外出人员电话预约标准说辞

第一篇：外出人员电话预约标准说辞

金帅电器售后建点人员

与目标维修商电话预约标准说辞

说明身份和用意：

金帅外出建点代表×××

您好！请问你这里是xx维修部吗？我找你们的xxx经理（既：维修部老板）在吗？得到对方确认后，立即自我介绍，我是金帅电器公司售后部，我姓x，是这样的，听说你是xx地区服务口碑比较好的维修网点，服务态度好，服务效率高，我们公司是一家专业生产和销售洗衣机、冰箱的企业，而且我们售后服务模式全部是软件系统派单和结算，合作方式灵活机动，我这次是和您单位面谈签订正式的售后服务合作事务。

金帅外出建点代表×××：

Xx经理 我和你确定下你们的地址是不是xxxxxxxx，我现在乘车过来，估计大约xx时间就能到。

维修网点负责人×：好的，我现在在店里，你过来吧

金帅外出建点代表×××：好的待会见。

或者 维修网点负责人×：我在外面，大概xxxx时间回去。或我这几天不在的。金帅外出建点代表×××：那好，我们就越好xx点见面。你不在啊，那能否你授权个人和我面谈下呢？

面谈中遇到的问题：

维修网点负责人×：你们的结算标准是多少？

金帅外出建点代表×××：

我们的结算标准和奇帅是一样的，整个费用都是三部分组成的，维修费+上门交通费+及时服务奖励费。

（有可能维修网点会这样提问）

维修网点负责人×：费用有点低，有没有其他补助呢？

金帅外出建点代表×××：

我们的费用标准是参考行业内其他企业的标准制定的。

维修网点负责人×：你们的系统怎么登陆？

金帅外出建点代表×××：

我们有系统登录地址的，是：http：//122.227.253.86:8000/shangqi/

（同意签订协议的网点可能会问）

维修网点负责人×：报单、派单是谁做的，我们能自己建单吗？系统不会操作啊？

金帅外出建点代表×××：我们的报修、派单是统一的呼叫中心来完成的，不管用户、经销商还是你们有产品要维修，必须要先打我们的400电话报修（系统网站有写），我们统一系统派单给你们的。

我们有系统操作手册的，手册对系统操作的每个步骤做了详细的说明讲解。你有需要相关人员会随时发给你的。

第二篇：预约说辞

预约客户问题说辞

怕选不上房

王总，我觉得您完全没有必要担心这个问题，因为我们现在具体的选房方式都没有出来，到时候怎么选房我再通知您就好了，但是您现在先要预约，只有预约您才能享受优先选房的权利，不预约连选房的机会都没有，只有预约的客户先选完房您才能选，到时候有没有房子都很难说了，而且您现在预约还可以享受三重优惠，刚小周都给您介绍说了，第一：3000抵5000，第二：购房日进百金，您从现在开始预约每天都得100元的优惠，截止到开盘当天，优惠下来差不多都壹万了，这是难得的机会啊！恒泰从来就没有过这么大的优惠活动，这也是公司为了回馈广大客户对我们恒泰丽园的支持和等待，另外您购房后还可以参加我们的抽奖活动，说不定就抽到丰田小车了，让您享受名车优居的生活！再说，您担心选不到房子，也是因为喜欢我们恒泰丽园的房子，既然都这么喜欢，小周也给您说的很详细了，您还担心什么？这么好的房子，看的见的品质，实在的优惠，不用考虑了，小周这边带您去办预约手续，到时候王总您一定会选到称心如意的房子！

