精品课程建设工程”课题筹建计划书

第一篇：精品课程建设工程”课题筹建计划书

清华大学计算中心课题——高等院校计算机专业精品课程建设工程

“高等院校计算机教育精品课程建设工程”课题

筹建计划书

一、课题依托单位——清华大学计算中心

清华大学计算中心凭借得天独厚的技术优势与丰富的培训资源，结合清华大学雄厚的国家级精品课资源，有信心为我国高等院校计算机专业精品课程建设做出一份贡献。

二、清华大学目前承担的国家级精品课程建设情况介绍

清华大学历来重视课程建设，提倡以“精品课程”带动课程资源建设，提高教育质量。1986年开始评选一类课，2001年设立并实施“百门精品课程建设工程”，2003年在全国率先推出“新生研讨课”，2005年扩展至“专题研讨课”，2007年3月又在全国第一个推出面向全校本科生的大型选修课——实验室科研探究。自2003年开展国家级、省级、校级“精品课程”评选工作以来，清华大学累计获评42门国家级“精品课程”，58门北京市“精品课程”，105门校级“精品课程”。

三、课题建设的背景

高等学校教学质量和教学改革工程是教育部制订的《2003-2007年教育振兴行动计划》中重要的组成部分，精品课程建设是“质量工程”的重要内容之一。教育部计划用五年时间（2003年-2007年）建设1500门国家级精品课程，利用现代化的教育信息技术手段将精品课程的相关内容上网并免费开放，以实现优质教学资源共享，提高高等学校教学质量和人才培养质量。

2003年4月，教育部下发了《教育部关于启动高等学校教学质量与教学改革工程精品课程建设工作的通知》（教高[2003]1号），精品课程建设工作正式启动。

四、课题建设总体思路

1、分批启动各专业的精品课程建设——计算机教育领域入手

本课题建设首先从计算机教育领域入手，逐步拓展到高等教育的各个学科领域。

2、先进的课题建设方法——资源共建、网络共享

依托清华大学已有的精品课程资源优势，建立跨校的、网络环境下的精品课程建设合作与交流信息平台，共同建设精品课程资源库，共享课程资源。我们倡导使用先进的教学方法和手段，配合网络进行教学与管理，相关的教学大纲、教案、习题、实验指导、参考文献、目录等要逐步上网并免费开放课题成果——网络课件、授课录像等亦将上网开放，实现优质教学资源共享，带动其他课程的建设。

3、课题建设目的整合各类院校的优秀教学资源，科学规划与建设适用于不同院校、地域的计算机教育精品课程群。

4、可持续发展的课题建设思路——建立培训体系及有效的交流机制

本课题将重点研究、建设一套教学资源共享、教学经验交流的科学体制，以促进全国高校计算机教育的发展与提高。课题组将组织学术造诣较高、具有丰富精品课建设经验的教授对各院校教师进行培训，通过精品课程建设帮助各院校逐步形成一支结构合理、人员稳定、教学水平高、教学效果好的教师队伍。

5、后台支持——多位国家级精品课程负责教师联合指导

由清华大学傅水根教授牵头，清华大学及其他兄弟院校多位国家精品课程负责教师进行课题指导，并率先分批公开计算机教育国家精品课程的资源。

6、专家人才

依托国家级、省级和校级精品课程资源，建立本课题的各级、各学科专家组。

五、课题参与单位

1、开放的课题平台

清华大学计算中心此次筹建的计算机精品课程建设课题，是开放的架构，具体子课题围绕每门具体课程展开，子课题团队将由分布在全国各地院校中对相关课程具有丰富教学经验和资源的资深一线教学骨干及专家组成。

2、课题参与条件

在开设计算机课程的高等院校中，对相关具体课程具有相当教育经验和资源积累的教师，均可向课题办公室提交参与本课题的某一个或多个子课题的申请。

六、课题组织设置——从计算机专业开始

1、课题的三级建设体系

（1）傅水根、王行言、王学优、郑莉、傅连仲等国家级教学名师、国家级精品课负责人和教育专家共同组成总课题核心专家组。

（2）按照计算机教育的计算机基础、计算机科学、硬件技术、数据库技术、网络技术、程序设计、多媒体技术、电脑美术设计、管理信息系统、电子商务、电子政务等领域均等细分领域设置分课题。

