探析铁路违章违纪人员的心理因素及其对策

第一篇：探析铁路违章违纪人员的心理因素及其对策

探析铁路违章违纪人员的心理因素及其

对策

查阅近几年我局发生的行车事故，有90％是由于为人的违章违纪造成的，由于少数人的失职，造成国家和人民生命受到巨大损失，更使运输生产一片混乱，所以说，违章违纪不除，安全无法保证。安全没有保证，局无宁日，段无宁日，这已杨为各级管理者的共识．这些事故在全局干部、职工的心灵中留下了难以忘却的创作伤．这通道是我们干部、职工心甘情愿地付出这个代价吗？绝对不是！痛定思痛！我们必须冷静地对它进行分析。和其它事故一样，这也是由于人为的违章违纪造成。我们在对大量的违章违纪现象进行较为深刻的分析后，对每一件违章违纪现象都 可以发现有其对应的心理因素。因此，认真分析这些心理因素及其产生的原因。对我们进一步探索安全生产的规律性，积极采取预防措施和相应的对策，无疑是大有好上。对此，谈点我的精浅看法。

一、违章违纪心理因素的主要表现

１、侥幸心理。这是一种较为普遍的心理。具有这种心理因素的职工，一般都懂规章，但认为规章太繁，束缚太多，在实际作业中，简单一点，马虎一点，差一点没有关系，不一定出事。在这各侥幸心理的支配下，作业时简化程序，马虎了事。尤其当领导不在场时，更加随心所欲，违章违纪。而一旦碰上突发情况，便慌了手脚，酿成事故。

２、习惯心理。具有这种心理因素的职工，对规章不怎么了解，或者说，、一知半解。特别是对非正常情况下的德国办法缺乏了解。更注意警惕。把遇到的新问题、新情况民当作老问题来判断处理，习惯做法，不知不觉违章，出了事故还不知道是怎么回事。

３、是、紧张忙乱心理。这些职工心理不稳定。有的属于本身素质问题。即：技术业务差、心理适应通车不或；有的则带着满脑子的问题上岗，身在岗位，心想外。而一旦碰上突发带伤或非正常情况时，便忘了规章，乱了程序，晕头转向，导致差错，酿成事故。４、盲目蛮干心理。这些职工不认真学习规章制度，甚至把规章制度放在脑后，碰到问题不分主次，盲目求快，简化作业，意测行事，违章违纪，酿成事故。这种心理因素，对安全笑颜有着极大地危害。

５、逆反不平衡心理。具有这种心理因素的人，有的是个人利益没有得到满足，或者是扣了奖金，受了处分，造成心理失衡。故意违章违纪作为发泄私愤。有的对当今社会的某些腐败现象愤说不平，导致心理抗衡，精神疲软，工作没有责任心，违章违纪。还有的受社会某些风气的影响，横顺相比，认为自己工作辛苦，责任又大，赚钱不多，甚至还要扣奖金，受处分心理不平衡，对本职工作失去信心，工作时马虎了事，违章违纪。这种心理因素，对安全生产具有潜在的威胁性，不出事、闯大运、一出、闯大祸。

二、产生违章违纪心理因素的原因

产生违章违纪心理因素的原因是复杂的。但是，通过对他们的种种表

现透视，我认为，诱发职工违章违纪心理因素的原因主要有如下几点： １、舆论导向偏激。这些年，“发财”、“谁先谁光荣”等发展“个人经济”的口号充斥报刊和影视。舆论导向的偏激，导致部分职工信仰丧失，理想淡化，思想漠然，精神“疲软”，没有主人翁责任感。什么，“理想理想有利就想”、“前途前途有钱有图”、“抬头向钱看，低冰思香港”等等。在职工工的心灵深处蒙上了一道道黑色的伤痕，他们错误地认为，市场经济是端掉的，软化思想。而自己又是“三无职工”（指无文凭、无关系、无靠山）没有国家意识，集体观念。安于现状，甘居落后，做一天和尚，撞一天钟。再加上，他们对当今社会的某些腐败现象愤说不平，导致对领导的讲话产生抵触情绪，严重地心理伤害。使他们工作生活失意。无间制度对他们毫无效力，安全产生也无法得到保证。

２、管理上的软弱。一个成功的企业家、领导者，应该说管理要起决定性的因素。纵观全局以至全路。前几年，我们搞现代化管理，有点不根据实际情况。搞花架多了、华而不实。有些企业管理片面追求管理结果，如上等级，安全台阶，管理上水平，创建文明单位等等，没有真正从基础管理入手。有的为了摘取花环，找几根笔杆子，写花的、叫响的，戎结果是管理空洞无物，基础弱不禁风，群体素质不高。一旦出了问题，就不可收拾，乱了方阵。另一方面，干部、管理人员中的好人主义大有人在，抱着不求有功，但求无过，“多种花，少栽刺”的思想，对上面搞应付，对下面平平过，工作没有开拓精神。有的对违章违纪不必管，碰到问题，睁一只眼，闭一只眼。干部的责

任制没有真正落实到位，相互推诿。一些工作一般号召多，具体落实少。等等，由于管理上的松驰或软弱，造成违章违纪屡禁不止，这不能不说是重要原因之一。

３、表率作用差。“职工看党员”“党员看干部”，目前，身处一线的极少数党员干部素质不高，责任性不强，甚至极个别的形象还不如普通百姓。这在很程度上也影响了一部分职工的情绪，使职工产生“党员干部也如此”的失望感，工作中缺乏对自己的严格要求，周围也没有严格要求他的人，因此，就忘乎所以，随心所欲，违章违纪这股歪风象幽灵似地召之即来。

４、分配不合理。身处一线的职工，在运输生产中，即付出了沉重的体力，又担有很大的风险。他们理应得到相当的报酬。然而，现有的分配机制还是大锅饭的形式，对主要工作没有大的倾斜政策。有的甚至重罚不重奖，或者只罚不奖，影响职工的情绪，这种状如果不必革，在相当长的一段时期内，职工中的群体导向将会继续产生负面作用。工作责任性还将会继续下降。积极性不会高涨起来。一旦心理推动平衡，就会产生不满情绪。不但安全问题得不到保证，违章违纪也难以得到控制。久而久之，企业的生存和发展也只是一句空话。５、少数职工素质低下。铁路具有半军事化性质。需要有一去严格的纪律，严明的作风，严肃的态度，精悍地队伍来进行运营管理。然而，在我们现有的队伍中，少数职工的素质实在令人惊心，有的昼夜打牌、喝酒猜拳，有的整天东溜西逛，无所用心，有的贪污、盗窃、赌博斗殴；有的无病呻吟，小病大养，还有的吸毒嫖娼；等等

这些现象的发生，固然跟学习教育有一定的关系，但是，个人素质的低下，不能不说是个重要的原因。这些差劲素质的职工，又怎么搞好安全生产呢？

三、关于对策的思考

思考之一：要不断地坚持下面引导。尊重职工需要，开发蕴蓄的潜在力量。人是有思想、有理智、有感情、有自尊心的。精神上正当健康的心理需求一旦得到充实和满足。就会激发人们自身潜在的主动性、积极性和上进心。实践告诉我们：思想理论工作者，企业的领导者只有不懈地向职工进行爱国主义、集体主义、爱岗敬业的教育，始终不地进行感情投资，才能奠定坚定的思想基础。由于市场经济步入铁路。许多职工的民主意识和参与意识大大增强。尤其是青年了咬牙切齿，自我追求高层次的精神价值，希望自己有参政议正，施展才华的机会。因此，企业的决策者一定要扩大管理的公开度。充分发动群众，把职工中蕴蓄的永不枯谒的智慧和力量，统统“吸收”集中起来，用于企业管理，让职工的心紧贴着企业。各项工作必定红火起来，安全生产也会健康向前发展。

思考之二：坚持从严务实的管理作风。作风是管理者的灵魂。管理者对过硬的来之不易作风的倡导和身体力行，对企业内部形成良好的环境和职工树立良好地精神面貌，具有十分重要的意义。常言道：“什么样将军带什么样的兵”。这说明，干部的作风，干部的形象，严格的来之不易，对职工形成正确的心理具有导向作用，因此。要把干部的作风建设作为安全管理的重要课题，树立敢抓，善抓的管理作风。

敢抓，就是要把管理上的难点，作为工作的重点，要抓小防大，用刚性的来之不易来维护规章制度的严肃性，并用严格的考核来确保管理目标的实现。

善抓，就是要善于调配研究，实事求是地分析处理问题，既不姑息迁就，也不随意“株连”处罚。加强基础工作的落实，重视对管理过程的控制，落实逐级负责制。

思考三：重视发挥管理者的非权利影响。管理者对被管理者的作用主要有两个方面。即影响和非权利。权利影响，即通过行政命令影响职工行为，这是企业管理的主要表现形式，她具有严肃性的权威性。但也有局限性。在这种纯粹的权利影响下，被管理者的意志往往是被动的服从，这种服从使命是机械的，或者带有情绪地执行命令。从心理上看，很可能失衡发展到扭曲，表现形式为发牢骚、讲怪话、钻空子，执行纪律打折扣等等。因此，一个好的管理者仅仅局限于权力影响是远远不够的，必须重视非权力影响。

