关于大学生对诺基亚手机需求情况的调研方案

第一篇：关于大学生对诺基亚手机需求情况的调研方案

关于大学生对诺基亚手机需求情况的调研方案

一、前言

由于经济迅速发展，人们生活水平不断提高，社会信息化进程加快，高新科技产品成为了消费热点。手机作为一种方便快捷通讯工具，已经逐步走进了现代生活的各个领域，也随之遍布大学校园的角角落落。走进校园中，随处可见同学们一边走路一边手拿着款式不同的手机打电话或发信息，这是一种新的潮流，新的时尚，也是新时代生活方式。诺基亚被称为手机中的“城市达人”，大学生使用诺基亚手机已经成了一种新消费观念。因此，了解大学生对诺基亚手机的各种不同偏好以及他们的消费倾向和各种需求是有必要的。

二、调查目的近年来，随着手机在校园里的普及，越来越多的手机厂商把目光投降了校园这一潜在的巨大市场。未连接诺基亚手机在大学生中的普便情况，使用效果以及消费情况。掌握诺基亚手机在大学的销售情况和市场前景，我们决定以承德市大学城三所高校（即旅游学院，油专，师专）的大学生为调查对象，对校园中的诺基亚手机市场做一次调查。

1.通过市场调研，了解目前诺基亚手机市场的竞争状况和特征。

2.通过市场调研，了解诺基亚手机的竞争对手的美誉度，从而了解诺基亚与其他品牌手机之间相比的优势与劣势。

3.通过市场调研，了解消费者对诺基亚手机的满意以及不满之处。

4.通过市场调查，了解消费者对诺基亚手机的意见和看法等。

三、调查内容

1.诺基亚基本情况

2.调查大学生市场竞争的有关情况

3.大学生需求方面的情况

4.了解诺基亚手机的发展趋向

5.对诺基亚手机的建议或意见

6.了解大学生的手机消费习惯

7.了解大学生对手机消费的看法

四、调查对象

承德市大学城旅游学院、油专、师专三所高校的在校大学生若干人

五、调查方法及具体实施

本次调查采用的是随机调查方式。为了调查的普遍及范围对象更广泛，更能反映信息的真实可靠性，分别在三所高校共发出90份问卷。样本分布结构为旅游学院30份，油专30份，师专30份。

具体实施：

1.小组成员分工合作，选定适当的时间，以及人流量比较大的几个点，对大学生进行问卷 形式的拦截调查。（共90份问卷）

2.对调查所得到的资料以及数据进行统计、分析，并进行综合处理。

六、人员安排

根据我们的调查方案，在大学城进行本次调研，需要的人员有两种：调查人员和复核人员。具体配置如下：

调查人员：3名（每所大学各分配一名）

复核人员：1名

七、调查程序及时间安排

市场调研大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。

1.准备阶段：它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。

2.实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛收集与调查活动有关的信息。

3.结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式——调研报告表表述出来。

具体时间安排：

问卷设计与制作——————————————2天

问卷调整与确认——————————————1天

问卷发放及回收——————————————2天

数据分析及整理——————————————1天

调研报告撰写——————————————1天

第二篇：大学生诺基亚手机市场调查方案书

大学生诺基亚手机市场调查方案书

为了更好地开发诺基亚的手机市场，确立诺基亚手机产品在本市的市场地位，拓展诺基亚手机的市场发展空间，为更好地满足消费者的消费需求，计划对大学生手机市场进行一次较系统的市场调查。

（一）调查目的针对目前龙岩手机市场的基本情况，本次市场调查须本着科学严谨、真实可靠、调查与论证相结合的原则，对此项调查进行深入的研究。本次市场调查的目的包括：

1．明确手机市场的品牌认知与竞争情况;

