在人际交往中,如何提升沟通技巧、展示魅力、塑造自我形象的论文

第一篇：在人际交往中,如何提升沟通技巧、展示魅力、塑造自我形象的论文

怎样提高交往能力

——谈大学生活中的人际交往问题

每个人生命的主宰其实就是自己，关键是你要有所改变，要有强烈成功的愿望，我们希望通过对人际交往的特点以及交往的原则的认识与理解，可以使大家领悟到交往的一些知识。结合这些特点与原则，找到合适的方法培养我们的人际交往能力，促进我们自身的人际关系。让那些在生活﹑学习﹑工作中，不愿交往﹑不懂交往﹑不善交往的同学，塑造自身形象，以积极的态度和行为对待人际交往，建立和谐的人际关系。那么，什么是人际交往？人际交往又有什么技巧？

人际交往是交流信息、获取知识的重要途径；是个体认识自我、完善自我的重要手段；是一个集体成长和社会发展的需要。

一、人际交往有：五项原则、七个技巧、及26条处事小节

1、人际交往的原则：

（1）平等的原则：社会主义社会人际交往，首先要坚持平等的原则，无论是公务还是私交，都没有高低贵贱之分，要以朋友的身份进行交往，才能深交。切忌因工作时间 短，经验不足，经济条件差而自卑，也不要因为自己是大学毕业生、年轻、美貌而趾高气扬。这些心态都影响人际关系的顺利发展。

（2）相容的原则：主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。主动与人交往，广交朋友，交好朋友，不但交与自己相似的人、还要交与自己性格相反的人，求同存异、互学互补、处理好竞争与相容的关系，更好的完善自己。

（3）互利的原则：指交往双方的互惠互利。人际交往是一种双向行为，故有“来而不往、非理也”之说，只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。所以要双方都受益，不仅是物质的，还有精神的，所以交往双方都要讲付出和奉献。

（4）信用的原则：交往离不开信用。信用指一个人诚实、不欺、信守诺言。古人“有一言既出、驷马难追”的格言。现在有以诚实为本的原则，不要轻易许诺，一旦许 诺、要设法实现，以免失信于人。朋友之间，言必信、行必果、不卑不亢、端庄而不过于矜持，谦虚而不矫饰诈伪，不俯仰讨好位尊者，不藐视位卑者显示自己的自 信心，取得别人的信赖。

（5）宽容的原则:表现在对非原则性问题不斤斤计较，能够以德报怨，宽容大度。人际交往中往往会产生误解和矛盾。大学生个性较强，接触又密切，不可必免产生矛 盾。这就要求大学生在交往中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度、不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任，“做到宰相肚里能撑 船”，他吵，你不吵；他凶，你不凶；他骂，你不骂。只要我们胸怀宽广，容纳他人，发火的一方也会自觉无趣。宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反，它是有 度量的表现，是建立良好人际关系的润滑剂，能“化干戈为玉帛”，赢得更多的朋友。

2.人际交往技巧：

（1）记住别人的姓或名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相 待、倍受重视，给人以平易近人的印象。

（2）举止大方、坦然自若，使别人感到轻松、自在，激发交往动机。

（3）培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的。

（4）培养幽默风趣的言行，幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮，给人以美的享受。与人交往要谦虚，待人要和气，尊重他人，否则事与愿违。

（5）做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己快乐、涵养性高，别人也会心情愉悦。

（6）要注意语言的魅力：安慰受创伤的人，鼓励失败的人。恭维真正取得成就的人，帮助有困难的人。

（7）处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机，博得别人的信认，产生使人乐意交往的魅力。

二、要有效地提高人际交往能力、可循两方面入手，一是对社会情境的辨析能力，二是提高对其他人心理状态的洞察力。

（1）、对环境的辨析能力

对环境的辨析能力要有效地达到社交目标，便要因应情势而作出相应的行为。社交环境瞬息万变，交往的对象亦有不同的特质，要适应不同社交环境、人物，便非要有精锐的观察和认知能力不可。

对环境的辨析能力是社交能力的一个重要部分。一个人如果能够对情境间的细微不同之处加以区分，往往更能掌握社交环境的变化而做出合宜的行为，以适应不同性质、千变万化的环境。

