以人为本铸就发展（小编推荐）

第一篇：以人为本铸就发展（小编推荐）

2004年，我们高举“培养名师，打造名校”的旗帜，在上级领导的大力支持和关怀下，我们的工作向前迈进了一大步，也迎来了社会各界的赞誉。回顾04年的工作成绩，它与02年03年以至以前我一如既往的工作思路是分不开的。现就围绕04年的教育教学工作情况向大家汇报如下：

一、以情感为基石，营造暖人氛围

回顾1999年4月19日,组织上把我从增村中学调到张家庄中学任职，4月20日我向共处已久的老师们辞过行，当我收拾完行李走出办公室的时候，门前站着全校的66名教师，站在最前面的15位50岁以上的老教师抢过我的行李包，拉住我的手声音低沉地说：“你不能这样走，既然是组织的决定，我们拦不住，你走，大家为你饯行。”看到眼前的一幕，我激动地说不出一句话。凭心而论，我愿意也必须和支持我工作的老师们喝上一杯告别酒，来圆满地结束我与增村镇中人这一待近四年的交情。因此我很荣幸的接受了这场在饭店以老师们个人的名义为我送行的告别宴。

镇政府派车送我走向新岗位的那天，老师们列队为我送行。我握别一双双温暖的手，全场鸦雀无声，气息凝重。当我登上汽车的一刹那，泪水模糊了我的视线。这时，老师们也哽咽了，不约而同的说：“常回来看看从感动地我只说了一句话：“谢谢了，我永远忘不了你们对我的帮助！”

从老师的眼神里，从老师们赐予我这份珍贵的奖赏,证明了我的工作是成功的。从那时起情感已深深地埋在了我管理工作的深处。情感增进了我与教师之间的交流与合作，促进了学校的教育教学工作的顺利开展。如：教师田兰芬的丈夫因车祸受伤，我亲自到家中探望并派其他教师帮助她干一些家务；教师吴俊蕊的父亲患病住院，学校先借给她两千元以解燃眉之急……情感是增进互信的桥梁和纽带，雪中送炭可以温暖受冷落的心灵。

情感管理不仅拉近了我与教师之间心灵的距离，而且在老师对学生的教育管理工作中更见成效。中学生来自不同的家庭环境，所受家庭教育也不同，性格上各有差异。比如：02-2班鲍乐乐同学天资聪明，但在有段时间其父母由于工作忙，对他疏于管理，在一个偶然的机会，他迷恋上了网吧。且把网上的垃圾也带到了学校，在班里说粗话、脏话，造成很坏影响。班主任发现后针对青少年好奇心、探索欲比较强的特点，并把粗话、脏话与文明用语相对比，搜集了许多关于青少年盲目上网，沉湎于游戏色情、暴力等，最后导致求学无望的典型事例让他看并帮他分析沉湎于网吧对他成长的弊害。老师的动之以情、晓之以理，使鲍乐乐改掉了上网的习惯。可见对学生的人文关怀，在学生的心海里会激起层层情感的浪花，也许扭转的是他的整个世界！

牛彦芬老师平时把学生当作自己的孩子一样，喜欢拉着学生的手促膝长谈，学生把她当自己的亲人一样爱戴，班里就象大家庭。初中二年级没有一名学生流失。本学期开学一个月的一天，她听说班里的一位女生因鼻窦炎导致经常头痛，学习成绩下滑，决定不上学了。牛老师听说后，拿起电话，一句“丑闺女，班里就缺你，你不来同学们听不好课”，就让对方泣不成声。第二天父母亲自把孩子送到学校，找老师道谢，他们半天没有做好的工作，老师几句话说服了。牛老师平时就是这样，她把母爱献给了她所教的学生们。

我们同级同类学校生源质量没什么两样：优等生外流、差等生充斥、恶劣品质危害等等严重影响良好环境的形成。为了使课堂形成一个安静祥和的学习环境，为了抚平师生间的鸿沟，让学生充分接触老师，达到互通互融，拉近心灵的距离。我们学习兄弟学校的经验，04年秋我们把办公室搬到了教室。这样既提高了课堂这个学生学习的环境质量，也促进了老师上课的业务质量。平时好动，爱搞小动作的学生受到了人为的约束。良好的学习环境营造出良好的学习风气。

人性美是升华情感教育的催化剂。因而人性美的培养能使情感教育锦上添花。为了给学生创造一种置身于美的人文环境。在老师们的倡议下04年以来，在教室内摆放了花盆，五颜六色的鲜花争相斗艳，淡淡地清香在教室回荡。这就培养了学生的环保意识、生活质量意识、遵纪守纪意识，总之是在体现人文意识，美化自己生活。热爱生活、热爱学习、热爱花朵、热爱大自然，使他们充满对未来生活的憧憬和追求，扬起希望的风帆。人活着就要有一种精神，在这样一种环境中学习生活不就更能增强了他们珍惜生活、珍惜现在、珍惜学习的信心吗？

二、以制度为保障，规范师生行为

在管理上，我认为，首先，健全的制度是规范教师教学行为的前提；其次，校长必须要有足够的威信，以其品德、才能、作风、气度等凝聚成独具个性的工作魅力，对全体师生产生足够的向心力、亲和力；善于运用感情的力量激动人心，最大限度的发挥群体的积极性，为实现校长所确立的办学目标进行创造性的工作。作为校长要充分发挥领导班子的带头作用，使领导班子各成员之间紧密团结，拧成一股绳，富有充沛的精力和顽强的战斗力，这样才能带动领导班子和全体教职工心往一处想，劲往一处使，同心同德实现教育教学质量的显著提高。我近十年来一贯坚持了这样的一个做事原则，对班子成员在不失政策文件的前提下，给他们留有充分的工作空间，从不事无巨细的统统包揽。比如，涉及教导处和政教处的各项制度的制定和完善，从宏观进行指导后，细则的制定放手交给各处室，和自己一起分别去拟订，然后进行互补成文。

众所周知，制度是学校进行各项工作的有力保障，没有制度就没有规矩，就会像一盘散沙无法收拾。为了保证教学高效、健康的发展，我校也制定了许多制度。如：教师备课、上课、作业批改、辅导制度，教师教学考核制度，考勤制度，教师奖励制度等等。这为老师明确了工作方向，但这并不意味着对老师的言行、思想套上了枷锁。相反，我们为教师们提供了较为宽松的工作和学习环境。比如学校出差旅费鼓励教师学历进修和非学历业务培训，进行学历进修的人数达90%以上。制度不会说话，而情感能贴近人心。只靠给教师的小恩小惠来收买教师的心，也只是暂时的，不牢固的，还必须依靠学校给予他们的宽松和谐的政治、生活、教学、进修环境，给他们充分发挥自己施展才能的机会。给老师创造条件以实现他们的抱负，给他们开辟一片成长的土壤才是最重要的。又比如：教师的评先评优，这是教师最关注涉及切身利益的大事，如果这里边出了问题校长的威信会一败涂地。因此这项评选工作的开展，评选标准、项目、分值都教给老师自己去评价，评选的程序、结果都是公开透明的，评出的结果老师们都心悦诚服，没有任何郁闷、黑暗的心理压抑。

