第一篇：青场镇关于进一步做好老干部工作的意见
青场镇进一步做好2010老干部工作的意见
离退休老干部是党和国家的宝贵财富，为认真贯彻“十七大”精神，全面落实地、市委有关加强和改进老干部工作的指示精神，结合我镇实际，现就进一步做好新形势下的老干部工作提出如下意见：
一、要切实加强对老干部工作的领导
1、进一步提高对老干部工作的认识。认真做好新时期老干部工作，是实践“三个代表”重要思想，服从全党工作大局的需要；是尊重党的历史，继承党的优良传统，加强干部队伍建设的需要；是学习贯彻党的十七大精神，推动全镇经济和社会发展的需要。各村要从讲政治的高度，进一步提高做好老干部工作的思想认识，把做好老干部工作当作自已应尽的政治责任。
2、落实老干部工作领导责任制。要认真贯彻落实2010年3月22日召开老干工作精神，明确党政主要领导在老干部工作中的责任，切实把老干部工作列入重要议事日程，加强对老干部工作的指导，及时帮助解决实际问题。
3、进一步健全老干部工作制度。定期听取老干部工作的汇报，帮助解决老干部工作中的实际困难。各部门、单位负责人要加强与老干部的联系，帮助解决老干部的具体问题，落实好老干部的各项政策。
二、加强和改进老干部的思想政治工作，认真落实老干部的政治待遇
1、开展经常性的思想政治教育。镇党委要以“政治坚定、思想常新、理想永存”为目标，结合形势任务的要求和老干部的思想实际，认真组织老干部学习政治理论，深入开展“三个代表”重要思想、党的十七大精神的学习教育活动，落实好老干部的政治待遇。
2、切实加强离退休干部党支部建设。按照中组部《关于加强离退休干部党支部建设的意见》的要求，要把离退休干部党支部建设纳入党建工作的整体规划，认真落实好离退休干部党支部活动内容、场地、经费和学习资料等。镇党委要针对老同志高龄多病，行动不便等情况，采取切合实际、灵活多样的组织形式和活动方式，把每个老干部党员都编入党组织，过好正常的组织生活。
3、认真落实老干部的各项政治待遇。要坚持和完善重大节假日走访慰问老干部，重大活动和重要会议请老干部参加，重大决策征求老干部意见，重大事项向老干部通报等制度。
4、深入细致地做好老干部的思想政治工作。根据老干部普遍进入高龄多病期的特点，要进一步加强与老干部的联系，沟通思想，帮助解决实际问题。要围绕镇委、政府的中心工作，经常对老干部进行形势任务和改革开放的教育，增强老干部对改革开放的承受能力。在各项改革中，既要体现对老干部的特殊照顾，又要使老干部理解和支持改革。要结合重大纪念日和
节庆日，精心组织老干部开展有政治意义的纪念活动。
三、加强老干部工作队伍的自身建设，为做好新世纪老干部工作提供坚强的组织保证
要不断加强老干部工作人员的思想政治建设和业务建设。从事老干部工作的同志要把“公道正派、爱岗敬业”作为老干部工作人员职业道德建设的核心内容，继续开展“一张笑脸迎人，一把椅子让座，一杯清茶待客，一份天职服务”的四个一竞赛活动，增强事业心、责任感，改变作风，深入实际，上门服务，真正做到“四勤”、“五心”、“六必到”。不断提高思想素质和业务工作水平，扎扎实实做好新时期的老干部工作，为推动我镇建设小康社会作贡献。
二O一O年三月二十五日
第二篇：咸宁市进一步支持做好统计调查工作意见
各县、市、区人民政府，市直各部门，咸宁经济开发区：
为了认真贯彻落实《省人民政府办公厅关于支持做好统计调查工作的意见》（鄂政办发〔2011〕73号）文件精神，进一步加强统计调查能力建设，提高统计调查数据质量和服务水平，使统计调查工作更好地为全市科学发展、跨越发展服务。经市人民政府同意，结合我市实际，现就进一步支持做好统计调查工作提出如下意见：