（3）按照具体的课程设置子课题，由多个同类的子课题构成分课题。

2、课题专属论坛与理事会

“高等院校计算机专业精品课程建设工程”课题，拟邀请全国高等院校与清华大学共建计算机精品课程，打造课程资源库，架设课题专属网站——“全国高等院校计算机教育精品课程建设论坛”进行资源共享，并作为课题信息交流平台。为了便于开展工作，论坛特设理事会，由总课题核心专家组成员担任“全国高等院校计算机教育精品课程建设理事会”的各项职务。

七、课题成员单位的义务、权利与授权

1、各课题成员单位应积极开展总课题组分配的各项工作，共同建设高质量的精品课程群。

2、总课题核心专家组将对具体子课题提供各种指导与支持。作为课题依托单位，清华大学计算中心提供各种资源并积极组织相关学术研讨会议，同时承担精品课程信息平台的建设工作。

3、为方便课题统筹，将为课题组成员单位悬挂识别牌匾，同时为课题组的专家、学者、教师印制专门名片。

八、课题的研究方向与成果

1、精品课程及配套资源的研究和建设

在总课题组核心专家组的指引下，通过各课题成员单位的共同努力，以国家级精品课程的标准为指引，2007年将基本涵盖本科和高职高专两个层次的专业基础课和学科基础课（计算机专业），并初步完成配套资源建设。在总课题核心专家组指导下陆续申报国家级精品课程。

2、与精品课程配套的教材

本课题将建设一体化设计、多种媒体有机结合的立体化精品课程配套教材。与精品课程配套的系列规划优秀教材，将在国家级中央出版社——中国计划出版社出版并面向全国发行，并由中国计划出版社陆续补报普通高等教育“十一五”国家级规划教材。

3、课题研究的论文发表

本次精品课程建设过程中获得的研究成果，将以论文的形式固化和共享。课题组与《现代教育技术》杂志（教育部主管，清华大学主办）共同建设“计算机教育”专栏，作为优秀论文发表园地。

4、架设企业与学校的桥梁，建设实习实训基地与生产科研平台

精品课程尤其强调教学与实践并重。课题组在知名IT企业的支持和参与下，为高校搭建实习实训基地，为学生提供到企业工作实践的机会，培养学生的实际动手能力，提高学生的综合竞争力。

本课题建议精品课程主讲教师亲自主持和设计实践教学，鼓励开设综合性、创新性实验和研究性课程，为高校师生参与社会生产和科研活动架设平台，把企业项目引进学校来。

九、优质精品课程建设的培训和认证

1、培训基地

清华大学计算中心。

2、培训师资

依托总课题核心专家组，以清华大学相关专业的国家级精品课程负责人为主，并视具体情况邀请兄弟院校国家级精品课程负责人，以及在精品课建设过程中有成就、有心得的知名计算机教育专家参与培训。

3、培训内容

精品课程建设的理念、标准、建设经验、方法和工具，并以实际课题为依托进行长期跟踪和指导。

4、培训的质量控制体系

清华大学信息中心引进并参考国内外先进的质量控制体系，保障培训的进度和质量。

5、培训结业证书

根据单门课程的考核情况，为考核合格的学员颁发清华大学精品课程培训结业证书，或国家信息产业部相关证书。

十、如何申请成为课题成员

1、提交申请

符合课题参与条件的高等学校相关院系或个人，提交参加本课题的某一个或者某几个子课题的申请表格。

2、审核

总课题核心专家组成员将通过严格、规范的审查程序，在30个工作日内答复申请要求。

3、课题申请表格的索取

可通过E-mail向“高等院校计算机专业精品课程建设工程课题办公室”索取，或者登陆课题专属网站——全国高等院校计算机教育精品课程建设论坛.cn下载，打印填写并邮寄到课题办公室，或者传真至办公室。

