外企职员和老板沟通技巧

第一篇：外企职员和老板沟通技巧

假如你已经在外企中得到了一份非常令人羡慕的工作，但是每次你需要和老板用 英语 交流的时候就楞在了那里。不要害怕！展现出以下的五种特质并使用相应的表达——他们一定能让你的老板喜欢你！

热情

积极的态度能得到相当不同的效果！用以下的句子向老板主动要求承担更多的任务让你的热情充分表现出来，Id be happy to do that.此外，通过问以下的问句来表现你非常乐意承担更多的责任，Is there anything else youd like me to do? 当然，当你的老板感谢你的工作时，用My pleasure 来表现出你真的很喜欢现在做的事！

支持

我们都喜欢和see eye to eye的人在一起，或是和我们持相同意见的人在一起。支持老板的想法，这样你就一定能站到他或是她的一边。使用像Good point!的短语，I couldnt agree with you more 和Thats exactly how I feel来表达赞同。你的老板会很欣赏你对他的拥护。

礼貌

简单的一句please或是thank you能起到非常大的作用。就算你和老板或是经理关系很好，礼貌也是非常重要的。如果你的老板和别人在交谈而你又有急事找他时，一定要说，Excuse me for interrupting.如果你询问一些信息的话，你还可以加上，Please get back to me as soon as possible.最后，当他们回答后，告诉他们，Thanks for your help!

有效

努力工作是我们不可以忘记的重要方面！如果你on the ball 或是能干而且有效率的话别人一定会欣赏你。当接受一项任务时，可以说 Ill get right on that.来表示你会马上开始工作的。又或是，如果你的老板要你做某事你可以这样告诉他或是她，Ill get that to you by 6 p.m.想象

如果你有非常好的主意，不要害怕表达出来！这能表现出你革新，进取和积极寻找改进公司运营方式的特质。使用类似以下的短语 I was thinking that it might be a good idea to……? 或是Why dont we……? 用一种毫无威胁感的方式表达你的想法。此外，充分做好被否定的准备，并不是所有的想法都是 overnight hit，或马上就会成功的，但是这并不代表你不应该提出建议！

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第二篇：外企职员英文的辞职报告

Dear Mr.Wong, Re:Resignation from the pos to Settlement clerk

I would like to let you know how much I have enjoyed my last three years at the Hero Company.Hero Company is an invaluable place for enriching my knowledge about financial field,I enjoyed working with my colleagues and I have learned so much things here.Because I would like to take a new challenge and I want to meet people from all walks of life, I have accepted an offer from an Insurance firm as a personal Financial Consultant.I would therefore appreciate it if you would accept my resignation effective from 8 March, 2008.I would be very much obliged if you would kindly give me a reference letter before I leave.Thank you for all that you have done to make my work here both interesting and enjoyable.Yours sincerely, xiexiebang.com

第三篇：外企新入职员Announcement

Dear Colleagues,I am pleased to announce the appointment of AA to the role of XXXX, effective from XX XXXX.AAwill be based in XX, and will report directly to me.In this position, AA will lead the XXX function for XX.He(She)will be responsible for managing the team, establishing policies, developing and maintaining a lovely environment and ensuring the vision of the department is achieved.And BB, CC andDD will report to AA.AA has extensive experience in XXXX field.He(She)also has a solid background in other fields, such as XXXX, XXXX, XXXX and so on.Prior to joining XXXX, He(She)worked for XXXX as a XXXX for X years.Previously, He(She)worked for XXXX.AA received a bachelor degree in major from XXXXXX University in year.Please join me in welcoming AA to XXXX and wishing him(her)every success in this challenging position.

第四篇：如何向老板沟通及汇报

如何向老板（上司）请示汇报工作

千万不要忽视请示与汇报的作用，因为它是你和领导进行沟通的主要渠道。你应该把每一次地请示汇报工作都做得完美无缺，领导对你的信任和赏识也就会慢慢加深了。

（1）仔细聆听领导的指示和命令

如果领导明确指示你去完成某项工作，那你一定要用最简洁有效的方式明白领导的意图和工作的重点。此时你不妨利用传统的5W2H的方法来快速纪录工作要点，即弄清楚该命令的时间（when）、地点（where）、执行者（who）、为了什么目的（why）、需要做什么工作（what）、怎么样去做（how）、需要多少工作量(howmany)。在领导下达完命令之后，立即将自己的记录进行整理，再次简明扼要地向领导复述一遍，看是否还有遗漏或者自己没有领会清楚的地方，并请领导加以确认。如果领导对你关于目标的理解点头认可了，那么你们可以进入下一个环节。