一、进一步提高做好统计调查工作重要性的认识
（一）统计调查系统是政府统计的重要组成部分。随着经济社会的发展，政府决策科学化进程的推进，统计调查的范围不断扩大，内容日益丰富，目前已涵盖了城乡居民收入和支出、消费者价格指数、生产者价格指数、房地产价格指数、农作物播种面积、主要农产品产量、规模以下工业和服务业增加值、农村贫困监测、农民工监测、退耕还林监测、畜禽监测、企业景气指数、城镇低收入居民基本生活费用价格指数等常规调查和组织工作满意度、文明城市测评和党风廉政建设等重大专项调查以及临时性单项快速调查。
（二）统计调查数据是政府科学管理的重要基础信息。统计调查系统在为中央和省提供调查信息的同时，也为地方各级党委、政府科学决策提供了大量翔实的基础数据、基本情况，同时也为核算地方生产总值提供价格指数依据，为综合评价经济社会发展状况提供相关基础资料，是量化经济社会发展进程，认识市情、县情的重要渠道。
二、支持统计调查系统进一步加强能力建设
（三）维护统计调查制度的权威性，确保统计调查工作的独立性。国家统计局统一的制度方法是统计调查工作的行为准则，全市统计调查系统必须严格执行，不断提高制度方法的执行能力；由统计调查系统承担的各项调查任务，由统计调查系统独立组织调查，独立上报调查结果，并对调查数据采集、审核、评估、上报和发布实行严格的监督，确保统计调查数据真实、准确。
（四）严格调查网点管理。调查网点是调查数据的源头，其代表性与数据真实性对总体推断十分关键。各级政府和有关部门要做好调查工作宣传和调查点、调查户的思想工作，加大行政支持力度，落实调查补贴，提高调查对象的配合度。抽中调查点、调查户不能随意变动，确需调整的必须按程序报批。
（五）加强辅调员队伍建设。支持统计调查系统配齐、配强调查网点的辅调员队伍，承担统计调查任务的乡镇办统计人员为辅调员，每个调查点或10户调查户选配1名辅调员，负责协调和落实本辖区的统计调查业务工作；加大对辅调员的业务培训力度，落实必要的待遇，确保完成各项统计调查任务。
（六）大力提高信息化水平。支持统计调查系统信息化建设，加快改善市、县统计调查系统的技术装备水平，建立联网直报系统和办公自动化系统。
（七）加大统计执法力度。广泛开展《统计法》、统计调查目的、意义的宣传，使调查对象明白接受统计调查是《统计法》赋予的法定义务，提高其接受调查的自觉性。要严格执行《统计法》，任何单位和个人不得以任何方式干扰调查对象提供真实可靠的统计调查数据和统计调查工作的开展。同时，加大统计执法力度，对拒报、瞒报、虚报、迟报统计调查资料的调查对象和篡改、干扰统计调查数据的违法违纪行为，坚决予以查处。
（八）进一步提高统计调查数据质量。统计调查系统要进一步明确责任，加大工作力度，确保调查数据来源可靠，真实可信。执行统计调查数据下管一级制度。密切和市、县级统计局的关系，明确工作职责与任务，建立重要数据协调机制，实行数据共享。
（九）不断提高统计调查服务水平。要不断创新统计服务方式方法，提高进度分析的及时性和专题分析的针对性，重点围绕市委、市政府的中心工作和经济社会发展、民生改善等问题开展调查研究，提高分析研究水平。
三、切实加强对统计调查工作的领导
（十）加强对统计调查工作的业务指导。各地、各部门要把统计调查工作纳入政府序列进行管理，明确分管领导，定期听取工作汇报，及时研究解决统计调查工作中的突出问题，落实统计调查改革的各项措施。
（十一）支持统计调查队伍建设。进一步支持统计调查系统领导班子建设，把统计调查系统干部纳入地方干部交流、调配、培训等予以考虑；加强对调查队辅调员队伍建设工作的领导，在人员和经费方面给予必要的支持。
