2014年8月18-19日上海 商业地产开发、招商与运营管理实务剖析

第一篇：2014年8月18-19日上海 商业地产开发、招商与运营管理实务剖析

商业地产开发、招商与运营管理实务剖析

中房商学院官方微信平台已正式启动，欢迎新老客户关注我们。

我们将会为您提供最新、最全、最优质的培训信息。

中房商学院将秉承 “唯有实战、方有实效”的宗旨，将提供房地

产全方位和全产业链的优质服务，为房地产行业输送实战型的高端人

才，领跑房地产培训行业。

微信公共账号：zfxedu

课程时间：2014年8月18-19日

课程地点：上海

课程投资：6800元/人

【报名热线】：010-51146322 齐老师

一、【课程对象】

房地产企业董事长、总经理、商业地产公司项目总经理等公司决策层及招商、运营管理中高管人士

二、【课程纲要】

全国统一客服电话：4000-080-070网址：北京总院：北京市朝阳区安定路长新大厦10层 地方分院： 吉林院河南院山东院广东院安徽院陕西院内蒙院

全国统一客服电话：4000-080-070网址：北京总院：北京市朝阳区安定路长新大厦10层

地方分院： 吉林院河南院山东院广东院安徽院陕西院内蒙院

三、【课程源起】

何明老师从事房地产管理工作10年来，后期在为数十家企业提供项目运营与招商管理咨询服务的过程中，他发现：98%的房地产企业无论是住宅还是商业地产项目所含能量几乎为0，只注重流程和技巧，不注重本质与根源！何老师认为，应该把这套“截道论”与更多的管理层分享，让他们少走弯路、少付出代价。于是，他结合自身10年来的创业与咨询经验，并总结提炼了行业顶尖企业开发、招商运营的经验与方法，尤其弥补了当今很多销售课程不能有效落地的不足，研发了一套适合目前房地产企业的新生代课程--【商业地产开发、招商与运营管理实务剖析】

四、【分享导师】

何明

相和国际联合创始人CEO

复旦大学EMBA

房地产销售“截道成交”创立者

曾经在万达集团、绿城集团、绿地集团、招商地产、恒大地产、上海原申实业集团、上海源恺集团等大型房地产全国统一客服电话：4000-080-070网址：北京总院：北京市朝阳区安定路长新大厦10层

地方分院： 吉林院河南院山东院广东院安徽院陕西院内蒙院

集团担任过案场经理、营销总监、营销副总、副总经理等职务

实战案例：

2004年-操盘“东源丽晶”别墅项目，一、二期独栋别墅297幢，开盘去化60%，一、二

期售罄周期两年。

2007年-操盘“东源名都”高层住宅小区，总销售面积 35万多平方米，销售套数3600

套，一期开盘一周去化40%。

2009年-担任昆山“玉荣广场”和“景泾路商业街”项目开发副总经理兼营销总监。总销售面积48000㎡，总销售套数520套。开盘一周去化60%，四个月售罄。

2010年-操盘济宁市“君临华庭”和“君临城市花园”项目，指导销售团队创造开盘一周去化80%的销售业绩，在济宁地区被称为奇迹，数家开发企业领导、销售团队前往参观交流，成为地区标杆。

五、【课程方式】

 导师过往案例现身说法，实战演练

 行业标杆项目引用借鉴，系统剖析

 学员自身项目方案讨论，指点迷津

六、【课程价值】

 摒弃行业固化思维，了解当今形势下商业地产开发、招商、运营成功的内在本质与核心所在 熟悉房地产项目除了卖点之外所蕴藏的深层次能量，自我升级

 熟练掌握并运用快速成交的招商、销售之道

 为学员搭建专业资讯交流平台，互惠共赢

十、【部分咨询客户及培训学员感言】

“我们在选择此类培训课程和老师的时候，看重何老师在房地产行业有十多年的工作经验，特别是他一直在企业担任高层管理职务，且从一般职员开始逐步提升，从未离开过企业具体工作，而且给很多的企业做过实战培训和全国统一客服电话：4000-080-070网址：北京总院：北京市朝阳区安定路长新大厦10层

地方分院： 吉林院河南院山东院广东院安徽院陕西院内蒙院

咨询，这也是我们决定参加这次培训最主要的原因；我们公司的人力资源总监，培训经理，和分管培训的副总以及我本人抽出了2天的时间，系统的学习了何老师的《团队精神与领导力》课程，受益颇多，确实给我们的企业在目前的发展阶段提供了一套系统的管理知识和团队执行方案，特别是在培训中，何老师给我们企业做了一些具体指导，避免了很多弯路，非常感谢何老师这样的职业精神和责任心，基于何老师多年带领销售团队创造的良好业绩，我诚意的邀请何老师下月到我部对销售团队进行销售技能的专项培训。”

--------上海绿地集团住宅部副总--陈军

“何老师的课程运用案例分析、模拟实践、小组讨论及练习等方式授课，讲的非常好、生动、实际，让我及我的销售团队很受启发。课程内容不论是对企业还是对我个人都很有帮助。同时何老师还为我们整理了一套实用、细致的销售流程，以及解除销售抗拒点系列话术。使我们公司销售人员在销售中把握主动权，引导客户顺利签单；课程增进了我们销售团队的人际交往，培训方法也充分体现了个性化和定制化。我们公司五年来请了40多位销售培训的老师，何老师虽不是最优秀的一个，但一定是最讲究实战训练的一个，不空谈，很实际。他的课程帮助我们销售部门理清了思路，帮助我们建立完善的销售体系。我们希望与何老师建立3--5年的长期合作，感谢何老师给我们企业带来这么好的实战训练，也希望何老师以后能够经常到我们复地集团培训指导，帮助我们企业业绩继续保持大幅度增长”。

