企业文化报告

第一篇：企业文化报告

企业文化在管理中的作用

所属班级：社区管理与服务09

31小组成员：黄朕恺（41号）负责讨论答辩

汤佳炜（44号）负责撰写

沈晓骏（45号）负责选题

张诗(47号)负责资料收集

案例分析

----------肯德基公司文化

肯德基：通常简称为KFC。是来自美国的著名连锁快餐厅，由哈兰山德士上校于1952年创建。主要出售炸鸡、汉堡、薯条、汽水等西式快餐食品。

选题原因：在如今，肯德基和麦当劳快餐店已经占据了上海的快餐市场。青少年外出娱乐游玩普遍乐于选择肯德基和麦当劳作为就餐地点。对于两家看似相同却风格迥异，互为对手的快餐店，青少年也各有偏好。肯德基从1989年的12月入驻上海以来，20多年来，迅速地在上海各地开设了一间又一间的分店，肯德基已经深深植根于中国，形成了一个高素质的团队和完整的管理体系。同时，中国肯德基也成长为中国餐饮业规模最大，收益最好的第一品牌，为推动整个产业的发展发挥着重要的作用。即便是在垃圾食品观念和其使用激素鸡肉的不良影响下。肯德基仍能经营得如此成功，取得今日的成绩。相信企业文化在其管理中的作用肯定影响深远。

肯德基简介

肯德基的经营理念是不断推出新的产品，或将以往销售产品重新包装，针对人们尝鲜的心态，从而获得利润。

肯德基有“高价餐厅”和“平价餐厅”的区分，所有优惠券上印制的“原价”都是“平价餐厅”的价格，“高价餐厅”各项单品的售价都要高出“原价”10%左右。

肯德基属于百胜餐饮集团。百胜集团是世界上最大的餐饮集团，在全球100多个国家和地区拥有超过3.3万家连锁店和84万名员工。旗下拥有肯德基、必胜客、塔可钟(已于07年10月在国内结束营业)、东方既白（中式餐饮）等世界知名餐饮品牌，分别在烹鸡、比萨、墨西哥风味食品及海鲜餐饮领域名列全球第一。

肯德基与百事可乐结成了战略联盟，餐厅固定销售百事可乐公司提供的碳酸饮料（但在部份国家例外，如日本、韩国肯德基就销售可口可乐）。

肯德基崇尚团队精神及每一位员工的热忱参与，并致力于为员工提供完善的培训、福利保障和发展计划，使每位员工的潜力得到最充分的发挥，正是由于这个原因，越来越多优秀的年轻伙伴慕名来到肯德基。作为世界上最大和最成功的连锁快餐企业之一，肯德基成功的秘诀之一是：永远向充满朝气、勇于挑战自己的年轻人敞开大门，发展简史

1930 年，肯德基的创始人哈兰·山德士在家乡美国肯塔基州开了一家餐厅。在此期间, 山德士潜心研究炸鸡的新方法，终于成功地发明了有十一种香料和特有烹调技术合成的秘方，其独特的口味深受顾客的欢迎, 餐厅生意日趋兴隆, 秘方沿袭至今。

肯塔基州为了表彰他为家乡作出的贡献, 授予他山德士上校的荣誉称号。山德士上校一身西装, 满头白发及山羊胡子的形象，已成为肯德基国际品牌的最佳象征。

肯德基是世界最大的炸鸡快餐连锁企业，在世界各地拥有超过11，000多家的餐厅。这些餐厅遍及80多个国家，从中国的长城，直至巴黎繁华的闹市区、风景如画的索非亚市中心以及阳光明媚的波多黎各，都可见到以肯德基为标志的快餐厅。世界上每天有1000多万顾客在各个肯德基餐厅品尝着由山德士上校近半世纪前开创的肯德基原味鸡，它是由十一种神秘配方裹粉烹炸而成。顾客还可在世界各地的肯德基餐厅内品尝到近400多种其他食品，例如科威特的鸡肉饼和日本的硅鱼三明治。

肯德基为满足消费者不同层面的需要，对顾客服务的方式也在不断变化，除了店内用餐，外卖，从奥克兰到阿尔布克尔克，在美国已有超过300家在其他国家越来越多的城市已开展送餐到家的业务.而且在美国的一些城市中，肯德基餐厅还与集团内的姐妹餐厅必胜客和Taco Bell合作，在设在繁忙街区同一餐厅网点同时为顾客提供餐点。现在，从波多黎各到加利福尼亚州的大学生们已将肯德基快餐列入了日常食谱。60多年前，肯德基的创始人山德士上校发明烹制了如今被称为：“家庭晚餐的替代”-即提供完整的正餐给无时间在家烹饪、或不愿烹饪的家庭，他称之为：“一周七天的星期日晚餐”。

如今，上校的精神和遗产已成为肯德基品牌的象征，以山德士上校形象设计的肯德基标志，已成为世界上最出色、最易识别的品牌之一。

肯德基公司所属世界上最大的餐厅集团--百胜全球餐饮集团，集团内有包括分布在超过100个国家和地区的近30,000 家连锁的世界著名的肯德基餐厅、必胜客餐厅、塔可钟餐厅。

1987年11月12日肯德基在中国的第一家餐厅在北京前门繁华地带正式开业，从而开始了她在这个拥有世界最多人口的国家的发展史。以此为起点，肯德基开始摸索，学习中国社会和市场，逐步打造具有中国特色的管理模式。1992年全国餐厅总数为10家；到1995年，发展到71家。1996年6月25日，肯德基中国第100家店在北京成立。这是一个里程碑，标志着肯德基在中国进入了一个更加稳步发展的阶段。2008年12月30日，世界权威的品牌价值研究机构——世界品牌价值实验室举办的“2008世界品牌价值实验室年度大奖”评选活动中，肯德基凭借良好的品牌印象和品牌活力，荣登“中国最具竞争力品牌榜单”大奖，赢得广大消费者普遍赞誉。原始而神秘的配方

香辣鸡翅、原味鸡块、鸡腿汉堡……美味、香酥、可口的炸鸡让人回味不尽，百吃不厌。1930年的时候，Sanders 用11种香料调味品配出遍及世界的肯德基。随着肯德基的不断壮大和发展，目前这些配方都是通过计算机进行调配，而这价值百万美元的11种调料配方目前也放在在路易维尔安全的地方，一个银行的保险柜里,不为世人所知。

肯德基企业文化

口号

我们做的炸鸡是最优秀的（We Do Chicken Right）

追求卓越

不断创新，勇争第一，让客户满意，一直是百胜人追求的目标。

以人为本

员工是企业最大的财富。我们坚信，培养优秀人才是百胜成功的基石。群策群力

我们倡导协同一致的团队精神，企业内部以及与合作伙伴的团结合作是群策群力的具体表现。

组织文化与规章制度相结合餐厅经理第一

注意细节

肯德基企业文化在管理中的作用

企业文化的定义：是指一个企业全体职工共同具有的荣辱与共的信念。“集体板块”意识。是一种以团结。协作为主旋律的凝聚力。是企业的一种士气。是一种经营理念，思想，是一种价值观和哲学信仰。是企业生存的基础，发展的动力，行为的准则，成功的核心。是企业的灵魂

