第一篇：日常考核细则
兖州熙来精细化工有限公司
维修班组(生产线维修)日常考核细则
1.目的为充分调动广大生产线维修人员的工作积极性，挖掘维修人员的潜力，保证维修各项工作的顺利完成，体现公平、公正、公开及多劳多得的分配原则，根据公司、部门的考核管理标准及维修班组的实际情况，制定本考核细则。
2.考核程序
2.1各分片段长根据考核细则，对本片的维修人员每日工作情况进行记录和考核，月底汇总排名。
2.2各分片段长根据部门对班组各片的考核结果，按规定比例分配各档名额，依据排名情况，得出相应得分，再减去通用考核分数为最后分数，由维修班长审核后报主管批准。
3.考核方式
3.1 生产线维修人员由倒班维修和白班维修人员组成，其考核全部实行日考核，由段长依据维修日常考核细则每天进行考核，月底汇总，作为月底考核的依据。同时由于倒班维修人员在设备故障处理与维修费用有着直接关系，因此月底将维修费用和故障台次考核作为辅助考核条件，即：维修费用、故障台次排名，损失最少不减分，依次减3、6、9分两者平均得分，从日考核总分中扣除。
3.1.1倒班和白班维修人员的日考核：由分管段长依据维修日考核细则及维修人员的工作技能、责任、工作量等实际情况，每天对当日白班和上一个夜班及中班进行统一考核。月底汇总，作为月底考核的依据。
4.日常考核细则
4.1 日考核运作要求
4.1.1日考核原则上各岗位基础分90分，未正式顶岗的为88分。
4.1.2各种扣分原因在考核日记中记录。
4.1.3 休班时间加班的，工作情况记入日考核。
4.2 劳动纪律、工作态度
4.2.1 按规定时间接班(上班)，到规定时间交班(下班)，对迟到、早退、窜岗者，按公司通用考核项目扣分标准执行。对生产造成影响的，报部门处理。
4.2.2上班时间做与工作无关的事情，看与工作无关的书籍、聊天、大声喧哗按公司通
用考核项目扣分标准执行。
4.2.3正常情况请假时，应提前一天请假，否则月度最终考核每次加扣1分。
4.2.4违反公司通用考核项目以及公司、部门相关规章制度的，在最后月度考核中按照规定给予体现。全天请假的，当天日考核不打分，月底按出勤天数正常考核排名、打分，在最终月度考核分数中，按公司通用考核标准规定予以体现。
4.2.5最终考核得分扣除病事假后低于80分的情况,当月考核后到80分,剩余的扣分累计到下个月考核。
4.2.6当班没有处理或没处理完的故障（工作）要在交接班记录上写清楚原因和进展情况，当班生产线领班认可签字后方可交班，对于影响生产的故障要协同下一班一起处理，或请示班长后下班，否则每次扣2分。
当班维修人员从:50交班起到接班 :10时间内,主动找当班生产领班签字,其间若发生紧急故障延误交班,必须向当班领班说明情况,（生产线领班同接班领班交接清楚后可委托接班领班签字，接班领班签字时注意书写(代)字；）并在故障处理完后及时找接班领班签字后方可交班。否则每次扣5分。
4.2.7 交接班清楚（记录写清楚、话说清楚、现场确认清楚），否则扣3分。交接班记录代签按假记录处理；交接班记录有漏交项，每项扣3分，对设备或生产造成影响的每项扣10分。
4.2.8对于本班次的故障台次和维修费用要同设备计划员确认清楚，对于无记录或记录不清楚的每处扣2分。
4.2.9原始记录错误每次扣2分，各种记录书写不规范，每处扣1分。由于漏记错记而对后续工作造成影响的或有潜在隐患的扣5分，假记录者一经发现报部门处理。
4.2.11酒后上岗、睡岗、旷工、谩骂领导、不服从管理的报部门处理。
4.2.13拉帮结伙，发表不利于团结、不利于工作的言论，每次扣5分，情节严重的报部门处理。
4.2.14工作态度不端正、消极怠工、过分计较个人得失或团体协作精神差，有问题时推诿扯皮，经相关人员劝说无效的，每次扣5分，被指出后如仍无改变的，报部门处理。
4.2.15部门领导、主管及班长、段长询问工作情况或设备问题时，有隐瞒行为的，每次扣10分,两次报部门处理。
4.2.16当班期间工作作风不严谨，主观不努力，不能及时完成段长分配的各项工作，每次扣5分。
4.2.17跟班维修不服从生产线领班的领导，不积极处理设备（生产）问题，服务态度差，每次扣10分。
