理赔序列管理人员轮岗培训管理办法

第一篇：理赔序列管理人员轮岗培训管理办法

理赔序列人员轮岗培训管理办法

为规范理赔专业序列人员轮岗培训行为，使轮岗培训工作有据可依，根据公司培训制度要求，特制定此项管理办法。

一、理赔专业技术序列组织架构

理赔序列下设车险管理部、非车理赔部、农险理赔部等理赔垂管序列，设置核损管理、人伤管理、配件数据与核价管理、核赔管理、赔案过程管理、非车理赔、农险理赔等科室，处理相应的保险理赔案件。

总公司现有理赔专业序列91人，全国各区域理赔专业技术序列人员共计1829人。

二、理赔专业序列员工轮岗培训制度

（一）培训目的

理赔专业技术序列人员作为邦业公估核心业务人员，是支持公司业务发展的重要力量。为提高相关人员的专业技术水平，加强员工对保监会、保险行业协会及公司各项理赔制度、岗位职责的了解，并使其具备系统、完善的专业技能，积累丰富的理赔案件处理经验，特组织符合要求的人员参加公司轮岗培训，以期实现员工技能与岗位任职要求相匹配、员工整体技术能力稳步提高。

（二）参训对象

建立双轨轮岗培训制度，主要面向以下两类员工：

1.对高度认可公司文化，工作态度积极、能力较强，月度及年度考核结果优秀，且上一年度“大授信”评级为“三星”及以上，符合公司晋升标准要求的理赔专业序列骨干人员，给予参加总公司轮岗培训的机会；

2.通过总公司运营管理部、机构管理部对各区域日常运营指标进行监控，发现理赔指标出现严重下滑时，将对机构运营情况进行具体分析。如确定因相关专业序列负责人工作技能不足，导致指标下滑的，则须要求该员工参加总公司轮岗培训。

（三）培训教师资格

1.专业要求：医学、汽车、法律、保险等相关专业；

2.知识要求：医学、法医学、汽车结构与维修、法律、保险、管理学等相关知识； 3.工作经验要求：8年以上工作经验；5年以上保险理赔专业领域工作经验；1年以上管理岗位工作经验。

（四）课程设置

轮岗培训课程包括但不限于以下内容，且根据员工自身情况组织开展： 保险政策、合同条款 理赔实务与流程

汽车结构与配件识别 事故车辆鉴损与事故原因判别 虚假案件甄别技巧 理赔系统操作方法 保险理赔指标理解及数据解读 理赔单证类型与用途

保险理赔相关法律法规知识 道路交通事故多发伤及常见临床病症的诊疗 车险人伤实务经验 伤残等级评定标准 外科类医学影像诊断 高技能理算 农险理赔专业知识 非车险理赔专业知识