企业文化能够引导和塑造员工的态度和行为朝同一个方向努力。作为特许经营企业肯德基来说，作为服务性第三产业与餐饮业。其高标准的服务质量和食品质量是它的生命线，也是它参与竞争的资本。

组织文化与规章制度相结合“肯德基塑造了具有服务意识导向的企业文化，员工接受了肯德基的组织文化的同时，其各种繁复的规章制度也就深深内化在他们心中了。

餐厅经理第一:这是中国百胜餐饮集团树立起来最重要的企业文化，这体现了公司重视生产率的提高，一切围绕第一线餐厅而服务的思想，同时也鼓励各餐厅积极进取，展开良性竞争。每年，在百胜集团中国区年会上，上百位来自全国各地的餐厅经理会因他们出色的成绩被授予优秀奖牌。中国百胜总裁苏敬轼先生会向取得优异业绩的资深员工颁发刻有飞龙的金牌--“金龙奖”，极富中国特色和激励性。

对于每年在餐厅销售和管理上出色完成公司“冠军检测”考核要求的餐厅经理，公司都会给予特别礼遇，他们会从世界各地飞到百胜集团总部，由名贵轿车接送与总裁诺瓦克共进晚餐。

群策群力，共赴卓越:在中国百胜餐饮集团下属的所有企业里，不仅企业要成长，个人也要成长，连协作厂商，合作合资伙伴都能有成长。

对肯德基员工来说，随着在中国一个个市场的拓展，他们的成长机会也就应运而生。百胜集团相信，为这些年轻人做个人职业生涯的发展规则是至关重要的。既要满足年轻人需要创新与拓展的意愿，同时又要满足企业长远发展过程中对人员储备的需要。

目前，肯德基的餐厅经理个个都具有良好的教育背景，且一步步从基层餐厅成长起来。从管理一家餐厅，到管理四至五家餐厅和管理七至十家餐厅，甚至管理一个市场。肯德基的阶梯型职业发展通道，使每一位具有潜质的员工都能看到攀登的希望点。对于供应商来说，肯德基带来的不仅是快速的成长机遇，并且从自身发展来说也使他们更具市场竞争力。企业、员工、协作厂商、合作合资伙伴在肯德基的远景目标的引导下，通过沟通，彼此积极配合共同

努力，结成一个紧密的、团队，能达到整体绩效远大于个体的绩效的结果。年会上，集团内各管理部门与合作伙伴、供应商之间就相互合作和未来发展方向的探讨，交流经验，使彼此加强了沟通，增进了企业凝聚力和众人合力，追求卓越的信心。

注重细节：作为服务行业无小事，无论是食物质量、服务态度、餐厅气氛......餐厅对顾客提供的价值，就是这一点一滴的细节的总和。”业务冠军挑战赛”体现了肯德基对完美的服务质量的重视和追求。点滴的细节总和成整体。细节将决定成败，成功也是必定建立在事无大小的细节上。企业的盈利来源于顾客，信奉顾客就是上帝的理念，肯德基服务所做的点滴细节会被消费者所注意，得到他们的长期支持与惠顾。如果在这方面有所过失，一点细节就有可能给顾客留下坏印象，造成抵触情绪，致使肯德基失去一位长久的顾客。

创新：肯德基的创新就是慢慢改变，适应发展。肯德基在中国的成功发展就已经详尽地阐述了肯德基的创新发展。中国改革开放以来所取得的经济发展以及13亿的人口基数对于肯德基来说是一个巨大的市场。在中国发展的成功与否对企业的成就举足轻重。肯德基近年来先后在新设的食品，列如，安心油条，粥类，四季鲜蔬，以及已经试点开始饭类食品和同属于百胜集团旗下肯德基兄弟品牌——东方既白，都是适应于东方人的饮食结构与口味。以快餐的形式争夺中餐市场。

第二篇：企业文化实习报告

企业认识实习报告

上周，我们深入江淮汽车制造厂和海德数控液压有限公司，参观了两厂的生产车间并听取了企业有关人员的报告,对企业文化有了初步认识。参观企业对我们出入大学的大一学生来说，无疑是一次宝贵的机会，走出校门，进入生产的第一线，亲自观看流水线作业，将学习和生产实践相结合，为以后更好地从事专业学习打下坚实基础，实习第一站：江淮汽车制造厂

简介：安徽江淮汽车股份有限公司(简称“江淮汽车”)，是一家集商用车、乘用车及动力总成研发、制造、销售和服务于一体的综合型汽车厂商。公司前身是创建于1964年的合肥江淮汽车制造厂。1999年9月改制为股份制企业，隶属于安徽江淮汽车集团有限公司。当我们到达江淮总部的大门口，面对红色的海洋------身着红色工装的江淮员工，整齐划一，不禁有一丝震撼。从员工的红色工装可以看出江淮人那血似的激情和艰苦奋斗的精神。繁忙的工厂，各种车辆络绎不绝，但进进出出的车辆都要进行相关的排查，车辆虽多，但都是统一的“JAC”标志。江淮人相信自己，他们的车有朝一日会奔跑在世界的各个角落，中国人也将因这一民族自主汽车品牌而骄傲。同学们也是第一次参观这样的企业，对这次工厂之旅充满了期待。

我们参观的第一个车间是前桥生产车间，从外部看，高高的的顶棚透露出一种霸气，但当走进车间，扑鼻而来浓烈的机油味似乎令我们窒息，与想象中的车间大相径庭，工人们的工作坏境不敢恭维，由于对专业知识的欠缺，工人生产的零件也叫不上名字，只能以感官的角度来说某圆锥形金属零件。看来以后要多多了解专业的知识，至少可以叫出零件的名字。走出车间，终于呼吸道新鲜空气，也深深体会到工人师傅的不易，看来改善工人生活坏境也应该作为企业一项重要举措，闲话少说，让我们进入车架厂纵梁车间，轰隆隆的声音几乎让耳膜停止了工作，原来是六千吨的液压机在工作，通过工件自动上料机将一块块原料加工成型，面对庞大的机器，我似乎感觉到人类的渺小。接着我们又进入铆焊车间，主要负责生产轻卡底盘，车间墙壁上贴着江淮各种自主研发的轻卡底盘，自主研发对企业有着举足轻重的作用。

当我们走出车间，各式各样的机动车吸引了我们注意，最常见的就是小型叉车，还有一种一侧全部空余出来的怪异车辆，这样设计是为了运输钢材的方便。下一个参观的车间是组装车间，一些轻型卡车已见雏形，但是没有见到想象中那种组装的壮观场面，有点小遗憾哦。