4.2.18与岗位人员发生冲突，属于服务意识差，推诿扯皮的每次扣5分，情节严重的报部门处理。
4.2.19不熟知各种管理规定，违反各种管理规定根据情节严重程度，扣2－10分。
4.3 检修、故障处理及点检工作
4.3.1临时停车检修，检修前准备不充分（材料、备件、方案等），每次扣2分，造成检修项目被迫中止的，每次扣5分；因主观原因而超计划工时一小时或延误开车时间半小时扣5分，延误开车一小时扣10分。每出一次检修质量问题而影响生产的，本月执行下限，情节严重的报部门处理。没及时到检修现场(包括休息时间没按要求时间返回的)每次扣2分。
4.3.2月度检修计划项目和临时停车检修项目，每一项因个人原因没按计划工时完成的扣2分；未按检修标准严格执行的或不熟知检修标准的，每次扣5分。
4.3.3在检修或改造工作之前应通知生产线领班，反之扣2分。
4.3.4从事设备检修和改造，完成后立即详细填写相关记录，特别是计划检修和临时检修以及技术改造的记录，凡未按规定执行的每次扣2分。
4.3.5检修过程中操作要规范、现场整洁有序，反之扣2分。
4.3.6 对设备出现的突发性故障（包括设备本身缺陷及设计缺陷），没有发生维修费用的日考核不扣分，有维修费用的对当班维修人员整个处理过程进行考核，每一不符合项扣5分，情节严重的由部门处理。
4.3.7区分故障的紧急情况、难易程度决定是否通知班长或主管，原则上已经影响正常生产的故障15分钟没排除，立即通知班长或主管，否则扣5分。
4.3.8维修人员接到报修后（包括其他部门）要主动完成或及时通知有关负责人员，并将有关信息记录在交接班记录上，否则扣3分。如果因主观原因贻误战机，或存在应付差事、敷衍了事的情况，造成不应有的损失，扣10分。
4.3.9每出现一次因检修不到位而返修现象的扣5分，出现两次的本月考核执行下限。
4.3.10因巡检不及时或不认真未及时发现设备问题，未影响生产的每次扣5分，影响生产的每次扣10分,情节严重的报部门处理。
4.4设备分区考核
4.4.1 掌握负责分区所有生产设备运行状况，对分区所有设备进行全面维护，保证本分
区内设备稳定运行，正常可靠。润滑时注意适量，并清理溢脂、漏液，有不符的每项扣2分。
4.4.2按要求对负责分区设备的现场备件、图纸进行核实、整理，有问题及时反馈，否则每项扣2分。
4.4.3对负责分区设备出现的各种渐发性故障，没有及时发现或发现而没有根据实际情况对故障设备提出合理的维护整改意见或检修要求的，没有造成损失的责任者日考核扣5分，造成损失的责任者日考核扣10分，情节严重的由部门处理。
4.4.4对负责分区同一设备频繁出现的故障，不论是责任者还是当班人员均应作为重点关注，没有造成损失的二者日考核不扣分，造成损失的经分析属有关人员关注不够或处理不到位的日考核扣5分，情节严重的由部门处理。
4.4.5 对于分区内发生的设备故障，相关分区责任人负责跟踪，并对更换下的器件进行 维修或确认处理，要求在3工作日内处理完成（报废、修理、拆件等），否则每延误一天日考核扣1分。
4.5节能降耗和综合管理
4.5.1对换下来的备件（设备）要及时标识，登记；做到物资、备件帐物相符、摆放整齐，否则扣2分；违反库存管理规定的，每项扣2分。
4.5.2维修仓库负责人员按要求对分管仓库的备件、材料进行检查、补充、及时更新，有问题及时反馈，否则每项扣2分。
4.5.3维修人员因主观原因造成器件损坏扣5分。
4.5.4发扬修旧利废、节能降耗的传统，对不按规定执行，节能降耗意识差的每次扣2分。
4.5.5浪费各种记录纸每次扣2分。
4.5.6严禁将私人书籍、报刊、宣传广告等带到岗位（含工具柜），否则每次扣2分。违反规定使用办公电脑每次扣2分。
4.5.7最后一个离开维修屋时必须将门锁好，否则每次扣2分。
4.5.8爱护工作环境，工作现场整洁，遵守综合管理规定和定置管理要求，严禁将食品带到岗位（含工具柜），有不符项的每次扣3分。
4.5.9参加公司或部门组织的考试，不及格月度考核扣5分。
4.6奖励项
4.6.1根据维修人员发现问题、故障处理等情况，各段长可以向班长或主管提出对日考
核进行奖励的建议，同意后班长负责实施。