（2）、在与人交往时，他们的注意力便集中于从别人的言行举止，来推断对方具备哪种性格。也有些人相信性格和道德都是变数，认为一个人的道德和性格是可以改变的。因此，这些人在社交场合中，并不急于判断别人的性格和道德水平。反之，他们会较留心于一些可变的因素和行为的关系。譬如，他们会较留心环境因素的改变如何影响一个人的心理状态，而心理状态的改变，又如何影响一个人的行为。

总括而言，要增进个人的社交能力，一方面要提高对自己及别人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面亦要细心观察不同的情境和人物，分辨其中不同之处并加以理解分析，以加强对千变万化的社交环境的掌握。虽然心理学家认为社交能力是可以训练提高的，但要真正的提高社交能力，实在不是一件容易的事，亦非一朝一夕可以做到，成功与否还是取决于一个人的动机、决心、努力与恒心。

三、在人际交往中,如何提升沟通技巧,展示魅力

从社交包括的三个方面各个击破

（1）良好表达能力的培养

社交中受人欢迎、具有魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的人。社交口才的基本技巧表现在适时、适量、适度三个方面。

一要适时。说在该说时，止在该止处，这才叫适时。可有的人在社交场上该说时不说，他们见面时不及时问候；分手时不及时告别；失礼时不及时道歉；对请教不及时解答；对求助不及时答复……反之，有的人该止时不止。他们在热闹喜庆的气氛中唠唠叨叨诉说自己的不幸；在别人悲伤忧愁时嘻嘻哈哈开玩笑；在主人心绪不安时仍滔滔不绝发表宏论；在长辈家里乐不可支地详谈“马路新闻”。请设想一下，假如你在社交中遇见了上面这种人，你会对他产生什么样的印象呢？

二要适量。适量的社交口才还包括声音大小适量。大庭广众之中说话音量宜大一点，私人拜访交谈音量宜适中，如果是密友、情人间交谈，小声则可以表现亲密无间、情意绵绵的特殊关系，给人一种亲切感。这些都是在社交场合与人交谈应该掌握的技巧。

三要社交口才适度。主要是指根据不同对象把握言谈的深浅度，根据不同场合把握言谈的得体度，根据自己的身分把握言谈的分寸度。其次，体态语也要恰到好处。

（2）人际融合能力的培养

融合于社会，首先需要调整自己的观念，勇敢地面对世界、接纳世界。当然接纳世界并不是要你消极等待和向困难屈服，更不是要你没有任何原则地去苟同消极落后的东西，甚至同流合污。而是要你用积极主动的态度去接纳现实，并有勇气和决心去消除生活中的消极现象，弘扬主旋律，尽一份当代大学生应尽的责任。当然人际融合能力并不只是简单地体现在能否接纳世界、认同世界方面，它还是一个人的综合素质的反映。人际融合能力的强弱与一个人的思想品德、知识技能、活动能力、创造能力、处理人际关系能力以及健康状况等密切相连的。一般来说，一个素质比较高、各方面能力比较强、身心健康的大学毕业生走上社会后，能够很快适应环境、适应工作，即使是在比较困难的条件下和比较差的环境中，也能变不利因素为有利因素，通过自己的努力取得好的成绩。

人际融合，是一种能力，一种智慧，一种艺术。

（3）解决问题能力培养

处理日常学习生活的各种问题，是我们最重要的责任。但是，当问题接踵而来，而且复杂度不断升高的同时，如何有系统地找出问题的成因，对症下药，以最有效率的方式解决问题，就是考验我们解决问题能力的时候了。

关于解决问题能力的培养，我们不妨借鉴一下IBM培养职工的方法，IBM对此能力的培养有五大步骤：

一要定义并理清问题：先收集资料并分析，确定问题确实存在之后，将问题写下来，成为每个人都可以了解的陈述，将问题具体化，使相关人员明了。

二要分析问题：可以利用管理学的技巧辅助，如鱼骨图等。或是与部属举行讨论会议，将问题产生的原因分类，并且列出解决的优先顺序。

三要订出可能的解决方案：邀请同仁脑力激荡，最重要的是把这些结果用有系统的方式整理出来，依照是否能真正解决问题，是否能获得管理阶层支持，以及是否可付诸实行等原则排出顺序。

