力造亲情企业文化 以人为本工会先行

第一篇：力造亲情企业文化 以人为本工会先行

力造亲情企业文化 以人为本工会先行

李雪松

（2011年5月）

‚企字人为先，人走企业则止‛的道理给了我们这样的启示：人是企业财富的创造者，是生产的能动要素。因此，本着企业建设、发展和构建和谐、稳定劳动关系的现实需要，我厂展开了工会组织如何在企业中打造亲情企业文化的深入调研。

什么是亲情企业文化

亲情企业文化是指企业中的人与人之间以情谊为联系、人与企业之间以感情为基础的一种企业文化。百度在对于‚亲情‛二字的解释中，有一句是‚亲情重在情字，不是亲人也可以有亲情‛。亲情企业文化往往能塑造出浓厚的亲情氛围，拉近员工之间的心理距离，从而提升企业的凝聚力。亲情管理往往体现出一种人文关怀和以人为本的全新理念，可谓于无声处见真情。只有企业用亲情管理员工，员工才会倾情奉献企业；只有企业有了家的温暖、爱的亲情，员工有了归属感、稳定感与成就感，企业才会有凝聚力、向心力和竞争力。建塑亲情企业文化的原因

对我厂103名职工进行走访调查的结果显示基层职工主要存在以下思想动态：一是公司在追求止于至善目标的同时，对于生产任务和生产严细化要求都有了一定程度的提高，职工感到劳动强度在加大、生产任务在加重。二是面对高油价、高房价的现代快节奏社会，感到收入不能反映其工作价值，生活压力与日俱增。三是感到企业内部人 1

际关系复杂，正常工作时常常承受着一定的职场压力。四是感到精神世界空虚、工作没有激情。

分析职工反映的以上问题我们可以做出合理的解释：目前中国社会正在处于转型的关键时期，社会结构的变化、利益分配的调整、社会节奏的加快、各种思潮的冲击使人们的思想和价值观都产生了一定的变化，加之职工在日常生活中承受着职场压力、社会压力和个体压力才会产生如此的无力感和职场倦怠心理。这些消极情绪不但影响了职工的个人身心健康，一旦带入工作当中后果则不堪设想。如在工作中情绪波动，思想开小差，轻则使他们简化标准作业程序、对设备检修不彻底，重则可导致安全事故的发生。

因此，如何激发广大职工在工作中的积极情绪、在广大职工中凝聚一股干劲儿，便成了值得我们工会干部调研的重中之重。通过针对现象，探究根源，寻找企业发展的支点，最后得出的结论是：落后的管理水平不能管理好现代发展的企业，消极落后的职工素质不能适应现代企业发展要求，只有使职工自觉地、自愿地按照工作岗位的要求去做，才能实现新的转变。也就是说，必须要有一种文化的力量来统领企业的发展，这里提出的就是这种亲情企业文化。

工会如何在支持企业发展中打造亲情文化

一、应为纽带 牵起人与人、人与企 同任何一个富庶的家庭都应有着良好的家庭成员关系一样，任何一个企业也都应有着和谐的干群关系。工会组织应肩负使命，通过组织各种交流活动，使职工之间加强信任与沟通来营造一种亲情般的同事关系。工会干部应加强与职工的沟通，关心职工工作、关注职工生活动态。给职工送生日祝福、给企业领导和困难职工结帮扶对子、向职工发富利卡，类似的工作都体现出真实地体现出了大家庭和谐氛围。这种和谐氛围以工会为纽带，把职工与企业发展紧紧地融为一体。工会要用这种亲情化的爱心文化激励人、鼓舞人、关怀人、感动人，就是要让职工实实在在地感受到企业对职工的亲情管理和人文关怀，并把这种关怀化作一种感恩，回报在岗位上、工作中。

二、应为先导 引领职工走红路唱红歌 党、工会和职工是‚同心圆‛，工会组织是人民群众和工人阶级的组织。在新形势下，建立社会主义和谐社会是改革发展稳定的需要，是实现包括工人阶级在内最广大人民群众根本利益的需要。虽然目前社会上的企业所有制结构呈现多元化发展，复杂纷乱的社会对普通职工的思想冲击较大，但是我们国有企业的工会要引领职工把一切工作的出发点和落脚点都体现在服务党的工作目标和中心工作大局上。让职工清楚明白，只有紧紧围绕在党的周围，维护‚大家‛才能建好‚小家‛。

