第一篇：企业文化：华帝文化三人行之企业的诚信
企业文化：华帝文化三人行之企业的诚信
华帝营销中心总监助理何伟坚华帝人力资源部经理张元
主持人：企业文化在世界各地的影响比较大，最近在中国企业内又掀起了一股“文化热”，最初的定义主要有：它是在企业发展过程中形成的，一种企业员工共享的价值观念和行为准则。现代学者孙兵也提出，企业文化是有个性的，是企业在经营活动中着力构造而形成的；请问两位嘉宾，你们所认为的企业文化是什么，该如何去定义？
何伟坚：企业文化就是人的一切活动，即对于作为个体的企业而言的一切活动，它无所谓对错，是一个相互影响的过程。
张元：企业文化就是个性和共性的问题。企业文化建设的核心是认同，但其实没有达成共识也是一种文化。文化是存在于企业的一种现象，是深入企业的组织行为。
主持人：两位嘉宾认为在企业中，企业文化应该扮演什么样的角色呢？
张元：企业文化是服务于企业战略的。
何伟坚：对，企业文化在企业的发展过程中不断地变化，服从并服务于企业的战略需求。当然，企业文化自身也在企业发展过程中不断地发展和完善。
主持人：钟健夫曾提出，企业之间存在强势文化和弱势文化之分，即当某一种文化较强时，它会影响甚至改变另一种文化。你们认为华帝的文化如何，是否处于强势？
何伟坚：总的来说，华帝具有一种随意、宽容，但又充满了矛盾的文化。从华帝的文化价值观来看，华帝文化是比较模糊的，没有什么强势和弱势之分。
主持人：企业文化是强制执行还是慢性渗透？
何伟坚：企业文化是活出来的、做出来的，而不是吹出来。它有一个过程，当你一进入这个企业，才能体会其中的内涵。比如，我在现实中就有一个体会，在工作时我能感应到我的团队成员对我的认同，即在我没有给他加工资时，他也会把某些事做好，这说明我对他有影响，或者说我的文化对他有用。由此可推断，工作中确实存在着一种文化对抗。
张元：文化是企业员工认同的文化，只有当员工达成共识并认同后，才能以自身去渲染或影响其它人。主持人：现在有一些人对企业文化存在一定的误区：即企业文化就是老板的文化，企业文化必须强制性灌输，企业文化是看不见，摸不着的，企业文化不能产生效益，企业文化非十年八年也不能建立，对此，两位有什么看法？
何伟坚：对第一点我比较认同，老板是团队的领导者，企业战略最终要领导决定。
张元：我也认同第一点，因为老板才是企业领导的核心。第三点谈到的企业文化虽看不见，但却可以感觉得到，或者以某一种形式直接的体现。
主持人：我认为企业文化是要让更多的人去认同，或者说企业文化就是要求更多的人达成一种共识。怎样的文化
我们离诚信到底有多远
主持人：诚信在现代企业中占有重要的位置，因为它确实使企业深刻地认识到了其所带来的实惠与好处。作为华帝文化核心价值观之一的诚信，我们应如何清楚地认识诚信在华帝这个企业的基本立场？在现代社会中，我们又怎样去看待诚信的重要性？
何伟坚：现在有的人自己不诚信，但却希望别人能诚信，这说明中国人还比较希望诚信的。其实，我觉得诚信在企业中是一个螺旋式上升的过程，即由诚信到不诚信再到诚信的发展过程。至少我认为华帝还是很有诚信的，如它对外面的经销商就很诚信。
主持人：那么，诚信应该如何定义呢？
张元：诚信是一种品质，是不附加任何条件的，但在商业等盈利机构应该是例外。一定意义上说，华帝的诚信与责任存在千丝万缕的联系。
何伟坚：诚信有一个很大的表征，诚信就是把利益和风险并存，使自己的利益在风险中获得。华帝的诚信与共赢是相关的，有些时候它必须与大家一同分享，即华帝的诚信有点处于弱势，或者是不得已而为之。
主持人：诚信是什么？华帝的诚信包含了哪些元素？或者说华帝的诚信文化应该做到哪些方面？张元：华帝的诚信应该是说到做到，企业与员工之间应该是一个相互尊重、相互承诺的对话。