我校在设备不太先进的条件下为提高老师的知识层次、教学能力提供了各种便利。我们学校的微机室对老师大力开放，在学校现有的基础上，尽力地提高老师接受新事物、新信息的能力，为老师提供了一个良好的学习的平台。在04年下半年，我校教导处组织全体教师参加制作课件大赛，参赛作品中有的尽管显得有些稚嫩，但重要的是，我们看到了教师们脸上露出的初有成效的喜悦之情，倾听了教师们不甘落后的心声，感悟了教师们要求上进的憧憬。

三、以民主促稳定，确保教育健康发展

针对我校的实际我们采取了情感管理、制度管理和民主管理相结合的管理模式，作为校长我一贯用务实的态度对待学校的工作，决不用放牧的方式发挥牧鞭的作用。在用人问题上，我用人不疑，用人相信人，相信他们有比自己高明的一面，坚信每一位老师都是要求进步，积极向上的；坚信每一位老师主观上都是想把工作干好，干出成绩的；坚信每一位老师都希望有一个安定团结、和谐的工作环境；坚信每一位老师都希望得到领导认可的。作为校长虽然不可能事必躬亲，但必须作到事必关心。我们领导班子每周一上午都召开碰头会。一是汇报上周工作的进度或完成情况；二是汇报一下本周的工作设想。这样，领导班子的每个成员不仅要动手，而且还要动脑。每周的碰头会目的就是要监督领导成员在学校工作上积极主动的去干、去想，以弥补校长想而未想，做而未做的能力不足。这样才能完善自己的工作，使学校工作保持在紧张有序、充实有效的状态之中。勤政务实的领导集体必然带动一支勤勉敬业的教师队伍。在要求班子成员强化理论学习搞高理论指导，不能当好运动员但要当好教练员。现在，我校培养出一批工作有能力，思想觉悟高的班主任，带出了一个个班风正、学风浓的班集体。形成了一个工作布置快，任务完成好，师生关系融洽的稳定健康的新局面。一派乐学善教、互敬共荣的精神风貌正在蔚然形成。04年我们在使用《中学生综合素质评价要求》以来，就作为法制课的教学内容贯彻在教学活动中，并以家长通知书的形式张贴到学生家里，让学生及家长对学生在校的行为标准做到心中有数。

对《学生发展成长记录卡》的使用，我校每月评价一次。有老师很有感触的对我说：每次在填写评语时，有些调皮的学生面对老师的评语在小组讨论时就说：“把某某在教室打闹，碰倒了一只木凳先别写进去，我下次一定改正。”还有“某某同学上课说话一次”“某某同学旷课一次”等等都在小组讨论中在学生的请求下删除了，随着评语的删除，他们的坏习惯也渐渐不见了。例如：03-6班的男生宿舍的碗橱被人砸坏了两个，经查证吴某某同学因心里感到郁闷而发泄所致，这样损坏公物的行为是应该写进评语的，但是经过老师的调查他的郁闷是由于父母经常吵架，他心里有苦无人诉说而导致的。按大家对他的了解这个学生平时很内向，学习很用功，并无什么不良习惯。在小组讨论时，班主任发表意见：“鉴于吴某某平时表现较好，并且有改正的决心，损坏公物就不写进去了，但改为违纪一次。”这既体现了老师对学生的宽容，又不失《评价》的权威性。对于其父母吵架的问题，班主任又进行了家访，从影响孩子心理健康的角度解决了一个家庭矛盾纠葛。学生们的坏毛病就这样在自觉中改掉了，校园中追逐打闹的少了，课堂上说话的少了，校风、学风一天天的好起来。

四、以课改为契机，提高教学质量

前几年，我们一直属薄弱学校，打翻身仗一直是我们多年的夙愿。2003年春，有人引巨资要在北龙宫建一所现代化中学——卓华中学。竞争是无情的，对我们来说，这无异于雪上加霜。我把这个消息告诉了全体教师，就像晴天一声惊雷，教师们的脸上立刻消失了平日里那种轻松无虑的笑容，空气像凝固了一样。我说：“我们不能再轻松的工作了，我们遭遇了一个新的竞争伙伴，竞技场上定输赢，我们犹如逆水行舟—不进则退，我们要与卓华比赛。我坚信：月宫折桂，舍我其谁？”我们借课改的东风，重新定位教学思想。

在课堂教学上，要求教师博取众人之长、采取自主合作探究的教学方式，致力于提高45分钟的课堂教学效果；在作业布置上要在“精”上下工夫，在“点”上做文章，在“能力”上找出路，在“指导方法”上找窍门。在03年春季，由于“非典”停课，但我们也没有放松组织教师进村入户的分组教学，这年我校的教学成绩初露曙光，省重点中学2名，一中、九中20名。

04年我校乘势而上，把课改当生命，把教研室当作救命神。教研室领导视我校向新课改要质量的决心很大，伸出援助之手。在我校打响了向新课改进军的全面战役。我们先把在新课改教学中有成绩的个别教师当示范，邀请教研员到我校指导教学。课后，教研员充分肯定了我们的成绩，并从理论高度给我们提出更高的要求。从点滴入手具体到每个细节，细致入微的指点，给我们的教师以很大的鼓舞。万事开头难，以前教师们羞于人前出丑，不愿站出来作课。首次以后，极大的鼓足了教师们登台作课的勇气，以身边的榜样为依托创新自己的特色。在以后的几次教研活动中，教师们都踊跃参加。在教研室的送课下乡活动中，我校都极力推荐给他们，以展示自我能力的机会，每次都受到好评。现在，我校的骨干教师大1/3还多，都能够随堂上好较高质量的公开课，且在评课上也能站在新课改理念的高度发表自己独到的见解。我为我现在这样一支教师队伍而欣慰。我也为我现在这样一个领导班子而自豪。

在德育方面我们狠抓班风学风建设，完善学生激励机制。分别设置了：“学习之星”、“进步之星”、“明日之星”、“体育之星”、“文艺之星”等奖项，以适应不同学生的不同情趣促进学生全方位的发展，达到学生伸张个性之目的。我校04年中考207名考生中考取省重点中学4名，一中、九中24名。