三、应为桥梁畅通沟通渠道 沟通是职工与上级双向互动的一个重要方式，工会则应以寻求实现企业和职工之间的沟通平衡作为工作的出发点。要做到上情下达，即企业的决议、政策在及时传递到职工的同时，还要让职工从心里真正肯定、领会、执行企业的决议。更要做到下情上传，即把职工的意见、建议和生活中的困难、问题及时反馈给企业有关领导，并促成意见建议的落实和困难问题的解决。注重用亲情文化和心理疏导，引导职工用合理方法处理人际关系、正确方

式表达利益诉求。

四、应为推手 激发职工创造热情 社会主义新形势下的企业处处争创新，为保持企业有旺盛的生命力、企业在市场中有超强的竞争力，制度的创新和技术的创新都显得尤为重要。事物的创新需要以人为主体，工会应当思索发扬亲情企业文化引领技术创新。开展合理化建议、组织职工开展创新创效活动都不失为一种推进职工创新的好手段、好方法，让职工在创造当中享受乐趣，让他们体会到这是一个永葆先进的、充满青春活力的家。

五、应为载体 承载‚软实力‛ 发展‚硬功夫‛‚授人以鱼，不如授人以渔‛倡导培训是对职工最大的福利，工会在维系亲情文化的同时应该在企业范围内营造一个良好的学习氛围。通过开办专业技能培训班、组织专业技能人员参加交流活动、开展创新竞赛活动等具体工作都有助于提高技术人员的专业技术水平。工会组织要用这种家长引导化的培训机制建设使每一个‘家庭成员’感受到自己融入在比学赶帮超的学习氛围内，争取将每一个人都打造为精兵、高手，为企业持续发展提供人才保障。

六、应为后盾 撑起帮扶工作一片天 竭诚为职工群众服务是工会一切工作的最终目标。工会应以困难职工帮扶工作为依托，建立帮扶困难职工快速反应系统。实施好送温暖工程，做好对困难职工的生活救助、家属就业扶助、医疗帮助、法律援助。工会要为职工后盾，树立群众利益无小事的理念，尽最大努力解决职工群众的困难。只有把职工冷暖放在心里，切实为困难职工排忧解难，深入一线为职工做好

事、办实事、解难事，更好地服务职工、吸引职工、赢得职工，才能把广大职工群众团结凝聚在企业这个大家庭。让职工切实感受到，走入企业就像进了家门。

附：职工心理状态调查表

第二篇：以人为本,德育先行

“以人为本，德育先行”

—— 2012-2015年大学生思政教育及学生管理工作总结

今年是我校立足新起点实现新发展的重要一年。根据我校党委的思想政治工作规划，结合我校学生思想政治教育的实际，突出职业素养和就业能力培养，特对本系2012年以来大学生思想政治教育及学生管理工作方面的亮点和特色进行梳理，并制定未来五年院系学生思想政治教育目的及学生管理工作的发展目标。

一、2012-2015年大学生思想政治教育及学生管理工作总结

中共中央国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》颁布实施以来，我系结合学校整体发展思路以文化为突破口，在科学发展观指导下，将“以人为本，德育先行”作为创新理念开展大学生进行思想政治教育工作。

（一）“以人为本，德育先行”新理念引领大学生思想政治教育工作

1、“以人为本”，试行结对与导师制度，全员参与全程育人

班级的德育工作不应该只是辅导员的任务，是应该全员参与全程体现的教育任务。我系在现有管理体制下，强化最基层的思政教育工作，充分利用院系与班级（学生）能够较深层次接触的优势开展结合院系实际、为学生解决实际问题：

针对大一学生入校后的普遍自信心不足、对专业认识不够清晰等问题。为了在学生入校时就及时有效、有针对性的进行思想政治教育。我系在新生入学时开展了以教研室、辅导员、班主任与大一新生帮扶的新生入学教育。师生能够更加“亲密”地接触，促进专业认知与技能学习，又将思想政治教育工作带出课堂，引入生活。

