第一篇：论财务分析在管理中的重要性
论财务分析在管理中的重要性
摘要：随着我国市场经济的快速发展，财务状况的好坏已引起经营管理者和外部投资者的重视，财务分析在各个企事业单位的管理中也占据着重要位置。掌握财务分析的技巧并认识到它的重要意义，对于一个企业的长远发展显得尤为重要。公司或者一个事业单位任何事时候都必须高度重视财务状况，安全的财务措施和定期进行财务分析直接反映出最近一段时间的经验成果，也关系到之后一段时间应当采取何种财务方案。那么财务分析的基本内容是什么呢？对于公司的重要意义具体又是怎样表现的呢？本文将对这些问题进行阐述。关键字：财务分析，企业发展，分析技巧
正文：
一．财务分析的基本内容
财务分析对任何一家企事业单位的重要性都不言而喻，它以财务报表或其他数据信息为依据，采用专门的方法对单位的财务情况进行分析和评价，通过对结果的参照对比，得出结论，衡量资金的利用效率，发现资金使用过程中的一些问题和不足，得出解决办法，并对未来的发展趋势和资金流向做出预测和安排，从而提高收益。内容完整，资料详实的数据对财务分析有着重要意义，具体的财务分析内容主要有以下几个方面：
1．对财务状况分析
企业的财务状主要是围绕企业的资产、负债、和所有者权益三大基本项，通过对生产、销售以及日常支出的对比核算反映企业的生产规模、现金流和资金的使用效率。具体的财务状况分析包会计论文括分析其资本结构、资产使用效率等。其中企业运营能力的分析以资金使用效率和资产使用效率为指标，是整个分析中的重点。
2．对单位获利能力的分析
企业的获利能力是企业最为关心的问题，它直接来源于企业的销售收入，是对该单企业经营成果好坏的直接表现。所以，企业的管理者、员工、投资方和债权人对此都非常重视。在获利能力的分析中，营业利润率、销售利润率和生产成本都是其常用指标。
3．对现金流量的分析
现金流量是企业近期可以自由支配的资金总额，是对企业获利能力和资金分配的重要参考因素。对于企业的短期决策具有重要意义。通常用现金债务比率和资金短期回笼情况等进行分析。
4．对投资报酬的分析
投资报酬是指企业在对某一项目投资到期后可获得的回报。其分析常用的指标主要为资本报酬率、总资产报酬率、净资产报酬率和股东权益报酬率。通过以上指标的分析来评估该项目的获利情况以判断是否值得投资。
二．财务分析在管理中的重要意义
1．主管部门通过财务分析结果考察企业经营成果及财务状况
企业的现金流量、获利能力、缴税金额和投资收益是管理者相当重视的财务指标，通过财务分析，可了解公司的经营业绩和财务状况，并把可能影响经营成果的的因素进行区分，落实到具体责任人，客观评价责任人的工作成果，在提出指导性意见的同时，也有利于管理者管理水平的提升。根据财务状况的分析得到的结果可以知晓企业是否严格执行的国家政策、法令以及税金利润的完成及缴费情况。随着近几年我国经济改革的不断深入，政府对企业已转向为宏观调控，所以，客观真实的财务分析对于国家相关部们判断经济发展情况，制定相关策略有重要的参考价值。
2．财务分析为投资者提供决策依据
近几年，国家经济发展局势良好，GDP连创新高，上市公司如雨后春笋，拔市而起，与此同时，老百姓的钱袋子也鼓起来了。全民炒股的时代也已悄然到来。企业通过财务分析得到
财务报表在指导会计毕业论文内部管理的同时，对于购买公司股票基金的债权人来说也是一个重要的参考依据。投资者通过财务分析，可以获得企业经营情况的详细信息，从而预测投资的风险及其获取利润的能力，以便做出正确的决策。因此，一个企业的财务分析是企业的债权人获得正确信息的重要途径。
3．为企业内部管理者提供考核公司经营成果的依据
在任何决策作出之前，信息的获取都是必不可少的。通过财务分析得出的财务季度报表或年度报表是企业经营者获取精确信息，了解企业的确切资产配置，资金流向和具体经营成果的重要参考依据。只有记录真实，分析具体的数据指标才能供管理者对过去一个会计期间的经营情况进行评估，寻找不足并及时改变管理策略，减少公司的经营成本，提升经营利润。
4．财务分析有助于企业实现价值最大化
公司进行财务管理是为了实现价值最大化这一目的。善于理财的企业将会更早的接近这一目标。通过对财务状况进行通盘分析，挖掘市场潜力，降低企业日常营运成本，找出与同行业顶尖公司的差距所在，对没有充分利用的资金，信息进行有效的跨界整合，力保企业的战略方向始终紧跟同行业的发展趋势，才能在竞争中立于不败之地并实现企业价值最大化这一目标。
三．改进财务分析的措施
1.改进财务分析技术以符合行业先进标准
财务分析是在会计基础上把数据通过技术分析转化为评价企业经营成果的具体信息。所以财务分析中所用到的不同技术分析方法也将直接影响到最终对企业业绩的评价。为了使所得到的信息真实准确，并且会计论文网 能够与同行业的其他企业进行同步比较，财务分析中所采用的技术分析方法也应该符合行业标准，淘汰企业落后的财务分析方法，提高分析效果才更具有参考价值
2.不断提升财务人员综合素质
企业每天都有大量的数据要通过财务人员进行记录处理，对于企业的日常经营决策有不可忽视的作用。因此，财务人员的自身素质包括爱岗敬业，遵守公司规定，通晓不同记录和分析方法对最终结果的影响等都至关重要。为此，企业要对财务人员进行不断的培训，让其了解行业新的标准和技术分析方法，并且通过业绩考核推选优秀财务人员，通过精神鼓励，物质奖赏等方法提高财务分析的精确性和适用性，为公司的日常发展提供决策依据。结束语：