管理者的非权力影响主要包括人格力量和工作形象两方面。人除了感觉以外，还有丰富的感性。如果这种感情能够正确的加以引导，就能化为巨大的精神力量，管理者的人格力量实质就是管理者的言和行。要强化人格力量，就要处理好四个关系：一个是“严”与“爱”的关系，要以严字当头，从爱字入手，严爱结合，这样职工就容易理解。二是“虚”与“实”的关系，我们对人的问题需要做大量的思想政治工作，要向职工灌输好的、正确的思想，这是个软、虚的。但要与解决职工的实际问题结合起来。三是“奖”与“罚”的关系。奖要奖得

及时，公正；罚跪要罚跪得合理合情。四是“大”与“小”的关系，即整体与局部的关系要处理得当，不但要重视宏观，把握整体。同时要掌握伟业内部局部矛盾的转化，及时化解，防微杜渐。

第二篇：习惯性违章的心理因素及预防对策

浅谈习惯性违章的心理因素及预防对策

摘要：事故给公司造成了巨大的经济损失和负面影响，给员工及其家庭带来了灾难，如何杜绝习惯性违章事故成为安全生产工作的重要课题。习惯性违章，是指生产工作中习以为常的、违反规章制度的行为。这些违反安全规章的行为，由师传徒，侥幸变“经验”，其特有的隐蔽性往往不被人们所认识。那么，找出习惯性违章的根源，制定防范习惯性违章的对策，势必成为防范安全生产事故的首要任务。现针对习惯性违章原因，以及如何杜绝谈一些初浅的想法，与大家一起探讨。

关键词：习惯性违章；心理；预防对策

一、习惯性违章原因分析

现代安全管理理论认为：习惯性违章违纪行为动机由三个因素决定：

（一）行为者对违章行为后果的追求程度，即行为者对行为后果的期望程度。体现为行为者对行为后果价值的判断，行为后果对行为者的价值越大，行为的动机就越强烈，发生违章行为的可能就大。行为者违章时存在有以下违章心理。

1、侥幸心理。作业人员在工作过程中，有时存在侥幸心理。认为在现场工作时，严格按照规章制度执行太过于烦琐或机械，未严格按照规章制度执行或执行没有完全到位，不是违章行为。况且认为即使偶尔出现一些违章行为也不会造成事故，就是因为偶尔违章没有发生事故导致了一些违章行为演变成了一种 “工作经验”而 埋下习惯性违章的祸根。

2、取巧心理。在远离公司的班组、仓库或野外的工作现场，因路途较远，或操作中有重复性操作内容。一些工作人 员贪图方便、怕辛苦，嫌来回麻烦，往往会出现不按规程制度执行，擅自将几项操作内容自行合并操作、不办理工作票或未做好安全措施就开工的现象，以及未使用 相应的工器具和安全用具就工作的违章行为。

3、逐利心理。为了提高劳动生产率，但是个别作业人员（特别是在记件、计量工作中）为了追求高额记件工资、高额奖金以及自我表现欲望等原因，将操作程序或规章制度抛在脑后，盲目加快操作进度，而不是科学的改进操作程序。

4、偷懒心理。面临公司制定的严厉事故责任处罚制度，个别职工认为：多一事不如少一事，多操作多做事就容易出事。所以工作中甘愿一辈子当副班，不愿意认 真学习专业知识和操作技能，反正操作中正班或负责人让干什么就干什么，当一个机械人，不仅少事少责任而且工资也少不了多少，何乐而不为呢？正是由于存在这 种心理，在工作中不认真履行自己的职责，导致现场监督环节形同虚设。

（二）行为者对自己行为能力过高的估计。行为者的个人能力越强，技术越好，经验越丰富，则自认为行为成功的把握就越大，行为动机就越强烈，就是人常说的“技高人胆大”，往往将规章制度抛在脑后。公司近年来发生的一系列事故中，不少就是站长、班组长等技术骨干违章违纪造成的。分析违章者的违章心理有以下几种情况。

1、逞能心理。作业人员在生产现场工作时，不是凭借安全生产工作规程而是靠想当然，自以为是，盲目操作。还有部分作业人员自持技术高人一等，按规定作业前应 到现场核实设备，但是自持自己熟悉现场设备系统图，逞能蛮干，往往出现违章操作、误操作或误调度，造成事故。

2、帮忙心理。在生产现场工作中，往往会出现一些意想不到的事情，例如开关推不到位、刀闸拉不动等现象，操作者常常请同事帮忙，帮忙者往往障于情面或表现欲望，但是在不了解设备状况或失去监护的话，如果盲目帮忙去操作，极容易造成事故。

3、冒险心理。在生产过程中，可能会出现生产现场的条件较为恶劣的情况，如果严格按有关规程制度执行确实有困难，我们的作业人员不是针对实际情况，采取必要的安全措施，而是认为凭自己的能力不会出事而去冒险工作。

4、自负心理。当操作过程中出现故障或异常情况时，作业人员基于对生产设备可靠性不信任的条件下，往往一味认为是设备出现故障，而不是停止操作或工作，检查自己操作过程是否存在问题，而是自以为是地认定是生产设备存在问题，强行将防误装置打开，冒险进行操作。

（三）文化氛围对个体的影响。任何违章行为者都不是孤立的一个人存在，都是与集体或班组紧密相联的，这种外界因素对行为者的直接或间接的影响是巨大的。下面具体分析一下文化氛围对违章者心理的影响。

1、从众心理。当一个班组的班长或技术负责人违章，或者看见大家以前都是这样干的，没有出现过问题，自己这样做也应没有问题，于是大家就会对违章违纪习以为常，这样就会对班组其他同志起到潜移默化的作用，即看见别人能违章违纪没出事，自己常常也跟着别人违章违纪。

2、盲从心理。在企业的生产安全培训过程中，一些经验老道，技术强的老师在授课时将自己身上存在的一些习惯性违章行为也传授给员工，员工如果不加辩识，全盘接受，不仅成为习惯性违章行为的传播者，同时极可能成为因违章造成事故的责任者或受害者。

3、好奇心理。生产工作过程中，当运用一些新设备、新装备等平日难得一见的情况时，出于好奇心理（严格讲是一种求知欲望），作业人员往往会自己动手实践一番，由于行为者对设备情况不熟悉、不了解，在这种情况下，极容易发生意外事故。

以上对违章人员的心理进行了分析，我认为人员违章造成事故的主要原因是行为者的内因，即违章者的主观因素是决定性的。行为者之所以违章在于行为者过高的 看重行为后果的价值，又过低的估计自己失败的可能性，形成了行为风险估量的错误，最后走上冒险违章违纪的道路。但是每次违章违纪并不是必定会发生事故，这 就给人造成一种错觉，好象事故是偶然的，违章违纪并没什么危险，出现事故主要是自己的运气不好，这种观点在事故分析中常常听到。其实不然，统计表明，对于 事故不管有这样那样的客观原因，实际上都直接或间接的与违章违纪相关，这就是违章违纪与事故的必然性及规律性联系。

二、物的不安全因素

前面着重对违章人员的行为动机进行了分析，然而在实际工作中，有部分是由于外界条件的影响或限制，导致直接诱发职工违章行为的发生。作为技术、安全管理人员不能忽视物的不安全因素对人员的影响作用。

（一）人机界面设计不合理。作业人员使用的工器具和设备，由于人机界面不符合操作安全、高效、方便、宜人等要求是引发人员违章操作的一个重要原因，由于 配置的安全器具或劳动保护用品、生产设备等在人机界面是否符合操作要求方面缺乏考虑，员工在使用过程中感到别扭难受，导致员工不愿意佩带使用或不能按规定 要求操作而违章。

（二）作业环境不适。作业环境不适应工人操作也是引发违章违纪操作的一个重要原因，例如工作现场的噪音、高温、高湿 度、臭气等使人难以忍受，导致工人急于避开那个环境。或者作业面空间过于窄小，难以按规程作业等。正是由于存在这些原因，一方面容易导致工作质量无法保 证，另一方面就易引发职工违章违纪冒险作业等。

（三）生产管理不善。生产管理不善是产生违章的重要原因，系统安全理论特别强调“管理”的作用。认为产生事故的间接原因是管理不到位，实质上是产生事故直接原因的原因，管理上缺陷或不善，是根本性的事故隐患。生产管理不善具体表现以下方面：

1、生产组织不当。管理人员在组织生产，安排工作班组成员时，由于安排不当使班组成员间产生人际纠葛，致使相互间配合不顾、信息不通或工作安排时间过长易造成工人疲倦等。这些都容易引起人员责任事故的发生。