大三阶段实行专业课、教研室教师与学生的导师制度。经过2年的适应期，大三推行导师制，建立起专业理论与技能教师与学生之间的密切联系，除了系统的指导毕业设计，同时，让学生在专业学习与实训实践中接受思想政治教育，进一步做到“全员育人、全程育人”。

2、“德育先行”，拓展新途径，搭建新平台，全方位育人

紧抓党团建设，依托网络、学生社团活动、心理健康辅导（谈心谈话）等新途径，全方位的展开思想政治教育工作。

我系在新生入校教育中就鼓励优秀学生积极入党，对入党积极分子要注重早期培养，加强制度建设，严格发展程序，开展座谈会、社会实践等丰富的学生党支部活动，进行系统的党的知识教育和实践锻炼。

利用电子邮件，QQ，飞信、微信、微博等形式开展我系思想政治教育活动，与学生建立广泛的联系，系分团委、学生会、学生党（团）支部都建立了QQ、飞信群，方便了师生之间，学生之间沟通与交流，为大学生思想政治教育工作做了基础铺垫。

学生社团组织成员存在兴趣上的共同性、专业上的交叉性、年级上的层次性,常常成为产生新火花、酝酿新思想的阵地,社团为思想政治工作增加了新的内容,提供了新的载体,是当前加强高校学生思想政治工作的一个有效途径。

我系进行心理健康知识的宣传，定期开展心理健康教育讲座，广泛开展心理辅导，积极做好大学生心理测评工作等，不断探索思想政治教育与心理健康的契合点，以确保大学生的心理健康。

（二）大胆探究和创新，形成了思政工作的九大亮点

近几年，我系思政工作作风务实，大胆研究，勇于创新，在学生思政治教育工作中获得了一些经验，同时也形成了以下工作亮点：

1、校园文化活动丰富，塑造了大学生健康成长的意志品质

（1）开展“践行社会主义核心价值观”系列教育活动，加强团组织建设 为了深入贯彻科学发展观，引导广大大学生了解和掌握社会主义核心价值体系的基本内容和实践要求，我系举办系内辩论赛，对照“社会主义价值观”的主体内容，用时事热点引申主流意识，引导大学生明辨是非曲直；突出“诚信、友善、关爱、互助”。利用教师节、中秋节等节日，开展形式各样的感恩活动；通过学干团干组织素质拓展，将团组织精神不断浸润到团员当中。

（2）以弘扬和实践“德育为先”为核心，营造高雅文明的校园文化氛围 为了贯彻“德育为先”的管理理念，系分团委、学生会结合专业特色和结合“人才培养计划”办学特色。面向全系学生举办专业对口的“

”、“

”、“

”等大型校园文化活动，学生和教师全员参与，比赛赛制分为常规赛、复赛、决赛。让同学们对旅游行业认识加深，提升了自我导游技能和素养，同时让我系全体学生塑造健康成长的品质，培养学干和团干端正的工作态度和价值观。

在近年里，举办新生“

”、“新生杯趣味运动会”、“新生杯三球联赛”、“新生寝室文明比赛”、“新生学习手册知识竞赛”等形式多样、内容丰富、层次分明的针对新生开展的活动。新生与教师互动，让新生融入到集体生活，热爱集体，热爱学校。

（3）开展旅游行业核心价值观育人实践活动

为助力桂林国际旅游胜地建设，自从2014年5月开始，由校团委牵头，系部积极参与“践行旅游行业核心价值观，游客为本，服务至诚”旅游志愿服务活动，计划利用“十一”黄金周、寒暑假及日常周末，组织我校青年志愿者，到桂林各景区和游客集散地开展志愿服务。

（4）组织大学生社会实践活动，培养大学生正确的价值观

每年我系均开展系列大学生社会实践活动，如暑期社会实践三下乡活动、红色旅游路线设计。今年我系组织暑期社会中实践团队，围绕着“践行社会主义核

心价值观”及生态旅游等主题开展暑期志愿服务活动。

2、提高学生的职业道德、情感因素、人格完善等思想政治教育功能（1）从2012年开始，结合学校旅游特色，融入当代大学生积极健康元素形成的校园文化，我系着手培养和创建“校园导游队”，校园导游队的创建不仅让导游队队员提升了自己的综合素质，同时与学校培养应用型技术技能人才相辅相成，开展导游服务讲解、文明礼仪示范以及会务接待等工作，也能够更好地服务学校。

