市事业单位考核办法

第一篇：市事业单位考核办法

全市教育系统事业单位工作人员年度工作考核办法

根据上级有关考核工作管理规定和事业单位人事制度改革精神，结合教育系统工作实际，制定本办法。

一、指导思想

全市教育系统事业单位工作人员年度工作考核，要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，以增强考核工作的规范化、实用性为主线，充分调动广大教职工的工作主动性、积极性和创造性，进一步深化课程与教学改革，全面推进素质教育，提高教育质量，不断推动我市教育事业的发展。

二、基本原则

年度工作考核要充分体现教育系统工作的特点，实行领导与群众相结合、定性与定量相结合、过程性考核与学年考核相结合的方法，严格遵循以下原则：

1.坚持以人为本，有效激励的原则。年度工作考核是人事制度改革的重要内容，事关教育事业的稳定发展和广大教职工的切身利益，要以充分调动广大教职工的积极性、主动性和创造性为根本目的，激励教师爱岗敬业，注重师德，钻研业务，更好地教书育人，提高教育教学质量。

2.坚持实事求是，客观公正的原则。年度考核工作要坚持一切从实际出发，实事求是，考核内容全面真实，考核方法科学简便，要充分尊重教职工的民主权利，实行考核标准、考核过程和考核结果三公开，接受群众的监督。要做到规范程序、依法办事，充分体现考核的公开性、公平性和公正性。

3.坚持全面考核，注重实绩的原则。考核重在过程，坚持过程性考核与学年考核相结合，以教育教学工作实绩作为主要内容，对教职工的德、能、勤、绩、廉全面考核，全面评价，真正引导广大教职工把精力用到深化课程与教学改革，全面提高教育质量上来。

三、考核对象

全市教育系统事业单位领导班子和领导干部的年度考核，仍按党委和组织人社部门关于事业单位领导班子和领导干部年度考核的有关规定执行。

各级各类学校和事业类教育机构中除领导干部以外的管理人员、专业技术人员和工勤技能人员适用本办法。经批准在两个岗位上任职的，应分别按两个岗位的职责任务进行考核。

各单位创办、领办的民办学校工作人员的考核，参照本办法执行，单独核算优秀等次比例和数额，考核结果单独上报备案。

四、考核内容

年度工作考核应以聘用合同和岗位聘任合同为依据，以正确履行岗位职责，提升工作实绩为重点，以服务对象满意度为基础，按照规定的内容、标准和程序进行。考核的内容包括德、能、勤、绩、廉五个方面，重点考核工作绩效。

德，主要考核思想政治表现和师德表现。包括遵纪守法，职业道德表现；热爱党的教育事业，教书育人情况；服从组织安排，完成工作任务情况；关心集体、团结协作情况；作风正派、治学严谨情况。

能，主要考核履行岗位职责能力。包括组织教育活动的能力；运用现代教育手段组织教学的能力；教学研究的能力；提高自身综合素质的能力等。

勤，主要考核工作态度、勤奋敬业等履职情况。包括遵守各项工作规章，出勤情况；有事业心、责任感，精益求精，工作踏实勤奋，自觉履行岗位职责情况；积极参加政治学习和业务学习情况。

绩，主要考核教育教学工作任务完成情况。包括完成工作任务的数量、工作效率、工作效果情况；教育教学成绩及教科研情况；服务对象满意度情况。

廉，主要考核廉洁从业情况。包括道德情操高尚，正确履行岗位职责，能积极发挥奉献精神，不利用职权之便从事有偿家教或谋取个人私利等。

五、考核标准

考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。按照当年度事业单位工作人员年度考核工作通知确定考核优秀比例，优秀等次名额继续实行申报审批制度。

考核标准应以岗位职责及年度工作任务为基本依据，具体标准由各单位根据实际参照下列基本标准自行确定。德、能、勤、绩、廉其中一项考核的汇总成绩名次居本单位同类人员下游的，不能定为优秀。

优秀：拥护中国共产党和国家的路线、方针、政策，模范遵守国家法律、法规及各项规章制度；具有较高的思想政治素质，工作责任心强、勤奋敬业；精通业务，教育教学能力强、提升快；积极开拓创新，工作成绩突出；廉洁奉公；民主评议和服务对象满意率高。

合格：拥护中国共产党和国家的路线、方针、政策，自觉遵守国家法律、法规及各项规章制度；思想政治素质高，工作积极，认真负责；业务熟练，教育教学能力较强或提升较快；能够正确履行岗位职责、完成工作任务；廉洁自律；民主评议和服务对象满意率较高。

基本合格：思想政治表现与业务素质一般，勉强能适应工作要求，工作积极性、主动性不够，没有全面完成工作任务，在工作中造成一定失误，或有轻微违纪现象，民主评议和服务对象满意率一般。

不合格：思想政治表现与业务素质较低，组织纪律较差，难以适应工作要求，教育教学业绩居下游、提高幅度不明显，或工作责任心不强、履行岗位职责差、不能完成工作任务，或在工作中造成严重失误及责任事故，或有违纪现象，民主评议和服务对象满意率较低。

六、考核时间

年度工作考核以过程性考核为基础，将过程性考核与学年考核相结合，每学年组织一次学年考核，学年考核一般安排在每年的7月份进行。

七、考核方法和程序

过程性考核情况与学年考核情况汇总为工作人员年度工作考核总分值，过程性考核占学年考核总分值的50%。各单位应将对工作人员德、能、勤、绩、廉五个方面的要求结合本单位实际予以分解、细化、量化，确定具体考核指标体系及分值，在学年考核前，由专门工作机构统计汇总每一名工作人员的过程性考核量化数据，形成过程性考核汇总材料。五个方面要求在考核中所占分值分别为15%、15%、15%、40%、15%。

学年考核的基本程序：

1.被考核人个人总结、述职，填写《事业单位工作人员年度考核登记表》。

2.民主评议。单位年度考核领导小组、单位全体或部分教职工分别对被考核人进行量化评议，评议结果分别占一定分值。

组织服务对象代表参加评议，评议结果占一定分值。

按百分制折算，考核领导小组评议分值不高于总分值的50%，服务对象评议分值不低于总分值的10%。

3.将过程性考核结果和民主评议结果汇总，在两个岗位上考核的，还应当将两个岗位的考核成绩汇总。主管领导人在汇总结果的基础上，参考个人总结写出评语，提出考核等次建议。

4.单位年度考核领导小组对主管领导人提出的考核等次建议进行审核。

5.单位行政主要负责人确定被考核人考核等次。

6.将拟定为优秀等次的人员在本单位范围内公示，公示期不少于7个工作日。

7.将考核结果以书面形式通知被考核人，并由本人签署意见。

被考核人对年度考核结果如有异议，可以在接到考核结果通知之日起10日内向单位考核领导小组申请复核，单位考核领导小组在10日内提出复核意见，经单位行政主要负责人批准后以书面形式通知本人。其中，如复核结果仍被确定为不合格等次的人员对复核意见不服，可在接到复核书面通知之日起15日内向上一级主管单位人事机构提出申诉。年度考核工作结束后，单位须于当年的8月20日前将所有被考核人的考核结果填写有关表册上报上级主管部门备案，年度考核登记表存入本人档案。

八、考核结果的使用

年度考核结果作为续聘、解聘、增资、晋级、奖惩、申报专业技术职务资格等的重要依据。

（一）工作人员在年度考核中被确定为合格及以上等次的，按照下列规定办理：

1.管理人员连续三年考核被确定为合格及以上等次的，具备晋升职务的资格；连续两年以上被确定为优秀等次的，具有优先晋升职务的资格。当年度考核被确定为合格及以上的，按照有关规定续聘和晋升薪级工资。

2.专业技术人员任现职以来年度考核均为合格以上等次的，符合申报评审高一级专业技术职务资格相应条件要求，方能申报评审高一级专业技术职务资格；任现职以来，专业技术人员连续两年以上被确定为优秀等次，符合相应条件的，可优先推荐评审高一级专业技术职务资格，已取得专业技术职务资格，在同等条件下，可优先聘任高一级专业技术岗位。

（二）工作人员在年度考核中被确定为基本合格等次的，应对其诫勉谈话，限期改进；连续2年考核被确定为基本合格等次的，根据不同情况，予以降职、低聘。

（三）工作人员在年度考核中被确定为不合格等次的，单位可以调整其工作岗位或者安排其离岗接受必要的培训后调整工作岗位，工作人员无正当理由不同意变更的，或者虽同意调整工作岗位，但到新岗位后考核仍不合格的，单位有权按照规定的程序单方面解除聘用合同。

九、相关问题的处理意见

（一）新进工作人员考核办理规定。

1.首次就业，在试用期内参加年度考核，只写评语，不确定等次。

2.非首次就业，本年度在本单位及其他事业单位工作累计不满六个月的（含试用期），不参加年度考核；累计满六个月的（含试用期），由其现所在单位进行年度考核并确定等次，有关情况由原单位提供。

3.当年安置到本单位的部队转业军官、复员退伍军人，可根据转业、复员退伍时的鉴定及近期表现对其进行年度考核，确定考核等次，并作为一个考核年度计算。

（二）本单位派出挂职借调、学习培训以及执行其他任务的工作人员，除特殊规定外，一般由派出单位进行年度考核，主要依据挂职借调、学习培训以及执行其他任务的表现确定等次。有关情况由其挂职借调、学习培训以及执行其他任务的所在单位提供。