这些成绩的取得与我校教师教学观念的转变密切相关，也与学生学习方式的转变分不开。比如在教师在课堂上的用语变了——“有不同的意见吗？”“你的想法比老师的好！”这些看似平常而又不平常的话语，是孩子们的阳光，是课堂的生命，极大地激发了孩子们的兴趣和主动参与的积极性。最大限度的为学生的发展提供了空间。合作交流、探索学习成了主要的学习方式。如：数学课上，老师注意创设教学情景，让学生体验、感受数学就在身边。在学统计表时，老师将学生分为若干小组，到市场去调查辣子的价钱，苹果的品种与价格，然后等上课时，再让学生将调查的内容列为统计表。这样使学生不但掌握了知识，而且学会了在生活中怎样运用知识。

在课改过程中我们深刻感受到最大的受益者是孩子，他们不再为书包的沉重而发愁，也不再为学习的枯燥而烦恼，我们的学校充满了轻松愉快的学习气氛。

一份耕耘，一份收获。我校齐芳老师的《巴东三峡》获得国家级优秀教案二等奖，齐芳指导的李世杏同学在石家庄市中小学生“读写杯作文大赛”获得优胜奖，李智艳老师获得市青少年“走向世界的中国”读书教育活动辅导一等奖。崔志娟老师、马延欣老师、李丽娟老师、杜秀卫老师在巡回评优课中获得一等奖，崔(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.xiexiebang.com查看)玉芬老师获二等奖。崔茉莉老师的《实施多重角色 建立新型师生关系》获“全国中小学教师优秀论文”一等奖，崔玉芬老师的论文《如何提高英语课堂上学生的学习兴趣》，崔志娟老师的《如何提高初中化学学习兴趣》，马延欣老师的《物理教学中学生自主能力的培养》，纪会乔老师的《浅谈初中政治教学》均获得了国家级奖励。吴俊蕊老师04年被评为藁城市优秀班主任。

以民主为先导，以情感为基石。建设一支制度健全，行为规范；精神饱满，作风正派；心情舒畅，干劲十足；业务过硬，效果显著；团结向上，同心同德的教师队伍，是我们的奋斗目标。实现强校之梦，打造教育名市，将激励我们奋力前行，百尺竿头更进一步，我们的明天会更加灿烂。

第二篇：以人为本铸就发展

～年，我们高举“培养名师，打造名校”的旗帜，在上级领导的大力支持和关怀下，我们的工作向前迈进了一大步，也迎来了社会各界的赞誉。回顾04年的工作成绩，它与02年03年以至以前我一如既往的工作思路是分不开的。现就围绕04年的教育教学工作情况向大家汇报如下：

一、以情感为基石，营造暖人氛围

回顾1999年4月19日,组织上把我从增村中学调到张家庄中学任职，4月20日我向共处已久的老师们辞过行，当我收拾完行李走出办公室的时候，门前站着全校的66名教师，站在最前面的15位50岁以上的老教师抢过我的行李包，拉住我的手声音低沉地说：“你不能这样走，既然是组织的决定，我们拦不住，你走，大家为你饯行。”看到眼前的一幕，我激动地说不出一句话。凭心而论，我愿意也必须和支持我工作的老师们喝上一杯告别酒，来～地结束我与增村镇中人这一待近四年的交情。因此我很荣幸的接受了这场在饭店以老师们个人的名义为我送行的告别宴。

镇政府派车送我走向新岗位的那天，老师们列队为我送行。我握别一双双温暖的手，全场鸦雀无声，气息凝重。当我登上汽车的一刹那，泪水模糊了我的视线。这时，老师们也哽咽了，不约而同的说：“常回来看看从感动地我只说了一句话：“谢谢了，我永远忘不了你们对我的帮助１

从老师的眼神里，从老师们赐予我这份珍贵的奖赏,证明了我的工作是成功的。从那时起情感已深深地埋在了我管理工作的深处。情感增进了我与教师之间的交流与合作，促进了学校的教育教学工作的顺利开展。如：教师田兰芬的丈夫因车祸受伤，我亲自到家中探望并派其他教师帮助她干一些家务；教师吴俊蕊的父亲患病住院，学校先借给她两千元以解燃眉之急……情感是增进互信的桥梁和纽带，雪中送炭可以温暖受冷落的心灵。

情感管理不仅拉近了我与教师之间心灵的距离，而且在老师对学生的教育管理工作中更见成效。中学生来自不同的家庭环境，所受家庭教育也不同，性格上各有差异。比如：02-2班鲍乐乐同学天资聪明，但在有段时间其父母由于工作忙，对他疏于管理，在一个偶然的机会，他迷恋上了网吧。且把网上的垃圾也带到了学校，在班里说粗话、脏话，造成很坏影响。班主任发现后针对青少年好奇心、探索欲比较强的特点，并把粗话、脏话与文明用语相对比，搜集了许多关于青少年盲目上网，沉湎于游戏～、暴力等，最后导致求学无望的典型事例让他看并帮他分析沉湎于网吧对他成长的弊害。老师的动之以情、晓之以理，使鲍乐乐改掉了上网的习惯。可见对学生的人文关怀，在学生的心海里会激起层层情感的浪花，也许扭转的是他的整个世界！

牛彦芬老师平时把学生当作自己的孩子一样，喜欢拉着学生的手促膝长谈，学生把她当自己的亲人一样爱戴，班里就象大家庭。初中二年级没有一名学生流失。本学期开学一个月的一天，她听说班里的一位女生因鼻窦炎导致经常头痛，学习成绩下滑，决定不上学了。牛老师听说后，拿起电话，一句“丑闺女，班里就缺你，你不来同学们听不好课”，就让对方泣不成声。第二天父母亲自把孩子送到学校，找老师道谢，他们半天没有做好的工作，老师几句话说服了。牛老师平时就是这样，她把母爱献给了她所教的学生们。

我们同级同类学校生源质量没什么两样：优等生外流、差等生充斥、恶劣品质危害等等严重影响良好环境的形成。为了使课堂形成一个安静祥和的学习环境，为了抚平师生间的鸿沟，让学生充分接触老师，达到互通互融，拉近心灵的距离。我们学习兄弟学校的经验，04年秋我们把办公室搬到了教室。这样既提高了课堂这个学生学习的环境质量，也促进了老师上课的业务质量。平时好动，爱搞小动作的学生受到了人为的约束。良好的学习环境营造出良好的学习风气。

人性美是升华情感教育的催化剂。因而人性美的培养能使情感教育锦上添花。为了给学生创造一种置身于美的人文环境。在老师们的倡议下04年以来，在教室内摆放了花盆，五颜六色的鲜花争相斗艳，淡淡地清香在教室回荡。这就培养了学生的环保意识、生活质量意识、遵纪守纪意识，总之是在体现人文意识，美化自己生活。热爱生活、热爱学习、热爱花朵、热爱大自然，使他们充满对未来生活的憧憬和追求，扬起希望的风帆。人活着就要有一种精神，在这样一种环境中学习生活不就更能增强了他们珍惜生活、珍惜现在、珍惜学习的信心吗？