（2）大赛一直是我系的精品校园文化活动，也是转化和检验教学成果的最好的手段。导游大赛为繁荣校园文化，给学生提供一个展示专业特色、综合能力与服务意识平台，展现大学生综合素质与特色风貌；丰富校园生活，彰响旅院特色、提高旅院学子的课余文化生活及大学风采；并从导游风采大赛中选拔优秀的选手，参加各类导游服务技能大赛为企业走进校园，吸引人才搭那平台，促进就业；近三年我们导游大赛选出的优秀选手在高职院校及行业导游大赛成绩优秀，具体如下：

2013-2015年 大赛（区赛）中、英文组一等奖 2013年 中文一等奖、英文二等奖 2014年 英文三等奖

3、用多样的文化公益活动，提升学生的人文素养

在志愿者与公益活动中开展道德教育和生态文明教育。“弘扬雷锋精神，缅怀革命先烈”活动、“爱的奉献”服务敬老院活动、“手拉手心连心”为希望小学捐赠活动等志愿者和公益活动为大学生提供关爱他人、回报社会的机会，让学生在公益劳动的同时接受了传统道德和生态文明教育，树立了青年志愿者的良好

形象，弘扬中华民族的传统美德，增强了大学生社会责任意识与奉献意识。通过班级主题班会、辩论赛、演讲、征文等活动开展感恩教育、诚信教育、挫折教育。

4、在企业文化的渗透下，培养学生的职业能力和创业精神

我系在人才培养上重视大学生创业精神与就业能力的培养；针对大学生的思想和心理特点开展就业引导工作；在就业创业前期各项准备工作中贯彻以学生为本的理念。邀请企业代表来校做专业和职业指导讲座，与漓江游船、广州广之旅、广州青旅等企业合作进行实习实训，学生不仅在实习实训中提升了专业技能，也在企业文化的影响和熏陶下，理解了职业素养和创业精神的真实体现。品行和能力都得到了企业的广泛肯可和良好评价。

5.党支部建设卓有成效，促进学生党员爱国爱校思想情怀

系现有学生党员20人，预备党员14人。在校党委、行政的领导下，我系按照“高平台起步、高水平发展、高境界追求”的要求，以党建和思想政治工作为抓手，带动各项工作良性发展，在旅游行业逐渐彰显品牌效应。

（1）树正气、讲团结、建机制、促发展

一是加强领导班子建设，增强党组织的凝聚力与战斗力；二是坚持系党政联席会议制度、中心组学习制度、民主生活会制度、总支成员联系教研室制度等，使工作有章可依；三是班子之间建立了沟通交流机制，通过谈心制度，民主生活会制度等，在和谐中求发展在发展中求和谐的良好工作氛围，有效地推进了我系思政教育事业的发展；四是强化学习意识，以系中心组学习为引领，坚持师生政治、业务学习制度，不断提高党员的政治理论水平和业务素质。

（2）讲党性、树形象、比奉献、发挥党员先锋模范作用

以学习实践科学发展观活动、创先争优活动的开展为契机，以基层党建创新

立项和入党积极分子培训班为抓手，加强对党员和入党积极分子的教育培训，激发广大师生党员充分发挥先锋模范作用，积极投身教育教学和管理的各项工作。

建立健全入党积极分子的三层次培训体系，组织发展工作坚持有计划、有落实、有总结、有效果的“四有”原则；抓住党性学习，三方推优，典型引路三个环节；坚持成熟一个，发展一个，严把预审关、谈话关和转正关；党员发展工作取得较大进展，学生党员比例达到在校生人数的17.6%，毕业班学生党员比例达到35%以上。

在学习实践科学发展观活动期间，在学生中开展“六个一”的主题教育，全面提升了学生党员的先进性意识。通过学习学生党员的精神面貌也有了进一步改观，学生党员在在校系各项校园文化建设和专业学习、顶岗实习等工作中均取得了优异的成绩。