（十二）改善统计调查工作条件。要将统计调查的发展规划、信息化建设、装备水平、办公条件等纳入相关规划中予以统筹安排，支持统计调查系统改善办公用房、交通工具、数据处理设备等工作条件，提高统计调查工作效率。
（十三）切实保障统计调查业务经费。各地、各部门要保障辅调员和记账户补贴按时足额到位，所需经费列入财政预算，由统计调查系统直接、及时、足额按季度发送到调查对象手中；今后根据城乡居民收入水平和经济发展情况逐年适当提高补贴标准。对专项调查所需
经费，根据调查规模给予必要支持。统计调查系统要严肃财经纪律，加强财务管理，按照专款专用、厉行节约的原则，合理安排使用各项业务经费。
二〇一一年十月十四日
第三篇：区老干部工作意见
区老干部工作意见
2013年，全区老干部工作的总体思路是：以学习贯彻党的十八大精神为主线，以落实老干部“两项待遇”为基本，以“提升服务水平，促进社会和谐”为主题，紧紧围绕区委中心工作，求真务实，开拓进取，以“让党放心、让老干部满意”为目标，不断提高老干部工作科学化水平。
一、学习贯彻十八大精神，加强离退休干部思想政治教育
今年，是全面贯彻落实党的十八大精神的开局之年。要以全区开展的“狠抓落实年”活动为契机，进一步抓好学习贯彻十八大精神活动，切实加强离退休干部的思想政治教育，不断增强中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信，使老同志理想永存，思想常新，始终与党中央保持高度一致。
要结合老同志的特点，完善学习方式，丰富学习内容，采取就近便利、灵活多样、注重实效的办法使十八大精神和省、市、区工作部署入脑入心。首先，要加强离退休干部党支部建设，确保每一名离退休党员都能参加党的组织活动。多与老同志和离退休干部党支部联系沟通，更好地发挥其组织作用，使其成为凝聚老干部的战斗堡垒。其次，要充分发挥老干部议事组、老干部大学（学校）以及各种老年协会等老干部自身组织自我教育、自我管理的作用。可通过看电视、看报、听广播等学习会议精神，还可邀请专家学者为老干部深入解读十八大，开展学习讨论、交流心得、座谈会等活动，使老同志自觉遵守党的政治纪律，理想永存，思想常新。市、区组织的各种培训及讲座等，各单位都要积极组织参加。
二、进一步落实好离退休干部的“两项待遇”
落实好老干部的“两项待遇”，是做好老干部工作的重要抓手，要持之以恒抓好落实。要通过“两项待遇”的落实，使老干部心情舒畅地安享晚年、颐养天年。
要落实好老干部的各项政治待遇。要坚持老干部学习、阅文制度以及在职领导联系老干部制度。要及时向老干部通报工作，倾听老干部的意见和建议。组织老同志参加重要会议和重大政治活动，安排老干部就近就地参观考察等。坚持重大节日、生日及生病住院走访慰问老干部的“三必访”制度。做好《老人春秋》、《益寿文摘》等杂志的征订和发行工作。
要做好老干部的“两费”及服务工作。组织、人力资源和社会保障、财政、老干等部门要充分发挥自身职能，相互配合，继续推进“三个机制”（离休费、医药费保障机制和财政支持机制）的高效运转，确保离休干部离休费、补贴等按时足额发放，医疗费按规定实报实销。凡是中央、省、市出台有关老干部增资、补贴等规定的文件，要积极办理，不折不扣落实到位。根据离休干部步入高龄和高发病期的特点，切实把日常的医疗保健及服务工作做深、做细、做扎实。退休干部的“两费”要本着同在职干部一样并略为从优的原则，按规定落实到位。
要继续推进离退休干部“四就近”工作。要加大和各部门及社区的通力合作，依托社区资源，围绕“就近学习、就近活动、就近得到关心照顾、就近发挥作用”精神，加强调研和推进，让每一名老干部得到“真正重视、真情关怀、真心爱护”。
