真诚交流

第一篇：真诚交流

用心沟通、真诚交流，修复孩子的心理缺陷

建始县花坪民族小学龚道康

提要：如今生活在父母精心编织的摇篮里的很多孩子，他们无忧无虑，但也日渐暴露出他们的一些心理缺陷，如果不引起重视，必然对他们今后的成长带来影响。因此，培养孩子健全、健康的心理应逐渐成为全社会的责任，在学校教育中，班主任正发挥着十分重要的作用。

【背景】

在当今幸福的年代，一些孩子特别是独生子女，他们不为吃穿用忧心，由于生活在父母的精心呵护中，在长期父母不断无任何拒绝地满足他们的各种需求的成长中，他们的“自我中心”表现的越来越突出。他们很少经历挫折，别人一句措词激烈的批评话都可以让他们吹鼻子瞪眼，有的甚至“伤心欲绝”，情绪激动、行为冲动。看到这些，我们实在是为这些孩子的成长感到担忧！

【意图】

新课程理念中明确指出“以学生的发展为中心”。发展，绝不是一个轻松的话题，孩子们的肩膀是稚嫩的，我们的责任就是要让他们的肩膀逐渐变得坚韧有力量。作为班主任，我们发现孩子们在学习生活中、在与人交往中受不得任何委屈，经受不了任何打击，展望他们的未来，心里是沉重的。因此，我们必须不断探索一些有效的方式方法，培养孩子们健康的心理。

【事件】

（事件一）

晨扫就要结束了，卫生委员李华很高兴地上来和我聊了起来。

“您总是说我的字写得不好、拼音也未能过关，这是不是我在一、二年级时基础打得不扎实？”表情中看得出来，他把我对他说过的话常放在心上，并自己在分析原因、暗自努力。

“有这个可能，但弥补为时不晚。”我微笑着告诉他，言语中流露出一种鼓励与期待。

“不是嘛，还不是因为匡老师„„”说到匡老师，他立即哽咽起来，先前的笑脸突然消失了，眼里噙着泪水。

这是怎么回事？我一下子被他莫名其妙的举动弄懵了。这一定有一个让他很

伤心（起码是很难过）的事。

“你别激动，到我办公室谈谈，好吗？”话里透着关切，并暗示他注意场合。“不，这里为什么不能说，我就说说看，匡老师动不动就恶意指责人、批评人，我恨她，恨她„„”他的情绪十分激动，一边说已一边嚎啕大哭起来了。

我突然感到事态很严重，同时也意识到现在正是老师上班的时间，任他发泄般地指责他过去的老师很是不妥。于是，我弯下腰，拍了拍他的肩膀，悄悄对他说了句：“我在办公室等你，记着，办公室！”我怕他不懂我的暗示，说完便先自离去了。

离去后，我来到了教室外的走廊上，静静地观察他的表现，只见他呆呆地站了一会儿后，摸了摸眼泪，又去检查清洁卫生了。此时，我脑子里闪现出很多想法：这孩子在班上各方面都表现不错，无论是学习还是管理班级事务，他都力求做得更好；他对他现在的老师表现得十分信任„„然而他却是一个受不得委屈、缺少宽容的孩子。

（事件二）

由于我没有什么心理准备，所以我到了教室里。为了思考怎样处理这件事，我装着认真检查学生的作业，故意不离开教室直至上课铃响。

上课后，我回到办公室，把刚刚发生的事告诉了我们班的另一位班主任（为了促进班级管理，我们学校每班安排有正、副两个班主任）向老师，她听后很惊讶。于是，我们一起搜索了他在我们班近几年来的表现，认为这孩子的成长真的存在很危险的心理，为了他以后的成长，我们必须要帮助他，教育他，并对其进行了差不多一个小时的“会诊”。