6.宿舍文化建设

通过形式多样的宿舍文化活动，以点带面，以面盖全，调动全系学生的进取意识。

（1）特色活动一：导考积分制

以宿舍为单位，鼓励全系同学积极通过导游资格考试，宿舍成员通过导游资格考试即可为宿舍成绩加2分，学期末将用于文明宿舍评比。导考积分制旨在通过动员全宿舍一起学，营造宿舍良好学习氛围，为班级、系部学习氛围打下坚实基础。

（2）特色活动二：体验军营生活

为进一步规范学生内务管理，提高学生自立自信自强的生活意识，构建和谐公寓，从2014年起，我系开展了走进军营、体验军营生活的宿舍管理活动。

通过参观奇峰镇驻桂部队宿舍内务以及英雄坦克营事迹展，使同学们对内务整理的标准有了全新的认识，对爱国主义精神有了更深刻的思考。体验军营生活取得了良好的成效，这一活动，今后也将继续开展并完善。

（3）特色活动三：学生手册知识竞赛

为使我系新生明确学校的各项规章制度，在学习和生活中更加规范自己的行为。从2014年起，我系配合学校工作，积极开展系部学生手册知识竞赛。各班以宿舍为单位，全员学习学生手册，在去年全校学生手册抽查竞赛中，我系学生通过率100%，为全校第一。

7.加强学生学风建设，定期开展学风督查

制定并实施了 系课堂三位一体考核评价办法，将任课教师、学生、班主任结合，一起督促早读及上课情况。每天每个班由值班班干对早读及课堂情况进行考核，课后任课教师核查并签名，每个星期交给辅导员，并由学工办对各班情况进行统计、督查。每个学期对学生课堂情况进行量化考核，并把之与班级表彰相结合，以期做到人人会育人，事事重育人。

8.奖助学金量化管理

在国家奖学金和助学金的评定过程中，除按照《学生手册》要求进行，我系制定了量化评选制度。奖学金方面，按照教务处一学期期末考试平均绩点排名，还参考该生在校表现、到课情况、奖惩情况及操行评定，每一项作为量化的标准，最后计入成绩总分。助学金评定秉承“公平、公正、公开”原则，在申请材料合格的基础上，参考该生日常生活开销（班级投票）、在校操行（评议小组评议）、到课情况（任课老师打分）、加分项（如参加勤工助学、获奖情况、担任班团干等，班主任核查），以上各项形成量化，最终按得分高低排序。

9.鼓励学生提升学历层次，为做社会主义接班人努力奋斗

我系重视对学生学历层级的提高。2015级学生注册期间，我系印制专升本宣传册，在新生注册的同时向家长进行宣传。新生入学教育中，我系开展了职业生涯规划，其中召开主题讲座、主题班会对专升本工作进行宣讲。从系领导、学工办、年级主任再到各班主任、助导、班干，专升本工作从点到线，再到面层层突破，取得较好成绩。今年我系专升本学生报名共191名学生，报名率达到了35%。每一年我系专本衔接学生毕业达到96%以上。

（三）存在的主要问题

大学生思想政治教育工作是一项复杂的系统工程，尽管我们做了大量的工作还存在一些突出的困难和问题：一是思想政治工作作为一个系统工程，尚未完全形成全员、全方位、全过程育人的工作合力；二是思想政治教育方法单一，效果不显著，还有待进一步改进和提高；三是教师队伍建设数量不足、人员业务素质有待提高。

二、未来五年我系学生思想政治教育目的及学生管理工作计划

（一）思想政治教育工作的指导思想

坚持思想政治教育贴近实际、贴近生活的原则，以理想信念教育为核心，以爱国主义教育为重点，以思想道德教育为基础，强化职业道德和职业精神培养，促进学生知识、技能、职业素养的协调发展，提高学生思想政治素质和综合职业能力，培养高素质的导游服务人才。

（二）思想政治教育工作的主要内容

以理想信念教育为核心，深入开展树立正确的世界观、人生观和价值观教育，提高学生思想政治素质。以爱国主义教育为重点，深入开展弘扬和培育“团结统一，爱好和平，勤劳勇敢，自强不息”伟大的民族精神；大力弘扬和培育“今天我以学校为荣，明天学校以我为荣”的爱校荣校思想。以诚实守信、遵纪守法、尊师重教和感恩为重点深入开展思想道德教育，鼓励学生从身边的事做起，从小事做起，争做文明学生。以培养高素质的导游服务人才为目标，通过课堂教学和专业实践教学、校园文化活动、学生的自我管理活动，潜移默化的提高学生的职业素养。

