真诚沟通

第一篇：真诚沟通

真诚沟通

一·话题理释

语言是文明的开始，是作为沟通的一种方式，而真诚宛如蜿蜒曲水中的涓涓细流，清澈而清新，为沟通增添了灵魂的气息，使语言富有生机。

二·名人名言

只要自己相信自己,他人就会相信你。------辛达·威廉姆斯三·经典语录

沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错，只有立场。

四·典型事例

从前有一个人遗失了一把斧头，他怀疑被隔壁的小孩偷走了。于是，他就暗中观察小孩的行动，不论是言语与动作，或是神态与举止，怎么看，都觉得小孩是像偷斧头的人。由于没有证据，所以也就没有办法揭发。隔了几天，他在后山找到了遗失的斧头，原来是自己弄丢了。从此之后，他再去观察隔壁的小孩，再怎么看也不像是会偷斧头的人。

认识一个人，切忌以自己主观想象作为衡量别人的标准，主观意识太强，经常会造成识人的错误与偏差。五·学子范文

语言，沟通的基石

时空流转，积成一种过程。人类文明的枝干上，盛开着一朵奇异耀目的，流溢着异彩的鲜花——语言。语言是文明的沉淀，文明给予语言养分。语言是桥梁，连接着心灵的孤岛。语言是阳光，融化了心灵的坚冰。语言是缓缓流转的河流，贯通起沟通的海洋。

文字是语言的实像。今人阅览文字，就是倾听着古人的语言。语言，沟通起古代的智慧，收取沟通；着古今，生生不息地传承着文化。“北海有鱼，其名为鲲。鲲之大，不知其几千里也。”在那如梦似幻的物事中，领略到庄子的奇想与洒脱。“山不厌高，海不厌深”是那番豪言壮语，散发着曹操的雄心与气魄。“君不见青海头，古来白骨无人收。”在那悲苍伤忧的情景中，感受到杜甫的忧国患民。“梧桐更兼细雨，到黄昏，点点滴滴。”是那感怀凄凉的小调，感染着李清照的落泊与寂寞。古人的一丝丝言语，随着发黄的纸张流传下来。鸟飞兔走，洗刷着过往的记忆。语言，却留下来了，一如打磨不去的，是钻石；如熔融不去的，是真金。沟通了历史，穿越了时间。

语言，不仅能够沟通时间上的分隔，还能沟通空间上的距离。人在社会的群体中生存，自身却是孤独的个体。连系着的人的血脉的，是语言。依靠语言，人们寻找到自己的根基。所谓“他乡遇故知”，人们欣喜的是什么？是其语言又能重新唤起沟通的作用。亲人间的一句祝福，沟通起人身上的血液。陌生人的一句问好，沟通起往昔不曾

拥有的友情。语言上的沟通，是黎明前的露珠，其闪烁着光照耀着每个使用它的人。

语言，还是沟通人与自然的法宝。歌声，唱出人对自然的敬意。诗章，颂扬人们对自然的感激。语言是自然偶尔施予人们的珍宝，人们就用这珍宝挥洒出绚丽的画面。

要不吝惜地使用语言沟通，那是造物主之无尽宝藏。

要谨慎地使用语言沟通，语言的威力犹如闪着寒光的双刃剑。用更优美的语言，更好地沟通。

第二篇：《真诚沟通》

《真诚沟通》

通过自己的努力赢得别人的尊重------残疾运动员张磊

平凡的走下去，就是最让人感动的事情------宠物狗孙巧双

两个人只要真诚地相爱，比什么都幸福------电梯王忠玉

最好的生活是有价值对人有用的生活------美国志愿者杜大卫

做事踏踏实实，从小事做起，做好每天的每一件事------包子范征 诚信做人，好人必有好报------义乌老板骆碧华

我们的生活，很大程度上依赖于那些默默奉献的人的存在------农民工

今天的一切到明天就成为了历史。留下一个瞬间，就成为永恒------北京胡同

周贵生

每个孩子都是天使，我们的工作就是让他们快乐地飞翔-------聋儿康复老师

王段霞

对于沙漠，绿色就是希望------沙律（绿）使者苗玉昆

美好事物人们都喜欢，能拉近人与人之间的距离。真真的开心是自然流露的------亚运志愿者李敏玲

知恩图报------美德李云锋

人生别留下遗憾，有些遗憾是没法弥补的------摄影师刘世强

快乐一起分享------盲童刘皓

现在的生活再好，也不能舍弃几千年的传统文化------民间艺人张宝琳 多付出，多下功夫多思考，就比别人更接近成功------魔幻厨王王军 分享，给人带来温暖------顺风车王永