再考虑比较

王总，买房子这么大的事情当然是要比较的，但是小周敢说恒泰丽园的房子在武鸣应该是一个标杆项目了，我们公司追求的是给客户带来一个优质生活，注重的是对生活的享受，现在人人都有房子住，无非想给自己一个舒适的生活环境，那什么样的房子能让我们真正享受到不一样的生活，当然是小区环境好，配套齐全，物管精良，品质优良的房子才能满足现代人的居住要求，你看我们恒泰丽园小区高达40%的绿化，3亩的皇家中心广场，回家就能让您看到满目的翠绿，让您一天工作下来得到一个充分的放松，卸下一天的疲惫，感受家的温馨，晚饭后您还可以和家人到中心花园或标营中心广场去散步聊天，享受悠闲的户外生活，小区特色的商业步行街能为业主提供一个便利的服务，平常要想出去购物逛街什么的，您可以足不出户在小区就可以满足您的这些生活需求，另外周边学校、市场、医院、银行等一应俱全，可以说让您的生活毫无后顾之忧，出行方便，门口就有2、4路公交车直达县城中心，同时我们公司花重金聘请南宁中联金牌物业来担当我们的物业管理，24小时贴心服务，全智能化管理，采用五重安保，电子门禁系统、电子监控系统、红外报警系统、电子巡更系统、保安24小时巡逻，为您提供一个舒心、放心的居家生活，现在南宁高档住宅翡翠园就是由他们管理，受到广大业主的认可和肯定，您看现在武鸣哪个小区会有这么好的物业，在品质上我们更为讲究，框剪结构、日立电梯、王力防盗门、南南铝窗、五一管材、TCL开关电器等等，为您筑造一个品牌家居，（自由延续，举例说明）。这么好的房子不知道您还要去哪里比较，现在预约还可享受三重优惠，预约一辈子的幸福您还考虑吗？小周这边带您去交钱办手续。

担心价格贵

王总，价格贵不贵我先不说，这个是每个客户都关心的问题，那您觉得多少不贵呢？现在整个武鸣房产市场均价都在3300-3500了，这个价格不是任何人说了算的，价格是根据市场和品质来决定的，是不是现在看到房子价格便宜就掏钱去买，那肯定不行的，那也得看小区的环境、地段、物业等等来决定，您看我们恒泰丽园无论是环境、配套、地段、物业来说都是没得说的，40%的绿化率，底层架空的绿化休闲场所、老年活动中心、儿童游乐场、紧邻的标营中心广场，让您在居家的同时享受一个悠闲的户外生活，不会像其他小区吃完晚饭后想出来散步聊天都没个地方去，去个广场散步什么的还要走老远，小区的物业采用全智能化管理，重金聘请南宁中联金牌物业管理小区，电子门禁系统、电子监控系统、红外报警系统、电子巡更系统、保安24小时巡逻，五重安保为您和业主提供一个星级的管理服务，周边学校、医院、银行、市场等一应俱全，小区还设有一个特色的商业步行街，给您带来一个便利的生活，另外我们小区处于标营新区的核心地段，紧靠南武城市大道，南武城市大道是南宁与武鸣政府的一个重点工程，它拉近了两地的距离，带动了两地的经济，为武鸣的发展架起的一座桥梁，武鸣也将成为南宁的一个后花园，您以后去往南宁仅需半个小时，同时标营新区将成为武鸣一个集商贸、行政、娱乐休闲为一体的新中心，到时候您买在恒泰丽园的房子远远不是现在的价格能买到了，在品质上恒泰丽园力求精益求精，匠心打造的3亩皇家园林，让您尊享庭院式的花园生活，框剪结构使您的居家空间更为开阔宽广，方便您的装修美观和实用性，日立电梯、、王力防盗门、南南铝窗等等为您筑造品质居家，即使贵一点也物有所值、物超所值！真正让您享受不一样的居家生活，这么好的房子您还会觉得贵吗？没问题，小周这边带您去交钱办手续。

其他楼盘首付底

王总，现在确实有个别楼盘推出低首付购房，让人看了都很有吸引力，但是低首付真正给客户带来了实在的优惠吗？其实一点都没有，同样你还是要交那么多的首付，在房价上并没有给你们真正的优惠，几个月、半年的样子您还得把首付补齐，那开发商为什么要把首付降低来进行促销，无非两点，要么开发商实力不够，没有足够的资金开发，需加快回笼资金，要么房子不好卖，以此来吸引客户促进成交，因为现在房地产贷款的收紧、按揭贷款额度的紧缩，使得许多房企周转资金出现两头紧。虽然垫首付现象很能打动购房者，尤其是有迫切住房需求但资金不足的客户，但是仔细来看，垫首付现象还是容易产生买卖纠纷的。比如说如果后市房价大跌，你们还愿意补交首付尾款吗？再一个就是在交完部分首付款的时候是不是就可以签合同、做按揭。如果不是那么一旦房价上涨的话，开发商会不会毁约？毕竟垫首付是没有违反一些合同的相关法律，但是也存在一定的政策风险。所以这些问题都是您要考虑和注意的。您再看现在有实力的开发商和品质好的房子有没有降低首付来进行促销，没有吧！所以，我们恒泰丽园这么好的房子，这么好的环境，您还犹豫什么？现在预约还可享受三重优惠，看得见的实惠啊！走，小周这边带您去交钱办手续。

