营销实践课业-第二单元

第一篇：营销实践课业-第二单元

第二单元“营销调研”实践课业任务

附件一：营销调研主题确立

班级：团队成员：

调研需解决的问题：

调研标题：

调研提纲：

附件2：调查计划表制定（具体格式参见实训教材）

附件3：调查问卷设计：（一份一页纸的完成的问卷）

附件4：实地问卷调查（要求校内外的实地调研，包含”三个一”，1张真实调研照片、1短完成的调研视频，1份个人调研感想。5月6日形成PPT展示，进行调研交流汇报）

附件5：调查问卷统计：（统计结果有2部分:统计结果表格汇总+图标表示）

第二篇：实践课业报告

实践课业报告： 某某企业案例研究

一、规范要求

1、论文字数不少于5000字。

2、提交论文电子稿。

二、报告结构要求 应该包括下述几部分：

1、报告首页—封面

封面格式统一见下页附件1。

其中报告题目用华文新魏一号字，其余用宋体三号字。

2、前言

说明本案例的研究意义，中心内容，本项目中组员分工情况。

3、目录

必须按其结构顺序编写目录，它是项目展开的步骤，也是作者思路的直接反映。目录独立成页。

4、正文

一级标题用小2号黑体；二级标题用4号黑体；三级标题用小4号宋体（加粗），标题序号采用

一、（一）、1.。正文用小4号宋体，1.5倍行距，表题、图题用五号黑体,附录内容用5号楷体。页码打印在页面下方中间位置，页眉为项目名称。

5、参考文献

参考文献反映课程论文的取材来源、材料的广博程度和材料的可靠程度。参考文献不少于8篇，参考文献的书写按正文中引用的先后顺序连续编码，[数字]上标。参照下述格式书写。

（1）期刊

[序号] 作者.文章题目.刊名，出版年；卷号（期号）：起止页码（2）专著

[序号] 作者.书名.其他责任者（如编者译者）.版本.出版地：出版者，出版年：起止页码

（3）论文集 [序号] 作者.论文题目，会议文集名，会议名，会址，开会时间（年），出版地：出版者，出版时间（年）：起止页码

每条文献序号用阿拉伯数字按顺序排列，文献序号后加一个空格，不加圆点“.”。

9、附件

其它与论文有关的材料，如图表、译文及原件、影印件等

实践课业指导书5-2：案例研究

命题：

以4-6人小组为单位，选取感兴趣的一家企业、社团或其他组织，结合所学理论，从企业文化、组织结构、领导人素质、计划方法、战略管理、激励手段、控制方法等方面对其进行综合研究分析。成果形式：

Word文档要求5000字以上，要求结构清晰、分析明确 内容：

1、公司概况（根据企业情况自行决定可提供的基本信息，如公司成立时间、发展背景、业务领域、产品结构、企业经营状况、行业地位等）

２、领导者特质（领导人的背景、个人素质及领导方法，根据所学知识判断领导人类型）

3、发展战略和组织文化(公司所处的特殊环境和一般环境，分析在特定环境下企业所形成的组织文化及所采取的发展战略)

4、人员情况和组织结构(介绍员工总数、年龄结构、学历结构、职称分布、职能部门和下属公司等，根据所学知识判断其组织结构类型)

5、人力资源管理制度及绩效管理方法（企业内部人力资源管理制度体系的建设与实践，人员甄选、任用、培训与职业发展，绩效考核、薪酬设计与激励等）

6、公司所采取的控制方法（企业内部对人员、财务、作业、信息、绩效等所采取控制方法，根据所学知识分析其有效性）要求： 有一定难度和复杂性，能综合运用所学知识解决问题；按要求查阅与课题有关的文献，综合分析正确，结论基本合理；成果基本完备，表述基本通顺，思路尚清晰，符号基本统一，图文较工整，格式基本规范。2周内完成。

附件：项目报告的参考格式要求

实践课业指导书5-2：案例研究

命题：

以4-6人小组为单位，选取感兴趣的一家企业、社团或其他组织，结合所学理论，从企业文化、组织结构、领导人素质、计划方法、战略管理、激励手段、控制方法等方面对其进行综合研究分析。成果形式：

Word文档要求5000字以上，要求结构清晰、分析明确 内容：

1、公司概况（根据企业情况自行决定可提供的基本信息，如公司成立时间、发展背景、业务领域、产品结构、企业经营状况、行业地位等）２、领导者特质（领导人的背景、个人素质及领导方法，根据所学知识判断领导人类型）