何伟坚：诚信就是信守承诺，是有条件的。诚信就是一种有条件的利益共存关系，让企业不自觉地接受市场经济利益的冲击，从而通过创新的热情、准确的判断、积极的争取，以及经过认真的贯彻执行才能达成的一种共赢。这样，你或许能理解华帝对外的诚信是有条件，是迫于压力的，而华帝对内的诚信因为大家之间都比较看重承诺，所以导致有些人不诚信、不守承诺。
主持人：孔子日：“人而无信，不知其可也。大车无，小车无，其何以行之哉？”我认为，诚信就是诚实和信用，没有诚信的企业和个人，是社会的危险品，没有诚信的民族是民族的悲哀。黄总就曾说过，华帝人要诚信地对待一切。请问诚信与其运行环境有关还是与人自身的品质有关？
张元：诚信其实就是企业造人。例如：采购员在一个机制比较健全的公司，做得就比较规矩，但在一个公司机制不健全的情况下，就会去拿回扣，赚取一定的额外收益。
主持人：华帝的诚信到底离我们有多远，其理想的状态又是怎样的呢？
何伟坚：华帝的诚信就在我们身边，对内就是要说到做到，对外目前还处于弱势的位置，要积极地引导，将其转化为强势文化。
主持人：你们认为应该怎样去做呢？
何伟坚：要实实在在、扎扎实实地去坚持，要言传身教，要以自己去影响那些不符合标准的人。当然，也要看诚信在企业贡献的权重以不同的方式去改变，其最重要的还是需要企业运用强制性的机构、制度和手段去强制地执行。
张元：以各种途径去传播，以一定的规则(比如绩效)去转化那些不诚信的人。若对此宽容的话，只能使华帝的诚信放纵。
第二篇：企业之诚信
当今世界，信息时代，市场经济，人们期盼诚信，呼唤诚信，珍视诚信。诚信是中华民族的传统美德，诚信是市场经济的基本原则。
我们不会忘记：孔子谆谆教诲弟子“人而无信，不知其可也”；唐代大诗人卢照龄在描写明礼诚信的美好人格时留下了“若有人兮天一方，忠为衣兮信为裳”的佳句。
我经常在思考：北京“同仁堂”药店的金字招牌，为什么几百年长盛不衰？我终于找到了答案，那就是--诚信经营。请听她的堂训：“求珍品，品味虽贵必不敢减物力；讲堂誉，炮制虽繁必不敢省人工”。
我还想到了一位现代企业家，海尔集团总裁张瑞敏。他有一句至理名言，他说：“一个企业要永久经营，首先要得到社会的承认、用户的承认，企业对用户真诚到永远，才有用户、社会对企业的回报，才能保证企业向前发展”。张瑞敏正是树立了这样的经营理念，“真诚到永远”这句广告词，才能成为人们对海尔产品的由衷赞美。
由此可见，就个人而言，诚信是高尚的人格力量，是立身之本；就企业而言，诚信是宝贵的无形资产，是立业之本。因此，诚信不仅是一种道义，更是一种交流合作的准则；不仅是一种品格，更是一种义不容辞的责任。
可是，看看如今的市场，“诚信”却被肆意践踏。“ 冠生园 ”使用过期的月饼馅，使人们第一次对月饼产生了畏惧感；“金华火腿”使用伏尔马林作为防腐剂，则更是倒足了消费者的胃口。不讲诚信，使一个又一个名声不错的老牌产品名誉扫地。
朋友们，也许你还记得有关 安徽阜阳 “ 空壳奶粉 ”的报道。看过这篇报道，我的心在颤抖，我似乎听到了大头婴儿嗷嗷待哺的哭泣声；我似乎看见了大头婴儿的母亲们那愤怒而欲哭无泪的面孔。我不禁要问那些牟取暴利的不法
厂商，为什么要让孩子一降生在人世就受到如此残酷的伤害？为什么要败坏乳品，这个朝阳行业的声誉？在我们身边，假烟、假酒、假广告……每年，我国因此而造成的经济损失高达几千亿元。朋友们，请关注我们的身边，关注我们的国家，难道不讲诚信给我们的教训还不够多、还不够深刻吗？
市场竞争激烈，商场如战场。要使企业在这场没有硝烟的战争中善战、勇战和胜战，我们新津分公司信守“ 立诚，则行天下；守信，则强天下 ” 的原则--诚信经营；同时，我们信守“客户的需要就是我们的责任”的诺言 —优质服务。诚信与服务是我们战之能胜的有力武器和坚强的后盾。
