第一篇：销售人员需要自己建立的四个平台
销售业务人员提高业务素质，建立自身的发展通道，需要建立自己四个平台，并由这四个平台组成自己的工作大平台，人生大舞台。
一、自己的信息平台
信息在不断发展的今天，每个人都有自己的信息工具，比如手机，QQ、MSN等等。同时也通过各种传媒接收着纷繁芜杂的信息，信息爆炸的时代，我们销售业务人员如何接收信息？如何储存信息？如何分享信息？如何转换信息？如何输出信息？如何更新信息？如何利用信息？这些问题销售业务人员可能在做的时候虽有系统的思考，如何建立自己的信息平台，让信息为自己的销售工作服务。因为信息有时候就是业绩，就是销量，就是利润，就是个人的发展工具。
信息有无偿的，有昂贵的。只要我们用心可以将昂贵的变成无偿的为我所用，可以将无偿的变成昂贵的为我创收。
建立自己信息平台的重要性不需赘述，我认识一个张总，人在屋中坐，事事知因果，我很纳闷，开玩笑说他是不是研究易经，他笑着说，当个头儿，不容易，眼耳鼻舌身 都是接收器。然后该过滤过滤，该储存得储存。我深以为然。以前做销售总经理，广告电话不断，而一般的我都做不了，但我会与之聊一会儿，非常客气，广告业务员都很愿意，分享价格，分享形势。有一次我们需要在电视台上做广告，一谈价格，短平快省。大家说你怎么那么能砍价，我一笑了之，这就是信息平常的积累。
信息平台的建立要有五个步骤。
1、建立自己信息平台的使命。我佛慈悲，普渡众生，但是有一句话说临时抱佛脚，这样也不成。所以建立信息平台，首先需要我们的业务人员有个意识。要强烈的那种。笔纸不离身，使命常在心。这样你的接收系统才能开放，才能启动。否则聋者盲人同体也！
2、信息接收要分类储存。公司信息，客户信息，消费者信息，同事信息，行业信息，成类后细化，这样使用时方便，要充分利用好信息分类工具，比如手机上的分类功能。客户信息的细化对销售人员犹为重要，做好信息的筛选与梳理，就是我们业绩建立的一个重要工具。
3、建立信息的分享与利用的机制。你有信息工具，比如说手机，可是有的联系人你已然一年无电话，这样的工具利用值太低了，你的每一个问候就是一个信息分享的过程。我刚刚给某个同事发了个问候的短信，就有了意外的收获。
4、建立信息平台更新机制。信息有时效性，过时信息的使用不如没有信息。
5、建立信息平台的保密系统。信息是有价值的，分享是有限度的。时间上，空间上都要注意一些信息的使用安全性。
最后记住两点：信息输入，转换，输出成为工作习惯而不是负担。
我们只传播正面信息。
二、自己的操作平台
一个好的销售人员，一定有自己好的工作习惯，好的工作习惯就是一个自己操作平台的重要指标。操作就是执行，执行的依据来源于工作习惯。销售业务工作严格的讲是一门技术，更是一门技术，而所有的技术做到极致了都是一门艺术。一个好的技术人员没有自己的操作平台只是一个空中楼阁，一个好的艺术人员没有自己的绝活，只能泯然众人矣！建立自己的操作平台需要以下四个方面：
1、自己的强势销售技艺。要想不平常就得常不平，(常常做不同的事)有的业务人员 客情关系好，有的人沟通能力强，有的人吃苦耐劳，有的人擅于发现机会增长点，反正销售业务人员要对别人给你的第一评价负责。
2、合理严格的工作流程。所以的工作是有过程的，过程的把握直接影响着结果，而过程的把握工具就是流程控制。如拜访客户流程：确定目的目标——做 访前准备——拜访，如果这么个简单的流程反过来，那么无用功。
3、工作要有一个严谨的工作态度。技术要严谨，艺术要尊重。销售工作也是这样。
4、要不断更新自己的操作平台，优化自己的操作流程，改善自己的工作习惯。一个好习惯等于成功一半。