总而言之，做好财务分析对企业的发展至关重要，同时对于财务人员也是一种挑战。这就需要对信息进行全面的掌握以及对业务能力的全面提高。各个部门应当极力配合，不得推脱责任。单位的管理者也应当将责任明确到位，严厉监督，同时施以温和的人性化的薪酬激励措施。财务人员更应当遵守职业准则，提升自身素质，加强业务能力，在严谨仔细的基础上开拓创新，做好财务工作，全方位服务于企业发展。
参考文献：
[1]董玉.企业财务分析存在问题及其改进【I】．商业会计，2005，(24)
[2]李福海.揭筱纹．战略管理学．成都：四川大学出版社，2004
更多精彩：
第二篇：财务分析在财务管理中的重要性
财务分析在企业管理中的重要性
随着市场经济的不断完善，财务管理日益成为企业管理的核心工作。作为企业的管理者以及债权人，他们最想了解和掌握的就是企业的生产经营状况和企业的发展潜力。那么这些信息从哪儿来？当然是从财务报表。但是面对数目众多的财务报表，并不是所有的使用者都能完全理解它所包含的经济涵义。如何能够把企业综合的财政状况，生产经营水平给企业管理层作一个全面，清晰的展现，真正发挥企业财务管理的预算，规划，控制作用，很重要的一点就是做好财务分析工作。
一．财务分析
(一)财务分析的定义
财务分析，是以会计核算和报表资料及其他相关资料为依据，采用一系列专门的分析技术和方法，对企业等经济组织过去和现在有关筹资活动，投资活动，经营活动的偿债能力，盈利能力和营运能力状况等进行分析与评价，为企业的投资者，债权者，经营者以及其他关心企业的组织或个人了解企业的过去，评价企业现状，预测企业未来，做出正确决策提供准确的信息或依据的经济应用学科。这里采用的是东北财经大学张先治教授的观点，这一观点是对财务分析定义较为全面的解释。
(二)财务分析的目的财务分析按分析主体，可分为内部分析和外部分析。内部分析是由企业经营管理人员所进行的分析，外部分析主要是投资人，债权人或其他利益相关单位所进行的分析。总的来说，不同的人员和单位都要通过财务分析作出正确的财务评价和财务决策，以便取得最佳的经济效益。具体地说，各个主体分析的重点又有所不同。
1.企业经营管理人员分析的目的企业经营管理人员是企业生产经营活动的指挥者和组织者。在生产经营活动中，他们既要保持企业雄厚的偿债能力和良好的营运能力，又要为投资者赚取较多的利润。因此，他们对企业财务分析的目的与要求是全面的。通过分析要评价企业前一时期的经营业绩，要衡量企业当前的财务状况，还要预测企业未来的发展趋势，为进行财务决策提供依据。
2.企业投资者分析的目的企业的投资者是企业的所有权人，他们的利益与企业的财务成果有密切的联系。投资者对企业投资后，享有与投资额相适应的权益，可以通过一定的组织形式参与企业的决策，这需要通过对企业财务活动的分析来评价企业经营管理人员的业绩，考核他们作为资产的经营者是否称职。投资者还需要通过财务分析，评价企业资本的盈利能力，各种投资的发展前景，投资的风险程度等方面，作为进行投资决策的依据。
3.债权人分析的目的债权人与企业之间存在着借贷关系，对他们供给企业的资金，企业要按期付息，定期还本。如果企业经营不好，不能及时偿还债务，债权人的资金周转就会发生困难。如果企业发生亏损，资不抵债，债权人就会发生坏账损失甚至全部借款收不回来。因此，债权人也需要密切关注企业的财务状况，偿债能力，要分析企业资产的流动性，负债对所有者权益的比率等。
4.其他有关方面分析的目的其他有关方面主要包括：会计师事务所，财政部门，税收部门，银行等。会计师事务所作为社会中介机构，要对企业年中，年末的财务报告进行查证，分析，并向投资者和有关单位提供企业经营成果和财务状况；财政，税收和银行等部门和单位，也需要从企业对拨款的使用，税金的缴纳，贷款的运用和归还等方面进行分析，以便取得宏观调控需要的资料。
(三)财务分析的内容
各个不同方面进行财务分析有不同的重点，也有共同的要求。企业财务分析的基本内容，主要包括以下几个方面：
1.分析企业的偿债能力
偿债能力是企业偿还各种到期债务的能力，通常按债务的流动性分为短期偿债能力和长期偿债能力。1
偿债能力分析就是通过对企业负债水平，资产变现能力和债务的物质保障程度的观察，判断企业偿还到期债务能力的强弱。企业在一定时期的资产（特别是流动资产）结构状况和变现能力，决定着企业对债务的清偿能力。进行偿债能力分析，既可为投资者，债券人了解债务的物质保障程度提供财务信息，又可为企业经营管理者了解举债是否适度，筹资有无风险提供财务信息，以提高企业的资信水平。
2.分析企业资产的营运能力
营运能力是指企业对各种有限资源的配置和利用能力，从价值的角度看，就是对企业资金的运用效率。企业在资源的配置和利用上是否有效，可以从企业资产结构状况，资金周转速度，现金流动情况等方面反映出来，并从不同角度说明企业经营管理能力。进行资产营运能力分析，可以为经营管理者提供企业资产的利用程度和使用效果，为增强企业营运能力，提高经营管理水平提供支持。
3.分析企业的获利能力