“诚信与服务”的理念，使我们增强了战胜困难的信心。也许大家还没有忘记，去年非典期间，一场突如其来的食盐抢购风。那几天，盐业公司内车水马龙，人山人海，购盐的客户排成一条长龙，公司三天的销量超过了正常时期一个月的销量。面对困难，我们没有退缩，我们没有因为商品紧俏而不讲诚信；也没有因为销售量聚增而降低服务质量。我们新津公司的全体员工，团结一心，齐心协力，不分昼夜加班加点。在连续奋战的一个多星期里，有多少人没顾上家里的孩子和老人，有多少人没吃上一顿可口的饭菜，有多少人没睡上一夜的安稳觉。但是，我们没有怨言，为保证合格加碘食盐的供应，为维护食盐专营的大局，我们的企业和全体职工经受住了考验，圆满完成了任务，向党和人民交了一份满意的答卷。
“诚信与服务”的理念，使我们赢得了客户的信赖。一天下午5点钟，离下班只有半个小时，一位客户焦急地打来电话，说需要60吨盐生产泡姜，他的销售商等着他发货，拉姜的汽车已经排着长队，一直延伸到公路上了，现在急着等米下锅。“请你放心，我们保证不耽误你的生产。”没有多余的话语，放下电话，我们马上组织人员，连夜调运货源，抢在第一时间把盐送到了客户的加工厂。
当我们的职工拖着疲惫的身体回家时，已是凌晨3点钟了。客户对我们的优质服务充满了感激之情，他说：“现在的盐业公司服务真好，连开票员都使用普通话，装饰一新的营业厅、宽敞洁净的仓库和舒适的顾客休息室，让我们购盐方便多了。明年生产泡姜，我还在新津支公司购盐，我还要把我生意上的朋友也请到这里来共同求发展。”
客户的心里话对我们的工作是最好的奖励。我们只是做好了我们应该做的工作，今后的路还很长很长，新的挑战、新的考验、新的机遇，还在等待着我们。还需要我们用满腔的热情投入每一天的工作；还需要我们用责任心、用服务心去关怀每一位客户；还需要我们用诚信去实现“客户的需要就是我们的责任”的诺言。我们新津公司的全体员工决不辜负领导、同志们对我们的期望，不辜负客户对我们的信赖。请相信我们，通过我们的诚信经营和优质服务，我们一定会让每一位客户高兴而来，满意而归；我们一定能为我们的企业增光添彩。诚信是立业之本，更是兴业之源。只有诚信的企业才是有生命力的企业；只有诚信的市场才是真正兴旺的市场；只有诚信的服务才是真正的服务、满意的服务和优质的服务。让我们每个盐业人都把诚信作为立身处世的准则，真诚待人，讲求信用；让我们的企业因诚信经营和优质服务而更加发展壮大，更加兴旺强胜。
第三篇：企业文化之礼品文化
大家都知道企业文化的建设很重要，却往往忽视了礼品、福利品在企业文化建设中的作用。
一个常年没有福利品的企业，员工工资级别差距很大，而且都有一定神秘感，在员工的眼里就只有硬性数目的工资，个人价值，个人在企业里的地位和领导的赏识程度都直接跟工资数目打上一一对应关系，一旦工资降了，员工的全部工作激情，凝聚力，团队合作，个人情绪全部都降到冰点，工资升了，员工眼中就盯着一个更高的目标，所有的一切都用钱来衡量，员工的关系更多的是竞争，冰冷的竞争，更严重的是，领导与下属之间的阶级矛盾苦大仇深。
而一旦有些福利品，那结果就完全不一样了，中国有句老话叫做“礼轻情义重”，因为礼品的价值往往是不透明的，这就让员工很难准确地用金钱计算自身的价值。于是，简单的用工与被用工之间往往多了一层情，很多企业口号里总有“用情留人”却往往只浮于口号，忽略了员工节日福利的重要性。
另外，节日福利品往往还是一剂破除阶级界限的良方，很多企业都提领导与下属打成一片，同甘共苦，试问，如何打成一片？工资差别，地位差别，办公室差别，连吃饭也有个差别，关系差别就更不用说了：工作关系是领导与服从关系，就是来个民主讨论，可到了最后不还是领导来个肯定与否定的决策吗，所以打成一片最多是一句口号或者是个愿望，根本就无法落地成现实的东西。但如果发放福利品，领导和下属的福利品就完全一样了（除非企业要坚决把这种阶级差别执行到底，领导和普通职员的福利品也有所区分）这一天，大家在节日的祥和欢乐气氛中享受平等的待遇，在说说笑笑中拉近了领导和普通职员的距离。