通信地址：

张新钰 老师（收）

地址：北京市海淀区清华大学中央主楼219房间

邮编：100084

联系电话：010－62792959转847

E-mail：xyzhang@tsinghua.edu.cn（来信请同时抄送cnppbook@tom.com）

移动电话：***（李老师）

传真：010－88126491转800

5高等院校计算机专业精品课程建设工程课题办公室

2007年5月12日

备注：

课题依托单位：清华大学计算机信息与管理中心

课题协办单位：北京中计智源文化发展有限公司（中国计划出版社高等教育教材策划中心）

课题总顾问：胡震寰（中国工程院院士）

蒋东兴（清华大学计算中心主任）

总课题核心专家组成员：傅水根（国家级精品课程负责人、国家级教学名师、清华大学基础工业训练

中心主任）

王行言（国家级精品课程负责人、清华大学计算机中心副主任）

王学优（清华大学教育研究所副所长、清华大学《现代教育技术》总编）

郑莉（国家级精品课程负责人，清华大学计算机教育专家）

傅连仲（国家级精品课程负责人，高职高专计算机教育专家）等

课题办公室：张新钰（课题负责人，清华大学计算中心）

李晶璞（课题组联络人）

第二篇：项目筹建计划书

一、项目筹建思路

1、内部调查分析

内部调查诊断

分析企业现有资源及能力 评估与资源整合2、调查立项

初步市场调研

项目细分与定向

3、目标与规划

制定战略目标

战略目标的细分

战略规划

4、确定项目构架

确立项目运营的组织构架 制定阶段性行动计划

5、建立团队

建立项目核心团队 项目的全面分析诊断

提交诊断结果及解决方案

6、阶段计划与日程安排 阶段目标明确

目标工作的拆分

制定战略地图

7、项目的运营及总结

项目进展

项目对接

进程把控

问题发现解决

二、产品和营销

1、目标市场的调研分析

2、产品的调研

3、产品的定位

4、目标人群的定位

5、产品定价

6、产品的研发

7、营销的渠道

8、广告策略

9、市场启动计划

三、投资预算

1、投资的调研

2、项目罗列

3、前期投资预算

4、阶段投资预测

四、成本及盈利分析

1、成本构成调查、分析

2、利润分析

3、规模及盈利计划

4、扩大盈利可行性分析

5、投资回报周期

五、管理制度

1、财务管理

2、人事管理

3、生产管理

4、行政制度

5、各级职责及权限

6、生产流程控制

7、物流配送制度

六、品牌运营

1、初创

命名、商标设计、商标注册 品牌内涵、定位

核心价值提炼

品牌vi

品牌形象

品牌包装

2、品牌战略

品牌内涵的诠释

提高品牌知名度

培养品牌忠诚度

品牌的市场扩张

3、品牌传播与推广

广告策略

广告定位

广告的优化组合其他品牌推广思路

七、项目规划次序

1、调研立项

2、组织机构、项目核心建立

3、建立项目运营系统

4、项目筹建

5、运营

6、发展扩张

第三篇：筹建项目计划书

新厂筹建项目计划书

一、项目意义

为配合塘栖历史文化名镇建设，促进集团公司建设新型现代化标准化厂房及扩大产能，提高集团公司营运效率，改善集团公司经营环境，实现集团公司安全生产，促进集团公司和谐发展，走出集团公司现有厂区各方面约束，全方位提升集团公司品位，加速实现“实力中强、文化中强、和谐中强”的中大型集团公司的目标。

二、指导思想和主要目标

1、指导思想：以科学发展观为指导，坚持新型现代化厂房为标准，按照“产品集聚、布局集中、用地集约”的总体要求，把标准厂房建设与打造先进钢铁制造业基地相结合，提高土地利用效益，符合集团公司长远发展战略。

2、主要目标：2009至2011年，完成500亩标准厂房建设，其中：2009年完成亩，2010年完成亩，2011年完成亩，成为集钢铁产业特色明显、规模效益显著、资源利用高效的新型现代化标准厂房示范单位。

三、基本原则

1、合理规划。新厂房建设项目应符合市政总体规划和土地利用总体规划，布局选址原则上在青田经济开发区内，符合环境保护和安全生产要求。新厂房的建设规模在占地500亩以上，一次规划建成。

2、集约高效。按照节约、集约用地的要求，建设钢铁企业新型现代化标准厂房。

3、产品集聚。亲厂房的建设应与公司主导产品发展相衔接，努力把标准厂房

建设成同类产品集聚、向产品自动生产线前后道工序延伸拓展的钢铁自动化制造基地，有助于推动产品结构优化升级。

4、功能配套。标准厂区内的道路、电力、通讯、给排水及污水处理等基础配套设施必须满足集团公司生产经营的基本需要，要配套建造集团公司职工生活、文化娱乐等附属设施，为集团公司长远发展创造良好环境。