（三）病假（因公负伤除外）、事假、非单位派出学习时间累计超过考核年度六个月的工作人员，不参加年度考核。

（四）未聘人员未聘时间累计超过考核年度六个月的工作人员，不参加年度考核。

（五）本单位受处分工作人员考核办理规定。

1.受警告处分的当年，参加年度考核并确定等次，但不得确定为优秀等次；

2.受记过、记大过处分期间，参加年度考核，只写评语，不定等次。在解除处分的当年及以后，其年度考核不受原处分影响。

（六）本单位工作人员涉嫌违法违纪被立案调查尚未结案的，参加年度考核，不写评语、不定等次。结案后未给予处分的，按照规定补写评语、补定等次。

（七）对无正当理由不参加年度考核的工作人员，经教育后仍拒绝参加的，其考核结果直接确定为不合格等次。

（八）本单位提前离岗人员不参加考核，离岗期间没有违法、违纪行为的，按“合格”对待。当年办理退休手续的工作人员，不再参加年度考核，可由所在单位根据其退休前的情况确定等次，并作为一个考核年度计算。

十、组织领导

各单位成立由领导干部和组织人事部门、有关部门负责人及教职工代表组成的学年考核工作领导小组，行政主要负责人任组长，不担任中层以上职务的教职工代表须不少于三分之一，成员人数根据单位规模确定，原则上由3至11人组成（须为单数）。考核工作领导小组负责制定本单位年度工作考核实施方案、监督考核程序、审核考核评语、提出考核等次建议、复核考核结果等工作。各单位年度工作考核实施方案须经单位全体工作人员会议或教代会（职代会）通过后方可实施。

各级教育、人社部门要高度重视年度考核工作，统一认识，加强领导，精心组织，切实加强对考核工作的指导、监督和检查。要严格考核规定，规范考核程序，加大考核力度，不断提高考核工作的整体效能，使考核真正成为引导广大教职工努力工作的有效激励机制。考核工作应实事求是，对在考核过程中有敷衍了事、徇私舞弊、打击报复、弄虚作假等行为的，必须按照有关规定严肃处理。

第二篇：事业单位考核办法

北京市事业单位工作人员考核暂行办法

京人社专技发〔2014〕272号

第一章 总 则

第一条 为进一步加强和规范事业单位工作人员考核工作，完善事业单位工作人员考核评价体系，客观评价事业单位不同岗位类别工作人员的德才表现和工作实绩，根据国家相关规定，结合本市实际，制定本办法。

第二条 本市事业单位工作人员的考核，适用本办法。

事业单位领导人员的考核，按照干部人事管理权限及有关规定执行。

使用事业编制的各类学会、协会、基金会等社会团体工作人员的考核，可参照本办法执行。

经批准参照《中华人民共和国公务员法》管理的事业单位工作人员的考核，不适用本办法。

第三条 事业单位工作人员考核应坚持客观公正、民主公开的原则，以岗位职责和聘用合同为依据、以工作绩效为重点、以服务对象满意度为基础，突出不同岗位类别特点，采取领导评议与群众评议相结合、定性分析与定量分析相结合、平时考核与定期考核相结合，分类进行。

第二章 考核的方式、内容及标准

第四条 事业单位工作人员考核分为平时考核、考核和聘期考核。

平时考核侧重考核工作人员完成日常工作任务、阶段工作目标以及出勤等情况。平时考核按照简便易行的原则，由各单位自行制定实施。

考核应以平时考核为基础，侧重考核工作人员完成工作目标任务等情况。考核一般在每年年末或者翌年年初进行。教育等行业的考核，可按照学年周期自行确定。

聘期考核应以考核为基础，侧重考核工作人员履行岗位职责和聘用合同、完成聘期目标任务等情况。聘期考核一般在聘期结束前一个月内完成。聘期考核与考核期间不超过半年的，可合并进行。

第五条 考核结果分为优秀、合格、基本合格和不合格四个等次。

第六条 聘期考核结果分为合格和不合格两个等次。

第七条 管理人员应全面考核德、能、勤、绩、廉，重点考核工作实绩。

德，是指思想政治素质及个人品德、家庭美德、职业道德、社会公德等方面的表现；

能，是指管理与沟通协调、学习与调查研究、开拓创新和应对突发事件等方面的能力；

勤，是指责任心、工作态度、工作作风等方面的表现；

绩，是指在履行岗位职责、满足服务对象需求、提升公益品质等方面产生的组织效能、工作效率、社会效益，以及完成“急难险重”任务的情况等；

廉，是指执行党风廉政建设各项规定和廉洁从业等方面的情况。

第八条 管理人员考核各等次的基本标准：

优秀：思想政治素质高；业务精通，工作能力强；责任心强，工作作风好；完成本职工作质量高，工作业绩突出；严格执行党风廉政建设各项规定，清正廉洁。

合格：思想政治素质较高；业务熟悉，工作能力较强；责任心较强，工作作风较好；完成本职工作较好；自觉执行党风廉政建设各项规定，廉洁从业。

基本合格：思想政治素质一般；业务水平和工作能力一般；责任心一般，工作作风方面存在不足；完成工作的数量不足、质量和效率不高，或工作中发生失误造成一定损失；执行党风廉政建设各项规定和廉洁从业方面存在不足。

不合格：思想政治素质较差；业务水平和工作能力差；责任心不强，工作作风方面存在严重不足；不能完成工作任务，或工作中发生严重失误，造成重大损失或社会影响恶劣；执行党风廉政建设各项规定和廉洁从业方面存在严重不足。

第九条 专业技术人员应全面考核德、能、勤、绩、廉，重点考核工作能力和工作业绩。

德，是指思想政治素质及个人品德、家庭美德、职业道德、社会公德等方面的表现。

能，是指从事专业技术工作所具备的专业理论知识、学术技术水平及完成岗位目标任务的能力；解决学术技术难题，科技攻关和科技创新的能力；学科建设和人才培养的能力等。

勤，是指责任心、工作态度、勤奋敬业和出勤等方面的表现。

绩，是指在履行岗位职责、完成和聘期目标任务所取得的业绩和成果，包括完成工作任务的数量、质量、效率；取得的科技成果、成果转化和技术推广，以及为社会提供公益服务和产生的社会效益、经济效益；学科建设、人才培养以及推动专业领域发展等方面所做出的贡献等。

廉，是指学术诚信和学风、行风建设等方面的表现。

第十条 专业技术人员考核各等次的基本标准：

优秀：思想政治素质高；业务精通，专业技术水平高，工作能力和创新能力强；责任心强，勤奋敬业；工作业绩突出，成果显著；学风端正、学术诚信、清正廉洁。

合格：思想政治素质较高；业务熟练，专业技术水平较高，工作能力和创新能力较强；责任心较强，工作积极；取得一定的工作业绩成果；学风端正、学术诚信、廉洁从业。

基本合格：思想政治素质一般；专业技术水平较低，工作能力不强；责任心一般，主动性较差；基本完成工作任务或工作中出现一定失误，造成一定损失；在学风建设、学术诚信、廉洁从业等方面存在不足。

不合格：思想政治素质较差；专业技术水平低，工作能力差；责任心不强；不能完成工作任务或工作中出现重大失误，造成重大损失；在学风建设、学术诚信、廉洁从业等方面存在严重不足。

第十一条 工勤技能人员应全面考核德、能、勤、绩、廉，重点考核工作态度和服务质量。

德，是指思想政治素质及个人品德、家庭美德、职业道德、社会公德等方面的表现。

能，是指具备岗位所需的职业技能水平。

勤，是指责任心、工作态度、服务意识、勤奋敬业和出勤等方面的表现。

绩，是指完成工作任务的数量、提供服务的质量及遵守劳动安全等方面的情况。

廉，是指遵守工作纪律和廉洁从业等方面的表现。

第十二条 工勤技能人员考核各等次的基本标准：

优秀：思想政治素质高；职业技术水平高；责任心强，勤奋敬业；严格遵守劳动安全规定，完成工作任务质量高，业绩突出；严格遵守工作纪律。

合格：思想政治素质较高；职业技能水平较高；责任心较强，工作积极；自觉遵守劳动安全规定，完成工作任务质量较高；自觉遵守工作纪律。

基本合格：思想政治素质一般；职业技能水平较低；责任心不强，主动性较差；劳动安全意识较差，工作中存在事故隐患或出现事故苗头，完成工作任务质量不高；遵守工作纪律方面存在不足。

不合格：政治思想表现差；职业技能水平差；责任心差；忽视劳动安全规定，工作中发生较大责任事故，不能完成工作任务；遵守工作纪律方面存在严重不足。

第十三条 事业单位工作人员聘期考核各等次的基本标准：

合格：认真履行岗位职责，较好地完成聘期工作目标任务。

不合格：履行岗位职责不力，未完成聘期工作目标任务，或工作中发生重大失误，造成重大损失或社会影响恶劣。

第十四条 考核的具体标准、要素以及考核内容的权重划分，由各行业主管部门根据实际情况自行制定。考核标准和要素应具体明确，要体现不同行业、不同岗位和不同层次工作人员的不同要求。

第十五条 事业单位考核优秀等次比例，原则上应不超过参加考核人员总数的20%。事业单位工作人员考核优秀等次比例，可按岗位类别分开计算。优秀等次比例原则上应向单位主体岗位和一线岗位倾斜。

第十六条 担任事业单位领导职务，同时兼任专业技术职务、并享受相应待遇的“双肩挑”人员，考核实行“双重考核”。其领导职务的考核，按照干部人事管理权限及有关规定执行；专业技术职务的考核，按照专业技术人员的考核规定执行。