4.7.1.1对发现问题并及时处理避免重大损失的加5分；若发现其他设备问题，即使不是立即影响生产的大问题，只要可能影响生产，加2分。
4.7.1.2解决重大故障或在突发性故障处理中表现出色的，加5分。其它故障处理表现出色的加2分。
4.7.1.3 成本意识强，节能降耗、修旧利废表现突出的加2分。
4.7.1.4 主动协助处理其他生产线故障，表现出色的加5分。
4.7.2提出有价值的合理化建议,经相关领导讨论后加2分，并细化方案牵头实施的加5分。
5.其它未尽事宜或特殊情况，以相关规定或部门考核小组决定为准。
6.除特别指明月度考核加减分外，其余均为日考核。
第二篇：日常考核信息
乌审旗“三维立体”式全面加强领导干部日常考核
监督工作
近年来，乌审旗以完善日常考核监督机制为抓手，以创新考准监督工作举措为动力，以强化考核结果运用为导向，全面加强领导干部日常考核监督工作。
一是完善领导干部日常考核监督机制，提高干部日常考核监督质量。乌审旗把建立完善考核管理制度作为考核管理工作的出发点和落脚点。建立干部请销假制度，加强日常管理。制定出台了《乌审旗科级干部请销假管理暂行办法（试行）》，通过制度严肃工作纪律，规范请销假行为，强化对领导干部的日常管理。建立科级干部“点名调训”制，提升干部素质。旗委坚持“重点干部重点培训”的原则，把苏木镇及部门正职、重点岗位的领导干部和有培养前途的副职后备干部这三类群体作为“点名式”调训的重点参与对象，组织他们不定期地参加培训，全面提升领导干部队伍的综合素质。同时，把被“点名”的领导干部在培训期间的现实表现及出勤情况作为对干部任职期考察的一项重要内容，促使干部教育培训也成为加强干部日常管理的一种有效手段。建立巡视检查制度，加强日常沟通交流。制定出台了《关于建立组织部与执法执纪等部门工作联系通报制度的实施意见》，建立了以组织部牵头，纪检、法院、人事、公安、审计、信访等部门主要领导参加的执纪执法部门联系通报会议，加强日常沟通，交流信息，交换意见，了解干部遵纪守法，廉洁自律等方面的情况。健全制度规范，实现多方位监管。制定出台了《乌审旗领导干部回
复组织函询和谈心谈话制度（试行）》、《乌审旗领导干部经济责任审计办法》、《关于加强乌审旗党政机关干部因公、因私出国（境）管理工作的意见》、《全旗加强党政主要负责人监督管理的若干规定》及《乌审旗党政机关及其领导干部廉洁高效从政巡查办法（试行）》等工作制度，以制度规范了领导干部任前谈话、组织函询、诫勉谈话、经济责任审计、出国境审批和对重点岗位领导干部监管的日常监督举措，对领导干部的日常行为、公务活动、办事程序、权力使用等进行了全面规范，进一步扩大监督覆盖面。
二是创新日常考核监督工作举措，提升日常考核监督水平。乌审旗把创新考核管理方式和内容作为考核管理工作能否取得成效的突破口。突出考核重点。在考核内容的设置上，乌审旗主要围绕领导干部“德、能、勤、绩、廉、学”六个方面进行全面考核评价，对拟提任的领导干部，注重对领导干部“德”的考评，制定出台《乌审旗科级领导干部“德”评价实施办法（试行）》，综合运用民主测评、民意调查、个别走访、平时考核、集中考核等方式从政治品德、社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德等五个方面对干部的“德”进行多方位、立体式的考评和量化打分，考核结果作为领导干部选拔任用、职务级别调整以及奖惩、教育培训的重要依据。创新考核形式。为切实提高考核测评的准确性和真实性，避免干部考评过程中“老好人”现象的存在，积极推进领导干部“德”的反向测评法，通过反向测评将不称职的领导干部从领导干部队伍中“筛选”出来，从而为旗委准确配班子、选干部提供重要依据。延伸考核触角。健全完善群众信访、12380电话、网络“三位一体”的监督网络，认真处理各类群众来信来电来访，充分发挥了信访举报工作对领导干部和干部选拔任用工作的监督作用。实行干部群众监督员制度，聘任部分政治素质高、责任心强的离退休干部和“两代表一委员”担任干部日常管理“监督员”，对干部的监管由组织延伸到社会、由“八小时”以内延伸到“八小时”以外，实现了对干部的无缝隙管理。