2．了解和分析大学生对诺基亚品牌的青睐程度；

3．掌握诺基亚手机市场销售状况；

4．了解消费者对诺基亚手机有何建议，手机功能存在何种不足的地方

5．掌握其它品牌手机产品的营销策略与推广方式；

6．最终目的：一是为开发何种类型和外观的手机提供准确的市场数据；二是为确立本公司在龙岩市场的营销定位；

三、开发潜在的市场需求，将市场占有率扩大。

（二）调查内容

一、消费者对手机的认知与手机市场现状

（1）了解消费者对其他品牌手机的认知程度；

（2）诺基亚的售后服务与其他品牌手机的售后服务哪个更好；

（3）诺基亚手机与其他手机的购买频率哪个更高；

（4）诺基亚手机与其他品牌摆在一起时，会第一时间选择哪种品牌；

（5）了解诺基亚手机所占的市场份额；

2．消费者的消费行为与需求

（1）消费者对各品牌手机产品质量的评价；

（2）消费者对各手机产品款式的认知与要求；

（3）了解消费者诺基亚手机价格与其他手机产品价格的接受程度；

（4）影响消费者购买手机产品的主要因素；

（5）消费者对手机产品功能的要求；

（6）消费者购买手机产品的场所；

3．各销售终端手机品牌的销售状况

（1）了解诺基亚手机品牌的数量、月销售总量与其他品牌的销售状况的比较；

（2）各销售终端对何种手机品牌更看好；；

（3）消费者对诺基亚手机品牌质量、外观、功能的评价与要求和其他品牌有何不同；

（5）各销售终端诺基亚品牌手机产品与其他品牌的促销与推广方式；

（6）各销售终端对本公司手机产品的评价以及与其它品牌相比的优缺点；

（7）请各销售终端提出本公司手机产品存在的问题（质量、价格、包装、客户服务、促销）及建议；

（三）调查方法

1．校园定点拦截调查法：对一般的、不同年级的消费者采用校园定点拦截访问的方式进行调查，即在龙岩市两所高校的繁华地带租用场地，由小组成员对消费者进行讲解后，进行一对一的访问。样本数不宜过多，建议为20人~40人。

2．问卷调查法。即由小组成员讨论之后针对该市场的手机销售状况制作80份的问卷。

（四）调查结果的复核与统计分析

1．统计采用小组合作分析销售结果进行分析；

2．问卷调查的准确率估计为80%；

3.（五）调查进度安排

第一阶段：

设计问卷、选择样本、了解品牌

第二阶段：

调查前的准备（踩点、问卷试调查）

第三阶段：

调查实施（定点拦截调查）

第四阶段：

问卷的复核与审核

第五阶段：

统计分析、编写调查报告

第六阶段：

印刷和提交调查报告

第七阶段：

制作PPT与PPT演讲准备工作

（六）费用预算

共印刷80份问卷

一份问卷共2张

80*2*0.1=16(元)。

第三篇：宁波市大学生诺基亚手机市场调查方案

宁波市大学生诺基亚手机市场调查方案研究项目名称：宁波市诺基亚大学生手机市场调查方案

前言：

目前中国手机产业在市场快速发展的依托下，继续保持高速增长的发展势头。而手机商也在极力的追求创新，追求更加的与众不同，以至于在市场的竞争中占据优势。这时候智能手机就顺应时代的潮流而问世。谷歌安卓系统的HTC、苹果IOS系统的I phone顿时风靡全球。在中国市场有力的挑战了诺基亚塞班系统市场份额的第一宝座。

时代在进步，社会在发展。不想落后那么就必须创新，必须跟得上时代的脚步。诺基亚由于近年来受到android的冲击，使得诺基亚不得不做出改革。从S60V5开始 symbian3 到微软合作windows phone7系统。所以，为了更好地打开诺基亚新系统手机的消费市场，确立该品牌手机的市场地位，拓展本品牌手机市场的发展空间，为更好地满足消费者的消费需求，计划对大学生手机市场进行一次较系统的市场调查。

（一）调查目的本次市场调查须本着科学严谨、真实可靠、调查与论证相结合的原则，对此项调查进行深入的研究，本次市场调查的目的包括：

1、全面了解目前诺基亚手机及主要竞争品牌在宁波各大高校学生中的消费现状；

2、分析大学生消费群体的消费需求、消费行为、手机品牌购买动机及购买达成主要因素。

3、明确大学生对诺基亚手机的品牌及新系统WP7认知；

4、全面摸清诺基亚品牌与主要竞争对手品牌相比在现今市场的潜在实力；

5、全面了解目前诺基亚手机品牌营销策略与其它品牌相比的优缺点；

最终目的：

深入了解宁波市大学生对诺基亚的使用方式、态度、认知和满意度等方面。为相关企业高层决策者提供真实可靠的一手资料与数据;通过对调查结果进行分析，预测大学生诺基亚手机总市场的前景。