组装车间也是此行的最后一站，今天所参观的车间只是江淮的冰山一角，以后我们将会有更多的机会全面的了解江淮汽车的生产流程。总的来说，今天总算走出去，用眼来感受中国的制造业，看到许多制造方面的技巧，但这远远不够，只有通过实践才能将我们的专业学好。一个企业要想成功，必须有完善的制度，统一的规章制度，自主的研发单位，才有可能成长为一个不衰的企业。

JAC拥有国家级企业技术中心，是国家火炬计划高新技术企业，拥有员工17000余人。公司现占地面 积460多万平方米，具有年产70万辆整车、50万台发动机的生产能力。2010年公司销售各类汽车及底盘近46万辆，实现销售收入360亿元，主导产品继续保持行业领先地位。在“2011中国企业500强”中，以营业收入347亿元人民币列第232位。

JAC所取得的荣誉也是它发展的最好证明。几年来，公司多次被中国质量管理协会评为全国质量效益型先进企业、安徽省百万职工跨世纪赶超工程功勋集体、安徽省百家最佳经济效益企业；2004年荣获全国实施卓越绩效模式先进企业称号；2005年公司被安徽省国资委和安徽质量管理协会联合授予安徽省质量管理奖。多次申报“全国质量奖”的评选，两次提名鼓励奖并最终在2010年摘得该奖，成为中国自主汽车品牌唯一一家获此大奖的企业。

JAC的成功发展我觉得主要得益于它一流的技术和优秀的管理。公司设有国家级技术研发中心，与同济大学同捷科技股份有限公司联合成立“JAC-同济同捷汽车联 合研发中心”，与合肥工业大学联合成立了“江淮汽车-合肥工大汽车技术研究院”，2005年6月公司在意大利都灵成立了设计中心，2006年11月5日在日本成立了设计中心。江淮汽车肩负着振兴民族汽车工业的使命，高举自主品牌的大旗，整合全球资源，实施自主创新，长 期坚持走质量效益型道路，持续深入推进精益生产，积极构筑民族汽车的品质和品牌优势。1990年江淮汽车公司开发出填补国内空白的客车专用底盘，改写了中国客车由货车底盘改装的历史。公司由此步入了发展的快车道，逐步发展为国内少数拥有全系列产品、具有国际竞争力的综合型汽车企业之一。公司主导产品不仅占据着国内细分市场的领先地位，而且在国际市场的锋芒日益凸显形成了覆盖世界六大区域、辐射70多个国家和地区的海外市场布局，其中轻卡出口连续9年位居行业第一。公司多年来保持快速增长，已连续18年年均增长率达41.13%，创造了令业内外高度赞誉的“江汽现象”。吴邦国委员长、贾庆林政协主席等党和国家领导人多次来公司视察，并对公司的发展给予高度评价。公司的发展得益于不断强化以“学习力”为主要内容的核心竞争力，在发展中关注企业管理、技术、机制创新、人力资源开发、营销网络和企业文化六大要素的动态平衡和提升。

在听介绍时，我就已经了解到JAC具有相当优秀的企业文化建设理念。企业发展如逆水行舟，不进则退，要创建学习型组织，实现企业的永续经营，从哪里入手？答案当然是学习。学习的目的就是要培育全体员工的共同价值观、共同行为准则和行为方式,使每个员工都能真正理解 “系统思考、团队学习”的核心理念，只有这样才能发挥团队的核心能力，不断提升生产力和竞争力。JAC很早就有意识地开始推进各种类型的反思、反馈、共享系统的建立，目的是搭建沟通平台，变过去的“归罪于外”为“查找自己的差距”，变过去的“着眼于微观和局部”为“站在系统上看问题”寻找差距，从而改善组织中人的心性，转变组织心态。顺畅的沟通机制促进了团队之间、部门之间的协作和配合。真正意义上的学习型组织，必定能够迅速感知环境并做出快捷灵活反应，组织的学习力就体现在灵活应对环境变化的能力上。如果把组织看成生生不息的生命体，那顺畅的反馈一定是他敏感的神经系统，体现组织的反应速度；反思是免疫系统，体现组织的纠错能力；共享是记忆系统，体现组织的创新活力。江汽人认为：反思就是将“镜子照向自己”，改善心智模式，消除防卫心理，从自身查找问题。在JAC，反思不仅局限于个人层面的自我反省，更注重组织层面的反思。企业逐步通过定期召开案例分析会、质量反思会和深度汇谈会，审视问题，寻找差距，在全员中培养反思的习惯。

实习第二站：合肥海德数控液压设备有限公司

简介：合肥海德数控液压设备有限公司，是专业从事各种数控、快速、专用液压机及成套液压设备研发、制造的科技型企业。该公司现已成为中国一汽、二汽、东南汽车、大庆石油管理局等众多企业的专用液压机供应商。该公司是国内液压机行业中第一家能为汽车内饰件行业提供成套生产线的企业，其生产线包括：加热炉、自动送料装置、成型液压机等，这项技术在国内处于技术领先水平。

当我们到达海德液压公司，明显感觉到它与江淮汽车制造厂之间的巨大区别，海德主要以生产单一的液压机来发展，并不如江淮汽车三万多人的规模，仅有一百多人。车间也只有两个大车间。首先，我们参观的是一号车间。那里的工作人员很热情，他们总是微笑着跟我们介绍那些设备和各种生产线。在介绍的产品中给我印象比较深刻的是，五梁四柱液压机，压的是特殊材料，但工作速度比较慢。据工作人员介绍，液压机有主机及控制机构两大部分组成，通过管路及电气装置联系起来构成整体。主机部分包括机身、主缸、限程装置组成。控制机构包括液压泵站(就是动力系统)、电器相组成。机身由上横梁、工作台、滑块、立柱、锁紧螺母及调节螺母等组成，依靠四根立柱为主架，上横梁及工作台由锁紧螺母紧固于两端，滑块安装在上衡量与工作台之间，及其精度考调节螺母及固定于上横梁上螺母来调整，滑块与主缸活塞杆由连接法兰连接，依靠四柱作导向上下运功，滑块和工作台均有T形槽，以便于模具安装。很幸运的是，他还让我们观看了这台液压机的工作过程，我感到非常高兴。忽然，我想到如何才能把这个庞然大物运出工厂，于是向老师提出疑惑，老师说组装是为了调试机器，当一切调试完毕后，再进行拆卸，运输，在组装调试成功后即可交付使用了。组装——调试——拆卸——运输——组装——调试，经过一系列工作，最大程度上保证了机器的质量。看来又长见识了。

走出这个较旧的车间，我们进入了一个企业刚建成的新车间，在这个新车间里，我们大饱眼福，见识了各种各样的液压机，其中有一款较小的液压机吸引了我的眼球，它的做工更为精细，经过一番询问，才明白它是专门生产炸药的，它的速度急慢，不比其他机器发出震天动地的巨吼，速度之慢，难以想象。