（2）简要提出自己的思路和需要解决的问题

在上司给你布置完任务或下达指示以后，如果是简单的工作，就简单地表示一下态度即可，比如“请领导放心，我保证完成任务”。如果是相对比较复杂的工作任务，下属应该条理清晰地向上司阐述一下自己准备开展工作的方法、打算和计划，并真心征求上司的指导和建议，比如“我这样做可以吗？请您指教”。如果开展这项工作确实有很大难度，甚至力不从心，你要根据领导的风格选择是暂时接受下来还是委婉地提出自己的理由。如果这项工作需要必须的资源和帮助，比如费用开支、其他部门或个人的协助等，不妨直接向上司提出来，以得到上司的答复和解决。

（3）制定具体的工作计划

遇到重大的工作事项，在接受任务后，下属通常还要根据初次与领导沟通的情况，制定一个详细具体、切实可行的工作计划，工作计划一般包括：团队构成、开始与完成时间、行动方法与路线、措施与对策、资源安排与成本费用开支、部门协调、可能出现的障碍与应对方案等，以便进一步征求上司的意见和确认，并方便上司监督和指导。

（4）注意工作过程中的汇报

在工作进行过程中，下属要根据上司的领导风格，选择是否汇报、多长时间汇报和怎么汇报。注重结果型的领导一般在工作过程中不听汇报，因为他只要结果，不问过程。而有些管理风格比较细腻的领导则不同，他安排工作之后总是不放心，这时的下属就应该勤汇报、多请示，否则他会认为你不把他放在眼里。而且勤汇报能够让领导了解你的工作进度、出现的困难、问题和你的辛苦付出，万一遇到特殊情况影响了工作进度和质量，领导也不会感到意外，反而会理解你的处境。

（5）工作结束后要汇报

工作完成后要及时向领导汇报完成的结果。重大的工作事项一定要有一个漂亮的总结。总结应该言之有物、实事求是、数据真实准确，不要过分夸大自己的功劳，更不能贬低别人的努

力和帮助，当然还不能忘记写上领导的正确指导与大力支持。工作总结的内容一般包括：完成情况（与计划对比）、采取的措施和努力、成功的经验、存在的问题及下一步改进的意见等。

（6）汇报工作时要简明扼要，有针对性

上司对你的汇报最为忌讳的可能就是：渲染或夸大、罗嗦、表功。一个聪明的上司不是从你工作辛苦与否来评价你，相反，如果你工作又快又好，他就会认为你是有能力的。所以，不要带着邀功的心态，极力强调你的工作的难处。此外，一般上司都很忙碌，所以，把汇报做得简明扼要恐怕才能够令你的上司赏识。汇报的内容要与原定目标和计划相对应，切忌漫无边际，牵扯到其它没有关系的事情。

【案例】你想让老板注意你的成绩吗？

要想让老板注意你的成绩，首先就要明白老板对你工作的要求，正所谓力要用在刀口上，道理人人都懂，真要临到自己身上是否能清醒对待呢？2004年，前程无忧做了一次调查。调查显示，被动等老板提要求的占了绝大多数，有46.87%的受访者比较清楚老板的要求，因为老板对自己有过要求。其次直接和老板沟通了解想法的占了34.58%，能主动和老板沟通，了解想法，这样才能事半功倍，避免做很多无用功。然而仍有18.55%的人选择了不清楚老板要求，因为老板没说过，看来这部分人要好好反省一下，否则接下来的职场不好走。

虽然大部分的受访者都看到了沟通的重要性，但是怎样的沟通方式是比较能令人接受的呢？调查显示，“正式和老板面谈”以及“定期发mail向老板汇报自己的工作进程及成果”这两种方法的得票率比较高，分别为21.51%和20.33%；“在会议中适当发言表述自己的工作成绩”列位第三，得票率为18.33%；有16.13%的受访者选择了“由信任的第三方来向老板表述”，显然有时候选择迂回战术也是一种比较有效和认可的方法。调查还发现，有相当一部分人提出“从日常工作中慢慢反映出来，这样反而能给老板眼前一亮的感觉”，他们认为没有必要刻意汇报，有这种想法的受访者比较乐观地认为老板一定能看到自己做出的成绩，然而事实上真是如此吗？很多事情，如果不去争取，就没有结果。