三、调查内容

（一）行业市场环境调查 主要的调研内容有：

1、宁波市诺基亚市场的容量及发展潜力；

2、宁波市诺基亚的营销特点及行业竞争状况；

3、学校教学、生活环境对该行业发展的影响；

4、当前宁波市手机种类、品牌及销售状况；

5、宁波市手机各产品的经销网络状态；

（二）消费者调查

主要的调研内容有

1、大学生对手机的购买形态（购买过什么品牌、购买地点、选购标准）与消费心理（必须品、偏爱、经济、便利、时尚等）。

2、大学生对手机各品牌的了解程度（包括功能、特点、包装等）；

3、大学生对品牌的意识、对本品牌及竞争品牌的观念及品牌忠诚度

4、大学生平均月开支及消费比例的统计；

5、大学生理想的手机描述。

（三）竞争者调查

主要的调研内容：

1、主要竞争者的产品与品牌优、劣势；

2主要竞争者的营销方式与营销策略；

3、主要竞争者市场概况;

4、本产品主要竞争者的经销网络状态；

（三）调查方法

1、发放问卷

2、小组访谈

3、二手资料收集

（四）调查对象

宁波各大高校的学生（宁波理工 宁波大学 宁波工程学院 浙江纺织学院等）

（五）调查人员安排

胡圆圆：负责整个调研的计划与安排及实施，协调各个成员之间的工作杨超星：整理总结所有资料，撰写调研报告，季琼琼：访谈策划，访谈记录和总结

高星星：设计调查问卷，样本问卷打印及复印

陈利都：复查审核采访内容和问卷内容，二手资料收集

蔡冬梅 ：统计分析调查情况，PPT 制作

周文素：样本方案设计，PPT 制作

全组共同参与：问卷发放并回收及整理，数据录入，整理信息及资料

（六）调查进度安排

（七）费用预算（待定）

（八）附录：

诺基亚手机市场调查初步团队名称：3新2点

团队成员：胡圆圆；杨超星；周文素；蔡冬梅；陈利都；高星星；季琼琼

口号：放我的真心在您的手里

您好!

我们是浙江纺织服装职业技术学院商学院,11市营1班的学生,为了更好的了解市场对手机消费的需求，我们特地展开了此次调查活动。希望您在百忙之中抽出一点宝贵的时间，协助我们完成以下这份调查问卷。谢谢您的合作!

 您的性别是？

A、男 B、女

 您所在的年级？

A、大一 B、大二 C、大三 D、大四

3．您可以接受手机的价格？

A、<1000 B、1000-2000元 C、2000-3000元 D、>3000

4．你最喜欢的手机品牌是？

A、诺基亚 B、摩托罗拉 C、三星 D、索尼 E、苹果 F、其他

5．您用过诺基亚手机吗？

A有 B没有

6．您目前正在使用的手机品牌？

A、诺基亚 B、摩托罗拉 C、三星 D、索尼 E、苹果 F、其它

7．哪些是影响您购机因素？

A、外观 B、配置 C、品牌 D、价格 E、质量 F、售后服务 G、重量

8．您一般多久更换一次手机？

A、一个月 B、一年 C、二年 D、用坏才换 E、从来不换 F、新款上市即换G、其他

9．诺基亚推出的类型中，您最喜欢？

A、音乐手机 B、商务手机 C、智能手机 D、3G手机 E、其他

10.您对手机的依赖程度是？

A.通讯，娱乐，学习都离不开手机，十分依赖 B.只是通讯工具，不是十分依赖

C.可有可无，完全没有依赖性

11、您目前想换新的手机吗 ？

A.非常想 B.比较想 C.不想 D.看情况

12、您希望通过何种方式购买小米手机

A.网络订购 B.电话定购 C.电视订购 D.实体店购买

13、您不想购买诺基亚手机的顾虑在哪里 [多选]

A.售后服务是否得到保障 B.系统稳定性 C.电池发热问题 D.产品做工质量 E.其他

14、哪种对于诺基亚手机的宣传广告更能吸引您 [多选]

A.电视广告 B.网络广告 C.手机广告 D.户外广告 E.印刷广告 F.其他

第四篇：诺基亚手机诺基亚手机调查报告

这间来自芬兰的跨国公司不但在全球获得了成功，在中国也制造了“财富神话”。截止到2001年底，诺基亚在中国投资总额已达到23亿欧元，在中国销售收入达到34亿欧元，在中国拥有员工超过5000人，其中95％以上为本地员工。

