销售人员如何培养自己的观察力

第一篇：销售人员如何培养自己的观察力

客户的深层次的需求是不容易被发现的，这就需要我们具有观察力。根据我个人的经验和总结，有这么几点。

1.观察力首先是要有目的的观察，要针对你想了解的方面，通过有效的倾听和提问，从对方口中或神态中找到对你有指导的含义。这个需要对自己的口才和提问技巧的提高。而且事先要有所准备和归纳，通过几个之前设定好的问题的答案，来判断客户的需求和爱好。这是所谓耳的观察。

2.要在日常的生活中多锻炼自己发现的本领。可以给自己锻炼一些小游戏，比如大家来找茬，就是要养成一种对周围事物的敏感。与正常的不一样的东西都要留意，从中总结和摸索。通过一些枯燥的数字游戏也可以锻炼自己的观察能力。这是所谓眼的观察。

3.感官的东西是最直接的，但有时候会有偏差。比如与客户交谈中，并不知道他所说的是不是真心想的，很多时候都是在敷衍或者隐藏。没有人在开始就会表现的很真诚，除了4岁以下的孩子。这时候就要有更深的观察力。通过与客户的交往中的点点滴滴，来判断他所说的所想的是不是一致。这是所谓心的观察。

4.观察力也是一支箭，要做到有的放矢会得到事半功倍的效果。带着提前组织好的计划去拜访，在过程中针对你想了解的问题重点突击，往往会得到好的效果，能挖到有用的信息。有的人讲老是找不到客户需求，老是浮于表面，不能把关系和层次加深，就是在这里。因为你去之前没有用心。或者说没有用正确的方法。这是所谓脑的观察。

5.其实观察力是个很复杂的过程，而非技能。经验和经历也是对于观察力有着很大影响的。你所经历过的事情，就很容易的知道事情的发展规律，如果没经历过，难免有顾忌和紧张。随着阅历的增加和信息的增长，会有更多的观察人和事的办法。

第二篇：销售人员要正视自己

销售人员要正视自己

自信是职场生存的准则

在一个越来越强调人际交往和互动的现代社会里，仅仅凭自己的本事去开辟一个新的生活空间，或者仅仅做好本职工作，就想脱颖而出获得成功，似乎越来越不可能了。唯一的做法是，勇敢地说出和实施自己的想法和主张，维护自身的尊严和权利，然后尽一切可能去影响同事、上司、下属或客户，用自己的言语和行为打动他们，形成一种互动的集体自信心。唯有自己昂首挺胸，在刀光剑影的职场里保持坚强的自信心，才有机会出人头地。

在充满竞争的职场里，在以成败论英雄的工作中，谁能自始至终陪伴你、鼓励你、帮助你呢？不是老板、不是同事、不是下属、也不是朋友，他们都不可能做到这一点。唯有你自己才会伴你走完人生的春夏秋冬，也唯有你自己才能鼓起你的信心，激励你更好地迎接每一次挑战。你如果连自己都不相信，还能相信什么呢？然而，相信自己很难。或者说，自信心是一种很大的力量。当自信的力量还没有大到与恶习对抗，以及与命运对抗的程度时，只好自卑。

自卑常常是自我保护的很好的方式。它会使心平静下来，也能免去许多麻烦。但自卑总有一天会惹恼你自己。因为内心深处的尊严从一开始就不与自卑妥协。当自卑与自尊在潜意识里打得不可开交的时候，人会突然变得暴躁粗鲁，原来由自卑收拾的一小片田地变得十分狼藉。不如用自信来爱护自己。自信是预先在心里塑造一个新我，然后观察新我的成长。而新我的每一点成长，又会反过来生成自信。自信当然不是傲慢无礼。在这个世界上，只有傻瓜才傲慢无礼。在任何富有成就感的事物当中，你都看不到傲慢无礼。麦子傲慢吗？河流与村庄傲慢吗？不！在优秀的人当中，你更看不到傲慢，孔子、林肯、爱因斯坦都由于谦逊而可爱。

