院长在全市法院开展调解年活动动员会上的讲话

第一篇：院长在全市法院开展调解年活动动员会上的讲话

同志们：

省法院召开这次全省人民法庭工作暨全省法院“调解年”活动电视电话会，是继年后召开的全省法院党风廉政建设工作会议之后又一十分重要的会议，这次会议的召开，也是省法院积极践行社会主义法治理念、深入落实科学发展观、努力促进我省经济社会和谐稳定的一项重要工作举措，省法院这次会议非常重要。为使省法院这次电视电话会议精

神在我市法院得到认真迅速、不折不扣的贯彻落实，以此推动我市法院工作的深入健康开展，我们现在就召开动员会，部署相关工作。

关于下一步如何开展我市的人民法庭工作，市法院还要组织全市法院召开专题民事审判工作会议，对此项工作进行全面具体的部署，在此不再多讲了。下面，我重点对如何开展“调解年”活动作出具体安排。

一要提高认识，端正态度，心无旁骛，充分理解省法院开展“调解年”活动的极端重要性和必要性，把思想迅速统一到省法院的决策部署上来

调解是我国人民司法工作的优秀传统和宝贵财富，对化解矛盾纠纷，促进安定团结，维护社会和谐稳定，发挥了独特的作用，产生了广泛的影响，被赞誉为“东方经验”。在当前构建社会主义和谐社会、全面建设小康社会的新的历史时期，进一步加强调解工作，意义十分重大：加强调解工作是构建和谐社会的必然要求。当前，我国社会主义建设事业正处于难得的战略机遇期，同时也是人民内部矛盾凸显期，刑事犯罪高发期，对敌斗争复杂期，及时化解各种矛盾，妥善协调各方面的利益关系，是建设和谐社会的重大课题，也是人民法院的重要职责。新的形势和任务，要求我们必须大力加强调解工作，通过调解及时化解各种矛盾，减少社会对抗，从而为和谐社会建设营造良好的社会环境；加强调解工作是坚持司法为民的重要内容。调解工作与践行社会主义法治理念、坚持司法为民要求紧密相连，与当事人的切身利益息息相关，调解最能体现和符合当事人真实愿望和利益诉求，从而也最接近当事人所追求的实体公正，最能体现当事人的意愿，以调解方式办结的案件，最能够彻底解决当事人之间的纷争，一般不会出现上访、缠诉、申请再审等情况，从而有效增强司法结果的公信力；加强调解工作有利于实现“两个效果”的统一。人民法院审理案件必须做到法律效果与社会效果的统一。通过调解结案，可以较好地弥合当事人之间的矛盾，实现定纷止争、案结事了、胜败皆服的目标，形成当事人双赢的局面，从而产生良好的社会效果，达到“两个效果”的有机统一。对于调解工作的重要性，刚才院长在讲话中，也从多个方面进行了深刻的阐述。为此，全市法院广大法官一定要站在党和国家工作全局的高度，站在牢固树立和认真践行社会主义法治理念的高度，站在推动法院工作全面法展的高度，充分认识加强调解工作的重要性和紧迫性。

去年，**院长首次提出开展“调解年”活动，并在以后的多次会议上反复对开展“调解年”活动进行动员，今天又召开电视电话会议进行专门部署，足见省法院对调解工作重视的程度，一个时期以来，我市法院以构建和谐社会为己任，以“能调则调，调判结合，案结事了”为原则，高度重视诉讼调解工作，认真探索、总结、完善调解工作新机制，积极开展调解竞赛和“办案能手”、“调解能手”评比活动等等。一些列工作举措，很好地促进了我市调解工作的开展，有效地化解了大量矛盾和纠纷，全市法院调解结案率、当事人服判息诉率均明显提高，涉诉信访量明显减少，为我市和谐稳定做出了积极贡献，得到了各级领导和社会各界的普遍肯定和广泛赞誉。虽然如此，我们的诉讼调解工作还存在着一些需要解决的问题，主要是：个别法官对调解工作的重要性认识程度还不够，认为调解是对当事人诉讼权利的一种“和稀泥”；有的甚至不屑于调解，认为只有合法合理的判决才能体现出自己的办案水平；还有个别审判人员对调解工作的方法和技巧不能完全掌握，缺乏调解艺术；有的法院调解工作机制不完善，不能有效促进调解工作的开展，等等。针对上述问题，我们必须切实提高思想认识，端正工作态度，以积极的姿态迅速投身到“调解年”活动中去。

