AAA学校2012年度语言文字工作计划（5篇）

第一篇：AAA学校2012年度语言文字工作计划

AAA中学2010年度语言文字

工作计划

为了积极稳妥、循序渐进地推进我校语言文字规范化工作，切实提高全校师生的语言文字规范意识和语言文字应用能力，使语言文字工作与校园文化、精神文明建设、中学生文化素质教育和学校的各项教育工作更好地结合起来，努力实现我校争创省级语言文字规范化示范校目标，结合我校具体情况，订立年度计划如下：

一、强化管理，建立语言文字工作网络

学校规定教职员工在校内一切活动中均使用普通话。教务处将这一要求作为教学人员考核的重要项目之一，同时，学校还把它作为争先创优的重要条件之一并落到实处。各处室、各年级、各教研组主要负责人和各班班主任，为所在处室、年级、学科组和班级语言文字规范化工作责任人。在学生管理方面，学校要求把规范用语用字作为文明、优秀班级评选的重要条件。坚持把讲普通话、用规范字作为评三好学生、优秀团员的重要条件之一。

二、进一步加强普通话水平的培训

学校重视普通话师资队伍的建设。学校将组织全体教职工参加普通话等级合格的培训和测试，促使全校教职工普通话水平等级全面达标，没有达到相应水平等级的要补考，直至符合等级要求。

三、加大语言文字工作的宣传力度，营造迎接国家二类城市语言文字工作评估和争创省级语言文字规范化示范校的浓烈气氛，具体办好以下十一件事：

（一）成立语言文字规范化办公室，确定未兼职工作人员；修订和完善《排市中学语言文字规范化工作管理制度》。

（二）每学期召开一次面向全体教职工的语言文字工作方面的会议，宣传和部署语言文字规范化工作。

（三）每学期办一期语言文字规范化工作专刊，以语言文字常识和语言文字政策法规为内容（每期由5块展板组成，可以灵活移动）。

（四）每学期请一位专家或领导来我校为全体师生作一次语言文字规范化方面的辅导报告，一次10-15分钟，安排在国旗下的演讲时间进行。

（五）定制一批语言文字规范化宣传的墙牌、桌牌，用以更新以前的牌子，教学楼、会议室、图书馆、科技楼和学生宿舍等地方都要有醒目的宣传牌。

（六）每学期进行一次语言文字规范化方面的常识、政策法规小测试（师生同卷），教职工由语言文字规范化办公室阅卷，学生由本班语文老师阅卷并讲评。

（七）每学期组织一次面向全体师生的语言文字工作的研究或征文活动，由语言文字规范化办公室和教务处负责评审，对优秀的论文给以奖励表彰。

（八）开展一些走出校门、走向社区的语言文字宣传实践活动（利用周末时间）：

1.由团委组织小记者团成员进行一次“说普通话，写规范字调查采访活动，并形成文字材料；

2.由团委和语言文字规范化办公室牵头，到排市各村举办一次“说普通话，写规范字，做文明人”的宣传和调查活动。

（九）坚持开展“说普通话，写规范字”的强化训练，每学期选择一周进行抽查，要求该周内：

1.教育教学和校内交流必须全面使用普通话；

2.对全体教师的规范写字（教案、板书、批注、评语等）进行集中检查并做好记载；

3.对校园内标牌、公示、通知等用字情况进行集中检查并做好记载；

4.确定一个主题，在各处室和年级开展谈话活动，努力提高普通话交流应用能力。

（十）在第十一届推普周期间开展“播音员和主持人选拔赛”和经典诗文诵读大赛。

（十一）形成一套完整的迎接国家二类城市语言文字工作评估和创建省级语言文字规范化示范校的档案资料（包括文字、图片和影音）。

如果上级领导有新的部署和安排，或者学校遇到新的情况和问题，语言文字工作领导小组可以临时调整和补充。

AAA中学语言文字工作领导小组

2010年4月

第二篇：学校语言工作计划

学校语言工作计划模板

学校语言工作计划模板1

一、指导思想

以“赏识激励成才，细节积聚成功”的理念为宗旨，营造良好的学校语言文字环境;坚持以构建和谐语言生活，提高师生语言素质和语言文字应用能力这一工作目标为切入点，全面实施素质教育，不断构建和谐活力的校园。