四要选出解决方案订出行动计划：选择影响力最大、推动起来最容易的方案，立即拟定行动计划。

五要推动解决方案并追踪结果：进行之前先给予'成功'的定义，在过程中不断检视决策的推行情况，并树立各阶段里程碑，确保行动达成目标。

处于沟通时代的大学生，作为国家未来建设的栋梁，所肩负的责任促使他们应该拓展交往的空间，与世界对话。传统的大学生沟通范围仅仅局限于“校园内”，那种脱离于社会的“理想化”的沟通方式，严重影响了大学生的全面发展。“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的时代一去不复返了。时代呼唤一种动态、开放沟通渠道的产生。

第二篇：形象塑造与自我展示四十题

《形象塑造与自我展示》实训考题

1、适用100字左右谈谈你对自己外在形象的了解。（优点、缺点，外形，整改措施）

2、指定特殊场合比如祝寿、婚宴以及吊唁等，说出着装的要求。

3、从发型、衣服的款式、色彩等方面对以下不同的人进行评价或给予建议。

4、演示提交名片、握手礼仪。

5、演示西服的穿法、领带的打法。

6、在你目前所有的服饰中，哪一套服饰你穿着最好看，为什么？

7、自我介绍，3——5分钟。

8、请你指出校园里有哪些不文明着装。

9、举例说明自己比较成功的过年接待礼仪。

10、中学毕业你是如何为同窗好友选择礼物，并说明理由。

11、角色扮演：以辅导员身份和学生沟通，如作弊、考试没考好、遇到困难。

12、学生冲突，如何解决，举例说明说并说明理由。

13、演讲：人际沟通与现实社会。

14、请你以“小事不小”为话题，进行先叙后评的口头表达。

15、试列举出8条以上你认为应拘的“小节”，并简述理由。16．同学到你寝室串门时，哪些行为容易招致你的反感？

17、在公共场合，你的站姿符合规范吗？请展示基本立姿和变通立姿。

18、请你指出周围同学中，存在哪些不良坐姿？请展示基本坐姿和变通坐姿。

19、请举事例来说明社交场合应该遵循的原则（5例以上）20、你收到的最喜欢的礼物是什么？为什么？

21、请你上台现场推销你手中的一款手机。

22、请介绍你到同学或亲友家做客时，让你印象最为深刻的一次款待。

23、在交际场合，你遇到冷场、尴尬时，如何使交谈继续下去？

24、你是否遇到过由于沟通不善，导致人际关系紧张的事情？

25、分组讨论“代沟”、情感、职位对沟通的影响。

26、你在与人打交道中，是否出现过沟通障碍？你是如何解决的？

27、与你关系最好的同事（同学）是谁？与你关系最不好的同事（同学）是谁？你能找到原因吗？

28．请你用真诚的语言赞美你的同桌（同学）？

29．十年后同学们重聚一起,请你写一篇同学聚会的致辞。30、讲述你记忆中印象最深刻的一次挨批评，谈谈当时的感受，现在又怎么看呢？

31、有人说，公关礼仪工作应当是那些相貌堂堂、体态端正的俊男靓女们胜任的工作，对此，你怎么看？

32、“谁不说俺家乡好”，请你介绍自己家乡的风土人情。

33、融入群体你有何妙招，请举例说明。

34、找出自身与人沟通时的不良习惯，并思考如何克服？

35、讨论大学生审美人格的培养过程中存在哪些困境。

36、请你就最近看过的电影或电视剧，从情节、人物、表演、艺术表现手法等方面作评述。

37、巧用修辞描述你路上遇到堵车、飞机晚点或你的电脑中毒文件丢失时的感受。

38、举出在你的成长过程中，你印象最深刻的审美体验。详细说明你当时的审美感受。

39、向朋友复述一本好书的内容并作出评价。

40、表演一个文艺节目，例如唱歌、舞蹈、小品、相声等，宣讲自己对该节目的艺术处理和心得。

41、分组讨论“距离产生美”。（采用分组辩论的形式）

42、分组讨论如何看待贫富差距和人格之间的关系。

43、中国在追赶发达国家的进程中，对衣食住行的审美标准经历着很大的变化，具体谈谈在衣食住行方面你和你的父辈有哪些审美差异？

44、展示自己喜欢的某件艺术作品，例如绘画、书法、摄影作品等等，利用所学审美知识，对其品评。

第三篇：交往礼仪探析：人际交往中塑造个人形象的技巧

交往礼仪探析：人际交往中塑造个人形象的技巧

人，是社会中的人，难以想象离开社会人该如何生存和发展。在如今，人际交往已经成为一种相当重要的社会交际，很大程度上影响着一个人的成功与否。而对于大学生，拥有良好的人际交往能力更是具有毋庸置疑的作用。良好的人际交往能力是维护大学生身心健康的重要途径，更是大学生成功成才的重要保证。