三、进一步提升老干部学习活动阵地建设水平
新、老城老干部活动中心，活动设施配套齐全，活动项目、活动内容丰富，要保证正常运转，真正成为老同志们的“满意家园”。老干部大学要以“老有所教，老有所学，老有所乐，老有所为”的精神为指导，不断加强自身建设，进一步提高教学质量和管理水平，成为老同志学习知识、陶冶情操的乐园。
区委老干部局要加强对全区老干部活动室（中心）和老干部大学（学校）的指导，各乡镇及区直单位也要重视各自老干部的活动阵地建设，争取把老干部学习活动阵地建设提高到一个新水平，使其真正成为老干部强身健体、陶冶情操的乐园，成为党和政府联系老干部的桥梁和纽带。
四、进一步组织引导好离退休干部发挥积极作用
广大离退休干部是建设富裕、文明、生态、和谐**的重要力量，要坚持自觉自愿、量力而行的原则，鼓励和支持离退休干部充分发挥独特优势。积极组织老干部在实现“福民强区”总体目标、推进“十大提升工程”和加强群众思想政治工作等方面发挥作用；积极组织离退休干部热忱投身关心教育下一代工作，深化对青少年的社会主义核心价值观教育，促进青少年健康成长；进一步引导离退休干部参加文化学习、文体活动和文艺创作，发挥他们在精神文明创建和群众性活动中的作用。
五、进一步提高为老干部服务水平
全面做好老干部工作，关键要有一支过硬的老干部工作队伍。随着退休干部数量的逐年增加，老干部工作任务将更加繁重，要进一步加强老干部工作队伍建设。
一要牢固树立为老干部服务至上的理念。老干部工作者要从“老同志是历史、是财富、是榜样、是保障”的高度充分认识老干部工作的重要性，牢固树立为老干部服务光荣、服务至上的理念，不断加强党性修养，提高自身素质。在注重学习老干部工作政策法规的同时，更要学习老干部的优秀品质，用好政策，亲情服务，使工作更加贴近实际、贴近老干部需要。
二要转变作风，拓展服务领域。老干部工作政治性政策性思想性很强，是很严谨很复杂很细致的工作，对老干部的诉求，不能拖、不能错、不能粗、不能误，来不得半点马虎。老干部工作部门要按照“狠抓落实年”的要求，进一步转变工作作风，拓展服务领域，不断提高工作水平。把老干部工作地点由传统的单一办公室向老干部家庭、活动场所、社区和医院等地延伸，凡是老干部需要的地方，就有老干部工作者的身影。工作中要努力做到“五结合”：即定期座谈与个别谈心相结合；走访慰问与思想政治工作相结合；接待来访与及时家访相结合；征求意见与了解思想动态相结合；解难释疑与解决实际问题相结合。经常电话联一联，上门看一看，坐下谈一谈，使老同志感受到浓浓的亲情和温暖。
三要不断探索老干部工作的新方法新路子。要主动深入到基层，深入到老干部中间，围绕老干部工作面临的新情况、新问题积极开展调查研究。就阵地建设、发挥作用、退休干部的服务管理、“四就近”工作的开展等方面调查研究，在解决问题的同时，及时总结经验教训，树立典型，改进不足，不断在老干部工作中取得新成绩。
四是各级党委政府要更加关心支持老干部工作。把老干部照顾好、服务好，是各级党委政府、各有关部门和全社会共同的责任。各级党委政府要更加重视、支持老干部工作部门的工作，进一步完善老干部工作机制，充分发挥老干部工作领导小组的指导、组织和协调作用，进一步形成齐抓共管的工作合力。要把那些热爱老干部工作、对老干部有感情、对党的事业忠诚、工作能力强的同志充实到队伍中来。要在机构建设、人员配备、经费保障等方面保证工作需要。要在政治上关怀、生活上关心老干部工作者，充分调动他们的工作积极性。
第四篇：老干部工作意见2
2010局老干部工作意见