第三章 考核的基本程序

第十七条 事业单位管理人员和工勤技能人员考核的基本程序：

（一）被考核人按照岗位职责和有关要求进行个人总结，可在一定范围内述职，填写《（聘期）考核登记表》；

（二）所在部门领导结合群众评议情况，根据被考核人平时考核情况和个人总结，写出评语，提出考核等次意见；

（三）本单位考核委员会审议考核等次意见；

（四）考核单位领导班子集体研究确定考核等次；

（五）对拟确定为优秀等次的人员名单及主要业绩在本单位进行公示，公示期不少于五个工作日；

（六）对拟确定为基本合格、不合格等次的工作人员进行组织谈话；

（七）将《（聘期）考核登记表》送达被考核人签字，并存入个人档案。

第十八条 专业技术人员考核的基本程序：

（一）被考核人按照岗位职责和有关要求进行个人述职，填写《（聘期）考核登记表》；

（二）所在部门领导对被聘用至专业技术五级及以下岗位的专业技术人员履行岗位职责和完成聘期目标任务等情况，进行综合评议，写出评语，提出考核等次意见并上报本单位考核委员会审议；

（三）本单位考核委员会对聘用至专业技术四级及以上岗位的高层次专业技术人员履行岗位职责和完成聘期目标任务等情况，进行综合评议，必要时可在一定范围内进行民主测评或服务对象满意度调查，写出评语，提出考核等次意见；

（四）考核单位领导班子集体研究确定考核等次；

（五）对拟确定为优秀等次的人员名单及主要业绩在本单位进行公示，公示期不少于五个工作日；

（六）将《（聘期）考核登记表》送达被考核人签字，并存入个人档案。

第十九条 特殊情况考核等次的确定：

（一）初次就业的工作人员，在试用期（见习期）内参加考核，只写评语，不确定等次，考核情况只作为聘用、定级的依据；

（二）考核内病、事假累计六个月（含）以上的人员，不参加考核，不确定考核等次；

（三）考核内新招聘的非初次就业的人员，聘用单位可根据需要在征求其原单位工作意见的基础上确定考核等次；

（四）经组织批准派出学习、培训、执行其他任务或借调至其他单位工作的，由派出单位依据学习、培训所在单位提供的情况进行考核，确定考核等次；

（五）挂职锻炼的工作人员，在挂职期间由挂职单位进行考核并确定考核等次。不足全年工作日的一半的，由挂职单位作出评语，派出单位进行考核，确定考核等次；

（六）考核内接收的军队转业干部及退伍军人，其转业、退伍前的情况可参阅所在部队的鉴定；

（七）涉嫌违法违纪被立案调查尚未结案的，参加考核，不写评语、不定等次，待结案后，根据案件结果，按照有关规定补定考核等次；

（八）事业单位工作人员受到警告处分的，在作出处分决定的当年，考核不能确定为优秀等次；事业单位工作人员受到记过处分的，在受处分期间，考核不得确定为合格及以上等次；事业单位工作人员受到降低岗位等级处分的，在受处分期间，考核不得确定为基本合格及以上等次。解除处分后，其考核不受原处分影响；

（九）受党纪处分的工作人员，其考核按照中纪委、中组部、人事部《关于受党纪处分的党政机关工作人员考核有关问题的意见》有关规定执行；

（十）对无正当理由不参加考核的工作人员，经教育后仍然拒绝参加的，其考核结果直接确定为不合格等次。

第二十条 事业单位工作人员对考核结果如有异议，可按照《事业单位工作人员申诉规定》有关规定，申请复核、提出申诉。

第四章 考核结果的使用

第二十一条 考核结果应作为调整岗位、工资、晋升和奖惩的重要依据。

第二十二条 考核确定为合格及以上等次的，按照下列规定办理：

（一）按照有关规定正常晋升薪级工资；

（二）本计算为竞聘更高等级岗位的工作年限；

（三）岗位竞聘中，考核被确定为优秀等次的工作人员，在同等条件下可优先聘用；

（四）享受国家奖励规定中的其他奖励条款。

第二十三条 考核被确定为基本合格的，按照下列规定办理：

（一）对其诫勉谈话，限期改进；

（二）不能晋升薪级工资；

（三）本不计算为竞聘更高等级岗位的工作年限；

（四）连续两年考核均被确定为基本合格等次的，降低岗位等级或调整岗位聘用。

第二十四条 考核被确定为不合格的，按照下列规定办理：

（一）降低岗位等级或调整岗位聘用；

（二）不能晋升薪级工资；

（三）取消其下一参加更高等级岗位竞聘的资格；

（四）对于不服从组织安排或安排到新的工作岗位后考核仍不合格的，用人单位按照有关规定可与其解除聘用合同。

第二十五条 不参加考核或考核不确定等次的事业单位工作人员，不能晋升薪级工资，本不计算为竞聘更高等级岗位的工作年限。

第二十六条 聘期考核结果应作为续聘、解聘的重要依据。

第二十七条 聘期考核被确定为合格及以上等次且岗位存续的，如工作人员提出续订聘用合同，事业单位原则上应当与其续订。

第二十八条 聘期考核被确定为不合格等次的，聘期结束后，事业单位可不与其续订聘用合同。

第五章 考核的组织实施

第二十九条 事业单位（聘期）考核工作，由本单位考核委员会负责实施。

考核委员会成员由本单位领导班子成员、组织人事、纪检监察、工会或群众代表组成。对专业技术人员的考核，还应有一定数量的专业技术人员代表，必要时可邀请行业内知名专家、相关业务部门负责人参加。考核委员会成员应作风正派，办事公道，具有较高的政策、业务水平，在群众中有较高威信。

考核委员会成员应按有关规定实行回避制度。

考核工作的日常事务，由本单位组织人事部门承担。

第三十条 考核委员会职责：

（一）制定本单位（聘期）考核实施方案；

（二）组织、指导本单位（聘期）考核工作；

（三）审核部门领导对被考核人员写出的考核评语及提出的考核等次意见；

（四）受理工作人员对考核结果不服的复核申请；

（五）监督、指导基层单位的考核工作，并对考核过程中出现的违反程序、徇私舞弊、打击报复、弄虚作假等问题，按有关规定严肃处理。

第三十一条 区、县直属事业单位和部门所属事业单位工作人员的（聘期）考核结果，经区、县人力社保局汇总后，报市人力社保局备案；市直属事业单位工作人员的（聘期）考核结果，报市人力社保局备案；市属各部门所属事业单位工作人员的（聘期）考核结果，经主管部门审核汇总后，报市人力社保局备案。

第六章 附 则

第三十二条 本办法由市人力社保局负责解释。

第三十三条 本办法自颁布之日起施行。原《北京市事业单位工作人员考核试行办法》（京人发[2005]103号）同时废止。

第三篇：事业单位工作人员考核办法

事业单位工作人员考核办法

第一章 总 则

第一条 为了正确评价事业单位工作人员的德才表现和工作实绩，激励其积极性，并为其聘任、晋升、奖惩、培训、辞退以及享受工资福利待遇等提供依据，根据中共中央办公厅《深化干部人事制度改革纲要》和中共中央组织部、国家人事部《关于加快推进事业单位人事制度改革的意见》以及国家人事部《事业单位工作人员考核暂行规定》，制定本办法。

第二条 考核要坚持客观公正、民主公开、注重实绩的原则。

第三条 本办法适用于本市全民所有制事业单位的职员、专业技术人员、工人。

第二章 考核的内容和标准

第四条 考核的内容包括德、能、勤、绩4个方面：

德，主要考核政治、思想和职业道德的表现。

能，主要考核业务技术水平、管理能力的运用发挥、业务技术的提高和知识更新的情况。

勤，主要考核工作态度、勤奋敬业精神和遵守劳动纪律的情况。

绩，主要考核履行职责的情况，完成工作目标任务的数量、质量、效率，取得成果的水平以及社会效益和经济效益。

第五条 考核标准应以岗位职责及工作目标任务为基本依据，对不同专业和不同职务等级及不同技术层次的工作人员在业务水平和工作业绩方面应有不同的考核标准和要求。考核标准应明确具体，能量化的要量化，不能量化的要以准确的、定性化的文字进行表述。

第六条 考核等次分为优秀、称职、基本称职、不称职4个等次。

㈠ 职员考核各等次的基本标准是：

优秀：正确贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，模范遵守国家的法律、法规和各项规章制度，廉洁奉公，精通业务，工作勤奋，有改革创新精神，成绩突出。

称职：正确贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，自觉遵守国家的法律、法规和各项规章制度，廉洁自律，熟悉业务，工作积极，能够完成工作任务。

基本称职：贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，遵守国家的法律、法规和各项规章制度不力，政治、业务素质不够高，完成工作任务比较差，或在工作中造成一定失误。

不称职：政治、业务素质较低，组织纪律性差，难以适应工作要求，工作责任心不强，不能够完成工作任务或在工作中造成重大失误。

㈡ 专业技术人员考核各等次的基本标准是：

优秀：拥护党和国家的路线、方针、政策，模范遵守国家法律、法规及各项规章制度和职业道德，工作责任心强，勤奋敬业，有较高的专业技术水平和业务工作能力，工作有创新，在科研、教学、业务技术工作中成绩突出。

称职：拥护党和国家的路线、方针、政策，自觉遵守国家法律、法规及各项规章和职业道德，工作负责，业务熟练，有较强的专业技术水平和业务工作能力，积极履行岗位职责，完成工作任务较好。

基本称职：贯彻执行党和国家的路线、方针、政策以及法律、法规和各项规章制度不力，职业道德欠缺，政治业务素质不够高，完成工作任务一般或在工作中造成一定失误。

不称职：政治、业务素质较低，工作责任心不强，组织纪律性差，不能履行岗位职责和适应工作要求，不能够完成工作任务或在工作中造成重大失误。

㈢ 工人考核各等次的基本标准是：

优秀：政治思想表现好，模范遵守国家法律、纪律和各项规章制度，精通业务、工作勤奋、责任心强，确保劳动安全，工作成绩突出。

称职：政治思想表现好，自觉遵守国家法律、纪律和各项规章制度，熟悉业务、工作积极、做好劳动安全，履行岗位职责，完成工作任务较好。

基本称职：政治思想表现一般，组织纪律和履行岗位职责、完成工作任务较差，责任心不强，忽视劳动安全，遵守工作或操作规程较差，造成一定失误，出现事故苗头或发生轻微事故。