荣誉感和凝聚力。每个员工都不可避免的有三个圈，同事一个圈，朋友一个圈，亲戚家人一个圈，平日里生活上，跟亲戚朋友谈起来，“我们公司又发福利品了”，哇，你们公司真好，真有钱，效益不错，领导有魄力，你们公司在行业里是第一位吧？羡慕之情洋溢于表，而你的同事则在一面极力抑制着兴奋，努力谦虚、保持低调再低调的表情下高兴地接受着亲朋好友对他公司和他本人的恭维，在保障了企业宣传的同时。也增加了他的自豪感和对企业的归属感，虽然，可能这些福利品加起来也就30元不到，2-3个小时的工资。
福利品好处多多，这里就不能一一赘述，但选福利品最好还是有个讲究，一个好的福利品不但能做到锦上添花还能引导一种更有利于企业发展的行为文化。
比如：一个身处高端写字楼的企业，节日到了，发了一大堆干货水产，酱油味精，再外加几大箱水果，一看，没牌子，垃圾货，再看味道不正，颜色灰暗，心理一咯噔，搬得几身臭汗，可平时一星期加起来做不到三顿饭，搬回去放在家里烂掉坏掉，同时这些日用品价格再透明不过，搬累了歇在电梯里就开始估算价值了，二三如六，三三赶九，哎呀，这些东西加起来也就百八十块钱，拿回家也只是放一段然后再费点时间清理掉，一没使用价值，二没收藏价值，倒是有锻炼身体的价值，算了算了，“小李，这两箱水果你要不要，放假我要出外一趟，放在家里都坏了”，“不要不要，我自己的还想送人呢。”
这样一送，钱去了，人忙了，管理层死了不少脑细胞，员工死了不少运动细胞外加几个脑细胞，效果呢，没多大感觉。最多也就是：哎，我们企业送了一堆烂东西，我都懒得搬，丢了，亲戚朋友无语，不知道是该说企业太有钱了还是说员工太骄奢了。
与之相反的是，一家规模不大，效益中上的企业，他们的口号是“爱生活、爱工作”提倡员工的主动性、积极性，也就是主人公精神。端午来了，他们给员工男性每人发了一套勃兰匠记园林工具，一提粽子，女性每人发了一套艾铂赫刀具也外加一提粽子，送出礼物的时候，领导一脸狡猾的笑意加上一句，希望小小的礼物对你有用。中秋来了，福利有了点简单改变，男性每人一套勃兰匠记家用工具和一箱红枣，女性每人一套艾铂赫锅具和一箱红枣，半年下来，发现变了，售后服务出差数量减少了，小问题小麻烦销售人员倒腾几下现场解决，不需要售后服务委委屈屈听了一通电话然后搭上差旅费赶到现场。一般办事人员牢骚也少了，不再指着这是谁谁的事情，他不弄好我怎么做，我不做这种事之类的，拉磨子，打太极现象明显减少，员工交流多了，兴趣层次接近了，凝聚力强了，工作效率大大提高一句话，动手能力强了，自我解决意识上去了。
什么原因呢？一调查发现：勃兰匠记、艾铂赫都是德国名牌，追溯渊源还颇有贵族血统，拥有一套自然大显身份，好东西总要显露下，于是，男性职员买回两盘花也回家侍弄侍弄，修修水管，搞搞冰箱，开始拿在手上还只是为了拿在手上让人看，后来就真就有了些门道，多了些心得。休息天睡懒觉的少了，回家躺在沙发上看电视看报纸不管老婆在厨房卫生间里忙得叮当响的人少了，进门就扑在网海遨游的人也少了，而女性呢，要让刀在手上多摆弄下，菜的花样自然多了，因为花了些心思，味道自然也大有提高，于是，家庭关系也得到改善。培养兴趣，健康生活，协调关系，锻炼能力，一举数得。
比较下来，会发现，送福利还得有几项注意：
1、忌不相干
首先要看自己需要一群什么样的人，要培养一种什么样的文化，动手文化，狼文化，很多企业组织登、户外锻炼什么的很好，只是因为过分占用家庭生活时间，同时组织起来麻烦，费用不低，所以总不能长期组织，所以送些新奇的家用工具，运动工具什么的就很有帮助。几个节日下来，一套工具齐了，意识效果也就慢慢出来了。如果，不考虑这一层，胡乱送一气，也许能得个有情有义的好名声，但毕竟效果大打折扣，送的东西再多也没培养到什么。