近年来，我局老干部工作坚持贯彻执行党中央、国务院有关离退休干部工作的方针政策，落实离退休干部的政治、生活待遇，组织广大离退休干部在促进水利发展中发挥了积极的作用，为进一步加强老干部工作，密切老干部的关系，现提出如下意见：
2010年，市水利局老干部工作的指导思想是：全面贯彻党的十七大、十七届四中全会精神，认真落实省水利厅老干部工作要点里的各项工作任务，按照科学发展观的要求，全面把握新时期老干部工作的新特点新规律，研究老干部工作的新思路新方法，用大局的观念谋划老干部工作，用发展的观念推进老干部工作，增强服务意识，转变服务理念，创新服务方式，稳步推进我局老干部工作不断向前发展。
一、提高对老干部工作的认识，加强对老干部工作的领导
1、落实老干部工作领导责任制。充分认识新形势下做好老干部工作的重要性和必要性，进一步完善由局党组书记主管，副局长具体分管，人事处牵头协调，工会、办公室、财审处协同动作，各处室、各单位紧密配合的老干部工作机
制，做到齐抓共管，同心协力。
2、完善老干部信息库建设.认真做好局老干部基本情况调查,建立老干部信息库, 全面、准确地掌握退休干部的基本情况和信息资料，为局党组指导和全面推进离退休干部工作提供全面准确的信息依据。
3、建立领导干部联系老干部制度。局领导干部采取登门看望、谈心、电话、会议、座谈等多种形式主动与老干部沟通思想，交流感情，积极向老干部宣传党的路线、方针、政策，定期通报单位工作情况，听取老干部对目前工作的意见和建议，拓宽老同志对局重要工作任务的知情权、参与权。及时了解老干部思想状况和生活中的实际困难并积极协调解决，为老干部办实事。
二、认真落实老干部的政治待遇，加强老干部的思想政治工作
4、加强经常性的思想政治工作。及时组织离退休干部深入学习党的十七届四中全会、全国‚两会‛精神和党的理论创新成果，引导他们正确理解和把握中国特色社会主义理论体系。针对离退休干部关注的改革发展的重大问题、国际国内形势的热点问题、关系切身利益的突出问题，加强形势教育。从老同志的特点和需求出发，创新报学习形式，丰富学习内容，提高学习效果，引导他们始终做到‚政治坚定、思想常新‛。
5、积极筹划组建老干部党支部。健全党的组织生活制度,把老干部党员纳入到党组织的建制之中，进一步加强老
干部党支部的组织、思想、制度建设，认真组织好老干部党员活动，过好民主生活会，保证每位离退休党员都能够参加党组织活动，发挥老干部党员在老干部队伍中的先进模范带头作用，真正实现老干部的自我教育和自我管理。
6、认真落实老干部的各项政治待遇。坚持和完善重大节假日走访慰问老干部、重大活动请老干部参加、重要决策征求老干部意见、重大事项向老干部通报等制度，按规定为老干部订阅报刊等学习资料。
三、建立健全老干部“两费”保障机制，确保老干部“两费”的落实
7、健全离休干部离休费保障机制。深入贯彻落实《关于落实离退休干部离休费、医疗费的意见》等文件精神，促进我局离退休干部“两费”保障机制工作走上正常化、规范化轨道。认真落实离退休干部离休费保障机制，严格离退休干部生活费发放责任制，凡有政策规定的离休费和个人补贴及时足额发放。
8、完善离休干部医疗费保障机制。切实保障离休老干部医药费的报销，努力提高工作效率，搞好服务，本着“保证治疗、因病施治、合理用药、节约开支、防止浪费”的原则，解决处理好老干部看病、审核、拿药、报效等环节，确保老干部医药费按规定实报实销。
四、加强阵地建设，开展各类活动，照顾好老干部的晚年生活
9、重视和加强老干部活动、教学场所建设。根据单位
老同志的实际情况，尽量协调利用社区资源做好离退休干部服务管理‚四就近‛工作，努力为离退休干部就近学习、就近活动、就近照顾、就近发挥作用创造良好的学习、活动环境，为老同志老有所学、老有所教、老有所乐、老有所为提供良好服务。