------上海复地集团商业部营销总监--郑海文

“与何老师合作了好几期的江西省各地房地产营销实战技巧培训，学员的满意度都非常高，通过培训后问卷调查，各开发企业普遍反馈销售人员在技能上得到了很好的提升，接待的礼仪、话术更加专业，业绩提升较快。对我省房地产行业的发展起到了比较积极的作用，何老师课程实战非常强，而且上课风趣幽默，培训形式丰富，学员们课堂氛围非常活跃！”

------江西省房地产行业协会 秘书长 李锋

“我们公司是很熟悉何老师的，他是我们公司特聘的顾问专家，我们公司中层管理人员都认真学习过何老师的管理课程，此次我们的销售团队花了3天的时间很系统的学习了销售的流程、技巧和话术，经过两周的学以致用，我们的置业顾问在客户开拓，客户跟进，谈判技巧等方面得到了实际的提升。特别是在目前的销售压力之下，销售的进度有了不小的提升，尤其让置业顾问放开的心态学会主动营销的工作动力和方式得到了很好的提升”。

---------兖州达安置业营销总监盛鹏

全国统一客服电话：4000-080-070网址：北京总院：北京市朝阳区安定路长新大厦10层

地方分院： 吉林院河南院山东院广东院安徽院陕西院内蒙院

全国统一客服电话：4000-080-070地方分院： 吉林院河南院山东院网址：广东院安徽院陕西院内蒙院

北京总院：北京市朝阳区安定路长新大厦10层

第二篇：招商管理及商业地产运营

招商管理与商业地产的运营

运营管理是商业房地产运营的核心，是商业房地产收益和物业价值提升的源泉。现代商业房地产管理运营的精髓就是要把松 散的经营单位和多样的消费形态，统一到一个经营主题和信息平台上。不能统一运营管理的商业房地产项目，会逐渐从“商业管 理”蜕变成“物业管理”，直至最终完全丧失自己的商业核心竞 争力。

统一运营一般包含四个方面的内容：统一招商管理、统一营 销、统一服务监督和统一物管。这其中“统一招商管理”又是后 面三个统一工作的基础和起源。这项工作的成败得失不仅决定了 发展商前期的规划是否成功，而且决定着后期商业房地产项目商 业运营的管理能否成功。选择依据

对于一个大型的商业房地产项目，微观经营主体包括的内容非常广泛，既包括购物商店，还包括餐饮、娱乐等 服务性设施，这方面比重在商业房地产中一直呈上升趋势。目前商业房地产中微观经营主体的内容主要有以下一 些，百货类：大型百货商店、小型百货商店；食品类：超级市场、熟食店、鱼店、面包店、干果店、农产品店、肉 店、水果店、乳品店、方便食品店、饮料店、健康食品、佐料和调料品店；服饰类：女装店、男装店、青少年服装 店、童装店、婴儿装、童鞋、休闲服、沙滩装、布店；家具和装饰类：家具、家什、窗帘、灯具灯罩、瓷器和玻璃 器皿、地板和地毯、古玩、现代艺术品、陶器、电视架、室内装修、特制家具、隔断；五金类：壁画、墙纸、家用 五金、低压电器；药店：药品、配药、药房；餐饮店：小吃店、快餐、中餐厅、自助餐厅、咖啡店、鸡尾酒店、火 锅店；其他商店：礼品店、相框、电器、音像制品、珠宝、戏装、工艺品、花店、布料店、白酒店、皮箱、化妆品 和香水、烟店、报纸店、毛衣、花边、摄影器材、金店、文具店、缝纫机、玩具、邮票和纪念品、运动器材、收藏 品、健身器材、热带鱼、宠物、汽车配件、轮胎和电池、园艺用品、纪念品；服务类：美容、理发、修鞋、洗衣 店、干洗店、眼镜和验光店、减肥沙龙、配钥匙、出租书店、照相馆、旅行社、裁缝店、加油站、机票代售；机构 类：银行、邮局、信贷处、股票代理、医疗机构和牙医、保险公司、房地产公司、会计师事务所、公共展厅；文化 娱乐设施：剧场、会议室、保龄球馆、儿童乐园。

在确定了商业房地产可以由哪些微观经营主体之后，就需要从中进行选择。微观经营主体选择在商业房地产建 设期间就应该有初步规划，商业房地产的建筑设计应该同微观经营主体的选择相配和。

微观经营主体选择的第一个考虑因素是建筑特点和建筑条件。微观经营主体的选择的第二个依据是商业房地产 的类型和特点和整个商业房地产项目的经营定位。同时，商业房地产的类型和特点也在很大程度上取决于微观经营 主体的组成。