3、发展战略和组织文化(公司所处的特殊环境和一般环境，分析在特定环境下企业所形成的组织文化及所采取的发展战略)

4、人员情况和组织结构(介绍员工总数、年龄结构、学历结构、职称分布、职能部门和下属公司等，根据所学知识判断其组织结构类型)

5、人力资源管理制度及绩效管理方法（企业内部人力资源管理制度体系的建设与实践，人员甄选、任用、培训与职业发展，绩效考核、薪酬设计与激励等）

6、公司所采取的控制方法（企业内部对人员、财务、作业、信息、绩效等所采取控制方法，根据所学知识分析其有效性）要求：

有一定难度和复杂性，能综合运用所学知识解决问题；按要求查阅与课题有关的文献，综合分析正确，结论基本合理；成果基本完备，表述基本通顺，思路尚清晰，符号基本统一，图文较工整，格式基本规范。2周内完成。

附件：项目报告的参考格式要求

第三篇：叶清晨小组服务营销课业

服务营销学课程作业之

华润苏果营运策划书

专业班级：营销与策划

作业小组：刘亚秋、孔雨、何平 张豪、叶清晨、骆安明、杜

欣晨

任课老师：张怡跃

二〇一三年五月

目录

一：背景分析 二：经营特色 三：竞争品牌分析 四：SWOT分析

1：外部环境

2：内部条件

五：战略战术及促销方式 六：总结

背景分析

苏果超市有限公司成立于1996年7月18日，其前身是江苏省果品食杂总公司下属的果品科。“苏果”二字取自“江苏省果品食杂总公司”。苏果超市是江苏省最大的连锁超市企业，在全国连锁企业当中已连续11年位列前十强，全国快速消费品零售企业前四强。

原苏果超市，华润创业有限公司于2004年5月31日与江苏果品食杂订立收购协议，以3.1亿元人民币收购江苏果品食杂附属公司苏果24.25%的股权，成为绝对控股方，华润在收购公告中表示，苏果在江苏的知名度将收购完成后继续提升，并希望收购事项进一步增强与供应商关系，提升供应链效率，扩大分销网络，并将苏果业务扩张至邻近省份。在上海、常州等地打造“平价购物中心”。十四年来苏果始终坚持走具有自身特点，符合当地实际，贴近百姓生活的连锁发展之路。取得了超常规、跳跃式的发展。现在已经成为集批发、配送、物流、价格、零售于一体的大型连锁企业。目前，苏果门店总数已经达到1900家，网点覆盖苏、皖、鲁、豫、鄂、冀等六个省份（2001年将拓展至江西），安排就业人员10万余人。连云港市华润苏果位于市中心苏宁电器站，规模较大，产品丰富，排列整齐，苏果商品按照不同的产品摆放在不同的产品区域，各个产品区域上方标有提示，提醒顾客属于什么产品区域，例如：食品区、生活用品区、水产品区等等，方便顾客寻找所需物品。

华润苏果经营特色

以经营业态多样化、连锁网络城乡化、物流配送现代化、企业管理科学化和服务内容系列化为核心，坚持不断优化和持久创新。现在已成功开发出具有苏果特色的购物广场、社区店、标准超市、便利店、好的便利店，五种业态资源共享、优势互补。

苏果始终坚持以“中国苏果，百姓生活”为经营理念和基本定位，以“为民、便民、利民”为经营宗旨，“苏果无假货、件件请放心”为质量承诺，以“为顾客省钱”为价格方针，始终把顾客满意作为自己不懈的追求，深受广大消费者和社会的好评。在前进的过程中，从没有因成功的喜悦和骄人的业绩而沾沾自喜或停止前进的步伐，仍一贯坚持“居安思危、居危思变、不断创新，走自己的路，创苏果特色”为奋斗的目标和动力，不断地追求卓越，寻求新的突破。

外部扩张我们坚持以“创造社会价值最大化”为宗旨，以苏果新型的购物广场和社区店为主力业态，每到一处都为当地人民提供一个全新的、舒适的、美观的购物场所。并精选20000种以上的优质商品，为当地人民提供最好的商品和最优的服务。同时，苏果积极支持与配合当地政府的号召，安排当地人员就业，增加当地人民收入，健全当地商业流通体系，为当地商贸业的发展与经济繁荣作出自己最大的贡献。