三是加强结果运用，强化奖惩责任。坚持日常考核与考核相结合的考核方法，将日常考核中通过谈话谈心、巡视检查及联系通报会等方式得到的调查反馈结果及时存入领导干部个人档案，作为今后干部选拔任用、评先评优考核、纪律处分、组织处理的重要依据；实行科级干部考试考核制度，将干部综合考评的成绩进行排序，按正副职分类排队后实行末位调整。（周建龙）
第三篇：员工日常考核
一、员工日常考核
为客观地评价员工的日常工作表现,提高公司对员工奖惩的准确性,更好调动员工的工作积极性,特制定本制度。
(一)公司以部门为单位进行考核,由领班.物业经理对员工每天工作表现考核评分一次(综合部分由部门主管直接考核),部门主管每周审核一次,每月汇总一次。公司将根据考核的累积成绩奖惩员工。
(二)考核内容
考核以考核标准为依据,内容包括通用部分和业务部分。通用部分包括普通员工考核通用部分,领班及领班以上职位员工考核通用部分。
对普通员工考核的通用部分内容包括:服务意识、仪容仪表、行为举止、考勤、纪律五方面。
对领班及领班以上职位员工考核的通用部分内容包括:服务意识、责任心和工作态度、管理能力、以身作则、表达能力、团结协调、出勤率七方面。
业务部分考核以各部门的考核标准为依据。
(三)评分比例
每天考核满分为100分,通用部分占30分,业务部分占70分。
(四)奖惩
1、处罚
当天考核扣分10至19分,扣当月浮动工资20%;当天考核扣分达20分,扣当月浮动工资40%;当月考核扣分达30分,扣当月浮动工资20%(已扣浮动工资的不重复扣分)。考核实行当天考核连带责任制。
(1)负连带责任的范围(注:甲、乙、丙类过失见后附的奖励制度)因下列原因之一,员工犯乙类或丙类过失,或因员工过失造成重大事故,如停水、电、空调,爆水管,重大设备事故,治安消防事故,重大投诉,公司财物重大损失等,该员工直接上级、间接上级直至公司主领导均应负连带责任: A、应对员工培训的,主管没有培训好,员工工作技能差;B、主管责任心不强,巡查不到位,监管不力;C、主管指导无方或指导不当;D、一天内两个员工重复犯同样错误。
(2)应负连带责任的按直接责任人平均被扣金额的30%扣罚。
(3)管理层级别越高,发现问题时对当事人扣分的分值越高,部门主管加1倍扣分,公司领导(包括人事部检查人员)加2倍扣分(甲、乙、丙类过失分别扣5、10、20分不加倍)。
(4)管理层员工如发现并已处理下属的违纪或工作失误,其本人不负连带责任。
2、奖励
符合公司奖励标准的,可以按奖励程序进行奖励。奖励分为即时奖励和每半年的固定奖励:(1)即时奖励。员工有出色表现的,给予部门加分(所有加分可以冲减被扣分数),也可以填写“奖励建议书”建议公司给予通报表扬,发奖励金、晋升工资或职位,经人事部核实,公司领导批准后执行。
(2)半年奖励。公司每半年根据考核,按员工的积累成绩奖励成绩突出者。
A、优秀员工奖。公司结合每半年例行考核奖励成绩突出的优秀员工(比例约占部门人数10%),除颁发荣誉证书并通报表扬外,还将给予物质奖励。
B、表扬奖。公司每半年对考核成绩较突出的员工,(比例约占部门人数15%~20%)给予通报表扬并颁发奖金。
C、部门成绩突出的,该部门奖励比例可适当提高。
(五)考核步骤
(1)领班(包括正副主任、工程师)每天对下属员工做考核评分,在员 工考核记录表上填写考核分并说明扣分或加分的原因。
(2)部门主管每周核定总分并签名,如有不同意见应在备注栏中说明。
(3)考核员工记录表要每周交被考核人签名确认。被考核人如有不同意见,也可以在备注栏中说明。(4)领班(包括正副主任、工程师)由部门主管下接考核。
(5)部门每月汇总考核记录表,于21日交人事部。
(6)人事部汇总各部门考核的分数并提出奖惩意见。
员工考核标准
普通员工通用部分(30分)项目 工作要求 分值 考核细则
一、服务意识
主动热情
对用户要真诚微笑,起立相迎,主动服务
①对用户不面带微笑每次扣1分
②不主动服务每次扣1分
③见了用户不主动起身每次扣1分
文明礼貌
见到用户或上级领导要面带微笑主动问好,语言规范,谈吐文雅,举止文明
①不主动问好每次扣1分
②举止不文明、不礼貌每次扣1分
③语言不规范每次扣1分
耐心周到