2、忌档次不匹配
如果，员工普遍收入都不错，你送个几元十几元的地摊货，那也肯定被丢在一边，甚至都不愿意拿回家，更别谈他们会用，那所有的力气都白费了，还不如不送。所以，档次一定要匹配，最好是档次比生活层次略高一点点，这样，员工就有更多向往，员工觉得“噢”原来大家的品位都比我高啊，我跟他们在一起不错，而且我要多努力。
3、忌过量或过分少量
礼不需要太多，太复杂，送东西本来就是个心意，送得别人一次拿不了，还费神费事地想怎么处理，那就在增加负担的同时减少了喜悦。所以，贵精不贵多，2-3件，一次拿回家，值得并且可以兴致高昂地跟老婆、老公或亲朋好友介绍下，甚至演练一番，那自然让别人刮目相看，效果也不言而喻
4、忌价格透明
中国自古就有句话，情义无价，如果一件礼品价格太透明，实在的中国人不免就盘算他的实际价值，太高了企业吃不消，太低了，效果一下就见底，弄个适得其反，所以，礼品最好是价格不要透明，大家猜肯定是要猜的，如果越猜越神秘，那就皆大欢喜，大家都有面子了，效果自然就再好不过了。所以，节日礼品、福利品不能总是送那些价格太透明的日用品。
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第四篇：企业运作之企业文化
物业公司文化建设方案
一、企业内外环境及其相应的文化需求分析
当今世界，物业管理市场竞争越来越激烈，而物业管理产品与生产技术却越来越均质化，这就要求，任何一个物业管理企业，要想生存与发展，就必须一方面继续提高物业管理服务的技术专业水平，另一方面，在细分市场的前提下，提供个性化产品与服务，以个性化企业文化塑造企业品牌个性。而后者已经成为当今物业管理市场的主要竞争力。物业管理有限公司的企业核心竞争力是“个性化”。“个性化”的本质是创新，是通过创新实施差别化市场竞争战略。
公司的企业核心竞争力就是由个性化的人在个性化文化理念氛围中，运用个性化创新力创造出个性化管理服务。
形成与公司发展相适应的、并随着企业发展战略调整而调整的企业核心价值观，培养符合企业价值观要求并具备相当技能物业人，建设创新力强、凝聚力强、竞争力强、事业心强的核心团队，创造一流的品牌文化，将我物业塑造成“中国物业王”。
要做到物业之王，必须从以下几个方面着手：
1、形成与公司发展相适应的、并随着企业发展战略调整而调整的企业核心价值观体系
2、建立以企业价值观与物业专业技能为框架的培训体系
3、配合办公室继续建立、完善以市场为导向的激励性人力资源管理机制
4、确立公司在物业管理理论研究领域的领先地位
5、建设一支物业管理理念模式研究创新的专家顾问队伍
6、建设一支符合企业价值观与物业管理技能要求的员工队伍
7、建设一支“创新力强、凝聚力强、竞争力强、事业心强”的四强核心团队
二、文化设计
我们企业文化建设基本指向是：“继续创新企业文化建设理论，形成企业文化建设新机制、新模式、新格局，内强素质、外树形象，深化企业品牌的文化底蕴，带动公司管理机制与模式创新，为公司的市场发展战略提供文化资源与精神资源支持。”
（一）文化核心层
是指渗透在全体员工之中的意识形态，包括理想信念、道德规范、价值取向、经营理念等。企业精神是对企业理念、企业价值观的提炼,是公司员工传统的应有的区别于其他物业公司的价值核心。四句分别表明我们处理对员工与员工的关系、对简单平凡的工作、对风云变幻的市场、对同行业者的关系时公司任何员工都具有和应该具有的精神,也是对公司标识的合理解释。
1、经营理念:“创造五个价值。”“客户是我们的最好传媒。”
