“雏鹰计划”基层管理人员提升培训管理办法

第一篇：“雏鹰计划”基层管理人员提升培训管理办法

“雏鹰计划”基层管理人员提升培训管理办法

(一)凡经参与本次提升培训的人员都应遵守本管理办法。

(二)员工接获召训通知时，应准时报到。逾时或缺席则邮件通报。

(三)受训期间不得随意请假，如确因公请假，须提出其主管的证明，否则通报批评。

(四)上课期间迟到、早退依下列规定办理。早退超过三次则开除参与本次提升培训资格（因公持有证明者不在此限）

(五)培训期间严禁抽烟、饮酒、喧闹等事件发生。

（六）尊重讲师，珍惜讲师劳动成果。

(七)上课时间将手机调成振动或静音，不允许接听电话，但紧急事故除外。

（八）如需特殊原因请假，请提早1个工作日，发邮件报备给相关负责人。

(九)每位学员根据作业完成情况、上课表现、课题汇报综合评价，不通过本次考评者影响下次竞聘基层管理者资格。

（十）本办法由移动方依诚伯实际需要制定。

第二篇：雏鹰计划培训总结

雏鹰计划培训总结

雏鹰，鹰之新生。也许它们的翅膀还很稚嫩，也许它们的爪子还不够锋利，但它们敢于挥动翅膀，勇于张开爪子，从高高的山崖俯冲而下，奋力的学习飞翔，学习生存。它们没有飞鹰的敏锐，没有雄鹰的勇猛，但它们有着最热情的心和最勇敢的行动力。

我们，作为沛县农商行的新生命，正如新生的雏鹰，带着满腔的热血和激情，渴求知识的充实，渴望翅膀的强劲。但雏鹰的成长，离不开雄鹰的指导和培训。而这一次的雏鹰计划，正是一个推动我们成长的平台，在这次的培训中，我们每个人都有了很大的进步。

培训虽然只有短短的八天，但这八天的时间，我们过的十分充实。第一部分，我们首先培训的是职业化心态。心态决定行动，良好的心态可以指导我们更好的工作。良好的职业化心态就是，作为水手在哪条船上，就是那条船上的好水手。如果说沛县农商行是一艘船，我们就是船上的水手，我们都要争当一名好水手。在工作中，我们要爱岗敬业，要有责任感，要怀着一颗感恩的心，积极投入到工作中。我们要有主人翁意识，要明白我们在工作中，代表的是沛县农商行，要时刻维护农商行形象。作为一名与客户密切接触的柜员，我们还要做到，不小看任何一个客户，不断挖掘客户潜在需求，不断提升工作能力，还有稳定自身情绪，传递客户正向信息。在服务中，我们难免会烦躁，这时就要提醒自己，端正心态，认真服务。

在第二部分中，我们进行了职业生涯的规划。以前以为规划职业生涯就是什么时候做什么事，经过培训才明白，原来职业生涯的规划并不是那么简单。定一个时间计划只是第一步，更重要的是，认清每一个计划目标需要具备什么样的能力，明白自己目前有什么能力，发现自己所欠缺的，并且寻找突破自我的方法。在职业生涯课程中，我们每个人都制定了一份符合自身发展的职业生涯规划书，以此来展开职业发展的第一步。

第三部分讲的是金融应用文写作。我们大多数都已经很久不写文章了，对金融应用文更是比较陌生。开始时，我们带着一些担心和抗拒，觉得应用文要求很多，种类又很复杂，而我们肯定没办法写出那么专业的文章。进入学习后，老师由浅入深，边讲理论边带着我们练习，在不同的文种中告诉我们一些侧重点，让我们快速入门并能够独立写出自己的东西。我们也发现，只要不断的学习，人真的是潜力无限。

