论社会治安综合治理在社区中的重要性

第一篇：论社会治安综合治理在社区中的重要性

河南广播电视大学

行政管理专业（本科）毕业论文

论社会治安综合治理在社区中的重要性

作者：韩 莹

学校：许昌电大

年级：07春 学号：071140139

指导教师：

职称： 答辩组成员：

（主持人）职称：

职称：

职称：

答辩日期：2009年9月5日

目录

一.新许社区社会治安综合治理工作的指导思想

二.当前新许社区社会治安综合治理工作的现状

三.今后新许社区社会治安综合治理工作的目标

（一）增强社会治安综合治理工作的责任感和紧迫感

（二）贯彻坚持“群防群治”方针

（三）建立健全工作保障机制

（四）加强政法队伍建设

（五）强化居委会治安综合治理组织建设

四.新时期开展平安建设的重要意义和建设内容

（一）采取切实有效措施维护社会稳定

（二）深入开展“严打”斗争创造良好的社会治安环境

（三）深入开展政法队伍建设和公正执法树形象活动

（四）以加强“三个网络”建设为重点构筑社会治安防控体系

（五）积极开展专项重点治理优化发展环境

（六）加强对社会面的管理和法制教育工作

总结

参考文献

论社会治安综合治理在社区中的重要性

韩莹 2008年12月

摘要：改革开放以来，我国经济和社会发展取得了很大进步，但也不断面临着新的矛盾和问题需要努力去解决，社会治安问题就是其中之一。针对我国社会治安方面存在的问题，全国人大常委会1991年就在总结改革开放以来维护社会治安秩序工作基本经验的基础上，做出了《关于加强社会治安综合治理的决定》。在随后的十几年中，各地区、部门积极探索综合治理的措施，调动各方面的积极性，注重从源头上解决关系到社会治安秩序的各类问题，形成了各方面齐抓共管，共同维护治安秩序、维护社会稳定的良好局面。这些年来维护社会治安工作的经验证明，必须继续坚持社会治安综合治理的方针，进一步创新社会治安综合治理的措施和工作方法，完善社会治安综合治理工作机制，提高基层治理的力度。

关键词：社会治安 综合治理 社区平安建设

一.新许社区社会治安综合治理工作的指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六大和十六届五中全会精神，全面落实科学发展观，以建设社会主义新农村为契机，紧紧围绕市委提出的六项工作任务和县委确定的八项重点工作、加强政治队伍建设和三个网络建设，落实各项综治工作措施，按照“群众利益无小事”的工作要求，以及就地化解矛盾纠纷、强力维护社会稳定委工作目标，整和综治、司法、信访和人民调解资源，建立管委会、居委会两级矛盾纠纷调解工作机制，探索畅通、有序、务实、高效的综合治理工作的有效途径，努力筑牢维护社会稳定的“第一道防线”，为促进社区经济加快发展人民群众安居乐业创造一个良好的社会环境和公正高效的法制环境。

二.当前新许社区社会治安综合治理工作的现状

随着我国政治、经济体制改革的不断深入，社会结构和利益格局发生了深刻变化，很多“单位人”变成了“社区人”，社区所承担的责任越来越重大，任务越来越繁重，社区越来越成为人们利益共同体，广大居民迫切希望将社会建设成为一个安全、温馨的港湾，这就是需要创造一个良好的社会治安环境，因此，社区社会治安综合治理工作越来越显得重要。社区社会治安综合治理通俗地讲就是要“看好自家门、管好自己的人、干好自己的事”，要用齐抓共管的手段抓好社会治安综合治理工作。

2008年许昌县县委、县政府以科学发展观统领县城区管理体制改革工作，准确把握我县经济社会发展的总体趋势和县城区稳定和谐大局需要，根据广大县城区群众的迫切要求，适时成立了许昌县新许社区管委会。管委会位于新许路东段，区域内交通便利，企事业单位、商家密集，面积约1.5平方公里，常住人口共8048人，外来人口约4292人，其中包括社区内大型企业河南瑞贝卡股份有限公司的3065人外来人员。面对社区面积大，外来人员多的复杂的情况，社区领导首先把搞好社会治安综合治理工作放在了首位，强调创建平安社区、和谐社会的重要性。适时的结合社区实际，提出了许多关于社会治安综合治理和社会矛盾调解工作的实施方案和工作意见。正在逐步的将社会治安综合治理工作贯穿于社区的和项工作之中。

三.今后新许社区社会治安综合治理工作的目标

社区为认真贯彻落实市委、市政府及县委、县政府《关于进一步加强社会治安综合治理的意见》精神，进一步加强新形势下社区社会治安综合治理工作，促进新许社区管委会经济和各项社会事业的全面发展，经社区党委、管委会研究，结合管委会实际，对社区内的社会治安综合治理工作提出了如下要求：

（一）增强社会治安综合治理工作的责任感和紧迫感

在新形势下，我们对社会治安综合治理工作要有更新、更全面的认识，要把社会治安综合治理工作同“三个代表”的重要思想联系在一起，以“三个代表”重要思想为指导，防范和打击各类违法犯罪活动，维护社会稳定，促进新许社区管委会经济发展和政治的稳定：加强法制教育、道德规范教育、抵制腐朽思想文化，扼制“法轮功”等邪教活动，有效地保证和促进先进文化的传播；落实“村民自治”和冬、夏“严打”等活动，切实保护人民群众的生命财产安全。

目前，社区社会治安综合治理工作取得了一些成绩，但还存在不安定因素，宅基地纠纷、水源污染纠纷、土地林木纠纷等引发的群体性事件时有发生，这就要求我们强化各居委会管理，加大群防群治工作力度，因此，我们要站在“三个代表”的角度深刻认识和进一步加强社会治安综合治理工作，增强工作责任感和使命感。

（二）坚持“群防群治”方针

1.始终贯彻“严打”方针，把打击严重影响安定团结局面的不利因素作为综合治理的主题，结合新区派出所、司法所等部门，形成合力，正确执行政策、法律、法规，坚持“稳、准、狠”的原则，提高“严打”成效，坚持开展对个别治安混乱的居委会进行集中治理。