二、工作思路

以学校的“星光少年”评价为依托，开展“读书”“练字”大比拼活动;坚持推广普通话、推行规范汉字与弘扬传承中华优秀传统文化有机结合，全面推进“经典诵读”活动的深入开展，提高师生的语言文化素质。

三、具体工作

1.开展学校语言文字研究活动，提升教师语言文字水平。

与语文主题教研活动相结合，与低年级的识字教学相结合，进行语言文字为主题的主题教研活动，使使用规范字、讲普通话成为校园中一道亮丽的风景线。

根据区语委办的要求，依据我校教师普通话水平，加大培训的力度，力求提高我校教师的二级甲等所占比例。

2.与学校活动结合，提升语言文字工作的实效性。

组织以教师、家长、学生为主体的社会用字管理监督员队伍，开展“啄木鸟在行动”小分队活动，查找不规范社会用字，宣传规范语言文字知识，提高社会用字的'规范水平。

开展“读书”“练字”大比拼系列活动。先在班内角逐出优胜者，再参加学校级别的大比拼活动。

开展书法笔会活动。精选有书法特长的学生，组成书法小组，互相学习书写技巧，提升书法水平。

继续在全校范围内开展经典诵读活动，每周五早晨各班开展诵读活动，学校定期检查评比，结合教师节、十一等传统节日，各班开展相应的主题背诵展示活动。

以我校的“繁星文学社”为载体，办好校刊。

3.与校外活动相结合，拓宽语言文字工作中的范围。

组织好推广普通话宣传周活动，注重多方动员，全面参与。进一步丰富网络宣传的内容，充分发挥网络宣传便利和快捷的特点，加大宣传力度。

学校语言工作计划模板2

一、指导思想

以“深入开展语言文字工作，迎接市语委评估”为主要目标，进一步加大国家语言文字工作方针政策的宣传力度，积极开展语言文字规划化学习实践活动，全面提升全校师生语言文字规划化水平。

二、总体要求

加强校园文化建设，积极稳妥、深入有序地推进学校语言文字工作的开展，认真贯彻落实学校语言文字工作“三纳入一渗透”要求，争创语言文字工作规范化示范学校。

三、主要工作

（一）以争创示范校为契机，加强语言文字规范化宣传。

1、开展《国家通用语言文字法》的宣传教育活动。组织全校师生进一步学习《国家通用语言文字法》，创设良好的舆论氛围，形成多方配合、齐抓共管的工作局面，使我校语言文字工作取得长久效果。

2、加强校园网语言文字工作宣传力度。进一步加强校园网语言文字工作专栏的建设，加速内容的更新，实现语言文字工作管理、指导和应用研究的网络化，使其成为向师生提供咨询和服务的平台。

（二）开展丰富多彩的师生语言文字活动，提升语言文字规范化运用能力。

环境创设方面：开辟宣传栏，大力宣传《国家通用语言文字法》的相关规定；美化校园环境，张贴推普的宣传口号，形成良好的校园文化氛围。

活动开展方面：

1、教师活动：

开展教师钢笔字、粉笔字比赛；开展公开课竞赛活动，在说课环节和上课环节上促进教师语言文字运用能力；对教学资料中语言文字规范化方面进行检查（含教学进度、计划、备课教案、作业批改、学生评语、成绩册等资料的.检查）；开展教师课堂教学用语规范化调查。

2、学生活动：

继续加强语言文字的常规工作监督检查，要求各班语言文字监督员做学校语言文字规范化的表率。开展丰富多彩的学习实践活动，如讲故事比赛、书画比赛、诗歌朗诵比赛、辩论赛，社区宣传教育活动、街道语言文字规范化诊断检查等，以此提高学生语言文字的重视程度和能力。

3、人员培训：

继续关心教师和学生的普通话水平，鼓励和帮助部分教师进行普通话重测和升级，开展校内外多层次培训，以达到提升教职工普通话整体水平的目的。

四、“迎评”工作安排

（一）成立语言文字工作领导小组及评估小组，召开语言文字领导小组工作会议，布置“迎评”工作。

（二）完成自评报告的撰写。

（三）开展《国家通用语言文字法》的宣传教育活动（教师大会宣传动员及相关讲座）。

（四）张贴宣传标语，更换语言文字规范化标语牌和宣传栏内容。

（五）进行校园内不规范用字的检查。

（六）开展语言文字知识讲座（学生培训）。

（七）全体教师自查自纠教案、笔记等。

（八）汇总整理“迎评”工作资料。

为进一步提升我校语言文字工作的整体水平，普及国家通用语言文字，规范用语用字，我们将以语言文字示范校创建活动为契机，不断查找学校语言文字工作中的问题，努力发挥教育教学的主渠道作用，为争创“酒泉市语言文字规范化示范学校”的目标而不懈努力！