第四部分我们接触的是目前最贴近我们工作的银行营业网点主动营销及服务提升，这个部分与我们的工作息息相关。服务是一种精神，从我们的一言一行中传递给客户。服务是一种心的表达，将我们的心和客户的心紧紧的联系在一起。我们要让客户感受到我们的真诚，我们的温暖。微笑服务，是我们的承诺，更是我们发自内心的热情。只有我们发自内心的去为客户着想，我们才能真正的急客户所急，想客户所想，才能真正的做到“同根同心，一路同行”。此次课程从服务的价值、标准、挑战、技巧等各方面全方位进行讲解，并不断的进行实际操作，将理论与实践紧密联系在一起。在这个过程中，我们将每一个动作，每一笔业务都形成了一种惯性，直到我回到服务岗位上，还时刻不忘培训时的要求。在营销方面，更是学到了很多从前没有接触过的知识与技巧。包括接触客户时的礼仪，柜面营销的流程以及营销的方法与技巧。我们还讨论了目前银行已有的一些理财产品，并且演练了针对不同的人群应该推荐什么样的产品，既能让客户最大收益，又能满足银行的发展需要。目前，农商行正在大力推广易农存，回到支行后，我们在柜面服务时，也利用学到的营销知识，积极的推广易农存。能将学到的知识很快的运用，才是学有所值。

最后一个部分，我们进行了团队的拓展训练。在之前的学习中，我们小组一直积极表现，虽然我们的人数最少，但我们的表现依然很出色。直到最后一天，我们更是超水平的发挥。最后一天的拓展训练，我们每个人都积极参与，同时注重与队友的配合，主动执行，团结协作，在每一个活动中均能认真的完成任务。努力的付出当然可以得到回报，最后，我们组得到了团体第一，成为所有小组里的优秀团队。

培训的时间虽然不长，但回想起来，却有那么丰富的内容。很多以前没有接触过的知识与技巧，既让我感到新奇，也让我明白自己知识的匮乏。那么多同事们优秀的表现，既激发了我向他们学习的积极性，也让我倍感压力。培训虽然已经结束，但学习的道路还远远没有结束。前进的过程虽然辛苦，但目标的美丽让我无暇停歇。旅途上，让我们“同根同心，一路同行”。

杨屯 解琳 写于培训之后

第三篇：管理人员个人提升计划

没有计划的生活是盲目的，凡事都必须有计划，只有那样事情才可以做得得心应手，井井有条。很有必要给自己制定一个个人发展计划，以使自己能更好的适应自身角色。下面和小编一起来看看吧!

管理人员个人提升计划【1】

没有计划的生活是盲目的，凡事都必须有计划，只有那样事情才可以做得得心应手，井井有条。很有必要给自己制定一个个人发展计划，以使自己能更好的适应自身角色。作为一名初步步入销售的新人，结合目前的工作特点，给自己设立以下计划：

一、自身现状分析

（一）优势分析

1、做事不怕吃苦，有进取心，能够有序的处理一些简单的事情。

2、有上进心、学习能力较强。

3、遇事比较冷静、抗压能力还可以。

（二）不足剖析

1、时间管理能力较差，被一些琐事分心。

2、excel办公软件熟练程度一般，模具报价不会，基本知识不懂。

3、逻辑思维能力较差。

4、表达能力还不够好，无法做出预算和估算。

5，和客户沟通能力不够，实战经验欠缺。

6，做事缺乏足够的耐性。

二、个人能力提升具体方案实施

（一）、合理安排利用时间，提高工作效率。

1、学会列清单，把自己要做的每一件事情都写下来，这样做首先能让你随时都明确自己手头上的任务。不要轻信自己可以用脑子把每件事情都记住，也会产生紧迫感。

2、根据怕，累，拖原则，应该对每天要做的事情分清轻重缓急，对每天要做的事情做如下的排序：a 重要且紧急——必须立刻做。b 紧急但不重要——只有在优先考虑了重要的事情后，再来考虑这类事。c 重要但不紧急——只要是没有前一类事的压力，应该当成紧急的事去做，而不是拖延。d 既不紧急也不重要——有闲工夫再说。

