“企业管理论坛-2009职工队伍建设与四新”论文（共5篇）

第一篇：“企业管理论坛-2009职工队伍建设与四新”论文

“企业管理论坛-2009职工队伍建设与四新”论文

加强职工队伍建设的理论研究和实践探索

努力适应新体制、新布局、新设备、新速度的需求

济南西车辆段日照运用车间日照列检作业场焦广锋

2004年，国务院批准了《中长期铁路网规划》，确定了我国发达完善铁路网的宏伟蓝图。到“十一五”末的2010年，铁路运营里程将由2005年的7.5万公里增加到9.2万公里以上，发达完善的铁路网初具规模。当前和今后一个时期我国和谐铁路建设面临的新任务之一就是努力实现技术装备基本现代化，而其中铁路货车方面，最大的变化就是到2010年，68.6万辆货车达到时速120公里技术标准，占货车保有量的91.5%，中国的铁路已迈入一个快速发展的时期。看到中国铁路迈入一个崭新的历史时期，作为一名铁路职工除了感到发自内心深处的自豪感和光荣感，更感到了压在双肩上的责任感和使命感。

面对四新“新体制、新布局、新设备、新速度”，重点从以下几个方面谈一谈如何加强职工队伍建设：

一、面对“四新”，加强职工队伍建设，需要解放思想，以一种全新的工作思路做好各项工作。

当一个新的战略思想实施时，必然会引起一场来自观念和行动上的革命。它有来自铁路职工观念上的改变和对新战略的认知过程。一个全新工作思路，会加快这个认知过程。技术装备达到发达国家水平，运输能力适应国民经济的发展，要靠我们每一名职工以一种全新的工作思路做好各项工作，以适应新体制、新布局、新设备、新速度的需求。

全新的工作思路，就是要求全体干部职工要以求真务实精神落实科学发展观，时刻保持与时俱进的工作作风。过去的管理制度、工作方法以及检修规章制度已经形成一套旧的模式。面对“四新”格局，这套模式中的部分内容将随之变的不适应。我们每一名干部职工要破除这些陈旧的模式，改变工作作风，以一种精简、务实、求效的工作思路组织管理、检修工作。工作中一旦有新的思路，就应该敢于去实践。如：当一种新的车型投入运用时，在检修过程中遇到技术困难，自己要有寻找问题、发现问题的主观能动性，自己有解决问题的办法时勇于去实践。又如：对一些落后的、无用的管理制度或容易降低工作效率的管理制度，勇敢的摒弃，敢于采用先进的管理制度等。只要坚持解放思想，观念创新，大家齐用心，一个思想上的跨越才能带动整体职工队伍质的飞跃。

二、面对“四新”，加强职工队伍建设，要将确保安全生产持续稳定作为首要重要工作来抓。

一年前的4月28日，是我们济南局一个让全局干部职工永远记住的悲惨的一天，这一天已经定为我局的“局耻日”。4时41分，胶济铁路王村站-周村东站间，因超速，T195次旅客列车机后9-17位车辆脱轨颠覆，并与正在交会运行的5034次旅客列车发生冲突，构成特别重大铁路交通事故。这起事故，给人民群众生命财产造成特别重大损失，给党和国家工作大局以及铁路事业发展带来了特别严重的负面影响，教训极为惨痛。这起事故原因就是事发列车严重超速，在限速每小时80公里的路段实际进速达到每小时131公里。而根本原因是由于对施工文件、调度命令管理混乱，以文件代替临时限速命令极不严肃等一系列问题，层层的疏忽与失职，系列的违章作业，最终导致了这一重大惨祸的发生。

综观我们的安全生产，安全意识淡薄、检修质量不高、标准化作业执行不好、安全防范不力以及安全逐级管理负责执行不好等问题还存在于部分干部和职工的身上。这些隐患容易给行车、人身安全造成威胁。

“4.28”事故是惨痛的，教训是深刻的。我们必须把重点放在杜绝违章违纪上，把着力点放在预防上，积极地从源头上查堵，从消除隐患和苗头上落实责任，宁可把问题想得复杂一些，也不能凭侥幸办事；宁可把问题看得重一点，也不能掉以轻心，做到及时发现征兆，排除隐患，变“事后处理”为“事先控制”，努力把握安全工作的主动权，最大程度地预防和减少事故的发生。要进一步强化职工的责任心教育，使他们从大局的高度和国家、集体、个人利益相结合的角度认清安全生产的重要性，在安全生产上一点不差，差一点都不行，对违章违纪问题，要发现一件、处理一件、消灭一件，使之失去形成影响安全的条件和基础，促使干部达到主动对规章、查问题、除隐患，全面落实干部安全责任；职工达到主动学习标准、自觉落实标准，全面规范职工安全行为，从而达到安全生产的目的。

要牢固树立“大安全”意识，全面贯彻安全第一的方针，坚持全员、全过程、全覆盖地强化安全控制，确保安全生产万无一失和持续稳定。要增强安全责任意识，大力弘扬“安全是和谐铁路的生命线”的安全发展理念、“违章就是犯罪、违章就是杀人”的安全荣辱理念、“事故是最大损失”的安全效益理念、“安全是铁路职工的天职”的安全责任理念，积极培育安全第一的共同价值观和行为准则，确保安全责任制逐级落实，使增强责任心转化为遵章守纪、标准化作业的自觉追求和习惯养成，使落实责任制转化为真抓实干、严细管理的职业操守和良好作风，从根本上筑牢干部职工确保安全生产的思想防线。

三、面对“四新”，加强职工队伍建设，必须同努力提高职工的技术业务素质相结合起来。

在新的历史起点上实现铁路又好又快发展，必须深入贯彻科学发展观，以建设创新型铁路为目标，加快完善铁路创新体系，为加快实现我国铁路现代化提供强有力的技术支撑。铁路科技创新重点任务中的两项是进一步完善我国铁路重载运输技术体系和加快推进铁路信息化建设。其中与我们有关的一项就是货运车辆方面。在铁路发展过程中，为适应重栽、高速的要求，出现了许多新型货车或新型车辆配件，与之相适应的是新型车辆检修技术及规程也会出现。因此，加强职工队伍建设，应该坚持与时俱进的原则，加强对职工新技术、新设备的学习力度，努力提高职工的技术业务素质。

综观职工技术业务现状，部分职工技术业务素质比较薄弱，他们在新技术、新设备面前表现出明显的不适应，而且很多职工学习的积极性不高。有的职工完全凭经验干活，知其然不知其所以然。提高职工技术业务素质，要坚持勤学的态度，加强对新型车辆配件的构造、作用、维修限度、常见故障判断处理、事故调查处理等理论知识的学习，防止出现对新型车辆及配件的陌生认识，以至出现不懂的如何检修的问题。做好职工新技术培训工作，职工全员培训，制定详细的培训计划，配备教师，采用多种方式教学，并全员参加考试，达到合格。