四、政策措施

1、用地保障。为保证新厂房建设项目用地，集团公司将动用各种资源，确保在青田市政府每年的工业用地指标中申请500亩工业用地，用于新厂房建设。

2、建设方式。集团公司将以招标形式引进专业合格资质建筑企业建设新厂区。

3、建设管理。集团公司成立新厂区筹建领导小组，总裁任组长，任副组长，筹建领导小组下设筹建办公室，全面负责新厂区筹建的各项具体工作。包括对外与政府相关部门对口业务的申报、与建筑单位的协调，以及对内与集团公司各子公司和职职能部门沟通。筹备小组的工作期限可以持续到老厂全部搬迁到新厂，新厂全面正常营运之后。在新厂区建设期间，集团公司各子公司及相关部门对筹建办公室工作应予积极支持和配合。办公室负责人与全体工作人员必须分工明确，各司其职，加强沟通，密切配合，建立一月一考核、半年一督查、一小考、三年一大考的工作考核机制，切实推进新厂区建设工作顺利完成。

五、项目概况

1、项目名称：集团新厂筹建项目计划书

2、项目介绍

新厂区坐落于青田市区路号，省级经济技术工业开发区。东西自至，最大跨距米，南北自至，最大跨距米，占地总面积500亩。东距港口（或机场、高速、国道）公里，西距港口（或机场、高速、国道）公里，南距港口（或机场、高速、国道）公里，北距港口（或机场、高速、国道）公里，水陆交通便捷，四通八达，地势开阔，是集团发展的风水宝地，符合集团长远发展战略。

按初步规划，该项目包括

（1）炼钢车间栋，每栋占地面积平方米；

（2）轧钢车间栋，每栋占地面积平方米；

（3）轧辊车间栋，每栋占地面积平方米；

（4）仓库栋，每栋占地面积平方米；

（5）办公楼栋，每栋占地面积平方米；

（6）宿舍栋，每栋占地面积平方米；

（7）食堂平方米，运动场平方米；

（8）道路条，占地面积共计平方米；

（9）花园、景点、绿化占地平方米；以及其他集团用建筑。

3、新厂筹建项目前期报批工作安排

（1）立项审批：由青田市经济发展局负责；

（2）用地审批：由青田市土地管理局负责；

（3）项目规划审批：由青田市规划局负责；

（4）项目建设审批：由青田市建设局负责；

（5）项目扶持政策审批和落实：由青田市政府、财政局、地税局负责；

（6）项目环评审批：由青田市环保局负责；

（7）项目安全生产审批：由青田市安检局负责；

（8）项目消防安全审批：由青田市消防大队负责；

（9）项目融资政策支持：由青田市政府、人民银行及各商业银行；

六、项目投资估算

根据有关定额、市场调查资料及近期集团工程结算分析资料统计，对本项目的前期费用、基础设施建设、车间厂房建设、办公设施、建筑安装费、税费及其他投资费用的估算如下：

1、项目审批费元；

2、征地拆迁费元、拆迁安置费元、耕地补偿费元；

3、征地管理费元、土地使用费元、土地出让金元、土地使用税元；

4、勘测设计费元、征地测绘费元、土地规划设计费元；

5、三通一平费元、临时供水电费元、土地平整费元；

6、临时通道费元；

7、投资方向调节税元、城建费及其他各种税费元；

8、土建工程款元、厂房建筑工程款元、新设备购置款元、旧设备拆迁费元；

9、其他费用元。

七、项目实施进度及投资安排

本项目自年月至年月竣工,总工期为年,为了节约投资,决定按生产经营需要分块分阶段进行,建好一块,搬迁一块,正常运营一块.1、项目申报审批期：自年月至年月，需投入各项报批手续费元；

2、基础设施建设期：自年月至年月，需投入基础设施建设款元；

3、厂房建设期：自年月至年月，需投入厂房建筑款元；

4、新设备安装调试期：自年月至年月，需投入新设备购置款元，新设备安装调试要根据实际集团公司正常生产进度分期分批进行；

5、老厂设备搬迁调试期：自年月至年月，需投入旧设备拆迁及重新安装调试款元，旧设备拆迁及重新安装调试须严格按照新厂及老厂可正常运行的设备生产能力及销售任务，相互兼顾，统筹安排，最大限度地保证市场需求