可能是因为课间时间太短，午饭后，他来到了我们的办公室，脸上洋溢着喜悦与自信。

“你们是要和我谈早上发生的事吧？”说话很干脆。

“是的。”我们微笑着点了点头，期待不要再是早上的一番表现。

“那次，我本来就没错，匡老师那般严厉的指责，我真是受不了。当时的情形我至今记得清清楚楚，我交作业时不小心交了一个空本子，她来到教室，不问青红皂白就说我不做作业，是个懒汉，老师的话从来听不进去，这样下去是不会有什么出息的，还告诉班上的其他学生，要想做没有出息的人，尽管向李华同学

学习„„”说着说着，他的声音颤抖了，嗓门也大了，不时还甩下一把把伤心的泪水。“我要匡老师给我承认错误„„”情绪更为激动了。

见此情形，我们未打断他的话，让他尽情倾诉，同时也暗自揣摩他说的其中的不无道理的话。

“那次，谭老师就给我承认了错误。”我们为之一震，这又是怎么一回事？ “那次，我们刚打扫完的清洁区，谭老师班上的学生就给我们撒了些垃圾，撒了就走了，一会儿，谭老师经过，我便找她告状，谭老师说：‘就那么点事，你把它弄了算了。’我心里不服，气愤地说了一连串的反驳谭老师的话，谭老师觉得理亏，就给我承认了错误„„”从他的话中不难想像他那天得理不饶人的气势。

这已不只是一个仅仅需要点拨的孩子了！我和向老师对视了一眼，意思我们心里明白

我拿了一个凳子，示意他坐下。

“我给你讲个故事，好吗？”我竭力稳定他的情绪，希望他能专心听我专门为他“创作”的故事。

“我有一个同学，他很聪明，但他自恃高傲，凡事都喜欢以‘自我’为中心，行事独断不谦虚，还受不得半点委屈。在长期的学习生活中，和同学发生口角，他总是说他怎样做是对的，别人怎么怎么做就错了，老师拗不过他的‘雄辩’或是不忍看他的“伤心”的样子，常常委屈另一方解决问题作为下策。长此以往，同学渐渐疏远了他，他慢慢失去了合作的伙伴，失去了知心的朋友，也失去了集体的温暖。他内心的焦灼与孤独使他经常心神不定，学习大幅度下降，在还未入高中时就颓废不堪了。后来，我们同学在一起谈起他时，都很感慨，但又无奈。”

他听得很认真，待我停下来，他回过神来朝我望了一眼，正好我们目光相对，他马上回避了，脸上流露出一种很不自然的表情。显然，他听懂了我的故事。

向老师见时机正好，亲切地对他说：“李华，你在我们班上一贯是一个比较优秀的孩子，但‘金无赤足，人无完人’，你认为你能做到完美吗？”

“„„不能。”他犹豫了一会儿。看得出他平日里总是在追求完美，然而，他对“完美”的理解实在是太天真了。

“我们先不去分析匡老师有没有错，就算是匡老师委屈了你，后来为什么不

主动找她交流呢？你却埋藏心中演变成对老师的恨，你做到了宽容了吗？”

没容他回答。

“生活中有很多事情，发生在很多人之间，对待同一件事，人人都有不同的意见、不同的做法，但为了把一件事做好，必然有很多人的意见不会被采纳，为了大局，也有很多人会在不明不白中受些委屈，你觉得这些受委屈的人应该吗？不忍受委屈能行吗？”

向老师停了一下，伸过手去，拍了拍他的肩膀。他沉默了，不知什么时候眼泪没有了。

“你听懂了龚老师给你讲的故事吗？为了自己今后的成长，我们要有承受委屈的心理，要有不斤斤计较、宽容别人的胸怀，道理都在龚老师讲的故事中。”

“不要说了，我知道我错了，我改还不行吗？”他忍不住了。

“但要学会真心与人交流，我们一定会看到你成长为一个有用的人的！”我不失时机地补充了一句。

此时，我们心里清楚，已经没有必要用更多的语言了。

（事件三）

大约过了两个多月时间，李华主动到我们办公室来交流了思想，他说了过去的这段时间发生的愉快和不愉快的事情，他是怎样面对和处理的。我们做了他忠实的听众，也没觉得他处理那些事有什么不妥当之处。他离开时还特意感谢我们对他的帮助，说和我们交流他心里总是愉快的。从他灿烂的笑容里，我们仿佛看到了一棵小树苗正迎着风雨茁壮成长。