在巩固以往严打成绩基础上，拓宽思路，加大力度，切实解决一些老百姓反映比较强烈的问题，树立党在人民群众中的良好形象。

2.认真做好矛盾排查处理工作，把不安定因素化解在萌芽状态。及时发现和掌握各居委会、居民组的不安定因素，努力把矛盾化解在村组，作到“小事不出居委会，大事不出管委会”，结合信访办、司法所等单位，对排查出来的各种问题，认真研究解决，尤其是关系到正确执行党的政策和维护人民群众切身利益和合法权益的问题，要慎重处理，特别突出的表现在宅基地问题、土地森林问题引发的群体性事件，应采取政策引导和耐心说服等办法，努力避免矛盾激化，充分调动居委会两委班子的积极性，把矛盾消除在村组。

3.加强基层组织建设，深化基层创安活动。

要不断加大基层创安活动的力度和深度，着力解决学校、公共市场、金融等部门创安问题，根据各自不同特点，建立、健全与之配套的治安防范机制，按照抓落实、再深化、有创新、求实效的原则加强分类指导，积极探索新形势下创安活动的有效途径和方式，以各个基层单位为依托，建立、健全社会治安综合治理网络和治安防范体系，以居委会为单位，把创安工作落到实处，完善群防群治，自我教育、自我管理、自我约束、自我服务机制，推动综治工作进一步发展。4.进一步加强管委会、居委会防控网络建设，形成以派出所等单位专业防控为主，专群结合的防控体系。

继续强化完善专业巡逻队的职能，加强社区夜间巡逻，以各居委会和各单位为主体，推行有偿夜间巡逻和治安防范责任制。

5.加大治安管理力度，把各项治安管理工作落到实处。加大对社区内各个企业治安管理，强化安全生产，规范操作，坚决杜绝不合理用工制度，加强对流动人口管理，把“用工、管理”结合起来，引导人口有序流动，保护外地打工者的合法权益，预防和控制犯罪，进一步加强对刑满释放及解除劳教人员的管理，摸清底子，掌握实情，切实解决其实际困难，防患其重新犯罪。

6.加强法制教育，道德教育，深入开展普法宣教活动，在学校定期开展普法教育，要以村为依托，把法制教育和道德教育落实到户，通过播放普法教育宣传片等活动，把“法”贯彻到人民群众中，使群众都知法、懂法，为全镇政治稳定、经济发展创造良好的法制氛围。

7.把深化与“法轮功”等邪教组织斗争作为我们综合治理工作的重点。首先我们要克服松懈、麻痹思想，树立长期斗争观念，坚持“一手抓教育，一手抓依法打击”，并据斗争形势的变化和中央的部署要求，对重要任务和工作重心作新的调整，要“实现两个转变”，即从大面积开展教育转化，转到针对少数顽固痴迷分子进行集中教育，转化攻坚，从以防范“法轮功”地下组织犯罪为主，坚决遏制“法轮功”地下组织，活动的猖獗的势头，遏制“法轮功”非法宣传、妖言惑众，使其无立足之地，无祸言之机。

（三）建立健全工作保障机制

通过强化领导责任制，保障综治工作落到实处，社区党政一把手对社区社会治安综合治理工作负总责，并与各居委会企业、学校等单位签订目标管理责任书，使各单位负责人担负起维护稳定的责任，施行奖罚分明的工作机制和奖惩措施，对完成年终签订的责任目标的单位，树立为社区社会治安综合治理先进单位，并予以适当的物质奖励，特别突出的报上级进行表彰，对没有完成责任目标的单位要进行处罚，考核验收实施一票否决，被否决的单位，取消单位和单位领导年终评先资格，把综治工作作为年度考核的一项重要内容，增强各单位做好综治工作的责任感和使命感。

大力加强综治队伍建设，组成以社区党委书记为综治委主任，抓政法工作的副书记为综治办主任，以专职人员处理日常事务的专业队伍。

（四）加强政法队伍建设

要确保政法队伍在综治工作中的主力军作用，开展“一区一警”活动，建立治安干警分包居委会责任制，由包区干警与联防队员责任制，由包区干警负责培训，督查各区联防队员，形成警民合一，齐抓共管，群防群治的良好治安环境。

（五）强化居委会治安综合治理组织建设

建立起有居委会支部书记带头的治安综合治理组织，加强综治力度，保障居委会的稳定，使基层组织真正成为宣传、贯彻党的方针政策、妥善处理群众问题的最基层组织。

四.新时期开展平安建设的重要意义和建设内容

新时期在全社区深入开展平安建设创建活动，是构建社会主义和谐社会、促进经济社会加快发展、在全省率先实现全面建设小康社会宏伟目标的重要举措。近年来，社区各级各部门坚持“稳定压倒一切”的方针，牢牢把握改革发展稳定大局，切实加强基层基础工作，不断探索新形势下搞好社会治安综合治理工作的新途径、新办法，着力构建维护稳定的长效机制，持续开展“严打整治”等专项斗争，有效解决影响改革发展稳定的各类矛盾，严厉打击各种危害社会秩序的违法犯罪，有利地维护新许社区政治社会大局稳定。但随着改革开放的逐步深入，一些深层次社会矛盾逐渐凸现，刑事和治安事件、群体性事件时有发生，对敌斗争形势更加复杂，社会治安形势仍不容乐观。社区各级各部门都站在实践执政为民宗旨、贯彻落实科学发展观、维护改革发展稳定大局的高度，充分认识了新形势下维护稳定的长期性、艰巨性，充分认识了开展平安建设的重要性，把平安建设作为了保障社会稳定、维护广大人民群众利益、巩固党的执政地位的基础工程，为社区加快建设社会主义新农村、全面建设小康社会创造一个和谐稳定的社会环境。

（一）采取切实有效措施维护社会稳定 1.继续实行稳定工作领导责任制。各村级社区、各部门一把手对本社区、本部门的稳定工作负总责，与所属单位签定稳定责任书，经常分析和研究本社区、本部门的稳定工作情况，及时解决稳定工作中出现的问题。

2.健全工作机制，加强信息情报工作。社区综治工作中心、各单位坚持稳定工作日报制度，准确掌握和甄别各类情报信息，按照“发现得早、控制得住、化解得了、处置得好”的原则，妥善处置，防止个别问题群体化。