优雅是灵魂的真诚沟通------美女邬君梅

知识需要传递才更有力量------志愿讲解员张鹏

活着就是一种修行，既然选择了生，就要好好努力地生活------音乐翅膀刘伟 人生的道路很多，走那一条不重要，重要的是你在选择的路上能走多远------

作家余华

保护动物的栖息环境就是保护人类自己的生存环境------斑海豹田继光 虽无血缘关系，胜于血浓于水的感情------退休武警杨森

第三篇：面对面真诚沟通

面对面真诚沟通——变电一处民主生活会感想

2010年12月8日下午3:00变电一处民主生活会在轻松、和谐、真诚的氛围中拉开了帷幕。由鲁处长、黄处长、白书记及党员代表、职工代表参加。首先由三位领导逐一展开自我批评，对各自在生产、工作、生活等方面逐一进行细致、全面、具体的剖析。其次由三位领导开展互评活动，一分为二的剖析不足之处，肯定成绩和优点。最后，由党员代表、职工代表对领导班子提出建议和要求。我参加工作22年来，第一次近距离、面对面地与领导沟通和交流，既深受感动和教育，又深受鼓舞和鞭策。“感动”的是三位领导的“真诚和关心”，他们能够放下架子，推心置腹地挖掘自身的不足和差距，诚心诚意地解决职工提出的困难和建议；鼓舞地是作为一名运维站值班长兼党员自身肩负的职责和使命。我只有将自己的工作干得更加出色才无愧于领导的期望和组织的重托；“鼓舞”地是三位领导的“信心和力量”，在急、难、险、重的工作任务面前，他们身先士卒；在春秋查、技改、标准化创建、新站筹备、启动等工作现场他们指挥若定；在职工需要帮助时他们倾心伸出援助之手。他们始终将员工当做自己的兄弟姊妹对待，将“人性化管理”的理念贯穿于每一项工作中，顾大局，识大体，使员工倍受感激和鼓舞，使我处的各项工作走在了前列。

我相信，以此次民主生活会为契机，在新领导班子的带领下，凝聚人心，鼓舞士气，集思广益，齐心协力，优质、高效地完成全年的各项生产、工作任务，以崭新的姿态开创变电一处辉煌的明天！昂首阔步地迎接2011年的挑战！

召庙运维站任成宝2010.12.08

第四篇：真诚沟通,横向沟通

真诚沟通——横向沟通

组织内部的沟通存在级差效应，即领导层的信息一般只有20%～25%被下级知道并正确理解，从下到上反馈的信息更是不超过10%，而平级及进行交流的效率也只能达到60%左右。

——《关键在于落实》

[引子]

小马被调往担任石龙中心渠道经理组长，负责石龙中心五镇的渠道经理内部协调，社会渠道的管理统筹等工作。当时团队中的渠道经理经过了一轮新的竞聘，渠道经理负责的镇区基本都有了一个轮换，对负责的镇区网点不熟悉，一切要重新开始。而团队中9个渠道经理，有一半是新人，另一半属于想法比较多的老员工。

面对这样一个新团队，首先要思考的是团队工作如何走上正常的轨道，同时，如何在团队内部塑造互帮互助的氛围，实现团队价值最大化？

［雾里看花］

经过几天的观察，小马发现了团队内部有两点问题是他希望能够在近期改进的：首先，团队内的渠道经理目前多是单兵作战，信息互动，沟通均比较少，出现了什么问题，都是个人在解决，团队的作用基本没有发挥出来；其次，有的渠道经理工作目标感不是很强，有的时候较为松懈。如果常此以往，是很难发挥出团队的效用的。