提高职工技术业务素质，要坚持实作培训，使实作技能达到过硬。新型车辆及车辆配件投入运用后，必然会出现部分职工对新型配件不熟悉，不容易判断的车辆故障。一旦不懂的如何去处理，或一些隐蔽故障发现不了，会造成对这些新型车辆的漏检漏修，对车辆行车安全造成威胁。广泛开展以职工上岗作业的基本操作技能、非正常情况下应急处理能力和新知识运用为主要内容的岗位练功技能竞赛活动，促进职工岗位达标。结合日常业务学习活动，强化职工基本功训练，以全员参与为基础，人人参与，层层选拔，通过群众性的练功比武活动，普遍提高职工理论水平和实际操作能力，提高职工工作规范化和标准化水平。通过全员岗位练功技能竞赛活动，真正使职工的实作能力得到提高，鼓励并带动广大职工学技练功的高潮。

现场职工中以中级工和高级工居多，技师和高级技师在现场工作中已经成为生产的骨

干。积极发挥这些专业技术人员的“传帮带”和技术革新作用，深入开展“四个一”（搞一项技术革新、攻一道技术难题、写一篇学术论文、提一条合理化建议）活动，积极发挥现场专业技术人员的能动性。努力发挥其在现场技术攻关、解决生产难题等方面发挥了技术方面的突出作用。面对技术业务水平较低的职工要积极靠上去，向他们传授车辆检修技术，指导他们解决现场生产难题。

四、面对“四新”，加强职工队伍建设，要在从严管理的基础上，努力提高职工的标准化作业力度。

“四新”中的“新布局”说明，随着运输组织等因素的变化，对作业质量和作业标准提出了更高的要求。例如运用部门，由于运输组织的变化，直通货物列车保证区段延长，重载列车的开行，货物列车密集到发情况更为突出，列检作业保证区间大幅度延长，机车大区间、长交路的推行使列检所的布局也发生了变化，这就对货列检的安全管理、现场指挥、生产组织、检修作业带来根本性影响，对作业质量和作业标准提出了更高的要求。

因此现场作业中除了从严管理外，每名职工要站在“人人保安全”的高度，严格执行好标准化作业力度，努力提高检修质量。车辆运行安全是由检修质量来决定的，检修质量保证了，行车安全就有了保证。要求职工树立“发现车辆故障是天职，不发现车辆故障是一种失职行为”的观念，主动发现车辆故障、确保列车安全为目的，把运用工作的重点转移到主动发现故障上来，克服“不求有功，但求无过、得过且过”的思想和简化作业过程的侥幸心理。

应该完善业绩考核机制。反映在运用部门就是要制定完善故障奖励机制。对防止事故的有功人员按照规定进行重奖。事故损失很直观，防止事故的效益同样要重视，使职工明确发现故障就意味着个人收益的提高。对各类漏检漏修，只有通过严格考核，才能得到有效的减少。要完善考核标准，加大奖惩力度，该奖则奖，该罚则罚，绝不因人因时而变化，杜绝弄虚作假，把安全考核纳入正规轨道。

五、面对“四新”，加强职工队伍建设，要在创造良好经济效益的基础上努力降低运输成本，确保经营目标实现。

要创造良好经济效益，努力降低运输成本也是加强职工队伍建设的一项重要任务。当前，在世界经济危机的大背景下，铁路粗放式经营问题比较突出。这就要求在生产中努力降低运输成本，用控制成本支出来降低成本，才能创造出良好的经济效益。

结合我段的实际，要坚持实事求是的原则，把增收节支作为重要工作来抓。在节支方面，要在优质优辆完成检修任务的基础上，努力降低成本指标，压缩间管费支出，实行统一管理批准列支管理以及节奖超罚等节支措施，降低修车成本。车间管理人员及材料负责人要在加强成本控制管理基础上，教育职工树立节约意识，坚持从自身做起，努力降低成本支出。

新的时代新的号角已经奏起，新的理论新的战略已经诞生。当新体制、新布局、新设备、新速度摆在我们面前时，我们每一名铁路职工深深体会到新时期赋予我们的责任。我们应该以解放思想、实事求是、与时俱进的工作作风去面对各种挑战，认真履行自己的职责，为铁路安全生产贡献自己的一份力量，做一名合格的铁路职工。

二〇〇九年五月八日

第二篇：企业管理会计队伍建设的对策论文

一、前言

在计划经济时期我国各类企业基本上是按照指令性计划生产，会计核算以财务、成本核算为主，企业管理是管人、管事为主，很少有研究经营管理，需要经营决策信息较少。改革开放以来，我国大力推进企业转换经济机制，建立现代企业制度。经济体制的转变带动经营管理理念的转变，企业管理已经不是苦思冥想、主观臆断、从上管理的活动，而是以市场为导向，建立在资金流、物流、信息流等基础上科学决策后而为之。企业管理决策所需财务方面信息也进一步扩展，不仅需要外部财务报告，而且需要内部财务报告和非财务报告。业务单一的财务核算难以担当起为企业决策层提供财务信息的重任，因此，企业必须配备既能进行定量分析又能定性分析的管理会计，组建管理会计团队，为企业内部管理者提供经营管理决策的信息支撑。

二、企业管理会计队伍建设缓慢的原因

企业管理会计队伍建设缓慢主要原因是大多数企业财务人员缺乏管理会计知识，企业不具备管理会计应用环境，科技手段落后，影响管理会计作用正常发挥，从而得不到经营管理决策者认可，形成了管理会计得不到推广应用局面，影响管理会计队伍建设。

(一)企业财务人员知识单一，无法满足管理会计工作需要

大多数企业现有财务人员虽然大部分是财务会计专业毕业，但是多数院校都是注重财务核算能力的培养，业务学习和实际演练偏重财务核算，尽管有的院校也开设了管理会计课程，因管理会计涉及知识理论有一定难度，并且运到高等数学、数理统计等知识，对于大多数文科出身的财务专业学生来说，在管理会计知识学习上望而却步，只学个皮毛，在实际业务上无法运用自如。目前大部分企业财务工作只限于业务核算，没有达到广泛应用管理会计的程度，给财务专业学生造成“管理会计学了也用不上，即使用了也不多”错觉，消极对管理会计课程，大部分财务专业毕业生很难胜任管理会计工作，影响管理会计作用在企业经营管理决策中作用的体现。

(二)企业经营管理水平不高，导致管理会计无用武之地

经过不断深化改革，企业逐步建立和完善现代企业制度，企业经营管理水平有了显著提高，但离市场经济条件下企业的现代经营管理模式、手段还有一定距离。国有企业虽然转换了经营机制，但是受计划经济体制影响较深，企业经营管理受企业决策者影响仍然较大，主要领导意志决定企业的发展经营思路的比比皆是，没有运用现代管理知识进行企业管理的意识，管理决策脱离信息，从而使得管理会计在企业中难以普及、推广和应用，管理会计需求市场根本没有建立起来，更谈不上加强企业管理会计队伍建设了。