（五）培训目标

1.参与总部的案件审核和高风险案件管理工作，学会发现、总结一线理赔工作存在的共性问题、突出问题，研讨相应的整改措施并组织实施、开展督导；

2.学会监控机构相关专业序列理赔指标，通过指标分析发现机构理赔管理工作存在的薄弱点和重点，提升机构理赔管理意识，掌握管理技巧和方法；

3.参与调解和诉讼案件审批，参加疑难案件讨论，收集、汇编典型案例，进一步提升理赔专业技能。

（六）轮岗培训时间

根据轮岗培训人员具体情况，邦业公估轮岗培训时间分为两类：短期培训时间为三个月，长期培训时间为半年至一年，具体时间以总公司管理层决策批复为准。

（七）参训人员补贴政策

根据总公司人力异地工作人员福利补贴标准，根据参训人员职级、参训时间等基本情况，每月给予参训人员安家费、房屋补助、异地生活补贴等费用补助。

人力资源部

第二篇：轮岗管理办法

榆林高新区供水公司岗位轮换管理办法

一、目的

为促进本公司员工熟悉各部门流程，有效培养复合型人才，特制定此方案。

二、使用范围

适用于本公司所有员工，特殊岗位（化验人员、财务人员）除外。

三、轮岗原则

1、符合公司发展战略和人力资源发展规划。

2、须保证对岗位轮出及轮入部门的工作无影响，正常工作顺利开展。

3、有利于提升参与轮岗人员的综合素质和工作能力。

四、轮岗时限

根据各个岗位实际情况决定轮岗时间。

五、轮岗实施办法

1、轮岗对象

（1）月度考核连续两个月在80分以下，或连续四个月在90分以下的，由本岗位轮换至净水厂运行工岗位；

（2）年终考核在80分以下的，由本岗位轮换至净水厂运行工岗位；（3）因个人失误造成事故，对公司造成较大影响的，轮换至净水厂运行工岗位；

（4）不服从领导工作安排，顶撞领导的轮换至净水厂运行工岗位。

2、轮岗前工作交接

为避免因当事人轮岗造成原岗位工作出现紊乱，须在轮岗前须做好

以下工作交接：

（1）完整工作文件的交接；

（2）目前进展中工作移交，包含目前进展程度、目标结果、相关人员工作分配等；

（3）工作资源交接，如数据报表等。

3、轮岗培训

轮入部门须对轮岗人员进行岗位培训，确保轮岗人员尽快了解工作环境和岗位业务；出岗、入岗部门应建立轮岗人员沟通协调机制，了解轮岗人员的工作动态。

4、轮岗考核

轮岗人员应按照相应岗位的考核标准进行考核，考核成绩将作为轮岗人员年终考核的依据。

5、人事隶属关系、薪资待遇

轮岗期间，轮岗人员的人事隶属关系暂保留原部门；

轮岗期间，轮岗人员的薪资、待遇不变，基层操作岗位津贴可以按照轮入部门的岗位给予补贴。

6.附则

此方案自颁布之日起施行。

第三篇：轮岗管理办法

1.目的

为促进本单位员工熟悉各部门流程，有效培养复合型人才，特制定此方案。

2.使用范围

适用于本单位中层管理人员、基层管理人员、关键岗位人员。

3.轮岗原则

3.1符合公司发展战略和人力资源发展规划。

3.2须保证对岗位轮出及轮入部门的工作无影响，正常工作顺利开展。3.3有利于提升参与轮岗人员的综合素质和工作能力。

4.轮岗时限

根据各个岗位实际情况决定轮岗时间。

5.轮岗实施办法

5.1轮岗前沟通

为保证轮岗的顺利进行，避免相关人员产生心理波动，轮岗前须注意沟通以下事项：（1）了解当事人对轮岗的认知程度；（2）了解当事人职业生涯规划；

（3）对轮岗工作计划进行阐述，包括轮岗目的、轮岗的计划、新岗位考核等；（4）明确当事人对轮值到新岗位的接受程度。5.2轮岗前工作交接

为避免因当事人轮岗造成原岗位工作出现紊乱，须在轮岗前须做好以下工作交接：（1）完整工作文件的交接；

（2）目前进展中工作移交，包含目前进展程度、目标结果、相关人员工作分配等；（3）工作资源交接，如数据报表等。5.3轮岗培训

5.3.1轮入部门须对轮岗人员进行岗位培训，确保轮岗人员尽快了解工作环境和岗位业务； 5.3.2岗位前任者可对继任者面临的问题提出解决方案，需要时可协助解决； 5.3.3人事行政部应建立轮岗人员沟通协调机制，了解轮岗人员的工作动态。5.4轮岗考核

轮岗人员应按照相应岗位的考核标准进行考核，考核成绩将作为轮岗人员实施平级调动、职位晋升、薪资晋升、降职、降薪、解聘的依据。

真水晶

雕刻家

第四篇：轮岗培训

轮岗培训(RotationTraining)

一、轮岗培训是为了让轮岗员工对新的工作环境和业务有所了解，补充新的知识和能力。使其对未来的岗位有一个清晰的了解。

轮换轮岗是在预定的时期内使受训者相互变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的形式。如在对管理人员进行培训时，让受训者有计划地到生产、销售、财务等部门工作几个月，实际参与所在部门的工作，或仅仅作为观察者，了解所在部门的业务，扩大受训者对整个企业各个环节工作的了解。

二、轮岗培训的意义

（一）培养工作乐趣。

任何一个工作岗位做长了，必然会让职工产生厌倦情绪，开始产生惰性，失去工作激情和创造精神。进行工作岗位轮换后，新的岗位就是全新的工作流程和内容，都会给人带来一定的刺激点和乐趣，能有效地提升职工的工作积极性，避免因为在同一岗位长时间工作产生厌倦感，从而使工作效率降低。

（二）工作的系统化和整体性。

轮岗就需要进行经常性的工作交接，这迫使各位员工将手头工作进行系统化和整体性处理，这样才能实现在一两天时间内的迅速交接。若是没有这个需求，员工很少会将自己的工作整理得非常清晰，因为要定期交接，“当前事，当前毕”，每位职工就必须得及时地把手头的工作整理得很清晰、很有条理性，这样才能快速准确的交接。

（三）各岗位员工之间的互相理解配合，降低内耗。

企业最大的消耗在于内耗，而内耗更多又是人为因素造成的。除去制度设置的不合理外，各个岗位与人员之间的互相不理解从而导致的不配合是主要原因。而通过岗位互换，各岗位员工之间就会有个深切的体会与理解，互相理解别人的难处和工作特性所在，有效地增强员工之间的互相理解与配合度，总体上减少内耗。