10、坚持开展参观学习活动。围绕‚七一‛‚十一‛‚重阳‛等节日，组织离退休干部参观考察城市水利建设、社会主义新农村建设等活动，通过组织活动使他们亲身感受到我市水利建设取得的成绩，更加坚定对党的信念。
11、坚持开展各种文体活动。组织老干部参加各项文体活动，如书画摄影展、象棋比赛、乒乓球比赛、扑克牌比赛等，充分体现文体养老。同时单位内部组织的各类活动也积极的邀请老干部参加。让他们与在职职工一起感受水利人的风采，使老同志精神振奋，充满活力，始终保持昂扬向上的精神风貌。
12、坚持开展老干部健康检查活动。老同志从工作岗位上退下来以后，第一位的任务就是要保持身心健康，做到安度晚年、延年益寿。安排每年为老干部进行一次身体健康检查，同时组织老干部参加健康讲座，使老干部及时掌握自己身体状况。
13、坚持走访慰问制度，做好离退休干部解难帮困工作。坚持重大节日、高温期间到有特殊困难的离退休干部中走访慰问，了解他们的实际困难，为他们解决实际问题，把温暖送到他们心中。进一步建立完善生活有特殊困难离退休干部
帮扶机制，不断扩大帮扶面，创新帮扶办法，提高帮扶工作水平。
五、支持老有所为，鼓励发挥老干部的作用。
14、做好组织引导，注重发挥离退休老干部在水利建设中传帮带的作用。在退休的干部中，有许多曾是水利科技、水利建设、水利工程管理等领域的佼佼者，当前水利建设也需要这些经验丰富的老同志的帮助指导。鼓励和支持老同志为水利事业发展献计出力，坚持自愿量力的原则，根据水利部门和社会需要以及离退休干部的身体状况和专业特长，有组织、有领导地发挥离退休干部的作用。
六、加强自身建设，不断提高老干部工作队伍整体素质
15、加强老干部工作部门建设。进一步加强自身建设，组织开展老干部工作政策业务知识学习，不断强化政治意识、大局意识、改革意识、创新意识和服务意识，努力提高政治业务素质，改进工作作风，根据省水利厅老干部处的统一要求，结合我局实际，针对老干部工作的重点难点问题，深入开展调研，进一步提高老干部工作部门研究新情况、解决新问题的能力和水平。围绕‚社区‘四就近’‛、‚退休干部服务管理‛等课题开展调查研究。
第五篇：余姚市委老干部局进一步做好老干部信访工作
健全机制 创新方法 完善服务
余姚市委老干部局进一步做好老干部信访工作
为进一步加强老干部信访工作，促进和谐幸福余姚建设，近年来，余姚市委老干部局紧紧结合老干部工作实际，健全机制，创新思路，完善服务，老干部信访数呈逐年下降趋势，为促进全市和谐发展发挥了积极作用。
一、加强领导，完善机制，切实为老干部信访工作提供组织保障
一是领导重视，深化认识。注重发挥老干部原单位作用，增强原单位的矛盾“自我化解”能力，深化对老干部信访工作重要性的认识，树立“老干部信访无小事”的观点，结合《余姚市老干部工作目标量化考核标准》的贯彻落实和两年一次老干部工作督查制度，强化督促检查力度，把老干部信访工作纳入各单位的工作内容和目标管理范畴，做到有制度、有计划、有总结、有检查，尽可能将矛盾化解在基层，将问题解决在萌芽之中，努力营造全市齐抓共管的老干部信访工作氛围。
二是健全组织，明确职责。提出“听老干部心声、解老干部忧愁、做老干部亲人、为老干部办实事”的信访工作新理念，成立了以局长为组长、副局长（包括局务会议成员）为成员的老干部信访工作领导小组，建立《领导包案制度》（即包调查、包结果、包督查、包稳定、包回访），做到主要领导负总责，分管领导亲自抓，指定专人具体负责，确保工作顺利开展。对一些涉及面广、政策性强、老干部反映比较集中的信访问题，主动争取各级领导的重视支持，通过召开联席会议的办法，积极协调财政、卫生、人事、劳动等部门协商解决。建立和健全老干部信访工作联络员网络，全市老干部工作专（兼）管员担任联络员，做到分工明确、责任到人。