二、以制度为保障，规范师生行为

在管理上，我认为，首先，健全的制度是规范教师教学行为的前提；其次，校长必须要有足够的威信，以其品德、才能、作风、气度等凝聚成独具个性的工作魅力，对全体师生产生足够的向心力、亲和力；善于运用感情的力量激动人心，最大限度的发挥群体的积极性，为实现校长所确立的办学目标进行创造性的工作。作为校长要充分发挥领导班子的带头作用，使领导班子各成员之间紧密团结，拧成一股绳，富有充沛的精力和顽强的战斗力，这样才能带动领导班子和全体教职工心往一处想，劲往一处使，同心同德实现教育教学质量的显著提高。我近十年来一贯坚持了这样的一个做事原则，对班子成员在不失政策文件的前提下，给他们留有充分的工作空间，从不事无巨细的统统包揽。比如，涉及教导处和政教处的各项制度的制定和完善，从宏观进行指导后，细则的制定放手交给各处室，和自己一起分别去拟订，然后进行互补成文。

众所周知，制度是学校进行各项工作的有力保障，没有制度就没有规矩，就会像一盘散沙无法收拾。为了保证教学高效、健康的发展，我校也制定了许多制度。如：教师备课、上课、作业批改、辅导制度，教师教学考核制度，考勤制度，教师奖励制度等等。这为老师明确了工作方向，但这并不意味着对老师的言行、思想套上了枷锁。相反，我们为教师们提供了较为宽松的工作和学习环境。比如学校出差旅费鼓励教师学历进修和非学历业务培训，进行学历进修的人数达90%以上。制度不会说话，而情感能贴近人心。只靠给教师的小恩小惠来收买教师的心，也只是暂时的，不牢固的，还必须依靠学校给予他们的宽松和谐的政治、生活、教学、进修环境，给他们充分发挥自己施展才能的机会。给老师创造条件以实现他们的抱负，给他们开辟一片成长的土壤才是最重要的。又比如：教师的评先评优，这是教师最关注涉及切身利益的大事，如果这里边出了问题校长的威信会一败涂地。因此这项评选工作的开展，评选标准、项目、分值都教给老师自己去评价，评选的程序、结果都是公开透明的，评出的结果老师们都心悦诚服，没有任何郁闷、黑暗的心理压抑。

我校在设备不太先进的条件下为提高老师的知识层次、教学能力提供了各种便利。我们学校的微机室对老师大力开放，在学校现有的基础上，尽力地提高老师接受新事物、新信息的能力，为老师提供了一个良好的学习的平台。在04年下半年，我校教导处组织全体教师参加制作课件大赛，参赛作品中有的尽管显得有些稚嫩，但重要的是，我们看到了教师们脸上露出的初有成效的喜悦之情，倾听了教师们不甘落后的心声，感悟了教师们要求上进的憧憬。

三、以民主促稳定，确保教育健康发展

针对我校的实际我们采取了情感管理、制度管理和民主管理相结合的管理模式，作为校长我一贯用务实的态度对待学校的工作，决不用放牧的方式发挥牧鞭的作用。在用人问题上，我用人不疑，用人相信人，相信他们有比自己高明的一面，坚信每一位老师都是要求进步，积极向上的；坚信每一位老师主观上都是想把工作干好，干出成绩的；坚信每一位老师都希望有一个安定团结、和谐的工作环境；坚信每一位老师都希望得到领导认可的。作为校长虽然不可能事必躬亲，但必须作到事必关心。我们领导班子每周一上午都召开碰头会。一是汇报上周工作的进度或完成情况；二是汇报一下本周的工作设想。这样，领导班子的每个成员不仅要动手，而且还要动脑。每周的碰头会目的就是要监督领导成员在学校工作上积极主动的去干、去想，以弥补校长想而未想，做而未做的能力不足。这样才能完善自己的工作，使学校工作保持在紧张有序、充实有效的状态之中。勤政务实的领导集体必然带动一支勤勉敬业的教师队伍。在要求班子成员强化理论学习搞高理论指导，不能当好运动员但要当好教练员。现在，我校培养出一批工作有能力，思想觉悟高的班主任，带出了一个个班风正、学风浓的班集体。形成了一个工作布置快，任务完成好，师生关系融洽的稳定健康的新局面。一派乐学善教、互敬共荣的精神风貌正在蔚然形成。04年我们在使用《中学生综合素质评价要求》以来，就作为法制课的教学内容贯彻在教学活动中，并以家长通知书的形式张贴到学生家里，让学生及家长对学生在校的行为标准做到心中有数。

对《学生发展成长记录卡》的使用，我校每月评价一次。有老师很有感触的对我说：每次在填写评语时，有些调皮的学生面对老师的评语在小组讨论时就说：“把某某在教室打闹，碰倒了一只木凳先别写进去，我下次一定改正。”还有“某某同学上课说话一次”“某某同学旷课一次”等等都在小组讨论中在学生的请求下删除了，随着评语的删除，他们的坏习惯也渐渐不见了。例如：03-6班的男生宿舍的碗橱被人砸坏了两个，经查证吴某某同学因心里感到郁闷而发泄所致，这样损坏公物的行为是应该写进评语的，但是经过老师的调查他的郁闷是由于父母经常吵架，他心里有苦无人诉说而导致的。按大家对他的了解这个学生平时很内向，学习很用功，并无什么不良习惯。在小组讨论时，班主任发表意见：“鉴于吴某某平时表现较好，并且有改正的决心，损坏公物就不写进去了，但改为违纪一次。”这既体现了老师对学生的宽容，又不失《评价》的权威性。对于其父母吵架的问题，班主任又进行了家访，从影响孩子心理健康的角度解决了一个家庭矛盾纠葛。学生们的坏毛病就这样在自觉中改掉了，校园中追逐打闹的少了，课堂上说话的少了，校风、学风一天天的好起来。

四、以课改为契机，提高教学质量

前几年，我们一直属薄弱学校，打翻身仗一直是我们多年的夙愿。～年春，有人引巨资要在北龙宫建一所现代化中学——卓华中学。竞争是无情的，对我们来说，这无异于雪上加霜。我把这个消息告诉了全体教师，就像晴天一声惊雷，教师们的脸上立刻消失了平日里那种轻松无虑的笑容，空气像凝固了一样。我说：“我们不能再轻松的工作了，我们遭遇了一个新的竞争伙伴，竞技场上定输赢，我们犹如逆水行舟—不进则退，我们要与卓华比赛。我坚信：月宫折桂，舍我其谁？”我们借课改的东风，重新定位教学思想。