获利能力是企业赚取利润的能力，反映着企业的经营绩效。企业获利能力的高低，是企业人力，物力，财力等资源利用效果的综合体现，与企业各方面的生产经营活动紧密相关。进行获利能力分析，研究利润与销售额，成本费用，总资产，股东权益之间的关系，评析影响企业利润水平高低的各种因素，可以总结经验，发挥优势，揭露矛盾，找出差距，为企业制定提高企业经济效益的战略和措施献计献策。
4.综合评价企业的财务实力和发展能力
一个企业能否持续发展，关键取决于对偿债能力，营运能力和获利能力的协调程度。如果片面追求偿债能力的提高，增大易变现资产的占用，势必会使资产的收益水平下降，影响企业的营运能力和获利能力；如果一味谋求提高资产的营运能力，就可能不择手段扩大一定时期内的销售收入规模，从而增加应收账款上的资金占用，就会降低资产的流动性和短期偿债能力；如果只顾追求获利能力的提高，又可能增大不易变现资产的占用而忽视资产的流动性，对企业的偿债能力构成不利的影响。因此，要分析各项财务活动的相互联系和协调情况，揭示企业财务活动方面的薄弱环节，找出改进理财工作的主要矛盾。要从财务活动中评价企业的发展能力，研究各项指标的增长情况，为企业长期的经营决策和投资决策服务。
以上各种分析内容互相联系，互相补充，可综合地描述出企业财务状况和经营成果，以满足各种财务信息使用者的需要。
(四)财务分析所依据的资料
进行财务分析所依据的主要资料，是企业的财务报告。企业财务报告是反映企业财务状况和经营成果的书面文件。它包括会计报表主表，附表，会计报表附注和财务情况说明书。会计报表主表有资产负债表，利润表，现金流量表。会计报表附表有资产减值准备明细表，股东权益增减变动表，利润分配表，主营业务收支明细表等。会计报表附注是为了帮助理解和分析会计报表所作的说明，它往往能为财务分析提供许多重要的具体情况，所以在分析中应该予以重视。财务情况说明书是为了评价企业财务状况和经营成果所提供的书面资料。
进行财务分析所依据的资料，除了财务报告以外，还应包括日常核算资料（凭证，账簿等），计划资料，生产技术方面资料，同行业其他企业发布的财务报告，调查研究所收集到的资料等。
(五)财务分析的方法
开展财务活动，需要运用一定的方法。财务分析的方法主要有：水平分析法，垂直分析法，趋势分析法和因素分析法。
1.水平分析法，指将反映企业报告期财务状况的信息与反映企业前期或历史某一时期财务状况的信息进行对比，研究企业各项经营业绩或财务状况的发展变动情况的一种财务分析方法。其主要作用，在于揭示财务活动中的数量关系和存在的差距，从中发现问题，为进一步分析原因，挖掘潜力指明方向。因此，水平分析法是最基本的财务分析方法。
2.垂直分析法，其基本要点是通过计算报表中各项目占总体的比重或结构，反映报表中的项目与总体关系情况及其变动情况。
3.趋势分析法，是根据企业连续几年或几个时期的分析资料，运用指数或完成率的计算，确定分析期各有关项目的变动情况和趋势的一种财务分析方法。
4.因素分析法，是用来确定几个相互联系的因素对分析对象----某个综合财务指标或经济指标的影响程度的一种分析方法。采用这种方法的出发点在于，当有若干因素对分析对象发生影响作用时，假定其他各个因素都无变化，顺序确定每一因素单独变化所产生的影响。
二.财务分析的必要性
从有关企业的调查分析资料可以得知，目前企业在经营管理中主要存在以下问题：
1.重大投资项目选择不慎或不当，缺乏目的性，致使企业的财务状况急剧恶化；
2.企业的财务成果与年初的预计数相去甚远，缺乏科学有效的财务预算及财务计划控制体系；
3.企业内部财务制约机制薄弱，缺乏整体性，有的甚至人为操纵；
4.盈余分配不当，如采用高收益政策，这样虽能暂时提高企业在市场上的吸引力，但由于留存收益下降，给企业资金周转带来一定的困难，使企业丧失扩大再生产和持续盈利的机会；若采用低收益政策，虽能发挥投资的潜在价值，符合长期投资者投资价值的保值，增值，但不利于筹集社会闲散资金，影响企业在市场上的吸引力；
5.对其他投资企业缺少有效的财务监督机制和手段，出现投资收回失控的情况；
6.资金利用能力弱，缺乏计划性，整体性和系统性，长期的计划经济模式，造成企业融资手段单一，主要依赖国家投资或银行贷款。
出现这些问题的主要原因之一就是对企业的经营状况及其成果缺乏必要的财务分析，没有为企业的管理和决策者提供及时，准确，可靠的财务信息，也就是说，没有为企业的管理者在进行投资决策，财务计划和成本控制中提供全面的信息资料。
随着经济全球化和我国加入WTO，作为一个独立的商品生产者，经营者，企业的组织形式，经营方式都会发生根本性的变化。市场经济的发展和完善，使得市场竞争日趋激烈，这对企业的财务管理工作提出了更高的要求。企业资金的筹集和投放，资金的分布与耗费，收益以及分配都与企业的生存密切相关。所以有必要通过全面的财务分析，来判断企业经营业绩的好坏，以便及时做出正确的决策。
三.财务分析的局限性
我们必须清醒地认识到，财务分析与评价的结果并非绝对准确，有时可能会与实际情况相差甚远，究其原因在于财务分析本身所固有的各种局限性。