竞争品牌分析

乐天玛特总部将打造新一代商机，顺应现代生活的需求，涵盖了大型超市、品牌商场、时尚餐饮、5A级国际影城等业态，将作为渤海之星的主力旗舰店，会带给营口市民前所未有的“韩式”购物新体验。乐天购物中心将以韩国百货精品、韩国小商品为独有特色，具有一站式消费业态，将升级营口大型购物中心的经营档次，带动整个西部商圈的提升，引领渤海之星成为营口的商业龙头。

作为国内领先的进口商品服务商之一，乐天玛特超市责无旁贷地坚持为子孙后代保障优质商品供应的安全可持续。为了履行这一使命，乐天玛特超市注重商品价值链每一环节的优化创新，以农场基地及工厂为起点，从进口商品的质量检测，商品原料质量，到产品包装，都把环保无公害放在首位；集中配送体系、完善订单系统和精良的储藏设备让消费者放心消费，让投资者放心投资。

乐天玛特超市除了本身的产品物廉价美之外，还提供各种人性化服务。

1、设身处地从顾客角度出发的进货管理。及时调整货架上商品的新鲜度。

2、随时调整商品价格。多数顾客的平均接受价格就是合理价格。

3、注重对环境及气候的感知。及时调整店面的温度及商品摆放位置。

4、提供同城货物转运及托管配送业务。乐天玛特超市提供代收快递及代管货物的服务。

SWOT分析

一：外部环境

1、不利条件：（1）（2）在距离华润苏果不远处的地方开有一家同样大规模的超市，竞争力强；

由于竞争对手的出现导致顾客减少。

2、有利条件：

（1）有商品供应商的支持；（2）位于市中心，人流量较大；（3）有关部门支持连锁经营的政策。

二：内部条件

1、（1）（2）（3）（4）企业优势：

企业资金雄厚，有足够的资金能够营运； 员工工作态度相较于竞争对手而言要好； 商品陈列清晰明了；

有免费的储物柜给顾客存放物品带来方便；（5）

2、（1）（2）（3）（4）

超市员工能够及时清点货物做好货物调整。

企业劣势：

客流量少时员工的精神面貌稍显自由散漫了一些；

个别货架上的实物与价单上的商品不符； 导购人员没有及时对顾客进行导购方面的服务；

员工供货不及时，没有完善的供货渠道。

战术战略方略

苏果在打拼市场实战中形成了一套自己的战术战略：1、2、3、4、5、在区域市场实施渗透扩张战略，稳步推进； 在细分商圈方面实施多业态组合战略，充分吸引客源；

在采购方面实施品类优化战略，不断调整商品结构；

在挖掘利润方面实施自有品牌开发战略，扩大品牌效应；

在企业管理方面始终坚持低成本运营战略，保持企业良性循环。这是华润苏果直面未来市场竞争和永立市场潮头的宝贵财富。

促销方式

连云港市在进行促销销售活动时采用了一系列的促销方式

1、者是2、3、4、“买二赠一”这样的方式给予顾客优惠； 降价销售：在原价的基础上适量降低价格进行销售；

会员价促销：针对老客户所给予的优惠政策，凡是会员价的商品持会员卡的顾客即可享受只给予会员的超低价格；

积分兑换：凡是满多少积分就赠送什么东西，例如：满30积分送苏果环保购物袋一只（这样的做法不仅鼓励顾客大量购买，同时还提醒人们要保护环境）

搭售销售：买巧克力送糖，买牛奶送玩具等等。捆绑销售：将几件物品捆绑起来进行销售，或5、6、总结 连云港市的华润苏果分店和其竞争对手乐天玛特相比较，其有着自己独特的经营方式，自身也存在着优势与劣势，苏果以优质超值的丰富商品，宽敞舒适的购物环境，多样化的经营特色，满足消费者“一站式”的购买需求与日常活动，为消费者带来“新鲜、优质、便宜、贴心、满意”的全方位新体验。华润苏果是一个好的购物场所。

第四篇：关于小学生课业辅导实践论文

关于小学生课业辅导实践

为了充分的利用一下我的学校课余生活，并从中得到锻炼，课余的时候，我和五位伙伴加入了当地一位老师组织的补习班中，在那里，我们学到了很多作为学生而学习不到的东西。

转眼间，一个学期的补课过去了。当准备收拾心情，重整出发时，发现原来匆匆的补课期里多了一份沉沉的充实.经过了将近三个月的教学生涯，现在的我们对于“老师”这个称谓不再陌生，当别人称呼我们“老师”时，没有了昔日的逃避与羞涩„„，其实我们也不喜欢他们叫我老师，有人说教师是太阳底下最神圣的职业。虽然我们的实习只是沾上了“教师”的丁点边，可我们分明感到这两个字给我们带来的豪迈感。然而当告别了教学职务时，原先最熟悉的称谓，瞬间只留下陌生的晕印，一圈又一圈„„