三、自己的管理平台
我愿意说一句话，每个人都是自己的领导，又都是自己的下属，你就是你的总经理，如果自己都没管好自己，那么不要对你的上级说三道四，同时你也不会晋升到可以管别人的地位。自我管理的方面很多，包括以上提到的建立自己的信息平台与操作平台。这里重要强调的自我管理是指以下两方面。
1、目标管理：不想当元帅的士兵不是好士兵，说的不是让士兵都成为元帅，而是要士兵都要有目标。没有目标的销售人员就没有方向，没有方向感的人会很无助，很无助的人会很可怜，可怜之人必有可恨之处。所以说没有目标的人可恨。
建立自己的工作目标，是每一次工作前的自然表达，要师出有名，要师出有成！有目标的人不一定成功，但没有目标的人一定不成功。IT王者联想集团董事局主席说过三件大事，定战略，定方向，搭班子。那么销售人员的目标如何确定呢？我想主要应该考虑到以下几点：第一，个人目标与公司目标相结合，通过公司的发展成就自己。第二，不能好高骛远，要切合实际。第三，要长期中期短期目标相结合，有步骤有策略的实现，第四，要擅于总结擅于调整自己的工作，审成败之端，知去就知节。
2、时间管理：
销售人员管理好自己的时间就等于自己在对自己实施管理，如果没有，其它的无从谈起。销售人员的工作时间要有效的进行划分：第一是被动工作时间，如会议，客户拜访，学习与培训。第二是主动工作时间，如自己进行市场分析，与客户主动沟通等，第三是能动工作时间，就是被动工作时间中主动做些必要的事情。比如在客户拜访中有效地整合信息等。每一种时间都是可转化的，一个高明的人一定是一个会利用时间的人。我们谈工作效率，一定离不开时间这个参照物。小张和小王是我曾经同时带的两个大学生，跑业务的起点是一样的。现在小张已是国内一家名企的区域负责人，小王还在做大龄业务员。当年，他们俩都是我一样的兄弟，小王 更聪明些，做事也热情，也能吃苦，为什么这样呢？原来他们工作时间利用率不一样。小张做事有计划性，把时间安排得有节奏感，没事总是翻翻书，与别人拉拉家长里短，而小王总是在找东西，一付孜孜以求的样子。
我总结时间管理要记住三句话：A，做时间的主人，不做时间的奴隶
B、日事日毕 不拖泥带水。C，勉强成习惯，习惯成自然。
四、自己的考核平台
我们平常讲业务考核总是说被动接受考核，其实我们销售业务人员要想大的发展提高，必须自己会考核自己，擅于总结过去，分析原因，调整提高。
考核自己要注意三个方面：
1、确定考核提纲，这个提纲主要是执行力上打没打折扣？工作态度上有没有起伏？工作上是否投机取巧了？这些不是用数据实现的，是心理要有个重要的判断。打折扣的影响，态度积极带来的变化，写出来，念出来，反思！
2、考核自己要从严，这里没有面子问题，没有环境影响，要从心开始。
3、考核自己要加强正面因素的认同感，正视负面因素的挫折感，回归正面因素的使命感。通过考核自己对未来更有信心，才能真正的做好自己的工作。
总之以上四个工作平台的建立，势必会带来一个全新的你，一个与时俱进的营销高手。
第二篇：销售人员成长四个阶段
也谈销售人员如何历经从入门，成长再到进阶
笔者接触过无数销售人员，他们很多人的成长历程都经历了这四个阶段。
1阶段(产品高手)—只管说，很少听与问
这个时候初来乍到，缺乏销售经验和与人沟通的技巧和本领。在充分了解自己的产后后，恨不得马上达成几单客户。所以，心情之急切，自然表现的多说少听。
这个阶段销售很辛苦，自己不断改进话术和表达的不足，产品没有推销多少，反倒练好了自己的脸皮和口才。
2阶段(销售技巧专家)—懂得开口，却只问不听