二要加强领导，多措并举，狠抓落实，把“调解年”活动的各项工作要求认真落到实处

刚才，省高院传达了全省法院开展“调解年”活动的《实施方案》，中院也根据省法院的要求，制定了符合我们法院实际的《实施方案》，并进行了传达。我们的《实施方案》对活动所要达到的目标、采取的工作措施以及如何具体抓落实都提出了明确的要求，会议结束后，《实施方案》还要印发给各基层法院和中院各部门，希望全市两级法院都要根据省法院和中院党组的要求，采取得力措施，把《实施方案》认真地、一丝不苟地落到实处。在此，我再重点强调以下几点：

一是要高度重视，加强领导，健全组织。全市法院要对“调解年”活动予以高度重视，要按照**院长的要求，把此项活动作为一项政治任务，列入重要日程。目前，为加强组织领导，省法院和市

法院均成立了“调解年”活动领导小组，并设立了办公室，各基层法院也要迅速成立相应的领导组织和工作机构，各单位和部门主要负责人要作为此项活动的第一责任人，亲自抓，亲自管，分管领导要具体抓，具体管，形成分工协作、齐抓共管的工作格局，为活动的开展提供坚实的组织保障。

二要广泛发动，层层动员，掀起高潮。各个法院都要迅速召开动员大

会，并不失时机地利用各种机会，对广大法官进行深入动员，使大家充分认识开展“调解年”活动的重要意义，增强广大法官参与“调解年”活动的积极性，使“调解年”活动变成每一位法官的自觉行动，从而在我市迅速掀起开展“调解年”活动的热潮。

三要细化措施，精心安排，狠抓落实。为有效促进“调解年”活动的开展，全市法院要从强化各项工作措施着手，精心安排好活动的每一个环节和每一个步骤，要扎实认真，务求实效。具体工作中，要认真做好调解工作方法的总结、推广和运用。要把我们以前在实践中总结出来的好的调解工作方法切实应用到实践中去，使之作用发挥到最大化。同时要不断深入探索新的工作方法，并及时进行总结，不失时机地进行推广，实现资源共享，促进工作的共同开展。刚才，省法院在方案中还提到将组织巡回讲课活动，为全省各级法院传授调解方法，中院也要列出具体计划，组织安排好对我市基层法院的法官包括人民陪审员、人民调解员在内的调解业务培训，已达到共同提高的目的。培训可采取灵活多样的方式，不必拘泥于形式。要协调各方力量，积极寻求社会各界对法院“调解年”活动的支持。全市法院要协调新闻媒体，加大对法院“调解年”活动的宣传力度，在全社会形成浓厚的调解氛围，从而使全社会都了解、理解、支持法院“调解年”活动的开展，配合法院工作。要坚持党委对“调解年”活动的领导，积极向当地党委、人大、政府、政协汇报，为巡回审判、诉讼调解、人民法庭调解窗口的建设争取专门的经费支持，增强物质经费保障力度。同时对于少数涉及面广、政策性强、调解难度大的矛盾纠纷，要及时提出处置意见，主动向党委报告，寻求党委、人大、政府、政协对法院的理解和支持。要加强督促检查，开展好“调解年”活动的评比活动。各基层法院要按照《实施方案》的要求，迅速建立本单位的工作台帐，将各自的调解工作计划、调解工作开展情况按时报送给中院“调解年”活动办公室。省法院将在今年6月组织开展对全省法院“调解年”活动的中期考核，11月底组织开展对全省法院“调解年”活动的年底检查，并开展评比活动。我们的《实施方案》也对此作出了具体的部署和安排，届时我们将在全市范围内开展大规模的检查和评比活动，对领导重视、措施得力、成绩突出的单位或个人要给予表彰奖励；对于思想认识不到位，工作措施落实不到位，或在考核验收中弄虚作假的，要给予通报批评，取消评先评优资格；对于因为排查调处工作不力等原因造成矛盾激化或发生影响社会稳定的重大群体性事件的单位和个人，要严格实行责任倒查，追究责任。并把检查和评比结果纳入对单位、部门和个人的绩效考核。还要通过组织开展“办案能手”、“调解能手”、“调解先进单位”等评比活动，形成人人参与调解、案案力求调解的局面，使调解功能发挥到最大化，确保“调解年”活动真正在我市法院开花结果。

三要明确目标，把握原则，讲究方式，扎实推进“调解年”活动的顺利开展

同志们，省法院给各级法院都下达了“调解年”活动所要达到的最低工作指标，刚才在《方案》中已进行了宣读。今天，根据省法院的要求，中院党组经过认真研究，也给全市法院各单位、各部门下达了“调解年”活动所要达到的最低工作指标。各单位和各部门要对照要求，做到心中有数，认真制定各自的工作计划和争创标准，采取强有力的措施，有条不紊的把争创活动扎扎实实地落到实处，以此推动“调解年”活动的顺利开展。而为了真正体现省法院开展“调解年”活动的真实意图，全面实现新时期调解工作目标，工作中还要重点把握好以下几点：