在课堂教学上，要求教师博取众人之长、采取自主合作探究的教学方式，致力于提高45分钟的课堂教学效果；在作业布置上要在“精”上下工夫，在“点”上做文章，在“能力”上找出路，在“指导方法”上找窍门。在03年春季，由于“非典”停课，但我们也没有放松组织教师进村入户的分组教学，这年我校的教学成绩初露曙光，省重点中学2名，一中、九中20名。

04年我校乘势而上，把课改当生命，把教研室当作救命神。教研室领导视我校向新课改要质量的决心很大，伸出援助之手。在我校打响了向新课改进军的全面战役。我们先把在新课改教学中有成绩的个别教师当示范，邀请教研员到我校指导教学。课后，教研员充分肯定了我们的成绩，并从理论高度给我们提出更高的要求。从点滴入手具体到每个细节，细致入微的指点，给我们的教师以很大的鼓舞。万事开头难，以前教师们羞于人前出丑，不愿站出来作课。首次以后，极大的鼓足了教师们登台作课的勇气，以身边的榜样为依托创新自己的特色。在以后的几次教研活动中，教师们都踊跃参加。在教研室的送课下乡活动中，我校都极力推荐给他们，以展示自我能力的机会，每次都受到好评。现在，我校的骨干教师大1/3还多，都能够随堂上好较高质量的公开课，且在评课上也能站在新课改理念的高度发表自己独到的见解。我为我现在这样一支教师队伍而欣慰。我也为我现在这样一个领导班子而自豪。

在德育方面我们狠抓班风学风建设，完善学生激励机制。分别设置了：

第三篇：以人为本,和谐发展

刍议和谐校园的构建

洛江区河市溪山小学 石松巍

从孔子提倡的“礼之用，和为贵”“和而不同”到孟子“天时不如地利，地利不如人和”的论断；从孙中山“大同世界”的理解到毛泽东“环球同此凉热”的追求„„无不告诉我们和谐的重要性。胡锦涛同志也曾指出“我们所要建设的社会主义和谐社会，应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。”

是的，当今科学技术的迅猛发展推动了社会的进步，促进了人类物质文化的巨大进步与飞跃，但也带来了负面的影响。为促进社会生产力的大幅度提升，人们过多地注重了科学教育，忽视了人与人之间、社会与社会之间、国家与国家之间、人与自然之间的和谐发展。从目前我国现状来看，科技进步了，经济发展了，人民富裕了，但人文精神却严重缺失了，年轻一代的心理健康、道德水准却直线下降了。这不能不说是我国教育面临的尴尬与隐忧。作为一名教育工作者深深地意识到，构建和谐校园是构建和谐社会的重要组成部分，是衡量教学工作水平的一个重要的方面。

一、构建和谐校园需要 “以人为本”

捷克大教育家夸美钮斯认为：“人的本身里外都是一种和谐”。也就是说，人的身心是和谐发展的内在基础。坚持以人为本，让教育体系各种要素和关系处于一种相互融洽的状态。它是教育发展的统筹，是教育综合实力的平衡，也是教育管理、分配、效率、透明等方面的协调。它是公平、法治、诚信、人文的教育，是以适合社会发展的需要和人本身发展的需要为出发点，造就出全面和谐发展的人，促进社会的全面和谐发展的教育。人的全面发展是人类自古以来就孜孜以求的理想。孔夫子提倡为学生开设了“礼、乐、射、御、书、数”的全面课程的教育；古希腊有“语法、修辞、逻辑、算术、几何、天文、音乐等七艺的培养；文艺复兴时期，人文主义者和启蒙思想家力图通过教育使人的主观上的知、情、意的发展，与客观上的真、善、美的要求结合起来，培养一种“完人”；伟大导师马克思、恩格斯也提出个性全面和谐发展的教育思想。在二十世纪五十年代，国家的教育方针就明确规定学生要在德、智、体、美、劳方面“五育并举，全面发展”。二十世纪末党中央、国务院做出的《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》，不仅重申了关于全面发展的方针，而且从素质教育的高度强调“德育、智育、体育、美育等有机地统一”，1 以“使诸方面的教育相互渗透、促进学生的全面、健康发展”。当今人与社会发展的现状、趋势与需求，越来越强烈地要求必须坚持一个完整的教育观，塑造一个完整的教育，才能培养高素质的人才，才能促进人与社会朝着符合人性的方向和谐、全面的发展。联合国科教文组织的著名权威报告《学会生存》指出：“应该把培养人的自我生存能力，促进人的个性全面和谐发展，作为当代教育的基本宗旨”。

教育是一项充满爱的阳光事业。坚持“以人为本”，就是要体现以学生为中心、以育人为己任，以全面推进素质教育为主线，教书育人、管理育人、服务育人、环境育人，引导、促进全体学生全面发展、健康成长。要实施人性化管理，促进教育者与受教育者之间的人际关系和谐。母爱给学生以成长的生命，师爱给学生以发展的生命。实施人性化管理，就是要在学校的管理活动中，给学生以关爱、始终贯彻“平等、尊重、合作、发展”为基本内涵的人本思想，以诚待人，以情感人，以理服人。教师应以“俯首甘为孺子牛”的情怀，为学生的学业成才、健康成长无私奉献。

二、构建和谐校园需要“文化熏陶”

学校是培养人、教育人的地方，它不仅仅是教室、操场的概念，同时也是环境、文化的理念。校园文化作为社会主义和谐社会文化建设的一部分，只有坚持先进文化的正确方向，并以社会主义和谐文化内涵为理论基础，才能为和谐校园建设营造良好的人文环境，才能实现培养高素质人才的根本目标提供文化底蕴和精神支撑。校园文化是把学校凝聚成为一个整体的基础，它所营造的育人氛围时时刻刻在发挥着重要作用，它具有隐蔽性和延续性的特点，在潜移默化中发挥着环境育人的功能。文化的力量是深入而持久的，因为它植根于每个人的意识当中，成为稳定不变的基因，进而影响人的一生。进入21世纪，读书是提升一个人能力的唯一方法，也是一个人跟上时代步伐的唯一途径。学校应该成为教师博古通今、畅想教育理想的学习型组织，成为学生奋发向上、乐学好学、书香浓郁的乐园。