而在人际交往过程中，塑造个人的良好形象无疑有着十分重要的作用。为了在这个社会人际网中游刃有余，更好的走向成功之路，首先，我们要塑造良好的个人形象。

拥有良好的个人形象，首先要重视的是健康的心理。

阳光的心态对一个人的人生道路有着相当重要的影响。我们要注意宽容、乐观、自信等良好心态的培养。好的心态能给人愉悦的心情，对待人和事物都能以一颗美好善良的心，自然能在周围的人心中留下好的印象。

世界上每一个个体都存在着不同的差异，所以我们在平时的交往中要注意尊重这种差异性。

男女性别的差异首先是必须注意的，而由这种差异导致的行为、思维、表达和观察的差异是我们在平时的交际过程中必须做到的，要学会多多注意对方的感受„„

其次还有地区的差异。首先要注意到不同国家之间的差异，由于地理位置及长期以来的文化差别，不同国家的风俗习惯各有不同，在交往中一定要注意顾及对方的习俗，尤其要注意的是肢体语言，不同国家往往对其有不同的理解，要避免由此造成误解。一个国家的不同地区之间的差异也是不能忽视的，那我国来说，北方人粗犷，南方人细腻，对不同地区的人我们要注意调整不同的方法区别对待。

最后要注意性格的差异原则，大体上性格分为外向性格和内向性格。外向人思维行为敏捷但稳固性差，而内向人虽思维较为缓慢但有耐心。交往过程中要注意对两种人的不同处事方法。

固然内在素质是人素质的主要方面，但外在形象是人们认识内在素质的重要途径。

服饰礼仪是塑造一个人良好的形象所必不可少的。因此我们要注意自己的衣

着打扮。

一、个人出面，首先着眼的便是他的衣着，可见适当的衣着对一个人来说是相当重要的。我们对服饰的基本要求有四点：

一、要求与职业相协调，每一个行业都有它对衣着的特殊要求，适合自己的职业装是给领导及同事留下好印象的基础。

二、要与环境相协调，不同的场合例如办公场合、社交场合、休闲场合都对着装有不同的要求。

三、与年龄相协调，人在不同的年龄阶段要注意自己的着装风格款式等。

四、与体型相协调，环肥燕瘦，各有千秋，但是不同的衣物或许能对一个人的体型起到修饰或丑化作用。服饰的穿着还要求与个人的气质相配合，现代气质古典气质的人对衣服的选择要求又有不同，要根据自己的气质选择合适的衣物。衣服的整体色彩搭配也对人有不同的要求，要根据自己的喜好及各种情况的要求选择亲和色或对比色。对于男士和女士来说，男士更要注意对西装的选择，而女士则要注意着装的基本原则，忌透不忌露。

仪容是个人良好形象塑造的重要途径。在平时要注意对自己皮肤的保养，而发型对一个人的影响也是很重要的，要学会根据自己的脸型选择发型。在正规场合，女士化淡妆是对别人的尊重。

外在形象是表面的，更重要的是自己的内在修养。而内在修养表现出来的是自己的言谈举止，因此，要学会与人说话。

首先要准确的表达清自己的观点，含含混混的话多让人厌烦。再者要清晰的说话，要有清晰的思路和明确的主题，才能抓住别人。而礼貌也是在交谈中必不可少的，在交谈中要学会运用敬语及谦语，如您、鄙人、拙荆、尊师、高堂等，说话中还要学会拒绝，一味的答应别人，没有自己的主见并不会让别人喜欢，而拒绝别人则要学会拒绝的艺术，既不用为难自己，也不会让别人感觉伤自尊。可以转移话题，变相回答自己不愿直面的问题。还有一种反问式，当别人问及不愿回答的问题时可以说“你觉得呢？”“要是你你会怎样？”等，还有一种模糊式，利用模棱两可的语言蒙混过关。比喻式也是一种有效的方法，利用这些方法可以有效委婉地拒绝别人。幽默风趣在人际交往中占有相当大的分量，如今流行一种社交怪招，自嘲。自嘲可以化解尴尬，化自身的劣势为优势，但是自嘲是建立在自信，自尊以及自立的基础上的。