3.以“五防”为重点，加强对敌斗争，深入开展反邪教斗争。公安部门要加强反间侦察和人民防线建设，在重点行业和敏感部位建立预警处置联动机制，健全情报信息网络。要严密防范和打击“法轮功”及其它邪教组织的违法犯罪活动，深化反邪教警示教育，坚持“严密监控、露头就打、保持高压、常抓不懈”的原则，确保“三零”目标。

（二）深入开展“严打”斗争创造良好的社会治安环境

1.严厉打击涉黑、涉恶犯罪和团伙犯罪。在新许社区范围内对黑恶势力犯罪情况进行排查，适时组织开展“扫黑除恶”专项斗争，对黑恶势力和团伙犯罪时刻保持“露头就打、除恶务尽”的高压态势。

2.严厉打击“两抢一盗”等多发性侵财犯罪活动。在“三打三防”的基础上，公安机关要继续有重点地组织开展打击“两抢一盗”等多发性侵财犯罪，实现“两抢一盗”案件明显下降，发案率占全部刑事案件不超过10%，入室盗窃案件不超过盗窃案件的40%。有计划、有目的地开展重点治乱，加大查禁“黄、赌、毒”力度，严厉打击涉黄、涉毒犯罪。

3.进一步强化命案侦破工作。公安机关要坚持“命案必破”原则，对命案、大案要快速反应，尽快破案，严厉打击危害人民生命的刑事犯罪。

4.继续加大追逃工作力度。追逃工作要从集中追逃向日常追逃转变，将网上追逃与架网守候、政策感召等方法结合起来。要采取有针对性的措施，减少新的逃犯。

5.适时组织开展打击农村盗窃牲畜、农机具和盗窃、破坏电力设施等违法犯罪行为的专项整治活动。

6.严厉打击经济犯罪。重点打击破坏金融秩序的违法犯罪和贪污、贿赂、玩忽职守、滥用职权等职务犯罪，净化社会风气。

7.贯彻“严打”方针，坚持惩办与宽大相结合、法律效果与社会效果相统一的原则。政法部门要进一步统一执法思想，加强协调配合，对严重刑事案件，要做到快侦快破、快捕快诉、快审快判，依法从重惩处。

（三）深入开展政法队伍建设和公正执法树形象活动

1.深入进行社会主义法制理念教育。中央政法委今年要在全国政法干警中开展社会主义法制理念教育，社区政法部门要认真研究制定具体的方案和措施。通过开展理念教育，使广大干警牢固树立执法为民思想，坚决杜绝执法不文明、不公正、不作为，门难进、脸难看、事难办等不良现象。

2.抓好政法队伍作风建设。坚持从严治警，抓好政法队伍建设、组织建设、制度建设、人才工程建设。按照“基层的事情，一天也不能耽误”的要求，深入联系群众，帮助群众排忧解难。认真开展纪律、作风、思想集中教育整顿，坚决查处政法队伍中的各种违法违纪行为。

3.加强执法监督长效机制建设。经常开展“规范执法行为、促进执法公正”整改活动，建立公正执法责任督查制度。综治委定期开展执法大检查，对人民群众反映强烈的干警不作为、不公正、基至违法违纪的案件要坚决查处。

4.继续开展技能培训和岗位大练兵活动。政法部门要根据自身职能特点，采取不同形式，对全体干警进行技能培训，开展岗位练兵，提高干警的政治和业务素质。

5.按照全省“政法基层基础建设年”活动要求，切实加大对政法工作的投入，确保政法机关基础建设落实到位。政法机关要全力做好基层基础工作。

6.结合警民共建活动和政法队伍建设，每年在政法队伍中评选出5名优秀政法干警，并广为宣传，营造主旋律，打好主动仗。

（四）以加强“三个网络”建设为重点构筑社会治安防控体系

1.公安机关要按照建设快速反应网络的要求，进一步强化社区派出所和卡点网络建设，建立社会治安形势分析评估和预警机制，对群众反映的突出治安问题要及时进行整治。广聘治安信息员，建立覆盖全社会的信息网络，提高打击刑事犯罪的能力。2.加强社区治安防控网络建设，推动综治工作社会化。社区要在机关干部中，组建15人以上的治安巡防队，由综治办和派出所规范化管理，开展治安巡逻。加强村级社区巡逻队的建设和管理，开展治安值班巡逻，预防盗窃牲畜、农机具和盗窃破坏农电设施案件的发生。

3.依靠社会和科技手段推进治安防控社会化、市场化进程。大力发展规范保安服务业，逐步实现机关、企事业单位、居民住宅区的保安进驻。要认真组织开展技防工程，将社区主要干道、重要路口、重点要害单位纳入电子监控，并把技术防控措施逐步推广到机关、学校、企事业单位、商业网点、居民住宅小区。要继续实施可防性侵财案件倒查制度，对可防性侵财案件进行倒查。

4.继续深入开展矛盾纠纷排查调处工作。各村级社区要进一步加强村级调处工作站的建设，进一步完善各项工作制度，充分发挥其积极作用。坚持定期排查制度，每半个月排查一次，排查情况及时上报。对排查出的矛盾纠纷，按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，把化解的责任落实到部门、单位和个人，切实落实领导责任制、包保责任制和“五包”等措施。司法机关要坚持法制宣传和法律援助相结合，人民调解和基层法制服务、安置帮教相结合，抓好村级社区、居民组两级调解组织的规范和提高，把矛盾纠纷化解在基层。各村级社区、居民组要重视综治工作的规范化建设，保证综治工作人员到岗到位和经费的落实，确保综治工作正常开展。

（五）积极开展专项重点治理优化发展环境

1.对企业和重点建设项目周边环境进行整治，严厉打击侵害企业权益的违法犯罪活动，优化发展环境。

2.开展学校周边环境治理，严厉打击以学生为侵害对象的违法犯罪，开展“平安校园”创建活动。全面清理整顿校园周边社会环境。综治部门要协调公安、工商、文化、教育、城管、卫生等有关部门，建立完善责任单位和责任人制度，把整治校园及周边环境作为预防青少年违法犯罪工作的一项重要内容，确保“平安校园”创建活动健康开展。