一要注意处理好几个关系。要处理好调解与判决的关系，既要加大调解力度，提高以调解方式解决纠纷的比重，也要防止为片面追求调解率，而违背调解原则，进行强制调解；要处理好庭内调解与庭外调解的关系，既要重视庭内调解，也要重视庭外调解，防止调解方式过于单一，增强调解效果；要处理好调解结案与审限内结案的关系，既不能因为调解而忽视审限，也不能因为审限的压力而放弃以调解方式处理案件；要处理好诉讼调解与其他调解的关系，促进多元化调解机制的建立，形成有效调处社会矛盾纠纷的调解网络。

二要进一步增强调解能力。调解既是一种工作方法，也是一门艺术。做好调解工作，要求法官必须具备良好的综合素质和工作能力。全省法院广大法官要结合自身实际，加强学习和锻炼，不断提高做好调解工作的能力和本领。要增强理解和适用法律的能力，要利用我们创办的“法院大学”，加强法律专业知识学习，从而进一步提高专业素养，确保调解工作依法高效进行。要增强把握社情民意的能力，通过更多地深入群众、深入社会、深入基层，丰富自己的社会知识，真正做到把握社情、洞察民情，善于辨法析理，使调解工作更贴近群众，贴近实际，贴近生活，增强调解工作的针对性和说服力，要增强做群众工作的能力。在提高调解技能上下功夫，善于选准调解的切入点、感化点和时间点，丰富调解方法，提高调解艺术，不断提高调解成功率。

三要进一步拓宽调解的适用范围。民商事案件，是开展调解工作的重点。在现阶段，无论案件是在一审、二审还是在再审期间，无论是在立案阶段、还是审判阶段，无论是在基层法院、还是在中级法院，除了因为特定的程序或案件性质本身不得适用调解的外，只要有调解可能的，都属于调解的范围，都要尽可能地进行调解。凡是没有经过调解的民商事案件不要轻易判决，特别是对于那些矛盾容易激化的案件、群体性纠纷案件、社会各界普遍关注的案件、上级机关和领导批办交办的案件，以及纠纷解决后当事人仍需在一起继续工作或生活的案件，要作为重点，加大调解的力度。与此同时，要积极探索调解方式在其他审判领域的适用。刑事审判方面，要着重做好刑事附带民事案件民事部分的调解工作，充分发挥用调解方式解决民事诉求的作用，对积极赔偿并取得被害人谅解的案件，量刑时可以酌情考虑。对于一些重大的刑事附带民事案件也可以尝试引入调解机制，通过调解，使被害人或被害人的近亲属得到抚慰或补偿，相应地减轻他们的痛苦和对立情绪，从而为案件的审理创造有利氛围，但要根据具体案情审慎决定，坚决避免“以钱买刑”。此外，对于轻微刑事案件特别是自诉案件，也可以进行调解，通过调解促使当事人和解或撤回自诉。行政审判中，对于行政赔偿案件要着重以调解的方式结案，同时，要积极探索行政诉讼案件和解的新路子，加大和解力度，减少行政相对人与行政主体之间的对抗，构建和谐的“官”民关系。执行程序中，对于双方当事人有和解意愿和可能的，要多做沟通和协调工作，支持和鼓励当事人之间进行执行和解，既维护法院裁判的权威性，又切实缓解执行工作的压力。

同志们，做好新时期的调解工作，意义重大，影响深远。我们要认真落实科学发展观，坚持“公正司法，一心为民”指导方针，进一步增强调解意识，求真务实，扎实工作，不断提高调解工作水平，圆满完成“调解年”活动的各项工作任务，以此有力推动我市法院“调解年”活动的深入开展，为构建“和谐周口”，实现周口追赶型跨越式发展做出我们新的更大的贡献！

第二篇：刘院长在开展“质量安全月”活动动员会上的讲话

刘院长在“质量安全月”动员会上的讲话提纲

（二000年十一月十七日）

今天利用院周会的时间，就我院组织开展以强化责任意识，严格法规制度为主题的“质量安全月”活动讲两个问题。第一个问题是组织开展“质量安全月”活动的必要性；第二个问题是对“质量安全月”活动的要求。

第一个问题，组织开展“质量安全月”活动的必要性

一、开展“质量安全月”活动是总结工作、吸取教训的需要。

今年以来，各单位对安全工作是重视的，工作抓的是紧的，总的看医院的安全形势是好的，截止目前没有出现大的安全问题。但回顾医院近两年的工作，98年出现了塔丽事件，99年出现了梅少卿案件，这两件事虽然没有什么必然联系，却值得我们牢记和反思。以往的教训告诉我们，每到年底岁末，在安全问题上，人们容易思想麻痹，作风松懈，管理松弛，责任意识差。在这个时间段，往往成了安全问题的“高发区”。因此，院党委常委决定在这个时候组织开展以强化责任意识，严格法规制度为主题“质量安全月”活动。通过这个活动，旨在进一步强化医院的质量安全意识，使大家在思想上充分认识安全工作的重要意义，在作风上能够始终保持昂扬向上的精神状态，在管理上能够严格要求，为我院2000安全工作画上一个圆满的句号。