(三)企业的信息与沟通渠道不畅，影响管理会计工作推进

管理会计与财务会计的不同之处在于，管理会计履行更多的职能，需要企业各部门协作提供相关信息。目前大多数企业没有建立完整信息系统，内部不同部门之间的信息仍然是孤立的，没有实现共享，很难保证为企业内部管理者提供经营管理决策信息的准确性、全面性和及时性。

(四)企业管理科技手段和设施落后，影响管理会计工作效率

目前，大多数企业的信息平台建设严重滞后，没有成型管理会计工作专门软件系统，管理会计工作资料的收集、整理、分析的手段仍然较为落后，靠手工劳动，造成信息时效性差，无法及时满足经营管理决策需要。

三、加快企业管理会计队伍建设的对策

(一)营造管理会计应用环境是关键

目前，大多数企业管理者没有认识不到管理会计在经济管理决策中的作用，管理会计核算手段落后，基本上是事后控制，没有事前预测、事中控制的能力，影响管理会计发挥应有的作用。因此，企业管理会计的应用环境是制约管理会计发展重要因素，是制约企业管理会计队伍建设关键所在。

1、解放思想，充分认识管理会计在企业经营管理决策中作用

企业经营管理好坏关键因素是人，管理会计在企业经营管理决策中作用是否得到发挥也是人。企业决策者接不接受管理会计，允不允许管理会计协助经营管理决策，是企业管理会计生存发展关键因素。要想发挥管理会计重要作用，必须提高企业决策者和全体员工认识。一是加强管理会计方针政策学习，提高企业决策者思想意识。管理会计帮助企业决策是今后发展趋势。从国家层面来看，已经把管理会计体系建设纳入《会计改革与发展“十二五”规划纲要》，财政部2014年《关于全面推进管理会计体系建设的指导意见》（财会〔2014〕27号）中明确了各单位负责人要切实履行会计工作职责，将管理会计工作纳入本单位整体战略，周密部署，积极稳妥地推进。从企业层面来看，国内的上市公司和大型企业集团都建立以CFO领导下会计系统，将管理会计纳入，并赋予管理会计重要职能。从社会层面看，专家、学者和广大财务工作积极开展管理会计在我国应用方面研究，致力于管理会计在企业普及应用；部分机构已经开展注册管理会计师培训和代理认证工作，管理会计职业化正在逐步推进。二是加强现代化的科学管理知识和管理会计知识学习，提高企业决策者应用管理会计的意识。随着社会主义市场经济建立，企业拥有了更多的自主决策权力，科学决策和现代科学管理手段在企业中的运用要求企业管理者不断完善、更新自己知识水平，掌握现代管理知识，包括管理会计相关知识。三是在开展管理会计知识培训同时，引经据典，重点讲解企业应用管理会计成功案例，使企业决策者从根本上认识管理会计在企业治理、经营决策中的作用，坚定企业决策者应用管理会计信念。四是将企业决策者对管理会计的了解、掌握和应用程度纳入业绩考核，提高企业决策者使用管理会计信息的能力和兴趣，从促进企业决策者提升认识，使管理会计成为管理中的常态工作。

2、建立完善的信息系统，促进管理会计工作的开展

信息化是支持管理会计理念与方法落地，支撑管理会计功能发挥和价值实现的重要手段和推动力量。管理会计工作不仅需要会计部门提供资料，而且需要投资、风险、生产、销售、市场等部门提供资料，并且要求各种信息具有较强的及时性、实时性，使决策者能够随时掌握企业当前的状况。目前多数企业内部部门之间的信息彼此孤立，未得到有效整合，各部门信息相互之间在功能上不关联互通，不共享互换，信息与业务流程和应用相互脱节，导致管理会计无法及时获得和整合相关信息，影响决策支持功能难以得到有效发挥。企业应推进管理会计信息系统建设，整合各个分散的信息，建立覆盖企业各个方面、各个环节的共享的信息平台，促进管理会计的预算管理、财务数据分析、成本费用管理和财务预测、为管理层提供财务及非财务信息以支持商业决策等传统职能，以及投资项目绩效考核与评价、风险管理和参与战略制定等决策性职能的如期履行。

3、实施科技创新，提高管理会计工作效率

管理会计工作不仅需要运用一些比较复杂的计算分析方法，而且需要各个方面信息。要想提高管理核算效率，及时获取准确信息，必须增加管理会计工作的科技含量，开发管理会计软件和建立企业信息平台，并做好信息平台与管理会计系统有效互通，实现信息共享。管理会计使用专用软件，可以使线性规划、非线性回归、投入产出模型等复杂的公式和模型得到有效运用，同时采用计算机和专用软件可以减少人为干扰，不仅可以保证运算的准确性，降低劳动强度，而且可以使管理会计人员能够准确、及时地提供预测、决策等方面的信息，满足企业领导者决策的需要。企业要加强与科研院所、软件开发公司合作，采取业务外包的形式，结合企业实际，开发管理会计软件和信息系统，为管理会计开展工作、满足企业决策需要提供支撑。

(二)加强人才培养，推进企业管理会计队伍建设

管理会计通过采用会计、数学、统计等各种技术方法，据实分析企业经济运行情况，科学对有关指标进行预测，帮助企业管理者进行经营决策。这要求管理会计人才不仅需要掌握管理会计的理论与方法，需要掌握数理统计和经济数学、逻辑学、行为科学、IT等学科的技术方法，还需要熟悉业务运营、了解业务的每个环节，拥有管理者的视角、精通数据分析和信息系统以及必备的沟通能力。构建企业管理会计人才队伍，首先要走内部人员培训的路子，企业现有的财务工作人员具备知晓企业管理模式、结构、运行环节及特点的优势，采取送到高校或管理会计培训学校学习，或请管理会计专家来企业授课的形式，对财务人员进行系统培训，使财务人员掌握管理会计所需要的各项知识，拓展会计人员的视野，提升胜任管理会计工作的能力。其次，加强与相关高校合作，按照企业管理需要定向培养管理会计方面人才，充实一部分年富力强的优秀大学毕业生到企业管理会计队伍，提升管理会计队伍的整体综合素质，提升管理会计在企业经营管理决策中的作用，促进管理会计在企业中有效的应用和推广。

(三)加强职业道德建设，提高管理会计综合素质

管理会计主要任务是向企业的经营决策者提供经营决策所需要的相关信息。管理会计的信息以及其核算基础信息的质量是企业决策正确与否的关键所在。收集信息、分析信息和提供信息是人，企业全员只有坚守职业道德，才能保证企业各种信息的质量。一是营造员工遵守职业道德的氛围。企业加强职业道德建设，并将职业道德纳入企业文化建设，使员工树立正确的价值观和社会责任感，弘扬诚实守信、爱岗敬业、开拓创新和团队协作精神，全身心投入企业生产经营，做到精细化管理，精细化开展各项工作，畅通内部信息沟通渠道，全面提高信息质量，将信息风险降低到企业可接受程度。二是实行员工职业道德建设和法制建设相结合，做到依法约束员工的行为，提高员工法律意识；用职业道德规范引导和启迪员工的思想、行为，使遵守职业道德成为员工自觉行为，按照“三严三实”要求，投身于企业生产经管理活动。三是管理会计要认真学习和领会会计职业道德、行为准则等相关规定和政策，严格按照《会计法》、《会计准则》和各项制度开展工作，严格遵守能力、保密、正直和客观性等方面的行为准则，不仅有责任报告有利的信息，也有责报告不利信息，以保障企业决策正确科学合理。管理会计的应用及推广是强化企业经营管理、提高决策能力的重要任务，需要有法制的保障、企业全员的支持、社会舆论的呼吁和会计工作者的广泛参与。只有管理会计得到普及利用，管理会计才会有需求市场，才会有生存的土壤，才会在我国企业发展中发挥更重要的作用。