3.开展公路、城乡结合部集中治理。公路沿线要重点打击车匪路霸、扒车越货等违法犯罪，整顿交通秩序；城乡结合部要重点清理流动人口和出租房屋，规范流动人口和出租房屋管理。

4.开展涉法涉诉上访问题专项治理。执法各部门要开展大接访工作，建立健全领导接待日制度，做到对涉法上访案件及时发现、及时处理。

（六）加强对社会面的管理和法制教育工作

1.加强对“社会人”的管理。按照“谁主管、谁负责”的原则，把社会成员和越来越多的“社会人”都纳入到部门、单位等组织管理之中，不能让越来越多的“社会人”成为游离于社会之外的自由人。实行“谁经营、谁负责”的制度，加强对重点场所、出租房屋、特种行业经营场所的管理。

2.加强对犯罪多发人群的管理。加强对“两劳”回归人员、吸毒人员、流动人口等人员的日常管理和控制，防范和打击违法犯罪活动。

3.加强交通、消防安全和安全物品的管理。落实单位负责制和有关部门的监管责任，通过开展平安创建活动和定期不定期的安全检查活动，清除隐患，预防和遏制重特大安全事故发生。

4.积极搞好“五五”普法起步工作，推进法制宣传深入开展。各部门各单位要加强领导，更新观念，切实提高普法的针对性和实效性。各单位要制定出切实可行的普法宣传规划。

5.加强对农村基层干部的法制培训教育。适时对社区党支部书记、主任进行集中法律知识培训，推动村级社区工作逐步走上法制化轨道，提高社区居民的法律意识，加快依法治县进程。

总结

总的来说，社区是党在城市执政的重要基础。党和国家在城市的各项方针、政策和工作部署，最终都要靠社区去贯彻和实施；居民群众的意愿和要求，最终要靠社区去了解和反映；推动城市社会主义物质文明、精神文明与和谐社会建设全面发展，最终要靠社区组织居民去实现。因此，要把我们党确定的理论和路线、方针、政策贯彻好，把构建和谐社会的各项任务落实好，把全面建设小康社会的目标实现好，发展好最广大人民群众的根本利益，始终保持党同人民群众的血肉联系，都要求我们进一步重视社区建设工作。只有把每一个社区的工作都做扎实了，使社区在密切党和政府同人民群众的关系上发挥好桥梁作用，构建和谐社会的各项任务才能真正落到实处。

参考文献

1.刘惠恕，《社会治安综合治理论》.上海社会科学院出版社.2006年3月 2.莫德升，荆长岭，《社会治安综合治理专题研究》.群众出版社.2003年1月 3.施祖麟，《社会治安综合治理实践与探索》.北京人民武警出版社.2005年 4.新许社区管委会，《关于在全区深入开展平安建设的实施方案》.2008年 5.新许社区管委会，《二0 0八年社会治安综合治理工作意见》.2008

第二篇：论民政部门在社会治安综合治理中的作用

论民政部门在社会治安综合治理中的作用

（柯坪县民政局）

党中央、国务院《关于进一步加强社会治安综合治理的意见》及贯彻落实两个“《决定》”实施意见后，进一步明确了当前和今后一个时期做好社会治安综合治理工作的指导思想、基本原则、主要任务和工作措施，对于加大社会治安综合治理工作力度，切实维护社会政治稳定，为改革开放和社会主义现代化建设创造更好的社会治安环境，具有重要的作用。县民政局认真学习和贯彻执行文件精神，提高对做好社会治安综合治理工作重大意义的认识，把维护社会稳定与实现党的根本宗旨、履行民政部门基本职责统一起来，采取切实可行的措施，把社会治安综合治理工作落实到基层，充分发挥民政部门在社会治安综合治理中的职能作用。

一、加强领导，严格落实责任

为强化对综合治理工作的领导，确保各项工作落到实处。一是成立了领导机构。为使综合治理工作常抓不懈，我们及时调整成立了局综合治理领导小组，由局长任组长、其他领导班子成员为副组长、科室负责人为成员。领导小组的成立为综合治理工作的顺利开展提供了有利保障。二是落实责任。为及时处理来信来访和上级领导交办的任务，我们做到分工明确，责任到人。三是不断强化思想教育。领导班子 1

注重从自身做起，加强对干部职工的教育引导，使全体干职工充分认识到民政工作是社会稳定的基石，工作做得好与坏直接关系到社会的稳定，关系到民心和稳定，从而使大家在思想上绷紧了综治工作这根弦。

二、切实做好社会救助工作，保障贫困群众的基本生活权益，维护社会稳定

在社会救助方面重点做好三项工作：一是全面贯彻落实国务院办公厅关于进一步加强城市居民最低生活保障工作的通知精神，做好扩大最低生活保障覆盖面的工作，力争做到低保对象全员覆盖，实现应保尽保。二是扎扎实实地安排好受灾群众的生活，确保大旱之年灾区群众不出现非正常现象和大批外流，维护灾区的社会稳定。三是通过广泛开展经常性社会捐助活动，建立健全集动员、接收、仓储、发放、宣传及社会化服务网络于一体的工作管理机制和经常化机制，拓宽社会救助渠道，使社会捐助工作健康持久深入地发展，为困难地区的群众生活提供有力的支持。

三、加强基层自治组织建设，加强基层基础工作

民政部门作为城乡基层群众性自治组织建设的职能部门，通过建立健全村民自治和社区居民自治制度，加强村委会和居委会的建设，强化基层基础工作，维护基层的社会稳定。

在农村，继续加强村委会建设，通过推动村委会依法选

举和民主决策、民主管理来促进农村稳定。要把推动依法选举作为村级组织建设的一个重要环节抓好，并搞好村干部的教育培训，使村委会班子坚强有力。在指导依法选举的过程中，引导村委会特别是城乡结合部和治安案件多发的农村配齐配强下属的治保会、调委会工作力量，强化社会治安工作。同时，积极推广民主决策的好经验，规范涉及村民利益重大事项的决策程序，完善村规民约和村民自治章程，强化对村干部的民主监督机制，从而维护农村的社会稳定。