自信仅仅是相信自己。相信自己是相信人的力量，包括相信自己具备人类应有的所有优点。自信还是相信美德的力量。“信心”这个词里面藏有禅机，信心就是相信自己的心。如果你相信自己的心，一切都会安稳下来。剩下的，是做该做的事。相信自己会成功！这一点至关重要。并不是每个人都能明确地认识到自己的销售能力。但它确实存在，所以要信任自己。

几千年来，人们坚信不疑地认为要让一个人在4分钟内跑完1英里的路程是不可能的。自古希腊开始，人们就一直在试图达到这个目标。传说中，古希腊人让狮子在奔跑者后面追逐，人们尝试着喝真正的老虎奶，但这些办法都没有成功。人们坚信在4分钟内跑完1英里是生理上办不到的，人身体的骨骼结构不符合要求，肺活量不能达到所需程度。而当罗杰•班尼斯特打破了4分钟l英里这一极限后，奇迹便出现了，一年之内竟然有300位运动员达到这一极限。我们怎么解释这一现象呢？可以看到，训练技术并没有多大突破，而人体的骨骼也不会在短期内有很大改善以利于奔跑。所改变的只是人们的态度。人们不再认为那是一件生理上不允许的事情，恰恰相反，那是可以达到的。相信自己的力量，这是多么不可思议的力量之源泉！

人的最大敌人之一就是自己，超越自我，则是成功的必要因素。销售人员尤其要正视自己，鼓起勇气面对自己的客户。在任何时候都要相信自己，不要打退堂鼓，永远不要。

第三篇：《教师观察力的培养》读后感

《教师观察力的培养》读后感

寒假里,看了学校推荐的系列丛书之一《教师观察力的培养》，感受颇深,收获颇大,读后,我对自己的平日教学也有了深刻的反思,下面我就结合听课、评课、上课，我谈谈自己的感受。

一、教师为什么需要观察

在此书中明确了教师需要观察的八个目标，清晰地表明了观察对于教师的重要性，这八个目标分别是：

目标一：体现移情

目标二：实现合作

目标三：立足现实

目标四：明确方向

目标五：获得自信

目标六：表达热情

目标七：灵活机制

目标八：培养自立

这几个目标让我收获最大的是明白了作为一个老师，观察力的培养不仅仅局限于对学生的观察，而在听课过程中对老师的观察也尤为重要。特别是作为一名年轻教师，不断的听课是成长的有效途径，而在听课过程中，观察有经验的教师怎样调动与保持各种互动关系更能帮助年轻教师成长。有时候往往是一个不经意的细节可以让年轻教师意识到自己的不足，同样对于有经验的教师在听课过程中注重观察上课老师的举手投足，兴许就能在细节中看到解决问题的方法，这也正是值得我学习的地方。

在立足现实这一目标中提到除了观察不同班级里的生活之外，总结日常教学过程中的经验与教训也是必要的。我们有必要认识到，学生行为不当、讲授过程中时间的无意义耗费、其他一些令人失望的事端发生等，所有一切诸如此类的东西，究其原因并不一定是我们准备得不充分或缺乏努力。时常，教师无法控制或阻止它们的发生。实际上，教学过程中很多收获并不是源于教师的努力，而是源于各种意外事件。这一点我颇有感受，有时候一帆风顺的课未必能让教师获得更多的经验，而正是在处理一系列意外事件时，教师的处事能力和教学经验得以提高。比如，有一次在上课之前，两个男生因为抢一个电脑争得面红耳赤，甚至揪在了一起，一个学生还在掐另一个的脖子，我一惊，随后我冷静的走过去把他们分开了，但我并没有生气的责骂他们，而是把一个学生带到旁边，轻轻的搭着他的肩膀说：“你知道你刚才很激动吗，样子很难看，冷静一下，想一想，如果刚才你的行为出了什么事的话，你知道会有什么后果吗？”也许是我平静的语气，他平静了许多，也知道了自己的错误，我也就没多说什么。同样我并没有一味袒护那个被掐的学生，而是客观的分析了这件事，告诉他们一个位置是小，一个人的生命是珍贵的，不能动不动就动粗，漠视自己的身体和生命，这是最不应该的。但是这件事之后，原本学习不太认真的他，每次作业都是第一个完成，而且非常积极的去做，真是意外的收获，也让我看到了教育手段的重要性，值得我深思。因此当我们遇到困难时，不要抱怨任教的班级多么差劲，学生多么不听话，如果你坦然面对，用你的智慧去引导学生，才是真正的能力。