与众不同的是，今天我们又参观了海德企业的办公部门——技术中心，其中有一位还是刚毕业的学长，通过他的介绍，我们稍微了解了一下我们日后工作的方向。同时他说他刚来也在车间工作了三个月，啊！这让我们纷纷咋舌。看着员工门熟练的操作CAD，我明白这个软件的重要性。不知不觉中一个小时的参观就结束了。当然，也收获了不少。

海德公司是一个刚起步的公司，用它的发展阐述了一段自主发展的艰苦历程。合肥海德公司是“哑铃型”的组织结构，管理团队专业素养高、敬业精神强；公司员工人员精干、经验丰富、技术力量强，大专以上专业技术人员约占40%。公司从事新产品研发的技术人员中还有多名教授级高工和研究生，新产品开发及技术创新能力强。该公司的SHP96系列专用液压机及ＨＬ系列汽车内饰件生产线荣获了“安徽省质量放心产品”称号，并被列入2004年合肥市重点科研产业化项目。合肥海德公司被评为“合肥市制造业信息化示范企业”。近年来，合肥海德公司在各级领导和各界朋友的大力支持下获得了快速发展，使他们奠定了在中国液压机行业的地位。我希望合肥海德能够更好更快的发展，成为液压机行业的领军企业。

实习第三站：美的集团

我们主要通过讲解员的讲解，来感性地了解了美的集团。美的是一家以家电业为主，涉足物流等领域的大型综合性现代化企业集团，旗下拥有三家上市公司、四大产业集团，是中国最具规模的白色家电生产基地和出口基地之一。1980年，美的正式进入家电业；1981年开始使用美的品牌。目前，美的集团员工13万人，旗下拥有美的、小天鹅、威灵、华凌等十余个品牌。除顺德总部外，美的集团还在国内的广州、重庆、安徽合肥及芜湖，湖北武汉及荆州、江苏无锡、淮安、及苏州、山西临汾、河北邯郸等地建有生产基地；并在越南、白俄罗斯建有生产基地。

美的集团主要产品有家用空调、商用空调、大型中央空调、冰箱、洗衣机、饮水机、电饭煲、电磁炉、电压力锅、微波炉、烤箱、风扇、取暖器、空气清新机、洗碗机、消毒柜、抽油烟机、热水器、吸尘器、豆浆机、电水壶、酒柜、电吹风机、热水器等家电产品和空调压缩机、冰箱压缩机、电机、磁控管、变压器等家电配件产品，拥有中国最大最完整的空调产业链、微波炉产业链、洗衣机产业链、冰箱产业链和洗碗机产业链，拥有中国最大最完整的小家电产品群和厨房家电产品群。美的集团包括制冷家电集团、中央空调事业部、家用空调国内事业部、洗衣机事业部、冰箱事业部、美芝合资公司、日用家电集团、机电集团、地产发展集团。另外，不得不提的是美的董事长何亨健老先生，从一位村民成长为董事长的传奇一生。

通过对三所不同性质企业的初步了解，我们此次企业认识实习就告一段落。我很感谢学校能给我们提供这样的机会，让我们走出校门，离开课堂，得到一次真正的实践机会，对我们有很大的启发。不仅开拓了我们的视野，更让我们接受工厂的洗礼，从而更好地从事专业学习。

这次实习参观学习给我印象最深的不是先进的设备，和复杂的工艺程序，而是对于制度的严肃性和工人们一丝不苟的执行力。生产和装配工作是非常辛苦的，在车间的工作现场里没有什么监督工，也没有领导在现场盯着看，职工在工作时都是认真的完成自己的工作，没有因为其它别的原因而减少要求和降低标准。真正的做到了生产以产品质量和安全为主。

在生产参观实习过程中，我深感知识之浩瀚无穷，我们所知的只不过一点基础的皮毛理论，仅仅在工程机械这个行业就有如此众多的项目，每到一个单位我们都能感受到一种浓烈的生产气息氛围，而更重要的是它的先进技术水平和管理模式。

这次参观实习我了解许多平时难以接触到的东西，是对我们所学知识的一种检验，也是对我社会实践的一次体验。这对我们开拓思维、激励自我学习从而领先科技潮流都是一个很大的精神动力。这次实习时间有限，我们对各种生产也只是有了认识和了解，但开拓了我们的视野，对本学校即将开的课程做了很好的实际铺垫，对以前所学过课程也是一个很好的巩固。同时也使我看到了一些现实中的不足，对我们以后的学习上都要有所创新和改进。

这次的实习可以说已经圆满结束了，我相信以后会有更多的机会来了解企业，企业不是一个空洞的载体，而是一种文化，一种精神。正如江淮的新红军精神，倡导艰苦奋斗的作风。让所有员工都朝着这一理想而不懈奋斗。一个企业要想长远地发展，必须寻找和发展自己独有的企业文化精神，而不是一味的模仿。企业文就是对人的持续建设，是一个长期坚持努力积累的过程，通过共同价值的不断引导来塑造员工，潜移默化地使员工接受本企业的文化，逐渐发展成具有下列精神的企业，就是：咬定发展、百折不挠的创业精神；科技领先、事争一流的争先精神；严细管理、开拓市场的求实精神；率先垂范、公而忘私的奉献精神；以人为本、心系企业的主人翁精神。

第三篇：HTC 企业文化报告

HTC

企

业

文

化

报

告

姓名：班级：学号： 指导老师：刘卫项目计划

2011年11月，HTC公司旗下的第一款四核心Tegra 3 Android智能手机Edge曝光。HTC Edge采用的NVIDIA“超人”计划Tegra 3四核处理器，拥有1.5GHz主频，配以1GB RAM内存组合。同时该机配备了4.7英寸720P分辨率屏幕，背面搭载8百万像素的背照式摄像头，并且支持蓝牙4.0、wifi技术。此外，Beats音效技术也会搭载在该机中。HTC将在2012年2月26日世界移动通信大会(Mobile World Congress)前日正式发布该款手机。公司概况

HTC 公司于1997 年由董事长王雪红，董事暨宏达基金会董事长卓火土，与总经理兼执行长周永明所创立。HTC致力于高端智能手机市场，领衔了android智能机的发展，是世界上出色的智能手机生产厂家之一。HTC在大陆创办了著名的多普达通讯公司，该公司位于武汉市，以生产智能手机著称，绝大部分使用微软的mobile系统。在谷歌宣布将推出自己的操作系统后，HTC抓住机会和google合作，推出了一系列的谷歌手机，一举成名，成为世界上智能手机新星！3 Edge手机市场环境分析

3.1 科技环境分析

通信技术的发展日新月异，与之同步发展的手机技术把越来越多的精彩应用带进了人们的工作和生活，每个精彩应用的实现都离不开技术，标准和手机实现等一系列工作。手机行业的核心部分一芯片设计，软件设计方面以及许多次核心部分，目前基本上掌握在少数几个企业手中。