学校语言工作计划模板3

一、指导思想

认真贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》，更好地发挥学校在全社会语言文字规范化过程中的推动作用，促使学校语言文字工作的规范化。

二、成立语言文字规范化领导小组及工作小组

（一）语言文字规范化领导小组

组长：xxxx

副组长：xx

成员：xx

（二）语言文字规范化工作小组

组长：xx

副组长：xxx

成员：全体一线教师

三、工作职责：

（一）组长工作职责

1.认真贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》，贯彻执行国家语言文字工作方针政策及各种规范标准，组织开展、实施语言文字法律法规、规范标准的宣传活动。

2.加强领导，统一布局，把语言文字工作纳入学校的整体发展规划中，管理和监督本校的语言文字工作。

3.负责严把学校公文、会议标语、宣传标语用字规范关。

4.负责组织对教职员工用语用字规范化工作的督查。

5.负责将教学用语用字规范化工作纳入教学督导、检查、评估内容。

6.组织师生参加校内外各级各类推广普通话和书写规范汉字的活动。

7.认真做好“陕西省语言文字规范化示范校”评审的宣传、准备工作。

（二）副组长工作职责

1.负责制定并组织实施本校语言文字工作制度及有关纪录。

2.负责学校语言文字工作计划的制定、实施及总结，并做好资料的收集、归档。

3.负责收集整理各项宣传教育工作中关于语言文字规范的材料并归档。

4.加强语言文字工作的`日常管理和宣传，规范、制作、悬挂校园内关于语言文字规范的标语牌，营造良好的环境促进语言文字工作的正常开展。

5.建立、逐步完善语言文字工作档案。

6.加强教学管理，指导教师在教学中推行普通话和规范使用汉字。强化训练，切实提高教师和学生的语言文字应用能力。

7.督促、检查本校语言文字工作开展情况，发现问题及时整改。

（三）小组组员工作职责

1.年级组长负责各类活动在年级中的协调工作。

2.教研组长负责教学常规管理中有关语言文字规范方面的检查、督促工作。

3.班主任负责对学生用语用字规范化工作的宣传及督查。定期利用班级板报宣传语言文字的规范化要求。收集整理学生评优、班级评优等资料中有关语言文字规范化的内容、做好材料的整理、归档。