在县域，继续以居委会建设为重点，推进社区建设，把综合治理工作落到实处。在社区建设中，主要是做好以居委会为重点的社区组织建设工作，指导居委会健全居民会议制度，建立居民公约，壮大社区治安志愿者队伍，完善社区治保组织。同时协助有关部门，组织居委会开展经常性、群众性的法制教育和法律咨询活动。通过上述工作，积极疏导和化解各种矛盾和纠纷，消除各种不稳定因素，营造出治安良好、文明和谐的社会氛围。

四、依法管理民间组织，维护社会政治稳定

对民间组织坚持培育发展和监督管理并重的方针，通过制定培育发展规划和加大政策支持力度，培育和发展行业协会，通过建立健全以登记管理、日常管理、监督管理为主要内容的行政管理制度，推进民间组织管理工作规范化，进一步提高民间组织的整体素质。要加强对申请登记民间组织的审核把关和民办非企业单位的复查登记，防止危害社会治安和社会稳定的有害组织披上合法外衣。要会同有关部门，加大对非法民间组织及民间组织非法活动的打击力度，一经发现，及时采取有力措施，把问题解决在萌芽状态。与有关部门协同作战，建立健全社团的监管机制，尽快形成责任明确、齐抓共管、综合治理的局面，确保民间组织的健康发展。

五、进一步加强和改进对流浪儿童救助工作的管理，积极参与流动人口的管理

要切实加强对救助站的管理，努力改善救助站的设施和条件，切实保障被收容人员吃、住、医、行等基本生活，防范安全事故，妥善安排好这部分人返回原籍，实行文明管理、文明收遣。在收容遣送工作中，要配合公安部门认真清理被收容人员，一旦发现其中有违法犯罪人员或公安机关通缉的对象，立即交公安部门处理。同时，要做好县城流浪儿童的救助保护工作，有效地预防和减少未成年流浪儿童的违法犯罪。

六、采取有效措施，加强本单位的社会治安工作

首先，加强政务值班工作和重大事项报告制度，对本部门工作领域出现的重大治安隐患和重大治安事件以及其他群体性事件，及时向县委、政府及综治办报告，防止漏报、迟报甚至瞒报，及时按上级领导指示，妥善处臵。其次，加强信访工作，充分发挥民政部门做群众工作的优势，按照善

待有理访、劝导无理访、减少越级访的原则，向信访对象做好耐心细致的思想工作，稳定上访对象的情绪，帮助他们解决实际问题，以缓解社会矛盾。对不关心群众疾苦，损害群众利益的行为，对官僚主义、渎职行为等，造成严重后果的，要果断、坚决地进行处理，切实保证综合治理有关任务的完成。

七、加大矛盾纠纷排查调处力度

成立了信访接待室，实行局领导轮流值班制度，及时掌握和发现各类矛盾纠纷隐患，实行信访“首问负责制”，变上访为下访，变被动为主动，把关口前移，较好地把问题解决在基层，把矛盾处理在萌芽状态。通过扎实有效的工作，本单位没有发生一起影响稳定的重大案件、事件，未发生一起越级上访事件。

八、加强机关内部安全保卫工作

建立健全了各项安全防范制度，人员落实到位。对财务室、微机室、婚登室、仓库等重要部位落实了防控、防盗等安全防范等项措施，单位内部没有发生被盗、火灾等安全事件，保证了机关安全稳定。制定切实可行的《社会治安综合治理工作方案》，认真落实综合治理措施，加强经常性的民主法制教育，确保干部职工懂法、守法、用法。加强治安防范措施，保证单位无重大案件、无重大事故、干部职工无严重违法违纪行为，坚决杜绝黄赌毒、封建迷信、非法宗教活

动及违反有关法律法规等现象。

总之，我们在社会治安综合治理方面做了不少工作，也取自得了一定的成绩，发挥了积极的作用，但是我们应该看到，民政工作中不稳定因素还没有完全消除，还存在很多急需解决的问题。民政经费不足制约着民政事业的发展，困难群众要求改善生活的愿望还很强烈，民政干部的作风还有待进一步加强等等，这些都需要我们进一步加大工作力度，以高度的政治责任感，全面做好综合治理工作，为全县的经济发展和社会稳定做出新的贡献。

柯坪县民政局

二〇一一年四月十四日

第三篇：论礼仪在人际交往中的重要性

论礼仪在人际交往中的重要性

系别：文法外语系班级：新闻一班姓名：马蕾

学号：12011248302

古人云：人无礼则不立；事无礼则不成；国无礼则不宁。

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。礼仪是对礼貌礼节的统称，是一种道德行为规范，礼仪的直接目的是表示对他人的尊重；根本目的是为了维护社会正常的生活秩序；利益要求在人际交往、社会交往活动中遵守。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水品、文化修养、交际能力的外在表现；对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。

礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。

我国是文明古国，富有优良的文明礼貌传统，素有礼仪之邦的美称，几千年光辉灿烂的文化培养了中华民族高尚的道德，也形成了一整套完善的礼仪。随着社会发展，礼仪的内涵也更加丰富、多元，礼仪在人际交往中的作用也越来越重要。任何社会的交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。

从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

当今世界已成为一个开放的世界，国际合作与贸易交流日趋频繁，一个企业只有在国内外贸易往来中才能够求得生存和发展。在市场经济的大潮中，交际是一种参与竞争的手段，也是人们适应对外开放、开拓局面的一种本领。现代化的社会、现代化的生产方式、频繁的对外交往要求我们不仅具有良好的业务素质，而且还要具有丰富的交际礼节常识。

社交礼仪是一门学问，又是一门艺术。它是学问因为它具有专业性、系统性和

科学性，专业性表现在它是研究人际关系和人们进行社会交流形式的专门知识；系统性体现在它已形成一整套的形为规范；科学性反映在它是人们实践经验和社会习惯的总结。同时，社交礼仪又是一门艺术，它是研究人们在交际场合中如何依据一定的行为准则，正确施展和发挥因人而异的个人技巧。