为用户服务要问多不烦,事多不烦,耐心解答,有求必应
①对用户的提问不耐烦每次扣1分
②敷衍用户每次扣1分
③对用户要求无动于衷每次扣1分
二、仪容仪表
服装
按职务穿工衣,保持衣冠整洁 ①不按规定穿工衣每次扣1分
②衣冠不整每次扣1分
③无故卷起衣袖或裤脚每次扣1分
员工证
员工证佩戴在左胸口袋上方,保持水平状态或外面略高
①忘记佩戴员工证每次扣1分
②员工证佩戴不符合要求每次扣1分
头发
头发梳剪整齐,不做怪发型;男士头发不盖耳,不遮衣领,不留鬓发;女士头发不过背
①头发梳剪不整齐每次扣1分
②做怪发型每次扣1分
③头发盖耳或遮衣领每次扣1分
④蓬头垢面每次扣1分
领带
领带束紧摆正,大箭头指向皮带扣处
①领带不束紧摆正每次扣1分
②大箭头过长或过短每次扣1分
鞋袜
员工统一穿黑皮鞋,鞋面干净光亮,鞋带系紧,不穿花袜
①不穿黑皮鞋每次扣1分
②皮鞋不干净每次扣1分
③不按要求穿袜每次扣1分
容貌
不留胡须和长指甲,不浓装艳抹 ①留较长胡须和指甲每次扣1分
②浓装艳抹每次扣1分
仪态
不在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、打哈欠、伸懒腰、插裤袋、叉腰抱臂
①当众化妆、挖鼻孔、搔痒每次扣1分
②对人打哈欠、伸懒腰每次扣1分
③插裤袋或叉腰抱臂每次扣1分
三、行为举止
站立
站立时挺立自然,眼睛平视,双臂自然下垂或在体前交叉
①站立时东倒西歪每次扣1分
②手臂叉腰每次扣1分
坐立
坐立时上身挺直,手自然放在双膝上,不得前俯后仰或摇腿翘脚
①坐立时上身不挺立,左摇右摆,前俯后仰每次扣1分
②坐立时摇腿翘脚每次扣1分
行走
行走时肩平身直,双臂自然下垂摆动,不左顾右盼或互相拉手,搂腰搭背,对用户和上级领导要礼让
①行走左摇右摆每次扣1分
②与人搂腰搭背每次扣1分
③对用户和上级领导不礼让每次扣1分
爱护财物
爱护大厦设施,不损坏公司财物 ①损坏大厦设施每次扣1分
②损坏公司财物每次扣1分
入室
进入上司或用户办公室前要先轻敲门三下,得到同意后再进入,不得随意翻动室内物品
①入室前不敲门随意闯入每次扣1分
②随意翻动室内物品每次扣1分
乘电梯
乘电梯要文明礼貌,先出后进,禁止在电梯内喧哗
①乘电梯不文明礼貌每次扣1分
②在电梯内喧哗每次扣1分
接听电话
接听电话要在三声响之内接答,先说“您好!某某大厦”,要记清楚电话内容和联络方式
①不按礼貌用语接听电话每次扣1分
②不记清楚电话内容和联络方式每次扣1分
处理投诉
处理投诉要听清楚、问清楚、记清楚、跟清楚、复清楚、并及时向上级领导汇报
①不耐心听用户投诉每次扣1分
②未听清用户投诉内容每次扣1分
③对用户投诉的问题不做好书面记录每次扣1分
④对用户的投诉不及时跟进每次扣1分 服从安排
服从上级领导的安排,积极配合公司工作
不服从上领导的工作安排每次扣1分
四、考勤
签到 上下班要亲自打钟卡,更换工服后到各部门签到,是否迟到以到岗时间为准,不得早退
①漏打卡每次扣1分
②漏签到每次扣1分
③迟到每次扣1分
④早退每次扣1分
交接班
岗位交接班要准时,不得无故拖延,交接班要签名
①不准时接岗每次扣1分
②交接班不签名每次扣1分
出勤出力
要积极主动做好工作,不擅离岗位
①出勤不出力,有偷懒现象每次扣1分
②擅离工作岗位每次扣1分
请假
请年假、事假必须按公司规定提前申请的事后须及时交回医院的病假单并解释原因
①请年假、事假不按公司规定提前申请每次扣1分
②当月事假超过3天每次扣1分
外出活动
积极参加集体活动,做到文明礼貌,遵守纪律
①参加活动不文明礼貌每次扣1分
②参加活动不守纪律每次扣1分
五、纪律
一、遵守纪律
遵守公司各项规章制度
①遵守制度有偏差,每次扣2分 ②甲类过失每次扣1分
③乙类过失每次扣1分
④丙类过失每次扣1分
二、抽查考核
除各部门对员工每日考核外,人事部门每周不少于两次对各部门工作进行抽查,抽查内容包括部门办公室环境卫生、员工考核、员工仪容仪表、员工工作状况、部门工作计划、工作总结,其作用在于帮助、指导、监督各部门工作规范化,及时发现员工工作中的问题等。
部门评比检查评分细则
项目 标准内容 分值 评分细则