3、每天工作结束下班后对工作清单进行回顾与检查，通过回顾及检查所有清单并进行更新。

（二）关于excel应用技能和模具报价的提升。

1、每天花1-2个小时在网上下载视频学习。

2、学习的内容有以下几点：快捷操作，设计，常用数据，查找与对比，统计与汇总。

3、多向钟哥请教，关于模具设计，成型，后加工以及如何进行初步的模具估算。

（三）关于逻辑思维能力的提升

1、在记忆方面的提升

（1）在工作学习中，将各种信息、知识分门别类、有序地加以储存和标示，经常性地对所要用到的知识进行整理，使知识记忆牢固。

(2)在对模具设计和报价分析上，用表格和图纸及书面的东西做出来。

2、在思维的程序与策略方面的提升：

熟练掌握思维的程序化策略，在工作生活中，把自己置身于问题之中，善于发现问题，多思考、多总结，多运用。

（四）强化表达能力，提高文笔水平

1、在工作生活中，自信、大胆、积极、主动地多与他人沟通交流，勤学好问，谦虚求教。

2、业余时间广泛阅读各类有益书籍，汲取各领域知识，丰富自身知识结构，将工作与思考相结合，尽可能创造性地开展工作。

3、积极收集有用的各项材料，不断积累，多思考，多想象，多观察，不断提升自身水平。总而言之，在以后的工作生活中，严格要求自己，把计划落到实处，不断提升个人能力！

管理人员个人提升计划【2】

1.知识结构

六月份来临，大二的学习已经要进入尾声了，随着一些专业课的学习，我们已形成了一定的知识结构。基础公共课是我们学习专业课的基础，而电路原理、模拟与数字电子技术、电机学、信号与系统、自控理论、电力系统工程、单片机原理与应用、微机原理与接口技术、检测技术、计算机控制技术、计算机网络、电气控制技术等等构成了我们的专业知识。

现代社会职业岗位对求职择业者的知识结构、文化素质的要求越来越高，用人单位为适应现代社会发展的需要，为在市场经济的激烈竞争中，求得生存和发展，就必须要合理配置自身企业的人力资源。

因此，就知识结构而言，一方面对知识结构的多样性，要求越来越多；另一方面，对知识结构的实用性的要求也越来越强。任何事物都有差异性，但同时也具有共同的特性。知识结构没有绝对的统一模式，但同样具有共同的特性那就是知识结构具有整体性，具有有序性。知识结构是一个有机的整体，组成整体的各部分之间，都相互依赖、相互联系、相互作用、相互制约。

如果知识结构只有数量的优势，而没有相互协调、配合融通，就很难产生知识结构的整体优势知识结构的异动性。知识结构本身就是发展变化的，它是动态的，而不是静止的，是随着社会的发展而发展变化的。如不更新知识，就难以适应现代社会的要求。从一般知识结构的组成来看，是从低到高，从核心到外围的层次。

低到高是指从基础知识到专业技术知识，直至前沿科技知识，要求知识由浅入深的积累，并逐步提高。从核心到外围是指在核心知识确立的情况下，将那些与核心知识有关的知识紧密地联系在一起，构成一个合理的知识结构，突出核心知识的中心作用。否则知识结构杂乱无章，主次不分，发挥不了知识结构的整体作用。

合理的知识结构，就是既有精深的专门知识，又有广博的知识面，具有事业发展实际需要的最合理、最优化的知识体系。建立起合理的知识结构，培养科学的思维方式，提高自己的实用技能，以适应将来在社会上从事职业岗位的要求。大学生建立知识结构，一定要防止知识面过窄的单打一偏向。当然，建立合理的知识结构是一个复杂长期的过程，需要坚持不懈，需要不断总结经验。

2.就业意向

农电专业主要培养具备电力系统及自动化、电子技术及信息检测技术有关的分析计算、工程设计、使用维护、生产管理的基本理论和基本知识，能在农业或农村相关的地方电力系统、用电管理部门、电子信息产业的技术发展系统从事有关的技术设计、经营管理、教学科研等方面工作的具有创新能力的应用复合型专门人才。毕业后能在电力科研单位、自动化高新技术企业、电力公司、发电厂、电子产品设计和生产企业等部门从事电气自动化、信息检测与处理、自动化技术装备的研究与设计、新产品的开发、推广及技术管理等工作。随着我国高校毕业生就业形势的日趋严峻，毕业生就业问题已成为政府、学校、及家庭共同关注的问题，也是社会的焦点问题，同时也直接影响高等教育的持续、健康的发展，影响社会的稳定与人才强国战略的实施。“双向选择，自主择业”是当今大学毕业生就业的基本模式。就业？考研？创业？经过深思熟虑，我觉得自己应该从自己所学专业出发，结合自己的兴趣爱好，走一条属于自己的创业之路。

3.职业能力需求

我们应该有一个比较完善的知识结构体系，无论研究什么学科，都应该具有三个层次的知识结构：

一是具有本学科的专门知识，包括本学科的概念、体系、理论体系、研究工具、基础资料以及了解本学科的历史演变，研究本学科的现状和它们的发展前景； 二是要有相关学科知识，万物是相辅相成的，互有联系；