第三篇：电话说辞

电话说辞

Xx老师您好：

打扰你了，占用您几分钟的时间。我是济南首家做套餐的也就是28800精装

送到家的九创装饰。打扰了。我们九创装饰是包工包料包主材，真正做到省时省

心省力省钱。我们按100平米房子核算，就是288乘以100平方等于28800。

我们九创装饰作为济南第四代家装的缔造者，性价比非常高。包含墙面所有的墙漆、厨房卫生间的铝扣板吊顶、五金件、室内的实木复合烤漆门、瓷砖、厨

房的整体橱柜、地板、卫生间的洁具五件套（龙头、花洒、浴室柜、马桶、柜盆）。

我们以上所有的主材均为国内外知名品牌。我们公司有近1000平米的材料展厅，所有主材都可以在展厅看到，真正做到一站式服务。

我们的质量承诺是：只要质量不满意您砸我付钱！我们的环保保证是：空气

检测超标我们负全责，更有《环保协议》作为合同附件。我们的施工是按照国家

颁布的《GB50327》施工标准进行施工的，更会有工程质量锤来显示我们对施工

质量的绝对信心。我们还承诺“只要客户不增项，总价绝不变，多退少不补"

3.15马上到了，公司为了规范济南装修市场，挑战价格底线，特在此期间举

行“浪漫同行、心跳之约”大型优惠活动。凡当天签约可享受：

1、设计费6折优惠2、4大主材整合升级（地板8mm升级为12mm、橡木实木浴柜、墙面使用

美国伯格漆、橱柜双饰面免费升级为烤漆系列）

3、赠送卧室全房壁纸

4、赠送海尔抽油烟机

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6、赠送厨卫镶嵌式集成吸顶灯各一个

7、赠送海尔热水器

8、赠送浪漫合影一套

9、赠送开荒保洁一次

10、还有甜蜜惊喜

我们每天9户名额。

会场在东环国际广场，九创装饰样板间我们保证做到以上承诺，解除您对

质量的后顾之忧。

您看老师您2月3日（4、5）几点到咱们会场？（您来之前给我联系，我叫xx，我会给您预约好专门负责您小区的设计师！）

会场地点：二环东路东环国际广场A座24楼

备注：加油，努力，市场部的同志们我们市场部将是济南第一市场团队！3.15将是我们值得为自己而战斗的时刻！

第四篇：电话预约礼仪

1、电话预约的基本要领

推销员在访问顾客之前用电话预约，是有礼貌的表现，而且，通过电话事先预约，可以使访问更加有效率。打电话预约看似简单，有的人也许会说：“不就是拿起电话，一拨号码，说几名话的事吗？”关键是如何说、怎么说说些什么，这里面是有学问的。打电话要牢记“5w1h”即①hen什么时候；②who对象是谁；③where什么地点；④what说什么事；⑤why为什么；⑥how如何说。电话拨通后，要简洁地把话说完，尽可能某某时某某事，否则易让顾客产生厌恶感，影响预约的质量以至推销的成功。

电话预约的要领是：

①力求谈话简洁，抓住要点。

②考虑到交谈对方的立场。

③使对方感到有被尊重、重视的感觉。

④没有强迫对方的意思。

成功的电话预约，不仅可以使对方对你产生好感，也便于推销工作的进一步进行。

2、打电话、接电话的基本礼仪

具体要求如下：

①电话的开头语直接影响顾客对你的态度、看法。通电话时要注意使用礼貌用词，如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。打电话时，姿势要端正，说话态度要和蔼，语言要清晰，即不装腔作势，也不娇声娇气。这样说出的话哪怕只是简单的问候，也会给对方留下好印象。只要脸上带着微笑，自然会把这种美好的、明朗的表情传给对方。特别是早上第一次打电话，双方彼此亲切悦耳的招呼声，会使人心情开朗，也会给人留下有礼貌的印象。电话接通后，主动问好，并问明对方单位或姓名，得到肯定答复后报上自己的单位、姓名。不要让接话人猜自己是谁（尤其是长时间没见的朋友、同事），以使对方感到为难。