2、生产管理不当。管理人员的职责就是管理，不仅要管理好人员，还应该管理好班组的安全工器具，否则，当职工使用了因质量存在问题或因检验过期而失效的工器具，就容易造成人身伤亡。

3、违章指挥。管理人员自身素质不高，就容易在工作过程中违章指挥，带头违章。其影响是相当恶劣的，也是极难以纠正的。例如管理干部自身不熟悉安全规定，冒险让工人作业或野蛮施工、无证上岗等。

三、防范习惯性违章的对策。

如何杜绝习惯性违章现象，如何落实安全“两基”工作是确保公司安全生产的关键。杜绝违章行为的关键在于遵章守纪，而遵章守纪的关键是全体 员工对遵章守纪的正确认识，只有科学的认识，才会有科学的态度，才能克服侥幸心理，才能自觉的约束自己遵章守纪。遵章守纪是一种品质，这种品质的形成既有 技术方面的作用，也有法治方面的作用；既有文化方面的作用，又有管理方面的作用；既需要个人的努力，又需要群体帮助；既需要干部对工人进行指导，也需要工 人对干部进行监督。可见，贯彻遵章守纪不是一个简单的方法问题，而是一项涉及面很大的系统工程。建议采取以下综合治理措施，杜绝习惯性违章现象。

（一）建立完善的安全管理制度。俗话说没有规矩不成方圆，完善的安全管理制度是遵章守纪系统工程中的“硬件”部分，企业必须建立起严明的、可操作性的安 全作业规章制度。不仅工人要遵章守纪，更重要的是管理干部遵章守纪，并确保各项规章制度能落在实处。同时要建立安全生产激励机制，按照职工生产责任的轻 重，奖励要向生产一线倾斜、向高风险工种倾斜，使其责、权、利实现统一，从而激发职工热爱生产岗位。并应建立完善的安全风险抵押制度，通过实行严格、合理 的奖惩激励，让违章者胆寒，遵章者荣耀。

（二）完善的安全教育培训和职业操守培训制度。安全教育培训应包括安全意识培训、安全技能培 训、警示教育等，通过经常性的、有针对性的安全教育培训，提高员工安全意识和安全技能，提高识别和纠正违章行为的能力。职业操守培训旨在提高职业道德素养 和培养良好的职业习惯，提高敬业爱岗的热情。

（三）营造安全生产氛围。反习惯性违章需要营造一个良好的安全生产氛围，要充分运用多种 宣传手段构筑起公司的“安全第一”价值观念和行为准则，强化全体员工对安全生产的认识，使每名工人和干部都能自觉的用“安全第一”的生产思想、“安全第 一”的技术能力、“安全第一”的生产指挥原则、“安全第一”的协作精神规范自己的行为。建立起班组、车间以及公司内部的对作业现场违章违纪进行检查、评 比、公布的三级管理制度，设立违章违纪曝光栏，定期公布违章行为，在公司内部制造一种遵章守纪光荣，违章违纪可耻的环境，形成强有力的群众监督机制。

（四）消除设备、设施的不安全状态。创造安全和谐健康的生产物质环境，消除设备的不安全状态，满足本质安全要求。现代安全研究表明：人的不安全行为是不 可能绝对消除的，为了防止万一出现的人的不安全行为而导致事故，唯一的办法就是使设备满足本质安全要求或符合防止人身事故发生的防护要求，剪断事故链，防止事故发生。

（五）加强班组安全管理。班组是企业活动的基础单元，也是生产安全事故发生的直接现场，是安全管理的重要环节。

四、习惯性违章的特性

习惯性违章主要表现为违章操作、违章指挥，如不执行规定的安全技术措施等。它的发生是多方面因素引起的，但归根到底是思想意识、安全管理方面的原因。安全意识淡薄是习惯性违章的思想根源。心存侥幸的思想，违章作业容易酿成事故，然而有些人却认识不到这一点，事事存在侥幸心理，认为不是每次违章作业就一定要出事故，该投机时就投机，该取巧时就取巧，即使有事也不会落在自己身上。一些职工进入现场后，认为自己有一定技术能力，就把遵章守制放在一边，凭经验工作，很少听别人的劝告，这种思想上的违章不出事故则已，一出事故就是大事故。这一类员工往往信奉“胆小不得将军做”、“只要敢闯没有过不去的火焰山”等理念，把违章行为当成个人英雄主义。他们的工作时间较长，现场“违章”工作经验丰富，且在各类安全学习中，安全规程讲得头头是道，只是在行动上却对不上号，明知自己行为违章，为了图省事、怕麻烦，依然我行我素。因此，一些从业时间较长的老员工是这类思想泛滥的“重灾区”。还有一些职工就是盲目无知的思想。这种思想主要反映在“三种人”身上，即临时工、青年工人、刚参加工作的毕业生。这些人做事急躁，风风火火，且安全规章制度掌握得不够全面，缺乏经验，安全意识差，对工作中的不安全因素和各种违章行为的危险性认识不足。在作业过程中，被发现违章后，往往都不知道自己违章在什么地方。在这种心理影响下造成的违章，以作业性违章较多。

习惯性违章能够长期在作业现场蔓延滋生，原因就是它具有顽固性、潜在性、感染性、排他性等特性，这些特性的存在决定了这一危害安全的恶习难以根除。

1.习惯性违章具有顽固性。习惯性违章是由一定的心理支配的，是一种习惯的动作方式，因而它具有一定的顽固性、多发性特点。支配习惯性违章行为的心理不改变，习惯性违章动作不纠正，习惯性违章行为就会反复发作，直到行为人受到伤害或者受到处罚时，才会引起足够的重视。

2.习惯性违章具有潜在性。一些习惯性违章行为往往是习惯成自然的结果。

3.习惯性违章具有感染性。一些职工的不良习惯行为，不仅对本人的安全生产有影响，同时对其周边的职工也有影响。

4.习惯性违章具有排他性。有些习惯性违章严重的职工，对安全规程根本学不进去也不遵守，总认为自己的习惯方式“管用”，而安全规程是可有可无的东西，其结果必然是严重妨碍安全规程、安全制度的贯彻执行，严重危急安全生产。

五、习惯性违章是企业安全生产最险恶的敌人，我们应该针对它的特性制定防范措：

首先营造良好的安全氛围。习惯性违章的引起，其实在很大程度是源于人的思想认识和重视与否上，只有在平常的工作、生活中都树立一种安全理念，增强防范事故能力，才能真正做到事故与你无缘。与此同时，我们要以“关爱生命，远离违章”的企业安全文化建设为主题，力求通过形式多样的安全文化建设，在企业内部形成一种的良好企业安全文化氛围，实现安全管理与文化的有效融合，使安全管理在文化中创新，以减少事故的发生。同时，从人性化的角度为员工营造主动遵章的环境，让习惯性遵章变得更为容易的问题。例如将安全警示标在作业现场入口，使职工既方便看到、又不会忘记。

其次加强现场安全的监管。强化生产一线的安全监督工作，是阻止习惯性违章事故发生的一道重要的外界防线。工作现场的作业程序全部达到规范化、标准化。使制度或要求自动形成闭环流程，各级管理人员要深入基层,敢抓敢管，落实领导到位制度，推行安全员走动式管理和工作日记公示制度、安全生产抽查制度和安全生产分析会制度。通过突击抽查真实了解安全生产实况，及时分析总结安全生产规律，重点解决共性问题。

最后提升一线职工的业务技能。安全生产首先要保证人身安全，而职工的技术素质又是做好安全工作的保证。只有人的业务技能在控，安全工作才能可控，以人为本才能落到实处。注重对职工职业技能的培养，通过突击抽考、竞赛等方式让职工真正掌握安全作业标准及作业过程。

习惯性违章根本上是由自身思想根源引起的，但有句老话说得好：“善鉴人过以自警”。善鉴人过，进而增强忧患意识，防患于未然，乃明智之举。从已经发生的事故中汲取教训，做好自身防范工作，把安全生产各项制度落到实处，采取有力措施，把事故消灭在萌芽状态，才是彻底杜绝习惯性违章的有效之举

六、纠正、制止习惯性违章应采取四项措施：

1、深化安全教育，树立全程安全意识。开展全员安全教育，把安全教育摆到工作首位，贯彻工作始终，树立起每一个工作人员的全程安全意识，做到安全规程人人会、处处讲、时时想、事事用。

2、强化技术培训，提高人员素质。强化岗位技术培训，开展安全规程技术竞赛活动，提高全员素质，达到人人熟知、熟练安全操作。

3、设立“违章警示牌”，杜绝作业现场的习惯性违章。在习惯性违章发生频率较高的场所，设立黄色“习惯性违章警示牌”，将习惯性违章操作和正确操作在警示牌上写清楚，提醒作业人员规范操作。