但他们似乎并不满足，诺基亚移动电话中国分公司总经理戴维·哈特利说，由于有包括照相机和游戏

电话机在内的范围很广的新产品，诺基亚公司今年在中国的手机销售收入预计将增长20％以上。诺基亚公司将推出新的高端产品，希望赶超竞争对手摩托罗拉公司在中国市场的领导地位，并且提高该公司手机的平均销售价格。

是什么力量在推进诺基亚撼动竞争对手获得成功？

快车减速

在电信行业最糟糕的2001年，所有大电信制造商（除思科）都遭遇亏损，惟独诺基亚获得了48亿美元的营业利润。最新一期《财富》杂志说：“在电信业销量下降6％的同时，诺基亚蜂窝手机的单位销售量却首次增长了9％。去年诺基亚从竞争对手手中抢夺市场份额，使其全球市场占有率达到37％，是摩托罗拉的两倍多，距离40％的目标只差3个百分点。最关键的是，芬兰人维持了诺基亚手机业务20％的营业毛利率。”

“很少有制造业公司能自诩这样的盈利率，更何况是在一个萧条的市场。”《财富》杂志这样评价。

市场研究机构贾特纳信息公司调查报告日前指出，2001年全球手机销售下降3．2％，是手机销售问世以来的首次下浮。1996年至2000年间，全球手机销售平均年增长率60％，而去年却首次出现萎缩。在上世纪90年代，全球电信业以最高的速度增长，但一进入新世纪，移动通讯商们却被无情地扔进了最寒冷的冰窖里。

移动通讯正面临新的转折点，2001年对移动通讯商而言不啻于一场灾难，快速增长的奇迹不复存在，剩下的只有苦苦挣扎，就连诺基亚的首席执行官约玛·奥利拉也承认：“自90年代初至2000年末，移动通讯业就像一辆高速奔驰的电车，但却不幸分别于2000年12月15日和2001年5月的第三周在美国和德国突然被人掐断了电源似的，很快就缓慢下来。”

移动通讯业正面临新的问题，如何在行业成熟期保持利润的持续增长？奥利拉乐观地估计，诺基亚到第四季度收益增长率将返回25％—35％，营业毛利率将接近20％。“如果我们营运得好。”他说。

幸运的芬兰人必须忍受冰窖的考验，尽管他们习惯了在寒冷中生存。

竞争优势

来自北欧小国的诺基亚从上个世纪90年代初开始，一直在移动通信业延续着“芬兰神话”。

80年代，在诺基亚公司走向国际化的时候，并没有选择大而全的经营道路，而是甩掉了所有其它行业产品的包袱，完全将自己投身于自己的强项——通讯行业。当其他电信商纷纷涉足其它领域时，诺基亚及时收缩战线，它甚至卖掉了收益很高的一些子公司，后者生产婴儿尿布和橡胶靴。

约玛·奥利拉比他的对手更有远见，当克里斯托夫·高尔文迷恋于对摩托罗拉进行“休克疗法”时，奥利拉已看到发展减速的必要。在2000年初，诺基亚的雇员有近6万人，他认为公司发展过快，规模过大。他说，“我不想成为一个拥有10万雇员公司的ＣＥＯ，因为那样你就无法同公司的最前沿保持密切的联系；如果公司的管理层对最前沿都失去了兴趣或联络，这个公司就有问题了。”

四年来诺基亚平均每月增加雇员1000名，奥利拉觉得不能再这样发展下去。他说：“我们必须明确每个雇员都知道他们在干什么。”于是诺基亚停止扩编和增加新项目的计划，开始寻觅网络设备和蜂窝电话的外部市场。尽管移动通讯行业的衰落比他的预计还要严重，但诺基亚至少避开了裁员**。而他的老对手克里斯托夫·高尔文却不得不在去年连续不停地做出裁员的决定。

诺基亚看到了“规模效应”。诺基亚中国公司总裁康宇博相信，诺基亚以“规模”取胜，他预计今年在中国将销售5000多万只手机，他希望用这5000万只手机来撼动摩托罗拉在中国的地位。

当他们用惊人数量的手机来占领市场后，他们所期待的规模效应就会出现。诺基亚的员工像约玛·奥利拉一样相信，移动通讯行业在玩一个“量的游戏”，就像所有赌徒一样，谁拥有的筹码最多，谁才是真正的赢家——而“规模效应最终会转化为诺基亚的品牌效应”。