考勤纪律共24分
准时上下班,按时打钟卡和签到 8 ①代打钟卡或代签名,每人次扣3分
②因迟到早退累计无全勤奖,每人次扣2分
③无故不参加公司业务培训,每人次扣2分
当值无擅自离岗及串岗现象 4 发现一次不合要求扣2分
当值无睡觉、看报纸、吃零食等 6 发现一次不合要求扣2分
无严重违反纪律行为 6 发现一次不合要求的扣3分
部门工作共23分
部门有工作例会(每月2次)4 规范化,及时发现员工工作中的问题等。
部门评比检查评分细则
项目 标准内容 分值 评分细则 考勤纪律共24分
准时上下班,按时打钟卡和签到 8 ①代打钟卡或代签名,每人次扣3分
②因迟到早退累计无全勤奖,每人次扣2分
③无故不参加公司业务培训,每人次扣2分
当值无擅自离岗及串岗现象 4 发现一次不合要求扣2分
当值无睡觉、看报纸、吃零食等 6 发现一次不合要求扣2分
无严重违反纪律行为 6 发现一次不合要求的扣3分
部门工作共23分
部门有工作例会(每月2次)4 ①无工作例会扣4分
②每月只有1次例会扣2分
③会议记录不完全扣2分
工作记录完整、整洁、便于查找 5 ①记录不完整每次扣1分
②记录脏乱每次扣1分
③查找不便每次扣1分
每周和月度工作计划及实施内容 4 缺一项扣2分
每周总结和月总结,有考核和培训小结
缺一项扣2分 按工作程序完成各项任务 6 不按规程工作一项扣2分
礼貌仪容仪表共25分
制服整齐、干净,上班时间佩戴员工证 5 ①发现不按规定穿制服,每人次扣2分
②发现衣冠不整,每人次扣1分
③发现员工未佩戴员工证,每人次扣2分
礼貌用语,无粗言秽语 4 发现一次不合要求扣2分
行为举止端庄得体,无随地吐痰、乱丢垃圾现象 4 发现一次不合要求扣2分
上班精神面貌好,立岗姿态规范 4 发现一次不合要求扣2分
对用户服务热情、耐心周到 8 遭用户投诉,每人次扣2分 内务共18分
办公室物品摆放整齐 6 发现一次不合要求扣2分
地面及墙壁整洁,无乱贴乱画现象 6 发现一次不合要求扣2分
办公室下班时,人走灯灭、窗关、门锁 6 发现一次不合要求扣2分
加分
员工受公司表扬(包括拾金不昧、好人好事等)每人次加2分
部门工作成绩突出受公司表扬 每次加2分 因工作态度认真受公司表扬 每人次加5分
为公司增收节支提合理化建议被采纳 每人次加5分
三、员工考核
为全面客观地评估公司在职员工的工作情况及综合素质,公司每年两次(年中、年底)对全体员工进行考评,具体实施办法如下:(一)考评目的
全面了解公司全体员工半年来的工作和学习,提供人事决策及管理依据,确定员工培训方向。通过考评,肯定员工所取得的成绩,表扬先进,同时找出工作和学习中存在的不足,以期改正,达到共同提高的目的。充分调动员工的工作积极性,使员工以正确的态度和饱满的热情投入到工作和学习中。
(二)考评内容
考评分两大部分,其一为(年中、年底)工作考核。各部门根据本部员工的实际工作表现进行科学的考核。考核结果以量化形式给出每位员工的实得分数。其二为理论知识考核。理论知识考核采用闭卷笔试形式进行,考核试题由综合服务知识题和岗位专业知识题两部分构成。综合服务知识题涵盖服务工作的各方面,如礼貌知识、行为规范、治安消防知识、公司人事福利制度和其他规章制度等。工作考核成绩占本次考核总分的70%,理论知识考试成绩占考评总分的30%。
(三)考评方法
(1)为保证考评的公正和民主,公司成立考评领导小组,负责监督、评估和审批各部门考核结果。领导小组成员:组长由总经理担任,组员由副总经理、总经理助理、人事经理担任,具体考评工作由人事部负责。
(2)各部门的工作考核由部门主管、主任或系统工程师组成考核小组,全面负责本部门员工具体考核工作。
(3)普通员工的工作考核由所属部门主管负责;部门主任的工作考核由公司分管领导和部门主管负责;公司总经理负责对副总经理、部门主管的考核。(4)理论知识考核由公司统一组织,考试题目分A、B卷,为体现公正、公平原则,考核试题在开封之前严格保密。理论知识考核成绩(S)满分为100分,其中综合服务知识题目占50分,岗位专业知识题占50分。
(四)工作考核步骤