6、搬迁后期清理期：自年月至年月，需投入后期清理费。清理期大量废旧设备及其他废旧物资回收收入，可以抵消清理费用，甚至还有赢余。

八、项目实施期间对集团经营的影响

1、项目申报期：集团公司派遣申报人员办理前期项目申报审批工作，不直接影响老厂生产经营；

2、厂房基建期：需要集团公司分批投入工程资金，不直接影响老厂生产经营；

3、新设备安装调试期：需要集团公司生产性子公司投入部分熟练技术人员、熟练机修及操作人员，进行新设备安装调试，同时培训新的技术工人，会少量影响老厂生产经营；

4、老厂设备、物资、人员搬迁期：需要集团公司投入较多的人力，对老厂生产经营有较大；

5、新厂房投入正常使用期：本项目全部竣工，所有新厂房、设备、人员投入正常生产经营，集团生产能力达到或超过设计水平。

九、项目融资及还贷时间计划

1、融资来源： 本项目所需投资资金%来自银行贷款，贷款总额为万元；%来自民间借款，民间借款总额为万 元；%来自于集团自筹资金，自筹资金万元。项目所需全部资金到位时间尽量按工程进度安排，以降低财务费用。

2、还款时间计划：在新厂建设期间，前期老厂还在正常生产经营，在新厂房建成验收使用后，新设备购置安装调试好，新工人招聘培训到位后，新厂房新设备又快速投入生产经营中。所以，在整个新厂建设项目中，集团公司基本保持正常的生产经营能力，而且在新厂房新旧设备全部调试好后，集团公司整体生产经营能力达到或超过设计生产能力，比原来老厂的生产经营能力要提高%，加之市场销售正处旺季，可以保证集团公司能按时或是提前完成还款计划。