（三）思想政治教育工作的主要途径

1.结合课堂教学、班会教育及家庭教育

坚持正确的政治方向，大力宣传党的路线、方针、政策，坚持德与法的统一，除学校开设《思想道德修养与法律基础》《中国近现代史纲要》等课程进行思想政治教育，每班每个月定期开展主题班会进行思想政治教育。班主任与家长良性沟通，发挥家庭教育，共同对学生进行思想政治教育。

2.开展“文明学校创建”活动，强化育人功能

开展文明班级、文明寝室、文明职工、文明学生的考核评比工作，使师生员工牢固树立文明理念，共同的价值观。以我校精神文化建设为核心，以环境文化建设为重点，以校园文化活动为平台，努力提升学生的文化素质、教师的文化修养和我校的文化品位。

3.加强和改善学生服务工作

切实做好我系学生资助工作，帮助学生解决实际问题。一是继续开展完善以国家助学贷款为主渠道，包括“奖、补、贷、助”的扶贫助学体系；二是建立“公平、公正、公开”的评定制度，确保各类助学金、岗位和政策真正为家庭贫困学子服务；三是鼓励学生参加勤工助学活动并尽量拓宽勤工渠道。

积极开展心理健康教育。健全学校心理咨询中心，以辅导员、班主任为主体、班级心理委员为骨干的学校心理健康教育。

（四）思想政治工作的保障措施

1、加强领导，形成合力，确保各项任务落到实处。我系学生党支部和分团委要把思想政治工作列入重要议事日程，切实加强领导和组织协调，定期总结兄弟院系思想政治工作，及时发现和推广各单位好的经验和做法，分析、研究和协调、解决存在的困难和问题，确保思想政治工作取得成效

2、建立和完善规章制度。重点要制定、完善和执行好《文明班集体、文明学生、文明科室、文明教职工、文明家庭评选办法》、《学生纪律处分办法》、、等规章制度，形成学生思想政治教育工作的长效机制，并加强相关制度的协调衔接，狠抓各项制度措施的落实

3、加强队伍建设，提高思政教育工作者的育人能力。加强我系思政工作队伍建设，形成系书记、学工办、分团委、各年级主任组织齐抓共管的大思政格局。加强师德师风建设，提高教师业务水平为中心，培养和造就一支“让党放心，让学生满意”的政治过硬、组织性强、业务素质高、自我更新能力强的教师队伍。

第三篇：企业文化－－以人为本

企业文化－－以人为本

很多企业都在强调“以人为本”的经营理念，标准的说法是：“客户满意是我们追求的目标，但是首先要有满意的员工，这些满意的员工才能服务好客户，才能有满意的客户，满意的客户给企业带来长久而丰厚的收益。企业的发展才是长久的。”这样服务客户的企业，奉行“以人为本”的理念，也有些企业把“以人为本”作为企业文化的核心，诺基亚的广告上说：“科技以人为本，诺基亚。”但往往企业在宣讲企业文化时，不能讲解透彻，很多员工对“以人为本”这个理念的认识产生偏差，经常发出这样的感慨：“我是公司的老员工了，已经做了两年，干工作也是尽心尽力，销售业绩还可以。为什么其他销售代表，待遇比我高？为什么新进入公司的，提升机会比我多？为什么一有了问题，出了状况，承担责任的总是我，这哪里是什么“以人为本”，我怎么没觉得？纯粹是骗人！”这些抱怨放下不提，其中有很多个人的情绪，下面的一个真实故事可能更说明问题。不久前一次内部培训是在深圳郊区的一个酒店里举行。两天以后，培训结束，返回深圳的时候。一个学员找到培训助理，说：“我刚刚发现自己的边防证过期了，您看怎么办，帮帮忙，下午我就要回湖南了，六点的火车。”培训助理说：“这个我帮不了，我在培训通知上已经说了，要带齐自己的证件，尤其是身份证和边防证，现在出了状况，来找我，我也没有办法。”学员说：“哦，是这样。您看，能不能让公司送一张边防证过来呢？以前客户大会时就送过很多次。”培训助理说：“来接我们的车已经出发了，我不可能让公司另外出车，为你送边防证。这超出了我的权限，即便车队肯送，送到这里最少也要40分钟，你是要这30个人等你40分钟？”学员：“我可以自己走，跟另外一辆车走，我到总部还有事情要办。”助理说：“我还是没有办法，你自己想办法吧。”于是，这个学员走开了，我听到他在嘟囔：“企业文化讲要以人为本，我的边防证出了问题，没人管。真是说得一套，做得一套，哪里有什么企业文化！”当时我在旁边听了这话很有感慨，也不怪这个员工对“以人为本”产生抱怨，是企业没有把这个理念讲解清楚。下面是从侧面来看“以人为本”的理念。