二、做一名高宽容和低控制度的教师

此书中除了引用一个个事例来说明问题外，更有参考价值的是一个个详尽的记录表、测试表。例如课堂社会环境观察记录表，表中包含了45条关于学生各方面表现、教室环境、教学内容的评价等一系列内容，通过这张表教师自然而然的会对学生进行观察，并有分值的比较更加直观。对于老师也有一张运用符号式观察记录方式对课堂中宽容与控制进行观察记录的表格，这张表格分为四个层次对课堂氛围的教师行为进行评价。A为高宽容度，B为低宽容度，C为高程度的控制，D为低程度的控制。每一个层次里分了很多具体的指标。通过这个表格可以看出宽容度的高低正是教师自身个人素养的体现。这在无形中给我们教师的人格魅力提出了挑战，对比这些表格，反省自己的课堂教学，以及这次培训中听过的几堂课，我发现目前我们都存在一个通病，那就是为了上课而上课，忽视了与学生情感的交流，我们大部分的老师处于低宽容度和高程度的控制这一状态，虽然我们也在课堂上鼓励、表扬学生，但离教师在认可学生的观点后与学生在情感上的共鸣还有一定的距离。在对学生的控制上，我们大部分时间希望学生按自己预期的答案回答，教师也只是根据自身已设定的框架对学生的学习进行评估，大部分时间也还是以教师占据教学的中心。当然此书的作者是美国人，由于国情和教学模式还存在着很大的差别，我们要达到高宽容度和低程度的控制还有一定的距离，特别是低程度的控制，如果完全靠学生自学和完全按学生的兴趣来学也是不现实的。那么，我们至少应该吸取这种高宽容度低程度的控制这个理念，根据自己教学实际来调整表格的评价范畴，提高自身的教学观察力，在课堂中真正的投入自己的情感，提升自己的课堂魅力。

第四篇：培养孩子观察力的六大指针

培养孩子观察力的六大指针

小孩子都很喜欢透过各种方式，去摸索、了解在他四周的人、事、时、地、物。这是年幼孩子的共同特征，经由好奇、寻找，可以使孩子更加了解已知与未知的世界。

孩子一出生就对于周遭的事物充满了好奇，相信妳一定有过这样的经验，盯着孩子无邪的脸庞，看着他的眼睛咕噜咕噜的转；看着他观察周遭环境；看着他用小手触碰着他好奇又陌生的事物，等他渐渐成长，开始尝试许多新鲜的活动，在追逐、游戏中，不小心的碰撞，让他嚎啕大哭，但也学习了什么是疼痛。

没错，所有的感官能接收的讯息都是一种观察力，包括了视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉以及痛觉等六大感官。

而观察力对于孩子究竟有什么帮助呢？一个孩子对于世界产生好奇，于是主动的去看、去听、去触摸，而在这些观察的人事物中，一定有某些是孩子感兴趣的，于是形成一种循环的过程。

由观察产生兴趣，从兴趣中又开始思索，再从思索中学习，在学习中成长知识，由知识中了解这个事物，就此周而复始，一次次的循环，一次次的了解、学习。观察力虽然只是生活中的小细微，但是却掌控着孩子成长学习的成败。因此，如何有效培养孩子的观察力，便成了父母责无旁贷的使命喽！