这个时候，经过长期的历练和一次次推销被拒的磨练，意识到多说不是核心的关键，懂得说话的时机很重要，于是不断地察言观色，善于根据顾客的反映适时地问一些设计好的问题。
这个阶段，笃信问题就是答案，好的问题就是成交的一半。透过合适的、符合顾客利益点和需求的问题，发现销售比以前好做多了，日渐得心应手。
3阶段(销售顾问)—听客户内心的感受
这个时候，更加坚信要满足顾客的需求，注意顾客内心的感受。自己已经脱离了卖产品、卖服务的阶段，而是切实地要给顾客提供整体解决方案，帮助他们解决困难，排除障碍。
这个阶段，自己是顾客的朋友、是顾客的顾问，你对待朋友如何?答案是给予关心、关爱、问候、考虑朋友的利益。那么你现在已经在用对待朋友的方式对待顾客。
渐渐地你就收获了大量的客户资源，成为了很多猎头瞄准的对象。
4阶段(行销大师)---达到震撼的境界
这个时候，经过漫长的推销生涯，什么知识、技巧、话术都不是你考虑的问题了。这时候你经过市场的洗礼和百般艰辛的实战，已经形成了一种气势，整个人就已经具备了足够的说服力。
而且，你身上已经有了无数个名头，已经成为行业明星级人物。这个阶段，你能够把你的经历、案例用振奋人心的方式诠释地淋漓尽致，你讲出的每一句话都能够发人深省，给人以震撼，让无数听众为你所激情澎湃，兴奋不已。
观众全被震撼了，你还用推销吗?说几句话，然后回家数钱就ok了。
第三篇：公司销售信息平台建立方案
公司销售信息平台方案（暂行）
1.目的建立营销中心内部信息传递的平台，确保市场信息的及时收集和处理，以便迅速抓住市场机会。
2.适用范围
公司营销中心。
3.权限
3.1营销总监全面把控营销信息平台的建立、应用；
3.2客服部负责具体信息的收集，传递，并对收集过程中相关人员的工作进行评价；
3.2企划部负责信息的分类分析，并及时就有用信息进行处理确认，同时依据分析建立快速产品投放市场的准备；
3.3采供、储运部门负责产品投放市场的支持与配合；
4.内容与方法
4.1客户服务部门负责市场信息的具体收集工作，对公司内部人员（业务员、大区经理、市场推广人员）要确定每周两次的信息收集，将收集的信息记录于《市场信息统计表》中，每天向企划部传递收集情况；
4.2客服人员每周向公司大客户打电话提供服务的同时，收集有关信息，填写于《市场信息统计表中》；
4.3产品企划部门根据信息收集情况，通过分析，随时与市场人员或客户确认其中有用的信息，并确认有效的市场需求，由销售人员通过沟通确认订单需求，同时企划部策划短平快类型的产品，以随时满足市场需要；
4.4产品企划部在实行产品企划同时，销售人员的订单、采供人员的采供准备、生产测试等工作同步进行，每一步各相关部门都必须依据固定要求按时完成；整个产品上市的步骤与时间节点设定由企划部确定（见《产品企划单》），由客服部追踪记录；
4.5客服部追踪所有的步骤工作，对于不能按照要求完成的相关部门提请公司考核部门作为单项重要事项进行考核；
4.6客服部门对每周的信息收集过程中，公司人员的配合程度、信息的针对性、细节要求要进行评价；每周将评价汇总至营销总监处，部门内部进行批评或表扬，并在月终提出相应的奖励或处罚的申请，由公司审批后执行；
4.7营销总监对信息平台的工作进行定期沟通，根据实际情况进行完善与调整；
附表
《市场信息统计单》
《产品企划单》
市场信息统计单
注：业务人员每周三、六下午沟通两次，重点客户每周随机沟通一次（最好趁发货联系时）；
评价项由客服人员进行，对本公司人员是否配合、提供信息的针对性及细节进行评价，给出优、良、中、差定，并简单标注评语；