1、我是员工，员工不是我：员工和我个人是一个宏观和微观的概念区别，你是员工，但员工不是你。企业讲究“以人为本”，是以全体员工为企业生存和发展的根本，或是以“核心层和骨干层”为企业的根本，并没有说要以你这个具体的员工为根本。所以企业在宏观上强调“以人为本”和你个人觉得没有受到满意的照顾，这两者并不矛盾。就单单说员工这个概念，不同企业的理解是不一样的，有的企业认为是全体的员工，有的企业认为是企业中的某些员工。其实“以人为本”中的员工是个标准员工的概念，标准员工是老板心目中希望找到的员工，或企业中老板赏识的员工，这些员工才是企业的根本。公司制定的政策、策略是以这些标准员工为根本，满足他们的需求是公司的愿望。实际上公司制定了一个政策，就会发现，有些员工的需求超过了标准员工的需求，公司没有满足他们的需求，所以他们就想：“这是个什么公司，我的付出没有得到合理的回报，我的需求没有满足。”有的员工的需求比标准员工少，他们就想：“这个公司真笨，我不努力是大家都知道的，但得到了奖励。”因此企业里面，只有少数的标准员工是满意的。我们看到的现象是，总监不满意、经理不满意、基层员工也不满意，而正是这些不满意，才使得所有的人努力，向老板要求的标准员工看齐，才能促使企业发展。因此在企业里，要有这样的心态。我们都是员工，但可能不是标准员工，所以你可能不是公司的本，更不要以为是“以你为本”。安心工作，并努力成为标准员工，不要抱怨“以人为本”，因为对于标准员工来说它是对的。

2、标准员工是不断变化的：标准员工是老板心目中的理想员工和现实管理中的骨干员工，但是这个概念是在不断变化的。为了适应市场的发展，老板必然一方面引进更加专业的员工，另一方面希望老员工不断成长。所以企业中，标准员工的“标准”也是不断变化的，今天你是企业的标准员工，明天就可能不是了。所以你可能有时候感觉企业很温暖，确实是“以人为本”；有时候感到企业很冷酷，但所有的时候，老板都在宣传“以人为本”的理念，根本的原因就在这里。

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第四篇：企业文化之以人为本

企业文化之----<< 以人为本 >>

尊敬的各位领导同事们大家好!

作为一名刚进入企业的员工,我非常荣幸能够借此机会和大家交流一下自己对于企业文化的看法,也希望大家能够给予意见,给予配合,给予帮助.最终本着共同进步,共同发展的目的.充实我们自己的思想,拓展我们的眼界,强化我们的团队.为我们共同的明天做大做强我们共同的”家”<<名门会>>.二十一世纪科技飞速发展,网络已将国家与国家,企业与企业,团队与团队不加任何掩饰的透明化,而惟独“人”这个组成团队，企业，国家的个体是唯一带隐藏性而又带绝对性的。所以“人才”就成了现在企业竞争的根本。也就形成了当下企业最时髦的一些词，培养人才，储备人才，高薪聘请人才，打造精英团队等等。那么我就浅谈下我对《以人为本》的看法。一，《以人为本》---和谐