4.语文老师抓好“听、说、读、写”教学和学生的规范用语和规范用字。负责组织学生开展语言文字规范化系列活动，并作好纪录。

5.教导处上传下达上级语言文字工作的方针和政策。负责学校语言文字工作计划的拟订、活动的开展和记录、档案资料的整理。

学校语言工作计划模板4

一、指导思想：

以《国家通用语言文字法》为依据，与时俱进，力求实效，不断深化学校的语言文字工作。

二、工作要点：

1、继续宣传、贯彻《国家通用语言文字法》，根据区语委会的要求，开展丰富多彩的宣传教育活动，使各项工作与活动落实到实处，为学校营造良好的语言文字环境。

2、健全学校监督、奖惩制度，不断调整学校语言文字工作领导小组，明确分工，各尽其职，不断深化学校的语言文字工作。

3、认真贯彻嘉定区语言文字工作委员会的`各项工作，以有计划、有步骤地推进学校语言文字工作，逐步提升学校语言文字工作的层次，努力达标。

4、将语言文字工作纳入学校各项管理条理，加强督促、考查、考核、评估。以促进学校的语言文字工作制度化、规范化。

三、管理职责：

1、由教导处须强老师分管领导，做好指导工作，贯彻上级及学校的各项工作及要求。

2、推普组长抓好学校语言文字的日常工作，按上级要求组织好各项工作和活动。制定学校语言文字工作佳话，作好工作记录和。

3、学校语言文字领导小组成员互相协作，认真贯彻实施上级布置的各项工作。少先队大队部积极配合，团支部做好传、帮、带，努力搞好各项工作及活动。

4、各年级组长、班主任密切合作，各班落实推普员并做好日常工作。

5、全体师生认真落实并努力达到学校语言文字工作要求。在校内坚持讲普通话。板书、书写作业写字正确、规范。

四、抓好日常推普工作：

1、早读推普。要求早读时间一律用普通话朗读和背诵课文、古诗、词语、注释等。

2、抓好中午“阅读十分”。让学生通过自由自在的阅读感受我国语言文字的魅力。

3、每期黑板报上要有一个“拼音角”。

4、每个年级组开展一个有关语言文字的比赛。如“诗歌朗诵”、“写字比赛”等。

5、与学校的德育工作、少先队工作整合，在三月初组织学生参观学校的校园环境，用眼睛捕捉校园文化的“美”，并开展一次交流，谈谈自己的。随后进行一次“我最喜欢的……”征文评比活动。

6、利用红领巾广播站等阵地，说普通话，使用规范字，并发挥宣传阵地的教育作用。

7、每班每学期出一期推普专题板报。

8、不定期召开推普小组经验交流会。

9、结合校园艺术节，开展“追求向善向上，争做快乐少年”为主题的“身边的故事”创作表演比赛，可以用多种形式表演，在“六一节”组织开展展评活动。

10、认真迎接区语言示范学校的验收工作。

学校语言工作计划模板5

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，继续深入贯彻落实《国家通用语言文字法》、结合学校工作实际，明确工作目标，采取行之有效的工作措施，全面提高全校师生的语言文字规范意识和语言文字应用能力，实现学校语言文字工作跨越式、内涵式发展。

二、工作目标及要求

（一）进一步提高对语言文字工作重要意义的认识

语言文字工作是高等学校的重要工作之一。说普通话、用规范字是国家对教育工作的基本要求，也是学校师生基本文化素质的体现。全校师生应当统一思想，提高认识，通过语言文字规范化工作推动学校教育教学质量和办学水平的提升，展示学校办学特色和办学成果，促进学校发展。

（二）进一步加强语言文字工作长效机制建设

1.结合实际情况，进一步完善学校与《国家通用语言文字法》和教育部、国家语委《关于进一步加强学校普及普通话和用字规范化工作的通知》等文件相配套的规章制度，做到有章可循，有法可依，为开展语言文字工作奠定制度基础。

2.加强语言文字工作机构建设，进一步健全学校语言文字工作机构，明确机构职责，根据工作需要及时调整组成人员，为开展语言文字工作奠定组织基础。

3.加强语言文字工作队伍建设，选派热心语言文字工作、有较高业务能力的人员充实到管理队伍中来，逐步建立起一支懂法守法、能力较强的管理队伍；增加普通话水平测试员，形成爱岗敬业、精通业务的普通话水平测试员、复审员队伍；有计划地开展对语言文字工作队伍的培训工作，使他们不断更新思想观念和知识结构，提高政策水平、专业素质和管理能力，以适应工作日益拓展、深化的需要。

（三）进一步提高语言文字工作规范化水平

全体师生普遍具备普通话的应用能力，并在必要的场合自觉使用普通话；普通话真正成为教学语言和校园语言；用字自觉遵守相关法律法规规定，学校的名称牌、标志牌、标语（牌）、指示牌、电子屏幕、试卷和教师板书及批改作业等等用字应当使用规范汉字。

（四）进一步加强语言文字科研工作

进一步开展语言文字规范化科研工作，加强语言文字应用研究及语言文字相关科学研究工作，支持和鼓励学校教师参加相关交流活动。

（五）进一步做好社会推普工作

充分发挥学校语言文字工作资源优势，走出校门，面向社会宣传推广普通话的重要意义和语言文字规范化知识，积极为其它部门、行业提供智力支持和优质服务，为社会语言文字规范化工作做贡献。

三、工作措施

（一）强化语言文字工作的领导，建立健全的学校语言文字工作组织机构。

学校语言文字工作领导小组：

组长：校长

副组长：副校长

组员：全体教师

（二）认真学习贯彻国家、省语言文字方面的法律法规、文件精神，了解、掌握相关语言文字工作规范和标准，进一步提高广大师生对学校语言文字工作重要性的`认识，把语言文字工作作为学校全面推进素质教育、建设校园精神文明的重要内容。