二、开展“质量安全月”活动是保持医院目前安全稳定形势的需要。

在八月二十五日的院周会上，我曾向大家通报了 院常委会关于安全形势分析专题会议的情况和在安全问题上的几件事，各单位对安全工作引起了广泛重视，加强了我院的安全工作。但最近一段时间，又暴露出了一些安全问题和事故隐患。

(一)在医疗方面：一是个别科室领导的岗位责任 意识不够强。11月4日晚医务部值班员通过华英寻呼台，检查了科主任呼机回复情况，共检查44个临床和医技科室主任，其中大部分科室主任都能及时回复电话。有4名主任没有及时回复电话。二是医疗规章制度还不能很好的落实。近期我们抽查了30个临床科室80份最新入院的病历，5份病历没有按照要求完成。（心血管外科，病案号280010，肾病科，病案号11700；正骨科，病案号256652；心内科，275977；皮肤科，病案号275981）三是近期泌尿外科、普外科等科室发生的两起医疗纠纷，尽管没有什么医疗问题，但从患者家属反映的情况，严格对照规章制度，我们在服务上还存在问题。

（二）在护理方面：一年来，共出现9起护理差 错，其中一般差错8起，严重差错1起。10月28日，内五-4区出现了一起严重护理差错，护士王玉军、林晶进行输液时错把“特治星”（含有半合成氧哌嗪青霉素和β-内酰胺酶抑制剂他佐巴坦钠）给病人输入，当发现问题时，怕暴露错误，想隐瞒过去，说已经输上的是川芎嗪，并将液体换掉，家属追问时又将液体说成钾，万幸病人没有出现过敏及其它不良反应，否则

后果不堪设想。

（三）在医技科室工作方面：①10月22日急诊 药房错将维生素C发成了维生素B6，将安痛定错发成安定；②检验科将一名病人的出、凝血时间结果填写在另一名病人的报告单上，并下发科室。这两件事幸好发现及时，正确处理才没有给病人带来严重后果，但带来的负面影响是很大的。

（四）在人员管理方面，①在干部管理上，信息 科一名干部酒后滋事，被地方派出所扣留，医院派人领回。②在战士管理上，通讯站对战士的教育管理不得力，3名老兵打架，造成很坏影响。

（五）最近，住院部和门诊部接连发生被盗案件。西楼肝胆外科、眼科、泌尿外科、心血管内科、中医科医生更衣柜被盗，其中肝胆外科刘晓鹏被盗现金物品合计5000余元，骨科医生值班室被盗，内分泌科病房被盗；门诊挂号室丢失专家挂号条、挂号本合计金额2100余元。

这几件事暴露出我院在安全工作上还存在很多问 题，还存在不少事故隐患。在目前的安全工作形势下，组织开展“质量安全月”活动是非常及时，非常必要的。

三、开展“质量安全月”活动是为明年全面开展“质量年”活动奠定坚实基础的需要。

前几天，空后彭政委一行对医院常委班子进行了考核，同时听取了医院工作汇报，彭政委对医院工作给予充分肯定。并提出了不足与希望，我们只有全院上下同心同德，共同努力，加强医疗安全工作，提高医疗质量，才能圆满完成工作，不辜负首长对我院的期望。2001工作就要开始，医院正在谋划明年工作，加强质量建设将是明年工作的主旋律，通过“质量安全月”活动，为明年组织开展“质量年”活动打下坚实的基础。

第二个问题，对“质量安全月”活动提几点要求

一、切实提高思想认识

首先要增强忧患意识。大家都知道，在医疗工作 上如果出问题人命关天。在人员管理上，如果出了问题，影响轰轰烈烈。在危险品管理上出了问题，不仅危及医院，甚至会危害社会，安全绝无小事。要想做好安全工作，就必须有忧患意识。

其次要增强责任意识。近期，我们利用院周会，学习了各类人员职责，其目的就是不断强化大家的责任意识，全院各级各类人员，特别是在座的中层领导干部，如果都能有很强的责任意识，我想，医院的安全工作就有了保证。

三是要增强协作意识。在医院安全工作上，不仅 需要四部机关相互间的协作，还需要各科室之间的协作。在病人收治、科间会诊方面，往往暴露出我们在服务上的薄弱环节，常常引发医疗纠纷。所以说，在抓安全上，要加强协作，齐抓共管，形成合力。