于是，结合团队的特点，小马设定了团队建设初期的目标：

第一、协助渠道经理对属下的网点进行一次摸底，熟悉网点位置，清除虚点，并逐步让所有的网点规范化，发动所有网点积极推广数据业务，提高网点的满意度和忠诚度。

第二、在团队内部建设互帮互助的文化，改变渠道经理间单纯的竞争关系，提高团队的竞争力。

第三、在完成这些基础工作的同时，还需要调动所有人的积极性，让团队成员他们在竞争中保持信息的互动，经验的交流，逐步实现团队价值最大化。

但是渠道经理的工作相对来说比较独立，如何增强渠道经理们的沟通交流，培养渠道经理们的团队合作意识“打造一个坦诚的沟通平台，让所有的渠道经理可以互相分享他学习”是首先需要做的。

［行动地图］

小马的想法得到了团队成员的响应，全体成员决议在周例会中增加分享环节，并核定了分享的顺序及制定分享的要求。此后，会议流程就确定为：

首先，组长对上周工作进行总结，列举存在的问题：组长提前将上个星期的工作进行总结，并形成书面报告；每个团队成员发表意见，共同分析问题的症结所在；

其次，组长现场根据团队成员的建议，整理每个项目的具体实施计划，并现场布置本周的工作任务；

再次，案例分享（内部轮流的顺序）：必须由轮到的同事进行分享，分享材料必须书面化；

最后，每个团队成员对案例进行点评：每个案例都是现场点评，通过别人的案例发现吸收别人的成功经验，自己的不足，采用头脑风暴的氛围畅所欲言，对事不对人。每个人都不用担心写出自己失败的案例会带来什么样的消极影响，只需要挖掘事实，挖掘好的经验，好的教训，好的经历。

会议的时间是周一或周二，每次持续约3个小时。

刚开始团队内部都觉得有点浪费时间，但是逐渐地，也都认同了这个制度。每周开一次晨会，每次晨会进行一次案例分享在会上大家针对案例发现自己的见解，提出有针对性的建议，认真剖析自己身上存在的问题并逐步改正，通过每周的晨会平台团队进行了有效的沟通，从中不仅仅学到了知识，也让其他人更多的了解了自己。而且通过晨会这个平台团队也制定了统一的周工作计划，针对每一个项目总结出了最有效的方法，大家步伐一致，一方面方便后台领导他渠道组长对整个中心项目的进度监督他控制，也有利于下周计划的统一制定和调整。

固定的时间、纸质案例、开放式点评是这个团队晨会的特点，也是较一般会议能发挥更多效用的关键点。会议上坦诚、协作、欣赏的氛围逐步转变到工作中，团队成员都通力合作，积极配合，彼此宽容、互相尊重，建立一种信任关系，共同提高、共担责任、共享成功的喜悦。

基于沟通平台的搭建，小马带领他的团队开展了一系列的深入工作：

1月-2月渠道经理熟悉自己的网点，清除虚点，了解每个网点的实际情况，存在困难等；

3月-4月渠道经理要完成属下所有的网点移动政策的宣灌，单排他和双排他网点务必按照要求做好宣传和销售排他，并发动所有条件做数据业务的网点推广一起玩吧，飞信等数据业务；

5月-7月渠道经理要完成属下微区域内核心商圈的网点整改，逐步形成公司的垄断商圈。

［拨云见日］

经过半年的细心经营，石龙中心渠道组收获了不少的成果：

首先，朝学习型团队迈进，团队氛围上进，团队中的工作讨论及执行更加高效，案例分享及感悟分享已收集约20份，目前的周例会变得更高效，工作的总结计划和执行指引都更清晰；工作中有突破性的举措经过论证后能够在当天就通过短信通知到每一个成员去执行，如数据业务推广中弱密码问题的沟通和调整。