（三）结合学校实际，建章立制，制定切实可行的规章制度和管理措施，把提高学生语言文字规范意识和语言文字应用能力的要求纳入培养目标和有关课程标准，纳入教育教学和学生技能训练的基本内容，纳入学校工作日程和常规管理，渗透到德育、智育、体育、美育和社会实践等各项教育活动中，并且做到责任明确、措施得力，严格落实语言文字工作各项要求。

（四）加大宣传力度，营造浓厚的语言文字规范化氛围。在师生中广泛开展形式多样、内容丰富的语言文字规范化宣传教育活动，特别是要精心组织并开展好经典诵读活动和推广普通话的宣传活动；动员全校师生人人参与，营造说普通话、用规范字的良好氛围。

（五）学校作为培养社会主义建设人才和文化教育的主阵地，应认真学习贯彻《中华人民共和国国家通用语言文字法》等法律法规和规章制度，把语言文字规范化作为学校长抓不懈的一项重要工作。同时，注意总结经验，及时发现问题，不断改进工作，广泛开展语言文字规范化宣传教育活动，提高全校师生的语言文字应用能力，加强学校的文化软实力，为全面推进素质教育、实现我国新世纪的语言文字工作目标做出贡献。

学校语言工作计划模板6

一、指导思想：

全面贯彻《中华人民共和国义务教育法》精神，深入宣传、实施《中华人民共和国国家通用语言文字法》、《上海市实施办法》和《国家中长期教育改革和发展规划纲要》的精神，在校教育教学各项活动中，推广使用普通话，正确使用祖国的语言文字，提高师生语言文字意识，努力提升我校语言文字的水平，努力创建规范、健康的校园语言文字应用环境，营造“热爱祖国语言文字，构建和谐语言生活”的良好氛围。在培养学生养成良好语言习惯的同时，对学生进行爱国主义教育。

二、工作措施：

（一）完善推普管理机制

1、继续发挥洵阳路小学语言文字工作委员会作用，完善学校语言文字管理工作网络，规范管理。做到有领导分管，有专门部门负责，责任到人。

2、努力实行教师普通话水平达标上岗制度，要求全校师生课内外讲普通话，用规范字，使普通话成为学校的教育语言和校园用语。

3、把推普工作纳入每月的行规要求之中，逐步建立和完善校内用语用字监督检查制度。

4、有计划地在校内开展语言文字工作的调查工作，以评估为手段，重在建设，重在管理，逐步普及，不断开创学校语言文字工作的新局面。

5、做好学校语言文字工作档案资料的整理和归档工作，迎接区语言文字工作委员会的验收工作。

（二）加强推普宣传力度

1、继续做好《国家通用语言文字法》的宣传工作。利用学校广播台、宣传橱窗、班级宣传板报等阵地，及利用教师业务学习等形式，向广大师生宣传语言文字法，不断提高师生对语言文字规范化的认识，增强自觉规范应用的意识，不断提高应用水平。

2、配合社区做好《上海市实施〈中华人民共和国国家通用语言文法〉办法》的街头宣传咨询活动。

3、号召全校师生人人讲好普通话，努力纠正发音，用好规范字，提出“热爱祖国语言文字，构建和谐语言生活”等口号。

（三）促进推普纵深发展。

1、将语言文字工作纳入学校常规管理，渗透到各学科教育及各种教育教学活动之中。

2、以创建语言文字工作示范校活动为载体，在师生中开展规范用语用字活动，切实提高师生语言文字规范意识和应用能力。

3、配合区语言文字工作委员会做好20xx“中华经典诵读”师生普通话比赛。

4、组织学生开展“规范社会用字，维护城市形象”志愿者啄木鸟行动。对指示牌的'用字情况进行调查，对不规范用字和拼音进行纠正。

5、在教师中开展一次拼音测试比赛、一次朗读比赛、一次规范字测试比赛。通过“三个一”活动，切实提高教师用字规范、读音正确。

6、大队部继续认真做好“上海市少儿普通话口语章”的争章启动工作，并辅导队员参加考章活动。继续指导师生在校园中坚持使用普通话，提高师生在学校教育教学、各项活动中使用普通话的自觉性，养成讲普通话、用规范字的良好习惯。

三、活动主题：

大力推广和规范使用国家通用语言文字

四、活动时间：

20xx年9月16日至22日

五、活动目标：

1、充分认识推普宣传周活动对全面贯彻落实《国家通用语言文字法》，推动普及普通话和用字规范化工作向纵深发展的重要意义；充分认识进一步加强语言文字规范化工作对塑造上海现代化国际大都市文明形象的意义。