②电话铃响两遍就接，不要拖时间。拿起呼筒问“您好”。如果电话铃响过四遍后，拿起听筒要向对方说：“对不起，让您久等了”，这是礼貌的表示，可消除久等心情的不快。如果电话内容比较重要，应做好电话记录，包括单位名称、来电话人姓名、谈话内容，通话日期、时期和对方电话号码等。

③挂电话前的礼貌也不应忽视。挂电话前，向对方说声：“请您多多指教”、“抱歉，在百忙中打扰您”等等，会给对方留下好印象。

④打、接电话时，如果对方没有离开，不要和他人谈笑，也不要用手后住听筒与他人谈话，如果不得已，要向对方道歉，请其稍候，或者过一会儿再与对方通电话。

⑤打电话时，应礼貌地询问：“现在说话方便吗”？要考虑对方的时间。一般往家中打电话，以晚餐以后或休息日下午为好，往办公室打电话，以上午十点左右或下午上班以后为好，因为这些时间比较空闲，适宜谈生意。

⑥要学会配合别人谈话。我们接电话时为了表示认真听对方说话，应不断地说：“是，是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到好处，否则会适得其反。要根据对方的身份、年龄、场合等具体情况，应付方式各异。

⑦对方要找的人不在时，不要随便传话以免不必要的麻烦，如必要，可记下其电话、姓名、以回电话。

⑧在办公室里接私人电话时，尽量缩短时间，以免影响其他人工作。

第五篇：电话销售说辞

电话销售话术

打电话前准备工作，电话单，纸，笔，保持好的心情。

接通电话后，先生/小姐您好！

打扰您一下，询问是否方便接听电话，如不方便，告知下次再打过去然后挂掉电话，做好记录下次再继续跟进，但尽量争取跟客户介绍产品的机会，如方便接听话术如下：

我这里是***项目置业顾问**，打扰您了给您打电话是想问一下，您有没有考虑过投资商铺呢？我们这里有低价商铺在出售，如客户说没考虑过，那我们要问一下，为什么没考虑过投资商铺呢，我们的商铺是**样的情况，（说出几条商铺的有点，能吸引客户的，例如，我们这里首付只需要几万块）尽量寻找与客户介绍产品的机会。（如有的客户询问你是怎么知道我的电话号码的，我们可以回答说随机拨打的，或用其他的借口带过。）如客户说感兴趣或说考虑投资商铺说辞如下：

针对客户提出的问题做解答，如价格，面积等，但不要说的太过具体，尽量邀约到现场来看房，询问客户是否有时间到案场来看房，如过客户说现在没时间，接着询问您明天或者下午有时间吗？（记住要尽量给客户限定时间，而非要他自己定时间。）确定好看房时间后再说祝您生活愉快等寒暄语句，并告知会把自己的电话发到客户的手机上，（以便客户来访前与销售人员联系，）结束通话。结束通话后，要在工作本上做好记录，及时发信息到客户手机上，（您好我是大雄江汉城**置业顾问，这是我的电话号码，您过来看商铺之前可以打电话给我，我来接待您，祝您及家人身体健康生活愉快！）在客户要来访前一天或上午在此发信息或打电话确认，提醒客户看房时间。注：

1.自我介绍是非常重要。一定要在开场白中很热情地表示友善的问候和自我介绍这是开场白当中的第一个因素。

2.相关产品的介绍如果碰到有意向的客户要对自己销售的产品做一个简明扼要的说明这等于建立一座与客户沟通的桥梁。

3.介绍打电话的目的时有一点很重要就是突出产品对客户的好处。在开场白中要让客户真正感受到你对他的价值究竟在哪里。