3.平时与老板（上司）沟通的技巧

不少人由于存在对老板和上司的畏惧心理，大都是有事情才找上司沟通，平时好象井水不犯河水，老死不相往来。这其实是一种消极的沟通心态，极不利于自己的成长和发展。俗话说“好哭的孩子多吃奶，多嘴的鹦鹉惹人爱”。上司也是凡人，其实级别越高的上司越孤独、越想倾听来自基层和下属的意见和信息。这就要求下属要打破“无事不登三宝殿”的保守态度，在恰当的时间、恰当的地点通过恰当的话题和方式与上司进行融洽的沟通。在平时沟通中，下属应注意下面几个问题：

（1）适当的时间

与上司沟通或汇报选择适当的时间十分重要。一般情况下在这几种情况下，记住不要去打搅上级：刚上班或快下班时；上级有急务缠身时；上级心情不好时；上级准备外出时；上级出差或度假刚回来时；午饭时间已到，而上级还在忙碌时等。当然紧急情况需要沟通的除外。

（2）适当的地点

领导的办公室当然是一个沟通场所。但是还有其它不错的地点。比如当领导来到你的办公室时，你就要不失时机与他积极沟通，拉一些家常，夸奖一下他的孩子或衣服，汇报一下自己目前正在进行的工作等。电梯间、宴会中、出差途中等，都是与上司适时沟通的好地方和好时间，要抓住这些机会。

（3）用事实和数据说话

上司最厌烦的是下属凭空想象或捕风捉影的建议或汇报，所以，在与上司沟通时要注意用事实和数据说话，有理有据，逻辑性强，信息充分。而且不要用一些模棱两可的话语和词汇，比如：大概、也许、差不多、基本上、可能是、听说是等都是要避免的。同时，还要准备更多、更丰富的资料、数据与信息，在上司问到一些背景信息时能够对答如流，不至于哑口无言，当场失态。

（4）突出关键和重点

领导的时间是宝贵的，在与之当面沟通时，要事先打好腹稿，把要害和关键的东西找出来，先说什么，后说什么，一、二、三、四，条理清晰，重点突出。重大的事项还应该准备一份书面汇报，在沟通结束后呈送给领导，方便上司参阅。

（5）让上司当老师

好为人师的习惯大部分人都有，尤其当领导的更甚。在平时与老板或上司沟通的时候，我们不妨以学生的姿态，诚恳地向上司请教，征求他们的意见。哪怕是自己已经有了比较好的注意，也要只说出一半来，留下另一半让给上司，当上司说出意见后，我们尽可以由衷的赞美他“还是头儿的思路开阔”。上司自然觉得很有面子，作为下级既实现了自己的想法，又获得了上司的欢心，何乐而不为呢！

【案例】引导式提问解开死结

每个主管都有自己的习惯和脾气，业务经理小刘最近就遇到了一个不大不小的问题，就是他在向主管领导汇报工作方案并最后征求主管的意见时，主管总让他自己去找解决办法。这倒不要紧，问题是小刘找到的问题答案和解决方案不是主管喜欢的，或者在别的部门有意见时，主管又会在会议上大声责怪他的不是。后来小刘的几次工作计划提案都遭到了主管的否定和拒绝，这时，小刘真的不知道他的上司到底想要什么了，他感到了无助甚至还有一丝恐惧，如果这样下去说不定哪一天就被炒了鱿鱼。

毕竟大学毕业的小刘也不是笨人，思索再三后，他采取了新的策略。他决定跟主管进行一次开诚布公的肯谈。一天，在主管心情很好的时候，他敲开了主管的门，表示自己最近有一些思想要跟主管汇报。在得到主管的同意后，他很虚心明白地告诉上司，他很喜欢这个工作，热爱现在工作的公司，并且很期望在上司的领导与支持下提高自己的能力，为上司多分担一些责任和任务。接下来，小刘诚恳地谈到了最近发生的几件事情以及自己的困惑，希望主管