不称职：政治思想表现和组织纪律性差，缺乏责任心，难以适应工作要求，不能履行岗位职责，违反操作规程，不能够完成工作任务。

以上各类人员被确定为优秀等次的，在民意测验中，称职率必须在90%以上。凡在当年工作中有重大失误或违纪行为并造成较大损失的，虽然完成了工作任务，均可定为不称职。

第七条 考核要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，一般掌握在本单位参加考核人员总数的10%，最多不超过15%。

第三章 考核的组织实施

第八条 事业单位工作人员的考核，应实行领导与群众相结合、平时与定期相结合、定性与定量相结合的原则。要注重实效，简便易行，宜于操作。

第九条 考核由事业单位主要负责人负责。必要时，事业单位主要负责人可以授权同级副职负责。

第十条 考核分为平时考核和考核。平时考核的形式可分为两种：一是完成1件重要工作记载1次；二是按照固定周期(1个月)记载1次。考核单位可选择其中一种。主管领导要定期考核，一般每季度或半年对被考核人的工作记载考核(检查)1次，并签署考核人意见，作为考核的依据。考核一般在每年年末至翌年3月底进行。考核以平时考核为基础。

第十一条 考核的基本程序是：

㈠ 被考核人个人总结、述职，填写考核登记表(附：《重庆市事业单位工作人员考核登记表》)；

㈡ 在一定范围内进行民主测评；

㈢ 单位主管领导人在民主测评的基础上，根据平时考核和个人总结写出评语，提出考核等次意见；

㈣ 考核领导小组对主管领导人提出的考核意见进行审核；

㈤ 单位主要负责人确定考核等次；

㈥ 将考核结果以书面形式通知被考核人。

第十二条 事业单位负责人(局级事业单位领导除外)的考核参照第十一条 规定的程序，由行业主管部门组织考核。必要时，可以进行民主评议或民意测验。

第十三条 事业单位工作人员对考核结果如有异议，可以在接到考核结果通知之日起10日内向本单位考核领导小组提出申请复核，考核领导小组在10日内提出复核意见，经单位负责人批准后书面通知申请人。其中，如复核结果仍被确定为不称职等次的人员对复核意见再不服，可在接到复核书面通知之日起15日内向上一级主管部门或人事部门提出申诉，主管部门或人事部门接到申诉后必须在30日内作出决定。

第十四条 考核结果须存入本人档案。

第四章 考核机构

第十五条 事业单位在考核时应设立非常设性的考核领导小组，在单位主要负责人的领导下，负责考核工作。

第十六条 考核领导小组由事业单位的主要负责人、人事部门和有关部门负责人及工作人员代表组成。其职责是：

㈠ 依据本办法的规定，制定本单位考核实施办法;

㈡ 组织、指导、监督本单位考核工作；

㈢ 审核主管领导人写出的考核评语以及提出的考核等次意见；

㈣ 审核工作人员对考核结果不服的复核申请；

㈤ 向主管部门报送优秀等次比例审核表和考核工作总结，由主管部门汇总上报同级政府人事部门审批后执行；

㈥ 颁发由重庆市人事局统一制作的优秀等次证书。

第十七条 严格实行考核备案制度。各事业单位考核结束后，由主管部门将所属事业单位的考核结果统计表汇总上报同级政府人事部门备案，并发给考核结果确认通知书，作为单位人员续聘、解聘、增资、晋级、奖惩等的依据。

第五章 考核结果的使用

第十八条 事业单位工作人员在考核中被确定为优秀、称职、基本称职等次的，按下列规定办理：

㈠ 按有关规定晋升工资档次和发给奖金；

㈡ 职员连续2年被确定为优秀等次或连续3年被确定为称职以上等次的，具有晋升职务的资格；

㈢ 专业技术人员连续2年被确定为优秀等次的，在职务岗位空缺内可优先推荐参加高一级专业技术职务晋升的考试考核评定，称职的可续聘，基本称职的一般可续聘，但要通过教育限期达到要求；

㈣ 工人连续2年被确定为优秀等次的，具有优先晋升上一等级职务和续聘的资格。

第十九条 考核被确定为不称职等次的，按照下列规定处理：

㈠ 当年考核被确定为不称职等次的，根据不同情况，予以降职、调整工作岗位或低聘。

㈡ 连续2年考核被确定为不称职等次的，予以解聘或辞退。

第二十条 考核结果的使用，应与事业单位评选先进活动、开展奖励表彰工作紧密结合。

第二十一条 未完成考核工作的单位，在本不得享受考核结果的有关待遇，在下一不得开展专业技术职务的评聘工作和行政职务的晋升工作。

第六章 考核的管理与监督

第二十二条 各级政府人事部门负责对事业单位考核的管理与监督，事业单位行业主管部门负责所属事业单位考核工作的协调和指导工作。

第二十三条 考核应坚持实事求是，对在考核中徇私舞弊、打击报复、弄虚作假的，必须严肃处理，并追究相关责任人的责任。

第七章 附 则

第二十四条 区县(自治县、市)政府人事部门和市级各部门可根据本办法制定事业单位工作人员考核实施意见，事业单位对工作人员进行考核时可制定相应的量化考核指标。

第四篇：机关事业单位绩效考核办法

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机关事业单位工作人员绩效考核办法

为切实加强局机关和事业单位机关作风建设，充分发挥广大干部职工的工作积极性、创造性，最大限度地激发职工的工作潜能，根据公务员和事业单位人员考核工作的有关规定，以及各级关于加强行政效能建设和建设规范化服务型机关的要求，结合我局实际，制定本办法。

一、考核指导思想

按照转变机关作风、加强行政效能建设和建设规范化服务型机关的要求，科学地评价局机关和事业单位工作人员管理和服务的效果，不断提高管理和服务的水平，推动以人为本的激励和约束机制的建立，减少行政成本，提高工作效能。

二、考核基本原则

实行领导与群众、平时与定期、定性与定量相结合的原则，坚持客观公正、民主公开、注重实效，做到考核的客观性、全面性和可操作性，改进和完善奖惩激励约束机制。

三、考核对象

局机关及局属事业单位在编、在岗人员为被考核对象。

四、绩效工资的构成

（一）绩效工资的构成

事业单位绩效工资分为基础性绩效工资和奖励性绩效工资。基础性绩效工资占绩效工资总量的70%，基础性绩效工资按月发放，奖励性绩效工资主要体现工作纪律、工作态度、工作量、工作成效和实际贡献等因素，占绩效工资总量的30%，按照考核结果一次性发放。

（二）绩效工资设置

1、基础性绩效工资设置

基础性绩效工资按月全额发放。对服从工作安排，履行岗位职责，完成规定的工作任务的，全额发放其相应的基础性绩效工资。在职人员在法定假期内休假的，不扣发基础性绩效工资，每月按照绩效工资的70%发放。

2、奖励性绩效工资设置

奖励性绩效工资实行百分制考核，主要考核职工的德、能、勤、绩、廉四个方面，单位根据考核结果一次性发放。

五、考核内容

考核内容主要是德、能、勤、绩、廉五个方面，重点考核工作实绩。

1、德：指政治思想和道德品质表现。主要从思想表现、工作作风、道德品质、群众观念四个方面进行考核。

2、能：指业务知识和工作能力。主要包括从事所在岗位专业技术工作的独立工作能力、组织指导能力及开拓创新能力，以及相关知识和学术水平提高的情况等。主要从履行岗位职责能力、组织协调能力、创新能力三个方面进行考核。

3、勤：指工作态度和敬业表现。主要包括从事本岗位工作的自觉性、主动性、工作态度及遵守劳动纪律情况，主要从工作态度和出勤情况进行考核。

4、绩：即工作业绩。主要包括履行岗位职责的情况，完成工作目标任务的数量、质量、效率，取得成果的水平等。主要从完成主要工作任务情况、工作质量、业绩效果三个方面进行考核。

5、廉：指廉洁从政表现。主要从遵纪守法和廉洁自律两个方面进行考核。

六、考核标准和等次

考核标准：以被考核人的职位职责和所承担的工作目标任务为基本依据制定。

考核等次：分为优秀、称职(合格)、基本称职(基本合格)、不称职(不合格)四个等次。

1、优秀：认真贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，遵纪守法，廉洁奉公，熟悉业务，工作勤奋，服务热情，有创新精神，绩效突出。

2、称职(合格)：能较好地贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，遵守各项规章制度，熟悉业务，热情服务，工作积极，能较好地完成工作目标任务。

3、基本称职(基本合格)：有一定的思想政治素质基础，业务能力一般，能基本完成本职工作.但工作作风存在明显不足，工作积极性、主动性不够，完成工作的质量和效率不高;或在工作中有某些失误。

4、不称职(不合格)：政治业务素质较差，难以适应工作要求;或工作责任心不强，未完成工作任务;或在工作中失职，造成严重失误。

七、考核量化

1、考核标准占分比例：工作人员绩效考核均实行百分制。平时考核占60分，年终考核占40分(其中群众民主测评占30分，考核领导小组测评占10分)。

2、年终考核加分标准：在完成规定的论文或调研文章、宣传文章的基础上，对超任务部份分别按照省部级每篇3分、市厅级每篇2分、县处级每篇1分、县级部门每篇0.5分加 4 分。得分项目直接由考核领导小组根据被考核人提供的证明材料核实后记分。同一事项不重复计分，按最高分值计算，其分值纳入年终考核得分一并计算。