4、明确“安全责任人”，签订无违章作业保证书，建立“安全责任人”制度，专（兼）职安全员、班组长明确为“安全责任人”，作业前由“安全责任人”签订无违章作业保证书，同时设立无违章作业监督人，签订无违章监督责任书，与“安全责任人”连带处罚。

安全生产是关系到国家和人民群众生命财产的安全和人民群众的切身利益的大事；安全生产管理最根本的目的是保护人民的生命和健康，安全生产是对企业的最根本要求，安全管理是每个管理人员必须遵守的行为准则,这也是安全生产管理的重要内容。因此，我们必须把安全生产作为一项重要工程来抓，居安思危，严加防范。如何做好安全生产管理工作, 如何提高安全管理水平，是摆在我们管理者面前的一项新课题。由于长期的安全生产为人们带来幸福、社会稳定、企业经济效益和企业的发展，人们可能萌生轻视、忽视、藐视安全生产的思想的现象，因此，我们要提高认识，强化安全管理，正确认识掌握安全生产的规律，意识到事故条件随时可能形成，保持高度警惕，克服一切麻痹心里，让安全警钟长鸣心中。

“安全第一、预防为主”，安全是企业兴亡的基石，是企业的生命线、效益的前提，是增强企业凝聚力、吸引人才和劳动力的磁石。正确处理好安全与效益，安全与进度，安全与其他工作的关系，突出安全生产的基础地位，如果失去安全生产基础的支持，企业效益就无从谈起；安全生产工作是一个复杂的系统工程，需要运用安全系统工程的理论、方式方法，对影响安全生产的人员素质、设备和管理等基本因素进行有效控制，使之达到“可控和在控”；认真落实各级人员安全生产责任制，特别是安全第一责任人。安全生产责任制是搞好安全工作的重要组织措施。多年实践证明，安全生产责任制落实得好，安全状况就好，反之安全状况就差。为了能够落实好安全生产责任制，首先必须对各级各类人员及各部门在安全生产工作中的责、权、利进行明确界定，责、权、利不清，责任制也很难落实。通过与各级各类人员、各单位层层落实签定《安全生产责任书》的形式，逐级落实安全生产责任，并按责任和要求追究责任；完善安全保证体系和安全监察体系，使之充分发挥作用。这是安全管理体系中的2个子系统，企业的安全生产是由安全保证体系和安全监察体系共同努力完成的，不论哪个体系在系统运作过程中出现问题，都会影响安全生产的正常运转。因此要不断完善安全保证体系和安全监察体系；积极开展安全性评价和风险评估工作。安全性评价和风险评估是安全管理现代化的一项重要内容，即对一个单位安全基础的现状和水平进行正确的评价，并对各方面危险因素的多少及严重程度进行评估，以明确反事故斗争的重点和需要采取的措施，实现超前控制，减少和消灭事故；积极推行设备状态检修，提高设备可靠性。状态检修实行设备点检定修制，在许多发电厂得到了应用。设备点检定修制就是以设备点检为核心的设备维修管理体制，是实现设备可靠性、维护 性、经济性，并使上述三方面达到最佳化管理的体制。点检定修制从过去传统的以“修”为主的管理思路转变到以“管” 为主的思路上来，变过去设备坏了再修或周期到了就修为设备的预知检修，通过对设备的状态检修管理，有效防止设备过维修和欠维修，从而保证设备的正常运行，提高设备利用率；加强安全技术教育、培训工作，提高人员素质。提高人员素质不仅仅是安全生产管理的要求，也是企业整体发展的需要。要重点把握好培训对象、内容、形式、效果等4个环节，切实提高培训内容的针对性、培训对象的层次性和培训形式的多样性，把职工安全知识、安全技术水平、业务能力与职工个人业绩考核相结合，与激励机制相结合，使企业管理人员及职工达到较高的业务水平、较强的分析判断和紧急情况处理能力，使广大职工把安全作为工作、生活中的“第一需求”，实现安全工作“要我安全→我要安全→我懂安全→我会安全”的转变。

注释：

1、“两基”：基层、基础。（P5）

2、作业性违章：指工作现场中在具体操作中出现的违章行为。（P6）

3、安全生产责任书：是指在实施工作前，逐级签订的、明确各级责任范围及奖惩措施的承诺书。（P9）

参考文献：

1、顾士彬.《运河管理模式》.煤炭工业出版社,2008年,第一版.2、王彦伦.《煤矿区队班组建设》.煤炭工业出版社,2008年,第一版.3、周三多.《管理学—原理与方法》.复旦大学出版社,2006年,第四版.7

第三篇：钻探工人违章作业心理因素分析与对策

钻探工人违章作业心理因素分析与对策

（马贤钦 广东科诺电力岩土工程有限公司，广东广州510600；蓝明 杭州世宝汽

车方向机有限公司，浙江 杭州 310018）

摘要：违章作业是钻探事故发生的重要原因，通过分析钻探人员违章作业产生的心理因素，有针对性地加强一线作业人员的安全培训和管理，可以有效的防止钻探事故的发生。关键词：违章作业，心理因素，防范措施，班组管理，安全文化

中图分类号：X911文献标识码：C

“设计未动、勘察先行”，钻探作业是电力设计、建设的基础和前提。由于钻探工作烦、杂、重且点多面又广，加之钻探作业人员素质参差不齐，安全管理欠缺等原因，往往容易发生安全生产事故。统计表明，绝大多数事故的发生都与人的不安全行为有关。Heinrich研究发现88%的事故是由人的不安全行为引起的[1]；Williamson在研究了澳大利亚1982-1984年的事故后也称91%的事故原因是人为原因[2]；Lutness甚至称95%的事故是由人的不安全因素引起的[3]。钻探过程中存在着很多违章作业现象，分析钻探工人违章作业的原因对于防止钻探事故的发生有着重要的意义。违章的表现形式及特点[4]

广义的违章行为包括违章操作、违章作业和违章指挥。违章操作指在操作中违反安全规程规定的操作技术或操作程序的行为；违章作业指违反安全规程，按照不良的传统习惯，随心所欲地进行生产或施工活动；违章指挥即负责人在指挥作业过程中，违反安全规程的要求，按不良的传统习惯进行指挥的行为。

违章的基本特点：①顽固性。违章是一种习惯性的动作方式，具有顽固性、多发性的特点，往往不易纠正；②潜在性。一些违章行为是违章者习惯成自然的结果，由于习以为常，所以根本没把它当回事，容易使人对违章现象丧失警惕性；③传染性。很多职工存在的违章行为是从老职工身上传习下来的，而且还继续用自己的行为方式去影响新的职工。违章作业心理因素分析

2.1侥幸心理

从理论上讲，事故相比于违章属于低概率事件，并非每次违章都会造成事故。国际劳工组织对不安全行为和轻伤、重伤死亡的比例关系作过调查统计，结果为200:20:1[5]，即平均10次不安全行为就发生1次事故。有些钻探工人在几次违章而没发生事故之后，便以为永远也出不了事故，认为违章不一定出事故，存在着严重的侥幸心理。例如：开钻前机长对人员、机械设备及场地环境无任何检查确认，将围栏设置、安全帽、劳保用品等的佩戴置于脑后，对告诫当耳边风，对制度有令不行，违章行为屡禁不止。而有些工人不是不懂安全操作规程或缺乏安全知识、技术水平低，而是“明知故犯”，抱着“违章不一定出事，出事不一定伤人，伤人不一定伤己”的态度，总认为自己运气不会那么差，拿自己的生命当“赌注”。这种侥幸心理严重影响着钻探工作的安全开展。

2.2 惰性心理

有些人开展安全工作时务虚不务实，认为安全工作只是简简单单搞几项活动，举办几次仪式，看不到安全工作的“成绩”，总觉得安全工作是在浪费时间和金钱，“安全第一”仅仅是口号。于是乎“上有政策，下有对策”，对待安全工作图省事、怕麻烦，能

糊弄就糊弄，得过且过。只有当上级单位来检查时才临时抱佛脚，做做样子，敷衍了事。而有少数检查人员对待检查也是招呼在前，对待问题睁一只眼，闭一只眼。如此上下“敷声一片”，以致安全管理漏洞百出，酿成大害。

2.3 好奇心理

当在生产工作过程中使用一些新进设备、装备时，作业人员往往出于好奇心理，会自己动手实践一番，但由于对设备情况不熟悉、不了解，极易发生意外事故。这种怀有好奇心理的工人，对违章造成的后果没有足够预见，对事故的危害缺乏切肤之感，只有在经受沉痛教训后才能逐步醒悟。

2.4 自我表现心理

有的作业人员喜欢自我表现，逞能好强，对待安全学习、安全培训更是嗤之以鼻，认为自己经验老道，无所不知，处处讲经验、论资历、摆架子，以至造成学习跟不上步伐，知识僵化。在工作中明知违反安全操作规程却不知悔改，反而以此为荣，觉得自己能力强，就算违反安全操作规程也不会发生事故，甚至嘲讽遵守安全操作规程的同事，觉得那么做是懦弱、没能力的表现。这类人员极大地破坏钻探队伍的安全氛围，使公司安全制度难以落实。