不同的商业房地产的微观商业经营主体组成千变万化，这不是偶然的，也不是由市场自由决定的，而是开发商 有意识选择的结果。他们在制定招商计划时，已经确定了各种微观商业经营主体的组成和数量，他们占整个可出租 面积的比例以及他们在商业房地产中的地位和位置。商业房地产微观经营主体选择的第一步是确定商业房地产项目 的经营定位。商业房地产项目可以根据各地区消费水平、消费结构、消费能力和商业房地产项目的经营规模进行经 营定位的确定，基本上可以从以下几个方面考虑：

①业态定位：集购物、休闲、娱乐、文化、饮食等多功能服务于一体的一站式大型商业房地产项目；

②目标市场定位：满足地区全客层消费者需要；地区或城市新型商业区的标志性企业；

③主题特色：符合当地人群的经营主题设计；

④经营品项：吃、穿、用、玩、乐、赏、游等项目的合理配置；

微观经营主体选择的第三点是要要考虑零售业的一些特点，这包括：

①经营组织形式（连锁经营、合作经营还是特许经营）；

②销售方式（自助服务、自选商店还是百货商店）；

③经营规模（大百货商店还是小货亭）；

④经营范围（食品还是非食品、日用品还是耐用品、比较购物还是方便购物）；

⑤经营商品档次（是高价和流行商品、还是低价冲动购买商品）；

⑥商品本身特点（是否产生垃圾和气味、是否需要特别安全保卫措施）。

需要商业房地产开发商在综合平衡各种关系的基础上制定招商政策，对微观商业经营主体进行控制，最基本的 目标是微观商业经营主体在商业上能够生存，有足够的回报，让整个商业房地产开发能够获得效益。

然后，在微观经营主体组成确定之后，还需要根据各种微观经营主体的需求和商业房地产自身的需要进行整 合，最后确定它们在商业房地产的位置，以促进共同繁荣，给商业房地产带来最佳效益。在整合中还应该注意一些 问题。首先，核心微观经营主体对于引导人流起着关键作用，其布局直接影响到商业房地产的形态。核心微观经营 主体的位置需要最先确定，大型商业房地产的核心商店适合放在线性步行街的端点，不宜集中布置在中间，这样才 能达到组织人流的效果。

其次，在微观商业主体的布局上，应该考虑选择一些微观商业主体集中布置，因为购物者对商业房地产只有一 家商店出售某种商品不会感到满意，希望能够像在城市商业区购物一样，方便的进行款式、质量和价格的比较。集 中布置有利于扩大商品覆盖范围，提供与城市商业区一样的竞争性和便利性，创造“购物气氛”。

接下来考虑普通微观经营主体的位置，微观经营主体的适当组合能够在一定程度上提高销售额。对于一些大型 商业房地产项目微观经营主体布局需要统一规划和布置。各种微观经营主体之间的亲和力是不同的，一些经营项目 的商店组成群体有助于加强吸引力，另一些经营项目的商店需要相互避开。商店之间的位置关系受承租政策决定，研究发现，商店销售额和经过商店的人流数量有一定的比例关系，这个结果常常用于确定微观经营主体的布置，一 个基本规则就是微观经营主体的布置必须能够加强商店之间的交流。

在大型商业房地产，四种主要商店类型需要互相聚集。第一类是男士用品商店，男鞋、男

装、运动用品应当集 中布置。第二类是女士用品和儿童用品店，包括女装、女鞋、童装、童鞋和玩具等等，这样便于在购买之前对商品 款式、价格和颜色进行比较。第三类是食品零售店，包括肉店、鱼店、熟食店、面包店等等，聚集不仅给购物者带 来方便，而且还能有效的增加销量。此外，适合聚集的还有个人服务店，这些服务设施需要靠近停车场和入口，有 可能的话集中布置，并与其它微观经营主体相对分离，让购物者出入方便，允许他们在商业房地产营业时间之外继 续营业。

一些商店类型适合分散布置，例如，服装店和外卖快餐和冷饮应该分开，原因很明显，而且，把服装和食品分 开也有利于组织人流，因为在这两种类型的商店中，购物者的步行速度完全不同。超级市场需要能够方便的进出停 车场，有可能的话最好设置单独的出入口，珠宝店和音像制品店适合分散布置，这样可以延长购物者的兴趣。

如果商业房地产规模比较大，则可以考虑安排百货商店。百货商店往往成为大型商业房地产的核心，但是常常 只能获得比较低的租金，特殊的情况还能够有所增加，并且随着面积的增加而递减。小型百货商店则往往成为大型 商业房地产的次级核心经营主体。小型百货商店往往也很重要，所以也可以通过谈判得到比较低的租金。

超级市场是商业房地产的重要补充，多数情况下是全国性或竞争力很强的地方连锁店。它有很好的信誉，能够 缴纳足够的租金。超级市场提供的是方便购物，研究表明，超级市场对于吸引人流的作用非常大。因此，对于大型 商业房地产而言，超级市场是必不可少的。除了超级市场之外，还有风味食品、糖果店、面包店、熟食店、肉店、鱼店等食品商店，它们面积从50～200m2，并且有较好的销售额。