在说话过程中，声音是传递双方思想的媒介，因此声音艺术也是相当重要的，声音音质是天生的，但我们在平时的发声中要注意语调抑扬顿挫高低和谐，声音转折自然感情丰富。这样才能吸引别人的兴趣。

交谈，也是一种艺术。我们要学会与别人说话，让别人更愿意听你说话。要做到这一点，话题的选择具有至关重要的作用，话题的选择有几个窍门，心中开花法，就地取材法，投石问路法和寻趣入题法。但是交谈话题的选择更重要的是注意个体的差别，根据不同的人选择可以激起对方兴趣的话题。交谈中也有几点忌讳，要注意忌与对方产生争辩，即使有理也要让三分。然后是忌逆势反映，有些情况下不合大众偏偏要表现自己的个性。还有忌揭短与隐私，忌自我为中心，最后是注意别人的忌讳。

交谈中做到这些才能更好的提高自己的人际交往能力。

还有一点，聆听。这也是一门相当重要的艺术，学会聆听，学会在聆听中吸取知识，吸取经验教训。

社会生活中的每一个生活都生活在人际关系网中，每个人的成长和发展都依存于人际交往。人际关系的好坏往往是一个人心理健康水平、社会适应能力的综合体现。现代社会是一个开放的社会，开放的社会需要开放的社会交往。对于正在学习、成长中的大学生来说，人际交往是生活的基本内容之一。同学之间、师生之间、老乡之间、室友之间、个人与班级以及和学校之间等错综复杂的社会交往，构成了大学生人际交往的网络系统。培养良好的人际效能力，不仅是大学生活的需要，更是将来适应社会的需要。一个没有交际能力的人，就像陆地上的船是永远不会漂泊到壮阔的大海中去。

在看现代社会市场经济的发展带来了的分工和商品流通关系，促进了人与人之间、企业与企业之间的交往，这对于一个企业或个人而言，就更需要积极地适应这种由买卖双方的转变，从而获的自身利益，而这种转换总是需要具体的人去谈判，这些人如不懂得现代的社交礼仪，那么就很难在市场上站稳脚跟。如果他了解学习现代礼仪的知识，建立市场经济条件下的人际网络，就会为自己为企业，打开事业的大门，成为一位经济市场上屈指可数之才。

第四篇：提升自我素质塑造组工干部完美形象

形象是人的精神风貌和性格特征。不同性别、不同年龄、不同职业的人，都有不同的形象标准和要求。“公道正派”是我们组工干部的形象标准，“六个组工”是我们组工干部的努力方向。组工干部要达到“六个组工”的形象要求，必须具备高素质。

组工干部提升自我素质，要“不畏浮云遮望眼”，做政治品格的高尚者

王安石在《登飞来峰》中写到，“飞来峰上千寻塔，闻说鸡鸣见日升。不畏浮云遮望眼、只缘身在最高层”，站得高才能看得远，塑造组工干部完美形象，首先要有高尚的政治品德。

加强党的执政能力建设，是党执政后始终面临和不断探索的一个核心问题，也是十六大提出的重要课题。在加强党的执政能力建设这一伟大工程中，我们组织部门就是施工队，而我们组工干部就是项目经理。组工干部如果缺乏高尚的政治品格，就不能运用科学的理论来指导自己的工作，就如同项目经理不会看施工图纸，只能瞎指挥；组工如果缺乏高尚的政治品格，就会随波逐流，人云亦云，就会不自觉的陷入关系网、人情网而不能自拔，就如同项目经理不讲原则，势必会造成豆腐渣工程。组工干部只有具备高尚的政治品格，才能始终牢记党的宗旨，才能严格遵守党的组织纪律，才能做好党交给我们的组织工作，才能做好党的建设这项伟大工程的项目经理。