3、考核结果划分标准：85分以上可推荐为优秀(根据考核得分从高到低按同一职务总人数的15%确定优秀等次)，70—85分确定为称职(合格)，60—70分确定为基本称职(基本合格)，60分以下确定为不称职(不合格)。

七、考核实施

(一)绩效考核

1、平时考核(60分)

(1)出勤(20分)。出勤缺1天扣1分。

局机关及局属事业单位人员实行签到制度，签到时间上午上班8：30—9：00，下午上班2：30—3：00，(若作息时间变更，另行通知)。在单位上班每月不得低于20天。外出、下乡，以及事假、病假或休假，以单位负责人和局分管领导签字认可，视为出勤。

出勤考核结果，单位按月张榜公示，年终汇总。

(2)工作业绩(30分)

根据职工履行岗位职责情况，由单位负责人按季度考核，报局分管领导审核把关公示，年终计算综合得分。局属 单位负责人履职情况由分管领导考核。受到县局及以上问责、通报批评，以及处分的每次扣5分，扣完为止。

(3)参加会议及学习培训(10分)。

县局组织召开的各种会议和学习培训，应参加人员必须参加并签到，不得无故缺席。每无故缺席1次扣1分，扣完为止。

2、年终绩效考核(40分)

绩效考核在次年 月结合目标考核一并进行。其基本程序为：

①个人总结：被考核人填写《国家公务员绩效考核登记表》或《事业单位工作人员绩效考核登记表》，进行自我总结，于次年 月 日前完成。

②公开述职：召开考核人员述职会议，每位被考核者进行述职。

③群众测评：全体职工要在述职评议的基础上，对每位被考核者按照评分标准以无记名方法打分，然后去掉一个最高分和一个最低分计算出平均得分，将考核得分结果上报局考核小组。

④考核小组测评：由考核小组成员对被考核者按照评分标准进行打分，去掉一个最高分和一个最低分计算出平均得分。

⑤考核得分计算：被考核者年终绩效考核得分=群众测评得分+考核小组测评得分+加分项目得分。

3、考核得分确认

被考核者考核得分为平时考核得分加年终绩效考核得分，由本人签字确认后作为考核等次确定依据。

(二)确定考核等次

局考核领导小组根据考核得分结果,将公务员和事业人员分别按得分多少排出名次，根据考核量化标准,确定考核等次。

(三)考核结果公示

局考核小组将考核结果公示5～7天，接受群众监督。凡对考核结果有异议者，可以直接以口头或书面形式向局考核小组反映。考核小组要对反映的情况和问题进行调查核实、复议处理，形成最终考核结果。

(四)上报考核结果

按要求填报《考核结果统计表》及《考核审核备案花名册》，将考核结果上报县人事局。

八、有关问题的处理

(一)副科以上实职领导干部的考核按组织部有关规定执行。

(二)连续旷工15天或者1年内累计旷工超过30天的，确定为考核不(称职)合格。

(三)受党纪、政纪、法律处分的人员按有关规定执行。

(四)应参加考核，无正当理由拒不参加考核的，直接确定为考核不(称职)合格。

(五)符合离岗待退条件，经本人自愿申请并经单位同意的，考核结果视为合格。

九、考核结果的使用

1、在绩效考核被确定为称职(合格)以上等次的，按照财政预算标准兑现绩效工资或工作性补贴。

2、在绩效考核中被确定为基本称职(基本合格)的，按照财政预算标准的 %兑现绩效工资或工作性补贴。

3、在绩效考核被确定为不称职(不合格)的，按照财政预算标准的 %兑现绩效工资或工作性补贴。

十、考核的组织

县卫计局成立机关和事业单位工作人员绩效考核领导小组，负责局机关、局属事业单位人员的绩效考核 工作。考核小组由局长任组长，局领导班子成员为成员，日常工作由办公室负责。

第五篇：事业单位中层管理人员考核办法

公共事业单位中层管理人员考核办法

随着系统内分支机构的不断壮大，管理类人员日益增加，为使系统内各分支机构对所管辖的管理类人员的绩效考核达到统一，以便于横向管理，特制订此绩效考核标准，各分支机构的高管人员需以此标准为蓝本进行所管辖的管理类人员绩效考核工作。

一、被考核人员范围

1.各分支机构的部门经理级、副经理级人员； 2.隶属于分支机构的分公司经理级、副经理级人员； 3.岗位重要的科级人员。

二、考核程序

1.各分支机构的部门经理级、副经理级人员；隶属于分支机构的分公司经理级、副经理级人员考核人为总经理；

2.岗位重要的科级人员第一考核人为部门经理，总经理为考核成绩调整人。

三、考核方法

1.所有被考核人员均采取自我述职报告和考核人综合评判的方法，每季度、年终进行一次； 2.述职报告：须按规定时间要求交书面述职报告给所属考核领导；

3.上级评价：采用级别评价法，即直接领导初评打分、考核领导复评打分的方法。

四、考核时间

1.季度考核：于每季度的倒数第四天前将个人本季度的工作述职报告及下季度的工作计划交直接上级，直接上级于下季度的3日前完成上级评价并交所属考核人总经理审核终评后，报管理小组并交本机构人资人员处备案；

2.考核：于每年12月25日前将个人全年工作述职报告及下个人工作计划交直接上级，直接上级于12月30日前完成上级评价并交所属考核人总经理审核终评后，报管理小组并交本机构人资人员处备案。

注：由分支机构的人资人员将考核资料整理归入员工个人档案。以考核成绩为准核发年终奖金。试用期员工不参加年终考核。

五、考核内容

1.岗位职责考核

指对被考核管理人员要担当本职工作、完成上级交付出的任务中所在地表现出的业绩进行评价。基本要素由工作目标、工作质量、工作交期和工作跟进等构成。2.能力考核

指对具体职务所需要的基本能力以及经验性能力进行测评。基本要素包括担当职务所需要的理解力、创造力、指导和监督能力等经验性能力以及从工作中表现出来的工作效率、方法等。3.品德考核

指对达成工作目标过程中所表现出的工作责任感、工作勤惰、协作精神以及个人修养等构成。4.学识考核

指对达成工作目标过程中所表现出的相关知识进行测评。基本要素包括担当职务所需要的管理学识、专业知识以及其他一般知识等。5.组织纪律考核

指对达成工作目标过程中所表现出的纪律性以及其他工作要求等进行测评。基本要素包括遵纪守律、仪表仪容、环境卫生等。

六、考核等级

1.A级（优秀级）95—100分 工作成绩优异，有创新性成果；

2.B级（良好级）85—94分

工作成果达到目标任务要求标准，且成绩突出； 3.C级（合格级）75—84分

工作成果均达到目标任务要求标准；

4.D级（较差级）60—74分

工作成果未完全达到目标任务要求标准，但经努力可以达到； 5.E级（极差级）64分以下

工作成果均未达到目标任务要求标准，经督导而未改善的。

七、考核结果的应用（工资指基本工资）1.季度绩效考核

季度考核成绩将作为被考核管理人员年终评比以及职务和工资升降与奖金的重要依据。当本分支机构编制内各级岗位遇有空缺或扩编增加员工额时，凡考核成绩优异人员将予先递补。1.1考核成绩为A级者，当月工资额多发原有工资的5%； 1.2考核成绩为B级者，当月工资额多发原有工资的2%；

1.3考核成绩为C级者，享受全额工资；

1.4考核成绩为D级者，当月扣除工资额的50%，并给予留用三个月处理。如下季度考核不合格，给予辞退处理；

1.5考核成绩为E级者，当月扣除工资额的100%，并给予留用一个月处理。如仍不合格，给予辞退处理； 1.6连续3个季度考核成绩为A，或全年累计3个A者，下年工资额增加5%； 1.7全年业绩考核成绩达到4个A者，下工资额增加10%。2.绩效考核

考核成绩主要应用于被考核管理人员职位升降使用，公司原则上每年进行一次升降考核。2.1考核成绩为A级者，享受A类年终奖； 2.2考核成绩为B级者，享受B类年终奖；

2.3考核成绩为C级者，原有职务、工资不变，享受C类年终奖； 2.4考核成绩为D级者，给予留用察看二个月处理，不享受年终奖； 2.5考核成绩为E级者，辞退，不享受年终奖。

八、考核纪律

1.考核人考核时必须公正、公平、认真、负责，不可对相关部属予以过高评价；考核人不负责任或利用职务之便考核不公正者，一经发现将给予降职；

2.各部门负责人要认真组织、慎重打分。凡在考核中消极应付、敷衍了事者，一经查实，将给予免去全月奖金；

3.考核工作必须在规定的时间内按时完成。被考核管理人员未按时交总结及计划者扣除考核总分的10%；不按时报送考核表考核人，扣其考核总分的15%； 4.扣分必须要有依据，做到认真、客观、公正； 5.弄虚作假者，一律按总分的50%扣分。

唐海县公共事业单位财务管理制度

一、流动资金管理

1、现金：

现金管理人员应按照国家《财务制度》和《财务准则》的要求输现金结算业务。每日终了应当盘存现金余额。现金结存额不得超过500元，财产清查发现的现金短缺或溢余，应当计入当期损益，如为现金短缺属于应由责任人赔偿的部份，应由责任人赔偿。

2、银行存款：

企业应当遵照国家《财务制度》和《财务准则》的规定核算企业存入银行的各种存款。企业“分行存款日记帐”应定期与“银行对帐单”核对，月度终了，小企业银行存款帐面余额与银行对帐单余额之间如有差额，必须逐步查明原因，并按月编制“银行存款余额调节表”调节相符。