在市场经济条件下，要保证人才培养的质量，就必须坚持教育为本、德育为先的思想，把坚定正确的政治方向放在首位。这又决定了校园文化建设必须以先进文化为根本方向，坚持以社会主义核心价值体系作为理论基础。社会主义核心价值体系是社会主义和谐文化的根本，是构建社会主义和谐社会的思想根基和文化源泉，它从指导思想、理想信念、价值取向、道德规范以及行为方式等方面全面而系统地阐述了社会主义和谐文化建设的根本 2 方向、精神实质及深刻内涵。构建和谐校园、建设和谐校园文化，离开社会主义核心价值体系的引领和指导，就会迷失方向和灵魂。只有在校园文化建设中深刻认识和把握社会主义核心价值的理论意义和实践意义，才能深刻理解校园文化建设的根本目标和任务。通过校园文化建设为教师的事业发展和师德培养以及学生的成长成才提供智力支撑和精神保障，为实现培养高素质人才的目标提供坚实的文化底蕴和思想基础。校园文化建设可分为硬环境建设和软环境建设，二者相辅相成，缺一不可。硬环境建设一般包括学校建筑、文化设施及校园景观等基础设施的建设，也包括标志性文化载体如校园网络、广播电视等媒体的建设。硬环境建设既是校园文化的载体和形式，同时本身也包含校园文化的内涵和功能。优美、积极、健康、向上的校园环境和文化对学生的审美情趣、道德情操起着潜移默化的教育和激励作用。让每一株花草都能育人，让每一面墙壁都会说话，让每一条通道都富有生命力，让每一处设施都具有教育功能，让校园环境成为滋养学生心灵、熏陶学生情操的沃土，这是学校对校园环境建设的基本要求。学校的墙壁、橱窗都可以成为对师生进行爱国主义、集体主义和思想品德教育、养成教育的实践阵地，让每一个人都产生强烈的自豪感和责任感；校园里、草坪里、花坛上一块块风格迥异、样式新颖的“格言牌”“警示语”，建筑上各种励志标语，不仅巧妙地点缀着美丽的校园，而且无声地规范着师生的言行举止，营造了良好的育人氛围；各年级教室走廊里的励志标语、温馨言语„„适时的宣传让学生们耳濡目染，化作无穷的学习动力。

如果说硬环境建设体现的是校园文化直观的外在形象，那么软环境建设表现的则是校园文化主观的内在气质。建设和谐校园文化无疑应将重点放在软环境建设上。具体说来应体现在两个基本方面：一是良好的教学环境，既在科学世界观和方法论的指导下，形成实事求是，严谨勤奋，开拓创新的局面以及百家争鸣、百花齐放的“教与学”的良好氛围。二是良好的育人环境，即注重人格培养和素质提升，形成教书育人、尊师重教、追求完美的教育教学的良好环境。

三、构建和谐校园需要“关系和谐”

构建和谐师生关系是时代发展、教育改革的必然。师生关系也是社会关系体系中一个多因素的关系体系，既反映了社会经济、政治、道德关系，又包含有为达到教育目标、完成教学任务的教与学的关系，也有情感行为的心理关系等等。师生关系必然同一定的经济 3 基础相联系并为之服务。在农业经济时代、工业经济时代的大部分时期教师处于“传道、授业、解惑”的主体，是主宰、是权威，学生只能被动地接受知识，师生关系必然体现着“师道尊严”。到了后工业经济时代，由于知识经济的到来，对个性发展的要求已日益强烈。教育途径的不断拓宽，教育管理和教育手段已逐步现代化、科学化，以教师为主体的活动舞台已逐渐被学生占领。因此，旧的师生关系势必遭受强烈的冲击甚至瓦解。

从教育改革的角度看，现代教育思想更注重“以人为本”，更注重培养学生能力和开发学生的智力，教育的过程是双方互动、共同促进和提高的过程。师生关系作为学校环境中最重要的人际关系贯穿整个教育教学过程，而和谐师生关系则是教师和学生在人格上是平等的、在交互活动中是民主的、在相处的氛围上是融洽的。这一关系处理的好坏直接关系到教育教学的效果、学校培养目标的实现，关系到学生的心理健康和全面发展。在教育教学过程中，如果师生关系处于一种平等、信任、理解的状态，那么它所营造的和谐、愉悦的教育氛围必然会产生良好的教育效果。从学生的发展角度看，学生会在与教师相互尊重、合作、信任中全面发展自己，获得成就感与生命价值的体验，获得人际关系的积极实践，逐步完成自由个性和健康人格。

和谐可以凝聚人心，和谐可以团结力量，和谐可以发展事业。以人为本，构建和谐校园是时代发展的必然。因此，让我们多一份关爱，少一些固执，多一份真情，少一些矛盾，让生活中不和谐的音符通通消失！为我们的学生营造一个和谐的成长环境，为他们建立一个完美的人格、正确的荣辱观。

第四篇：以人为本 推进发展

以人为本 推进发展

----重庆市丰都县第二中学

丰都二中创办于1939年夏。2006年秋举校搬迁，新校占地200余亩，现有65个教学班，学生4225名，教职工212人，2009年1月创建为重庆市重点中学。学校各功能室等设施设备健全，2007年秋在每个班级配置了微机和多媒体投影仪，实现了教学资源信息化、教学过程现代化和办公设备数字化。如今的二中校园环境舒适，人文情怀充分彰显，设施设备先进，独具特设的育人环境已悄然形成，是广大学子修业的佳处，圆梦的摇篮。

多年来，在丰都县委、县政府以及县教委的正确领导下，在各兄弟学校的大力支持下，二中人宏扬“负重创业，创优争先”的奉献精神，在艰难完成移民搬迁与创重的同时，教育教学质量不降反升，创造了一个又一个个奇迹： 2OO4年高考上线552人，上线率88.1%；2005年上线704人，（重点本科上线68人），上线率为84.8%；2006年上线719人（重本上线60人），上线率为82%；2007年上线706人（重本上线62人），上线率为76.1%；2008年上线759人（重本上线70人），上线率为88.9%；2000年至2008年七次被丰都县人民政府表彰为“高考工作先进集体”； 用心血和热汗谱写了一部部卧薪尝胆、励精图治的壮美乐章，向党和人民交上了一份份满意的答卷。

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。丰都县第二中学的历史其实是这样谱写的。

1.努力打造学校精神特区

二中人自我加压，锐意改革。在“以德立校、依法治校、科研兴校、改革活校、质量强校”的办学思路上创导四种精神：奉献精神、求实精神、进取精神、创新精神；追求四个目标：和谐 的人际关系、温馨的人文环境、奋发向上的精神状态、充满激情的工作状态；要求领导以事业为重、从大局出发、为师生着想、对未来负责；要求教职工忠诚、奉献、正直、向上、追求事业、爱生如子。

2.弘扬不怕吃苦、乐于奉献精神

七十年的风雨历程，铸就了“琢璞成玉“的办学理念；一代代二中人薪火相传、弦歌不辍地牢记“为人类谋幸福而努力做人”的校训，践行“负重创业、创优争先”的奉献精神。面对移民迁校、创重、教育教学中的重重困难，二中人没有“等、靠、要”，更没有坐以待毙，始终牢记 “ 发展才是硬道理”与“机不可失，失不再来”的古训，大家心齐、气顺、劲足，周末与节假日加班加点抢时间、赶进度、抓质量，以超人的意志和智慧，以无私奉献的精神，负重创业拼命干，创优争先战犹酣。