组工干部提升自我素质，要“腹有诗书气自华”，做学识修养的修炼者

理学大师朱熹在《观书有感》中有这样一段，“半亩方塘一鉴开，天光云影共徘徊。问渠哪得清如许？为有源头活水来。”塘水之所以清澈见底，正因为源头不断有活水流过。要达到“六个组工”的要求，还必须不断加强自身的知识积累。

随着时代的进步和发展，只有不断地吸收新知识，接受新观念，成为一名学习型的干部，才能跟得上时代的步伐。尤其是在当前新形势下，组织工作出现了新情况，新的经济组织和阶层不断涌现，需要探索、掌握、熟悉的东西太多，只有不断勤奋学习、刻苦钻研，才能在新的实践中不断提高自身的工作能力和水平，才能适应新形势下的组织工作，才能形成组工干部特有的人格魅力。

也正是因为我们组工干部有了这种“把学习当作工作来对待，把工作当作学习来研究”的精神，我们开展农村现代远程教育，铺就了农村信息高速公路；我们建起了白青线非公企业党建长廊，以点代面扩大党的工作覆盖面；我们选派了“党员务工组长”，发挥了外出务工党员的先锋模范作用。我们学习、学习、再学习，在新的实践中把党的组织工作不断向前推进。

组工干部要提升自我素质，更要“以精神贯注事业、以事业贯注精神”，做踏实工作的耕耘者

组织工作任务重、担子沉、责任大，需要我们一丝不苟、精益求精；组织工作新情况、新问题、新任务层出不穷，需要我们开拓创新、锐意进取；组织工作清贫质朴、不事张扬，需要我们乐于奉献、恪守执(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.xiexiebang.com查看)著。在组织部工作的这半年里，我是看在眼里，记在心里。就拿乡镇女组工干部来说吧，她们工作在乡镇，由于两地分居、工作太忙，作为母亲，她们没有听到孩子的第一声呼唤；作为母亲，她们没有看到孩子迈出的第一次脚步；作为母亲，她们不知有多少次背过头擦去眼角的泪水。说不完的故事，道不完的柔情！我们的组工干部，就是这般的默默无闻，任劳任怨，无欲无求，在平凡的岗位上用“水滴石穿”的精神诠释着我们的坚毅和执着。

朋友们，工作着、学习着、奉献着、坚持着就是最美丽的形象！“爱美之心人皆有之”，作为组工干部，都不会放弃对美好形象的坚持和追求！让我们对照“公道正派”的形象要求，为争当“六个组工”而努力工作吧！

第五篇：销售中的人际交往和沟通技巧

安徽科技学院学年第学期《》课程

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内容摘要：

教师评语

销售中的人际交往和沟通技巧

——记2012年暑期工作

一结束期末的最后一门考试，我就匆忙踏上了去合肥的火车，开始了我人生中第一份工作，兴奋之情难以言表，作为一名大学生，从预科到大二我一直都没能尝试过真正的工作，而我们班的女生有些从高中开始就利用寒暑假打工，早已积累了很丰厚的经验，让我十分羡慕，因此我也决定一定要去尝试一下。

本来想着一定要自己亲自去找，不管什么样的结果，也算是给自己的人生加点色彩，最后想想初来乍到，对于陌生的环境，我还没有很好的适应能力，为了能顺利不出意外的找到工作，我提前找了姐姐，让她不管什么样的工作，先帮我找一份，这样我就可以在短时间内上班了。

当我到了合肥并没有立即上班，因为为了能深入的了解真正的工作究竟是什么样的状况，我找了一份长期的工作，当然我明白骗人很不好，但是为了深刻的体会一下工作，我只好不得已而为之，我想只要认真工作，提前辞职将工作的事物交接好，不给人家带来麻烦，这样的话，就不算很可恶。