三是完善机制，提供保障。建立首问责任制，局属各科室分工不分家，以高度负责的态度妥善处理来信来访，即使在节假日也有人值班，做到来访必接，有问必答，及时登记，限期办理，对在政策法律允许范围内能解决的及时加以解决，对暂时无法解决的耐心做好疏导说服工作。建立信访例会制，向局每位工作人员下发老干部信访登记簿，每次老干部信访情况及时记录，每月定期召开信访工作例会，研究部署信访工作，对信访件办理情况进行梳理，就重点案件进行研究，提出具体解决方案和措施。每季度汇报、交流、检查信访件落实情况。建立快速调处机制，在接到老干部信访事件的当天就要立即提出办理意见，确定办理责任人，抓紧时间了解具体情况，做到信访事件在最短的时间内办结，达到最好的效果。建立追踪回访制，信访问题无论难易大小，办结后均要坚持回访和总结，上门或电话征询来信来访老干部的意见和要求，征求他们的满意度；对一些确因政策因素不能实现信访诉求的老干部，主动上门看望慰问，有针对性地做好思想疏导工作。
二、创新方法，解决问题，积极维护老干部信访工作正常秩序
一是加强教育宣传，提高素质水平。以开展科学发展观、“解放思想再跨越、转变作风再落实”等活动为契机，组织老干部及老干部工作者学习上级有关老干部工作方针政策及信访工作有关精神，并通过“余姚老干部工作”网站、简报、宣传窗，就党和政府对老干部的关心照顾、做好信访工作的重要性等进行广泛宣传，营造良好的宣传氛围，使老干部及老干部工作者的政治理论水平不断提高，构建和谐社会的意识大大加强。
二是加强联系服务，增进感情交流。建立完善局工作人员联系服务老干部责任制度，局每位工作人员结对联系20—30位老干部，通过电话联系（每月至少一次）、上门走访、参加支部活动、征求意见建议、协调解决问题等方式，加强交流、沟通和指导，做到“八清楚”（清楚老干部基本情况、思想情绪、身体状况、生活困难、爱好特长、学习活动、作用发挥、当前需求等情况）、“三帮助”（帮助促进健康、帮助稳定心态、帮助解决困难），增进与老干部的感情联络，努力为老干部提供亲情化、个性化的服务。平时，局工作人员经常与结对老干部联系，发现老干部思想上有不稳定情绪，及时汇报局领导，做好思想工作，帮助解决实际困难。2010年局工作人员共上门走访老干部1957人次，电话联系老干部2376人次，看望生病老干部529人次，为老干部祝寿42次，收集意见建议并提出改进措施62条，帮助老干部解决困难、问题147个。
三是主动解决问题，防止矛盾激化。以落实老干部待遇为重点，急老干部之所急，想老干部所之想，帮老干部之所需，解老干部之所难。如针对农业银行离休干部及无固定收入的配偶（含遗孀）医疗费报销麻烦的问题，局领导通过深入调查研究，主动做好市领导的参谋，出台了《关于对农业银行余姚市支行离休干部医疗费实行托管的若干意见》，有效化解了矛盾，消除了农业银行老同志多年来的“怨气”，赢得了老同志的一致肯定，农业银行8名离休干部还专门写信给韩夏芬局长，感谢老干部局为他们解决了困扰多年的医保问题。针对老干部普遍反映就医不方便、住院难的问题，在市人民医院设立老干部保健室，老干部到人民医院看病，不用门诊挂号，直接到老干部保健室，有专职医务人员接待，陪同老干部到专家医生处就诊，直到就诊结束。还在人民医院住院部12楼开设的特需病房中，每天预留1—2个床位给老干部，有效解决了老干部住院难的问题，赢得了老干部的普遍肯定。
三、改善服务，提高水平，努力为老干部排忧解难