财务分析局限性来源于财务分析方法本身的局限性：财务分析指标的局限性，以及财务分析所依据的资料的局限性。譬如公司可以采用窗饰技术（Window Dressing Techniques），使其财务分析依据的财务报表变得较为有利的状态以蒙骗财务分析师。例如在1998年底时，宁波一家房地产开发公司从银行得到一笔金额为200万元的贷款，但该公司将这笔资金作为现金搁置几天后，就提前于1999年1月4日将贷款还清。这种做法可以提高该公司在1998年底的流动比率和速动比率，但这种改善只是一种暂时的假象而已，当公司在1999年初将贷款还清后，公司的流动比率与速动比率又恢复到现状。
四.现代企业进行财务分析须注意和完善的问题
随着我国加入WTO，国内企业要想与国际一些知名企业进行竞争，首先要积极引进好的管理人才和先进的管理技术，切实加强企业的财务分析。
1.企业应全面，准确，及时的披露会计信息，为会计信息使用者在进行投资决策，财务计划和成本控制中提供全面有用的信息资料。我国现有的大部分国有企业面临会计信息披露难以规划的现实问题。要做到这一点，除了要有会计准则作保障外，大力发展注册会计师队伍，发挥其有利的外部监督作用，并且加强其职业道德教育，三管齐下，才能收到成效。
第三篇：论学习财务分析的重要性
论学习财务分析的重要性
摘要：我们已经走过了以生产和销售为中心的时代，目前正在向以经营和理财为中心的时代迈进。研究财务分析理论，掌握财务分析知识，已是时代的呼唤。财务分析学是一门古老而崭新的学科，说其古老是从其思想起源来看，说其崭新是因为其成为一门独立的、实用的新学科的时间比较短。在经济飞速发展的今天，财务分析却发挥着举足轻重的作用。
关键字：财务分析；形成与发展；必要性；意义
一财务分析的形成与发展
中国古代商品经济的发展，创造了华夏文明。早在公元前的西周时期，我国便有了会计一词，但是中国在古代是典型的重农抑商思想泛滥，统治者沉醉于争权夺利，不善于理财，不重视经济的发展，未能在世界经济大发展时把我时机以至于大大落后与西方资本主义国家。
事实上，财务分析思想，或者说经济活动分析思想，从产生剩余产品的交换时代就诞生了。20世纪以后，随着大规模生产技术的广泛采用，一些发达资本主义国家出现了生产过剩，企业破产数量增加，经营理财能力变成了决定企业成败的关键问题。随着企业投资和融资规模的扩大，财务分析在企业内部的重要性也不断提高。财务分析内容不仅仅是成本费用分析、收入利润分析，还包含了投资分析和筹资分析。股票市场和债券市场的发展要求上市企业定期披露财务报表数据，以财务报表数据分析为基础的财务分析学便随之建立起来，并发展成为一门完整的、独立的新学科。
改革开放的深入发展，形成财务分析主体多元化，除原有财务分析主体外，增加了现有的和潜在的投资者、债权人、雇主和企业员工等。不同的分析主体，分析的目的要求不同，分析的内容也有区别。财务分析学，应力求满足上述不同财务分析者经营决策的基本需要，并以此作为衡量财务分析学对象是否科学，内容是否完整的客观依据。这意味着，财务分析学不仅应满足企业外部财务分析者的需要，还应满足企业内部分析者的需要；不仅应满足财务分析者对企业过去财务状况和财务成果的事后总结分析的需要，还应满足财务分析者对企业财务活动和财务成果事前和事中预测、决策分析的需要。所以，财务分析是以企业财务报告、日常核算资料和计划资料等为依据，采用一定的分析方法，系统分析企业的财务活动和财务成果，为财务分析者提供运营决策依据的科学。
二学习财务分析的必要性
财务分析理论知识已被广泛地应用到社会经济生活的各个领域。财务分析知识的缺乏，不懂财务分析或不重视财务分析，会给我们各个领域的经济活动带来不应有的损失，这就有必要了解和掌握财务分析知识的重要性。
（一）国家经济决策者需要了解财务分析基础知识
一国经济活动的主题是企业开展的经济活动。国家宏观经济决策环境的变化会直接影响企业的经营活动和经济效益。不考虑企业经营的实际状况、不考虑企业资金运动的规律性，仅仅依据宏观经济指标来做出宏观经济决策，常常会带来非常严重的经济后果。
（二）大型企业经营者需要掌握财务分析技巧
我国国有企业按照建立现代企业制度的要求，取得了长足的发展，但也出现了一些亟待解决的问题。针对企业集团在发展过程中出现的财务控制问题，借鉴世界跨国公司的成功经验，我国国有企业应采取积极措施对财务实施集中控制。企业集团财务控制是以市场为导向、以资本为纽带、以现代企业制度为保证，通过合理配置企业集团资源，正确处理母公司与其子公司之间的财务关系，以提高企业集团资本运作效率与经营效益为目标的财务管理活动。正确处理好企业集团的财务控制问题，对于提高企业集团财务资源使用效率，不断提高自身竞争力具有重要意义。
财务会计信息是企业进行经营决策的重要依据。财务会计信息失真必然会对企业的经营决策产生不利影响。实施企业集团的财务集中控制有助于确保财务会计信息的真实性, 从而有助于企业集团做出正确的经营决策。企业集团公司的战略决策往往会引起企业集团若干方面的较大变化, 这种变化需要有较强的财力支持作为保证, 需要对与战略决策有关的多方面进行财务控制,否则,集团公司的战略决策将难以顺利实施。
(三)小型企业的创业者也需要学习财务分析知识