三是一般知识不一定要求过多，但是必要的知识应该具备；

专业知识是从事科学研究的基础，相关知识是专业知识的必要延伸，一般知识决定一个人的知识面，专业知识不牢固，似懂非懂想搞好工作是不行的；相关知识不够，会限制专业知识的引伸和发挥，一般知识太少，难以开阔思路，启迪创造思维。

无论从事哪方面的工作，以下这些都是非常必要的：牢固掌握专业基础知识；掌握现代专业知识；有解决极其复杂技术的能力；对问题判断能够做到完整的客观性；有系统的思维和抽象概括能力；能够选择最有效的方法和最新的设备和材料来解决问题；能够提出改进材料和设备的方法；有全面、周密的计划和组织能力；有具体分析困难和解决困难的能力等。

那么，促使创业成功的能力是什么呢？

其一：承担责任的能力。创业要成功，就要承担责任和义务。这意味着你将

把企业看得非常重要，并经常为之加班加点地工作。

其二：创业的动力。如果你想创业的动力越足，创业成功的可能就越大。其三：良好的信誉。如果你做事不注重信誉，那你的生意一定不会长久地保持良好态势，你的商业伙伴也会越来越少。

其四：健康的身体。没有健康的身体，你将无法为自己的企业承担义务。其五：面对风险的信心。办企业，遇到风险在所难免。你必须要有承担风险的准备。

其六：果断决策的能力。在企业里，你随时要作出决定，当你面对一些对企业发展有重大影响的决定时，必须要果断决策，决不能优柔寡断。

其七：家庭的支持。办企业将占有你很多时间，因此来自家庭的支持将显得举足轻重。家庭成员要同意你的创业想法并支持你的创业计划，你的创业可能性才会大大增加。

其八：高人一等的技术能力。这是你生产产品或提供服务所必须的实用技能。技术能力的类型将取决于你计划创办企业的类型。

其九：企业管理技能。这是指经营你的企业所需要的技能。仅有单一的销售技能是不够的，其它技能如成本核算、做账等能力你也应该有所了解和掌握。其十：相关行业知识。懂行就意味着更容易成功。你必须对生意的特点有所了解和认识，做起生意来才能做到心里有数。

我知道，创业是不容易的，但是，这世界上又有什么是特别容易的呢，做什么工作都是需要努力的，我有信心，经过奋斗，自己有能力创业成功！

4.我的提升计划

一个人能力的高低，直接影响其成长与进步，对人生来说尤为重要。如何提高个人综合能力，是近年来人们一直关注的问题。能力是直接影响活动效率，并使活动顺利完成的个性心理特征。能力有一般能力和特殊能力之分：一般能力，是指观察、记忆、思维、想象等能力,通常也叫智力。它是人们完成任何活动所不可缺少的,是能力中最主要有是一般的部分；特殊能力，是指人们从事特殊职业或专业需要的能力。二者的发展也是相互促进的。无论一个人的一般能力和特殊能力，虽然与大脑的智能有一定关联，但关键在于大量的知识积累和付诸实践中的反复训练，即，积累和实践。因此，提高个人能力主要应该加强以下几个

方面的训练。

（1）积累。积累就是通过大量的学习，积累各方面知识。加强学习是提高个人观察、记忆、思维、想象能力重要手段。知识像烛光，能照亮一个人。人只有在一生中不断地加强学习，汲取知识，就会丰富自己的知识面，所谓见多识广。同时，通过自己的认真思考，并加以分析，就会使其所学知识得到升华。学习知识犹如向自己的记忆仓库储存大量有用的东西，当你需要时，随时去取。具体说，学习应从以下几个方面入手：

1、涉猎大量的哲学、史学、文学等多方面的书籍，即为自己在认知、明志、写作等等方面能力的提高打下伏笔。学习哲学、政治经济学使人能够站在高处看问题，用战略眼光观察问题、分析问题，以提高个人的解决问题、驾驭态势的能力。读史明志，以史为鉴。通过大量的解读历史，可从历史人物与历史事件中总结经验教训，取其精华，去其糟粕，少走弯路。除系统阅读相关书籍外，还要关心时政，通过经常倾听新闻，阅读报纸，培养自己了解社会、观察社会的能力，不致因患近视眼而走错了路，这点对人生非常重要。只有不断提高自己的政治修养，以马列主义哲学思想武装自己的头脑，不断探究适应时代发展的科学的理论；善于运用马克思主义的立场、观点、方法去全面分析问题和解决问题，才能站在较高的层次上不断加深对党的执政规律、社会主义建设规律和人类社会发展规律的科学认识。