【反思】

孩子们的心理健康成长，在学校里，班主任工作任重而道远。每一孩子表现出来的不同的思想、心理素质都关系到其未来的发展，作为班主任，如果不用心去发现，不用心去教育，很有可能贻误孩子的一生。案例事件中的李华同学就是一个例子，不能承受委屈，不能宽容别人、斤斤计较的心理必将影响他今后的发展。我们有机会发现了他心理上的缺陷，在怎么帮他时，我们动了不少脑筋。当时如果我们粗暴地告诉他“你不应该那样对待老师，受受老师的委屈有什么了不起„„”他肯定会像认识匡老师那样认识我们，不仅不能帮他矫正心理，而且还会加深他对老师的误解与恨，因此，我们选择了让他能感受到真诚与希望的交流

与沟通方式来帮助他。俗话说“响鼓不用重锤敲”，李华是个很聪明的孩子，他在老师正反两面的诱导中理解了老师的良苦用心，在与老师贴心的交流中，他感受到了真诚，感受到了老师对他的信任与期望。两个多月以后的表现，他给了我们答案：他变了，他正在努力地改变自己。

“窥一斑而知全豹”，通过李华同学，我们可以想像到还有多少孩子的心理状况是让人担忧的，关注与帮助他们，责无旁贷的仅仅是班主任和学校老师吗？

第二篇：真诚交流坦诚沟通

真诚交流、坦诚沟通 扎实开展谈心谈话活动

多年来，------坚持开展谈心谈话活动，把谈心谈话活动当作开展学校教育教学工作的一项最普遍的工作形式和基本方法，通过这项活动，不仅增强了校领导与教职工、教师之间、师生之间的情感，而且使班子成员进一步了解、尊重和帮扶教职工的工作落到实处，不断增强了活动的针对性、实效性和时效性。自开展群众路线教育以来，校党支部又把谈心活动提到议事日程上来，分层开展，取得了一定的成效。

1、合理分类，增强谈心谈话活动的针对性。根据不同处室和不同年级的教师开展具有针对性的谈心谈话工作。把教师按照教学业绩、任职情况、政治面貌情况、家庭情况等方面进行分类，对于不同类别的教师进行针对性的谈话、谈心。在教育教学工作中，要求班主任重点关注与特殊群体学生的沟通，如：家庭经济困难学生、学习成绩落后学生、家庭发生突然变故学生、言行异常的学生等，适时与他们谈话，制定个性化方案，根据他们的具体情况给予帮助，进行有针对性的指导。

2、深入基层，强化谈心谈话活动的实效性。为使中层领导能够全方位、多角度地了解教学一线的情况，能够与一线教师进行良性沟通，促进师生身心健康和谐发展，学校结合谈心谈话活动，积极开展领导干部蹲点制度，每个中层领导包一个年级组、一个班级、一位教师，深入了解年级组的工作开展情况，及时发现问题，及时帮助解决，将解决思想困惑与解决现实问题结合起来，不断提高中层领导与师生之间谈心谈话工作的实效性。

3、借助网络，保证谈心谈话活动的时效性。信息化时代，人与人的交流方式趋于多元化，学校班主任与时俱进，在结合传统交流形式的基础上，利用校内、博客、飞信、QQ、Email等快捷的交流与聊天工具与学生及家长进行谈话谈心，及时了解和把握学生思想动态，保证了家庭教育工作开展的时效性。

4、归纳反思，达到谈心谈话最终效果。谈心，不仅要注重过程，更重要的是总结与反馈。每次谈心结束后，就谈心的过程、谈心对象的思想动态进行归纳分析、记录在案，经过整理和记录中不断反思谈心的目的是否达到，教育的任务是否完成，从而不断改进方法，提高教育效果。

通过深入持久地开展谈心谈话活动，使学校领导班子深入地了解了师生的思想动态和学习、生活情况，有的放矢地做好了教育教学工作，同时也增强了教职工的工作责任心和使命感，进一步提高了领导班子的思想素质和工作水平。