综合商店可以占到整个商业房地产营业面积的4～9％。单位面积的销售额非常低，但是它却非常重要。他们常 常是全国性的连锁店，具有良好信誉。

对于服装店的布局要尽量创造比较购物环境。大的女装店和男装店是重要成员。商店规模是影响租金的一个重 要因素，一般小商店支付的租金高，全国连锁店的租金低。

家具店对位置的要求不高，但是由于这种商店要求仓库和展示空间面积大，主要位于地下

室，在主要营业层只 需要小面积展示空间。

餐饮设施一般可以分为三类：即快餐、自助餐厅和高级餐厅。快餐为员工和购物者提供餐饮。高级餐厅能够吸 引汽车交通，所以最好放在靠近停车场和道路的独立建筑中，同时又不能脱离主要步行人流。

礼品店、珠宝店、收藏品商店、运动用品商店、箱包店、音响制品店和照相机商店通常只能由地方经营者经 营，也可能包括一些信誉好的全国性珠宝连锁店。他们能够有效地增加商业房地产的吸引力，其销售收入也很高，收取的租金也相对高一些。

服务设施包括理发店、美容店、减肥沙龙、修鞋和修理店等等，在商业房地产项目中占的比例很小，不超过 2％。由于面积小，故抵押保证金比较低。

租金制定

在确定了微观经营主体在商业房地产中的分布之后，就需要确定各个微观经营主体的租金。租金的制定应该依 据商业房地产项目的投资计划计算分析单位面积物业成本、经营管理成本，参考当地市场商业物业租金水平，并综 合考虑项目经营策略制定切实可行的招租条件。按照惯例招商招租条件可以分为A、B、C类，用以区别不同情况下 对分类项目的招租。招商招租条件对同一项目要稳定，对薄利配套项目要有一定程度的灵活性。此外，店面租金与 商业房地产的规模和档次有关，大型或高档次的商业房地产租金高，小型商业房地产租金相对较低。此外，位置不 同，租金也会有所差别，即使在同一商业房地产项目内部，位置较好的店面往往能够获得比较多的租金。

由于微观经营主体经营商品的种类和利润不同，并非都能构承受同样的租金。收取的租金一般分为两个部分，一部分按面积收取基本租金，成为抵押保证金或抵押租金，另一部分按销售额以一定的比例抽取，称为百分比租 金。

左下表是50年代美国一些商业经营主体和租金的关系。

租金的制定应该与微观经营主体的选择相互配合，二者具有密切联系。商业房地产微观商

业经营主体的选择要 保证租金的来源。开发商的目的是选择合适的零售商，获得足够的租金，最大限度的出租营业面积，获得最大的利 润来源。但是，很多情况下，获得长期稳定的商业经营主体和短期高回报是有矛盾的，在某些情况下难以两全其 美。开发商把面积大量出租给信誉好的零售商可以保证租金来源的稳定性，但是这些微观商业经营主体可能达不到 预期的销售额，所以难以让业主和金融机构满意，由此面临协调长期收益和迅速收回投资的问题，反映在微观商业 经营主体的选择上就是选择高信誉度的知名商店和全国性连锁店，还是选择本地的愿意支付较高租金的普通零售 商。

选择策略

商业房地产项目应该尽量选择国内外某些领域知名企业、知名品牌。推广策划应该面对国际性水准的众多机会 的筛选，范围上要广，重点介绍项目所在地消费环境、本项目的经营定位、项目的业态组合、经营规模、管理模式 等合作商关心的实际问题，使合作商对项目有全面、深入的了解，便于进一步接触洽谈合作。

项目推广策划的程序发达地区一般要由内而外，即先做好本地区推介工作，再进一步吸引外地合作项目；如东 部沿海开放城市上海、广州、深圳等地区；其他地区可以先外后内，即首先去吸引在国内外市场上领先的企业和品 牌，再选择当地有特色的商品和服务项目。

项目推广策划的形式采用立体交叉的方式进行，可以通过新闻发布会、报纸杂志、广播电视、行业协会等灵活 多样的方式。

在微观经营主体选择上应该遵循如下策略：核心主力店先行，辅助店随后的原则；零售购物项目优先，辅助项 目配套的原则；放水养鱼的原则；先做人气，再做生意的原则。

第三篇：商业地产项目策划与招商运营

商业地产项目策划与招商运营

【课程背景】

商业地产开发是一个涉及全产业链的开发过程，包括：金融模式、商业模式、商业设计、商业运营等各个环节。在全产业链模式下，商业地产开发是从前期项目定位到后期运营管理的全程一体化流程，每个阶段和环节均会碰到很多难题，每个环节都需要专业的团队，各个环节之间才能进行有效串联、衔接、配合。

【培训对象】房地产企业董事长、总经理、副总经理等公司决策层领导⑵房地产企业营销总监、策划总监、营销经理、策划经理、销售经理等⑶房地产顾问公司、房地产传媒机构的相关负责人

【课程大纲】

商业地产的策划定位

1、商业地产的基本知识

1）商业地产的概念、范畴及业态类型

2）不同商业地产业态产品的开发运营模式和营利模式 3）商业地产的策划定位与招商运营管理的关系

2、项目市场调研

1）宏观经济状况调查与分析 2）目标市场调查与分析 3）竞争者分析

4）项目所在商圈分析与研究

3、商业定位建议 1）经营业态定位 2）经营品牌定位

3）经营特色与服务专长定位 4）价格定位 5)目标客户定位

4、建筑规划建议

1）整体项目开发思想及建筑规划建议

2）产品定位及业态布局规划（总体布局、建筑结构、建筑平面、步行街）3）建筑物整体形态、风格及外立面风格建议

4）项目营业空间经营规划布局、商铺分割及功能配套 5）项目物业的业态技术规范、商用设施设备配置建议 6）项目交通组织规划及动线规划 7）项目空间营造、景观及环境建议