3.2经济环境

随着社会以济的不断发展，人们的收入不断提高，生活水平大大改善，生活品质趋向高端阶层，可支配的收入大大增加，这样的经济环境有利于非购买者接受HTC的销售价格；

3.3社会文化环境

信息技术和互联网的发展，正在改变着人类的生活方式；随着经济的发展，人们可支配收入不断提高；人口的流动性不断增加，刺激对信息的需求；城镇人

口的增加；平均教育程度的提高，有利于对手机这个电子产品的使用。做为网络终端的手机，随着这个网络的扩大，出于网络的辐射效应，加入这个网络的节点越来越多。所以，手机将会更加普及，并成为人们生活工作的不可分的一部分。这对手机生产商来说，是一个历史机遇。

3.4政治法律环境

我国政府机构不断加强对手机市场的调控、立法管理，出台新的政策法规来规范手机制造商、手机运营商、手机服务商等关于手机市场主体的行为，保证手机市场的健康持续发展，这也对HTC企业规范自己的市场行为提出了更高的要求。

3.5人口环境

我国是人口大国，随着经济的发展，城镇人口的增加，平均教育程度的提高，人均手机拥有量不断增加，人们对手机功能的要求也不断提高，手机的需求量不断上升。Edge优劣分析

4.1优势：

（1）拥有强大的研发能力，与世界主要的手持设备品牌业者建立了独特的合作关系

（2）具有较强的创新能力

（3）具有轻巧简约的外型。简洁轻巧的外型，携带方便，不会造成额外负担。

（4）网路浏览效能流畅，超高速连线速度，客制化的网路浏览，使用者更能轻松快速上网。

（5）拥有高清触屏，该机此次率先装载了全球首款四核心处理器AP30 Tegra 3处理器，配置了Android4.0系统。

4.2劣势：

（1）同质化严重，缺乏独有个性

（2）品牌知名度不高，且与品牌多普达产生混淆

（3）价格偏高

（4）待机时间不足

（5）“安卓”系统有很大的系统漏洞，易遭受病毒攻击，安全问题严峻。根据360安全中心统计数据，2011年11月新增恶意软件及木马共计745个，其中，Android（安卓）平台与Symbian（塞班）平台分别新增恶意软件及木马424个和321个，两大平台被感染手机用户总数达291万人次。营销目标

根据以上分析，我们可以看出HTC在普通民众的知名度不普及，然而对于一个企业来说，品牌的知名度是非常重要的。因此为他制订了品牌推广目标。

品牌推广目标主要是树立起自己的品牌形象，利用广告、活动等，宣传HTC的各种有利形象，加强消费者HTC的印象，建立顾客的品牌知名度，为企业的后续发展打下扎实的基础。配合企业现行的销售目标，提高销售收入。目标市场选择

对于一个企业而言，选择目标市场营销策略是与企业所处行业和企业自身有很大联系的。产品处在导入期（成长期），则应该选择无差异性战略，而若处于饱和期（成熟期），则应选择差异性或集中性战略，显然手机市场应该是处在饱和期的，而企业自身实力也相对较弱，因此，集中性市场营销战略应该作为企业现阶段的首选战略。

集中性市场营销战略定义：即企业集中力量设计生产一种或一类产品，采用一种市场营销组合，为一个细分市场服务。此战略优点在于专业化生产，可降低生产成本、营销费用。但正因为专业化，存在较大的潜在风险。

通过分析，结合行业未来发展，企业自身的目标及能力，最终将价格定位在4000元以下，消费人群定位在对技术、款式注重，并且看重价格、质量的年龄18岁以上的人群。尽管集中性风险较大，但还是有不小的盈利性的。另外，更值得一提的是，企业不能一直停留在最初设定的营销战略上，稳定是一方面，顺势改变也必不可少。

第四篇：一汽企业文化报告

长春一汽-大众企业文化建设调研

2012年暑期，我们一行5人来到了长春一汽大众汽车公司进行了为期半年的实习。在刚进公司那天，人事部的老师就先简单的给我们介绍了公司的发展史和最近几年公司在汽车行业上获得的成功。

在闲暇时间我通过参观公司车间和网上查资料对公司进行了简单的调研。为了增长自己的见识和扩展自己的能力，我决定调研公司的企业文化建设。因为企业文化是一种现代企业管理理论和管理方式,是提高企业综合竞争实力的重要管理手段和精神力量。同时又担负着调动员工积极性、提高经济效益、促进企业发展的任务。通过参观，一汽-大众公司思想解放程度之高，经济发展速度之快，企业环境建设之美给我留下了深刻的印象，的的确确开阔了眼界，解放了思想，更新了观念。他们的许多发展理念和工作措施很值得我们认真学习和借鉴。

一、一汽-大众公司的基本情况

一汽-大众汽车有限公司是由中国第一汽车集团公司、德国大众汽车股份公司、德国奥迪汽车股份公司及大众(中国)汽车投资有限公司合资经营的大型轿车生产企业，于1991年成立，1996年全面建成投产，1997年8月通过国家验收。项目总投资111.3亿元人民币，注册资本37.1亿元人民币。一汽大众汽车有限公司采用先进技术和设备制造当今世界名牌产品－捷达、宝来、高尔夫、奥迪系列轿车。她的建成，使我国轿车工业进入了大规模生产的新时期。国家对外经济贸易部确认一汽大众为“技术先进企业”，国家统计局授予一汽-大众为“中国汽车制造名优企业”，国家机械局授予一汽-大众为“在促进科学技术进步的工作中做出重大贡献者”一等奖。

1998年，一汽-大众正式通过iso9001质量体系认证；2002年，一汽-大众通过iso9001(2002版)标准认证。经过快速发展，一汽大众生产、销售每年都以30%—50%的速度递增，累计向国家上交的税金已大大超过建厂投资。2011年12月22日，一汽-大众第100万辆整车在长春下线。目前，一汽—大众全员劳动生产率为31.6辆/人年，达到国际汽车工业劳动生产率水平。

二、一汽-大众企业文化对我们的启示

一汽大众在建设伊始，双方股东就确定了“派最优秀的人才到一汽-大众公司，全力以赴建设轿车基地”的方针，并且确定了在重视新产品开发，市场开发的同时，更要重视人才及人力资源开发的理念。对本科生，研究生，研究生采取国内国外两种途径使其继续深造，增长才干，成为一汽-大众技术，管理骨干。目前公司员工的平均年龄仅29岁。纵观公司各个岗位，没有技校以下的文化程度的员工。汽车工业是现代技术与传统技艺结合最完美的行业，技术人才没有在公司10年的磨练很难有所建树。因此，人才在一汽-大众的长期发展成为公司和个人的双赢的发展方向。目前，一汽-大众在60000名员工中间，几乎没有员工主动离开公司。一汽大众公司靠什么留住人才呢？归纳起来由五条措施：