阐释:专业化的服务、规范化的管理是我们取胜的手段;为客户、员工、企业、行业、社会创造价值,我们才能得到客户认可、员工热爱、企业认同、同行欣赏、社会承认;客户认可我们的作为,就成为我们自然的、最好的传播媒体,他们为我们做世界一流的市场宣传。
2、企业使命（核心理念、愿景）：改善居民居住环境，提升生活品质
3、企业宗旨:“营造理想生存空间,提升现代生活品质,造福生态民众社会。”阐释:宗旨也就是使命,从行业性质看,物业管理公司就是要通过对房屋、绿化、卫生、公共设施设备以及安全的维护维修保养保障,营造理想生存环境。但生存是最低基本要求,对生活的高品位追求才是时代的发展方向,民众对服务态度、质量,社区文化的高要求就是表现之一。现代生活方式多样化是必然趋势,但无论何种生活方式,提升品位则是我们一切努力不约而同的方向,也是我们可以有所作为的。另外我们的管理目标之一,毫无疑问,应当是人类与生态环境的和谐统一,这也是目前我们能够想到的最理想的生存境界。三句话,从生存到生活,再从生活到生态民众社会,是递进的追求,是物业企业递进的责任境界要求。
4、工作信念:“追求精彩每一天。“没有枯燥的工作,只有平庸的人。”
阐释:物业管理工作是单调的,大多是简单重复的工作。但在**人眼里,没有枯燥与乏味,只有无尽的创造、无穷的乐趣。我们每天都在即兴创作出优良的管理服务,每一款给付的服务,都是世间罕有的艺术精品。微笑的艺术,爱心的艺术,专业的艺术,使我们与客户的生活精彩纷呈。只有平庸无能的人才会把工作作得越来越简单,越来越枯燥无味,越来越没有意义。精彩生活每一天,是我们工作生活的态度,也正是有了我们,社区生活的每一天都会更加精彩。
5、道德规范:“诚信为人,敬业爱岗”
阐释:物业工作人员以诚信为做人立业之本,对客户、同事、亲人、朋友等都要诚心诚意,做老实人,说老实话,办老实事;要信任他人,欣赏他人,关心他人、帮助他人,并讲求信誉;信任人,也要争取让别人也信任自己。我们富有创造性地投入自己的本职工作,相信自己的工作能为他人、为企业、为社会作贡献,同时也是为自己创造价值。
6、服务理念
我们始终坚持“顾客满意经营”的理念，为商户提供高质素物业管理服务，并根据服务需求的变化，不断改进服务手段和方式。尽心为客户着想,尽力让客户满意
阐释:公司要发展,我们就要善待客户。我们的客户不仅是业主、住户,还有地产发展商等,这些都只是外部客户。现代客户服务理念中除了外部客户外,还将公司员工视为公司的内部客户,要求象对外部客户一样对待内部客户。内部客户满意,自然把笑容带给外部客户。没有心里乐开花却脸皮如霜打的怪物。一切以客户为中心,以人文主义的精神,象对待家人一样,善待员工,善待业主,善待发展商,全力做好每一件事情。内外客户的满意度是衡量我们工作优劣的标准。
7、质量方针客户满意,超越国优,追求卓越。”
阐释:我们以客户满意为最高服务质量标准,力争超越“国优”,创造卓越的质量标准。
（二）中层文化
主要体现为公司的规章制度、组织机构方式、员工行为方式、，这些也都反映了公司的价值取向。
1、工作作风与行为方式:“说就说,干就干;说干就干,干就干好阐释
这既是我物业的工作方法与态度要求,也是工作效率要求,更是工作质量要求。我物业人员是“秀才”加“兵”于一身。决策时,畅所欲言,集思广益;工作时,雷厉风行,追求卓越,追求第一。不是被动地完成任务,而是主动地创造成果;
2、服务行为方式
物业管理处于第三产业,属于服务性行业。优良的服务是当今企业竞争的重要砝码。服务性行业以服务为业,是本分;以服务制胜,是战略。协作包括两个基本点,一是协助别人,这是真正将企业利益置之于个人利益之上的根本标志。是作为企业人的最基本的道德与素质要求。二是请别人协助。这是承认、欣赏别人的最好表示。个人主义、小集团主义是协作的大敌。对内与同事协作,对外与同行、客户协作,才能为大家争取最广阔的生存空间与良好氛围。