一是热情接待暖老干部心。每逢老干部来访，局工作人员总是用“一张笑脸迎客、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一句问候贴心、一颗诚心办事、一腔热情释惑、一声慢走扶送、一次回访送暖”，让老干部从内心里感到温暖。在接待过程中更是注重细节，不管来访的老干部态度如何，工作人员始终保持平和、亲切的态度，做到不卑不亢、不急不恼，切实树立老干部之家的良好形象，使老干部满意度不断提升。不少老干部纷纷写信寄给省委老干部局、宁波市委老干部局及余姚市委、市委老干部局，感谢余姚市委、市政府对他们的关爱，感谢老干部工作者为他们提供亲情服务。二是领导出面顺老干部心。在领导接待制度上，变领导接待日为随时接访。只要老干部来访，需要局领导出面，局领导都会随时接待，做到“四带头”，即：带头执行制度、带头了解情况、带头出面协调、带头过问督办。对共性问题及时向市委、市政府汇报，限期给老干部一个明确答复，让老干部切实感受到市委、市政府对老干部的关心和重视；对个性问题，局领导多次上门谈心、交流，让老干部理顺心气。如针对一些老干部长期身患重病、家庭特别困难，局领导积极向市领导建议，建立离休干部特困资金，对特困离休干部给予特别的关心和照顾，仅去年一年就发放困难补助资金8万余元。如离休干部应永长因其楼上住户擅自改变卫生间结构，导致自家厨房经常漏水，与楼上住户联系得不到解决，就向老干部局反映，局领导及时上门了解情况，多次与社区干部一起做好协调工作，帮助老干部解决了难题。
三是讲清政策赢老干部心。来访的老干部多是带着怒气而来，局工作人员针对不同情况，耐心细致地向他们认真讲清政策，摆明道理，沟通思想，动之以理、晓之以情，赢得老干部的信任，把怒气化解为对我们工作的理解和支持，让他们有气而来、有获而归。如离休干部葛景原反映居住房每年冬季晒不到太阳，而且下水道经常堵塞，希望租赁一套公有住房。韩夏芬局长知晓后，立即上门了解情况，多次到建设局、房管局询问有关政策情况，并上门做好思想工作，耐心解释有关政策，得到了老同志认可。如易地安置到余姚的一名享受地厅级待遇的离休干部，对原单位医药费报销困难、各项福利待遇不能落实意见很大，提出要老干部局向中央反映，老干部局主要领导十分重视，派分管领导及时与原单位联系，并上门做好思想工作，解释有关政策变化情况及各地差异情况，得到了老干部的理解。
四是实事真办稳老干部心。真心实意办好实事，认认真真解决实际困难，务求事事有答复，件件有回音。仅2010年，局共受理老干部（群众）反映离休干部家庭困难、医疗待遇等问题的来信来访57人次，办复率和办结率均达100%，受到老干部们的肯定，使老干部心更稳、气更顺。如江西崇仁安置到余姚的离休干部赵宇震，每月离休金只有2700多元，家属无退休金，子女下岗，生活困难。其家属患白血病住院，局领导上门慰问并送去2000元慰问金，又把他列入特困党员范围，争取市里慰问。后其儿子因经济原因被检察院起诉，赵宇震两老到老干部局寻求帮助。韩夏芬局长了解情况后，多次向有关部门领导反映、协调，解决结果赵宇震也很满意。如离休干部俞志瑞因媳妇赌博把房子赌掉了，法院要查封房子，两老无处可居，到老干部局哭诉，韩夏芬局长、顾素君副局长知晓后，多次与法院领导联系、协调，最大限度地争取到6万元搬迁补偿款，并帮助老干部寻找新的住处，还代表老干部局送去2000元慰问金，使俞志瑞两老感动万分。
“老干部工作无小事，处处体现着真情”。正是在这样的思想指导下，多年来，余姚市委老干部局全体工作人员一直高度重视老干部信访工作，真心实意为老干部排忧解难，赢得了老干部的满意和肯定。
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