3.以人为本 加强管理（1）坚持以学生为本

育人先育心，即培养一个有心之人（能思考），用心之人（会思考）。学校注重学生早期的责任心培养，早期的爱心培育，早期的耐心训练，早期的细心打磨。学校把热爱学生、关爱学生、理解学生、尊重学生，引导学生学会做人、学会学习、学会创造，以活动促养成，以习惯促学习，培养学生具有“四自五讲”（自觉、自爱、自主、自立；做人上讲诚信，行为上讲规范，学习上讲勤奋，校内外讲形象，社会上讲公德）的思想行为，引导和帮助学生走向成功，作为学校和全体教职员工工作的出发点和落脚点。（2）坚持以教职工为本

学校在管理制度制定和管理过程中都体现了“以教师为本” 的理念，牢固树立尊重人才、尊重知识、尊重劳动、尊重创造的思想，把教师作为立校、治校的基础和根本，充分调动教师工作的积极性、主动性和创造性。一是吸引教职工参与认同管理。学校充分发挥教代会、工会的作用，密切学校与教职员工的关系，吸引教职员工参与学校的目标决策，激活全校教职员工的主动性、积极性和创造性，从而增强了学校的内聚力。二是注重与教职工的情感沟通管理。学校遵循尊重人、理解人、温暖人、体贴人的原则，努力为全体教职员工办事实，努力提高大家的福利待遇，努力改善大家的工作条件。在日常工作中，与教职员工注重意见沟通、情理相通、心理相容，使全校教职员工具有共同的价值观和团队规范，同心同德地完成学校办学目标。

4.坚持“制度化”管理

在教育教学管理中，坚持强化制度管理意识，用制度规范全校教职员工行为，切实做到有章可循、有规可依。在“创重”目标完成后，针对课时与福利分配这一焦点问题，学校在充分征求广大教职工意见，教代会三上三下修订完善了《丰都县第二中学课时津贴方案》，围绕分配方案为主，又及时完善了干部、教师、职员、工人、临时工等各项制度职责，并严格按制度职责进行督导检查与奖惩兑现，形成了以制度管人、职责管事 的良好局面，进一步调动了广大教工的工作激情。

5.切实加强教职工队伍建设。

一是大力开展教研教改。学校教师积极参加课题研究，采取多种方式，促进教师之间的相互交流、学习和研究，互相取长补短，共同进步。开展全校性说课、教案设计、优质课、公开课等竞赛活动，教师跨学科听课。选送部分教师参加市、县教研活动，及时召开教师大会或教研组会进行传达交流，实现资源共享。二是扎实搞好帮扶工程。学校开展新、老教师“一帮一”接对子活动，指定有经验的老教师指导青年教师钻研教材、研讨教法、进行教学改革，提高业务能力，促进新教师尽快成熟。双方与学校签订合同，并按月考核。

6.充分发挥年级管理委员会的作用

学校制定了年级管理、考核方案，落实了目标责任制，分管校长、年级正、副主任天天与班主任一道对学生的学习、生活等进行督查，定期召开了班主任、学科教师和学生会议，管理到位，效果良好。

7.关注课堂教学，抓好教学质量

以提高教学质量为中心，学校把教学目标任务分配各年级，各年级对目标任务向班级和学科教师进行分解并考核。学校对每期全县教学质量监控考试的质量情况向全校老师进行通报，各年级、各学科组召开总结会，及时插漏补缺。老师们向课堂要质量，大力进行教学改革，各备课组教师精心设计教案，合理安排教学各个环节，利用好教材中所蕴涵的思维发散点，充分展现学生的知识构建过程，培养学生乐思、善思的学习习惯。习题精选，题量适中，评讲及时，因材施教，重视学生的思想教育和学法指导，培养学生良好的学习习惯，关注学生的心理健康。

8.充分发挥教研组、备课组的职能作用

加强教研组建设，规范教研组活动，充分发挥教研组的作用，教研组管理制度化、科学化，教研组长担负起组织本学科教师进行教学研究、教学改革、教学业务管理等职能的作用。重点抓集体备课、教法研讨、命题研究、质量分析。做到有针对性，有实效性。同学科教师加强沟通，充分发挥团队作用。充分发挥备课组的作用，各备课组认真制订活动计划并积极实施。强调备课组长是第一责任人，抓细抓实集体备课各个环节，探索提高集体备课实效的新路子。学校按月对教研组长、备课组长进行量化考核。9.强化教学常规管理，规范教学行为

严格执行课程计划。细化教学管理，着力抓好教学六认真。进一步完善和修订教学常规的要求，以加强教学六认真工作的常规管理为重点，不断规范教师的教学行为，将教学常规工作落到实处。针对调研和巡课过程中发现的问题，及时将情况向全体教师进行通报分析并督促改进。

10.积极加强校际交流

二中和铜梁一中等九所重庆市重点中学结成了“九校联盟”，签订了资源共享协议，定期开展教育教学活动，为学校干部、教师的成长与发展提供了崭新的平台。

回顾历史，我们充满自豪与骄傲；展望未来，我们深感任重而道远。我们将继续弘扬“敬业、爱生、奉献”精神，努力实践“为人类谋幸福而努力做人”的庄严承诺，立足实际，负重自强，扎实工作，把二中建设成为教育思想先进、管理高效、总体水平高、特色鲜明的巴渝名校。

第五篇：以人为本 和谐发展

以人为本和谐发展

——浅谈做好稳定工作是构建和谐一局的前提

摘要：

电力一局现处于主辅分离阶段，内部深层的问题凸现，在此情况下应如何稳定工作，构建和谐一局成为棘手问题。本文简述了从企业现状出发，浅述以人为本重视信访工作构建和谐企业，需面对的问题与见解。

关键词：

以人为本稳定和谐

概述：

2011年一局处于企业的特殊时期，主辅分离成为企业的必然形式。在一连串的改制中我局也在今年5月初收到国资委下发的电网企业主辅分离改革及电力设计、施工企业一体化重组有关工作的通知。从社会转型经济的发展到企业主辅分离改制重组，利益格局不断调整。各种思想矛盾相互交织且日益凸显，一些深层次的矛盾和问题逐渐显现，影响企业和谐稳定，如何在这风口浪尖做好企业稳定成为当前重要的工作。只有企业稳定，才能和谐发展。在此时期做好企业稳定工作，应坚持以人为本的理念，人是关键因素。这就需要广大基层维稳工作人员善于发现不稳定因素、善于分析不稳定因素、善于化解不稳因素。为此，就基层维稳工作人员因如何做好维稳工作，如何处理信访问题，成为重中之重的工作。