其次，团队凝聚力几何倍数增长，团队和谐以及协作程度显著提升，最终导致团队业绩节节攀升。团队由原先的无非正式活动发展到现在每月会举行一次非正式活动，如桌球比赛等；团队业绩的上升比较显著，如社会渠道数据业务推广覆盖率由2月的33%上升到5月的92.85%。截至到 5月，连续五个月石龙中心渠道经理团队各项指标和基础工作都完成得非常好，团队的社会渠道网点数据业务推广有效使用量位于全市第一，已有10个核心商圈已基本形成“垄断商圈”，另有8个商圈正在进一步的拓展当中，将于近期形成。

最后，形成团队内部的良性竞争氛围，团队成员将竞争的关注点由个人的绩效转移到团队绩效上，将对每月绩效的关注转移到对个人素质提升的关注，团队成员从每一次的团队执行成功以及个人素质的提升中获得巨大的满足感。［后记］

小马觉得，有些东西虽然看起来平淡无奇，却很有可能就是最有效的方法，关键在于执行者，很多方法短期效果很好，但是问题不一定能得到解决。“我们的文化就是‘土鳖’文化，脚踏实地，不盲目追求捷径”，小马如是说。

1、只有真诚付出，才会收获真诚。

2、学习分享不是把一个苹果分给N个人吃，而是

N个人都拿出一个苹果，那么团队里每个人都拥有N个苹果。

3、成功并不像想象中那么难，团队成功的捷径就是分享、协作！

4、每个人都有自己的优势，如果每个人都能够发挥自己的优势，挖掘自己的潜力，那么团队的力量就是无穷的，这是小马对团队工作的最深刻也是最真诚的总结。

［专家点评］

沟通是人与人之间信息转移的过程。从案例中可以看出一个团队要想实现畅通无阻的沟通，仅仅依靠沟通的技巧和原则是远远不够的，对于一个组织一个团队更重要的是建立畅通的沟通渠道、设立沟通制度及营造一种沟通文化。

案例中搭建的渠道经理沟通平台是建立团队内部沟通渠道的方式之一，属于正式的沟通渠道，当然在团队中存在着很多非正式的沟通渠道也是不容忽视的。与正式的沟通渠道相比，非正式的沟通往往更侧灵活迅速的适应事态的变化，并且常常能够提供大量的通过正式沟通渠道难以获得的信息，真实的反映团队成员的思想、态度和动机。

在一个团队里面，在沟通渠道建立的基础上，培养自己的团队沟通文化是非常关键的。有了良好的沟通文化，当在工作中发生了矛盾或是冲突时，相互之间首先想到的不会是去找“证据”证明对方是错的，而是争取与对方通过沟通和化解冲突，着眼于达成共识来解决问题。沟通文化是属于企业文化的范畴，它是指企业员工之间交流信息时约定俗成的规范，它指导整个企业的信息流动过程。

一个良好的文化氛围要想长期保持下去，一个优秀的理念要变得可执行，一个价值观要让众多的人接纳并内化为约束自身的行为规范，往往需要通过制度化的程序来实现。当然沟通也不例外，不能让沟通的理念停留在人们在嘴上或是停留在办公室的墙上，而应该渗透到制度层面，变得可操作和执行。

［快速链接］“隔级面谈”

联想从2003年起在公司范围内实施了“隔级面谈”制度，就是要求所有管理者至少“向下看两级”，使自己对团队了解的深度和广度进一步扩大，同时也给员工提供一个超级反映问题的渠道。隔级面谈的形式强调“单独”和轻松，每次的面谈都是一对一的，而且地点不选在办公室，以便营造一个非正式的、放松的环境，使沟通双方能更加自如的进行交谈。联想的隔级面谈已经形成了一个完整的制度，并纳入了考核体系。类似的在惠普公司，总裁的办公室的从来没有门，员工受到顶头上司的不公正待遇或看到公司发生问题时，可以直接提出，还可越级反映。这种文化使得人与人之间相处时，彼此之间都能做到互相尊重，消除了对抗和内讧。

动员员工参与决策

福特公司每年都要制订一个全年的“员工参与计划”。动员员工参与企业管理。此举引发了职工对企业的“知遇之恩”，员工投入感、合作性不断提高，合理化建议越来越多，生产成本大大减少。