随着经济全球化、网络化的发展，创办企业也变得越来越容易，许多人一出校门就变成了企业家，如何经营理财也变成了这些创业者成败的决定因素之一。中小型企业往往会计核算主体界限不清，企业产权与个人财产界限不清。中小企业的经营权与所有权的分离远不如大企业那么明显，尤其民营企业，投资者就是经营者，企业财产与个人家庭财产经常发生相互占用的情况，给会计核算工作带来困难。
这些企业中会计基础工作薄弱，会计人员身兼多职。企业会计机构与会计人员不按会计规范要求设置，有的小企业干脆不设置会计机构，有的企业即使设置会计机构，一般也是层次不清、分工不明。亲属管钱，聘用会计管账。在会计人员任用上，小企业最常见的做法是任用自己的亲属当出纳，外聘人员作兼职会计。这些会计人员无论是定期做账，还是长期聘用，工作内容只是停留在会计简单的业务核算上，即制凭证、记账、编报表、报税，发挥不了财务管理职能。还有就是建账不规范或不依法建账，会计核算常有违规操作。有些中小企业根本不设帐，以票代账，或者勉强设账，但账目混乱。管理制度缺乏情况严重，中小企业内部牵制制度、稽核制度、预算管理制度、计量验收制度、财产清查制度、成本核算制度、财务收支审批制度、风险控制制度等基本制度，总的来说残缺不全，或者根本无制度，更谈不上实际工作中的执行。
（四）股民也要学习财务分析知识
随着居民个人收入的不断增加购买股票和基金的“股民”和“基民”也大量出现。据中国证券结算有限公司调查，大量的投资账户持有人面对上千家公司的财务报表进行投资选择，看不懂报表数据，不能进行有效的财务分析，购买股票和基金便和“赌博”差不多。然而，这种不看或看不懂财务报表，进行“投机”、“赌博”式投资的投资者更不在少数。股市风云变幻莫测，股民们想要在股市中占有一席之地，就需要增强自我学习能力，培养风险意识。
三学习财务分析的意义
财务报表分析作为一门综合课程，集经济学、管理学、会计学（财务会计、管理会计）、财务管理、审计学、经济法和计量经济学的相关知识，是汲取这些学科的原理融会贯通再进行应用的一个过程。财务报表作为公司披露基本信息的主要渠道，不仅反映了公司经营情况，对经营者决策起到衡量参考作用，也是以会计特有语言描述公司财务状况、经营成果和现金流动情况，使企业各利益相关者理解企业经营管理过程及其结果的重要手段和工具，在衡量监督上起到至关重要的作用。在学习的过程中借用其他学科知识，在应用中不断积累经验和创新，这些创新和经验又不断丰富着我们本身。
参考文献：
【1】 张金昌.财务分析学教程，北京大学出版社
【2】 张锦江.浅谈企业财务报表分析
【3】 中华会计论文网
第四篇：论沟通在管理中的重要性
内容摘要：一句“沟通从心开始”的广告词，道出了沟通的重要性。沟通，能使人与人之间，个体与组织直接更加了解彼此。通过有效的沟通，能解决一些不必要的误会或消除疑虑。在日常的人际交往中，乃至在企业、组织中，有效的沟通是解决问题的最佳途径。关键词：有效沟通(effective communication)信息传递(information transfer)
企业(enterprise)管理者(mananager)
论沟通在管理中的重要性 沟通是人与人之间，人与群体之间思想与情感的相互传递、相互作用和反馈的过程。有效的沟通不是单方面的，是通过双方的合作互动来完成的。沟通的定义包含着两个方面，信息的传递与理解。有效的沟通不仅仅是传递信息，还包含着对其信息的理解。在企业管理中，有效的沟通有着重大作用。
[1]春秋战国时期，耕柱是一代宗师墨子的得意门生，不过，他老是挨墨子的责骂。有一次，墨子又责备了耕柱，耕柱觉得自己真是非常委屈，因为在许多门生之中，大家都公认耕柱是最优秀的人，但又偏偏常遭到墨子指责，让他没面子过不去。一天，耕柱愤愤不平地问墨子：“老师，难道在这么多学生当中，我竟是如此的差劲，以致于要时常遭您老人家责骂吗？”墨子听后，毫不动肝火：“假设我现在要上太行山，依你看，我应该要用良马来拉车，还是用老牛来拖车？”耕柱回答说：“再笨的人也知道要用良马来拉车。”墨子又问：“那么，为什么不用老牛呢？”耕柱回答说：“理由非常的简单，因为良马足以担负重任，值得驱遣。”墨子说：“你答得一点也没有错，我之所以时常责骂你，也只因为你能够担负重任，值得我一再地教导与匡正你。”
虽然这只是一个很简单的故事，但也不难看出沟通的重要性。
沟通的概述
1.沟通是一种社会活动。沟通是人的沟通，而人具有社会性，这从本质上赋予了沟通以社会性的的本质特征。
2.沟通是信息的传递。够哦他那个用最通俗的文字表达即为信息交流，指主题将某一种信息传递给课题，并期望客体能做出相应反应的过程。
3.沟通不能缺乏一个要素，包括信息发送者，媒介和接受者，否则就不能传递，尤其是正确地传递信息。再者，信息本身对接受者而言有意义。
影响沟通的因素。
沟通是一个双向互动的过程，无论是信息发出者和接受者的主观原因，或是外在的客观因素，都会导致沟通的失败，双方无法就某一信息共享受或达成一致的认识。
1.情绪因素。由于身体状况、家庭问题、人际关系等因素而导致的情绪不稳定，波动性大，从而影响沟通正常的进行。其表现有：精神不集中。倒不一定是对对方的话题
不感兴趣，而是仍沉溺于刚刚发生的事情，或其他担心的事情，没有把注意力转移到谈论的话题上来。过分怯场、胆怯。由于岗位的关系，行政文秘人员较之他人，有更多的机会与公司的高层领导接触。本是一个展示自我的良好机会，结果由于紧张、慌乱，没有充分理解上司的指示、意图，反而留下了不好的印象。