第三篇：“四新”论坛活动方案

郑州经开区区域教育品牌建设

“四新”论坛暨学习成果汇报会活动方案

论坛主题：新课堂新教师新学生新学校

论坛时间：2014年8月16日下午

主办单位：中国教师报教师成长学院郑州经开区教文体局 参加对象：课改实验校全体人员

非实验校校级领导和骨干教师

局领导班子成员和相关业务处室负责人

全体教研员

论坛评委：

由中国教师报课改专家团队、编辑记者、经开区教文体局领导班子成员和相关业务处室负责人组成。

论坛流程：

第一时段“四新”论坛暨学习成果汇报展示

1.主持人介绍出席论坛的领导、嘉宾和论坛流程。参展单位提前抽签决定展示顺序。

2.每一组代表所在学校进行“四新”解读展示后，专家进行即时点评，评委同时打分。专家在对下一个组进行点评前公布上一个组的得分。

3.各代表队展示完毕后，中场休息。汇总各代表队最终得分。

第二时段颁奖

4.宣读分班体验式学习优胜小组及学员名单（每个班产生1个优胜小组），并颁发奖状。

5.宣布“四新”论坛最后得分，并进行颁奖。

6.中国教师报课改研究周刊主编褚清源总结发言。

7.郑州经开区教文体局局长唐保华作总结讲话。

论坛要求：

1、每所课改实验校选派一个团队（不少于6人）；

2、使用PPT课件；

3、力求形式多样；

4、限时15分钟；

5、展示顺序现场抽签。

评选办法：

1、专家现场点评，每所学校展示完毕进行一次点评；

2、由经开区教文体局领导班子成员和相关科室负责人和中国教师报编辑记者担任评委现场打分，满分为20分，去掉一个最高分和一个最低分，得出每个团队的平均分。

3、参加展示的团队一共8个，设特等奖一名，一等奖三名，二等奖四名，并现场颁奖。

评分标准：

参与度 4分；精彩度5分；表现形式 5分；内涵呈现 6分； 时间：不超过15分钟、不少于10分钟。

第四篇：论文：企业管理与沟通

企业管理与沟通 主讲人：许小恒

企管顾问师；培训师 ；绩效管理研究员

实战经历

●现任南京跃远企业管理咨询中心总监;首席培训师；中国书法家协会会员 ●现任江苏求职招聘网旗下——西文HR网络服务推广联盟首席执行官 ●现任中华教育训练发展协会理事

●现任中国营销咨询网、中国营销传播网、品牌管理网、第一人力资源网、江苏求职招聘网等特约专栏顾问

●曾任江苏双沟酒业股份有限公司宿迁泗洪分部市场总监

●现任国际管理咨询协会委员会（ICMCI）管理咨询专业培训师

●现任国际注册人力资源管理师；美国领导力研究中心“情景领导”授权认证讲师

优势课程

国际品牌课程“管理教练”“情景领导” /企业成功战略/目标管理与绩效考核/激励性薪酬体系设计/企业文化与制度建设/无领导小组讨论/卓越团队建设与管理/面相识人

服务过的公司和学校

IBM,工商银行，普华永道，天地华宇，苏宁，可口可乐、江阴环宇集团，双沟酒业股份有限公司等

南京大学、河海大学、南京财经大学、南京信息工程大学、陆军指挥学院、南京工业大学、南京审计学院、南京晓庄学院、南京金陵科技学院等

联系方式：***，QQ17613598

54一．引言

当今，企业所面临的内外部环境越来越复杂。从外部环境来说，随着经济全球化的到来，市场竞争机制日趋激烈，这使得企业越来越难以把握市场的变化；从内部环境来讲，企业规模不断增大，内部组织机构和人员逐渐复杂，员工之间的利益纷争、矛盾冲突日益增加。这使得企业也难以把握自身的变化。面临如此的“内忧外患”，企业首要做的关键就是管理沟通。

二．企业管理沟通重要性

管理是一门艺术，而管理沟通更是管理中不可或缺的浓墨重彩的一笔。沟通

无处不在，无时不在，在现代管理学中，沟通被认为是管理的灵魂，沟通在管理学中是指可理解的信息、思想、情感在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。有效的沟通决定着管理的效率，效率就是生命。管理效率是现代社会各行各业管理工作的中心。在组织中,沟通有四种主要功能:控制功能;激励、指导和评估功能;情感交流功能;信息功能。沟通是实现管理职能的重要途径，沟通是整个管理活动的瓶颈，如果沟通不畅，管理活动将无法进行，通过有效的沟通，管理者可管理的角度以把组织的构想、使命、期望与绩效等信息准确地传递到组织人员，以更有效地实现组织改革，改善管理职能，协调组织成员行为以及使组织适应外部环境的变化等。

正如诺基亚公司董事长兼首席执行官沙玛·奥里拉所说：“有两个技能很重要。第一是沟通力，第二是人才管理的能力。但没有好的沟通能力，一切都无从谈起。”同时管理学上的著名的双50%定理也印证着沟通的重要性。上级与下级由于社会发展状况不同，组织中角色地位等因素不同，很容易造成沟通障碍，由此会引发员工士气低落，管理者的战略计划无法实现，因此正确处理上下级关系沟通，掌握沟通技巧，营造良好的人际关系和组织环境，才能凝聚人心，促使组织目标的实现。

三．企业管理中有效沟通的作用

1．可以促使员工对企业确定的目标任务达成共识

企业管理者要对员工进行目标任务的陈述，告知员工“我们的业务(任务)是什么？”和“我们要成为什么？”。企业管理者还要在听取员工的意见、建议后，及时进行研究，并将原陈述的任务和目标作出修改和完善。修改和完善后，还应再次对员工进行任务目标的陈述。员工和管理者通过这样的有效沟通，对企业任务和目标达成共识。

2．可以改善企业的人际关系

在一个企业内部，无论是部门与部门之间，部门与个人之间，还是个人与个人之间，进行有效沟通都是极其重要的。现实中一些企业科研人员(或部门)与生产人员或者经销人员(或部门)之间关系紧张、矛盾激烈以及内部人际关系失调的局面，究其原因，是缺乏沟通或者沟通方式不当所致。一个企业信息沟通渠道堵塞，职工间的意见难以沟通，就会使人们产生压抑、郁闷的心理。这不仅影响员工心理健康，还将严重影响企业的正常生产。因此，一个企业若要顺利发展，必须保证企业内部上下、左右各种沟通渠道的畅通，只有这样才能激励员工的士气，促进人际关系的和谐，提高管理效能。