3、企业文化建设组织、职能与运作机制:“建立网络化企业文化建设组织”: 首先,成立企业文化部,负责公司企业文化建设理论创新、发展规划、活动策划、组织企业文化考核以及企业文化建设有关制度的制定等工作,构造出公司企业文化建设运作中心;其次,成立了企业文化研究会,主要由各职能部门负责人及企业文化建设骨干组成,定期研讨企业文化建设理论,审议企业文化建设方案,组织落实企业文化建设项目等,将行政力通过非职能组织方式运作起来,实现职能化与非职能化的有机结合,使企业文化建设得到可行的组织保障。组织企业文化联络小组,由企业文化联络员组成,主要负责协助企业文化部上传下达的联络工作,负责业主、员工的意愿调查和建议收集,组织各类宣传稿件,监督企业文化建设项目进程,参与企业文化效果考核。这样,我们就构建了纵横相连的企业文化组织网络,使每位员工成为这一组织网络的一个网结,牵一发而动全身,大大提高了企业文化建设功效。例如,一个员工对公司企业文化提出一个建议构思,很快通过联络员反馈至企业文化部,企业文化部通过调查、研究予以采纳认为应当立即执行的,可以提出方案,提请企业文化研究会审议通过,并将任务分配以文件形式下达给各责任人,由联络员负责跟踪监督,企业文化部组织考核验收,而考核成绩作为决定年终奖金的重要参考依据,从而形成一套比较完善的非职能化组织管理系统。
4、企业文化建设制度:
包括:
1、《企业文化建设组织制度》
2、《企业文化项目管理制度》
3、《企业文化培训制度》
4.《企业文化考核制度》等相关配套制度
（三）表层文化
是指公司文化的外显部分，例如公司的标识、厂容厂貌、服装等直观的企业形象以及企业员工的待人接物、服务等行为方式与行为习惯。
1、企业内环境卫生、整洁
2、工作服装统一整齐，员工待人接物和善友好，积极，服务周到热心
3、将企业的核心价值观念书写在醒目的地方、工作服上
4、公司的氛围良好，人与人之间友好和谐的相处
（三）企业文化建设和传播
企业文化的核心是企业价值观,关键在于建立一整套有效的落实机制,需要高层强力推动,全体参与与配合。我们相信,在大家的共同努力下,物业人的优良传统与作风完全可以成为世界一流的风尚,物业的品牌必定成为世界一流的品牌。公司提供的《物业市场发展与我们的策略》所提供的对物业管理市场的深刻分析与公司所议定的明晰、科学的发展战略,为我们展现出波澜壮阔的市场前景,明确的自我认知和市场定位,理想远大的宏伟蓝图和坚定信心,大胆、新颖、细密、审慎的战略措施与步骤。对国际国内市场风云变幻的敏锐把握、为实现理想而拟定的科学策略和坚定不移的信心决心,构成企业文化建设的广阔背景与动力引擎。
1、招聘员工时注重应聘者的吃苦耐劳精神、外表整洁、动作灵活麻利、待人接
物和蔼可亲
2、定期开展员工学习培训，解释企业价值观，员工讲述个人对价值观的理解、如何融入工作。
3、定期对工作进行简要总结，进行表扬和批评，表扬和批评以文化价值观、企业制度为依据。员工受到的表扬或批评计入年终考核，与个人薪酬挂钩。
4、价值观念的物化
1）企业内环境卫生、整洁，2）将企业的核心价值观念书写在醒目的地方如工作服、工作帽子以及其他一些工作器具上
第五篇：企业文化---企业之魂
企业文化---企业之魂
经济的发展已经进入知识经济时代，企业之间的竞争也上升到了新的高度，即企业文化的竞争。企业文化，是企业综合实力的体现，是一个企业文明程度的反映。如果说企业是一个有机体的话，企业的文化就是这个有机体的灵魂。中小企业想在激烈的竞争中取胜，把企业做大做强，实现企业的跨越式发展，就必须营造培育先进的企业文化，努力用先进的企业文化推动企业的改革发展，提高企业的创新力、向心力和竞争力，营造积极健康的发展环境。纵览国内外知名企业、跨国集团早已各自拥有适合自己的企业文化，不仅给企业带来了丰厚的经济效益，而且指引着企业的发展。1995年海尔集团收购青岛线星电厂，没有投入资金，却使它起死回生，其原因就是应用海尔的企业文化。