2.表达方法。说话的语气令听众反感。自大，讽刺、严厉的批评，都会令对方难以接受你的观点，即使你的观点是对的。谈话也就不欢而散。在沟通中选择不合适的媒介来传递信息。选择合适的媒介而不要选择最先进的，当然也要视双方的地理位置、所处的场合而定。一般而言，面谈是最好的方式，可以进行及时的互动、反馈，可以从对方的身体语言、面部表情来洞察他的想法，改变谈话的方式或策略。
3.个人因素。因为世界是多元的，所以每个人的成长背景、性格、人生经验、教育程度、文化水平、价值观念是不同的，就导致对同一信息的阅读有不同的理解。这样的情况下，求同存异是最好的做法了！
4.环境因素。在沟通过程中，选择不适当的时间、地点等，都会直接影响到信息传送。在午休的时间谈论下一步的工作计划，在大办公室里谈论薪酬问题，都是不合适的。
沟通的作用
【2】沟通能有助于促使决策的制定并提高决策的质量。当企业或部门需要制定一个决策的时候，必定要以大量的信息情报作为基础。而这些信息，可以通过沟通来获取。如果主管部门可以通过与下属主动、有效的沟通，调动下属参与决策的积极性，为决策提出自己的建议或意见，以便供决策者作为参考。这样能够增强决策者的判断力和做出决策的准确性。
沟通能促使企业员有效协调的工作。在企业中，每一个部门都是相互依存、相互作用的。如果依存性愈高，愈需要部门与部门之间的协调。协调性必须要通过有效的沟通来实现。通过有效的沟通，管理者对下属有一定的了解，而下属也能对管理者所下达的指令有正确的理解，会对企业的运行有着重要帮助；反之，有可能会对企业造成损失。
沟通能有利于提升员工的工作热情。沟通有利于管理者激励下属，建立良好的 人际关系和工作氛围，提高员工的士气与热情。如果领导者或管理者给与下属适当表达自己对他们工作的满意或者认可，能在无形中对下属有一定的激励效果，从而让下属在在思想上得到一定满足，激起他们对工作的热情和促进工作环境的和谐。
企业沟通中的存在问题
1.【3】等级观念的影响。（由于在企业中有等级分明的全力保障系统，即使是同样的信息，地位低的人传递的重要信息不被重视，地位高的人发布的不重要信息则会受到过分重视，从而造成传递失误。）
2.小集团的影响。（为了达到分工明确的目的，组织会建立各种部门，从而分成了若干个群
体。为了维护自身的礼仪，这些群体可能会扭曲信息，掩盖信息甚至伪造信息，又或者对
圈子外发出的信息不被重视的情况发生。）
3.利益的影响。（人们在传递信息时常会考虑对自身的影响，从而可能发生不利于信息传递的行为。）
4.信息的超负荷。（现代组织中的信息传递又快又多，会使人觉得难以抉择，无所适从。信
息的超负荷甚至会导致人们对所传递信息的麻木不仁。）
建立企业中的沟通制度
沟通的技巧和方法固然重要，但我们应该明白沟通不仅仅是一种临时性的技巧和方法，而且是一种组织制度，要获得有效的沟通效果必须有制度性的措施，我们应该针对本单位的特点及发展的需要，对内部原有的沟通制度进行不断的改革和补充。
建立常用沟通形式。为使管理人员和全体员工更好地了解情况，可以在单位的内部刊物中开辟一个专栏，刊载职工们的不满和意见，或是印发一些小册子等，还可以建立定期的例会制度，使有关的工作情况在会上得到及时沟通。
职工会议。经常召开职工会议，让各类职工聚集在一起，发表意见和提出看法，这是非常有价值的沟通形式。这种工职会议不是指每年一、二次的职工代表大会，而是针对具体问题，利用会议形式鼓励大家发表意见。例会制度在单位中一般都有，但绝大多数例会属于同级人员的聚会，信息沟通因此而受限制。相反，工职会议则由一定范围内的管理人员和普通工职共同参加，实行不同等级的成员直接接触、直接沟通。
建议制度。这项制度主要针对单位内的普通职工，鼓励他们就任何关心的问题提出意见，实际上也是为了避免向上沟通的信息被滤掉所采取的强行向上沟通的办法。因此，单纯的鼓励是不够的，因为等级和权力的差别肯定会形成阻碍。单位内必须建立一套有效的建议制度，保证强行向上沟通，诸如接待日、意见箱、领导者直接深入基层、物质奖励等。
只要有经常性的沟通制度，单位的职工向心力和凝聚力就会增强，员工就会把单位看成自己的家，就会热心参与单位的一切事务，由于员工们心情舒畅了，所以工作效率和机构效能也会提高。
总结：
在现代企业管理中，许多企业都是提出“以人为本”的原则或者是方针。但是，领导者或管理者对于如何提高员工的工作热情与积极性，还是做得不够的。沟通是双向的。作为管理者和领导者，应该主动与下属进行沟通；而作为下属，也应该积极地向上级反映自己的心声和意见。沟通是企业正常运作和不断发展的强有力手段，是企业管理中必不可少的管理手段。所以，有效的沟通在企业管理中有着重要作用。
第五篇：论沟通管理在项目管理中的重要性
论沟通管理在项目管理中的重要性
作者：XXX
[摘要]
本文主要从沟通关系、方式及容易出现的问题中阐述了如何进行项目沟通管理，并通过实际案例展现一个普通的信息系统集成项目中的沟通方法。
[关键词]
沟通管理 系统集成1.序言