3．可以调动员工参与管理的积极性

随着经济的开放，人们从单纯追求物质待遇和享受过渡到追求精神满足与自我实现，而这种自我实现与精神满足体现在能否直接参与或者多大程度上参与企业的管理。因为，在企业管理中，管理者的知识、经验及观念往往影响着职工的知觉、思维与态度，进而改变他们的行为。特别是管理者为适应发展的需要，必须进行某些改革，只有这样才能实现他们之间的良好合作，促进企业的发展。

4．可以增强企业员工的凝聚力

员工的凝聚力是企业的重要财富。凝聚力强，表明企业对成员的吸引力强，让员工感受到“企业是我的，我是企业的。”从而更好的发挥自身价值为企业的发展贡献更多的力量。

四．企业管理中常见的沟通的方式

1．口头沟通方式

口头语言沟通方式是最常用的一种沟通方式。口头语言沟通又可细分为演说、倾听、正式交谈、私人交谈、讨论、征询、访谈、闲聊、小组会议、小组讨论、传话即捎口信、大型会议、传闻等多种具体方式。

口头沟通方式，是以口头语言进行信息交流的方式，包括询问、会谈、调查、讨论、会议、征求意见等。例如：通过询问某单位职能部门来了解组织的相关情况；与某单位负责人或高层管理者进行会谈，反映工作中发现的问题；善于处理对方提出的各种异议，迅速作出反应，给出令人信服的回答等等。这种沟通途径灵活方便，简便易行，容易达到沟通的目的。加快沟通过程中的各种信息传递和交流。但是这种方式使信息保留的时间较短，信息容易模糊失真，有时还无据可查。

2．书面沟通方式

书面沟通是利用书面文字来进行信息交流的方式，它可细分为正式文件、备记录、信件、公告、留言便条、内部期刊、规章制度、任命书等多种具体形式。例如：对某单位下达部门领导任命书；对某单位提出各种意见和建议书；向组织负责人和高层管理者提交总结报告和管理建议书；如有必要还可就企业中发现的重要事项向组织负责人、高层管理者和该单位提供中期报告，以便采取迅速而有效的行动纠正失误等等。书面沟通比较正式，可以长期保存，便于反复研究，更为慎重和准确。但是这种方式对客观情况变化的适应性较差，所沟通的信息内容对语言文字的依赖性很强。

3．电子数据方式

所谓电子数据语言是指将包括图表、图象、声音、文字等在内的书面语言性质的管理信息通过电子信息技术转化为电子数据进行信息传递的一种沟通方式或形式。

此外，除了语言沟通方式之外，还有一种非语言沟通方式，它是指通过某些媒介而非语言文字来传递信息。非语言沟通方式主要包括身体语言沟通形式、副语言沟通形式和物体操纵或者说道具沟通方式三种。这些沟通方式在某些时候可以实现“心有灵犀”的沟通，更多的是辅助语言沟通方式来提高沟通的质量。

五．企业管理中影响有效沟通的因素。

对于企业而言,沟通是指企业信息交流与传递的过程。在此过程中管理人员与下属通过对信息的双向交流和理解，从而达到企业内部的有效沟通。一般的沟通过程包括以下要素：信息源、接收者、信息、渠道、反馈、编码和解码、背景。在沟通过程中沟通效果的好坏不仅受到信息的发送者、接收者、渠道等因素影响，还受到企业文化、组织结构、沟通技巧等因素影响。

1．管理者的问题

管理者作为管理活动的主动行为者，其在组织沟通中应占主导地位。应该说，管理者的观念和行为不当是组织沟通中的最大障碍，他们对组织沟通的影响远远超过了组织中的其他因素。第一，管理者角色转换尚未真正完成。受传统因素影响的管理者在与下属的沟通过程中仍以家长或权威的代表者的形象出现，以自我为中心，而不是从对方和全局的立场出发看问题，在与下级的交流过程中表现得主观、武断且交流单向化而无法形成真正的平等交流，不懂得尊重、理解、关心下级，与以人为本的现代管理理念完全背离。第二，管理者对沟通准备不足。沟通的目的尚未明确、沟通对象仍未完全确定、沟通渠道没有作深入考虑而做出选择、对沟通的解释还不到位，沟通就已匆匆展开，效果显然要大打折扣。第三，心理障碍的影响。管理者基于对自己的利益和喜好的考虑，常常无法容忍对自己不利信息的存在和散布。受此影响，在沟通中，下级亦基于自己利益和前途考虑而投管理者所好，信息的传递必然是片面而有失公允的。

2．沟通渠道的因素

首先，在沟通渠道的选择上可能存在问题。沟通的信息与选择的沟通渠道不适合，例如比较重要的沟通最好采用比较正式、清晰、准确的书面文件进行沟通，这样可以避免信息在沟通过程中由于其它的原因而流失或歪曲。其次，沟通的渠道相对单一。目前，大多数企业管理者在企业内大多只重视正式沟通，而忽视非正式沟通；只重视传统的沟通方式，而忽视现代的沟通方式。最后是沟通的单向性问题。沟通渠道内的信息流动大多只是单向性的，缺少必要与及时的反馈，使沟通失去它的真正意义而流于形式从而使上层管理者无法了解员工的意见及员工的需求，这就势必造成管理活动的盲目性。

3．企业组织结构的因素

组织结构代表着企业进行经营运作的方式，它直接或间接的影响着信息的沟通。首先，企业中的管理层次随着企业规模加大而增多，从而直接影响信息传递的质量和速度。其次，组织结构的层级容易给人造成一种心理上的压力。过多的层次容易让员工产生空间距离形成无形的压力与隔阂。

4．管理者缺乏沟通技能

管理者作为管理活动的主动行为者，其在组织沟通中应占主导地位。应该说，管理者的观念和行为不当是组织沟通中的最大障碍，他们对组织沟通的影响远远超过了组织中的其他因素。优秀的管理者必然有良好的沟通技能，沟通的技能对所有管理阶层的工作功效都是很关键的。

六．企业管理中进行有效沟通的对策。

1．提高管理者思想认识

管理者应当提高对沟通重要性的认识，必须切实转变自己权威型的沟通角色。平等的交流是良好、有效沟通的基础。管理者不仅要对下级一视同仁，而且还应做到自己和下级之间的一视同仁，真正做到理性、尊重、信任下级，真正实现由过去的单向、由上而下传达的方式转向平等的、双向的，既有自上而下，又有自下而上的交流方式。在这方面我国管理者应当积极向国外一些优秀的企业家学习：如丰田公司第一位非丰田家族总裁-奥田硕，在长期的职业生涯中，他总共有三分之一的时间是在丰田城度过，常常和公司里的一万多名工程师聊天，谈工作上的困惑和生活上的困难，赢得了公司内部许多员工的深深爱戴。