3、应收帐款：

应由收款是企业因销售商品、产品提供劳务等，应向购货单位或接受劳务单位收取的款项。

企业应当定期或至少每年终了，对应收帐款进行全面检查，并合理计提坏帐准备。

企业对于不能收回的应收帐款应当查明原因，对确实无法收回的应当报方管部门批准，在坏帐损失科目核销。坏帐损失科目无余额时，应当在“管理费用——坏帐损失”科目核销。

4、其他应收款：

企业其他应收款科目是指企业拨出的备用金、应收的各种赔款、罚款，应向职工收取的各种垫付款项等。

其他应收款应按不同的债务人设置明细帐进行明细核算。

企业应随时催收其他应收款项，保证国家财产的安全。

5、材料：

企业库存的各种材料，包括原料及主要材料、辅助材料、外购半成品（外购件）、修理用备件（备品备件）、燃料、包装物等。

材料成本价格由买件、运杂费、运输中的合理损耗，购入材料负担的税金等组成。

本企业发出材料的实际成本采用加权平均法。

企业的各种材料应当在每季二十五号进行定期清查盘点。盘盈的各种材料，接材料的市价或同类，冲减当期管理费用。盘亏或毁损的材料在减去过失人或者保险公司等赔款和残料价值之后，属于自然灾害造成的，计入当期营业外支出，属于其他情况的计入当期管理费用。

6、低值易耗品：

低值易耗品是指标作为固定资产的各种用量物品，如工具、管理用具、玻璃器皿以及在经营过程中的周转使用的包装容器等。

本企业对供值易耗品（500元以下）实行一次摊销。对500元以上的低值易耗品采用分次摊销。

二、固定资金管理：、1、固定资产：固定资产指为生产产品提供劳务出租或经营管理而持有的使用年限越过一年，单位价值较高的资产。

固定资产的计价，包括买价进口关税等税金，运输和保险等相关费用，以及为使固定资产达到预定可使用状态前所必要的支出。

企业应当设立“固定资产登记薄”和“固定资产卡片”按固定资产类别，使用部门和每项固定资产进行明细核算。

企业采用年限平均法对固定资产提取累计折旧。

企业对自建的固定资产在“在建工程”科目核算，待工程完毕后把握工程实际成本转作固定资产。

企业应在每季的二十五日根据固定资产帐薄和固定资产卡片对固定资产进行清查。企业于生产经营期间 4 产生的固定资产清理净收益，应计入“营业外收入”盘亏毁损的固定资产，在减去过失人或者保险公司等赔偿和残料价值之后计“营业外支出”科目。

办公室岗位职责

1、认真执行上级有关规定和厂部决定、决议、协调各科车间，为保证本厂各项任务的实施作出积极努力。

2、负责本厂文书处理（包括文稿、总结、文件打印、收发、办理），中层以上干部考勤、办理招工、定级、离退休工作、信息收集处理、图书、资料、档案管理。

3、负责本厂职工人事、劳资管理和对中层以下干部的考核工作。

4、在厂党支部统一领导下，协助工作、共青团开展各项工作。

5、负责厂规、厂纪的制定、实施督促检查，及时掌握了解有关情况，协调与有关方面的关系，认真做好上传下达当好领导参谋和做好保密工作。

6、负责本厂精神文明建设和思想政治工作的实施，负责宣传教育工作（包括形势、任务、时事、政策、好人好事等），协助工会办好职工政治、业务培训和文件活动的组织实施。

7、负责本科室人员的思想教育，努力提高其政治素质和业务能力，定期学习时事和党的路线、方针、政策，培养“四有”职工。

部门负责人：季军 联系电话：0550-5014011

客服中心岗位职责

1、严格遵守厂部各项规章制度，着装整齐，仪表端庄，精神饱满。

2、坚守岗位，热情服务，百问不烦爱岗敬业，履行自己的职责，按时收缴水费，执行首问负责制。

3、严格遵守财务制度，经常查对外来托收，并及时处理有关事项。做到勤查勤问往来汇单，当日收取的现金，一定要当日存入指定银行，严禁将现金带回家中或挪作私用。做好增值税等各类发票领用管理，及时做好新增户的表卡录入工作，做好用水性质变更情况记录，按时打印汇总各类报表。确保水费的及时收缴和各项工作的正常开展。及时办理用户接水事宜，接到用户要求接水申请报告，经厂领导同意批准后，居民户接水三日内，单位及集中用户十日内组织相关人员勘测、设计联系落实。竣工后及时办理发证、立户手续、不得刁难用户。对水费难收的单位，个人要做到细致工作；对个别难收的用户及时向有关部门和厂部反映。

做好来人、来访、来电的接待和登记工作，并及时与相关部门联系落实。按厂财经管理有关规定，及时准确办理指定财务帐户。

部门负责人：金文进 联系电话：0550-5032777

供水管网设施服务中心岗位职责

本部门是负责室内、外供水工程及管理工程的安装服务单位。同时，也是本厂对外的一个窗口，负有安装和服务的双重责任。

1、负责工矿、楼舍、居民一般工艺、技术性要求的室内、外管线、工程施工和负责输配水管网的安装施工。负责用户总表的尺寸装配和表井砌筑安装。

2、工作在本部门领导下进行，在业务上必须尊重生技科技术，严格遵守安装管理规定，对厂负责，对用户负责。

3、加强对职工的职业道德教育，不得向用户索要财物，严禁多算用户工程、土方费，不吃用户人情酒，完工后剩余材料及时退交用户或仓库。违者扣除奖金并给予罚款，同时牢固树立“质量第一”的思想，工程要求优质低耗。

4、负责完成厂部下达的各项产值、利润、质量指标，工作有计划、有步骤，切实加强对单元产值、利润消耗、质量指标的考核，及时作好预决算工作。

5、服从领导指挥，切实加强组织纪律性，同生技科保持密切联系。

6、必须加强职工法制教育，不得有任何违法违纪，违反厂纪厂规的事件发生。同时，要加强安全生产、安全保卫教育。

7、严格执行关于供水章程及有关项目规定，不循私情，对待用户一视同仁。

8、工程竣工后，必须将工程的决算表（附工程的施工量草图）送有关部门和领导一份用以审核。否则，财务不予决算。

部门负责人：王强 联系电话：0550-5012330

营业所岗位职责

1、认真贯彻执行党和国家的各项路线、方针、政策，在厂长的领导下，负责全所的管理工作。

2、认真履行职责，依据《营业所生产管理制度》执行好岗位责任制，带领全所人员完成厂部下达的各项工作任务。

3、严格执行《供水管理条例》和厂有关规定、制度，切实加强管网管理和用户管理。

4、教育职工提高职业道德观念，不以水卡人，对用户负责。

5、及时解决工作中出现的问题，并广泛征求用户意见，提高服务质量。加强服务意识，塑造服务形象。

6、加强对职工的组织纪律性教育，协调好本所内及外部的关系，按期按规定上报报表。

7、加强对文件资料、台帐、凭证、用户档案用水性质的管理，及时整理归档。

部门负责人：赵庆胜 联系电话：0550-5012426

生产技术科岗位职责

1、认真执行厂部决议，负责本厂生产和科技事业的发展。

2、加强厂内生产的计划实施、协调、开发科技负责编制生产大纲，定每月一次生产调度会，深入生产岗位，切实解决生产的疑难问题，及时采用先进技术，搞好革新、挖潜、改造，做好节能降耗工作。

3、负责对产品的质量，安装质量，外协件、设备、材料质量的检查鉴定。

4、负责给排水安装工程，乡镇小水厂，每年供水管网图的勘察、设计、图绘、归档，以及技术信息的收集。

5、负责对全厂的计量、设备、电器工作的管理，制定实施周期检定，确保正常生产，安全生产，并负责对各种生产、质量事故的调查，报告处理。

6、切实抓好定额管理和标准化工作，每年对各种生产环节的材料消耗、工作规范进行严格的考核，规定科学的管理数据，努力提交我厂的生产技术水平和经济效益。

7、加强生产方面统计工作，及时向厂长和主管厂长提供可靠的依据，及时写出月、季、的生产报告和总结。

8、加强对本科室人员的思想教育，定期学习时事和党的路线、方针和政策；努力提高政治、业务、技术水平，培养“四有职工”，使之在“两个文明”建设中胜任本职工作；负责对本 厂，岗位工人每年有计划进行技术培训，以提高全员技术业务素质。