（一）建立良好的成才环境

（二）良好的学习培训机制

（三）人才选拔使用机制

（四）良好的激励机制

（五）向员工提供最好的“舞台”。就这一点来讲，对我触动很大，煤炭企业为什么留不住人才，非常值得我们去思考。

三、关于国有企业文化建设的思考

职工的心是企业的根。企业文化建设必须坚持以人为本的思想，着力进行人力资源的开发与管理，在这方面，国有企业特别是行业垄断性的国

有煤炭企业，在体制和机制上都存在很大的差距，必须作为企业文化建设重点研究的课题。

首先，要认真学习好企业文化理论。在着手创建企业文化过程中，对什么是企业文化，本单位在企业文化建设上形成什么思路，搞个什么样的规划、拿出多大的人财物，作为企业领导班子成员首先要有个统一的认识。同时，要组织专门人员对文化建设现状进行实事求是的评价、整理、分析，并理出进一步提升的思路。必要时聘请专家进行加工、指导、提升。在上述基础上对企业文化建设规划、计划进行修订，拿出实施方案，并付诸实施。动员职工广泛参与，对职工进行必要的企业文化培训，形成员工共同的企业价值观。

其次，企业文化建设要和“创建学习型组织、争创知识性职工”有机结合。让组织内的全体成员全身心投入，并有持续增长的学习力，让组织成员体验到工作中的生活意义，通过学习能创造自我，扩展创造未来能量，这是学习创新型组织的真谛。企业的竞争更多地表现在企业间伦理观念的竞争,企业文化的竞争,用人机制的竞争,经营策略的竞争。以人为本，学习、创新、创造价值，培育共同的价值观，这是创建学习型组织和企业文化建设共同的目标，二者是有机结合的，不能机械割裂的。

第三，在企业文化建设中，应始终坚持技术创新、管理创新、制度创新、思维创新。创新是以人为载体、知识为动力的高智力投入的创造性活动。创新是企业发展永恒的动力，是企业文化建设的灵魂。企业文化建设是一个动态的、不断发展完善的过程，必须与企业的发展、改革实际紧密结合，根据上级和本单位企业文化发展战略的部署，推陈出新、生生不息。

第四，要建设一套科学的干部和员工的考核与评价体系。人的脑袋（知识）比金钱资本更重要，强调人力资本不断增殖的目标优先于财务资本增殖的目标，人力资源开发不好，就不能吸取最优秀的人才，就开发不出更新换代的产品。员工在完成本职工作中表现出的能力和潜力，是比学历更重要的评价能力的公正标准；依靠工作和自学提高自身的素质和能力；依靠创造性地完成和改进本职工作满足自己的成就愿望；通过内部劳动力市场和外部劳动力市场的置换，促进优秀人才的脱颖而出，实现人力资源的合理配置和激活沉淀层，并使人适合于职务，使职务适合于人；下属人员才干的发挥与对优秀人才的举荐，是决定管理者的待遇与人事待遇的重要因素。

第五，要在实践的基础上，不断总结、提炼和升华企业文化，使其永保生机和活力。企业文化建设内容广泛，成果富有哲理、高雅，是企业宝贵的无形资产，除单位党政领导高度重视、动员职工全员参与外，尚应予以必要的资金投入，并聘请专家对企业文化的丰厚积淀进行总结、分析，并根据企业的发展需求进行新的创意。与此同时，还必须通过培育员工树立共同价值观、道德规范和作风习俗，来激发和调动员工的工作热情和积极性，使员工在文化建塑的具体实践中，不仅在物质上得到满足，而且在精神上感到自豪感、荣誉感，从而使员工对企业的认同感、归宿感与日俱增，为推动企业可持续发展不断注入新的生机和活力。

以上为我对长春一汽大众公司企业文化建设情况的调研报告，通过此次的调研，让我受益匪浅，了解了一个公司如何做强、做大,也了解到了我们企业文化真正的精髓。

第五篇：企业文化调研报告

“文化力”在企业应对 市场困局中的功效调研与思考

集团公司党委办公室

概述

这个调研报告，以实证‚‘文化力’在企业应对市场困局中的功效‛为课题，以简略回顾集团公司企业文化建设进程为线索，以增强持续深入推进企业文化建设的信心为目的。梳理提出的比较有新意的观点有：（1）煤炭10年‚黄金期‛与实施企业文化建设在时间上的合一性，反映了文化力支撑企业发展的逻辑必然性；（2）企业文化理念体系的价值作用，在于引领和提升了队伍凝聚力与团队精神；（3对理念体系的全员认同，同时也是对企业管理变革和行动指向的认同；（4）企业文化建设的价值，在于增强了‚企业的价值创造能力‛。

正文

2012年下半年，国内煤炭市场突现‚悬崖式‛落差，持续下行走低。面对这种情势，集团公司应势而动、以变制变，尽各种努力消解煤炭价格大幅下滑造成的效益损失。市场发生突变的当年，集团人均产量、人均创收、人均效益、人均税费、1

人均资产均位居**乃至全国煤炭行业的前列；2013年，实现利润12.5亿元，并以实现经济增加值2.4亿元成为能源集团唯一一家此项指标为正数的权属单位；2014年1-8月份，实现利润6.52亿元，全年完成上级要求的10亿元利润大有希望。应当看到，这一逆势有为、渡危有进的业绩，既得之于长期以来积累的队伍建设、经营管理、技术应用、设备升级等‚存量优势‛，得之于‚内部市场化运营‛、‚商业模式创新‛、‚深化内涵发展‛等现行举措，同时也得之于持续推进了企业文化建设。这是我们在年内季度调研和党组织工作综合考评中，围绕集团公司企业文化建设——‚‘文化力’在企业应对市场困局中的功效与思考‛这一课题所作专题调研得出的基本结论。

一、煤炭10年“黄金期”正是**企业文化建设的“发展上升期”，文化力支撑了企业逆势有为、渡危有进，具有内在的逻辑必然性

调研过程中，大家漫谈到‚经济‛与‚文化‛概念的‚过去时‛和‚现代时‛，其意蕴颇有深度，对于读懂企业文化建设对企业发展的支撑作用有着很大帮助。主要观点包括：（1）“经国济民”是为“经济”。现代汉语中的‚经济‛一词，可以表达财政财务情况、财富积累多少等物质成果创造的各种指标，让人联想到温饱、小康、GDP，等等。而在古代汉语中，‚经济‛一词的含义更加广博。隋代王通的《中说》‚礼乐‛篇里有‚经济之道‛，指的是经邦济世、经世济国或经国济民，有治理国家、2