顾名思义只有和谐的团队才具备和别人竞争的权利，因为我们用最少的内部摩擦保证了员工和顾客的忠诚。为了达到目的曾经我很虔诚的询问我的领导怎样才是“和谐团队”我的老领导很简明的告知我，现在我将他的话和大家分享下，原译是这样的“和”字带一个口，“谐”字带一个言。结合到一起就是每个人都应该管好自己的嘴，严谨自己的语言。如果每个人都可以做到，那么这个团队就一定是和谐的。那么作为一个入职刚满2个月的新员工，在我入职的这些日子里我看到了很多因为不和谐造成的团队损失，企业损失。我由衷的希望它不要再成为我们发展的绊脚石，就营销部而言，我们因为管理员与管理员冲突造成部门四分五裂，试问新入职的人员见此状况能否留下。我们凭借管理权利拉帮结派造成企业为长远投资的佳丽组胎死腹中。我们因相互埋怨不理智造成管理人员停岗反思。我们的管理人员因私利教唆员工违反制度造成现场混乱。以上等等行为扪心自问都是不应该的，都是对《名门会》这个大家共同的“家”有害的。如果企业发展受阻试问团队能好到那里去。

这些行为归结到一处就是自私自利，在这我衷心的希望各位同仁能够不记前贤从最简单的事情做起，在每一个工作日真诚的对身边的各岗位同事说声：“辛苦了”对每一个新入职的员工浪费自己宝贵的1分钟关心的问候一下。热情的叮 嘱一下，不视区域岗位的关照一下，那么你将为名门会的明天蓄添一份力量。二，《以人为本》---细节决定绩效

本人认为娱乐行业在短短的十余年时间里从一两家发展到今天大小企业100余家，从业人员几万人，而且还在不断拓展首先可以肯定这个行业本身是有市场氛围的，而屹立于银川娱乐业我们必须面对日趋激烈的竞争，经过多年的行业经验在此我借用日本“三菱重工”的企业口号“细节决定成败”来做以总结。接下来我想谈谈我这句话为什么适用于我们行业的看法。

1.娱乐行业有着致恒不变的行业准则，我们具备什么样的团队怎样才能吸引顾客光临，首先我要说明的是我这里说的是团队不是个人，娱乐行业个人再强如果团队弱也会因为大多数人的无意识，懒散，不注意而造成逐渐变弱，反而言之只有团队强才能涌现出一批行业精英，那么借此机会我再一次由衷的希望各部门一线服务人员理解企业重金为你们打造的内部营销方案，从思想上真正的意识到“顾客就是我们的衣食父母”做到全员维护，全员营销。决不伤害顾客。2.用管理为经营保驾护航，以制度来保护大多数人的利益，以培训来完善服务中的不足，以引导来培养我们的团队精英，以细节来保证维护的成功率。这才是管理真正的核心作用。

3.奖罚分明，对于真诚付出的人员和只想窃取别人成果的人一定严肃处理，维护忠于企业愿意和企业共同前进的人员利益。

名门会营销部

杨俭

2014年6月5日

第五篇：以人为本的企业文化

以人为本的企业文化，坚持以人为本的企业核心价值观，女里通过企业文化建设凝聚企业精神，塑造企业形象，提高员工职业道德，培育造就优秀人才。实施以人为中心的企业管理模式，提产为了人、关心人、理解人、重视人、依靠人、尊重人、培养人的企业文化。进一步发挥全体员工的积极性，不断完善各项民主管理制度，女里创造和谐的工作环境和氛围，为员工的职业发展创造平台，让每一位员工在华夏银行事业发展的大舞台上充分的施展才干，展现自我价值，与银行共同成长。

華夏銀行秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷提升服務功能，擴大服務群體，完善服務渠道，擴大服務範圍，創新服務産品，提升服務品質，以高品質服務回饋客戶。在全行範圍內舉辦“感謝您的關愛，助力我們成長”系列客戶座談會，在改進和提升金融服務的同時，贏得了客戶和社會各界的好評。在中國銀行業協會開展的“百佳”、“千佳”文明規範服務示範單位評比中，華夏銀行的優質服務得到了充分展現，2009年、2011年，分別有6家營業網點獲得全國“百佳”文明規範示範單位的稱號，2010年、2012年分別有36家和38家營業網點獲得“千佳”文明規範服務示範單位稱號，總行被中國銀行業協會授予“突出貢獻獎”；客戶服務中心被中國銀行業協會評為“金融業最佳客戶服務中心”、榮獲“優秀綜合示範獎”。