常常在电视上看见找工作的程序，就觉得特别神圣；我也常看一档求职节目《职来职往》，看到那些人就觉得特别棒，想着有一天自己也要面临这些事情。这次的工作是一份男士化妆品促销员，经过了去公司与主管的简单的面试，领了工作服，第二天就去了门店实习，实习的店是离住所很近的一家店，就是屈臣氏，这是一家个人用品商店，最早的历史可以追溯到一百多年前，有个美国人在广东开的保健品商店，经过一段时间的发展，到了近代，被香港首富李嘉诚收归旗下，创办了屈臣氏个人用品商店，在一开始主要针对女性市场，涵盖门类特别广泛，从头到脚什么都有；随着现代人消费观念的改变，男士也慢慢开始注重个人护理，加之越来越多的男士愿意逛街或者配着家人朋友逛街，就开创了男士市场，从而形成现代的屈臣氏，它在全球有上万家门店，可以说受众很广泛，我很开心能在这里工作，因为这样一家成熟的香港企业，管理和理念都是很棒的，它会有很多值得我学习的地方，做为一名财经专业的学生，管理和市场营销是我的必修课，实践则是检验真理的标准，如果我能在真正的企业里学习，这会比我学一年的课程更有用处，毕竟理论来源于实践，也要能用于实践。

我作为一名厂家的促销员进驻门店，不光要受到公司的管理，还要遵循店里的规

章制度，这样一家连锁店任何事物都是有标准的，这些事情在我第一天去店里就能够感受到了，让我更加好奇这样一家店的管理。终于开始我的第一次也是第一天的工作，跟着主管来到店里，带着满心的好奇和不安，店里很干净，一尘不染，可是保洁还在不停的打扫，灯光很柔和，温度很舒适，货物的摆放也让人感觉很整齐，没有杂乱的感觉；我想着这应该就是这家店里看不见的好品质吧！刚到店里不久店长就过来，店长是个年轻的女士，个子不高，很瘦小，但很严肃，这样让我内心有些波动，害怕以后工作起来会很难相处；通过双方的介绍过后，店长就开始和我说起店里的各种规矩，一点一滴讲的特别详细，随着店长的介绍，我发现店里的管理的模式化，大到货物的销售，小到吃饭、上厕所都有规定，如果做得不好或者都会有相应的惩罚措施。

通过店长的介绍后，我思考了很多，为了能在店里顺利的工作，我要特别的小心谨慎，这样才能待下去，以便深入了解学习。就这样我就开始在店里工作了，第一天算是实习，因为没有健康证所以就还不能做销售，店长要我先熟悉一下工作环境，这样好方便以后的工作，我只好在我做的品牌周边走走看看，了解一下相关的产品，店里的其他促销员和员工都在做卫生和忙着自己事情，我就这样无所事事的度过了我第一天工作。上班的时间真的让我体会到了度日如年，对于我这样一直上学的女生来说，从中午一直站到晚上让我特别不适应，全身又酸又痛，走在回家的路上，都是步履维艰，拖着疲倦的身子回到家，我快速的洗漱完毕然后休息了，我没有很快的睡着，我一直在想着今天的工作，明白了更多，钱真的不是容易挣得，工作也不是随便就能做好，作为学生我终于理解了那些工作的人常说的羡慕我们的话，我们这些学生拿着父母的血汗钱，却整日的浑浑噩噩，还在叫喊着自己的愁苦，其实大多数人不过是强说愁而已，我下定决心以后回学校一定不再浪费自己的日子了，即使我不能天天学习，我也要将自己的时间用在一些有意义的事情上，丰富自己的人生，好不让自己有后悔的那一天。

经过一夜的休整，第二天早上我又恢复了活力，又开始想着工作的事情，我想如果我想要在这里顺利的工作，首先要做的就是融入店里其他的员工中间，这样我才不会感到陌生，而且与店里的人打好关系也更利于我的工作，于是我决定要从与其他人交朋友来开始我的新工作。店里的员工大多数都是女孩子，这也更利于我们的交流，不会有什么代沟；我想人都是有私心的，于是在店里我特别积极的帮助其他人忙，帮着帮着就拉开话匣子，然后就这样认识了，慢慢的我就认识了店里的其他的，我发现人与人之间的交往并不是很难，只要有人先跨出第一步，这样交往就顺其自然开始。

人是社会性的动物，与他人打交道是我们生存的一部分，只要尝试任何事都不难，即使难也会有办法解决，毕竟方法比困难多。不过通过与他人的交往，我还是了解到很多我以前不知道的事情，认识到了更多社会的另一面，明白了人生并不是都是美好的。