2．改善沟通渠道

第一，要鼓励双向交流，积极推动上行沟通。一般企业的正式沟通中，信息总是由较高组织层级流向较低层级，而往往忽略上级与下级之间的双向交流，造成管理者无法了解员工的需要，使决策缺乏足够的信息依据等。建立良好的上行沟通渠道，可以通过宣传开放、透明的企业文化理念对上行沟通予以支持，鼓励

员工通过企业提供的正式沟通渠道积极向上级反映情况。第二，要提倡跨部门、跨层级沟通。企业应当提倡正当的跨层级沟通模式，允许员工在不便直接向直接上级汇报或向直接上级汇报仍无法解决问题的情况下，可以向直接上级的更高一层管理人员申报；同时，企业应鼓励营造一个开放的沟通环境，任何一个员工都可通过电子邮件或书面报告的方式向其部门经理或企业高管人员提出合理化建议；员工也可随时与企业人力资源部沟通，了解他们关心的任何问题并寻求帮助。

3．设置科学的组织机构

组织机构设置：一方面要考虑到组织规模效应引起的组织层次过多而信息容易丢失和歪曲，以及组织过大而产生的疏离效应，应在纵向上努力减少组织的层次以减少沟通环节，保持信息畅通，减少干扰、延误和失真。同时拓宽信息沟通渠道，通过多渠道的沟通促进信息的交流。另一方面设置特殊的沟通机构来促进沟通。非正式的沟通机制虽然有一定的效率，但它不可避免地会受到管理者个人喜好的影响和制约，并在很大程度上影响沟通的有效性。有必要建立特殊的沟通机构来促进沟通，通过使沟通制度化来真正实现有效沟通。

4.提高管理者沟通技能

（1）．提高管理人员有效倾听的技能

首先，提高管理者对倾听重要性的认识。其次，管理者要积极倾听。积极倾听应当坚持以下原则：一是要从肯定对方的立场去倾听。二是要有正确的心态，克服先验意识。三是要学会给对方以及时的、合适的反应。

（2）．注重非语言信息，提高非语言沟通能力

当你在听他人说话时，对方可能通过观察你的表情判断你是否在认真倾听和真正理解。所以与说话者进行目光接触可以使你集中精力，减少分心的可能性，并可以鼓励说话的人。另外，有效的倾听者会将所听到信息的有关情况表示出来。

（3）．注重情感沟通

现代企业的人本管理体制要求管理者善于对员工进行情感沟通，将情感融入到管理的全过程，使员工意识到他们对于企业发展的价值，从而激发持久的工作热情。

综上所述，现代企业管理不仅是对物质生产力的管理，更重要的是对有思想、有感情的人的管理。而沟通作为人类最基本、最重要的活动方式和交往过程之一，在人类行为中扮演着十分重要的、不可或缺的关键角色，而如何进行有效的沟通也就成了影响企业管理效率的核心因素。

第五篇：企业管理论文

浅谈工业企业管理的创新及企业文化的创建

姓名:刘杰

班级:机制124 学号：123731414 【摘 要】当前工业企业管理的范围和内容与以往已经有了很大差别，为了适应这一变化，对工业企业的管理也应该注重创新，一级企业文化的创建等 【关键词】工业企业管理 创新 华为企业文化

一、引言

企业是从事生产、流通、服务等经济活动，为满足社会需要和获取 盈利，依照法定程序成立的具有法人资格，进行自主经营，独立享受权 利和承担义务的经济组织。而工业企业是最早出现的企业，它是指为 满足社会需要并获得盈利从事工业性生产经营活动或工业性劳务活 动、自主经营、自负盈亏、独立核算并且有法人资格的经济组织。

企业的管理可以在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效 的计划、组织、领导和控制，从而达成既定的组织目标。当前，工业企业 管理正经历了从狭义到广义，从单纯生产型到综合生产经营型变革的 过程。

管理范围和内容不仅仅局限于从原料进厂到产品出厂的全过 程，而进一步开拓了从工业产品生产前管理，到工业产品生产后管理等 更广阔的领域，从而构成现代工业企业管理体系。为了适应这一变化，对工业企业的管理也应该注重创新，为工业企业更快更好地发展提供 保障。

二、工业企业管理内涵分析

1． 管理的内涵。

管理是一个过程，是一个组织或个人，为了实现一 定的目标，所采取的最有效、最经济的行动，是对行动的计划、组织和控 制。管理是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。企业管理是对 企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的 总称，是社会化大生产的客观要求。

企业管理的目的是尽可能利用企 业的人力、物力、财力、信息等资源，实现“多、快、好、省”的目标，取得最大的投入产出效率。管理具有以下特征:管理的对象是组织及组织要素，组织就是由两个或两个以上的人组成的为实现一定目标而进行的协作活动的集体，管理工作就是要加强对组织要素的计划、组织与控制，使组织要素得到合理配置与使用，从而快捷、有效地实现组织目标;管理的任务是创造、保持良好的组织内部环境，组织内部环境受到外部环境的干扰、制约，因此，当外部环境发生变化时，内部环境则需要适应它，从而需要不断 的变革与创新，再创造、在保持良好的内部环境。

2． 企业管理发展的几个阶段。

产权关系明晰，企业中的国有资产所有权属于国家，企业拥有包括国家在内的出资者投资形成的全部法 人财产权，成立享有民事权利、承担民事责任的法人实体。法人财产制 度，企业以其全部法人财产，依法自主经营、自负盈亏、照章纳税，同时对出资者承担资产保值增值的责任。有限责任制度，出资者按投入企 业的资本额享受所有者权益，既资产受益、重大决策和选择管理者等权利，同时承担企业亏损的风险。权责关系明确，企业按市场需求组织生 产经营，以提高劳动生产率和经济效益为目的，政府不直接干预企业的生产经营活动。企业在生产竞争中优胜劣汰，长期亏损、资不抵债的应 破产。

科学的管理制度，建立科学的企业领导体制和组织管理制度，调节所有者、经营者和职工之间的关系，形成激励和约束相结合的经营机制。

3． 工业企业管理的内涵。

工业企业管理有两个方面的含义，一个 是企业作为管理的主体对企业内部自身进行管理，另一方面，是企业作 为管理对象而被其他管理主体如政府职能部门所管理。这两种含义或 两方面的内容之间是相互密切相关的。做到了前一方面要求，才能符 合后一方面的要求，只有明确了后一种要求，才能对前一方面的工作加 以推动。

工业企业管理的内容包括如下几个方面:生产经营管理———进行 市场调查、产品设计、试制、制造、销售和用户服务等生产经营全过程的 管理;战略性活动，如经营战略、经营决策、经营计划等;生产性活动，如 生产管理(含生产调度、外协件管理)、物资供应管理(采购计划);技术性活动，如技术管理(含技术标准化、技术开发、新产品开发等)、质量管 理、设备管理等;营销性活动，销售管理(包括市场调查、市场预测、市场 营销、售后服务等);财务性活动，财务管理(含生产成本核算等);人事行政管理，主要包括人力资源开发(职工的录用、培训、业务考核，干部 的选拔、配备)、劳动工资管理、保卫工作、集体福利事业、职工民主管理 等;思想政治工作和组织领导，主要包括对职工思想政治教育及企业的 领导制度、领导班子建设和规章制度等。