能真心地帮助自己，并给自己今后工作方案之类的东西以更为明确的指导和指示。听到这时，主管似乎知道了小刘的来意与困惑的原因，就说：“你每次让我给你提建议时总是笼统地问这个计划行不行、那个问题怎么解决，由于我不在第一线，对你大的方面的问题我就没有办法给你具体的指导，所以只好叫你自己去找办法了。”

这次开门见山的面谈让小刘明白了自己与主管沟通不畅的症结所在。在之后与主管沟通的过程中，小刘改变以往笼统的提问方法，利用沟通技巧中的“引导式问句”，诚恳地要求主管一步一步、仔细具体地告诉他正确的做法和方向，主管这时也进入了角色，也条理清晰地与小刘一起研究起具体的办法和方案来。这之后的几次提案通过得都比较顺利，而且即使其他同事有一些异议也都在主管的解释下化解了。小刘感到了工作的轻松，原来的困惑与不安消除了。

所谓“引导式问句”，就是鼓励讲话的一方，把简短抽象的意思，用具体的方式表达出来。引导式的问句通常包含下列的关键词：“那我这么做……可不可以？”“您说的是……什么意思？”“你说的……应该要怎么做？”“为什么您说……? ”“我理解您说的意思是……”等等。在成功连续的使用了引导式问句之后，原来笼统抽象的表达现在变得清晰了具体了，主管也在小刘的引导之下一步步地毫无保留地说出了自己真实的想法，自然小刘对主管的意图也就豁然开朗了。一个下属与主管共赢的方案和计划就在“引导式提问”中形成了。

第五篇：沟通技巧

一、护患沟通的定义

护患沟通是护士与病人之间的信息交流和相互作用的过程。所交流的内容是与病人的护理及康复直接或间接相关的信息，同时也包括双方的思想、感情、愿望和要求等方面的交流。

二、护患沟通的意义

1.收集信息

2.证实信息

3.分享信息、思想和情感

4.建立信任关系 缩短护患距离 证实信息的方法

1.给予反馈——当护士作为信息接

收者时（收集资料时）

2.接收反馈——当护士作为信息发

出者时（健康教育时）

良好的护患关系可以帮助病人战胜疾病，恢复身心健康，早日回归社会。

三、沟通的方法

对护士来说，沟通与交流是护理工作中的重要内容，自己是主动的一方，以病人为中心，尊重、同情、信赖、关怀和理解病人，很有礼貌地称呼病人，初次接触病人及家属要主动介绍自己，让病人了解自己，使病人产生信任感，自觉地将自己融于病人之中，善于应用体贴的话语，同时多与家属交流，了解病人的详细情况和需要帮助解决的事情。

在治疗和护理过程中充分体现爱心与真诚，适时恰当地使用幽默，使病人感到很熟悉，很亲切，双方在和谐愉快的气氛中充分发挥沟通的效能。

四、沟 通

（一）沟通的类型

1、语言性沟通 指沟通者以语言或文字、类语言的形式将信息发送给接受者的沟通行为。

2、非语言性沟通

不使用语言、文字的沟通，它包括的信息是通过身体运动、面部表情、利用空间、利用声音和触觉产生的，它可以伴随着语言性沟通而发生。空间效应

一般距离为1m；

亲密距离为50cm内，是护理病人或使用

触摸等安慰病人时的距离； 个人距离为50～100cm，如在为病人做

解释或低声谈话时； 社会距离为1.3m～4m，如在讨论病历或

开小型会议中； 公众距离为4m以上，指在讲课或演讲时

的距离。

影响有效沟通的因素

护理人员业务修养差。护理人员少、任务重、时间紧。知识贫乏。

患者方面 患者存在明显的生理障碍。患者错误地把自己摆在被动位置。促进护患沟通的对策

加强护理人员职业素质教育

提高其业务修养 五主动主动关心、帮助、体贴病人 主动耐心安慰病人 主动热情接诊病人 主动巡视病房 主动相送出院病人 六一句

入院时多介绍一句 操作时多说明一句 晨间护理时多问候一句 手术前多解释一句 手术后多安慰一句 出院时多关照一句 十个一点 微笑多一点

仪表美一点

语言甜一点

观察细一点

操作稳一点 爱心多一点

照顾全一点

要求严一点

效益高一点

服务诚一点