治国平天下的意思。对联‚文章西汉双司马，经济南阳一卧龙‛，即是称道司马迁、司马相如的文章写得好，赞赏诸葛亮具有治理天下的卓越才能；杜甫诗‚古来经济才，何事独罕有‛，则是感叹经世济国的人才之难得。（2）“文而化之”是为“文化”。《易〃贲卦〃象传》有‚观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下‛的语句。‚观乎人文，以化成天下‛，意指观察社会现象，理解社会规律，引导人们摆脱野蛮蒙昧，达到遵守文明礼仪、追求文明向善的境界。这是‚文化‛概念的词源，表明了‚文化‛是一个‚文而化之‛的过程，同时也指示出‚文化‛具有时代特征、地域风格和民族样式。进一步说，每个特定的人，都应当是某种‚文化‛的承载者；这种‚承载‛不是与生俱来，只有通过‚文而化之‛内注于意识、思想、心灵才能成为有‚文化‛的人；接受‚文而化之‛的程度，则决定一个人素养的高低。（3）建塑企业文化就是促进“治企理政”。从前两点看出，现在作为名词的‚经济‛与‚文化‛，在古代汉语当中属于动词。其实，从抓‚治企理政‛和‚企业文化‛的终极追求或行动指向上说，我们的潜意识里所遵循的仍旧是‚经济‛与‚文化‛动词含意。一方面，在某一发展周期、某一或某个阶段，无论企业设定了或实现了什么样的指标化的发展目标，在其结果上是一个静态的‚值‛，而在完成这个‚值‛的‚周期、或阶段‛，所必然采取的种种措施、办法、手段等，则主要归为一系列‚治企‛的动作组合；另一方面，围绕完成一 3

个特定的经济发展‚值‛，落实好重要措施、运用好有效办法、执行好细节手段，离不开企业组织中处于不同层面、担负不同岗位职责的每个人。同时，又必然对‚每个人‛应有的思想观念、行为规范、目标性岗位绩效等提出相应的要求，而这则主要归为一系列‚理政‛的文而化之。

调研过程中，大家回顾了集团公司实施企业文化建设的大致过程。清晰地看到，煤炭10年‚黄金期‛正是**企业文化建设的‚发展上升期‛；深刻地认识到，文化力支撑了企业逆势有为、渡危有进，具有内在的逻辑必然性。集团公司有计划、有安排、有组织的实施企业文化建设始于2003年，到煤炭黄金十年结束，历时整整10个年头，全程党政共管、党委主抓。期间的主要工作：（1）“四大系统”的总体设计，搭建起了母体文化架构。一是由企业战略、企业目标、战略方针、共同愿景等构成的战略识别系统，使企业文化建设有了明晰的发展方向和稳固的‚支点‛；二是由企业核心价值观、企业宗旨、企业精神、企业哲学，以及工作观、作业观、安全观、管理理念等构成的理念识别系统，明晰了可供企业团队和职工个体遵循、践行的一整套价值观念；三是由整洁、准时、素养、安全、节俭等要素构成的行为识别系统，在理念系统的架构内明晰了企业组织中每个人的基本行为规范；四是由徽章标识、标准字、标准色、企业之歌，以及办公用品、招牌、企业交通工具、员工制服、企业建筑与环境识别等应用要素构成的视、听觉识别系统，既 4

使理念系统获得了延伸和实体表现，又具有通过人的感官向职工灌输渗透的启示教育意义。（2）建构子系统文化，加固了对母体文化的支持。‚子系统文化‛指的是在集团公司层面搭建起母文化系统的基础上，各二级单位建构的既有共性又有个性的‚自己‛的企业文化。相应地，基层各生产区队、车间在二级单位企业文化的基础上，也建构了属于本层级的‚子系统文化‛。一般说，越是下一个层级的‚子系统文化‛，越是具体、细腻、个性显明，也更加具有操作实践性。（3）建设核心子文化，突显了企业的个性特质。所谓‚子文化‛，就是对企业全部任务中各个相对独立业务的价值追求，比如质量文化、营销文化、品牌文化、安全文化、廉洁文化、保卫文化、社区文化。等等。不论是母体文化还是子系统文化，作用的是一个面、一个范围；而‚子文化‛关注的是一条线、一个单项。集团公司从实施企业文化建设之初，整个企业从母体文化到各子系统文化，都把‚安全文化‛作为‚核心子文化‛来建设，并由落实‚安全教育五项制度发端，逐步形成了‚安全文化5＋1‛总体框架，即：安全目标愿景、安全理念体系、安全行为规范、安全文化氛围、安全视听觉识别5项要素，以及现场精细化管理‚一个基础平台‛。

回顾集团公司企业文化建设的基本过程，大家深切感受到：十年建塑不寻常。期间获得的相关荣誉虽然只是一种‚称号‛，但表明了外部对我们的认可；被‚文化‛了的企业组织和职工 5

队伍，获得的是一种自强不息的能量；文化力的作用更多体现的是一种‚后发优势‛，如果没有‚这十年‛，在当前的市场环境下，**可能不是现在的样子。用集团公司原董事长、党委书记张寿利同志的话说，困境之中拼市场、保生存、求发展，‚说到底是拼文化‛。

二、应时应势动态升级的理念体系，引领了干部职工对面临形势、企业管理变革和行动指向的高度认同，因而保有并提升了凝聚力和团队精神

调研中大家认为，企业文化中的理念体系，就是企业倡导的一系列价值观念的总和，表现为一整套精致而准确的文字表达。所强调的是在整个企业组织当中，人们应以什么样的观念作指导和什么样的行为方式参与企业的生产经营活动。以‚企业核心价值观、企业宗旨、企业精神、企业哲学，以及工作观、作业观、安全观、管理理念‛等为基本内容的集团公司企业文化理念体系，是整个企业文化的灵魂。其构建发展，大体归纳为四个阶段：（1）系统整合的起始阶段。2003年，集团公司党委专门发出通知，明确项目、作出提示，面向全员征集企业文化理念，前后三上三下形成了比较完整的**企业文化理念体系。这个过程的功效，体现于对企业文化建设的‚全员启蒙‛和‚从零构建‛，是‚第一块基石‛。（2）延伸凝炼的发展阶段。在系统整合、宣灌覆盖的同时，2005年定型印发了第一版《企业文化手册》。随着形势、目标和任务的发展变化，加之全党开展深 6

入学习实践科学发展观活动在企业的落实，以及企业文化建设实践的深化和认知的提升，2009年升级出台了第二版《企业文化手册》。两相对照，尤为经典的：一是将‚谋事在人，成事在干‛的核心理念，提升为企业哲学。二是把管理理念由‚信任、严细、透明‛，优化为‚人本，科学，卓越‛；把安全理念由‚以人为本，珍惜生命‛优化为‚安全为天，以人为本，预防为主‛。三是新增了‚资源有限，创造无限‛的资源理念，以及‚修身正己，廉洁兴企‛廉洁理念。在这个阶段，一方面求得了广大职工和业内人士对**文化的普遍认可；更为关键的是，企业的价值导向、理念体系的实践导向逐步由‚内化于心‛向‚外化于行‛深化，因而实现了企业文化建设基础的整体抬升。（3）整体对接的融合阶段。主要是**于2010年组建以后，适时而积极推进了与之对接融合的工作，特别是能源集团‚超越文化‛的定位，及其‚明德立新，包容超越‛的企业核心价值观，完全符合**的企业文化内核，并对**文化具有‚提纯‛的功效。（4）外化于行的实践强化阶段。突出体现于2012年二季度以来煤炭市场情势持续走低，企业生产经营步入‚黄金十年‛终结的极度困难期。尤其是集团公司逆势有为、渡危有进的发展业绩，以变制变的经营策略和一系列应对举措，显明展示了‚自强不息，创新进取‛的企业精神；****的‚领跑文化‛、****的‚三创三越‛、**煤业的‚三融三合‛，以其困难形势下的现实作为和经营成果，得到有力的诠释；****业叫响的‚一吨三 7