我们的学生是十几个小学四年级的孩子。男孩子们性格大都很活泼，成绩处于中下游，而我们要帮他们复习巩固学校里知识，为期末考试和五年级做好准备；女孩比较内向，需要我们不断的循循善诱。整个补习活动在5月开始了，我们每天不断激励自己，身为老师，要细心，耐心，要教有所获，他们要学有所成。针对学生的情况，我制定了两套教学计划，男孩一组，他们接受能力慢，课程要慢，要精，要把学校落下的知识一一补上，重点是数学、英语；女孩不仅复习课堂的，课外的也要有所涉及，再加上她理解能力比较强，课程会快一些，语文、数学、英语三管齐下。一个月的教学提纲和目的已经明了，接下来我们制定了完备的教学方案，在实际教学工作中，我们严格要求自己，一丝不苟，步步扎实，节节疏通，一对一辅导，取得了不错成效，学生们也都进步很大。

当然，在教学过程中，每天的自我总结是必不可少的，近三个月的家教生涯，使我懂得了老师的责任和学生的需求，我们总结出来了四点：

1、根据近年考试的方向，在讲课方面，针对重点拿分的项目要详细讲解，给他们进行指导，这样才能让他们在以后的考试中，成绩有所提高。如此，才是补课之功效有所发挥了。

2、在习题布置与讲解上，我们要尽量备课，一定要挑些有针对性的题目给学生做，不能做了很多题，但是很多都不是重点，那样会浪费更多时间。另外学生甚础比较薄弱，必须先强化基础才能够去提高层次。

3、最后就是要和学生处好关系，要让他们把我当朋友，而不是老师，这样才能够更好的沟通。

当然，在教学过程中，我也遇到了难处，男孩成绩差，对上课没兴趣，总是提不起精神，家长说是上课不专心。可是他们自己却认为自己天生比较笨，不是学习的料，可是经过一段时间的接触我们发现，这是他们的懒惰。

事实表明正是如此，他们在听课时，时常会走神，一副心不在焉的样子，问他们问题，他们也是爱搭理不搭理的样子。有时，我们心里会感到很恼火，觉得自己的付出与收获完全不成正比，他们这样是在浪费我的精力。我们甚至有时想要不不管他们了，他们不学是他们的事情。可是后来想想还是觉得自己不能够半途而废，也应该对他们负责，于是一遍遍告诉自己要坚持、要坚持。他们平时做题时，喜欢只用眼睛看，而懒于动手，属于典型的“眼高手低”。听课时，也常常处于梦游状态，从未做笔记。这正是他们学习懒惰的体现。我们清楚地知道：懒汉在学习上是绝对吃不开的。于是，我们三番五次地告诫他们，只有认真学习才能成绩提高。

其实让我们受挫最大的是以下这些问题。明明讲过的内容，过了两天，检验复习的时候，把那几道习题拿出来，让他们去做。结果，他们几乎是全军覆没。我们有一种前功尽弃的感觉，这是我家教过程中遇到的最大的挫折。事后，我不断地反思：是自己的原因，还是他们的原因？不管怎样，有一点很清楚：那几道习题，他们根本没听懂。答案在于他们的懒惰思想使他们遇到稍难的题目就会放弃，不懂也懒于发问，因为他们懒得钻研。面对这样的学生，我们才第一次深深体会到了做老师的难处，也第一次扪心自问我们适合做老师么？会做一个好老师么？

在与学生的相处过程中，学校的教育心理学这门课程也帮了我不少。男孩的学习成绩处于中下游，容易产生自卑心理，所以平时要多加鼓励，让他们能重拾自信心，相信自己也是能学好的。

时间过的非常快，三个月的教学很快结束了，当我们真正了解学生特点，开始和他们建立起感情时，却结束了。虽然非常短暂，但觉得我们自己学到了很多，特别是认真负责，也尝到了当老师的酸甜苦辣，感受到学生的聪明可爱。

在这次实习中，我们学到了很多，同时充分体会到“责任”在师生中的关键作用，只有你对学生付出真爱，承担责任，你才能取得学生对你的尊重和信任。

经过这一次家教实习，我真的是长了不少的见识，增长了很多社会经验，在实践中我们也找到了自身的价值。我们早晚都要走出校园，走进社会大染缸去。我们积极的倡议当代大学生走出校门积极参加社会实践活动，在社会锻炼中寻找自我价值。