部门负责人：吴守忠 联系电话：0550-5016001

化验室岗位职责

为了加强水质的检验工作，保证优质供水，提高水质检测的责任感，制订如下职责：

1、严格执行厂内的各项规章制度，坚守工作岗位，按国家饮用水的质量标准做好本职工作。

2、严格掌握水质情况，按国家及有关规定按时检测分析浊度，氯量、末梢余氯，发现质量上问题及时与车间当班人员联系，在技术上解决指导工作。

3、认真把好质量关对每天化验水质情况如实填写报表，坚持原则，敢于负责，不得弄虚作假。

4、在季节、气候及水质的变化情况，及时提供加氯量、加矾量。用数据指导生产，当好生产的参谋。

5、做到安全生产，对电炉，烘箱、蒸馏器、消毒器等设备在工作时操作人员不离开工作现场，防止发生事故。

6、对化验的药品，妥善保管，对使用的设备精心保养，对计量器具合理使用。

7、积极开展竞赛，把坚持原则、敢于负责、作风正派、办事公正、优质服务、文明生产、作为竞赛内容。

8、班组开展业务知识、政治时事，职业道德的学习，不断提高全员的政治水平和业务技术水平。

9、建立水质汇报制度，每日报表上报生产科每周统计水质综合率报表，如实反映上报厂部。

10、搞好室内外的环境卫生，室内药品放置整齐，保持清洁。

部门负责人：范远 联系电话：0550-5014955

兰溪市公共事业单位内设机构工作职责

办公室工作职责：

一、负责拟定和完善公司规章管理制度；

二、负责工作协调、联系、督查、落实和调查研究工作；

三、负责拟定公司综合性文字材料及科室对外文字材料的审核工作；

四、负责往来文件收发、登记、传阅、归档和档案管理工作；

五、负责各种会议记录和会务安排工作；

六、负责行政管理、信息报道、人事劳资、员工培训、劳动纪律、后勤服务、安全保卫、车辆管理工作；

七、负责公司所属部门经济指标的制订和考核工作；

八、按时完成公司领导交办的其他工作。

党办工作职责：

一、负责做好公司党总支的各项政治活动；

二、负责组织党员参加“三会一课”政治学习；

三、负责公司党风廉政建设、纪检工作；

四、负责公司精神文明建设和员工思想教育工作；

五、负责公司党员组织发展工作；

六、负责做好党费收缴工作；

七、协助书记做好工会、共青团、妇联、老年协会等群众团体工作；

八、按时完成公司领导交办的其他工作。财务部工作职责：

一、负责拟定公司财务管理制度；

二、负责拟定财务计划和财务分析报告工作；

三、负责编制月、季、会计报表；

四、负责公司信贷办理、水价测算和债务催缴工作；

五、负责公司所属经济独立核算部门财务的指导、监督和审计工作；

六、负责公司固定资产管理工作；

七、负责公司与财税、金融、审计、物价等部门的联系工作；

八、按时完成公司领导交办的其他工作。

企划部工作职责：

一、负责制定供水发展规划、生产计划和生产调度工作；

二、负责拟定公司企业管理规章制度和供水应急预案的制定实施工作；

三、负责做好企业发展研究、科技进步和技术改造工作；

四、负责做好安全供水、优质供水和安全生产的监督检查工作；

五、负责做好计量管理、供水统计、用水量波动和三耗用量分析工作；

六、负责液氯、硫酸铝等制水物品的采购供应工作；

七、负责特种作业人员持证上岗的培训管理工作；

八、按时完成公司领导交办的其他工作。

工程部工作职责：

一、负责拟定公司管道安装管理规章制度；

二、负责管道工程安装的规划审批和道路审批工作；

三、负责工程勘察、规划设计、管道安装、维护抢修和巡查听漏工作；

四、负责公司管道安装工程的招投标、合同签订、安全质量监督和竣工验收工作；

五、负责用户接水申请的受理、调派、安装和反馈工作；

六、负责工程资料归档、工程预决算等工作；

七、按时完成公司领导交办的其他工作。营销部工作职责：

一、负责拟定公司营销管理规章制度；

二、负责制定供水营销计划和营销策划工作；

三、负责与用水大户的营销联络和上门促销工作；

四、负责抄表、水费收缴工作；

五、负责供水营业窗口的服务工作；

六、负责水表定位、周检、修复、校验工作；

七、负责供水矛盾纠纷的协调处理工作；

八、按时完成公司领导交办的其他工作。

水质检测部工作职责：

一、负责拟订公司水质检测方面的管理制度和操作规程；

二、负责对源水、出厂水、管网水的检测工作；

三、负责各类水质指标分析化验、送检和抽检工作；

四、负责做好化学药剂、化验设备的采购、更新维护和管理工作；

五、负责水质化验的原始记录、数据汇总工作；

六、按时完成公司领导交办的其他工作。

清泉热线(8927110)工作职责：

一、负责与公安局“110”联动工作。

二、负责服务热线电话24小时值班工作。

三、负责热线电话的接听、登记、调度、落实、督查和反馈工作。

四、负责市民来电报告供水管网破漏的报漏奖登记支付工作。

五、按时完成公司领导交办的其他工作。

法制室工作职责：

一、负责拟定公司法制宣传教育规章制度；

二、负责法律法规的宣传教育工作；

三、负责公司经济合同、协议的拟定及审核工作；

四、负责对外行政诉讼案件的处理协调工作；

五、负责各种劳务纠纷、投诉及申诉的调解处置工作；

六、做好公司法律咨询和信访工作；

七、按时完成公司领导交办的其他工作。

开发办工作职责：

一、负责做好公司存量土地规划设计的审批等前期工作。

二、负责做好公司存量土地的开发利用工作。

三、负责公司物业管理工作。

四、负责公司出租物业的租金收缴工作。

五、按时完成领导交办的其他工作。工会工作职责：

一、负责开展工会各项活动;

二、负责选举职工代表、组织召开职代会；

三、负责审议公司工作计划；

四、负责做好厂务公开工作；

五、负责做好员工权益的维权和矛盾纠纷的调解处置工作；

六、按时完成公司领导交办的其他工作。妇女工作职责：

一、负责组织开展妇女活动；

二、负责抓好职工计划生育工作；

三、负责维护女职工的合法权益；

四、按时完成领导交办的其他工作。

制水厂工作职责：

一、负责做好本厂的安全供水和优质供水工作；

二、负责做好本厂的安全生产工作和水源保护工作；

三、负责供水设备技改、维护和检修工作；

四、负责做好生产运行台帐的记录、统计、汇总上报工作；

五、负责厂区安全保卫、劳动纪律、环境卫生等管理工作；

六、按时完成公司领导交办的其他工作。

管道安装有限公司工作职责：

一、负责制定和完善公司规章管理制度。

二、负责制定公司管道安装工程计划。

三、负责管道安装工程施工管理工作。

四、负责管道安装工程的安全、质量管理，工程资料收集归档工作。

五、负责参与招投标、对外开拓市场工作。

六、负责公司的物资采购、供应和保管工作。

七、按时完成总公司领导交办的其他工作。

青湖公园管理处工作职责：

一、负责拟定公园管理规章制度；

二、负责公园基础设施配套工作；

三、负责公园绿化养护、环境卫生、安全保卫工作；

四、负责公园营业房出租、场地租用管理工作；

五、按时完成公司领导交办的其他工作。

公共事业单位：对外服务岗位职责

株洲政府门户网站 www.xiexiebang.com 编稿时间： 2008-09-17 16:15:54 字体: 大 中 小(双击滚屏)来源: 株洲市政府门户网 浏览次数：

一、业务受理员

1、岗位职责

1.1 负责用户用水报装受理、水表注销、过户受理、用水性质变更受理、水表检定、低保优惠等业务受理，通知并安排现场查勘。

1.2 负责收缴查勘设计预收费用，下设计通知单。

1.3 负责签订供用水合同的准备工作，供用水合同的签订、誊写、录入、整理、归档。

1.4 办理开户、建卡手续，保证MIS系统记录完整性。

1.5 做好“一户一表”改造及新建宣传工作，用户接水业务以及各种供水业务程序宣传。

2、服务规范

2.1 必须熟知各自岗位的服务范围、内容及用水业务的办理程序。

2.2 必须着工作制服、挂牌上岗，保持良好的个人卫生习惯。

2.3 站姿端正，不叉腰、不抱胸、不背靠它物。坐姿端正，不倚背、不伸腿，不能趴在工作台上休息。行走轻稳，不边走边大声谈笑喧哗，不在大厅内奔跑追逐。

2.4 必须积极主动接听来电、接待投诉、处理投诉。接待用户要礼貌热情，态度平和自然、精神饱满、彬彬有礼，有问必答、语气诚恳、解释耐心，不与客户争辩，工作有差 12 错时必须诚恳接受客户批评，并当面向客户道歉。

2.5 提供供水服务时，应主动向客户提供服务项目、服务时限、服务规范、投诉咨询等内容的服务，公布《社会服务承诺制》接受客户监督。

二、110服务热线值班员

1、岗位职责

1.1 接听用户打来的报漏、停水、维修及有关用水咨询等方面的电话，全面、准确、及时地记录用户反映的问题。

1.2 解答用户咨询，帮助用户查询。

1.3 将用户反映的管网方面问题及水质问题及时提交相关技术部门处理。

1.4 定期根据用户来电记录做好电话回访。

1.5 及时发布停水信息。

2、服务规范

2.1 110服务热线值班人员在电话响一声后，三声以内接听电话。电话接听后使用普通话向用户问好，如“您好！110服务热线×××号为您服务”，问候完毕后等待用户提出问题并进行回答。

2.2 接待咨询电话，按公司的相关文件制度进行回答，直到用户满意；如果回答不清楚，请用户留下联系方式，待向公司相关部门了解清楚后，再及时给用户答复。

2.3 接到维修电话，先按接警记录表认真记录，再根据报警内容下达处理任务单，各责任单位或部门在服务承诺时间内处理完毕后，迅速将处理结果反馈给110服务热线，由110服务热线回复用户。

2.4 接到意见投诉电话，应先稳定用户情绪，态度诚恳，耐心倾听用户陈述，并认真做好记录，最后请用户留下联系方式，在承诺时限内向公司相关部门落实并处理后，再及时给用户答复。

2.5 110服务热线值班人员在接到投诉处理岗转来的用户回访任务后，必须在48小时内回访完毕。每天每班必须对6——8户用户进行电话回访，填写好用户调查表，并如实做好记录。