“品牌效应”是诺基亚被谈论最多的“成功秘诀”。2001年诺基亚花了9亿美元用于广告宣传和赞助活动，这个数字为其销售额的3％，接近营业利润的20％。它带来的效果是，诺基亚被国际品牌咨询委员会评为世界第五大最有价值品牌，比英特尔的排名还高，而它的主要竞争对手摩托罗拉和爱立信则被远远地抛在了后面，前者为66名，后者为36名。

品牌带来的是用户的认同，在更新换代越来越快的移动通讯市场上，抓住老用户有时候比拓展新用户还重要。在全球9．3亿用户中，有3亿

人选择了诺基亚，诺基亚公司的调查显示，超过80％的用户在替换手机时选择诺基亚，这使他们更加乐观——“我们竞争对手的品牌忠诚度相对来说低了些。”他们甚至预计今年市场占有率将达到55％。

事实上在第一季度他们已“侵略”了别人的份额，奥利拉·皮卡·卡尔拉斯沃3月12日透露，诺基亚2002年第一季度在中国的市场份额又有所增加。

对品牌的渴望同样意味着诺基亚要不断成功，势必要不断地推出比对手更好、更诱人、更创新的产品。

在整个90年代，诺基亚不断更新的产品设计已经形成了独特的竞争优势，在“科技，以人为本”的理念下，它们不仅仅在技术上领先，更摸准了市场的脉搏和当前的需求。比如，手机只需单手操作、前后随心换彩壳、自我设定铃声、最具逻辑和适应性的用户界面和无可挑剔的总体外观，从零售商和运营商出货一般都能做到及时充足等等。

诺基亚移动电话中国区销售和市场副总裁兼总经理赵科林说：“我们为用户提供的是人性化的创新科技、满足个性需求的全系列产品、轻松友好的用户界面和专业专注的全心服务。在市场竞争日趋激烈、用户需求日益提高的今天，要树立良好的品牌声誉、赢得用户忠诚度，上述因素缺一不可。”

强大的“后勤”支持也保障了诺基亚的成功。2000年3月，一个闪电击中

第五篇：关于大学生对诺基亚手机满意度的调查问卷

关于大学生对诺基亚手机满意度的调查问卷 同学您好！我是四川天一学院的学生，正在做一个有关大学生对诺基亚手机满意度的调查，希望能得到你的协助，此问卷采用不记名作答，对您的支持，我们表示衷心的感谢！

1． 请问您使用过诺基亚手机吗？

A.用过B.没用过（终止访问）

2． 请问您现在使用的是诺基亚的哪的系列？

A.X系B.N系C.5系D.T、E、C系E.其他

3． 您使用的诺基亚手机的机型是？

A.滑盖B.直板C.旋盖D.翻盖E.其他

4． 请问您使用的诺基亚手机的价位是？

A.600以下B.600—1000C.1000—1500D.1500以上

5． 与其他品牌相比，您认为诺基亚手机的价位如何？

A.非常高B.较高C.相等D.较低E.非常低

6． 请问您在购买诺基亚手机时，哪个方面最吸引您？

A.价格B.品牌好C.促销D.他人推荐E.其他

7． 请问您在购买诺基亚手机时考虑的因素有哪些？

A.外观B.价格C.性能D.实用性E.其他

8． 请问您使用诺基亚手机的总体感觉如何？

A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意

9．请问您认为诺基亚手机在品牌宣传力度方面怎样？

A.非常好B.较好C.一般D.不好E.非常不好

10．请问您认为诺基亚手机的哪些功能比较好？

A.拍照B.听音乐C.上网D.游戏E.其他

11．请问您对诺基亚手机的屏幕显示效果满意吗？

A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意

12．请问您对诺基亚手机一电一充满意吗？

A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意

13．请问您对诺基亚手机信号满意吗？

A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意

14．请问您对诺基亚手机第三方软件扩展功能（第三方软件安装的容易性、兼容性、稳定性）满意吗？

A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意

15．请问您对诺基亚手售后维修效果满意吗？

A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意

16．请问您认为诺基亚手机维修速度怎样？

A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意

17． 请问您对诺基亚手机售后服务满意吗？

A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意

18． 请问您愿意把诺基亚这个品牌介绍给您的朋友吗？

A.愿意B.不愿意C.没想过

19． 请问您的性别是？

A.男B.女

20． 请问您对诺基亚手机有何意见或建议？