8）建筑方案设计及施工图设计阶段的沟通和评审 

5.制定营销战略和招商运营策略 1）制定本项目整体发展战略 2）项目主题定位及功能定位 3）项目业态组合及品牌组合深化 4)项目市场推广组合策略 5）主力店招商政策和策略

6）制定有利于实现最大盈利目标的整体招商策划方案 6.项目投资测算及财务评价分析

1）项目整体可行性财务分析、投资估算

2）对项目产品租售留进行财务评价，导出总收益匡算结果及敏感性分析 3）项目资金计划、总收益及风险评估

4）项目业态落位及租售留损益对项目本体资金安全的影响 核心要点：项目整体定位及建筑设计与后期业态匹配及商户落位的一体化策划，贯穿投资分析及商业运营风险预测，合理配置资源计划，制定应对措施，执行事前控制前端控制。

商业地产的招商运营

1、商业地产项目的招商管理及执行 1）招商团队组建及培训

2）招商定位复核、经济效益分析及商户落位图调整 3）制定租金价格体系，确定相关租赁条件及费用标准

4）制定招商计划、品牌策略及针对不同商户资源的招商策略 5）建立招商标准流程，制作招商整体租务文件 6）项目招商及营销平面制作及推广活动 7）商装设计、营业设施配套及一次装修方案

8）招商工作的合同管理及客户资料管理、招商工作动态调整 9）项目不同功能物业经营模式建立

10）不同功能物业分支管理团队组建及绩效考核 11）商户二次装修、空间营造规范及物业管理方案

2、项目开业统筹及运营管理体系



核心要点：招商和运营是商业物业建设及使用的最终价值实现，以价值设计、价值运营的理念进行统筹安排，具体需要在招商过程中进行资源的精细化配置，租售留安排符合市场需求，也符合项目资产管理战略目标，达到稳场旺场，可持续经营的目的。

张志东老师

--曾任中粮凯莱副总经理

--主管中粮大悦城中国项目物业运营,城市综合体负责人

 住建部 中国房地产研究会 主任专家委员；

 全国知名实战商业地产操盘手；

 上海复旦大学商业地产研究所研究员；

 房地产、物业管理领域客户服务专家；

 中国房地产策划师联谊会 首席培训专家；  清华、北大、复旦、交大等房地产总裁班；  MBAEMBA班特邀教授；  曾任中粮凯莱副总经理

曾任中粮置业凯莱高管参与《大悦城》城市综合体运营工作。

并参与过、《君隆广场》、《星耀五洲》《中远万和城》等大型项目的顾问工作。

从1999年开始从事企业培训工作，富而又精深的知识结构，形成了张老师深入浅出、间隔变换、疏密相间、融洽统一的授课风格。

有上千小时的授课经验。善于利用成人学习的特点，针对中国学员在工作中的培训需求设计、实施有效的培训计划。

他的授课风格独特，擅长在最短的时间内创建理想的学习环境和氛围，培养学员自信心，激励他们有效而独立地工作。

作为奥运会服务支持单位成员张志东先生为水立方的会务服务提供了专业的指导赢得了美誉。

教育经历：

2001-2002：中澳MBA-La-torba大学，主修MBA课程 1986-1989 ：北京艺术设计院，主修工艺雕塑专业

2002-2003 ：国际房地产协会，获得国际注册物业管理经理

参与编制出版著作：《房地产策划师》劳动和社会保障部国家职业资格标准及教材、主讲教师

职业生涯：

现为清华大学领导力《房地产总裁班》客座讲师--北大纵横商学院高级讲师--曾任中粮凯莱副总经理

--主管大悦城中国项目物业运营、城市综合体

2008年6月-2009年5月：戴德梁行（天津）总物业经理，主管项目星耀五洲城市综合体；君龙广场驻场经理。

2007年12月-2008年6月北京达文中澳有限公司总经理助理

2004年-2007年4月兴达集团东方夏威夷别墅项目,富达购物中心项目管理顾问 2002年3 月-2004年11月雨林房地产公司 总经理助理

1999年12 月-2002年2月北京万通鼎安国际公司（中国）总裁助理、万通大厦执行总经理。

优势领域课程：

《商业地产开发定位、招商策略及运营管理》 《商业地产定位规划、招商策略与租务管理》 《招商致胜策略》

《商业物业运营管理》

《房地产金牌客户服务》

《购物中心服务品质提升》 《商业地产运营全价值链模式》 《地产开发领导地位的品质管理》 《二三线城市商业地产盈利模式》 《购物中心精细化管理实操》 《购物中心的招商策略及谈判》

《购物中心规划设计与业态规划案例剖析》

《商业地产（城市综合体）项目定位与推广及招商策略》 《房地产客户心理分析与客户关系管理》

《商业地产开发运营的成果体系及要点实操训练班》等

主要操盘的项目：

天津星耀五洲 11000亩 综合业态 旅游休闲高尔夫、酒店、大型商业广场、别墅等高端楼盘 中粮大悦城系：天津大悦城、上海大悦城、西单大悦城 中远远洋国际城 君隆广场 城市综合体（威斯丁酒店、公寓）富达购物中心、凯博风尚购物广场 汇丰广场等大型商业项目