（2）广学博才，不断提高个人的综合能力。一个人的能力水平如何，来源于所掌握在知识的多寡。培根说：“阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作与笔记使人精确。史鉴使人明智，诗歌使人巧慧，数学使人精细，博物使人深沉，论理之学使人庄重，逻辑与修辞使人善辩”。所以，只有广览群书，博采众长，才能不断增加知识,拓宽自己的视野，才可能成为社会所需要的复合型人才。创业正是需要这样的复合型人才。

（3）、勤思才能领悟真谛。人在学习知识的同时，还要善于思考。爱因斯坦成为科学家的秘诀就在于思考，再思考。这就是要不断地温习功课，通过“勤写、勤问、勤思”的过程，才能领悟书中的精髓和真谛。

（4）实践。在掌握大量知识的基础上，要在社会实践中反复运用才能将书本上的知识变成自己在社会实践中的真正本领。在学校里，也有许多锻炼自己能力的机会，各种竞赛、项目等等。

（5）积极向上的心态，勇于拼搏的精神和服务于人民的胸怀与抱负，有助于综合能力的迅速提升。否则，即便智力超长的人，能力也不可能有多大的长进。以积极向上的心态，学习和掌握服务于社会的技能，有助于动手能力的提升。

（6）健康的身体素质。身体是革命的本钱，只有有了健康的身体，才能努力工作，才能应付日常生活和工作的压力，因此，我会坚持锻炼身体，不断提高自身的身体素质，随时迎接生活与工作的挑战，努力提身自己的个人能力素质。

（7）良好的心理素质.心理素质指表现在自己身上的那些经常性的、稳定性的、本质的心理特征，我要将自己的心理素质调整好，能够应对各种压力和突发性事件。

乘风破浪会有时 直挂云帆济苍海。我的理想，我负责，为之奋斗吧！

第四篇：雏鹰计划集中培训心得

雏鹰计划集中培训心得

文所畅，心所至。——前记

雏鹰培训这几天，变化无处不在。任务在变，身边的teammates在变，心情也在变，就连脸上的痘痘都在变。

刚到酒店时，是兴奋的。新的环境和新同事极大地激发了内心的好奇。第二天去拓展训练，是激昂的，斗志勃勃，战胜内心的恐惧爬上高处，战胜其他小组，为十组的团结振臂高呼。第三天开始，各种任务、讨论、竞技接踵而至，压的喘不过气来，排舞蹈、做海报，为了制作文艺晚会的回顾视频，6号晚上彻夜赶工未眠，7号晚上折腾到凌晨4点才睡。过程是痛苦的，收获是开心滴，8号晚上，当十组在台上畅快地跳着“穷开心”时，当大家认真地跟随视频一起回首过去时，当一幕幕搞笑、感动掠过眼前时，我回家的急迫和渴望，顿时被内心涌动的不舍而淹没。

十组是团结的，合力和谐。

和谐因每个人都积极地去承担团队任务，和谐因每个人都将团队荣辱系于心，践于行，团结和谐因每个人都乐于融入这个大家庭，一起熬夜画海报、一起欢乐排舞蹈、一起为其他小组的成就衷心地喝彩。完成团队任务，团体参与班级竞技，并不是十组生活的全部，快乐工作、开心生活才是十组的真谛。感谢组长李蔚的带领，一个长着啤酒肚的70后男人，凝结着15位组员组成一个集体。

8天地光阴匆匆流过，莫文蔚唱着“时间从指缝间溜走”。时光不再，然感动刻于心间，感动之人铭记永远，感恩之情弥漫无尽。

谢谢阿驹这几天的陪伴，真的很巧，在营业部是一个组，在雏鹰计划也是，没有刻意强求，只是命运的偶然。阿驹是一个温和、体贴的大男生，帮忙也感动我很多。一杯温暖的凉茶，一个帮忙拎书的动作，一声附和的微笑，主动承担和细小关怀如春雨之于万物，温润无声。谢谢你这位大男生的陪伴，虽然这独属于我的时光是短暂的，但回营业部后我们的友谊来日方长。君子之交淡如水，期盼如此。