二、重点是组织好对照检查

在组织开展“质量安全月”工作中，各科室重点要围绕以下主要内容进行对照检查。

1、对照上级指示和要求，查找科室领导安全责任意识强不强，工作人员质量安全意识牢不牢。

2、对照各级人员职责和工作制度，查找在落实制

度上存在的问题、技术操作上的差距，以及医疗缺陷、纠纷的原因。

3、对照“两个经常性工作”的要求，查找人员管理上的薄弱环节，有无违法违纪和行风不正行为。

4、对照要害部位的管理要求，查找现金票据、车辆、放射性物品、易燃易爆物品、毒麻药品和试剂等要害部位的安全防范措施是否落实。

5、对照行政管理制度，查找病区及营院秩序管理上存在的问题。

在对照检查时，要开动脑筋，结合科室实际，分析原因，才能有针对性地制定整改措施。急诊科根据病人病情急、心情急，容易发生医疗纠纷的实际，科室自己设计印制了《急诊科医患、护患纠纷登记卡》，对本科发生的医疗纠纷认真登记，不隐瞒、不捂盖子，敢于正视问题，像这样能够主动发现问题，上报问题，解决问题的科室，不扣科室质量分，不扣奖金，不处理，对不认真自查或发现问题不及时上报的，一经查实，严肃处理，加倍处罚。

三、关键是抓好制度落实

（一）在医疗护理上，要重点抓好首诊负责制、会诊制度、手术病人术前讨论制度、疑难病历讨论制度、危重病人报告制度、三级医师查房制度以及护士“三查七对”等医疗制度的落实。实践经验和血的教训证明，只有抓好规章制度落实，才能保证医疗安全。

（二）在人员管理上，要抓好“两个经常性工作”的教育落实，了解和掌握本单位人员的思想动态；有针对性地做好思想教育；要抓好岗位责任制的学习落实,按照条令、条例和各项规章制度实施管理。

（三）在行政管理上，要加强对住院伤病员的管 理；加强对营院秩序的管理；加强重要部位和危险物品的管理；加强车辆、物资管理。

为确保“质量安全月”活动取得实效，医院成立 了以院领导挂帅的领导小组，领导小组的领导要与科室挂钩，深入科室一线，跟班作业。四部机关要各负其职，分工协作，加大指导力度，切实保证质量安全月活动扎实有效。各科室要在提高思想认识的基础上，对照检查的内容，实事求是地查找在质量安全上存在的问题和薄弱环节。坚持高标准、严要求，切实找准问题，透彻分析原因，制定有针对性的整改措施。

最后，希望四部机关认真组织，各单位充分重视，全院上下共同努力，扎扎实实的开展好“质量安全月”活动，使我院质量安全工作在上一个新台阶。

第三篇：唐院长在达标动员会上的讲话

坚定信心追赶跨越奋力推进医院二甲达标工作

——妇幼保健院院长在达标动员会上的讲话

全院职工同志们:

大家好!

我代表院领导班子在达标动员会上做个发言,作为医院院长和达标办主任深感担子重，责任大。在这里，我想就医院推进二甲达标工作讲四点意见。

一、认清形势，统一思想，提高认识。

1、医院的发展态势和达标的形势任务。

众所周知，近几年，通过全院上下的艰苦奋斗和不懈努力，医院已经从一 个陈旧落后的一级医院快速发展到具有二甲规模的现代化妇幼保健专科医院。目前，医院基础设施齐全，房屋布局流程合理，学科齐全，人员配备充足，医疗技术雄厚，业务发展和经营效益逐年增长，为医院达二甲奠定坚实的基础，我们有决心、有信心、有能力创建二甲医院，并能够在年内达标一举成功。

我认为，二甲医院达标需要解决的三大难题是医院硬件、人员配备和管理软件。目前，通过前几年的准备，已经基本解决了“医院硬件和人员配备”这两个难题，今年达标只须集中精力、专心致志的解决管理软件问题。为此，我在这里提出我们的达标口号是“硬件过硬，软件不软，人员得行”。

根据《四川省二级妇幼保健院评审标准（2011年）》，对照评审标准，结合医院实际，达标办初步自查评估，通过努力，2000分制可以得到1900分以上，也就是说可以一次性达到二甲标准。经过请示上级卫生行政部门批准同意，我院不再先创二乙再创二甲。正因为医院直接从一甲跨越到二甲，没有经过二乙的积累和渐进过程，我们在二甲达标过程中必然会遇到诸多困难和难题。诸如缺乏创建二级医院的经验，医院管理体系不健全，对新的标准的体系不熟悉，对标准的理解