2、加强对推普周活动的策划，组织师生开展丰富多彩的宣传周活动，在活动中自觉增强师生的参与意识和规范意识，不断提高自身语言文字的应用能力，努力在校园、社区内形成浓厚的宣传氛围。

3、充分发挥学校在普及普通话中的基础作用，进一步促进普通话的普及度。推普周期间，开展各种宣传活动，以普及普通话为主题开展升旗仪式、队会、班会，并积极开展争“中华经典诗文诵读”比赛等活动。

六、活动方案：

1、启动阶段（9/12——9/16）

（1）召开校语言文字工作会议，征集并制定推普周活动方案。

（2）通过校广播、板报等形式进行全校宣传，使师生了解推普周的相关活动，形成良好的宣传氛围。

2、活动阶段（9/17——9/22）

（1）举行推广普通话的升旗仪式。（9/16进行）

（2）各中队开展“亲近母语”十分钟队会。（9/17进行）

（3）2-5年级各推选出一名“小小推普员”，每天中午诵读“中华经典小故事”。（9/17-9/22日进行）

（4）1—5年级每班布置一块推普周的宣传板报。（9/18截止）

（5）1-2年级学生和父母一起开展“亲子推普”活动，每人推荐一份童谣或绕口令。各班精选5份作为年级交流。（9/19截止）

（6）三年级学生开展设计“推普标语”的活动，各班精选五条标语用作全校交流。（9/19截止）

（7）四年级学生在周边地区开展“啄木鸟在行动”的找错别字活动，各班上交一份统计表。（9/20截止）。

（8）五年级学生开展“汉字文化创意设计”活动，各班精选3份。（9/20截止）

3、总结阶段（（9/21-9/23）

做好推普周的总结工作，对在推普周中表现突出的班级和个人予以表彰。（9/23）

第三篇：2010年工作计划(语言培训学校管理人员)

2010年春季工作和个人计划

制定人：Blake 王辉

学生事务工作计划

学期工作重点

1． 严格执行学生管理制度

2． 把目前的各项工作做好做细，根据每学期的不同情况及时做出相应的调整

3． 加强与学生和老师的双向沟通，完善定期沟通机制。

4． 加强宿舍管理并及时与重点学生的家长及时沟通反馈学生在校情况

学生事务学期工作流程

开学第一个月：新生报到 学生建档及信息汇总报送 学生保险 非北京藉学生暂住证办理 学生情况熟悉 宿舍检查

开学第二个月：中期学生信息调查评估反馈 与重点学生进行沟通

开学第三个月：志愿者及空缺岗位员工招募 学生投稿

开学第四个月：期末学生信息调查评估反馈 学生离校准备

日常工作

纪律监督 违纪处理 处理学生咨询 接受学生投诉 请假审批 学生纠纷处理

后勤事务工作计划

1.及时完成上级交办的各项工作任务

2.充分调动员工的工作积极性

3.逐步提高服务水平

4.加强各项工作的管理水平

5.洗衣房收费试运行

6.逐步淘汰宿舍废旧家具和物品，定期清理库房

2010年个人计划

身体方面：养成良好的生活习惯 按时吃早饭 少吃肉多运动

精神方面：多看书 多放松 多交流 多一些温柔

社交方面：扩大社交范围 积极参加各项活动 多接触潜在的异性交友对象 学习方面：争取制定学习计划，坚持每天学习一小时

家庭方面：定期与父母通话，多说鼓励和关心的话 定期和弟弟谈心

第四篇：工作总结AAA

工作总结

很荣幸加盟宝成大家庭，在这里工作已经整整三个月了，回首在这三个月的工作中，作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度，用心去观察，用心去与顾客交流，从实际出发，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。对于前几个月的工作进行反思和总结如下：

一、存在的问题

1、畅销商品缺货与新品引进速度慢

食品是在超市各部门中占主要销售，顾客需求量大，而畅销商品、特价促销商品经常出现断档，有的畅销商品甚至断档现象，畅销品牌到货速度慢，周转率低，严重影响超市业绩。新品引进速度较慢，开发新品力度有限，滞销商品淘汰率低，违背了“先计划再引进”，这一经营理念。