2.5 逆反心理

这是一种无视社会规范或管理制度的对抗性心理状态，一般在行为上表现“你让我这样，我偏要那样、越不许干，我越要干”等特征。对待管理人员、检查人员有抵触心理。有时表面接受，但心理反抗，先应付处理过后继续违章；有些作业人员甚至当面顶撞，不但不改正，反而发脾气认为管理人员、检查人员是故意在找麻烦。

2.6 从众心理

“从众”是适应群体生活的一种心理反应。从众心理是一把双刃剑。对于安全秩序不好、管理混乱的企业，从众心理会象传染病一样严重威胁企业的安全生产；但对于安全秩序好的企业却可以起到巩固安全秩序的作用。

2.7 自负心理

当操作过程中出现故障或异常情况时，有些作业人员基于对自己能力的过度信任，往往不是停止操作或工作，检查自己操作过程是否存在问题，而是一味认为是设备出现故障，并强行将防误装置打开，冒险进行操作，极易造成安全生产事故的发生。

2.8 经验心理

有些工人过分相信直接经验，而忽视了被实践证明了的安全规程、措施、制度等知识，从而导致了违章的产生。如工作中为了省事，不按规定作业程序操作，该检查的不检查，该确认的不确认等等，有的职工明知这样做是违章，但却照样干，表现为习惯性违章行为，这对煤矿安全生产带来了很大的隐患。

2.9 冒险心理

在生产过程中有时会出现生产现场的条件较为恶劣的情况，如果严格按照有关规程制度执行会存在很多困难，此时作业人员不是针对实际情况采取必要的安全措施，而是认为凭自己的能力不会出事而去冒险工作。

通过分析违章人员的心理可以看出，造成事故的主要原因是违章者的主观因素。违章者之所以违章是由于并不是每次违章都会发生事故，这给人事故是偶然的、违章违纪并没什么危险的错觉。加之违章者过高的看重工作的后果，过低的估计自己失败的可能性及严重性，最后走上冒险违章违纪的道路。防范违章的预防措施

正所谓“思想指导行动”，通过分析作业人员的违章心理，在工作中应以此为依据加强作业人员的管理，采取综合防范措施，杜绝事故的发生。

3.1建立完善的安全管理制度

完善的安全管理制度是遵章守纪系统工程中的“硬件”部分，企业必须建立起严明的、可操作性的安全作业规章制度，不管是工人还是干部都应严格遵守。同时还需建立安全生产激励机制，按照职工生产责任的轻重，奖励要向生产一线倾斜、向高风险工种倾斜，使其责、权、利实现统一，从而激发职工热爱生产岗位。

3.2加强安全教育培训，强化职工遵章守纪意识

安全教育培训包括安全意识培训、安全技能培训、警示教育等，通过经常性的、有针对性的安全教育培训，提高员工安全意识和安全技能，提高识别和纠正违章行为的能力，强化职工遵章守纪意识。员工业务水平低下是导致违章甚至发生事故的重要原因。企业应把业务理论和实际工作结合起来，加大教育培训投入力度，提高员工业务水平，特别是新入职员工的培训工作。员工业务技术精湛，操作熟练，就能及时发现生产设备、环境等可能存在的缺陷或出现的故障，并迅速处理，将事故消灭在萌芽状态。学习并掌握作业过程中遇到突发事故的防范措施，严格按照操作规范、作业流程操，增强业务素质、自我防护能力和应变能力。

3.3 加强班组管理

安全生产重点在班组，基点在预防，关键在领导。在生产中，一个班组发生事故，就会使生产脱节，影响局部甚至整个企业的生产秩序，造成严重的后果。从安全角度来说，班组是控制事故的前沿阵地，是企业安全管理的基本环节，加强班组安全建设是企业加强安全生产管理的关键，也是减少伤亡事故和各类灾害事故最切实、最有效的办法。

针对作业人员的违章作业心理，通过落实各级安全生产责任制，特别是班组长的生产责任制，来加强生产一线的管理。班组长的业务技能、安全素养、管理水平在很大程度上左右了各级安全生产制度规范的落实到位。班组长要在班员中起到模范带头作用，作业过程中要严守操作规程，规范作业工序，带领班员养成严谨细致的工作作风。班组长是生产一线的排头兵，也是诸多制度规范考核的终极目标，必须大大加强对其工作的考核评议。班组长的评定不仅仅要求业务精湛，操作熟练，还应对其推行每业务、安全综合评价，实行优胜劣汰聘用制度。加大监督力度，以标准化作业规范员工的作业行为，使职工养成“遵章守纪，有章必循”的良好工作习惯。

3.4 创建公司安全文化

各级管理人员首先要从自身安全意识、安全责任入手，以“安全第一，预防为主”的安全方针，树立遵守规程光荣、违章作业可耻的安全理念，培养员工的责任意识，创造出适合企业发展需求的安全文化内涵。同时要通过日常的安全检查、安全教育、组织安全知识学习，安全宣传教育等活动，帮助员工从反面典型事例中充分吸取教训，强化员工安全生产的忧患意识，提高对安全生产重要性的认识，抵制习惯性违章行为，增强遵章守纪的自觉性，营造安全文化氛围。通过建立起班组、车间以及企业内部的对作业现场违章违纪进行检查、评比、公布的三级管理制度，设立违章违纪曝光栏，定期公布违章行为，在企业内部制造一种遵章守纪光荣，违章违纪可耻的环境，形成强有力的群众监督机制[6]。

当然，企业的安全管理工作并不是一味的高压强管，而是应该真正认识员工的需求，尊重员工的满足感，增强员工对企业的认同感，自豪感。让员工老有所获，做有所得，乐于工作，安于奉献，自觉地强化安全生产工作。在企业内部真正做到“人人讲

安全、时时讲安全、事事讲安全、处处讲安全”。

3.5 消除设备与设施的不安全状态

创造安全、和谐、健康的生产物质环境，消除设备的不安全状态，满足本质安全要求。现代安全研究表明：人的不安全行为是不可能绝对消除的，为了防止万一出现的人的不安全行为而导致事故，唯一的办法就是使设备满足本质安全要求或符合防止人身事故发生的防护要求，剪断事故链，防止事故发生[7]。

3.6 重视职工的心理疏导

人是感情动物，每个员工都有情绪不稳定的是时候。作为企业的管理者要重视职工的心理健康，经常深入基层与职工交心谈心，掌握职工的思想脉搏，用组织的关心化解职工的心理矛盾。经常开展一些健康有益的文化体育活动，使职工的厌烦情绪、急躁心理及时得到宣泄和排解。要做好家属安全协管工作，用家庭的亲情温暖职工的心理，避免职工因家庭中的一些不顺心事产生的情绪带到工作中，引发安全事故。4 结论

钻探作业是电力设计、建设的基础，员工的违章行为极易造成事故的发生。通过分析员工违章行为的心理因素，为制定防范措施提供了依据。在科学发展的当今社会，企业应大力增强安全生产意识和责任，建立安全生产长效机制，全面提升企业安全管理水平，并通过各种形式的宣传和教育活动提高全员安全生产素质，减少违章事故的发生。

参考文献

[1] Heinrich, H.W.Industrial Accident prevention [M].McGraw-hill, inc., Yew York, 1931.[2] Williamson,A.M..Feyer.The development of a measure of safety climate [J].The role of

safety perceptions and studies safety science, 1997(25): 15-27.[3] Lutness, J.Measuring up: assessing safety with climate surveys [J].Occupational health

and safety, 1987, 56:20-26.[4] 孙威,贾松磊.浅谈职工违章行为的心理成因及对策[J].陕西煤炭,2010(3):33-35.[5] 李志宪,刘咸卫.现代企业安全管理全书[M].北京:中国石化出版社, 2000.[6] 古松.厂长经理安全生产教育读本[M].北京:气象出版社, 2001.[7] 刘焕.违章行为的心理原因分析及预防措施[J].沈阳大学学报,2007,19(5):82-84.