实习是一件很具意义的事情，在实习中能够学到书本上没有的知识，增加社会实践能力，我们必须在实践中来检验自己所学的知识，尽管有时候会认为，书本上的知识根本用不上，但是，具备了知识也就等于具备了学习的能力，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以做一名实习教师的经历来作为缓冲，对我们而言是一件幸事，通过实习教学了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更学好。

经过了一个月的相处，虽然我们不敢以老师自居，但真的希望能帮助他们克服学习上的困难。同样我也学到了一些作为一名老师所拥有的品质，而这些品质将是我们在踏入社会后需永远铭记的。

第五篇：营销实践总结

汽车营销实践报告

前言： 随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化.汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.近年来汽车贸易企业在沈城犹如雨后春笋迅速的发展.汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上,只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式.而在全面建设小康社会的今天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。

一、实习内容：

1.掌握北京现代的销售流程

2.与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验

3.学会运用相应的销售技巧

4.更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较

5.真正了解“4S店”的含义

二、汽车销售流程图：

接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约

成交——交车——售后跟踪

1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。

2.咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

3.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。

4.试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的体验和感受。

5.报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。

6.签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。

7.交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。

8.售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。

三、实习总结：

短短的一个月的实习期过去了，而我在北京现代麒麟店实习的这一个月感受颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。

刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开始就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了张经理，接着就上了岗，于是我就跟着小贡开始了以后的工作。

我每天早晨7：40到，下午6：00下班，刚来的这几天还能受得了，可紧接的以后的时间就特别的累，每天骑着自己的爱车，载着自己疲惫的身躯回到学校，连饭都不想吃，就想好好的睡一觉。可时间长了，我却接受了时间对我的考验。店里的那些人都特别好接触，有时我们也开一下玩笑，但谁都没有被戏弄的感觉，尤其是娟姐跟苏哥最逗了，简直就是一对活宝，总让我们在一些烦闷的工作中解脱出来。有时候擦车也特让我郁闷，北京现代的车最低的也有1.425米，而我的个子小，够不着车顶，每天只擦车身，不擦车顶，总是不能完整的擦完一辆车。

而我的主要任务就是擦车和洗车，顺便可以跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通，我生来就是一个比较腼腆的男孩子，有的时候虽然与顾客接触了，但总怕说错什么话，记得有一次，有一位顾客让我给他讲一下发动机，光听他所说的驾龄就比我的年纪大，当时我都有点傻了，不知道从哪里说起，也怕说错什么让人家笑话，也感觉他是不是故意在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时小尹帮我解了围，可是我并不介意，这也许也是件好事，知道自己哪里是障碍，以后加以改正。

他们经常对我说：要想卖好车，就必须先学会擦车。这就像担子一样压在我的脊梁上，总让我不知道该如何是好，每天早上重复同样的动作，时间长了，我骑自行车越来越快，车擦的越来越好，越来越干净，原本从学校到公司用50分钟，而现在不到40分钟就到了，开句玩笑话，别的没学会，可车技却练了出来。有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不知道何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广阔的天空中，不知道我的目标在何处，还有时候我就好比一个盲人，不知道眼前的光明在那里，而现在的我就像是一只无头苍蝇，到处的乱撞，对于销售来说，不知道从那里入手，看来自己还是欠缺一些社会经验呀，从此以后我要好好的干，为了实现自己的理想，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。

现在的顾客也特别难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的“经”，争取早日成“佛”，看他们在那里与顾客交流，我真羡慕，我暗想：什么时候我可以真正的与顾客交流呢，我虽然看在眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了。在某种情况下，语言也是一种障碍，有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言，有时我根本就听不懂，这就影响了我与顾客的交流。通过这件事看来我得多才多艺呀，会的多了，就会什么也不怕，谁都别想难住你。

就在实习的最后一天，我终于得到了一个彻底与顾客接触的机会，我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的NF御翔，到了那里，我先为顾客简短的做了一下介绍，就开始回答他所提的问题。很快属于我们的时间过完了，我感觉自己答的还不错，忽悠那些对于汽车不在行的那些人还是可以的。

一个月的实习过完了，现在回想起来还是那么的津津有味，在那里我学到了很多知识，也让我与顾客得到了好多次近距离接触，我现在基本上已经有了销售技巧，并且能够把车卖出去。

而现在所谓的“4S”也就是：整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey)。