1有偏差，对软件资料准备不完善等等。为此医院决定采取四项措施：一是聘请达标专家全程策划、指导帮助我院二甲达标工作，培训辅导我院管理骨干，使我们少走弯路，确保成功创建二甲医院；而是派出达标骨干到二甲医院观摩学习，让他们了解达标的思路、方法、技巧，为软件资料汇总归档提高便利条件；三是邀请专家现场重点检查指导，督促持续改进；四是强化管理人员的管理培训和医务人员“三基三严”、“应知应会”培训。我相信，通过这些措施，会让医院的中层管理者的管理能力水平和医务人员综合素质有一个大的提升。因此，我要求，大家要认真学、虚心学、带做问题学，勤学好问，认真做好学习记录或心得体会，切实做到学以致用。

2、转变观念，转变作风，提高执行力。

二甲医院与一甲医院相比，不仅是规模的扩大，数量的增加，更是质的飞

跃、发展的跨越。为适应新的形势、新目标、新任务，过去一些工作作风、工作习惯、管理思路、管理手段、管理方式方法均有可能有不适应的地方，我们必须转变观念，整顿作风，端正态度，敢于面对困难，善于克服困难，为创二甲多尽一份力量。创二甲更加强调团队作战，更加注重集体意识，更加需要全员参与，更加注重“众人拾柴火焰高、人人肩上有指标”，应当屏弃单打独斗的个人英雄主义。因此，我要求，医院达标工作在分管院领导的直接领导下，在达标办的统一部署安排下，各达标小组、各职能部门、各科室和每位医务人员必须服从指挥，保质、保量、保进度按时完成各项达标任务。

我认为，全院人员应当提高对二甲达标的必要性、重要性和紧迫性认识。面临日益激烈的医疗竞争市场和患者日益增长的健康需求，创二甲既是医院现实生存的需要，也是医院实现健康、快速、协调、可持续的长远发展需要。通过创二甲，医院不仅可以提能升位，而且也能够为医务人员的事业发展提供更高平台；二甲达标的过程，是改造医院、规范医院管理的过程，是改造个人、规范个人医疗行为的过程，是发现人才、培养人才的过程，也是“十月怀胎、一朝分娩”的阵痛过程。虽然达标的过程是痛苦的，但达标的结果是幸福的。就个人而言，谁对达标付出奉献越多，他的收获汇报越大，其成长也越快。我们要以饱满的热情全身心投入到达标工作中，只要全院上下，齐心协力，有心于事，用心成事，心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳，达标工作就一定会取得应有的成效。

综合达标的积极意义，至少可以达到“打造医院品牌、提升医院品质、提高医院核心竞争力，锻炼队伍和培养人才，提高员工综合素质”的目的。

二、精心组织，统一部署，协调行动。

医院将成立达标管理组织，包括医院达标领导小组、下设达标办公室及各工 作小组和科室达标小组，将制定《创建二级甲等医院实施方案》，做出总体部署安排、分步实施推进、分期整改完善。我要求各达标组织切实履行职责，相互沟通、相互协作、整体推进、政令畅通，避免各自为政、相互推委、混乱脱节现象。

三、突出重点，注重方法，完善软件。

如何推进医院达标工作，我认为应当突出重点，注重方式方法。

1、围绕中心，突出主题。医院达标工作将紧紧围绕“以病人为中心，以质量为核心，以提高医疗服务质量为主题”来展开。

2、抓住关键，重点突破。医院将彻底清除15项一票否决条款，将全面消除16项倒扣分情形；将在“机构管理、保健管理、临床管理”三大方面约上新台阶；将在“医院管理、质量安全、技术服务、社会公益性、改革发展、人员素质”等六个方面取得新进展；将在医院“标准化建设、规范化管理、程序化质控、人性化服务、公益性经营、科学化发展”等六个方面取得新的突破；将在“医疗、护理、院感、输血、药事、病历”等环节质量内涵取得新提升。

3、查漏补缺，持续改进。医院将对照标准，针对问题，采取措施，持续整改。将在五个方面采取进一步改进措施：一是进一步完善医院和科室的静态软件；二是进一步夯实院科两级管理基础，规范各种运行软件记录；三是进一步强化过程监控和环节质量把关；四是进一步强化“三基三严”和“应知应会”的技能培训；

五是技术水平、终末质量和诊疗效果指标全面达到二甲医院标准。

4、横向到边，纵向到底。医院的行政管理、质量管理、保障管理做到横向到边，以八个必备管理委员会所在职能部门牵头，将全面质量管理做到纵向到底，形成“+”字立体交叉的管理体制和运行机制。达标推进方式采用“先面后点、以点带面、点面结合”的方式，工作方法采用“先易后难、示范带动、专项整改、统一归档”的方法。