（四）增强员工的多向工作技能。

从个人的角度而言，进行轮岗工作制度，员工可以在短时间内学习更多的工作技能，对自己的职业素质和职业竞争都将有一个很好的提升，这里也能在一定程度上缓解待遇问题。

三、轮岗培训的实施

（1）新员工的轮岗培训，是通过轮岗使之对企业各个方面有所了解，并且从中判断他适合于哪个领域的工作。

（2）中层轮岗培训是为了提升其综合管理能力。先把每个部门的副职都培养好，再进行正职轮换，以确保每个部门的正常运营。

（3）高层轮岗，大多是为培养高层做准备，锻炼的已经不完全是专业知识，而更多的是培养领导能力和战略能力。

在轮岗前，应该对当事人进行比较充分的岗前培训，使他对未来的岗位有一个清晰的了解。这样，既能降低风险、提升成功率，又能让当事人感到企业对自己职业生涯负责任的态度。

轮岗是也企业培训人才发展的一项计划，企业未来的领导一般都是从企业基层逐渐成长起来，但员工都会有自己的专业，不是通才，而作为领导干部，就必须对其所辖管的下属工作内容了如指掌，对相关的工艺流程、运营方式、成本核算、工作步骤等都必须清楚，否则就无法管理到位，或者容易被下属糊弄。于是，企业就会想方设法对值得信任的未来干部进行培养，轮岗当然是最好的方法，能让这样的人迅速从自己的专业领域走出来，站得更高，看得更多，理解更透彻，总而言之，就是为了加强全面的认识，以便今后能够从外行转为内行，管理起来比较专业，让人信服。下面有几层含义：

第一层含义是，企业的社会责任感，满足员工发展的需要，培养未来更多的能够独当一面的企业家或者老板。今天的员工不比过去的员工那样能够踏踏实实地干一行、爱一行、专一行，他们总想自己做老板，来企业上班本身就是抱着这个目的而来，总希望能够通过学习掌握到多领域的知识和技能。于是，老板为了能够尽量长时间地使用这些员工，就愿意给他们机会，轮岗当然是满足双方目的的最好的手段。尽管老板未必会想员工离开，也舍不得员工离开，而有梦想做老板的员工的离开也是一种必然。企业能这么去给员工轮岗的机会，客观上是一种社会责任感的体现。

第二层含义是，现在的员工越来越少，或者说机会越来越多且分散，招工就越来越难。很多员工在工作的过程中往往也是一山望着一山高，流动也比较大。企业为了能够减少招工与培养的损失，就会采取轮岗的形式，给员工更多的施展和学习的机会，满足员工成长与新鲜感的需要，这样就让内部员工得到一个相对稳定的环境。这对企业和对员工是一举两得的事情。

第三层含义是，现在企业竞争激烈，很多企业感觉成本很高，不能够像过去那样多养一些员工，以便大家都能够有轮休的机会，现在是人员越精简越好，越少越成本低，这样就很少有时间给员工去轮休。而事实上，总有一些员工想休息，又总有一些员工不愿意休息，想多做几分工作多赚一些钱。当休假空缺的岗位有人愿意来加班顶替的时候，就会出现技能不够、知识不全面等问题，轮岗恰恰能够做到这样的弥补。一般说来，企业会选择一些稍微清闲的时光，给大家轮岗，以便在忙时随时有人能够顶替得上。

第四层含义是，现在员工的离职率确实比较高，一是诱惑的机会多，二是想自己创业。这样，就经常容易出现有人在关键的时候选择离开走人。面对这种局面，聪明的老板就会未雨绸缪，提前进行轮岗，即使有人要走，随时都可以离开，也不会担心没有人来做这份工作。

所以，企业今天的轮岗远不是过去大家想象的是为了提升干部那么简单，这只能说是一个明显的主流，但也是企业家老板面对复杂的社会用工形势不得不选择的一种有目的的员工力量储备方式。不管是出于什么目的，只要对一方有利，或者对双方都有利，就是有价值的。

第五篇：轮岗培训管理程序

轮岗培训管理程序 目的

培训是为了让当事人对新的工作环境和业务有所了解，补充新的知识和能力。使他对未来的岗位有一个清晰的了解。

2适用范围

适用于本部门轮岗培训的管理过程。职责

3.1技术支持组负责制定培训计划、推动培训活动的开展。

3.2 各轮岗组别指定轮岗导师负责轮岗人员上岗前培训工作。

3.2 技术支持组对轮岗培训实施情况进行跟踪，负责《轮岗培训表》存档整理。程序

4.1 制定培训计划

技术支持组根据各组别轮岗工作计划，制定培训计划。4.2 培训管理

4.2.1各组别依照培训计划开展培训工作，组织实施培训并接受技术支持组的监督。4.3 轮岗培训

4.3.1调整工作岗位的人员由其调整岗位后所在的组别负责进行培训。4.3.2 培训主要内容：工作环境因素控制、业务、安全风险知识培训。4.3.3 各组别指定轮岗培训导师对当事人进行一段时间的“跟踪 保护”，确保工作平稳过渡。培训记录与效果确认 5.1 培训效果各组别可以通过工作过程中询问及观察来确认。附件

《轮岗培训表》 《培训评估表》