从小到大我都是被父母和老师教导要与人为善，我也一直这么去做的，我也始终认为大家都是一样的，只要你真心对待别人就会换回别人的真心对待，在这里我还是一样的对待其他人，大多数的人还是不错的，可是总有一些人是不一样的，这应该就是我们中国有一句老话所说的“一样米养百种人”吧！就拿店里的人来说吧，有一个文员，特别爱占别人便宜，常常让别人带饭却从来不给钱，经常向新来的人借钱，你不向她要她是不会还你的；还有一个是店里的库管，总是一副高傲的嘴脸，常常要你帮着做本该是她份内的事，从不管你是不是要做销售，觉得自己的事才是重要的事；还有让我深刻印象难以忘记的一件事是，店里为了支持各家的销售，经常从其他门店里帮忙调货，调货就需要有人去拿或者送去，这些事常常都是我们这些促销员做，我到店里没几天店里就有调货，领班看我是新来的，销售不是很好又不忙就要求我去，可是我因为体质差一坐车就晕，加之合肥我并不是很熟，当时我很为难的拒绝了，我真的不是不愿意去，然后领班就立刻不高兴起来，她以为我是不愿意去，脸色很难看的走开找其他人了，没过多久她就又跑到面前说，我让某某去了（和我一样都是做男士品牌的，店里只有两个男士品牌有促销员），她走得这段时间你必须帮她卖东西，我当时心里很不是滋味，又不是我不去，这是店里的事，我又没有义务去这些事，我的销售又怎么办呢！但是我也没办法，毕竟她是领导，我也只能默默忍着。为了不让她有其他的借口来说，我认真做好店里要求的每一件事，不给别人批评我的机会。让我开心的是工作的这两个月，我从来没有因为自己的失职被店长或当班在会上批评过，不过经过这次的工作，我也对工作有了更深的认识，证明自己最好的方式就是用自己的能力说话。

我们不可能让每一个人都满意自己，人与人是不同的，我们只要秉持着自己原则和信念，做好自己的事情就可以了，毕竟我们是为自己而活的，我们要做的最重要的事情就是充实自己，学习更多的知识和技能，然后完成自己的工作，这才是最有效证明自己的方式。

通过以上对于人际交往的述说，接下来说说我的销售心得。在这之前我没有任何销售方面的经验，虽然我也帮过爸妈买过鸭子，但那时都不是我作为主角去与顾客打交道，我只是辅助着帮忙收钱打包的工作而已，和现在的工作完全是不一样的概念，经过去公司的几次培训，我也对自己负责品牌有了更多的了解，销售是一个实打实战的工作，本来夏季就是男士市场的淡季，自己的牌子又是个刚进入市场没有多久的新牌子，这对我来说真的是巨大的挑战，人生本来就处处充满挑战，如果因为难就放弃，这不是我的风格，即便是到最后失败，我也要在努力过才行。所以我就在家翻看了一些销售的书，学习了一些技巧，在店里当我没事的时候我就仔细观察那些销售好的促销员，看她们是怎么样销售的为什么同样的语言，她们说过顾客就会产生购买欲望，而我就不能达到这样的效果。慢慢的我也在观察中学到很多，怎样抓住顾客的心理，通过他们的话语来判断他们的需要，向他们介绍护肤理念，成套销售，形成“连带销售”来打开自己的销路。我也在每一次销售中琢磨自己销售中存在的问题，然后针对顾客不同的疑问给予什么样的恢复才是最合情合理的，通过每一次的与顾客接触，我知道销售不单单是靠嘴巴的推销，还有许多其他因素，只有将这些结合在一起，才有可能达成长效持久的销售，销售中还要多为顾客着想，询问顾客的其他需求，并尽全力帮助解决，给顾客留下好印象，才会形成回头客，也会更利于自己的销售。

在销售中不光技巧很重要，沟通也是很重要，这学期我学习了《有效沟通技巧》我才知道，如果我能更好利用这些沟通技巧，我与顾客的交流就会更愉快，也会更利于我的销售，我也通过这次工作中遇到的一对聋哑人情侣，深刻的认识到拥有沟通能力是多么幸运的啊！能够流利表达自己的情感和想法，听取他人的言语，是一件多么美妙的事情，作为正常人的我，真的应该好好珍惜自己这些能力。