四、正确处理达标工作与日常医疗工作的辨证关系，切实做到两手抓、两手硬、两不误。

达标工作与医疗日常工作在完成时间和任务上有一定矛盾，特别是当前临床科室在人员相对较少、医疗业务量较大的情况下，增加了完成达标任务的难度。但是，达标工作和日常医疗工作不是两张皮，而是一回事，人手越少，工作越忙，越要抓好医疗质量，越要规范医疗行为，达标工作恰恰是对日常医疗工作提出的更高标准要求。医院和科室要统筹安排，协调处理日常医疗和达标工作的辨证关系，切实做到两手抓，两手硬，两不误，两促进，双丰收。特别是临床科室主任、护士长需要花更多时间和更多精力用在达标上，临床医护人员需要花更多的心思按照达标要求及时完成医疗护理工作和医疗文书书写，不能只顾工作数量和个人效益，不顾工作质量和工作效率。

我们坚信，经过大家的共同努力，攻坚克难，奋发有为，乘势而上，医院二甲达标工作一定会取得圆满成功！

第四篇：院长在2009年医院效能年活动动员大会上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开医院效能年活动动员大会，这是在全市上下深入学习贯彻党的十七大精神，突出践行科学发展观的大好形势下召开的一次重要会议，会后，请各党支部各科室按照实施方案的要求和部署，认真抓好贯彻落实。下面，我再讲三点意见：

一、统一思想，提高认识，切实增强开展效能年活动的责任感和紧迫感

在全省范围内开展机关效能年活动，是省委、省政府审时度势及时作出的一项重大决策，是新形势下深入学习实践科学发展观，服务保障和促进科学发展的重要举措，目的是进一步提高工作效率和质量，优化发展环境，建设群众满意机关和满意单位，积极应对全球金融危机带来的严峻挑战和考验，促进全省经济社会又好又快发展。今年春节过后上班的第一天，市委、市政府又紧锣密鼓地召开了全市效能年活动动员大会，对全市的效能年活动进行了动员部署，会议规模大，规格高，这足以说明市委市政府对这项工作的高度重视，2月8日，市卫生局召开了全市卫生系统效能年活动动员大会，要求全市卫生系统要迅速行动起来，把思想和行动统一到省委、省政府和市委、市政府的决策部署上来，深刻认识开展效能年活动的重大意义，切实增强开展效能年活动的自觉性和主动性，脚踏实地，从本部门本单位抓起，从自身做起，从身边的点滴小事做起，要使加强效能建设成为我们全体卫生工作人员的共同愿望和自觉行动。为此大家一定要充分认识到：

（一）开展机关效能年活动，是应对全球金融危机，促进经济平稳较快发展的迫切需要

当前，历史罕见的国际金融危机对实体经济的影响进一步加深，外需明显萎缩，出口更加困难，外商投资增速下滑，企业经营困难增多，经济下行压力加大，面对复杂严峻的国内外经济形势，中央把“保增长，促发展”确定为今年经济工作的主题，省委省政府要求全省上下要“变压力为动力，化危机为生机，变经济波动期为发展机遇期”，全力保持经济平稳较快发展。市委、市政府根据中央和省里的精神，坚持以抓发展应对大挑战，及时提出了“抓发展保企业，抓项目增收入，抓就业保民生，抓基础蓄后劲”的应对之策，出台了一系列的政策措施。这些政策措施能否及时得到贯彻落实，促使我市企业尽快消除金融危机的不利影响，走上平稳健康的发展之路，这与我们各部门各单位的工作是分不开的。我们要深刻理解目前企业生存发展面临的困难和承受的压力，深刻理解提高办事效率与企业生存发展的关系，切实做到想企业发展之所想，急企业发展之所急，解企业发展之所难，决不能事不关己，高高挂起。要从服务于全市经济社会发展的高度，充分认识医院开展效能年活动的紧迫性，强化服务意识，提高服务效率，增强服务本领，为我市继续保持大开发、大开放、大建设，又好又快发展的强劲势头提供有力的健康保障。

（二）开展效能年活动，是落实科学发展观，践行全心全意为人民健康服务宗旨的必然要求

医院肩负着维护和保障广大人民群众的健康权益的使命和责任，我们所从事的工作与人民群众的生命健康、生活质量息息相关，与落实科学发展观，解决民生问题，构建和谐社会密切相关。如果医院的工作人员服务态度和服务水平差，工作效率低，那么保障人民群众身体健康、生命安全、体现公平正义和社会进步就会大打折扣，为此，我们每个干部职工，都要从更好地服务人民群众的高度，充分认识开展效能年活动的重要性，坚决克服“与己无关”的错误观念，始终牢记为人民健康服务的宗旨，要把群众呼声作为改进工作的第一信号，把维护群众健康权益作为做好工作的第一职责，把群众满意作为衡量工作的第一标准。大力弘扬长期以来形成的高效快捷为民服务的精神，坚持以人为本，更加关注民生，真心诚意办实事，坚持不懈做好事，尽心竭力解难事，要以科学的决策、有效的管理、优质的服务，更好地实现群众的愿望，满足群众的需要，维护群众的利益，树立医院的良好形象。