社交礼仪在人际交往中的重要性：良好的社交礼仪有助于人与人、组织与组织之间的沟通，能让我们了解如何与人相处的更和谐，学习社交礼仪，能够帮助你顺利的走向社会，走向世界，能够更好的树立起自身的形象，在与人交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好形象。当然，学会必要的社交礼仪，能让我们变得更有气质、有内涵。我们经常会对擦肩而过的一位先生或女士行注目礼，这是因为他们高雅的气质或潇洒的风度深深吸引了我们。那么如何在与人交往中给人留下好印象呢？起码的一点就是多学一些社交礼仪，它可以免除你交际场上的胆怯与害羞它可以为你指点交际场中的迷津，给你平添更多的信心和勇气，使自己知礼懂礼，做一个有教养的、有礼貌的、受欢迎的现代人。

职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵守的一系列礼仪规范。我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人：“修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。

职场礼仪在人际交往中的重要性：职场上的交际不仅需要好的沟通技巧，还需要真诚的心，以诚待人，才能显示出你的素质。职场交际礼仪要求不管是在社交、酒场、餐桌、还是同事们一起出游时，都要对自己的言行进行规范和特别的注意。在职场上说话，做事都要注意，就连穿衣服也是很讲究的。职场上要得到别人的认可和欢迎，就要时刻保持自己的礼仪行为。职场礼仪是交际场合不可缺少的。礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。从单位的角度来说，可以塑造单位形象，提高顾客满意度和美誉度，并最终达到提升单位的经济效益和社会效益的目的。

从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。

礼仪的重要功能是对人际关系的调节。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范来约束自己，就容易使人际间感情得以沟通、建立相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。

所以，学习礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力，处理人与人关系的现实所需。礼仪在人际交往中起着不可忽视的作用。它能为我们打开交际的大门，引领我们走向成功的道路。

第四篇：论沟通在管理中的重要性

内容摘要：一句“沟通从心开始”的广告词，道出了沟通的重要性。沟通，能使人与人之间，个体与组织直接更加了解彼此。通过有效的沟通，能解决一些不必要的误会或消除疑虑。在日常的人际交往中，乃至在企业、组织中，有效的沟通是解决问题的最佳途径。关键词：有效沟通(effective communication)信息传递(information transfer)

企业(enterprise)管理者(mananager)

论沟通在管理中的重要性 沟通是人与人之间，人与群体之间思想与情感的相互传递、相互作用和反馈的过程。有效的沟通不是单方面的，是通过双方的合作互动来完成的。沟通的定义包含着两个方面，信息的传递与理解。有效的沟通不仅仅是传递信息，还包含着对其信息的理解。在企业管理中，有效的沟通有着重大作用。

[1]春秋战国时期，耕柱是一代宗师墨子的得意门生，不过，他老是挨墨子的责骂。有一次，墨子又责备了耕柱，耕柱觉得自己真是非常委屈，因为在许多门生之中，大家都公认耕柱是最优秀的人，但又偏偏常遭到墨子指责，让他没面子过不去。一天，耕柱愤愤不平地问墨子：“老师，难道在这么多学生当中，我竟是如此的差劲，以致于要时常遭您老人家责骂吗？”墨子听后，毫不动肝火：“假设我现在要上太行山，依你看，我应该要用良马来拉车，还是用老牛来拖车？”耕柱回答说：“再笨的人也知道要用良马来拉车。”墨子又问：“那么，为什么不用老牛呢？”耕柱回答说：“理由非常的简单，因为良马足以担负重任，值得驱遣。”墨子说：“你答得一点也没有错，我之所以时常责骂你，也只因为你能够担负重任，值得我一再地教导与匡正你。”

虽然这只是一个很简单的故事，但也不难看出沟通的重要性。

沟通的概述

1.沟通是一种社会活动。沟通是人的沟通，而人具有社会性，这从本质上赋予了沟通以社会性的的本质特征。

2.沟通是信息的传递。够哦他那个用最通俗的文字表达即为信息交流，指主题将某一种信息传递给课题，并期望客体能做出相应反应的过程。

3.沟通不能缺乏一个要素，包括信息发送者，媒介和接受者，否则就不能传递，尤其是正确地传递信息。再者，信息本身对接受者而言有意义。

影响沟通的因素。

沟通是一个双向互动的过程，无论是信息发出者和接受者的主观原因，或是外在的客观因素，都会导致沟通的失败，双方无法就某一信息共享受或达成一致的认识。

1.情绪因素。由于身体状况、家庭问题、人际关系等因素而导致的情绪不稳定，波动性大，从而影响沟通正常的进行。其表现有：精神不集中。倒不一定是对对方的话题

不感兴趣，而是仍沉溺于刚刚发生的事情，或其他担心的事情，没有把注意力转移到谈论的话题上来。过分怯场、胆怯。由于岗位的关系，行政文秘人员较之他人，有更多的机会与公司的高层领导接触。本是一个展示自我的良好机会，结果由于紧张、慌乱，没有充分理解上司的指示、意图，反而留下了不好的印象。

2.表达方法。说话的语气令听众反感。自大，讽刺、严厉的批评，都会令对方难以接受你的观点，即使你的观点是对的。谈话也就不欢而散。在沟通中选择不合适的媒介来传递信息。选择合适的媒介而不要选择最先进的，当然也要视双方的地理位置、所处的场合而定。一般而言，面谈是最好的方式，可以进行及时的互动、反馈，可以从对方的身体语言、面部表情来洞察他的想法，改变谈话的方式或策略。

3.个人因素。因为世界是多元的，所以每个人的成长背景、性格、人生经验、教育程度、文化水平、价值观念是不同的，就导致对同一信息的阅读有不同的理解。这样的情况下，求同存异是最好的做法了！

4.环境因素。在沟通过程中，选择不适当的时间、地点等，都会直接影响到信息传送。在午休的时间谈论下一步的工作计划，在大办公室里谈论薪酬问题，都是不合适的。

沟通的作用

【2】沟通能有助于促使决策的制定并提高决策的质量。当企业或部门需要制定一个决策的时候，必定要以大量的信息情报作为基础。而这些信息，可以通过沟通来获取。如果主管部门可以通过与下属主动、有效的沟通，调动下属参与决策的积极性，为决策提出自己的建议或意见，以便供决策者作为参考。这样能够增强决策者的判断力和做出决策的准确性。