第四篇：习惯性违章的心理因素分析及预防对策

习惯性违章行为心理因素分析及预防对策

-----戴光绪

矿山事故给公司造成的是巨大的经济损失和负面影响，给员工及其家庭带来的是灾难。如何杜绝习惯性违章事故成为安全生产工作的重要课题。习惯性违章是指生产作业中人们习以为常的、又违反规章制度的行为。这些违反安全规章的行为，由师传徒，侥幸变“经验”.其特有的隐蔽性往往不被人们所认识。那么，找出习惯性违章的根源，制定防范习惯性违章的对策，势必成为防范生产事故的首要任务。现针对习惯性违章原因、特性以及如何杜绝习惯性违章行为，谈一些自己的想法和看法，与大家一起讨论。

关键词：习惯性违章；心理及特性；预防与对策

一、习惯性违章的心理原因分析

现代安全管理理论认为：习惯性违章违纪行为动机由三个因素决定：

（一）行为者对违章行为后果的追求程度。即行为者对行为后果的期望程度。体现为行为者对行为后果价值的判断，行为后果对行为者的价值越大，行为的动机就越强烈，发生违章行为的可能就大。行为者违章时存在有以下违章心理。

1、侥幸心理。作业人员在工作过程中，有时存在侥幸心理。认为在现场工作时，严格按照规章制度执行太过于烦琐或机械，未严格按照规章制度执行或执行没有完全到位，不是违章行为。况且认为即使偶尔出现一些违章行为也不会造成事故，就是因为偶尔违章没有发 生事故导致了一些违章行为演变成了一种 “工作经验”而埋下习惯性违章的祸根。

2、取巧心理。在远离公司的班组、仓库或野外的工作现场，因路途较远，或操作中有重复性操作内容。一些工作人员贪图方便、怕辛苦，嫌来回麻烦，往往会出现不按规程制度执行，擅自将几项操作内容自行合并操作、不办理工作票或未做好安全措施就开工的现象，以及未使用相应的工器具和安全用具就工作的违章行为。

3、逐利心理。为了提高劳动生产率，但是个别作业人员（特别是在计件、计进尺、计量、计时工作中）为了追求高额记件、计进尺工资和高额奖金以及自我表现欲望等原因，将操作程序或规章制度抛在脑后，盲目加快操作进度，而不是科学的改进操作程序。

4、偷懒心理。面临公司制定的严厉事故责任处罚制度，个别职工认为：多一事不如少一事，多操作多做事就容易出事。所以工作中甘愿一辈子当副班，不愿意认真学习专业知识和操作技能，反正操作中正班或负责人让干什么就干什么，当一个机械人，不仅少事少责任而且工资也少不了多少，何乐而不为呢？正是由于存在这种心理，在工作中不认真履行自己的职责，导致现场监督环节形同虚设。

（二）行为者对自己行为能力过高的估计。行为者的个人能力越强，技术越好，经验越丰富，则自认为行为成功的把握就越大，行为动机就越强烈，就是人常说的“技高人胆大”，往往将规章制度抛在脑后。公司近年来发生的一系列事故中，不少就是队长、大班、司 2 钻等生产技术骨干违章违纪造成的。分析违章者的违章心理有以下几种情况。

1、逞能心理。作业人员在生产现场工作时，不是凭借安全生产工作规程而是靠想当然，自以为是，盲目操作。还有部分作业人员自持技术高人一等，按规定作业前应到现场检查设备、制定措施等，但是自持自己熟悉现场设备系统，此项作业实施过多次，就逞能蛮干，往往出现违章操作、误操作或误调度，造成事故。

2、帮忙心理。在生产现场工作中，往往会出现一些意想不到的事情，例如开关推不到位、某设备配件更换不下来等现象，操作者常常请同事帮忙，帮忙者往往障于情面或表现欲望，就有可能在不了解设备状况或失去监护的情况下，盲目帮忙去操作，此行为极容易造成事故。

3、冒险心理。在生产作业过程中，会经常出现生产现场的条件或气候较为恶劣的情况，如果严格按有关规程制度执行确实有困难，我们现场作业人员不是针对实际情况，采取必要的安全措施，而是认为自己完全有能力让现场不会出事而前去冒险作业。

4、自负心理。当操作过程中出现故障或异常情况时，作业人员基于对生产设备可靠性不信任的条件下，往往一味认为是设备出现故障。而不是停止操作或作业，检查自己操作过程是否存在问题，而是自以为是的认定是生产设备存在问题，强行将防误装置或保险系统打开，冒险进行操作。从而造成事故。

（三）文化氛围对个体的影响。任何违章行为者都不是孤立的一 个人存在，都是与集体或班组紧密相联的，这种外界因素对行为者的直接或间接的影响是巨大的。下面具体分析一下文化氛围对违章者心理的影响。

1、从众心理。当一个班组的班长或技术负责人违章，或者看见大家以前都是这样干的，没有出现过问题，自己这样做也应该不会出现问题，于是某些人会对违章违纪习以为常，这样就会对小集体内其他人员起到潜移默化的作用，即看见别人能违章违纪没出事儿，自己常常也跟着别人违章违纪，这样长期下去违章作业成为一种时尚，按章操作反倒成为阻力。

2、盲从心理。在企业的生产安全培训过程中或者在平时的交谈过程中，一些经验老道，技术强的老师在授课时将自己身上存在的一些习惯性违章行为也传授给员工，员工如果不加辩识，全盘接受，不仅成为习惯性违章行为的传播者，同时极可能成为因违章造成事故的责任者或受害者。有些老师傅往往也自觉不自觉的扮演着这类角色。

3、好奇心理。在钻井作业过程中，当运用一些新设备、新技术等平日难得一见的情况下，出于好奇心理（严格讲是一种求知欲望），没有操作责任的作业人员往往会自己动手实践一番，由于行为者对设备情况不熟悉、不了解，在这种情况下，极容易发生意外事故。以上对违章人员的心理进行了分析，我认为人员违章造成事故的主要原因是行为者的内因，即违章者的主观因素是起决定作用的。行为者之所以违章在于行为者过高的看重行为后果的价值，又过低的估计自己失败的可能性，形成了行为风险估量的错误，最后走上冒险违 章违纪的道路。但是每次违章违纪并不是必定会发生事故，这就给人造成一种错觉，好象事故是偶然的，违章违纪并没什么危险，出现事故主要是自己的运气不好，这种观点在事故分析中常常听到。其实不然，统计表明，对于事故不管有这样那样的客观原因，实际上都直接或间接的与违章违纪相关，这就是违章违纪与事故的必然性及规律性联系。

二、环境因素对习惯性违章的影响分析

前面着重对违章人员的行为动机进行了分析，然而在实际工作中，有部分是由于外界条件的影响或限制，导致直接诱发职工违章行为的发生。作为安全、技术管理人员不能忽视物的不安全因素对人员的影响作用。

（一）设备陈旧、设备操作设计落后及不合理。现场使用的有些设备陈旧及使用的工具用具落后，不符合现代化安全操规程、不符合安全、高效、方便、宜人的操作要求是引发人员违章操作的一个重要原因，由于管理层对配置的安全器具或劳动保护用品、作业设备等在人机界面是否符合操作要求方面缺乏考虑，员工在使用过程中感到别扭难受，导致员工不愿意佩带使用或不能按规定要求操作而违章。

（二）作业环境不适。作业环境不适应工人操作也是引发违章违纪操作的一个重要原因，例如工作现场的高噪音、高温度、高湿度、异味等使作业人员难以忍受，导致员工急于避开那个让人难受环境。或者作业面空间过于窄小，难以按规程作业等。正是由于存在这些原因，一方面容易导致工作质量难以保证，另一方面就极易引发员工冒 险违章违纪作业等。

（三）生产管理不善。生产管理不善是产生违章的重要原因，系统安全理论特别强调“管理”的作用。认为产生事故的间接原因是管理不到位，实质上是产生事故直接原因，管理上缺陷或不善，是根本性的事故隐患。生产管理不善具体表现以下方面：

1、生产组织不当。管理人员在组织生产、安排班组成员作业时，由于安排不当使班组与班组之间或班组成员间产生人际纠葛，致使相互间配合不好、信息不通或工作安排时间过长易造成工人疲倦等。这些都容易引起人员有意违章的事故发生。

2、生产管理不当。管理人员的职责就是管理，不仅要管理好人员，还应该管理好班组的安全工用具，否则，当员工使用了因质量存在问题或因检验过期而失效的工用具，就容易造成人身伤亡。

3、违章指挥。管理人员安全意识不强或自身素质不高，就容易在作业过程中违章指挥，有的管理人员带头违章。其影响是相当恶劣的，也是极难以纠正的。例如管理干部自身不熟悉危险作业的安全规定，冒险让员工从事危险作业或野蛮施工、无证上岗、违章操作等。

三、习惯性违章的特性分析

习惯性违章主要表现为违章操作、违章指挥。如不执行规定的安全技术措施等。它的发生是多方面因素引起的，但归根到底是思想意识、安全管理方面的原因。安全意识淡薄是习惯性违章的思想根源。心存侥幸的思想，违章作业容易酿成事故，然而有些人却认识不到这一点，或者有些人不愿意认识这一点，事事存在侥幸心理，认为不是 每次违章作业就一定要出事故，该投机时就投机，该取巧时就取巧，即使有事也不会落在自己身上。一些员工进入作业现场后，认为自己有一定技术能力，就把遵章守制放在一边，凭经验工作，很少听别人的劝告，这种思想上的违章不出事故则已，一出事故就是大事故。这一类员工往往信奉“胆小不得将军做”、“只要敢闯没有过不去的火焰山”等理念，把违章行为当成个人英雄主义。他们的工作时间较长，现场“违章”工作经验丰富，且在各类安全学习中，安全规程讲得头头是道，只是在行动上却对不上号，明知自己行为违章，为了图省事、怕麻烦，依然我行我素。因此，一些从业时间较长的老队长、老员工是这类思想泛滥的“重灾区”。还有一些员工存在着无知盲从的思想。这种思想主要反映在“三种人”身上，即临时工、青年工人、刚参加工作的毕业生。这些人做事急躁，风风火火，且安全规章制度掌握得不够全面，缺乏经验，安全意识差，对工作中的不安全因素和各种违章行为的危险性认识不足。在作业过程中，被发现违章后，往往都不知道自己违章在什么地方。在这种心理影响下造成的违章，以作业性违章较多。