(1)员工首先对自已半年来的工作进行总结,写出总结报告,报告包括半年来成绩及不足,并提出下半年的工作和学习思路。总结报告应按规定期限交本部门考核小组统一评审。
(2)各部门考核小组应组织本部门员工召开总结大会,要求每位员工做会议发言,汇报半年来的工作学习情况(当值员工可委拖他人宣读个人总结)。
(3)考评小组根据考核标准及员工半年来的实际工作表现、工作总结汇报情况,客观地为每位员工评分。各部门考核小组将本部门考核结果整理汇总,于规定期限交公司考评领导小组。
(五)考评分类
工作考核分普通员工和管理层员工两个层次。理论知识考核中,所有员工综合知识题目相同,不同员工岗位专业知识题不同。(六)考核顺序
每次考评先进行工作考核,各部门工作考核结束后,考核成绩汇总上报考评领导小组,然后进行理论知识
考核。理论知识考核结束后,按照规定的百分比计算出每位员工的考核总分。
(七)考评时间
(1)年中(年底)工作考核:每年7月初(12月初)开始进行工作考核,人事部向各部门发放考核内容表格及成绩记录表,在规定期限内各部门将本部门考核结果上报公司考评领导小组。
(2)理论知识考核:每年7月中旬(12月中旬)进行理论知识考试,考试结束后由公司统一组织评卷。
(八)考评总分结构图
工作考核分M(70%)部门考核小组分
考评总分(T)综合知识题(50分)理论知识考核分S(30%)
岗位专业知识题(50分)(九)考评评估
公司考评领导小组将对各部门的考核结果进行综合评估,员工的评估结果分出“优”、“良”、“中”、“差”四个等级。
(1)评优方法:每次评优按部门员工人数的10%为标准,即:部门员工人数×10% =评优基数(N),取考核总分的前N名为“优”;评“优”员工考核总分须在85分以上。
(2)每次考评不规定“良”、“中”、“差”的比例数。
(3)未评上“优”且考评总分在75分以上者为“良”,考评总分在75~60分之间者为“中”,60分以下者为“差”。
(4)考评结果为“中”者,将被列为考察对象。公司将针对这部分员工进行再教育,帮助提高。对考评结果为“差”的员工列为换岗或淘汰对象,若每年两次考核仍居“差”者,则予以解雇。
(十)考评范围
已签订劳动合同的员工都参加考评。试用期员工不在考评范围内。
(十一)考评仲裁
员工若对本部门的考核工作有意见,可直接向公司考评领导小组反映,亦可向工会反映。
第四篇：2014日常考核
中国银河证券股份有限公司
邢台邢州北路证券营业部
日常工作管理办法
为规范营业部日常管理，促进业务发展，依据《中国银河证券股份有限公司邢台邢州北路证券营业部客户经理薪酬考核管理实施细则（2013年修订）》有关规定，以及《中国银河证券股份有限公司河北分公司邢台地区客户经理管理政策决议》相关决定，制定本管理办法。
营业部服务类员工日常考核参照本管理办法。
客户经理在日常工作和开展营销活动中，应当遵循以下行为规范要求：
第一条：工作签到
签到时间每周一至周五早上8：30之前；8：31至9：00之间签到为迟到；当天不签到算缺勤一天。
每天工作结束后下班签退，时间下午16:30之后（服务类员工签退时间下午17:00），在此之前签退无效；当天不签退算缺勤半天。由于个人疏忽早上忘记签到或下午忘记签退但员工准时在营业部的则由相关部门负责人证实后可以消掉当天缺勤记录。
第二条：晨会及相关会议
晨会开始时间每天8:30，由员工轮流主持，以PPT课件形式讲解。如有员工出现忘记做晨会课件则该员工连续做接下来两天晨会财
经；
如有营业部会议或公司视频等其他要求员工参加的会议，须按要求准时参加，并且按要求签到。
第三条：户外营销及相关展业活动
根据营业部需要，按照统一组织、小组协调的方式开展户外营销及相关展业等活动。在选定的区域内，由营业部拟定的营销计划需要员工参加的应按时参加。
参加活动须按要求签到。
第四条：着装
公司员工在工作期间需穿着正装，配带标有公司名称的胸牌或胸卡，明确身份。
第五条：打扫公共卫生
公司员工在当天工作开始前或当天工作结束后须按要求打扫公共区域卫生（公共区域包括但不限于客户交易大厅、客户演示区的地面及演示电脑桌），由每组轮流打扫一周，小组统一安排责任人。如有不打扫卫生的情况则该组人员下周继续打扫公共卫生。营业部全体员工共同监督。