沟通能促使企业员有效协调的工作。在企业中，每一个部门都是相互依存、相互作用的。如果依存性愈高，愈需要部门与部门之间的协调。协调性必须要通过有效的沟通来实现。通过有效的沟通，管理者对下属有一定的了解，而下属也能对管理者所下达的指令有正确的理解，会对企业的运行有着重要帮助；反之，有可能会对企业造成损失。

沟通能有利于提升员工的工作热情。沟通有利于管理者激励下属，建立良好的 人际关系和工作氛围，提高员工的士气与热情。如果领导者或管理者给与下属适当表达自己对他们工作的满意或者认可，能在无形中对下属有一定的激励效果，从而让下属在在思想上得到一定满足，激起他们对工作的热情和促进工作环境的和谐。

企业沟通中的存在问题

1.【3】等级观念的影响。（由于在企业中有等级分明的全力保障系统，即使是同样的信息，地位低的人传递的重要信息不被重视，地位高的人发布的不重要信息则会受到过分重视，从而造成传递失误。）

2.小集团的影响。（为了达到分工明确的目的，组织会建立各种部门，从而分成了若干个群

体。为了维护自身的礼仪，这些群体可能会扭曲信息，掩盖信息甚至伪造信息，又或者对

圈子外发出的信息不被重视的情况发生。）

3.利益的影响。（人们在传递信息时常会考虑对自身的影响，从而可能发生不利于信息传递的行为。）

4.信息的超负荷。（现代组织中的信息传递又快又多，会使人觉得难以抉择，无所适从。信

息的超负荷甚至会导致人们对所传递信息的麻木不仁。）

建立企业中的沟通制度

沟通的技巧和方法固然重要，但我们应该明白沟通不仅仅是一种临时性的技巧和方法，而且是一种组织制度，要获得有效的沟通效果必须有制度性的措施，我们应该针对本单位的特点及发展的需要，对内部原有的沟通制度进行不断的改革和补充。

建立常用沟通形式。为使管理人员和全体员工更好地了解情况，可以在单位的内部刊物中开辟一个专栏，刊载职工们的不满和意见，或是印发一些小册子等，还可以建立定期的例会制度，使有关的工作情况在会上得到及时沟通。

职工会议。经常召开职工会议，让各类职工聚集在一起，发表意见和提出看法，这是非常有价值的沟通形式。这种工职会议不是指每年一、二次的职工代表大会，而是针对具体问题，利用会议形式鼓励大家发表意见。例会制度在单位中一般都有，但绝大多数例会属于同级人员的聚会，信息沟通因此而受限制。相反，工职会议则由一定范围内的管理人员和普通工职共同参加，实行不同等级的成员直接接触、直接沟通。

建议制度。这项制度主要针对单位内的普通职工，鼓励他们就任何关心的问题提出意见，实际上也是为了避免向上沟通的信息被滤掉所采取的强行向上沟通的办法。因此，单纯的鼓励是不够的，因为等级和权力的差别肯定会形成阻碍。单位内必须建立一套有效的建议制度，保证强行向上沟通，诸如接待日、意见箱、领导者直接深入基层、物质奖励等。

只要有经常性的沟通制度，单位的职工向心力和凝聚力就会增强，员工就会把单位看成自己的家，就会热心参与单位的一切事务，由于员工们心情舒畅了，所以工作效率和机构效能也会提高。

总结：

在现代企业管理中，许多企业都是提出“以人为本”的原则或者是方针。但是，领导者或管理者对于如何提高员工的工作热情与积极性，还是做得不够的。沟通是双向的。作为管理者和领导者，应该主动与下属进行沟通；而作为下属，也应该积极地向上级反映自己的心声和意见。沟通是企业正常运作和不断发展的强有力手段，是企业管理中必不可少的管理手段。所以，有效的沟通在企业管理中有着重要作用。

第五篇：论质量管理在企业中的重要性

论质量管理

在企业中的重要性

（首席质量官培训毕业论文）

彭涛

江苏华源灌排有限公司

二零一四年六月八日 美国著名质量管理专家朱兰有句名言：“生活处于质量堤坝后面”（life behind the quality dikes）。质量正像黄河大堤一样，可以给人们带来利益和幸福，而一旦质量的大堤出现问题，它同样也会给社会带来危害甚至灾难。所以，企业有责任实施质量管理活动，建立健全质量策划、质量控制、质量保证和质量改进和认证的全面质量管理（TQM）体系，严格把好质量关，共同维护质量大堤的安全。

关键词：质量管理、质量控制、全面质量管理、ISO9000标准、绩效考核

随着我国的经济建设发展，企业迅猛崛起，面临激烈的市场竞争，在激烈的市场竞争中，企业越来越认识到质量管理的重要性和紧迫性，质量是企业生存和发展的第一要素，质量水平的高低，反映了一个企业的综合实力，质量问题是影响企业发展的重要因素，应充分认识质量管理和产品质量对企业发展的作用和影响。

要想在竞争中求生存、求发展，就必须不断提升科技质量创新与水平，就是要把质量贯穿产品实现的全过程，真正的融入经营活动中，实现质量领先的战略目标。

在当今世界经济的大潮竞争中，很大程度上取决于一个国家的产品和服务质量。质量水平的高低可以说是一个国家经济、科技、教育和管理水平的综合反映。对于企业来说，质量也是企业赖以生存和发展的保证，是开拓市场的生命线，正可谓“百年大计，质量第一”。当今市场环境的特点之一是用户对产品质量的要求越来越高。在这种情况下，就更要求企业将提高产品质量作为重要的经营战略和生产运作战略之一，因为，一方面低质量会给企业带来相当大的负面影响，它会降低公司在市场中的竞争力，增加生产产品或提供服务的成本，损害企业在公众心目中的形象等等。另一方面，以前价格被认为是争取更多的市场份额的关键因素，现在情况已有了很大变化。很多用户现在更看重的是产品质量，并且宁愿花更多的钱获得更好的产品质量。在今天，质量稳定的高质量产品会比质量不稳定的低质量产品拥有更多的市场份额，这个道理是显而易见的。较好的质量也会给生产厂商带来较高的利润回报。高质量产品的定价可以比相对来说质量较低产品的定价高一些。另外，高质量也可以降低成本，而成本降低也就意味着公司利润的增加。所以说质量是企业得以生存和发展的第一要素，质量水平的高低，反映了一个企业的综合实力，质量问题是影响企业发展的重要因素，在激烈的市场竞争中，应充分认识质量管理和产品质量对企业发展的作用和影响。