备注项是由企划部记录需要沟通确认有用信息并是否能够产生市场需求的简单记录，有用标注有用，能产生市场需求的标注有需求；其他的不填写；
产品企划单
注：产品企划单依据市场信息统计单种有需求的项目展开，企划部必须在产品企划最初确定各相关部门工作内容及节点（各部门沟通确认，并将信息确切工作信息传递至相关部门），并由客服部门追踪相关情况，对不能完成配合的情况进行记录（最后一栏）
第四篇：[原创]销售人员的四个基本素质
[原创]销售人员的四个基本素质我要推荐
2011-9-30 14:05:34丨 分类： 行走见闻
反应灵敏、积极主动☆☆☆☆☆
客户是销售工作的工作对象，得到一个客户就等于得到了一个销售的出路。对于一名销售人员来说，新客户的信息应该是他们头脑中最大的兴奋点。
对新客户的一点线索都必须要反映灵敏，闻风而动，同时还要具有强烈的“进攻”意识。一旦开始则咬住不放。不怕被拒绝，不怕听冷漠的搪塞，不怕被人家从办公室赶出来，要有一种信念：只要订单还没有被别人拿走，就有希望，就必须努力。
自信心☆☆☆☆☆
作为一名销售人员，首先你必须对自己有信心，你不能将自己的工作认为是去求别人购买你的产品，你要想自己是去提供别人需要的东西，是在帮助别人。因此你必须抱着“我在为客户服务”的心态，这样才能做好工作。当然，要想使别人相信你就首先要相信你自己。
学习的潜力☆☆☆☆☆
好的销售人员时时刻刻都在学习。作为一名销售，你一定要能挖掘出你的一切知识和能力，并不断地总结与提高；在与客户的交流中，学习客户领域的知识、产品与应用，也是相当重要的；不仅如此，销售人员还必须学习公司的策略与销售风格，以及成功与失败的经验。要想做一个成功的职业销售人，就必须要多读书，对于做销售的人，你读的每一本书都会在工作中派上用场，多读书更会提高你的销售层次。善于交流☆☆☆☆☆
毋庸置疑，销售的工作是从与客户的交流开始的，善于交流是成为销售人员最基本的素质。交流是生意的基础，交流是建立感情的基本途径。
语言是交流的重要工具，要把握语言交流的技术与艺术，口齿清晰、善于表达的销售人员总是会受到客户的喜爱的，然而语言又不是交流的唯一工具，要懂得“到什么山上唱什么歌”。在任何可能的机会，和客户交流，和业务伙伴交流，和老板交流，和同事交流。
建立人脉资源的能力☆☆☆☆☆
在当今的关系型营销环境中，优秀的销售人员最需要注意的一点是：成为解决客户问题的能手和与客户发展关系的行家，力求敏锐地把握客户的真实需求。
优秀的销售人员通常是这样的：他们全神贯注，很有耐心，细致周到，反应迅速，善于倾听，十分真诚；他们能站在顾客的立场上，用客户的眼光来看问题。
今天，客户更希望销售人员成为其“业务伙伴”而不是“玩友”，销售人员应该很清楚这一点。优秀的销售人员所做的不是去讨客户的欢喜，而是应该真正去关心客户的利益，关心客户的业务发展方向，关心怎样才能帮上客户的忙。
丰富的知识☆☆☆☆☆
一个优秀的销售人员，往往能上知天文下知地理，在知识面上让人觉得他是个通才。销售人员接触的人非常多，这些知识一方面是在与人交往中学到，但更多的还是自己平时的积累。
销售人应该知识面广。在专业方面，你应该是专家，当然不是要求你做像工程师那样的专家，你不必回答有关产品和技术的所有问题，但是你应该知道从什么地方可以找到这些问题的答案。销售人员必须是“杂家”，你要了解业界的发展趋势，业界的历史与掌故，周围公司的产品，业界的时事，要有尽可能多的客户领域的知识，学会用客户的术语讲话。此外，如果你有充分的各个方面的常识或者有业余爱好，你会发现，不管这种知识和爱好是在音乐、文学、历史、体育还是在其他什么方面，都会对你的销售工作大有帮助。