专家表示，家长们可以利用平常家里既有的人事物来训练孩子，培养孩子观察力家长应该怎么做？

第五篇：物理教学中学生观察力的培养

物理教学中学生观察力的培养

在“应试教育”向素质教育转轨的今天，中学生是否具有科学的观察能力是素质教育成功与否的一项重要标志，同时也影响到他们将来在科学事业上能否有所作为。因此，在物理实验教学中培养学生科学的观察能力、科学的观察方法是摆在我们面前的一项重要任务。要培养学生科学的观察能力可以从以下几个方面着手。

一、激发学生的观察兴趣，使学生养成自觉观察的良好习惯

激发学生形成浓厚的观察兴趣是培养观察能力的重要条件。在实验课上教师通过一些新奇、趣味性的实验激发起他们学习物理的兴趣。

二、确定观察目标，使学生掌握有目的观察的具体内容

在观察物理现象及实验时，许多同学觉得热闹有趣，热情很高，但往往忽略了观察的目的任务，导致观察失败。为此，培养学生的观察能力，必须明确观察目的，而且越具体越好。在教学中，对于每个物理实验，首先要让学生明确为什么观察和观察什么，以使学生掌握观察的具体内容，学会捕捉观察对象。各个实验都要先确定观察目标，而后进行实验演示。

三、指导学生掌握观察顺序

对物理实验的观察，应遵循一定的合理的顺序，这有利于搞清实验过程中的各个方面，把握前后变化的联系，找出其中的关系和规律，保证观察的全面性，同时突出观察的重点，避免挂一漏万。一般可按照由整体到局部再到整体的顺序，先粗略地认识事物的全貌，然后认识各个部分的特征，最后再回到整体上进一步认识整个事物的特点和规律；也可按照由显（大）到微（小），由表及里的顺序进行观察，总之，只有理清了观察顺序，才能可能提高观察的效率。

四、教给学生科学的观察方法

在物理实验教学中，除了培养学生观察兴趣，帮助学生制订观察计划，以及明确观察目标外，教师还必须教给学生进行观察的具体方法。笔者从教学实践中，摸索出以下几种方法：

1、比较观察法，比较就是在观察中区分客体，确定客体的异同，从而促进思维活动。由于事物与事物之间，现象与现象之间总是既有联系又有差别，因此总有可比之处。教师在教学过程中，要注意将物理现象分析比较，要善于在相同事物和现象中，通过比较找出它们之间的不同点；在不同事物和现象中，通过比较找出它们之间的相同点。如观察用电流表测电流，用电压表测电压，比较两表的构造，最小刻度及实验操作的异同点。又如观察直流电动机和直流发电机的构造、工作原理、能量的转化的相同点和异同点。

2、顺序观察法：即先观察什么，后观察什么，要按顺序观察，一般的观察顺序为，从上到下，从外到内，从前到后，从左到右或从右到左等，应按照一定排列顺序进行观察。如测定小灯泡额定功率实验观察顺序为：①先观察小灯泡的额定电压，再确定电源电压，电源电压应略高于小灯泡的额定电压；②观察电流表，电压表的指针是否指出“零”刻度线及它们的量程和最小刻度；③观察滑动变阻器的最大电流和最大阻值；④按要求连接电路前电键是否断开，滑动变阻器是否滑在阻值最大位置；⑤电压表是否并联小灯泡两端，量程是否选得合适；③电流表是否串联在电路中，量程是否选得合适；①实验开始时，闭合电键，调节滑动变阻器，重点观察电压表示数，同时观察电流表示数。

3、分步观察法：对于一些复杂的物理现象，应按照所制定的观察计划，引导学生按照一定的实验步骤，一步一步地仔细观察，如研究阿基米德定律实验，即可按以下步骤进行：①在弹簧下面挂上金属筒，筒下面吊上金属块，指出弹簧伸长后指针的位置；②将金属块部分浸入水中，再逐步增加浸入体积，观察弹簧长度的变化和溢出水的多少；③将金属块全部侵入溢水杯中的水流入小杯中；④将小杯里的水慢慢倒入小金属筒里，观察指针所指的位置。