2、商品质量问题和顾客投诉

一旦商品发生质量问题，维修期内又不能按时到达商场，导致顾客怨声载道，一方面只能更换新品给顾客，另一方面商场还要承担商品死货的责任，严重影响超市业绩及对外信誉度。顾客因商品质量引起的投诉率和抱怨普遍，如：食品过期、发霉等质量问题。小家电因质量问题维修时间过长引起的投诉较为严重，大大影响了顾客购买的回头率。

3、人员流失率过高

员工入职时间一到两月或者半年时间对其负责的业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参与竞争的根基。由于管理层没有去很好的引导和指导员工的工作和思想教育等。导致员工流失比较严重。同时主管及员工的沟通、指导以及主管的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级。

4、超市在防损、防盗上把关不严格 员工对公司的理念认识较为模糊，防盗意识较弱，管理层没有及时向员工灌输商品防损和商品防盗意识，工作没有一定的计划性和工作目标，对商品的季节性管理不强，对商品及促销商品的库存观念全无，量感陈列不能实现。

5、超市目标不够明确

目标不明确，导致员工工作的积极性不高，员工在经营理念上未树立起一定的目的，商场的各项培训工作未贯彻到实际工作中去，认知率较低，特别是一些服务理念上只落实在口头上，与实际操作行动程度上还有较大的差距，惰性化的工作态度较为严重，特别是收银员的岗位技能不能完全按标准完成，三唱服务时有时无不能体现在长期工作的行动中去。

6、个人沟通不够

本人对于超市管理思想不够，没有及将公司所有理念传达给全体员工，对下面管理干部和员工的培养不够，零售竞争形式变化莫测，再也不是单兵做战的年代。

7、创新力能力较差

超市的发展需要创新，特别是营销方式需要创新，但由于顾虑到调整带来对商场业绩的影响，求稳怕乱的心里不能克服，以致于创新的路子迈的不大。

8、细节管理不够

超市需要细节管理，过于相信人性化管理的观点，相信全体干部的自我约束，工作不全面、不细致。计划性不强、监督不力导致很多细节执行不到位。在以后的管理工作中必须加强。

二、针对以上问题，主要完善以下工作：

1、提升专业技能

不断学习和总结，严格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以强化服务质量、提升总体业绩为己任，以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发全体员工工作热情，加强对值班经理、管理员制度的落实与执行，强化现场管理力度，处理好顾客的投诉与抱怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客高兴而来、满意而归。

2、商品管理

坚持对商品缺断货的追踪，努力提升商品陈列艺术，做到主力商品的位臵，体现较强的季节性陈列、关联性陈列等。认真分析商品结构及市场需求,及时调整商品结构并合理控制库存,避免积压资金。同时做好竞争分析，与竞争对手形成差异优势,对商品提出了优质商品，实惠价格的竞争原则，使商品在完善消费市场的同时，进一步提升竞争力。

3、防损

大力规范防损员运作流程及制度，加强全员防损理念。

4、员工及商品管理

努力提升全体员工士气，用多种方式激励员工。强化领导班子对优秀员工的培养和指导、考核，以及对管理人员的考核力度，配合采购对商品的各项管理及断缺货的追踪。认真落实卖场环境、卫生，让员工养成良好的习惯，积极配合公司开展各项现场管理节日促销活动，提升销售业绩。

5、服务管理

加强员工服务意识培训，把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。我和我的同事们将不断努力，向着这个目标一步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全面进行客户渗透。

总之，我会系统地培训全体同仁学习了超市专业知识、加强沟通、做好顾客消费分析、做好人员的培训，达成全年销售目标的同时，带出一支具有竞争力的超市管理团队。（销售分析见附表）

衷心感谢领导对我工作的支持、监督、指导及对我个人的帮助。我将认真地总结经验，发扬成绩，克服不足，以百倍的信心，饱满的工作热情，与公司和全体干部员工一起，勤奋工作，顽强拼搏，为发展和振兴做出应有的贡献！

第五篇：语言工作计划

九联小学2008—2009学语言文字工作计划

一、指导思想

以《国家通用语言文字法》和教育部、国家语委《关于进一步加强学校普通话和用字规范化工作的通知》精神为指导，根据省市语委办工作指示，结合我们学校原有对加强规范语言文字工作良好基础的实际，加快我校语言文字工作规范学校的建设工作，更好地发挥学校在全社会语言文字规范工作中的基础作用，争创语言文字规范化示范校。