（三）开展效能年活动，是加快职能转变，优化医院发展环境的重要举措

工作效能是干部思想业务素质、工作作风、办事效率的综合反映，是优化发展环境的关键要素。一个医院发展环境的优劣，不仅取决于硬环境，更取决于以工作效能为代表的软环境。从这个意义上讲，工作效能就是竞争力，就是生产力。近两年来，我院通过扎实开展“加强作风效能建设，创建群众满意医院”活动和民主评议政风行风活动，全院干部职工的服务意识明显增强，工作作风明显改进，工作效率明显提高。在肯定成效的同时，我们必须清醒地看到我们工作中存在的问题，针对问题，我们更应该从巩固发展作风效能建设和政风行风建设成果的高度，从促进医院各项事业又好又快发展的高度，充分认识开展效能年活动的必要性和长期性。要以开展效能年活动为新的起点，不断改进工作作风，提高工作效率，增强服务意识，在加快医院硬环境建设的同时，更加突出地营造良好的发展“软环境”，要通过我们全院干

第五篇：法院调解年活动汇报材料

按照省高院、市中院要求，**区人民法院在“调解年”活动中，以“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，以社会主义法治理念为主线，改革创新，进一步加强民事调解工作，正确处理人民内部矛盾，及时化解民间纠纷，确保了社会稳定，为我市全面建设和谐社会创造了良好的法制环境。

从2008年11月21日至

2009年3月20日，基层人民法庭新收案件411起，审结237起，调解104起，调撤率为44%；院内庭室（民

一、民

二、书记官室）新收案件131起，审结109起，调撤61起，调撤率为56%；刑事附带民事案件收案18起，审结

14起，调撤14起，调撤率为100%。有效避免了民转刑案件的发生，无数次化解了有上访苗头的案件。

民调成效的大小、群众评论的好坏，在某种程度上取决于基层法官在熟练运用法律处理案件的前提下，能否做到法律效果和社会效果的有机统一，很大程度地取决于法官自身对整个社会环境的认知程度和社会责任感的强弱上。只有在神圣的职业感觉中，胸怀大局，准确地把握时代脉博，采用适当调解手段才能使涉及群体矛盾或敏感矛盾的案件妥善处理，避免因矛盾激化造成影响社会稳定的事件发生。为此，我院要求法官充分接触群众，掌握基层群众的思想动态，及时排查和解决了一大批民调纠纷。

2009年春节前，我市高速公路建设拖欠农民工薪酬一案，因农民工均为项目部施工，而项目部随着高速公路的通车而人去楼空。令施工农民历尽艰辛而讨薪无门。时值春节临近，面对渴望讨回薪酬而回家过年的农民工们焦急的面容，**区法院民一庭简化立案手续，主审法官蔡常青迅速与高速公路公司联系，并拿出由高速公路公司敦促项目部出具付款委托书，原告与高速公路公司直接调解的调解方案，缩短了诉讼环节和期间。6案件原告迅速与高速公司达成调解意见并得到履行。6个案件最长审限为8天，最短的从立案到结案仅一天，200多万的薪酬如数交给追讨五、六年之久的农民工，让他们度过了一个快乐的春节。

实行“调解年”活动以来，我院加大了“调解年”活动的宣传力度。成立了以院长为组长、主管副院长为副组长、民口各庭庭长为成员的指导人民调解工作领导小组，确立了指导思想，制定了目标，在全区纵向形成了乡办调委会，村民（社区居民）委员会及自然村（居民小区）调解小组，纠纷信息员的四级民调网络；横向形成了以法院指导人民调解工作领导小组为依托，区各行政部门、群团等组织齐抓共管，社会各界共同参与矛盾纠纷大排查、大调解工作格局；在完善了大民调网络的硬件基础上，又相继出台了基层人民法庭指导民调工作制度、人民调解员培训制度、人民调解工作协调配合制度、民间纠纷排查与报告制度、法官定期下访制度等规范性文件，加强对调解员的法律业务知识培训，民事纠纷调解的方法和技巧传授，介绍“耐心、细心、热心、诚心、交心”的五心调解法和“听、讲、评、劝”的四字调解法等成熟调解方法和技巧。依靠干部、群众把握纠纷发生的根源，以和为贵，对当事人提出的案件要求，通过对纠纷全过程的了解，将民事纠纷化解，促进社会和谐稳定。

**区人民法院在“调解年”活动中将一如既往地坚持社会主义法治理念，不断完善大民调联的机制，创新调解方法，将调解贯穿于民间纠纷的各个环节使法院工作达到人民群众满意的效果，为实现我市跨越式发展，构建和谐周口作出更贡献。