主要服务的客户：

保利、国贸、中远、神化集团、中国钢铁科技集团、凯莱、中粮、首钢、万科物业、仲量联行、戴德梁行、达文中澳、奥运水立方、星耀集团、兴达集团、香港新世界《武汉》物业公司、万通鼎安国际物业、方城物业、中关村玉渊潭商务科技园区等多家知名企业提供技术支持。

出版作品：

作为《中国房地产策划师》专家编写了教材及认证标准。

授课照片分享：

第四篇：商业地产公开课【北京】商业地产规划设计与定位、招商、运营及万剖析

【北京】商业地产规划设计与定位、招商、运营及万达体验营(4月23 【课程背景】

商业地产的最大价值和价值转化的实现在于营运,而定位策划、规划设计、招商及工程等各个环节的工作将最终作用于运营的结果。本次课程由学院专门组织特聘师资定向专题研发,将于2014年4月23日-4月27日隆重推出。

同时本期课程新增为期一天的“万达体验营”培训模块,由在职高管和项目操盘手结合万达集团的《商业地产投资建设》和《商业地产运营管理》系列培训教材与学员进行交流对话并实地考察万达项目,真正实现了解万达,走进万达,学习万达目的。同时,凡参加“万达体验营”的学员,学院免费赠送《商业地产投资建设》和《商业地产运营管理》两本指定培训教材,这两部书对学员的实际工作具有非常强的可操作性和重要的参考价值。

【课程模块】

一、万达项目全流程操作解析与各节点的对接与协调

二、国内外商业地产规划设计的发展现状、趋势及特色

三、定位策划与规划设计同工程的对接与转化

四、招商运营与规划设计的对接与转化

五、工程管理与规划设计的对接与转化 六、二、三城市商业地产项目规划设计全程对接与持有及销售物业的设计增值

七、商业地产的室内设计与停车场设计

八、商业地产(综合体建筑设计总图内容及深化设计

九、甲方设计总监(团队的职能及与专业机构的选择、指导和管控 【课程特点】

六大主题:定位策划+设计实务与趋势+设计与设计增值+深化设计+工程管理+招商运营

跨界整合:本次课程师资既包括甲方开发企业的相关高管也包括乙方专业服务机构专业人,以项目的规划设计为轴心,纵向整合专业维度各个板块知识与技能,重点强调各个专业板块的协调、对接和转化。

【授课模式】

实务趋势+专题精讲+案例解析+交流酒会 【课程设置】

4月23日万达体验营(廊坊万达学院

上午交流主题:商业地产与万达《万达商业地产投资建设》规划设计要点与管控介绍对话嘉宾:万达商业集团高管中午:参观万达学院

下午:项目考察:廊坊万达广场讲解+引导考察 讲解嘉宾:廊坊万达广场负责人 4月24日(8:30—9:00 开学典礼 4月24(09:00-12:00

授课主题:商业地产规划设计精典案例暨趋势分析 授课大纲:商业定位分级及产品配置商业定位及运营模式 国内外精典商业案例鉴赏分析商业项目细节及人性化设计 a.人性化设施及服务 b.后勤通道及服务用房 c.标识及导视系统设计 d.广告位及电子屏设置策略

授课师资:石璐新加坡RSP北京公司董事总经理

备选师资:庄雅典台北雅庄设计公司总经理北京雅庄建筑设计咨询公司总经理 4月24日(12:00—12: 15开学合影留念 4月24日(14:00-17:00 授课主题:定位策划与规划设计的对接与转化

授课要点:项目定位报告应该包括的内容

研策团队与规划设计及招商运营团队的对接内容和协作方式 研策团队与开发商及设计机构对接存在的障碍 如何通过调研和与预招商撰写定位报告

如何通过一个准确的定位报告指导概念规划

业态定位与概念规划的对接与转化主力店定位与概念规划的对接与转化功能定位和品牌落位与动线设计和店铺分割

授课师资:王永利智汇商业顾问董事总经理原华夏柏欣研策部总经理备选师资:李亚明北京汉博商业投资管理有限公司副总裁

4月24日(17:30-19:00师生联谊酒会 4月25日(09:00-12:00 授课主题:招商运营与规划设计的对接与转化

授课要点:招商运营对规划、建筑、灯光、机电、导视系统设计基本要求交场标准与实施招商谈判中商务条款与工程条件配合

招商收入预算的执行以及回报

招商与市场推广部工作配合商户进场、装修工作协调 招商外围工作把控重点商业项目的收入与支出 授课师资:胡泊凯德MALL翠微路北京商场总经理

备选师资:周鹏中粮置地北京公司副总经理兼朝阳大悦城总经理 4月25日(14:00-17:00 授课主题:工程管理与规划设计的对接与转化 授课要点:“按图施工”是否能很好地实现设计意图? 商业地产工程与设计衔接中的常见问题 a.设计中的错漏碰缺

b.图纸深度不够

c.设计不断变化 d.现场调整做法

工程合同中对设计相关事项的约定 施工前的审图、交底要点

设计选型、材料定样及工程样板的管控 各设计分项完成时间与工程进度的衔接 项目常见设计变更的原因分析及对工程的影响 如何规范设计变更的流程,控制工程成本增加 商业项目的验收与调试:对设计功能及效果的验证 授课师资:沈葵阳光新业地产股份有限公司副总裁 备选师资:林峰利宝龙地产控股有限公司副总裁 4月26日(09:00-12:00 授课主题:

二、三城市商业地产项目规划设计全程对接与持有、销售物业的设计增值授课要点:商业地产项目类型、地产开发商类型分类

商业地产项目各主体方盈利模式 商业地产专业设计公司分类及各自特点

如何选择与项目相匹配的设计公司

商业地产设计方法与步骤与传统住宅地产开发设计的区别

商业地产项目开发全过程中各环节特点及要素,与设计单位如何对接 什么是商业设计?其核心内容是什么

阐述二三线城市商业地产项目中持有与销售物业的关系,如何通过设计使其增值

授课师资:曹一勇北京博地澜屋设计机构总设计师、原五合国际北京总经理 备选师资:侯建军上海三益建筑设计副院长、商业事业部总经理 4月26日(14:00-17:00 授课主题:商业地产项目的室内规划设计与停车场设计

授课要点:室内商业设计考虑要素与案例解析

交通规划的考虑要素入口规划设计的考虑要素与设计要点 动线规划设计的考虑要素与设计要点

停车场的种类停车场规划设计的考虑要素与设计要点 车道、斜坡、立体停车场规划设计的考虑要素与设计要点 停车位数量计划的制定要点与测算 销售额、建筑面积与车位数量的关系

授课师资:乔崎丹青社中国区总经理

备选师资:胡平上海HKG建筑设计公司董事长 4月27日(09:00-12:00 授课主题:商业地产(综合体建筑设计总图内容及深化设计 授课要点:商业综合体实例(建筑专业 总图组要内容内部功能布局人防设计(简介 消防设计施工图设计项目答疑

授课师资:吕晓娟北京东方国星建筑设计有限公司副总/高级建筑师 备选师资:蔡放北京天鸿圆方建筑设计有限责任公司总经理 4月27日(13:30-14:30 授课主题;甲方设计总监(团队的职能及与专业机构的选择、指导和管控 授课要点:选择设计师还是选择设计机构,为什么?选择的标准是什么,为什么? 开发商需要做概念投标吗?做概念投标的注意事项? 概念和方案评审时需要整合哪些专业资源参与? 项目开发前期为需要整合哪些类型的专业资源? 开发商在遴选设计机构中经常出现的一些问题和错误

甲方设计总监或设计团队的选择整合机构和专业指导把控作用及团队配置 “驾驭与匹配”开发商与设计机构如何产生合力 高水平高的设计院应以什么样的心态通过它技术来实现客户的想法。授课师资：傅 宁 泰禾集团设计总监、前龙湖集团研发中心总监 备选师资：曹 翔 原苏州圆融集团规划工程副总裁、合肥信地

置业总经理 【课程说明】 【组织机构】：中房商学院 中房博越 【时间地点】2014年4月23—4月27日(5天1晚 北京华腾美居大酒店 【培训费用】人民币9600元/人(包括学杂、教材、证书、午餐和交流晚宴等费用，不包 括学员交通费和食宿费等。注：预报名此课程请到中房商学院官网报名

第五篇：商业地产开发与运营中的品牌策略

商业地产开发与运营中的品牌策略

品牌的价值，在于通过整合各种营销传播手段，对产品进行“包装”，提升产品的知名度，影响消费者的认知，从而产生购买动机并付之行动，通过口碑传播扩散品牌的美誉度，最终使消费者产生很高的忠诚度。当然，在这个过程中，产品本身的品质是品牌策略的基础。品牌策略是企业面对大众消费者市场经常采取的一种策略，原因在于买卖双方之间的信息不对称比较严重，普通消费者没有能力精通所有的产品相关知识，促使其做出购买决策的依据主要就是品牌形象，包括企业的品牌形象以及产品的品牌形象。而在企业对企业的中间品市场，买卖双方的信息不对称依然存在，但已大大降低，参与交易的各方通常对对方都有不同程度的了解，因此购买行为的理性色彩比较重，品牌的作用就被削弱了。现实的市场操作中，企业急功近利的做法往往是忽视产品本身的品质，而最注重的就是宣传造势，说白了就是喜欢“忽悠”消费者。但如果是针对以个人为单位的消费者，“忽悠”还能起作用，针对企业这样的机构，“忽悠”是没用的。

在商业地产的开发与运营过程中，包括投融资、开发建设、商铺销售、招商、运营管理等多个环节，地产投资商、开发商、投资客、商家与消费者都是这个产业链上的利益相关者。在不同的环节，由于参与博弈的对象不同，品牌策略的价值也有所不同。在投融资环节，参与博弈的主要是投资商与开发商，彼此对对方都具备很强的研究和评估能力，能否达成交易取决于彼此的需求、理念、实力、决策者的偏好等多种因素，品牌的作用相对弱一些。品牌策略能够发挥关键作用的主要是在商铺的销售、招商以及运营管理等环节。但遗憾的是，我们在当下的商业地产开发与运营过程中，更多看到的是各种急功近利的违背商业地产运作规律的短期行为，遑论品牌策略。