正文：

亲近群众，和谐企业，是企业的必修课。“水能载舟，亦能覆舟”。在企业十分困难的生存环境下，我们因该以何等淡定的心态，沉着的应对每一件事情。细无再细，严无再严，将企业员工的需求放在第一位，亲近员工，了解员工，融入员工。确保企业稳定、促进企业发展。在这纷乱的时刻我们，让员工相信我们，面对员工的信访言之有用。确保每位企业员工做好自己的分内之，保证企业正常稳定的运行。

做好维稳工作应做到以下几点：

（一）以人为本，以亲制动

信访工作是贴近群众的，是直观的了解企业员工需求的，如果没有正确认识到信访的重要，对员工的问题不予以解决，而是采取哄、推、拖的办法，掩盖矛盾。职工来访，空头承诺，再次来访，仍以各种借口进行推拖，能够在基层解决的上访案件也不及时处理，最终导致越级上访，激化了矛盾，企业人心涣散。面对这样的情况，应认真学习领会科学发展观的精神实质，端正对人民群众的态度，提高对信访工作的认识，加强对信访工作的领导，真正形成各级领导、各职能部门、各基层单位齐抓共管的全方位的工作格局。以此看来亲民是尤为重要的，所以要从细节上做到与员工相互帮扶，维稳工作人员的责任也是重大的。

1、充分认识稳定工作的“四性”

稳定是压倒一切的工作，要充分认识到稳定工作的必要性、重要性、复杂性和艰巨性。近年来，企业经济日渐紧张矛盾日益突出，处理好稳定关系日显重要。稳定工作不同于企业效益，它是一项软

2指标，是于人思想上的连接，故显复杂和艰巨。这需要各级领导干部要充分认识到稳定工作的重要性，要把稳定工作作为深入学习实践科学发展观活动的一项实实在在的工作，从而进一步把思想统一到“做好稳定工作是企业的一项重要任务、是构建和谐企业的必然要求、是每一名干部的基本职责”上来。

2、正确处理企业与员工的关系，做到团结一心

企业是员工的支柱，员工是企业的基石，基层维稳人员是企业与员工的桥梁，所以要加强与职工的沟通。体谅和帮助职工，了解他们的疾苦，解决他们的困难。做到亲情接待，有效控访。开展各种帮扶活动。让领导与员工一条心，劲往一处使。

3、深刻积极反思反省，换位思考

深刻反思企业稳定方面存在的问题，反省一下哪些地方做得不够，应该怎么办，如何寻找解决问题的方法；领导干部和员工进行换位思考，设身处地地多为对方考虑考虑，遇到同样的问题，自己该怎么办？管理人员要转变工作作风，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象，树立服务意识“以笑对人、以礼对人、以心对人”。对前来办事的职工要热情、周到，把他们当成自己的亲属或朋友，积极为他们排忧解难，转变他们的思想，把公司领导的关心、关怀及时传达到员工当中，干群之间要心平气和，培养他们对企业的信任感、责任感。

（二）以人为本，以情制动

人们常言，动之以情，晓之以理，明之以法。这就是说用情、用理、用法是化解社会矛盾的有效手段。信访人反映的问题，不外乎追求合情、合理、合法。合情、合理、合法是信访人的心理需求，在处理矛盾纠纷上，要重点从信访人的心理需求入手，采用情、理、法的办法去化解矛盾。

1.动之以情。在矛盾纠纷的发生上，因情而访的不乏少数，主要是由于基层干部在执行政策、落实政策上，方法简单、作风粗暴、缺乏耐心和热心，没有更好的去便民、利民，结果伤害了人民群众的感情，对于这类问题就要多用“情”去化解，解开群众心里的疙瘩，进一步密切党群干群关系，往往问题就会迎刃而解。

2.晓之以理。在处理信访问题工作中，常出现有理和无理的现象。对于有理的，就要本着人民群众利益无小事的观点，去尽力帮助解决，一时难以解决的要说明事实情况，争得理解。相信广大群众是讲道理的。对于无理的，就要通过进一步做好思想政治工作，做好劝返工作，使之明白无理访的利害关系，自然就会不访而归。

3.明之以法。因法而访的，有的是不懂法，这就要求基层维稳工作人员要做好法律的宣传和讲解工作。对于有些弱势群体，就要加强法律援助工作，帮助弱势群体通过法律途径解决问题。对于涉法访问题，就要引导走法律途径解决问题。现实中合理采用情理法或单用或交互使用，去化解问题的也不乏少数，所以基层维稳工作人员要掌握用情用法用理化解矛盾的方法，增强沟通能力、说服能力、协调能力。

基层维稳工作人员不但要做好矛盾纠纷的排查化解工作，还要透过个案，准确了解民情、社情、政情，为党委和企业当好参谋。要深入基层、深入群众，了解群众的所思所想所需。

（三）以人为本，以学制动

“非学无以广才”，就是说不学习就不能增强自已的才能。“多读胸中有本”，也是说不学习就没有做事的本领和基础。所以作为

4维稳工作人员更应该面对错综复杂的社会矛盾，进一步学习，夯实基础，增强本领。应该重点学理论、学法律、学政策。

1.学习理论知识，提高自身素养

基层工作人员要学党的基本理论，用理论去丰富头脑，用理论去指引行动。努力学习科学发展观，正确认识维护稳定工作理论，靠拢维稳领导小组。没有理论做事，就会没有方向，漫无边际，就会抓不住根本，不得要领，结果就会事倍功半，甚至会适得其反。所以要学理论，增强工作目的性和有效性。

2.学习法律知识，公平处事

法律是社会道德的框架，他的价值在于追求公平与正义。法律具有规范作用和社会作用。当前各类矛盾纠纷错综复杂，有的合法合理，有理不合法不合理。对于合法合理的，就要用法律的手段合理解决利益冲突，对于不合理的，违法闹访的，就要依法严肃处理。在处理矛盾纠纷时要力争用法律去维护公平和正义。这样才能使当事人心悦诚服，而不能想当然，这样处理或那样处理。所以维稳工作人员要学习法律，用法律的武器去化解社会矛盾。不懂法，就没有说服力，所以要加强法律的学习。

3.学习文件，妥善办事

随着企业改革不断发展、不断深入，如何去解决现实中的企业矛盾就要依靠法律和具体政策，所以不懂政策，在处理矛盾上，就没有现实依据。通过学文件，还可以超前宣传，使群众按文件办事，避免不必要的麻烦。

不断完善自己，面对问题才可以更好的回答，让上访者得到更理想的答案。

总结：

维稳工作人员工作意义重大，需要具有良好的意识、状态、本领，才能更好的做好桥梁工作，才能使企业稳定、和谐发展。也只有沟通良好企业才能更加清楚的了解，员工的需求。完善该完善的，合理该合理的。这样才能相互理解，相互包容，才可以实现和谐一局。6