4、整体观察法：其观察程序为先由整体到部分，再由部分到整体，即先对整体有一个初步的、一般的、粗略的认识后，再分出对象的各部分，对这些部分细致地观察，从而对整体对象有一个正确的认识。整体观察法强调学生综合运用眼、耳、手、鼻、舌等各种感觉器官进行观察，不遗漏重要的“细节”；在观察对象的各个部分时注意跟对象整体联系，在整体观点指导下，观察各个部分时，重点观察主要部分，但又不放弃对次要部分的观察如发电机工作原理，电磁感应现象实验法等

5、重点观察法：即抓住事物本质的核心的关键部分或现象进行观察，培养学生观察的“选择性”。引导学生注意收集反映物理现象的本质特点的信息，依据观察的目的，区别哪些是该观察的，哪些是不必要观察的。在观察物质时，引导学生根据观察提纲确定观察的重点项目；在观察装置时，引导学生根据观察的目的确定优先观察核心部分；在观察实验操作时，引导学生特别注意对关键性的、重要的、以及不易观察的操作进行重点观察；在观察物理现象和图表模型时，引导学生观察能反映事物本质的现象或部分，不受无关现象或部分的干扰。如托里拆利实验，在大气压的作用下使竖直管中水银柱高出槽中水银面，管内、外水银面有一定的高度差。则部分学生可能认为：大气压强的大小与水银柱的长度有关。此时应该进一步观察，当玻璃管倾斜一个角度，管中水银多了一些，水银柱长度增加，但水银柱的竖直高度仍然不变，这表明与管的直立或倾斜无关。还有的同学可能认为大气压的大小与玻璃管的粗细有关，那就换用两只内径不同的装满水银的玻璃管重复上述实验，可观察到管内外水银面的高度差都是同一个数值，这表明与管的内径无关。可见这个现象的本质是水银柱的竖直高度与大气压有关，此实验表明作用在管外水银面上的大气压强支持着管内的水银柱，这段水银柱产生的压强等于大气压。

6、归纳观察法；归纳法是在获得许多个别事物的知识的基础上，概括出事物的一般原理的方法，是从个别到一般的推理形式和思维方法。这个方法也可以运用到物理实验观察中，即从一个个的现象观察中，先得出一个个结论，然后归纳出一般的规律。是一种由特殊到一般的认识过程。

五、对学生提出观察要求

（一）要实事求是观察力的生命在于真实，实事求是是观察的基础，又是观察的重要品质和方法，也是未来科学工作者的基本态度。在物理实验教学中，要求学生坚持实事求是的科学态度，毫不含糊地尊重客观事实，如实地记录实验中观察到的各种现象，甚至一个数据，一个标点符号，做到严格地把实验事实和自己对事实的解释区别开来。坚持实事求是的科学态度，不仅是提高物理实验质量的要求，也是增强学生的科学素质，培养创造型人才的需要。

（二）要认真、细致、深入观察的认真、细致、深入是观察能力重要品质之一，也是科学工作者的基本素养和要求。许多自然现象和实验中的物理现象，有时是稍纵即逝。只有认真、仔细的观察，才能随时捕捉住；只有深入地观察，才能发现细微的变化和隐蔽的特征；物理实验的观察来不得半点马虎。

（三）要眼脑并用在实验观察中，要提倡眼脑并用，即把观察和思维紧密结合起来。观察是一种理性知识参与下的知觉，只有结合思维才能把握实验现象中的本质特征和必然联系，而且能根据观察到的现象发现新的问题，促进进一步的观察和对观察材料的思维加工，辨别本质现象和非本质现象，去伪存真，得出正确的观察结果。