第三篇：用心沟通,真诚交流

用心沟通，真诚交流

——一（3）家长会总结

郭桂兰

2012年11月

10月21日上午，怀着忐忑兴奋的心情来到学校，召开一年级的第一次家长会，可以说我们从入学第一天起我们就在做准备，王书记及德育处领导也对我们一年级教师提出很多宝贵的意见和建议，得以使我们的这次家长会开得非常之成功。现做总结如下：

一、家长会前期准备：

学校领导为了让一年级的孩子早一点由幼儿园的孩子转变成合格小学生，初步确定我们一年级九月17日召开家长会的，由于9月15、16日两天没有休息，故取消，但我们一年级的老师们时刻等待学校确定时间在进行家长会的召开，每天都在作者精心的准备。首先用心写发言稿，并且进行无数次修改。其次装饰教师，把自己的班级管理理念、学生入学后所学知识等在教室里有所显示，再就是对每个学生的个性特点、优缺点在心中进行反复揣摩，力争与家长单独交流时让家长感觉到老师对自己孩子的用心。最后还要对教室的卫生、外墙专栏进行清洁、换新等。

二、家长会基本内容：

针对一年级新生，学校要求我们教师围绕学生的行为习惯的养成召开家长会，开学到现在也已经有一个多月了，召集家长来学校也是为了让家长更好的配合学校抓好教育工作，我本次家长会发言的主题是培养孩子养成良好的习惯和提高孩子的口算能力。会中我就怎样使一年级的孩子有一个好的习惯谈了自己的看法，与家长聊了如何培养孩子的独立学习习惯和行为习惯，以及家长该如何配合好，家长都特别支持。会上还就学生作业特别强调：（1）孩子要学会独立读题，家长不可以代劳；（2）要求孩子想好再写，尽量不使用橡皮，写不好的要找出哪写的不漂亮，应该怎样写才漂亮，下次争取比这一次漂亮；（3）每做一道题提醒孩子检查一次，全部做完后要再次提醒孩子全部检查一次，然后家长再批改，错误的一定要画上错号，方便老师了解孩子的错误原因，为以后的教学服务。这一作业监督方式获得了家长们的一致好评。会后我还就个别学生与其家长做了谈话，让家长了解孩子在学校的具体表现，希望家长更加配合老师，搞好教育教学工作。

三、家长会的收获：

家庭教育是学生教育中不可忽视的部分，通过与家长的交流与沟通，达成 共识。让家长对孩子在学校中的表现有了一个更深的了解，同时也让家长们学习到了一些优秀的教育孩子的方法，以使自己在管理孩子时，能够选择一个最好的方法处理不同的事件。通过家长会，加强了教育的合力，为以后的学生教育工作打下了好基础。通过家长会的成功举行，使家长们更深刻地认识到学校的严格管理和对学生的严格要求，同时在家庭教育中给予支持和配合。

四、家长会后的反思

1、在今后的工作中，要经常和家长联系。切实走到学生家中去吧，让每一个孩子都能感觉到老师最关心自己，让每一个家长都能感觉到老师最关注自己的孩子。

2、家长们对新形式下的教育是很关心的，对我们教师的要求是很高的。我们做为教师有很多地方离他们的要求还相差一段距离。有的家长要求教师给学生布置一点作业，提出了“教师的话比家长的话好用”的观点等。

3、家长意见反馈。希望多组织、多带孩子参加社会实践体验活动。建议大家可以通过班级网站或QQ，发布组织活动的通知，希望有更多的家长和孩子们一起参与、一起活动、共同沟通、共同交流，让孩子在活动中增长见识，借此我在班中宣传发动成立班级家委会，会上很多人踊跃报名参加，具体人员安排委托丁致轩爸爸组织评选确立。