质量如此重要，推想而知，质量管理务必是企业最重要的基础管理之一，是企业产品和服务质量的根本保证。企业的质量管理制约企业成败。

好的质量管理能够在最大程度上确保和客户利益一致。

做好质量管理，要从客户的角度出发，改进提高产品和服务质量，提升其使用价值，最终会得到客户的认可。而如果凭借已有的品牌和低价冲击市场最终会坐吃山空，不再潜心质量管理，企业将失去顾客，无法生存下去。所以企业应把满足顾客的需求和期望放在第一位。将其转化为企业的质量要求，采取措施使其实现；同时还应测量顾客的满意程度，处理和加强好与顾客的关系，加强与顾客沟通，通过采取改进措施，以使顾客和其他相关方满意。由于顾客的要求和期望是不断变化的，也是因人因地而异的，因此需要进行市场调查，分析市场变化，以此来满足顾客当前和未来的需求并争取超越顾客的期望，以创造竞争优势。

如果企业意识到为客户提供物有所值或物超所值的商品才是企业长久生存之道时，我们就会站在客户的角度，重视我们的质量管理了。“己所不欲，勿施于人。”换位思考，往往能让我们受益匪浅。

好的质量管理能够降低成本。

从原材料采购到产品形成，要经过多个环节，组成一个流程价值链。在这个流程价值链中企业做好各环节质量管理，将各个重要流程节点，管理的重要环节按类别进行风险梳理，将可能影响质量的风险识别出来，并相应地设置控制措施，想好解决办法。

质量管理到位才能够让整个流程价值链总成本最低。

一、减少残次品减少原材料浪费；

二、减少返工降低总工时；

三、减少维修频率和数量，降低维修成本；

四、减少退换货，降低流通和库存成本；

五、降低客户投诉，减少法律风险损失。总的来说，企业做好质量管理，看起来在某些环节投入大了，总体上长期来说是划算的。

使用科学有效的质量管理方法，建立质量管理体系，才能够提升企业竞争力。

要想做好质量管理，投入是必要的。在体系建设上，可以进行ISO9000的体系论证，进行5S管理提升，不断地进行PDCA循环的持续改进。引进一些适合自己企业的质量管理方法，比如进行精益生产，或进行六西格玛管理等等，在实践中不断改进提升。

我国很多企业都通过了ISO9000认证，无疑有一个客观好处就是能通过质量体系论证来建立一整套的质量管理体系，提升员工的质量管理意识，提高产品质量，提升企业在市场上的竞争力。要想进入国际市场，企业产品必须通过一些认证，符合一些规定，这是大家都能理解的。同样，要想进入目标客户的心理，同样需要通过一些权威机构或权威系统的论证，起码让消费者能够非常容易地把优质和普通区分开来。进行5S管理能够提高企业形象、生产效率、库存周转率，减少故障，保障品质。加强安全，减少安全隐患。养成节约的习惯，降低生产成本，缩短作业周期，保证交期。改善企业精神面貌，形成良好企业文化。六西格玛管理方法是一个以顾客需求为导向，以数据为基础，强调全员参与的方法，它把业绩改进与财务指标密切联系，追求的是卓越标准，它的最终目标是变革企业文化，因此，我们常说六西格玛是一种卓越的管理哲学。观点需要证明，内涵需要外延，好的质量也需要形式来体现。好的质量管理，无疑是提升企业竞争力，通向消费者内心的必由之路。

进行绩效考核，适当的激励能让上下齐心抓好质量。

“卓越绩效管理”是世界级成功企业工人的提升企业竞争力的有效方法，也是我国企业在新形势下经营管理的努力方向。企业可以采用这一标准集成的现代质量管理的理念和方法，不断评价自己的经营管理业绩走向卓越。

建立绩效考核体系，在流程的各个关键节点设置KPI考核指标，进行挂钩考核，直接影响相关人员收入。当质量真正和每个人的切身利益挂钩时，执行才会有力。但其绩效考核体系必须是正向的，而不是相反，去鼓励员工弄虚作假，欺骗上级和客户，来谋取利益。正如“3.15”曝光视频里的肯德基员工把掉在地上已经弄脏的牛肉饼再捡起来的行为，我们仔细分析，会发现其背后也是有绩效考核体系在推动的，那就是减少浪费，降低成本；即使这种浪费可能是会造成安全质量隐患的，也在所不惜。

质量管理，重在文化。

很多企业建立了QHSE体系，Q：QUALITY，质量。也有企业建立了内控体系，保障企业的公司治理结构完整，符合股东利益。这些体系都强调一个共同的东西，那就是环境。而企业文化就是这个环境中最重要的东西。当一个企业上下讲诚信，那说谎的人肯定不会太多；当一个企业上下讲责任，那推卸的事情会少一些；当一个企业上下讲客户导向，客户的感觉肯定会好很多。制度和规范总是会有漏洞或滞后，这些领域就由企业文化来填充。

做好质量管理，还有很多方面需要注意，比如让顾客参与监督，采用IT信息技术，合理设置品质监控岗位，进行有针对性的瓶颈改进等措施。总之，质量管理的提升，还可以有很多的空间。

周密的操作手册不是质量，对外信誓旦旦甜言蜜语的诱人广告词不是质量，把不合格的产品参数改成合格的产品参数不是质量，把包装拆了返包装生产日期重打不是质量。质量在于慎独，对得起良心，能够真正地考虑物有所值；质量在于执行，能够真正地用行动去践行诺言。让我们的企业在国家“转方式、调结构”的大的背景下，真正地通过提升企业质量管理水平，推动企业的成长。

经营活动必须以产品质量为重点、为根本，以顾客满意的产品质量求效益；质量经营不仅强调重视质量的经营，而且明确了质量管理必须为经营服务，为增加企业的效益服务；全员参加、以人为本的管理是质量经营的一个突出特点，强调企业社会责任，以求得企业长久的生存、发展和赢利。

企业只有严格执行全面质量管理才能做到质优，才能成为市场的主导！