感谢邓维、麒丰男人味儿的承担。在团队需要时，义不容辞地甘为人梯，身疲力竭地为他人，是内心最低处甘心奉献、毫不利己专门利人的价值观所致。麒丰说的“大善”，于我心有戚戚焉。我愿下辈子生为男儿，不再受女儿娇柔的身躯、温柔居后的价值观所禁锢。我愿下辈子生为男儿，气振轩辕。我愿下辈子生为男儿，与好兄弟一起享受足球场上激烈的身体碰撞。我是一个北方女生，南国女儿娇柔外表下是一颗甘愿奉献、渴望亲密无间友谊的心，豪爽奔放的内心与从小母亲感染给我的温婉女人的价值观相矛盾。在雏鹰，我的心儿之花在英雄身上绽放，只盼来世自己去践行。

感谢碧清一笔笔描出海报上的丘比特，感谢怡红给我新的启迪和想法，感谢菲菲一次次的承担，感谢雅丽那么可爱的舞姿，感谢阿祥在“司令、指挥、士兵”中为十组赢得的荣誉，感谢导演带给大家的爱和欢乐，感谢桂鹏用镜头记录小组的瞬间，感谢休哥的空中翻跟斗，感谢强哥不时的士气提振，感谢阿婧带来搞笑、可爱的“穷开心”，感谢佩丽温柔、信任的微笑，感谢班长对视频的关怀、对我的信任、对班级的贡献，感谢刘迪真诚平和的心、对团队宣传的积极付出，感谢千淇给了我为团队制作视频动画的机会，感谢孙杨为我带来其他人群新的思考，感谢这一群智慧而充满爱心的人……

感性的背后是理性思考的支撑。正是这8天中点滴的思考，深刻的思想，将延续于未来工作的日子里，每每提示我赋予我思考的人。

成熟稳重就要“温柔而坚定”。联邦制度具有强大的执行力和发挥最大个体积极性的优势。开放而活跃的心态是接收新鲜思考的前提。生活中有很多像深圳试验田般“给政策不给钱，给思路不给资源”的场合，要放平心态，做出成效，再争取资源。客户是来赚钱的，不是来省钱的，收益率重要于佣金率。印花税大小与股市牛熊成反比。带花腰带大红花，炒股要听党的话。中央银行监管证券业反洗钱是，醉翁之意不在酒。国信是一个35岁，开着沃尔沃，喜欢登山、下棋的男人，事业有成而前途无量。在长期这也发展中，视觉效应是你能力的九倍。影响力，即领导力，由被赋予的权力、专业性、个人魅力决定。Be inspired, not be motivated.Fighting with drugs, not the drug takers.工作如度假，时有惊喜。把细节做到极致，魔鬼存在于细节之中。同性合作为中国文化，西方倡导异性合作，不同的观点皆可存在，和谐相伴，且互为补充。关系在中国表现为散漫，而西方讲究精确、特定，如做菜时调料按两称重定量。人才、人财、人材、人裁，由态度和能力二维空间划隔。券商的资源整合和分工细化为下一轮竞争优势的基础性工作。创业要敢，也要熬，刚的品质，水的坚恒。Don't be aggrassive, not passive, be 不卑不亢。情商、智商、文商（文化融入）。队员各扫门前雪，是领导的无能。关注核心、重点，拒绝散漫、偏离主题。黑人热情，白人细腻。Hope is a good thing, maybe the best of things.套牢一次，就会错过两波行情。30均线看趋势。把自己该走的路走好，才有资格走自己想走的。真正的大户，跟的是研究员。看研报知线索，而非判断。未来投资机会关注：消费升级、城镇化推进、区域经济发展。供需关系是行业发展的根本推动因素。

太多的感动，太多的思考。雏鹰计划像一缕阳光，把迷茫于奔波而思考停滞的重复生活中的我们照醒，注入活力，照亮未来发展之路。

地图在手，后世可期。

第五篇：管理人员能力提升培训总结

参加管理人员能力提升培训总结

作为生产一线的一名基层管理人员，非常感谢厂领导以及培训部给我们创造的这次学习机会。虽然本次培训只有短短两天，但是却被常老师、傅老师讲课的方式深深吸引着，他们大量的运用了活泼生动的案例、视屏、游戏，笑话，寓教于乐，而摆脱了那种沉闷老套的你说我听的教课模式，使我受益匪浅，让我懂得了管理方面的相关技能与解决问题的思路与技巧，从自身做起，收起报怨，重新审视自己。下来对我参加本次培训进行简要的总结。