块，永不言败‛的口号，充分印证了‚只要精神不滑坡，办法总比困难多‛。可以断言，渡危而进的**，从企业组织到职工队伍定会粹火弥坚，整个企业文化也必将有一个大的升华。

梳理集团公司企业文化理念体系构建发展的四个阶段，大家认为，作为企业文化‚灵魂‛构成的理念体系，一定要适应实践的深化、形势任务的变化而动态发展和升级；广大职工对理念体系的认同，同时就是对企业管理变革和行动指向的认同；理念体系一旦内化于职工心灵，必将激发强大的凝聚力，展示出直面困难、并肩向前的团队精神。

三、推进企业文化建设的目标指向，始终匹配于提升企业的管理品质，从由表及里的队伍打造到“文而化之”的现场落地，增强了企业的价值创造能力

调研中大家形成了这样一个共识：企业文化建设的价值，在于切实增强了‚企业的价值创造能力、持续发展能力‛。同时认为，**的企业文化建设日益‚实现了自身价值‛。具体包括以下三个方面的认识：（1）**企业文化的内核是“管理文化”。一方面，纵观**企业文化的整体架构，从战略识别系统、理念识别系统、行为识别系统到视、听觉识别系统，无论包含内容、启示意义和感官接受，都显明体现出对企业发展战略、职工现场作业、人的基本行为、思想观念倾向等的管理。同时，我们的企业文化设计，是以首先确立‚战略识别系统‛为前提，其他识别系统均围绕或服从于这个系统而生成。或者说，**的企 8

业文化建设是紧紧围绕企业发展战略来操作实施的。因此，其核心要义浓缩到一点上，就是‚管理‛。另一方面，考察**企业文化建设直接作用于生产经营的着力点，应当首推‚精细管理‛。从每个人、每件事、每一时、每一处、每一物的‚5E‛倡导、‚管理标准‛的设定、‚毫米秒克厘‛细则的提出，‚对标管理‛的落实，到生产作业流程的规范掌控等，既体现了‚精细‛的要求，又有机融入到了生产经营的各流程。实际上，集团公司‚内部市场‛的建立运营、劳动价格体系的构建、‚六化‛模式的推行、‚深化内涵发展‛的实施、岗位绩效工资的推行等，不仅是渡危求进的应对举措，而且是‚精细管理‛引领的结果。（2）**企业文化建设始终坚持了“以人为本”。企业管理的核心是对人的管理，或者说是‚人性管理‛、‚人本管理‛。**企业文化建设的‚以人为本‛体现在三个层面：一是总体设计层面。从一起步就坚持全员参与前提下的‚顶层设计‛，不断夯实了实践的群众基础。二是基本行为层面。推行‚两人成排三人成行‛列队行走，以人的面貌展现企业风貌；实行‚举旗列队上下井‛，既体现了纪律性、团队精神，又保障了相互间的安全关照；强化‚岗位描述‛、‚手指口述‛，实质上是帮助职工明了业务职责特别是安全作业操作流程，以达到保护职工人身安全的目的。**煤业公司党支部书记、副经理**同志谈到，职工走在路上，如果是****派遣来的人员，一眼就能看出来，因为他们的‚两人成排三人成行‛已养成了习惯。三是‚人‛的发展层面。实 9

施企业文化建设以来，逐步形成和推进了以三支队伍、五大素质为重点任务的‚素质提升工程‛，并由此探索派生了‚首席技师工作室、首席员工评选、素质‘金字塔’攀升、班组论坛、劳模工作室、道德讲堂、微型党课‛等一系列有助于‚人‛的发展的载体方法。这些，最终落脚到了提高职工落实企业管理、价值倡导的‚执行力‛上。（3）**企业文化实现了“现场落地”。企业文化的‚魂‛在人的内心、‚根‛在现场，其作用力的彰显在于应势的新理念生成，以及践行理念创造的物质成果。而且，越是经济形势严峻，这种‚落地生根、开花结果‛的能量释放越强大。许厂**把‚五精‛管理20项技术中的‚网络分析——关键线路技术管理‛运用到安撤面工程中，既提高了效率、节约了成本、保证了质量，又确保了安全；****以‚五精‛管理引领创新创造，实现了‚膏体充填开采‛工艺的完美优化，其施工的掘进巷道被行政领导誉为‚艺术品‛；****以提高设备管理维护质量，实施掘进设备撤出和采煤设备安装平行作业法，达到了均衡、高效生产；****通过实施‚创记录行动‛，在坡度大、断面大的现场条件下，创出下山掘进直线距离月进124米的最高纪录；亭南煤业公司围绕采掘机运通，从13个序列制定和推行**井‚全系统标准化管理‛，全面提升了质量管理、安全管理。最近，被陕西省煤监局推荐为国家级‚安全文化示范企业‛。2012年以来，随着市场形势的步步紧逼、内部市场化的深度推行、‚内涵深化年‛的逐步落实，诸如‚把材料作钱使、10

拿设备当人待‛；‚人人是老板、认真做买卖‛；‚杜绝劳动负价值、杜绝岗位负利润‛等理念应势而生。实际上，集团公司以‚轻资产、市场化、精用工、均量高‛为主要特征的创新型内涵发展模式，也充分体现了企业文化建设对企业价值创造能力的促进作用。去年，集团公司的12.5亿元利润构成中，依靠降本增收就达6亿元，占比近50%，因而在困难形势下保持了稳定发展。

结语

目前，集团公司的企业文化建设进入了深度‚消化、沉淀‛期，同时也预示着基于匹配企业管理创新的再突破。我们认为，下一步的工作应当充分关注下列内容：一是把应对市场困局视为契机、把冲破市场困局的过程作为文化创新的路径，力求‚理念识别系统‛和‚行为识别系统‛的丰富升级；二是紧抓以‚精细‛为前提的‚五精‛管理不放松，确保井下现场、地面工广落实‚5E‛基本标准的常态维持，推动‚20项技术‛中可操作项目的大面积探索应用；三是按照‚以人为本‛的企业文化建设原则，更多地把行为养成、技能素质提升融入到职工落实岗位职责过程之中，尽量压缩对职工业余时间的占用，增强职工的自我缓冲和‚修复‛能力；四是在已有工作投入的基础上，基于已经具备的‚内部市场化、信息化、成本管理标准化‛等前提条件，强力推进‚岗位价值增值管理‛课题的破解与实践。11

最好是请**同志来一趟，帮助给出有操作性的整体设计；五是于2015年上半年的早些时候，组织一次‚巩固企业文化建设成果、推动企业文化建设发展‛研讨会。

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