总之，有了这样一次家长会的召开，相信只要我们继续发扬自己的长处，不断改进自己的短处，加上家委会的活动配合，一定会使我班的孩子们更加快乐、健康、和谐。

第四篇：真诚交流 用心工作

真诚交流 用心工作

真诚，一个简单而又复杂的字眼！

真诚之所以简单是要求你能做到；真诚之所以复杂是要求你坚持做到！真诚——用心去交流！

我们作为一个集体，几乎所有工作都需要靠团队协作，依靠团队的力量才能完成。作为一个协作的集体，少不了需要沟通交流。什么样的沟通和交流才能最有效，什么样的沟通和交流才有助于工作的开展呢？答案当然是真诚交流。真诚交流不是停留于表面上，需要用实际心动来证明。比如说，我作为业务人员，我需要传递客户的要求给我们同事，传递客户的信息给我们公司内部。不能夸大客户需求和要求。同时，也需要将客户需要的信息反馈给客户。当然，这只是真诚交流在工作上的表现。其实，同事之间，无论工作和生活，都应该以诚相待，真诚交流。工作中的每一次总结，每个数据都应该是真实的。无论工作或者生活上，如果不真实，工作上不也会得到领导和同事的认可，生活中就不会有真心的朋友。

如果对待同事真诚了，对待客户真诚了，再一门心思投入到工作之中，就不担心工作做不好。我时常想，人生活在社会之中，需要扮演很多的角色，需要担当很多的责任。在社会上需要有社会公德，在家庭需要有家庭美德，在工作中需要有职业道德。我们不能离开任何一方在生活在这个世界上。家庭和谐了，工作才无后顾之忧；工作出色，工资高了，物质生活才会有保障，这样才能支持家庭生活，才能让家庭更加幸福。所以，对于我没有物质基础的人来说，工作和家庭是相辅相成的。工作需要家庭来支持，家庭需要工作来支撑。怎样才能让工作出色呢？那就需要我用心工作，工作的时候全身心投入到工作之中。其实，对于业务人员来说，没有上下班之说。我负责外贸业务，客户遍布在世界各地，各地时差不同，上班时间也不一样。我们下班了，也许有的客户刚上班；周末我们休息，而有的国家的客户却是正常上班时间。所以，我们很多时候会在下班后接到客户的电话，收到客户的邮件。在我们眼里，客户就是上帝。所以，我们不会在意下班或者周末，只要客户有需求，有疑问，我都会立即回复，不会因为下班，或者晚上或者节假日而耽误回复客户的问题。因为我们知道，客户满意了，才会给我们带来订单，有了订单，公司才会很好地发展，我们的工资也才会有保障。

每一位企业的领导都希望公司的员工能事事用心、时时用心、处处用心，把心放在工作上，把工作放在心上，用心把每件事做到最好。因为，只有员工用心，并养成用心做事的习惯，领导才能宽心、放心、省心，不必劳心、操心、累心；只有员工用心，才能真正适应企业的高效管理、高效运作；只有员工用心，才能在工作中少犯错误，并提高自己的工作效能和效率，企业的整体做事效率也才会因此得以提高，并能在激烈的竞争中保持优势。

金庄给我提供了这个平台，我就应该好好展示自己的能力我选择了金庄，选择了外贸这个岗位，说明我喜欢金庄，喜欢这个岗位，我就应该用心做好自己的本职工作，为公司创造价值，同时，这也是在实现自己的人生价值。

第五篇：正确定位,真诚交流

正确定位，真诚交流

家长与教师，都是孩子成长路上最重要的引导者，两者之间是目的一致的同盟者。因此，孩子在学校遇到问题，如果家长需要教师协助帮助孩子解决，则必须及时告知教师，及时进行交流。家长与教师的交流，都要先对双方进行正确定位：是朋友而非敌人；是协作者而非雇佣者；是责任共负而不是互相推诿。正确定位之后，心态自然就会趋向冷静、理智；理智的交流，就不会因孩子在校遇到问题而愤然偏激。而是会真诚地把孩子遇到的问题、以协作者的态度告知教师，并提出自己的看法或疑问；接着，耐心地听听教师的解释，全面了解教师的教育目的及教育风格。如果双方的意见不一致，双方可针对孩子的个性特点，选择对孩子来说最适合的教育方式。