一、情绪管理

情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。简单地说，情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程，其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理，使人性、人的情绪得到充分发展，人的价值得到充分体现；是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发，提高对情绪的自觉意识，控制情绪低潮，保持乐观心态，不断进行自我激励、自我完善。情绪的管理不是要去除或压制情绪，而是在觉察情绪后，调整情绪的表达方式。这样说，情绪固然有正面有负面，但真正的关键不在于情绪本身，而是情绪的表达方式。以适当的方式在适当的情境表达适当的情绪，就是健康的情绪管理之道。通过老师的深刻讲解使我明白今后一定要在平时的工作中做好以下几点：

1、通过学习提高了对自我及他人情感、压力和情绪的觉察能力与洞察力；

2、能够妥善处理自己的负面情绪，掌握快速处理和管理负面情绪与压力疏导的方法与技巧，化阻力为动力；

3、正确的认知他人的情绪背后的出发点，改善人际交流的模式令工作更愉快，同事相处更和谐，发挥团队协作能力；

4、能识别人的负面情绪并能自如的应对从，而在工作中建立优质、高效的人际关系；

5、学习面对异议、指责、投述、突发事件的处理方式；

6、掌握有效的自我激励和激励他人的方法，保持积极正面的心态。

7、树立明确的人生目标、工作并快乐着。

二、阳光心态

所谓阳光心态就是知足、感恩、乐观开朗这样一种心态，是一种健康的心态。它能让人心境良好，人际关系正常，适应环境，力所能及改变环境，人格健康。具备阳光心态可以使人深刻而不浮躁，谦和而不张扬，自信而又亲和，我们讲和谐，不仅要力求人与人和谐，还要注重人的内心和谐。在我们日常生活中，经常会遇到各种麻烦和困扰：工作环境不称心，事情处理不公平，经济条件不宽裕，长期野外工作健康欠佳，期望中的事情落空，先进评比没有份，自己工作最辛苦没有得到领导的认可，受冤枉挨批评等等。对这类事情，如能持积极心态，心里就会想得开，心胸也就会豁达，就能妥善对待、处理好这些事情，工作顺利，心情舒畅。如果总是想不开，越想越气，自控能力减退，情绪失去控制，言行也就出现反常现象。甚至为了一点小事，大闹一场，出言不逊，开口伤人，使你的人品大为降格，人际关系受损。更有甚者，干脆连工作也不想要了，提出辞职。事后冷静下来想一想，为一点小事，大发脾气，提出辞职，到头来受伤害的还是自己，根本不值得。对此，我们可以很明显的看出是心态出了问题，那我们就要调整好心态，好心情才能欣赏好风光。塑造健康的心态，塑造知足、感恩、乐观开朗的阳光心态，就是要让朋友们建立积极的价值观，获得健康的人生，释放强劲的影响力。你内心如果是一团火，就能释放出光和热；你内心如果是一块冰，就是融化了也还是零度。因此我们在平时的工作和生活中要有阳光心态，只有这样我们才能管好自己进而管好别人。

三、正己化人

所谓“正己”，就是修身养性，纠偏扶正，达到可以“化人”之境，也就是我们常常说的，将小我融入大我，把小爱升就大爱。所谓“化人”，就是感化人、教化人、转化人、变化人，帮助需要帮助的人弃恶从善、弃暗投明。无论是“正己”，还是“化人”，其实都是改变人。所谓要改变别人，必须先改变自己，这正是“正己化人”的要求。然而要想实现“正己化人”是很不容易的。当我们在改变自己的时候，千万不要强求别人改变。只要我们自己达到了“正己”的境界，自然会赢得别人的敬重、效仿和追随，处理一些问题时就会化难为易。这些也正是我们日常管理工作所必须的，我们总是要求班组成员要学这个、会那个，那么我们是不是在要求别人之前，自己是否真正掌握或已经做到。因此在平时管理中我们一定要首先要求自己做得很好，只有这样我们才能把班组的管理工作做好。

以上感想和总结就是我参加本次培训的收获，我一定要把学到的知识运用到实际工作中，做到“情绪管理、阳光心态、正己化人”，提升自己的管理水平，加强班组的凝聚力，提高班组的战斗力，把我们班组打造成一只战无不胜、攻无不克、不气不馁的超强团队。

2012年07月19日