习惯性违章能够长期在作业现场蔓延滋生，原因就是它具有顽固性、潜在性、感染性、排他性等特性，这些特性的存在决定了这一危害安全的恶习难以根除。

1.习惯性违章具有顽固性。习惯性违章是由一定的心理支配的，是一种习惯的动作方式，因而它具有一定的顽固性、多发性特点。支配习惯性违章行为的心理不改变，习惯性违章动作不纠正，习惯性违 章行为就会反复发作，直到行为人受到伤害或者受到处罚时，才会引起足够的重视。

2.习惯性违章具有潜在性。就是平时的违章作业变成了习惯，这种习惯存在于潜意识中，某些人平时说的头头是道，干起活来就自觉不自觉的去违章作业，这些人往往是“安全说起来重要、干起了次要、忙起来不要、急起来乱套”。所以习惯性违章行为往往是习惯成自然的结果，3.习惯性违章具有感染性。某些领导或员工的不良习惯行为，不仅对本人的安全有影响，同时对其身边的其他员工具有极大的影响性。主要原因是某些管理者给习惯性违章披上了“合法”的外衣，这是最可怕的感染特性。

4.习惯性违章具有排他性。有些习惯性违章严重的职工，对安全规程根本学不进去也不遵守，总认为自己的习惯方式“管用”，而安全规程是可有可无的东西，对别人的监督作用置若罔闻。其结果必然是严重妨碍安全规程、安全制度的贯彻执行，严重危害安全生产工作。

四、杜绝习惯性违章行为的对策

如何杜绝习惯性违章行为，落实安全“两基”工作是确保公司安全生产的关键。杜绝违章行为的关键在于遵章守纪，而遵章守纪的关键是全体员工对遵章守纪的正确认识，只有科学的认识，才会有科学的态度，才能克服侥幸心理，才能自觉的约束自己。遵章守纪是一种品质，这种品质的形成既有技术方面的作用，也有法治方面的作用；既有文化方面的作用，又有管理方面的作用；既需要个人的努力，又 需要群体帮助；既需要干部对员工进行指导，也需要工人对干部进行监督。可见，贯彻遵章守纪不是一个简单的方法问题，而是一项涉及面很大的系统工程。采取以下综合治理措施，杜绝习惯性违章现象。

（一）建立完善的安全管理制度。俗话说没有规矩不成方圆，完善的安全管理制度是遵章守纪系统工程中的“硬件”部分，企业必须建立起严明的、可操作性的安全作业规章制度。不仅工人要遵章守纪，更重要的是管理干部遵章守纪，并确保各项规章制度能落在实处。同时要建立安全生产激励机制，按照员工安全生产责任的轻重，奖励要向生产一线倾斜、向高风险工种倾斜，使其责、权、利实现统一，从而激发一线员工热爱生产岗位，安心生产岗位。并应建立完善的安全风险抵押制度，通过实行严格、合理的奖惩激励，让违章者胆寒，遵章者荣耀。

（二）完善的安全教育培训和职业操守培训制度。安全教育培训应包括安全意识培训、安全技能培训、警示教育等，通过经常性的、有针对性的安全教育培训，提高员工安全意识和安全技能，提高识别和纠正违章行为的能力。职业操守培训旨在提高职业道德素养和培养良好的职业习惯，提高敬业爱岗的热情。

（三）营造安全生产氛围。反习惯性违章需要营造一个良好的安全生产氛围，要充分运用多种宣传手段构筑起公司的“安全第一、预防为主”价值观念和行为准则，强化全体员工对安全生产的认识，使每名工人和干部都能自觉的用“安全第一”的生产思想、“安全第 一”的技术能力、“安全第一”的生产指挥原则、“安全第一”的协 作精神规范自己的行为。建立起班组、井队以及公司内部的对作业现场违章违纪进行检查、评比、公布的三级管理制度，设立违章违纪曝光台，定期公布违章行为，在公司内部制造一种遵章守纪光荣，违章违纪可耻的环境，形成强有力的群众监督机制。

（四）消除设备、设施的不安全状态。创造安全和谐健康的生产物质环境，消除设备的不安全状态，满足本质安全要求。现代安全研究表明：人的不安全行为是不可能绝对消除的，为了防止万一出现的人的不安全行为而导致事故，唯一的办法就是使设备满足本质安全要求或符合防止人身事故发生的防护要求，剪断事故链，防止事故发生。

（五）加强班组安全管理。班组是企业活动的基础单元，也是生产安全事故发生的直接现场，是安全管理的重要环节。井队对班组的安全管理要有一套确实有效的管理办法，并且对班组的安全建立考核机制，都安全工作到位的要奖励，对发生习惯违章的人和事要及时进行处理，让习惯性违章无藏身之地。

五、杜绝习惯性违章的防范措施：

首先营造良好的安全氛围。习惯性违章的引起，其实在很大程度是源于人的思想认识和重视与否上，只有在平常的工作、生活中都树立一种安全理念，增强防范事故能力，才能真正做到事故与你无缘。与此同时，我们要以“关爱生命，远离违章”的企业安全文化建设为主题，力求通过形式多样的安全文化建设，在企业内部形成一种的良好企业安全文化氛围，实现安全管理与文化的有效融合，使安全管理在文化中创新，以减少事故的发生。同时，从人性化的角度为员工营 造主动遵章的环境，让习惯性遵章变得更为容易的问题。例如将安全警示标在作业现场入口，使职工既方便看到、又不会忘记。

其次加强现场安全的监管。强化生产一线的安全监督工作，是阻止习惯性违章事故发生的一道重要的外界防线。工作现场的作业程序全部达到规范化、标准化。使制度或要求自动形成闭环流程，各级管理人员要深入基层,敢抓敢管，落实领导到位制度，推行安全员走动式管理和工作日记公示制度、安全生产抽查制度和安全生产分析会制度。通过突击抽查真实了解安全生产实况，及时分析总结安全生产规律，重点解决共性问题。

最后进一步提升一线职工的业务技能。安全生产首先要保证人身安全，而职工的技术素质又是做好安全工作的保证。只有人的业务技能在控，安全工作才能可控，以人为本才能落到实处。注重对职工职业技能的培养，通过突击抽考、竞赛等方式让职工真正掌握安全作业标准及作业流程。

习惯性违章根本上是自身思想根源引起的，但有句老话说得好：“善鉴人过以自警”。善鉴人过，进而增强忧患意识，防患于未然，乃明智之举。从已经发生的事故中汲取教训，做好自身防范工作，把安全生产各项制度落到实处，采取有力措施，把事故消灭在萌芽状态，才是彻底杜绝习惯性违章的有效之举

杜绝习惯性违章的具体措施如下：

1、深化安全教育，增强安全意识。开展全员安全教育，把安全教育摆到工作首位，贯彻工作始终，树立起每一个工作人员的全程安全意识，做到安全规程人人会、处处讲、时时想、事事用。

2、强化技术培训，提高员工素质。强化岗位技术培训，开展安全规程技术竞赛活动，提高全员素质，达到人人熟知、熟练安全操作。

3、设立“违章警示牌”，杜绝作业现场的习惯性违章。在习惯性违章发生频率较高的场所，设立黄色“习惯性违章警示牌”，将习惯性违章操作和正确操作在警示牌上写清楚，提醒作业人员规范操作。

4、建立“安全责任人”制度。设立专（兼）职安全员、班组长明确为“安全责任人”，作业前由“安全责任人”签订无违章作业保证书，同时设立无违章作业监督人，签订无违章监督责任书，与“安全责任人”连带处罚。

安全生产是关系到国家和人民群众生命财产的安全和人民群众的切身利益的大事；安全生产管理最根本的目的是保护员工的生命和健康，安全生产是对企业的最根本要求，安全管理制度是每个管理人员必须遵守的行为准则,这也是安全生产管理的重要内容。因此，我们必须把安全生产作为一项重要工程来抓，居安思危，严加防范。如何做好安全生产管理工作,如何提高安全管理水平，是摆在我们管理者面前的一项新课题。由于长期的安全生产为人们带来幸福、社会稳定、企业经济效益和企业的发展，人们可能萌生轻视、忽视、藐视安全生产的思想的现象，因此，我们要提高认识，强化安全管理，正确 认识掌握安全生产的规律，意识到事故条件随时可能形成，保持高度警惕，克服一切麻痹心理，让警钟长鸣心中。