企业文化是什么？即企业内每个员工共同拥有的价值观念、企业精神、企业愿景和团队意识，并且指引企业发展的一种文化氛围。
价值观念------时间就是金钱，质量就是生命。
可以说，人生就是为了价值的追求，价值观念决定着人生追求行为，企业的价值观是企业全体职工共同的价值准则。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为，企业才有希望。因此，企业价值观决定着职工行为的取向，关系企业的生死存亡。
企业精神-----精益求精，安全生产，质量第一。
是指企业基于自身特定精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌，企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位。企业精神
以价值观念为基础，以价值目标为动力，道德风尚、团队意识和企业形象起着决定性的作用。可以说，企业精神是企业的灵魂。
企业愿景------力争同行业第一品牌。
何谓企业愿景？是指企业的长期愿望及未来状况，组织发展的蓝图，体现组织永恒的追求，断地激励着企业奋勇向前，拼搏向上。
团队意识-----步调统一，服从命令听指挥。
团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。企业团体意识的形成使企业的每个职工把自己的工作和行为都看成是实现企业目标一个组成部分，使他们对自己作为企业的成员而感到自豪，对企业的成就产生荣誉感，从而把企业看成是自己利益的共同体和归属。因此，他们就会为实现企业的目标而努力奋斗，自觉地克服与实现企业目标不一致的行为。
建设发展企业文化需要一个相当长的时间，需要企业中的每一个人都参与进来，首先，对全体员工进行企业文化培训。其次，树立和培养典型人物。再次，以企业文化理念与价值观为导向，制定管理制度。提出以下几点建设企业文化的方法；
1.在每天的上班前和下班前用若干时间总结宣讲公司的价值观念，定期让员工按照企业文化的内容对照自己的行为，自我评判是否做到了企业要求，又如何改进；
2.把企业文化的核心观念写成标语，张贴于企业显要位置；树立先进典型，学习榜样；
3.聘请老师对企业员工进行培训，并且组织外出参观学习；
4.在企业内部流传有关企业的故事，在企业陈列一切与企业发展相
关的物品，来建设企业文化；
5.适当举行文体活动，在这些活动进行中贯穿企业文化的价值观；
6.招聘一些新的员工，给企业带来新的文化氛围；
7.企业员工互相评价同事工作状态，也评价自己做的如何，并由同事评价自己做得如何，以此摆明矛盾，消除分歧，改正缺点，发扬优点，明辨是非，以使员工达到最佳工作状态；
8.所谓兵熊熊一个，将熊熊一窝，在企业文化形成的过程当中，企业领导的行为对员工的行为有很大的影响。
9.适当举行军事训练，将军人的特性渗透到企业文化中，用军事化管理来加强员工之间的团队意识和协作能力。
综上，建设企业文化不仅需要员工积极参与，努力学习，积极融入集体，增援团队意识，还是一个长期的过程。企业文化的建立，不仅对企业发展起到极大的推动和引导作用，对个人而言也是一个质的提升，于公于私都是百利而无一害。
企业在追求卓越的道路上，需要有建设适合自己的文化，才能指引自身在激烈的市场竞争中立于不败之地。只有企业中每个员工积极地参与建设，才能早日使我们的企业稳定快速的发展，做大做强，直至成为同行业第一品牌。
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