最重要的是，对优秀的销售人员来说，售前掌握必需的业务知识是非常必要的。销售需要勇气，但绝不能理解为盲目行动。成功的销售基础是对客户的理解，因而事先需要进行调查和了解情况，掌握必要的知识。销售过程是对客户的说服与指导过程，只有掌握了必要的知识，才能进行有针对性的说服与指导。
第五篇：销售人员要正视自己
销售人员要正视自己
自信是职场生存的准则
在一个越来越强调人际交往和互动的现代社会里，仅仅凭自己的本事去开辟一个新的生活空间，或者仅仅做好本职工作，就想脱颖而出获得成功，似乎越来越不可能了。唯一的做法是，勇敢地说出和实施自己的想法和主张，维护自身的尊严和权利，然后尽一切可能去影响同事、上司、下属或客户，用自己的言语和行为打动他们，形成一种互动的集体自信心。唯有自己昂首挺胸，在刀光剑影的职场里保持坚强的自信心，才有机会出人头地。
在充满竞争的职场里，在以成败论英雄的工作中，谁能自始至终陪伴你、鼓励你、帮助你呢？不是老板、不是同事、不是下属、也不是朋友，他们都不可能做到这一点。唯有你自己才会伴你走完人生的春夏秋冬，也唯有你自己才能鼓起你的信心，激励你更好地迎接每一次挑战。你如果连自己都不相信，还能相信什么呢？然而，相信自己很难。或者说，自信心是一种很大的力量。当自信的力量还没有大到与恶习对抗，以及与命运对抗的程度时，只好自卑。
自卑常常是自我保护的很好的方式。它会使心平静下来，也能免去许多麻烦。但自卑总有一天会惹恼你自己。因为内心深处的尊严从一开始就不与自卑妥协。当自卑与自尊在潜意识里打得不可开交的时候，人会突然变得暴躁粗鲁，原来由自卑收拾的一小片田地变得十分狼藉。不如用自信来爱护自己。自信是预先在心里塑造一个新我，然后观察新我的成长。而新我的每一点成长，又会反过来生成自信。自信当然不是傲慢无礼。在这个世界上，只有傻瓜才傲慢无礼。在任何富有成就感的事物当中，你都看不到傲慢无礼。麦子傲慢吗？河流与村庄傲慢吗？不！在优秀的人当中，你更看不到傲慢，孔子、林肯、爱因斯坦都由于谦逊而可爱。
自信仅仅是相信自己。相信自己是相信人的力量，包括相信自己具备人类应有的所有优点。自信还是相信美德的力量。“信心”这个词里面藏有禅机，信心就是相信自己的心。如果你相信自己的心，一切都会安稳下来。剩下的，是做该做的事。相信自己会成功！这一点至关重要。并不是每个人都能明确地认识到自己的销售能力。但它确实存在，所以要信任自己。
几千年来，人们坚信不疑地认为要让一个人在4分钟内跑完1英里的路程是不可能的。自古希腊开始，人们就一直在试图达到这个目标。传说中，古希腊人让狮子在奔跑者后面追逐，人们尝试着喝真正的老虎奶，但这些办法都没有成功。人们坚信在4分钟内跑完1英里是生理上办不到的，人身体的骨骼结构不符合要求，肺活量不能达到所需程度。而当罗杰•班尼斯特打破了4分钟l英里这一极限后，奇迹便出现了，一年之内竟然有300位运动员达到这一极限。我们怎么解释这一现象呢？可以看到，训练技术并没有多大突破，而人体的骨骼也不会在短期内有很大改善以利于奔跑。所改变的只是人们的态度。人们不再认为那是一件生理上不允许的事情，恰恰相反，那是可以达到的。相信自己的力量，这是多么不可思议的力量之源泉！
人的最大敌人之一就是自己，超越自我，则是成功的必要因素。销售人员尤其要正视自己，鼓起勇气面对自己的客户。在任何时候都要相信自己，不要打退堂鼓，永远不要。
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