二、工作目标与要求

（一）大力推广和普及普通话。要将普通话作为教师的教学用语。教师全部持普通话合格证书上岗（政策规定免试的除外）。结合本校实际，现阶段本校普通话水平适龄教师应98%以上测试达标，对未达标的教师要督促其参加培训和测试。

（二）要将说好普通话作为学生应具备的基本能力来培养。语文课堂教学要重视培养学生的朗读能力的训练，要注意培养学生的语感。要引导学生用普通话交谈、交流。力求把普通话说得正确、流利。

（三）大力推行规范汉字和《汉语拼音方案》。以规范汉字为教育、教学和校园环境用字。学校的名称牌、标志牌、指示牌、公文、印章、校刊(报)、讲义、试卷、板书及教学软件、自编教材、板报、宣传橱窗等能自觉使用规范汉字和正确使用汉语拼音标注。

（四）提高师生的语言文字规范意识，建立起较为完善的学校语言文字工作网络，健全相应的规章制度，形成与教育教学融为一体的语言文字管理和监督机制。

三、工作重点

1、加大宣传的力度。

要在师生中开展形式多样、富有实效的国家通用语言的宣传教育活动。在一年级新生入学教育中加强汉语拼音的教学。在校园的显著位置要设立永久性宣传牌，并与校园文化融为一体。通过多种形式开展宣传活动。

2、营造规范化的校园文化氛围。

（1）要大力宣传创建工作的重要意义和积极作用，通过竖标牌、贴提示句、宣传周活动、召开会议、制定规章制度等形式，营造良好的创建环境和氛围，使这项工作不断深入人心。

（2）根据目前校园（包括楼层）设计规划，力争三年内做好整改工作，力求做到书画廊内容丰富、醒目，图文并茂；楼道走廊名人名句、小学生守则、规范等随处可见；各室室牌齐全、整齐、用字规范；花坛草坪上的标牌语句通俗易懂，富有教育性和激励性。

（3）加强对校园文化的督促，建立督查制度，继续在教师和学生中开展“啄木鸟”行动，随时观察和了解学校的文化动态，人人争当校园文化的主人，真正使我们学校布置上的语句通顺，用字规范、意义明白、布置合理。

3、要不断养成学生的良好习惯

（1）为了持续地规范语言文字工作，把此项工作推上一个新水平，把教师的教转化为学生的学，转化为学生的自觉行动，进而达到一定程度的语言文字素质，各班级教师都要分别向学生提出不同的要求，把坚持说普通话、写规范字作为一项常规要求。课上，一发现哪位学生说话时咬音不准，教师或学生就要及时纠正。课间，不管是与教师还是学生，都必须用普通话交流，并且要逐步讲究一定的语音、语速、语调。要求学生作业等书写除了规定一定的格式外，还要强调书写端正、排列整齐，不写错别字或少写错别字，让人看明白。

（2）要组织学生走上街头、走向社会，积极参与 “啄木鸟行动”，查出某个店面、某个广告、某个标语等出现错字、别字、繁体（异体）字、残缺字，并作好统计，反馈给老师、反馈给社会，增强学生的社会实践能力，增强说普通话、写规范字的社会意识，从中接受一定的教育。

4、要提高教师工作要求，做到说写规范化

（1）说普通话。各教师都要根据学校常规教学规范要求，上课时，坚持用标准的普通话上课；课间，不管是与学生，与家长，还是与教师谈话，一律说普通话，并逐步养成良好的习惯。

（2）用规范字。各教师不管是备课、上课板书、批改作业，还是记载其他资料，要自觉做到并强化自己书写规范化，譬如板书字迹端正；评语力求不写错别字、异体字，不写病句，让学生看清看懂；备课等资料记载版面清洁、美观，讲究语法修辞逻辑等。

5、要把规范语言文字工作纳入学校常规管理之中 一是要不断加强对规范语言文字工作的认识；

二是要把此项工作纳入每学年、每学期的总体目标之中，作为学校实施素质教育、推进常规管理的工作之一；

三是要加强对语言文字工作的领导； 四是要加强平时对全体师生的检查与考核；

五是要不断去提高教师和学生的说写能力，如开展朗读（演讲）、写字、展评等活动，建立相关的兴趣小组，组织培训等； 六是要建立好语言文字工作档案，力求完整规范。

九联小学

二00八年九月