由于目前国内主导商业地产开发的主要都是从住宅开发领域转型而来的开发商，中国的住宅开发市场在最近十年中基本都是处于卖方市场的，这使得很多开发商都被市场惯坏了，不管多么烂的产品，只要舍得做广告，敢于忽悠消费者，没有卖不掉的房子。这种做派用到商业地产的商铺销售环节，表现出来的就是大肆炒作、疯狂的宣传造势，什么“一铺养三代”“与世界500强做邻居”“终生的提款机”“零风险、高回报”“铺王”等等，从早期的万达、到巨库、到第五大道、到碧溪家居广场、到中国红街、到潘石屹的SOHO，做法都是惊人的相似，疯狂炒作盯着的就是投资客的钱袋，只要商铺卖掉了，什么招商、什么后期运营管理都跟我开发商无关，我死后哪管洪水滔天！由于资本的流动性过剩，由于投资客的不成熟，用炒作的方式卖商铺至少在现阶段还是非常有效的销售手段，但商铺卖给投资客之后，到了招商环节，问题就开始暴露出来了：卖出去的商铺如何招商？谁来招商？该有怎样的招商策略？商铺本身在产品设计上是否能满足商家的运营需要？商铺以天价卖给投资客之后投资客的投资收益如何保障？对散售的商铺谁来进行管理？处在养商期的商户如何承受天价租金？这些涉及到商业地产长期经营管理的问题很少有开发

商去做认真深入的思考。如果说，投资客基本还是一群背景五花八门的自然人，缺少专业性和理性判断能力，开发商靠忽悠还能把商铺卖掉的话，到招商环节，开发商面对的都是商家，商业领域是竞争非常惨烈的领域，行业利润非常微薄，商家对租金带来的成本压力都是异常敏感的，有经验的商家是很难被轻易忽悠住的。能够被忽悠住的往往都是专业化程度不高、市场讨价还价能力比较差的个体商户，而这些商户在市场上的竞争力是非常有限的，很容易死掉。当最终消费者不买账的时候，这些商户是第一批倒下的牺牲品，没有了商户，投资客的租金收益自然泡汤。而开发商早已将整个产业链下游投资客和商户未来多年的收益提前“兑现”了。

对于准备在商业地产领域长期发展的开发商，并且不仅做商业地产的开发商，而且准备做商业地产运营商，通过对商业物业的长期运营管理获得更高收益的时候，首先需要理解商业地产各环节的运作规律，以负责任的精神去处理商业地产产业链上下游各利益相关者之间的利益关系，只有在这种条件下，商业地产的品牌策略才会进入开发商的视野。在商业物业长期运营管理的运营模式下，商业地产的品牌策略就转化为如何塑造一个具有高知名度、高美誉度、高忠诚度的卖场品牌的问题。卖场的品牌影响消费者的购买决策，只有能够最大限度吸引消费者的卖场才能让进场商户获得利益，只有进场商户赚钱了，才有能力支付租金，卖场的运营者才有可能不断提升租金，投资客的收益才能有保障，整个商业地产才能进入正向循环。

在这个卖场品牌塑造的过程中，卖场的运营管理者面对的是三个层面的“客户”，包括进场商户、消费者和投资客。卖场对进场商户，要提供一个良好的经营环境，包括硬件和软件两个方面，硬件体现在商业建筑的建筑结构及配套设施方面，而软件体现在专业化的商业管理方面，包括卖场定位、业态规划、卖场设计与装修、招商管理、卖场的市场推广、消费者的投诉处理、工商税务的处理等方面；卖场对消费者，品牌策略的重点就是如何综合运用各种市场推广手段以及传播手段最大限度的影响消费者、争取消费者的问题；卖场对投资客，品牌策略的中心就是提供满意的招商管理，让投资客获得满意的投资回报的问题。显然，商业地产的品牌塑造是一个长期的、复杂的、专业的系统工程，并不是通过炒作把商铺卖光那么简单的问题。

投资客做为国内以出售为主的商业地产开发模式中的一个利益相关者，在商业地产的融资环境没有本质改变之前投资客这个群体将一直扮演一个很重要的角色。商业地产一方面给这些投资客提供了一个参与商业地产价值创造的机会，一方面也把大量的陷阱、骗局、风险和压力推给了投资客。投资客要学会透过商业地产各种光怪陆离的表象，看清商业地产运作的内在规律，看开发商投身商业地产开发和运营到底是出于什么目的，他的盈利模式是短期的赚取销售利润还是靠长期的商业物业的运营管理来赚钱，是否有长期经营的思想，要看他如何制订商业地产的营销策略，如何招商，是否有合适的、明确的招商策略，是否有专业的招商团队，后期如何进行商业管理等方面等很多层面的问题。

国内商业地产的发展，北京、上海、深圳、广州等一线城市已经从商业地产一哄而上到了问题大量爆发的转型阶段，而象天津这样的二线城市商业地产的开发不是很活跃，问题暴露得还不够充分。但不论是一线城市还是二线城市的商业地产开发商，拿住宅开发的模式套用到商业地产开发上，对商业地产的运作规律缺乏深刻的认识，不尊重商业地产的规律也不尊重商业发展规律是非常普遍的问题，在这种情况下开发商对运用品牌策略提升商业地产的价值就缺少充分的认识。只有开发商以理性、负责任的态度对待商业地产的运作规律，尊重商业发展的规律的时候，品牌策略才会成为商业地产发展的利器。