三、工业企业管理创新策略

企业发展到如今表现出强烈的特点，如现代企业比较普遍地运用 现代科学技术手段开展生产经营活动，现代企业内部分工协作的规模 和细密程度极大地提高，劳动效率呈现逐步提高的态势，现代企业经营 活动的经济性和盈利性以及现代企业的环境适应性。工业企业管理现 代化就是把现代自然科学和社会科学一系列成果综合应用于企业管 理，使企业管理符合现代化大生产的客观要求，能适应现代化科学技术 的发展，这就要求我们在对工业企业进行管理时要做到如下几点:

1． 树立现代化管理思想。

树立人才第一的思想、民主管理的思想、现代经营的思想、科学技术是第一生产力的思想、时间和信息是现代经 营重要资源的思想、提高经济效益的思想。企业的一切人员，尤其是企 业领导者要树立市场观念、服务观念、竞争意识、革新观念、经济效益观 念和经济战略观念等。

2． 建设合理化的管理组织。

管理者要结合企业的具体情况，从提 高企业的生产经营效率出发，根据集权和分权相结合、统一性和灵活性 相结合的原则，按职责分工明确、指挥灵活统一、信息灵敏准确和精兵 简政的要求，合理设置组织机构、配置人员，建立起高效率的管理体制 和管理机构，并健全以责任制为中心的科学的、严格的规章制度，保证 生产经营有序、健康地发展。

3． 采用科学化管理方法。

在总结和继承传统的行之有效的管理经 验和方法的基础上，积极推广先进的管理方法。如目标管理、市场预 测、价值工程、统筹法、优选法、ABC 管理方法、决策技术、滚动计划、线 性规划、看板管理等，并在实践中进一步创造和总结新的管理方法。

4． 实现管理手段电子化。

就是在企业管理中积极采用包括电子计 算机在内的先进管理手段。

5． 提倡管理人员专业化。

管理人才是企业管理现代化的核心，是 实现企业管理现代化的保证。没有大批具有现代化的管理知识、丰富 的实际经验、头脑敏锐、视野开阔的开拓人才，就不可能有企业管理的 现代化。

四、结论

工业企业自身不但要加强自主创新，增强核心竞争力，而且对工业 企业的管理也需要进行创新，这样才能使得工业企业进一步做强做大，使企业有可能成为有影响、有竞争力的大企业、大集团。

举例:华为企业文化的创建

1.华为简介

华为技术有限公司是一家总部位于中国广东省深圳市的生产销售电信设备的员工持股的民营科技公司，于1987年由任正非创建于中国深圳，是全球最大的电信网络解决方案提供商，全球第二大电信基站设备供应商。

华为的主要营业范围是交换，传输，无线和数据通信类电信产品，在电信领域为世界各地的客户提供网络设备、服务和解决方案。2007年合同销售额160亿美元，其中海外销售额115亿美元，并且是当年中国国内电子行业营利和纳税第一。

截至2008年底，为在国际市场上覆盖100多个国家和地区，全球排名前50名的电信运营商中，已有45家使用华为的产品和服务。华为的产品和解决方已经应用于全球140多个国家，服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。在2011年11月8日公布的2011年中国民营500强企榜单中，华为技术有限公司名列第一。同时华为也是世界500强中唯一一家没有上市的公司，也是全球第六大手机厂商。

从1996年初开始，华为开展了“华为基本法”的起草活动。“华为基本法”总结、提升了公司成功的管理经验，确定华为二次创业的念、战略、方针和基本政策，构筑公司未来发展的宏伟架构。华为的企业文化集中体现为它的“核心价值观”。

华为公司的《基本法》明确阐明了其核心价值观追求：我们的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、持之以恒的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。员工：认真负责和管理有效的员工是我们公司最大的财富。

新生知识、新生人格、新生个性，坚持团队协作的集体奋斗和决不迁就有功但落后的员工，是我们事业可持续成长的内在要求。

技术：广泛吸收世界电子信息领域的最新科研成果，虚心向国内外优秀企业学习，独立自主和创造性地发展自己的核心技术和产品系列，用我们卓越的技术和产品自立于世界通信列强之林。精神：爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉。

企业家精神、创新精神、敬业精神和团结合作精神是我们企业文化的精髓。奉献者定当得到合理的回报。利益：我们主张在顾客、员工和合作者之间结成利益共同体，并力图使顾客满意、员工满意和合作者满意。社会责任：我们以产业报国，以科教兴国为己任，以公司的发展为所在社区做出贡献。为祖国的关于华为企业文化建设的研究繁荣昌盛，为民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。

《华为基本法》成为了中国企业界的一道风景，对华为企业能力的形成、保持和促进起着根本性的作用。

在企业文化建设中，华为依照国际标准建设公司管理系统，进行人力资源的开发与利用，强化内部管理，致力于制度创新，优化公司形象，极力拓展市场，建立具有华为特色的企业文化。

2华为在企业文化建设方面的成就

1）.建设以客户需求为导向形成华为企业文化的核心价值

华为公司的《基本法》明确阐明了其核心价值观。华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使华为成为世界级领先企业。

为了实现这一目标，华为始终坚持攀登世界通讯领域的技术高峰。广泛吸收世界电子信息领域的最新科研成果，独立自主和创造性地发展自己的核心技术和产品系列。

第一，华为建立了较优秀的技术团队。华为四万多员工中，有50%为研发人员。华为在印度、美国、瑞典、俄罗斯及中国的北京、上海、南京等地都设立了研究所。且众多的高科技人才源源不断地从北京大学、清华大学等高等学府涌进华为。

第二，为了保证技术持续领先，华为强化科研开发的持续投入，硬性规定从每年的销售收入中提取10％用做技术开发经费。

第三，华为很早就将技术导向战略转为客户需求导向战略。即通过对客户需求的分析，提出解决方案，以这些解决方案引导开发出低成本、高增值的产品。

华为坚持是一种以客户需求为导向的新的技术手段。这种新的技术手段旨在全力去实现客户的需求。

华为具体地落实了以客户需求为导向的组织、流程、制度及企业文化建设、人力资源和干部管理，建立了富有特色的“战略与营销”体系，专注于客户需 求的理解、分析。并基于客户需求确定产品投资计划和开发计划，以确保客户需求来驱动华为公司战略的实施。

2）.高度重视人力资源管理，推动华为文化生生不息

多年来华为一直强调：“资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。一切工业产品都是人类智慧创造的。华为没有可以依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿。”

第一，华为重视人力资源的挖掘。不惜一切代价广揽高素质、开拓型、敬业型人才，并创造一种吸引人才、留住人才、用好人才的机制。目前，四万多名员工中，85%以上有着大学本科和更高的学历。

