要求，那么，我们的党，将坚不可摧、牢不可破，我们的国家将繁荣昌盛，富强不衰。

二、党的建设为什么要创新？

创新是什么？创新是活力，是源泉，一个没有创新的种族将永远停滞在最原始的阶段，同样，一个没有创新的政党也将是死水一潭。

曾经有个词叫“苏联模式”，在新中国刚刚胜利的时候，中国的很大程度上都是在借鉴苏联、模仿苏联，甚至一定程度上依靠苏联。当苏联解体后，中国成为世界上最大的社会主义国家，在当时可以说是周围资本主义列强虎视眈眈地盯着、盼着新中国社会主义的失败。但发展到今天，中国并没有倒下，而且屹立不倒，成为世界大国。为什么呢，这又有个词语,大家都不陌生，叫做“中国特色社会主义道路”，“特色”是什么，特色就是创新，中国认清了并根据国情创新了社会主义，使中国发展成为今天的繁荣，富强。

历史条件改变，肩负的任务增重，人民的要求提高——面对新的环境和任务，诸多复杂矛盾和困难需要解决，光靠老经验、老办法、老传统是不够的，必须适应新情况新要求，进行新的创造。这要求我们党必须进一步提高执政水平和领导水平，以创新的手段建设自己。只有始终将我们党建设成为先进的党，才能永远得到全国各族人民的衷心拥戴并带领人民不断前进。

三、什么是群众工作？

群众，按照拆字法，群左边是君，右边是羊，并不是说“群”字就是君主带着羊。这“君”指得是一种思想、一种意志、一种行为，“羊”就是顺从这种思想、意志或者行为。众，三个人字摞（luo）在一起，也就是说，很多人，就是“众”。把我们的党比作鱼，那人民群众就是水，没有了水，鱼儿就不能扑腾，只能等死了。所以我们要做好群众工作。

人民群众是历史的创造者，坚持群众路线，做好群众工作，是我们党的优良传统。作为党员，要真心实意地确立群众至上的观念，立党为公，执政为民，要时时想着群众，处处关心群众，切实做到情为民所系，权为民所用。

那么，如何做好群众工作呢？

一要公正，也就是公平、正义，坚持站稳群众立场，正确把握广大人民根本利益，一切为了群众，一切依靠群众。面对工作中未出现的问题要帮助引导群众分清个人利益和集体利益，局部利益和整体利益，当前利益和长远利益的关系。

二要和善，也就是和谐、善良。很简单，当你板着一副棺材脸时，估计除了你的亲人没人会买你的帐。所以党员要学会微笑，要换位思考，真正关心群众疾苦，用心体会群众的思想感情，理解群众的情绪和心态。以高度的责任感和使命感把群众的冷暖时刻放在以上，在思想上与群众沟通交流，真正与群众融为一体。当群众的利益就会得到维护，我们的工作也会得到群众的支持。

三要诚信，也就是说话算数。人无信不立，对群众的承诺一定要兑现。如果不能作出承诺的，认真细致跟群众说明原因，一定要让群众理解。