几年前曾有这样一个统计结论，对于以往的信息系统集成，业界有两个80/20估计：一是80%的项目都失败，只有20%是成功的；二是在失败的项目中，80%的原因是非技术因素导致的。而非技术因素包括企业领导观念问题、员工素质问题、项目管理问题等。目前业界人士对信息系统集成项目管理都非常重视，由于系统集成项目所涉及的技术、人员、环境都具备很大的不确定性，因此项目管理所起到的良性作用就显得尤为突出。而在项目实施过程中，保持良好沟通、建立良好沟通方式是团队建设的一个重点，同时也被网络工程项目管理人员广泛认同。
我曾经在项目管理工作中经常会遇到这样的用户，他们的工程项目涉及不同地域的多个子单位，部门繁多，组织结构相对分散。因此在信息化项目推动过程中，就需要去了解各个部门的关注点，建立相应的信息化管理机构，探索信息化项目是否符合该单位的信息化规划，项目应如何推动等一系列问题。而这些都需要有一个良好的沟通机制。
IT项目尤其是软件、系统开发管理项目，根据多年来项目实施管理的经验和教训，不光是企业（如集成商与业主、集成商与厂商等）之间要进行沟通，还应当与业内专家、顶级管理专家、系统最终使用者、团队中的每一个成员不断地沟通。一个项目成功的秘诀就是沟通、沟通、再沟通。
2.沟通管理过程
总的说来，沟通管理是一个收集与反馈，存储与加工，解决与发布在项目执行过程中所汇集的各种信息的处理过程。简单的说就是信息的传递和理解。沟通管理的主要过程包括：
第一，沟通计划编制，包括确定项目干系人的信息和沟通需要，谁需要什么信息，什么时候需要，如何把信息发送给他们。
第二，信息发送，及时向各项目干系人提供所需信息。
第三，绩效报告，收集并发布有关项目绩效的信息，包括状态报告，进展报告和预测。
第四，管理收尾，生成、收集和分发信息来使阶段或项目的完成正规化。
3.几种主要的沟通关系
项目经理的主要任务就是人与人之间的协调与管理，应当成为主管领导、团队成员、用户和其他干系人之间沟通的纽带，最终的目标是让用户能满意，让公司有利润，让组员有进步。
信息系统项目实施过程中，一般有以下几种关系需要大量沟通，以使项目更加顺畅进行。但无论沟通双方是什么样的合作关系，沟通的原则却都是一样的，即目的明确、思路清晰、注意表达方式、以诚相待；要选择有利的时机，采取适宜的方式。
1.与用户的沟通
用户和集成商表面是对立的两个组织，实际上却是一个统一体，双方共同的目标都是希望项目能够成功，因此他们之间的沟通是项目所有沟通中最为重要的。用户方可能对IT技术、工程规范的了解不够深入，集成商则可能对甲方需求和业务了解得不充分，使得双方对工程的理解存在差异。
我们在工程实践中经常这样处理这种沟通关系：首先是在需要做出实施中的一些关键决策时，做到主动征求用户的意见，并接受用户的指导、协调管理；建立工作联系制度，按时参加项目联络会议，对项目进展和问题进行沟通；坚持给用户提交工作周报，使他们随时掌握项目动态；认真落实用户提出的建议，将用户的想法
完整地转达给每个相应的干系人，并协同处理。在秉承互尊互利的原则上，基本上都能与用户形成良性的沟通关系，从而也使得项目中的任何问题都不成为了问题。
事实上，要想真正深入了解用户的想法最简单而有效的方式就是成为用户本身，在某些时候，集成商将自己扮成用户角色，跟随用户共同工作熟悉他们的业务和习惯，像用户一样思考和处理问题，也就是同用户建立和谐关系的最佳途径。
2.项目经理与公司主管领导
公司领导对于项目执行过程中具体情况的了解与掌握主要就是通过与项目经理及其他项目组成员的交流。这种交流包括定期与不定期的两种，项目组一般每两周提交一次进度报告，列举项目进展、与计划是否有偏差、出现及解决了哪些问题等内容。不定期沟通则主要体现在项目遇到需要主管领导决策或处理的状况时。与主管领导经常进行沟通，有利于梳理自己的工作思路，并从领导的支持中获取信心。
3.项目经理与项目组成员
在项目执行过程中，项目经理经常处在两难的境地，一方是甲方使用人员，而另一方是项目组内成员。当甲方对系统或项目施工提出问题并要求改动时，项目组技术人员往往找出各种理由予以否决，而这正是引起甲乙双方矛盾的最主要原因。另外小组成员对任务分配、加班加点等状况也常有抱怨。作为项目经理，应从理性的角度出发，既要尽量满足用户方的合理需求变化，又要充分调动组内成员的积极性。在不失公允的前提下，充分展现个人魅力的作用。
其他主要沟通管理中包含的关系还有，集成商/项目经理与设备提供商，与设计单位，与工程分包商等等。项目经理与各方进行沟通的示例如下，这些沟通基本贯穿整个项目周期。
4.沟通方式
“和谐”现在成为一个越来越时髦的词汇，虽然一个项目团队大都成员不多，但麻雀虽小，五脏俱全，和谐与否在很大程度上也影响着团队的工作效率。如何应用适当的技巧去管理团队，是每个管理人员必须要面对的问题。
沟通有很多种方式，包括一对一的沟通、一对多的沟通、多人之间的沟通、多人之间的相互讨论；从沟通的载体而言，有口头、书面、肢体语言；从途径而言，有面对面的、通过电话、网络、视频、广播等。
1.口头沟通
口头沟通是一种便捷并且信息表达准确的沟通方式。在项目早期应多使用面对面沟通，这对促进团队建设，建立良好的工作关系特别重要。在进行面对面口头沟通时，可以通过恰当的身体语言传达内心思想，但不能使用带有偏见或者攻击性的言辞与评述。
2.书面沟通