2.6 对于回访发现的问题要及时转达到相关部门进行处理，同时向营销服务部负责人汇报。

2.7 对于解决不了的问题，必须及时向营销服务部负责人汇报。

2.8 110服务热线值班人员必须熟悉公司各项规章制度、文件、公司及各部门业务工作流程、公司服务规范，公司各部门及主要负责人的联系电话。

2.9 110服务热线值班人员接到用户电话后，必须认真记录，不得叫用户再拨打其它电话进行咨询、报修、意见投诉等。

三、开票员

1、岗位职责

1.1 开票员做好水费发票及缴费单、催缴单等开票工作，并严格执行国家水价价格。

1.2 开票员开出的票据进行复核后再开托收单编制应收报表后，移交结算员办理托收手续。

1.3 开票员及时做好储蓄代扣工作，做到日清月结。

2、服务规范

2.1 提供供水服务时，应严格遵守有关的法律法规和制度。

2.2 要树立“以客户为中心”的服务理念，在对客户实际服务过程中，努力在“一切为了客户”上下功夫，有为事业吃苦耐劳精神、为企业高度敬业精神、为客户诚信服务精神。

2.3 服务必须礼貌、热情、耐心、周到，不擅离职守或做与工作无关的事，耐心解答用户提出的问题，语言亲切，不推诿扯皮。

四、收费、催收员

1、岗位职责

1.1 认真执行国家有关现金管理制度。

1.2 负责全市水费欠费催收工作，掌握欠费用户经营状况。

1.3 办理银行水费托收手续。

1.4 保管好催收设备和凭证。

1.5 付款凭证和收回现金作到日清月结，不得挪用水费。

1.6 做到当天收回现金当天存入银行。

2、服务规范

2.1 上岗必须佩戴服务标志，仪表大方、举止文明、保持良好的个人卫生习惯。

2.2 提供供水服务时，应主动向客户提供服务项目、服务时限、服务规范、投诉咨询等内容的服务，公布《社会服务承诺制》接受客户监督。

2.3 服务必须礼貌、热情、耐心、周到，不擅离职守或做与工作无关的事，耐心解答用户提出的问题，语言亲切，不推诿扯皮。

2.4 收费人员必须严格遵守财经制度，按照标准和规定收取水费，收费时精力要集中，收费金额要准确，票据打印不出差错。

2.5 上门服务人员上门服务时必须有礼、有利、有节。敲门轻重适度，主动表明身份来意，如“您好，我是公共事业单位收费员XXX”，对用户开门配合应致谢，工作完毕，礼貌道谢。

五、结算员

1、岗位职责

1.1 贯彻执行国家有关现金管理和银行结算制度。

1.2 做好水费托收工作，同时对托收的退票及时过给催收员，使资金能尽快收回。

1.3 结算员在月底做好与催收员的对帐工作，并按时编制欠费单位欠费报表，并协助用户做好水费查询工作。

2、服务规范

2.1 上岗必须佩戴服务标志，仪表大方、举止文明、保持良好的个人卫生习惯。

2.2 服务必须礼貌、热情、耐心、周到，不擅离职守或做与工作无关的事，耐心解答用户提出的问题，语言亲切，不推诿扯皮。

2.3 必须熟悉供水规章制度，国家有关现金管理和银行结算制度。严格财务手续，现金、票据、帐卡三相符，收据、帐卡整洁无涂改。

六、抄表员

1、岗位职责

1.1 负责抄表任务的及时完成。

1.2 负责水量数据、用水状态的及时准确录入。

1.3 掌握表井、表箱、井内设施（水表、阀门、管道等）的运行状况，发现问题及时上报。

1.4 了解用户的用水情况和规律，发现异常，及时上报。

1.5 保管好抄表工具和表本。

2、服务规范

2.1 上岗必须佩戴标志，仪表大方、举止文明。

2.2 敲门轻重适度，主动报明身份及来意，对用户开门配合应致谢，礼貌道别。

2.3 抄表及时到位，准确抄读，发现水表或水量有疑问，应在表本上做好记录，及时与用户联系，并向领导汇报。

2.4 抄好地下表后，应盖好表井盖，确保行人、车辆的安全。

2.5 抄表不弄虚作假，不刁难、要挟、报复。

七、勘察设计员

1、岗位职责

1.1 负责市区新建住宅、小区的用水勘察设计。

1.2 负责工程勘察、工程设计与工程预算的编制。

1.3 负责对工程设计、预算的解释说明。

1.4 负责对须变更的工程进行设计变更。

2、服务规范

2.1 上岗必须佩戴服务标志。

2.2 上门查勘服务主动表明身份，说明来意，举止文明。

2.3 对用户提出的接水申请或图纸不符规定时，要耐心解释，热情指导。

2.4 对用户接水报告秉公办理，不得借机向用户“索、拿、卡、要”。

2.5 按照国家设计规范，保证设计质量，设计变更率低于10%。

2.6 接到转来的用户登记表及有关手续后，一周内进行现场勘察，中小型给水设计15日完成，大型设计按合同要求执行。

八、测绘员

1、岗位职责

1.1 认真做好管网测绘和工程测量，依据用户要求和管网的分布情况合理勘测。

1.2 搞好管网的普查工作，对管线、闸门、水表进行认真统计、整理、归档，对管线变迁和新铺必须及时对管网图进行补充修测。

1.3 严格保管图纸。

2、服务规范

2.1 上岗必须佩戴服务标志。

2.2 上门服务表明身份，说明来意，举止文明。

2.3 搞好管网普查工作，对管线、闸门、水表进行认真统计、整理、归档，对管线变迁和新铺管线必须及时对管网图进行补充修测。

2.4 严格保管图纸，定期保养。

九、巡视、检漏管道工

1、岗位职责

1.1 巡查管线、查找暗漏，做好对疑难漏水点的定位工作，及时做好相关工作记录，及时上报。

1.2 协助管网抢修、维修，协助人员开展工作，负责现场管理和质量监督。

1.3 负责查漏设备的管理，指导查漏人员正确地使用查漏设备，随时掌握各种设备的使用情况，发现问题及时处理，保证查漏设备的正常使用。

1.4 在巡视过程中发现违章建压，偷盗水或破坏供水设施现象，及时制止，做好记录工作，同时上报至主管领导，通知执法部门依照相关法律条例进行处理。

1.5 负责管道巡查工作总结分析，并把分析结果及时反馈给领导及有关部门。

2、服务规范

2.1 上岗必须佩戴服务标志。

2.2 按路线循环巡查管线，及时上报管网及附属设施故障、漏点。

2.3 定期定点对消防栓、尾水测压。

2.4 到用户家中或单位上门服务时，必须有礼、有利、有节。敲门轻重适度，主动表明身份来意，对用户开门配合应致谢，工作完毕，礼貌道谢。

十、闸门管道工

1、岗位职责

1.1 负责闸门管理，建立全市阀门、井的资料，掌握主干道上阀门的位置及状况。

1.2 负责对全市的阀门、井进行清淤、维护及养护。

1.3 负责办理停水有关事宜，定出停水范围、停水时间、需启、闭的阀门，做好停水的详细记录及分析。

2、服务规范

2.1 上岗必须佩戴服务标志。

2.2 做好停水、送水、调配水工作，做到开关准确，操作无误。

2.3 全市闸门、消防栓的维护、维修做到及时，发现问题及时解决。

十一、水表装拆工

1、岗位职责

1.1 负责全市在线水表的检查、清洗、装拆、维护等。

1.2 负责检查监督用户维护管理好水表井的工作。

1.3 负责表内闸门的维修和保护，做到开关灵活、运行正常

2、服务规范

2.1 上岗必须佩戴服务标志。

2.2 上门服务表明身份，说明来意，举止文明。

2.3 接到110调度中心通知，必须严格按社会承诺时间完成。2.4 文明施工，保证维修质量。正常情况下需要停水，应事先通知用户，施工完毕，应立即恢复供水。

2.5 对用户损坏供水设备的，按规定合理收费，不损公肥私；在维修工作中，不得刁难、要挟用户，装拆任务单上必须有用户签名。

2.6 在具体的服务过程中，要真心实意为用户着想，全心全意为用户服务。做到“五不准”，即：不准吃用户招待餐；不准索要用户物资（含工程剩余材料）；不准收受用户 20 礼品、礼金；不准参与用户提供的休闲娱乐活动；不准故意刁难用户。

十二、供水稽查员

1、岗位职责

1.1 严格遵照《供水监察大队制度汇编》的有关规定开展工作。

1.2 积极主动地进行管网巡查，严厉查处违章建压和违章用水。

1.3 熟悉执法程序，严格执法，认真记录每日工作情况。

1.4 严肃查处违反《城市供水条例》以及相关法律法规的行为，并及时向主管领导汇报。

1.5 负责用水性质的稽查。

2、服务规范

2.1 廉洁自律、依法行政、接受监督。

2.2 一视同仁、不徇私情、照章办事。

2.3 处理违章、耐心说服、以理服人。

2.4 讲究礼貌、协作配合、确保安全。

门卫岗位职责

一、严格执行公司员工进出厂制度，坚持原则，一视同仁，按制度办事。

二、负责发放报纸、信件、电报及各类杂志等。严格收发登记手续，对急件、汇款单要妥善保管，及时转送。

三、严格执行接待和会客制度，外来人员联系工作，门卫与人 21 事部联系登记后，方可进入，私人会客办好登记手续。

四、上班时集中精力，不干私活，不喝酒，不打瞌睡，不参与娱乐活动，更不能把传达室当作娱乐场所。

五、物资出公司要一律凭出厂放行证明，并检查物、证是否相符，凭证每天封存保管，于月底上交公司办公室。

六、发现出进厂中可疑人员，应及时查问，并立即报告公司办公室处理。

七、夜间必须加强巡查，发现厂区内电、水、门窗、消防设施等不关闭或不安全情况，应及时采取补救措施，并于次日报告办公室查处。

八、熟悉公司治安环境情况，熟练掌握使用治安、消防报警电话和消防设备。

九、忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私。

十、搞好传达室周围之环境卫生。