第二，华为注重人才的培养。中国还未建立起发育良好的外部劳动力市场，人才不能完全依赖在市场上解决。中国的教育也还未实现素质教育，毕业的学生实践动手能力很弱。信息技术更替周期太快，老员工也要不断的充电。为此华为专门建立了员工培训制度。通过对员工的不间断的培训，使企业的理念、规范和世界最前沿的技术成果都深深地印在员工的脑海里。

第三，华为采取自由雇佣制。公司与员工在选择的权利上是对等的，员工对公司的贡献是自愿的。由于双方的选择是对等的，领导会尊重员工，员工会珍惜机会，努力工作。公司的制度也以适应自由雇佣制来制定。自由雇佣制促使每个员工都成为自强、自立、自尊的强者，从而保证公司具有持久的活力和竞争力。

3）.华为培育建设了企业精神和包容、和谐、合作的华为团队

“集体奋斗，团结合作”是华为的企业精神，建设能协调人际关系，包容、和谐、合作的华为团队是华为企业文化建设的重要内容。

为了建设一个具有凝聚力并且高效的团队，华为要求员工必须具备协作意识，善于同别人合作。在合作中与人交流和沟通，在合作中学会尊重别人，在合作中学会被别人领导和领导别人。

团队之间相互帮助，信息共享。以增强员工间的团队协作和对提高对合作伙伴的服务质量。团结协作、集体奋斗是华为企业文化之魂。

3.建立科学的决策生成机制

1）.要建立一个完整的战略决策体制。

在国际一流的企业里，除了董事会的各专门委员会进行战略决策和依靠CEO的个人智慧外，企业中的决策参谋机构的作用也是非常重要的。以IBM前任CEO郭士纳为例他的许多战略决策都是来自与企业中的许多幕僚，如向IT服务转型的思想就是来自于元IBM高级副总裁兼整合系统服务公（即ISSC，IBM全球服务部的前身）总裁丹尼·韦尔什的建议，而发展电子商务的决策也是在他与丹尼·韦尔什的反复讨论中产生的。

在GE推行六西格玛的开始阶段，GE首席执行官韦尔奇也是非常犹豫的，但最终还是听取了顾问的意见，使得GE的六西格玛取得了超越摩托罗拉的成功。在韦尔奇的自传中，他也非常明确地承认，GE“数一数二”的决策，是来自于和管理大师彼得·德鲁克交流中所得到的启示。这也许是华为与世界级大企业的差距。

华为要想减少像2000年以后决策失误的数量，也许这是最好的办法，同时这样产生的决策透明度高容易得到有效的执行。

2）.任老板应当学会适当的放权让部下在跌打滚爬中成长。

战略决策体制建立好了，下一步需要就是有战略眼光的人，没有人体制等于零。华为也曾经有过这样的机构：2001年，随着集成产品项目的推广实施，华为成立了投资决策委员会，由华为资深副总裁担纲，借鉴IBM的方法，将投资决策定位在很高的位置，并从市场成功而不是技术的角度来进行发展决策。

但是，由于投资决策委员会成员普遍缺乏战略思维和投资分析的专业技能，华为也没有一个战略营销部门支持，使得战略决策委员会无法达到IBM在集成产品开发中所希望的决策水准，始终停留在“议而不决”的阶段，最终还是靠任正非来决定。这样一来形成了恶性循环，因为“没有人”所以什么事都由任总决定。要想解决这个问题任总必须学会放权，由小事到大事，由小放到大放，让部下从实践锻炼中去获取能力得到成长只有真正做到了这些，后任正非时代才有希望。

4.华为要主动的定位和了解客户需求 1）.华为要主动的定位和了解客户需求。

因为客户需要的是合作伙伴，而不是单纯的供应商。“We hear you”太被动应该改为我们理解了你们的需求（We understand you）才更有意义，才能转化为客户价值，才能够最终形成为客户创造价值的解决方案。所以华为要率先发现客户的潜在需求和挑战压力，并且主动地研发出解决这项问题的方法。当然这只是对某一件事而言，实际上华为内部应该讲这样的一种理念在华为内部传播开来，并且形成这样一种体制。

首先，应该是就是制度程序，必须率先发现客户价值，发现客户价值以后研发出一套解决问题的方案及相应的硬件设备，最后就是招标，实际上，前两部完成以后最后一步就是水到渠成的事了；有了相应的制度程序以后，必须有与之匹配的组织架构，这样才能够使得程序被执行。

2）.引进具备运作新商业模式能力的人才

理念转变、制度、组织架构都成型了，但是必须有人有相应能力的人才能将任务完成好，实际上，在整个程序运作过程中华为最缺乏的是能够与客户交流非产品问题的专业人才，这种人才能够了解客户的成本压力和盈利压力，能够帮助客户通过各种手段设计市场需求和做需求的引导推广。

华为要想通过自己培养这种人才是不大现实的，因为华为一直以来重技术轻市场的观念营造了一种环境，上述人才在这种环境中很难发芽生根；再就是即使能够自己培养，但是需要花费很长时间才能培养出来；还有高端人才不可能全靠自己培养来解决。

所以华为应给考虑通过空降方式获得这种人才。

5.企业文化应当具有灵活性

华为文化应当随着环境和条件的变化而适当的进行调整。也就是说文化虽 然是深层次的东西，但是也不应当就把文化看成是一成不变的、刚性的。文化 既要具有自身的稳定性也要具有一定的弹性才能与环境相适应，实现“与时俱 进””与市俱进””与实俱进”。

华为的企业文化中明确规定“不穿红舞鞋”，但是现代社会瞬息万变，机会稍纵即逝。只有目光远大，思维广阔的人才能适时的抓住机遇，实现成功。只专注于自己小天地的想法明显具有局限性。

6.结束语

客观现实是残酷的，经过多年的浴血奋战，华为实现了那么多堪称其奇迹的进步，正迈步走在世界级企业的台阶上，华为面对的困难不是小了，而是越 来越大。一方面面对的竞争对手实力更加强大，另一方面华为由小到大由弱到 强的发展过程中遇到越来越多的新的问题。

1998年任正非曾经写下《华为的红旗到底能打多久》的文章。现在华为站在迈向世界级企业的最后几个台阶。面对更大压力和更多挑战多少有点彷徨，但是我们相信华为凭借他顽强的意志最终会登上世界企业高峰之巅。

参考文献: ［ 1］丘丽云。论广东循环型工业企业进行管理创新的意义。商场 现代化，2009 年第 3 期。

［ 2］张新，王诗勇。全面成本管理在工业企业中的应用。山东商业 职业技术学院学报，2009 年第 1 期。

［ 3］赵立双。谈精益生产理念在工业企业管理及整体布局中的应 用。工程项目管理，2010 年第 3 期。［ 4］李剑波。卷烟工业企业集团化管理的探索与实践。经济问题 探索，2009 年第 11 期。

［ 5］赵玲玲，刘巍。循环型工业企业管理理念的创新分析。商场现 代化，2009 年第 3 期。