“安全第一、预防为主”，安全是企业兴亡的基石，是企业的生命线，是效益的前提，是增强企业凝聚力、吸引人才和劳动力的磁石。正确处理好安全与效益，安全与进度，安全与其他工作的关系，突出安全生产的基础地位，如果失去安全生产基础的支持，企业效益就无从谈起；安全生产工作是一个复杂的系统工程，需要运用安全系统工程的理论、方式方法。对影响安全生产的人员素质、设备和管理等基本因素进行有效控制，使之达到“可控和在控”；认真落实各级人员安全生产责任制，特别是安全第一责任人。安全生产责任制是搞好安全工作的重要组织措施。多年实践证明，安全生产责任制落实得好，安全状况就好，反之安全状况就差。为了能够落实好安全生产责任制，首先必须对各级各类人员及各部门在安全生产工作中的责、权、利进行明确界定，责、权、利不清，责任制也很难落实。通过与各级各类人员、各单位层层落实签定《安全生产责任书》的形式，逐级落实安全生产责任，并按责任和要求追究责任；完善安全保证体系和安全监督体系，使之充分发挥作用。这是安全管理体系中的2个子系统，企业的安全生产是由安全保证体系和安全监督体系共同努力完成的，不论哪个体系在系统运作过程中出现问题，都会影响安全生产的正常运转。因此要不断完善安全保证体系和安全监督体系；积极开展安全评价和风险评估工作。安全评价和风险评估是安全管理现代化的一项重要内容，即对一个单位安全基础的现状和水平进行正确的评价，并对 各方面危险因素的多少及严重程度进行评估，以明确反违章、反事故的重点和需要采取的措施，实现超前控制，减少和消灭事故；积极推行设备状态检修，提高设备可靠性。状态检修实行设备点检定修制。设备点检定修制就是以设备点检为核心的设备维修管理体制，是实现设备可靠性、维护性、经济性，并使上述三方面达到最佳化管理的体制。点检定修制从过去传统的以“修”为主的管理思路转变到以“管” 为主的思路上来，变过去设备坏了再修或周期到了就修为设备的预知检修，通过对设备的状态检修管理，有效防止设备过维修和欠维修，从而保证设备的正常运行，提高设备利用率；加强安全技术教育、培训工作，提高人员素质。提高人员素质不仅仅是安全生产管理的要求，也是企业整体发展的需要。要重点把握好培训对象、内容、形式、效果等4个环节，切实提高培训内容的针对性、培训对象的层次性和培训形式的多样性，把职工安全知识、安全技术水平、业务能力与职工个人业绩考核相结合，与激励机制相结合，使企业管理人员及职工达到较高的业务水平、较强的分析判断和紧急情况处理能力，使广大职工把安全作为工作、生活中的“第一需求”，实现安全工作向“要我安全→我要安全→我懂安全→我会安全”的转变。2013年4月15日

第五篇：铁路调车作业违章违纪情况调研材料

铁路调车作业违章违纪情况调研材

料

铁路调车作业违章违纪情况调研材料

一、调车工种青工违章违纪的成因通过现场观察和多年有经验师傅的座谈，经过归类以及日常了解、分析，调车作业人员的心理因素是造成违章违纪的主要原因之一。调车作业中导致违章的心理因素可分为两大类：一是因为责任者精力不集中，没有全身心地投入到工作中，导致行为上出现偏差而造成违章违纪；二是由于责任人标准化作业意识不强，为减少作业时间而简化作业程序，片面追求工作效率。其心理表现形式主要有以下六种。一是侥幸心理。部分人存在“简化一下程序没什么问题”或者“不简化作业程序根本干不出活”的错误心理，忽视了事故的发生往往都是由简化作业程序违章作业造成的诫训。所以，踏踏实实干好每一钩，认认真真看好每一眼，才是保证调车作业安全的基础。二是从

众心理。由于调车作业忙，时间要求紧，“快点干”成了简化程序抢时间的代名词和信号，也成了多数调车人员心照不宣的习惯行为。三是麻痹心理。在繁忙的调车作业中，个别人为了图省事、省力、简便，该走的少走了，该看的不看了，认为少走少看也不会有什么后果。时间一长，就产生了麻痹心理，安全隐患就会随之而来。殊不知“一次违章麻痹不可能就是一次事故，但每次事故都是声音麻痹造成的”。四是凭经验心理。有这种心态的大部分是有5年以上调车工作经历的“老调车”，自认为是调车老手，一切尽在掌握之中，凭相当然作业，靠经验干活，任你领导说破嘴，我有我的老主意。调车作业现场情况千变万化，不是千篇一律。只有每班、每钩作业都提高警惕，并以高度的责任心去投入、应对，严格按照作业程序和标准去办理，才能保证安全万无一失。五是异常心理。我们每个人都生活在繁杂的社会当中，难免遇到一些烦心的事情，造成作业中

走神、精力不集中，进而导致问题的发生。六是无意识心理。有这些心理状态的人主要是刚参加工作不久的青年人和处于恋爱阶段的人。前者是由于工作经验不足，遇到问题无所适从，又因为爱面子，不愿问其他人，怕别人瞧不起，所以硬着头皮硬盯、蛮干，干一钩算一钩，走一步算一步，造成违章作业，这种状态十分危险。后者则是在遇到失恋等心理压力时，不能向同事倾诉，自己又无法解脱，工作时，“身在曹营心在汉，作业中一阵清醒，一阵迷糊，导致漏洞百出。

二、解决调车青工惯性“两违”的措施调车青工惯性“两违”现象时有发生且得不到有效控制，是共青团组织及各基层站段安全管理的难点之一。我们感到，应开展有针对性的安全教育活动和制定行之有效的防范措施，坚持系统分析、综合治理，从源头上控制调车青工的惯性“两违”。主要应抓好以下四方面工作。

1、开展思想教育，增强安全意识，是遏制青工惯性“两违”的根本所在。针

对调车青工惯性“两违”给安全生产造成的危害进一步深化安全警示教育，通过运用事故案例宣传展、flash展播、漫画展等有效形式，进一步教育和引导广大青工树立“一点不能差，差一点不行”的责任意识、“安全第一”的思想认识和“违章就是犯罪、违章就是杀人”的法律意识，切实克服厌战、麻痹思想，真正把别人的事故当作自己的教训，举一反三，居安思危，牢固树立自我防范意识。特别是针对关键岗位、关键作业环节和关键人员，坚持开展集中性和经常性的安全教育活动，通过采取行之有效的教育手段，持之以恒地进行安全思想教育灌输，达到入脑入心的实际效果。

2、创新培训形式，提高技术业务，是遏制调车青工惯性“两违”的有效途径。调车青工惯性“两违”的产生原因，固然是多方面的，但有很大一部分原因是青工技术业务不达标，无法执行标准化作业所致。因此尽快提高青工技术业务水平，已经成为近期工作的重点。共青团组织要紧

紧围绕落实标准化作业的要求，创新培训形式，积极探索提高青工技术业务水平的方式、方法，大力开展多种形式的岗位练兵和技术比武活动，通过选树典型，弘扬先进，营造练功的浓厚氛围，更好地把广大青工尤其是运输一线调车青工的工作意志与主要精力统一到遵章守纪，严格标化作业上来。

3、加强作风建设，注重包帮转化，是遏制调车青工惯性“两违”的重中之重。消极的工作作风不转变，遏制青工惯性“两违”的产生就无从谈起。努力转变青工的工作作风，调动他们的积极性、主动性和创造性，各级团干部就要走近青工，了解和掌握青工的思想动态，及时发现和解决青工中存在的不良工作作风。及时研究确定安全上的不放心人、“两纪”的松弛人和技术上的薄弱人，指定专人实施帮教，工作上帮助、技术上指导、生活上关心，按期转化，确保安全生产。与此同时，要组织他们积极参与岗位学技练功比武活动，不断提高自身的业务素质和岗位

技能，努力成为安全生产的有心人。

4、坚持严格管理，强化作用发挥，是遏制调车青工惯性“两违”的必要手段。遏制青工惯性“两违”在管理，管理在机制。共青团组织要发挥作用、展示作为，就必须建立一套科学、规范、有效的管理运行机制，在管理、监督、检查、考核和作用发挥上进一步抓好规范和落实，通过完善的日常管理，针对青工惯性“两违”定期开展分析，解决团干部保安全工作中作用发挥不强的问题。坚持严格管理，通过管教结合，使遏制青工惯性“两违”工作在各青年班组中切实“严得起来，落得下去”。各级团干部、青年班组长是遏制青工惯性“两违”的第一管理者，对青工惯性“两违”，要本着求真务实，真抓实干的态度，发现一起解决一起，发现一件，处理一件，不讲情面，不搞下不为例，才能从根本上解决好青工“两违”这一共性问题、惯性问题、长期性问题。