书面沟通主要用于通知或确认一些比较重要的项目活动内容，可作为依据便于日后查阅。对于项目组及企业内部，书面沟通的内容主要是项目进展及其他方面的报告、各种通知、内部备忘录等。书面报告注重使用清楚简洁的语言。
3.会议
会议是解决项目执行过程中出现的问题的最佳途径，它是对项目目标投入的工具。会议通常的内容是通知项目情况、制定行动计划、发现已有或潜在问题时召集讨论等。会议时间不能太长，一般不要超过40分钟，也不能把会议带入无休止的争论，毕竟争论不会给工作带来实质性有价值的东西。
4.网络沟通
信息时代使团队的活动不再局限于面对面的活动，一种新的组织形式开始显现——虚拟团队，实际上就是利用网络平台把实际上分散的成员联系起来，在“线上”进行合作，例如，即时对话工具、可视电话会议系统、电子邮件、内部工作组等。在这种沟通方式中，信息的传递一般不存在问题，但在信息的理解上，则更容易产生歧义。一旦信息被恶意散发或错误理解，则造成的危害更大。
沟通方式的选择十分重要。如电子邮件尽管方便快捷，但它也有缺点，首先是信息超载，我们难以把重要的信息同垃圾信息区分出来。另外，它也缺乏情绪的内容，使人感觉是冷冰冰的和非个性化的。因而当需要传递丰富的信息时（如手势、表情、体态），应该选用面对面的沟通，或者通过视频会议方式。
5.沟通管理中容易出现的问题
在项目计划执行过程中，各部门及人员间的信息交流是否顺畅、纠偏工作是否及时有效，直接关系到项目质量的好坏及项目进度与计划的一致性。在对一些项目沟通过程进行分析后发现以下几个问题经常存在:
1.非正式沟通引起沟通信息失真
非正式沟通是指除项目组规定的回报、例会等制度以外的沟通方式，如项目组成员私下交谈，传递小道消息等。这样的信息容易失真，有可能会导致项目中的信息错误引起风险。对于此应当将非正式沟通来源的信息不作为项目可采用的有效信息。
2.口头沟通引起信息无法存储
口头沟通的信息不能保存，而且在沟通完毕后容易被遗忘，在特定的场合也不具备法律效力。而在实际项目执行过程中，口头沟通又十分常见，并且还常常能够取得一定效果。因此，口头沟通尽量以书面的形式保存下来，可以采用电子书写的方式易保存易查阅。
3.电子邮件滥用
电子邮件由于它的便捷性不仅在项目组内部使用，也是与外界联系的重要手段，而这样就有可能给用户或集成商带来不必要的麻烦。内部通过电子邮件交流，最好以规定的格式，即便于提取统一管理，也方便避免误发导致的问题。
6.项目沟通管理案例
这是2009年成功实施的一个项目，该项目之所以成功实施，主要得益于项目管理过程中完善的沟通管理模式。该项目是一个综合安防系统集成项目，项目为政府公开招投标，项目参与单位有用户方、监理方、实施方及设备厂家。
在项目实施管理过程中，我们采取了以下沟通管理模式，这个模式是在项目经理认真了解项目的各种背景与涉及人员，并会同相关人员交流了他们对这个项目的看法和期望后做出的设计。
1.项目启动后，用户与监理、乙方项目组主要成员一起召开项目启动沟通会，明确项目目标、设计方案、进度安排、质量目标等。会议完毕后，项目组印发会议纪要，并向用户单位相关职能部门领导作汇报，同时抄送纪要给各相关单位。
2.建立例会制度，每周项目组成员开会相互沟通工作进展、出现的问题、个人建议与要求等，详细记录会议纪要。
3.项目经理在每周结束时，编制一份项目进展报告，以电子邮件的方式发送给项目组每位成员及用户相关人员，同时抄送监理、用户相关职能部门领导。报告中
主要有项目目前的进度、本周是否出现问题、什么问题及解决办法、下周工作计划等。
4.与用户项目负责人保持联络，确保用户随时掌握项目动态，提出意见。技术负责人坚持每周与甲方相关技术人员沟通，了解需求满足情况。
5.建立内部网上交流平台，通过电子邮件和即时对话的方式，对于一些小问题的交流减少了协调见面的时间，并且使组成员知道主动沟通的重要性。
6.通过以老带新的方式，给予公司新员工大量学习与实践机会，技术骨干毫无保留的传授，使得新员工的专业知识和工程经验迅速提高，迅速成长为独当一面的技术人员。技术骨干也学习与积累了项目管理知识。
7.合理利用非正式沟通。项目经理或各组负责人，不定期地与甲方工作人员、项目组成员进行私下交流，或者采取聚餐等方式大家一起非正式沟通。同时加强项目组成员自身素质的提高，使得他们能够很好地识别信息的真伪，提高遵守组织纪律的自觉性，防止谣言的传播。
在该项目中从始至终都遵循了以上沟通方式，因而基本上没有产生甲方与乙方之间的误会，对于一切变更和不确定因素基本都能掌控。合作双方关系维持良好，在一些小的问题上能够相互让步，也使得项目进展中无需考虑过多人为因素。良好的沟通在甲方与项目经理之间、项目组成员之间持续进行，真正实现了沟通的初衷——使项目中的每个人都相互成为朋友。
7.总结
沟通是意义的传递与理解，项目经理的主要工作不是技术指导而是沟通的桥梁，项目经理有90%的工作时间都应当用于沟通。孔子《论语·雍也》中也指出“夫仁者，己欲立而立人，己欲达而达人。非人人共立、共达此地位，则我决无从独立、独达。” 儒家非常讲究信息沟通及其方式，其思想把人放在社群中去辩证地认识自己的身份，再通过“近取譬”、“恕”等方式认识到别人也有与自己同样的要求和愿望。因而我们说，沟通保持了畅通整个项目也就成功了一半。
点击咨询 