第六条：每月会议及活动迟到超过两次（不含两次），每超一次则打扫公共区域卫生一天和做财经新闻一次。
如有员工违反上述规定无故缺勤不参加相关会议及营销活动达到三次（含三次）以上则扣除当月相应工资（具体参照薪酬考核标准），并且不参加营业部制定的全部营销奖励。
第七条：员工请、销假按照营业部相关规定执行，如有不详尽之处该管理办法由营业部统一修改或解释。
第八条：该管理办法自二零一四年二月十日起执行。
第五篇：员工日常行为规范考核
员工日常行为考核
一、有下列情节的（包括但不限于），视情节予以警告、书面警告、记过、降职降薪直至辞退：
1)不遵守公司考勤制度，发生迟到、早退月累计达三次的予以口头警告，综合绩效扣5分，口头警告后无悔改表现的作辞退处理。
2)发生旷工的予以书面警告，综合绩效扣10分，书面警告后仍无悔改表现，连续旷工三天或一个月累计旷工达五天的作辞退处理。
3)违反安全保卫规定，私带凶器、易燃和其它危险品进入工作场所的予以书面警告，综合绩效扣10分，书面警告后又重犯的作辞退处理。
4）工作态度恶劣，大声喧哗，与服务对象吵架或工作出现较大差错的第一次予以书面警告，综合绩效扣10分；书面警告后无悔改表现，一年内又发生第二次的予以辞退。
5）工作责任心不强或违反生产技术操作规程，造成生产事故、产品报废、设备损坏、机件、物件或工具遗失的，综合绩效扣10分，根据其给公司造成经济损失的大小作出处理直至辞退。
6)工作失职或违章、违纪办事，向竞争对手或公司以外人士泄露公司有价值的资讯，包括但不限于：技术资料（配方、工艺等），商业资料（市场调研数据、成本及定价数据、投资计划、资产购置计划等），财务资料以及公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息等，给企业造成经济损失的，综合绩效扣10分，根据其给公司造成经济损失的大小作出处理直至辞退。
7)工作时间串岗、上网聊天、观看与工作无关信息以及因其它工作态度不积极的行为，使完成的工作和生产任务指标达不到岗位基本要求的，予以书面警告，综合绩效扣10分，书面警告后无悔改表现的予以辞退。
8)不服从直接上级的管理，或拒绝与同事进行工作协作的予以书面警告，综合绩效扣10分，书面警告后无悔改表现的予以辞退。
9)未经企业批准使用企业的机具、设备、能源和原材料或利用企业的业务身份和关系、科研成果、文献资料、从事本企业工作范围以外的工作，牟取额外收入，给公司造成名誉及经济损失的，综合绩效扣10分，根据其给公司造成名誉及经济损失的大小作出处理直至辞退。
10)故意损坏公物在100元以下的予以书面警告，综合绩效扣10分，超过100元或价值在100元以下，但属于重复发生的予以辞退。
11）偷窃公司物资或员工的衣物、金钱、餐票等个人财物，价值在50元以内的予以书面警告，综合绩效扣10分，超过50元或价值在50元以下，但属于重复发生的予以辞退。
12）在公司范围内参与赌博、酗酒、闹事、打架等违反治安管理条例和严重违反公司制度以及采用恶意攻击、诬告、伪证等不正当手段蓄意制造事端者的，视情节作出记过（综合绩效扣15分）、降职降薪（综合绩效扣20分）直至辞退。
13）在公司禁烟区内吸烟者给予警告处分，综合绩效扣10分，并处以每次500元的罚款。14）员工上班时间不着整套工作服装（包括工作服和特殊工种的劳保防护服）、不配戴胸卡、规定场所不戴安全帽等，每发现一次给予口头警告，综合绩效扣5分，并处以50元罚款。
二、有下列行为之一者直接予以辞退：
1)造谣生事，无理取闹、借故煽动他人停工停产、破坏企业正常的生产工作秩序，影响工作气氛和同仁士气的。
2)参与打群架或为首纠集他人聚赌及其它严重违犯社会治安管理条例的。
3)利用工作和职务之便索贿、受贿、私收回扣费、贪污公款以及其它形式损害企业利益，牟取个人利益情节严重的。
4)张贴、散发煽动性文字、图书（表），足以破坏企业与员工关系的。
5)受行政处分或经济处罚后向有关人员施行报复，包括对有关人员施以谩骂、诽谤、恐吓、人身伤害等行为的。
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