口头表扬

表扬不但被认为是当今企业中最有效的激励办法，事实上这也是企业团队中的一种有效的沟通方法。日本松下集团，很注重表扬人，创始人松下幸之助如果当面碰上进步快或表现好的员工，他会立即给予口头表扬，如果不在现场，松下还会亲自打电话表扬下属。

第五篇：用心沟通,真诚交流

用心沟通，真诚交流

——一（3）家长会总结

郭桂兰

2012年11月

10月21日上午，怀着忐忑兴奋的心情来到学校，召开一年级的第一次家长会，可以说我们从入学第一天起我们就在做准备，王书记及德育处领导也对我们一年级教师提出很多宝贵的意见和建议，得以使我们的这次家长会开得非常之成功。现做总结如下：

一、家长会前期准备：

学校领导为了让一年级的孩子早一点由幼儿园的孩子转变成合格小学生，初步确定我们一年级九月17日召开家长会的，由于9月15、16日两天没有休息，故取消，但我们一年级的老师们时刻等待学校确定时间在进行家长会的召开，每天都在作者精心的准备。首先用心写发言稿，并且进行无数次修改。其次装饰教师，把自己的班级管理理念、学生入学后所学知识等在教室里有所显示，再就是对每个学生的个性特点、优缺点在心中进行反复揣摩，力争与家长单独交流时让家长感觉到老师对自己孩子的用心。最后还要对教室的卫生、外墙专栏进行清洁、换新等。

二、家长会基本内容：

针对一年级新生，学校要求我们教师围绕学生的行为习惯的养成召开家长会，开学到现在也已经有一个多月了，召集家长来学校也是为了让家长更好的配合学校抓好教育工作，我本次家长会发言的主题是培养孩子养成良好的习惯和提高孩子的口算能力。会中我就怎样使一年级的孩子有一个好的习惯谈了自己的看法，与家长聊了如何培养孩子的独立学习习惯和行为习惯，以及家长该如何配合好，家长都特别支持。会上还就学生作业特别强调：（1）孩子要学会独立读题，家长不可以代劳；（2）要求孩子想好再写，尽量不使用橡皮，写不好的要找出哪写的不漂亮，应该怎样写才漂亮，下次争取比这一次漂亮；（3）每做一道题提醒孩子检查一次，全部做完后要再次提醒孩子全部检查一次，然后家长再批改，错误的一定要画上错号，方便老师了解孩子的错误原因，为以后的教学服务。这一作业监督方式获得了家长们的一致好评。会后我还就个别学生与其家长做了谈话，让家长了解孩子在学校的具体表现，希望家长更加配合老师，搞好教育教学工作。

三、家长会的收获：

家庭教育是学生教育中不可忽视的部分，通过与家长的交流与沟通，达成 共识。让家长对孩子在学校中的表现有了一个更深的了解，同时也让家长们学习到了一些优秀的教育孩子的方法，以使自己在管理孩子时，能够选择一个最好的方法处理不同的事件。通过家长会，加强了教育的合力，为以后的学生教育工作打下了好基础。通过家长会的成功举行，使家长们更深刻地认识到学校的严格管理和对学生的严格要求，同时在家庭教育中给予支持和配合。

四、家长会后的反思

1、在今后的工作中，要经常和家长联系。切实走到学生家中去吧，让每一个孩子都能感觉到老师最关心自己，让每一个家长都能感觉到老师最关注自己的孩子。

2、家长们对新形式下的教育是很关心的，对我们教师的要求是很高的。我们做为教师有很多地方离他们的要求还相差一段距离。有的家长要求教师给学生布置一点作业，提出了“教师的话比家长的话好用”的观点等。

3、家长意见反馈。希望多组织、多带孩子参加社会实践体验活动。建议大家可以通过班级网站或QQ，发布组织活动的通知，希望有更多的家长和孩子们一起参与、一起活动、共同沟通、共同交流，让孩子在活动中增长见识，借此我在班中宣传发动成立班级家委会，会上很多人踊跃报名参加，具体人员安排委托丁致轩爸爸组织评选确立。

总之，有了这样一次家长会的召开，相信只要我们继续发扬自己的长处，不断改进自己的短处，加上家委会的活动配合，一定会使我班的孩子们更加快乐、健康、和谐。