具体还款计划可按以下净现金流量表安排：

年/月项目投资项目费用项目税金生产经营资金其他支出现金流入净现金流量

09-12-*****元-*****元-****元-*******元-******元+*********元+*********元

10-06-******元-****元

*****元+*********元+*********元

10-12-******元-*** *元

-******元+*********元+**********元

11-06-******元-****元

-*****元+**********元+**********元

11-12-*****元-****元

-*****元+**********元+**********元

十、项目小结

-*****元-*****元-*****元-*****元-*******元-********元-********元-********元-

第四篇：KTV筹建计划书

KTV筹建计划书

一、筹建计划书

依以下计划之顺序及施工进度进行规划：

第一阶段：装修期

期间：从平面设计到基本装修完成，约四个月时间。

1、工程规划

（1）装修材质

（2）包厢格局

（3）平面规划

（4）大、中、小包厢比例

（5）沙发、桌面、电视柜、计算机位置

（6）排气、新风、冷暖气、隔音等要求

2、功能规划

（1）超市

（2）工作站

（3）接待台、留言台、收银台、总机

（4）水吧、厨房

（5）计算机机房

（6）库房

（7）办公室

（8）教育室兼员工休息室

（9）更衣室、置衣柜、梳妆台

（10）前、后台人员编制表

3、音响规划

（1）公放、效果器、喇叭、话筒

（2）服务铃

（3）话筒插座、挂座

（4）电视机

（5）音响计算机配线

第二阶段：培训期

期间：从人员应征、培训到试营业三个月

1、服务动线规划

（1）客人光临：迎宾 带客 进包 巡包

结帐 离场 清包 预备带客

（2）超市消费：介绍 促销 购物 结帐

货送包厢

（3）客人点餐：菜单介绍 计算机印单 送餐服务 收拾餐具 工作站

2、员工培训

（1）招聘 培训 筛选 再培训 淘汰

上岗 回训

3、营业用品

（6）供货厂商选择

（7）营业用品订购

（8）超市货品种类、定价、排列

4、开幕准备

（1）包厢定价、优惠时段划定

（2）试营业 开幕活动 促销广告

第三阶段：经营期

期间：从试营业开始

1、经营管理

（1）日常营运管理：进行严格及有效率的管理

（2）促销活动规划：依照不同时期规划合乎时宜之促销活动

（3）建立企业文化：企业识别系统、管理模式、运行轨道，均需统一步调，养成习惯

（4）建立成本观念：增加经营绩效同时也要降低经营成本，减少物品浪费提升人员效率

（5）每周主管会议：本周业务检讨并改善管理，下周工作重点

（6）每月经营者会议：业绩报告及检讨

（7）每月员工大会：精神讲话、鼓舞士气、政令宣达、优良员工表扬、庆生会

2、制度规章

（1）公司编制

（2）出勤规定

（3）考核办法

（4）服装仪容规定

（5）员工训练教材

（6）财务、采购、库房制度

（7）音响调音及检查规定

（8）开场、关场检查规定………..等等

KTV服务人员细节规范标准

1、站姿：在指定岗位站立时，两脚与肩同宽，脚后跟离墙脚不少于10cm，严禁*墙。右手握拳，左手握住右手腕，头正颈直，两肩后张，两眼平视前方，眼神温和，面带微笑。

2、走姿：通道上应*右行走，身体保持正直，昂首挺胸，两眼平视前方，双手握空拳，双臂自然摆动，行走节奏紧凑，严禁散步。遇见客人须避让；

3、蹲姿：两脚须呈一前一后状蹲下，两腿间距离不大于15 cm，上体保持正直，双目平视前方，面带笑容。进入包间必须使用蹲姿。

4、鞠躬：在标准站姿的基础上呈15度欠身，头微微抬起，面带笑容，眼神跟随客人，并目送客人，突出由迎到送的过程，并配以礼貌用语。

5、指引手势：在标准站姿的基础上，手臂自然挥出。五指并拢，用力、姆指向下压住食指第一根关节线，手掌与胸同高，与身体在同一平面上。肘部夹角90度，腋部夹角45度。面带微笑，眼神提示，并配以礼貌用语；

6、遇客避让：在通道或大厅与客人正面相遇时必须采取遇客避让。当正面距客人5-6m时，右脚斜跨出一小步，与左脚呈垂直，左脚随即跟进，呈标准站姿，配以鞠躬礼，礼貌用语。

7、引领客人：引领人位于客人左前方1m处，跟随客人节奏，侧身前行，以标准手势，引领客人前往目的地，配以礼貌用语和交谈。

8、进出包间：进包间须先敲门（玻璃部分）三下，停顿两秒左右进入（三下两秒）。眼神看着客人，随手关门，以标准站姿站立于距门口两步处，行鞠躬礼并致问候语，然后进行服务，离开包间时，眼神注视客人面带微笑，侧身退出，右手拉门，退出、在关门、直至门关上的一瞬间，禁止给客人留下背影。

9、送杯：进入包间后，站立于离门口约两步处，鞠躬15度并致问候语：“抱歉，打扰了，为您送杯具，”然后行至距桌子约一步处，蹲下，将托盘的三分之一边缘放置于桌面上，右手随即扶住托盘，再抽出左手顺势推入。待托盘完全放置于桌上时，左手背于自己身后，右手按标准持杯法将杯具平送至客人面前。杯子距桌沿一掌左右，横竖成直线。

10、斟酒：斟酒时主要采用蹲姿，如有特殊情况或地方太小，可弯腰为客人斟酒，并配以手势，请客人慢用，空闲的手一定要背手后。斟酒标准首次可按洋酒、红酒倒三分满，啤酒二分满进行，以后以红酒、洋酒五分满，啤酒八分满之标准进行。

11、托盘物品摆放：尽可能用重的或高的物品稳住托盘重心，周围放轻的或矮的物品为宜。除冰桶、大扎壶、骰盅、纸巾或整箱酒水外，其余物品无论品种数量均必须使用托盘，同类型物品必须摆出适当的形状。

12、托盘行走：端物品时，以左手五个手指为主的六个支撑点，牢牢托住托盘底部。手腕平直，手肘成直角，肘部距腰部一拳距离，托盘外沿与手肘在同一平面上，以垂直背影看不见托盘为宜。双眼平视前方，标准行走。

13、持托盘法：当需拿5个以下数量空托盘时，将托盘正面朝外，左手握住托盘边沿，夹于腑下，标准行走。5个以上数量空托盘，可双手抱住行走。

14、托盘放置：在包间内清空托盘后，将托盘里朝外垂直放置于茶几底部，间内尽量不要留空托盘。

15、巡包标准：烟缸无垃圾、洁净；桌面无垃圾、水迹、洁净；地面无垃圾、水迹、洁净；包间内无空酒水瓶子和包装，桌上剩余酒水必须摆成合适的形状，严禁散乱。并为客人开启酒水或兑酒，进行二次推销，严禁出现断酒现象。同时在此过程中检查设施、设备是否完好。

量贩式KTV经营之道

量贩式KTV经营之道

要经营一家成功的量贩式KTV，就必须要注意以下几项重点，否则在竞争市场中，不是没有盈利，就是很快的被对手超越，辛苦打下市场拱手送人：

1.点歌系统：目前最流行的是VOD点歌系统，选择时要注意：

（1）系统要稳定：要有容错设计，确保营运当中不死机。

（2）新歌要多：不但歌曲多更重要的是新歌要多，常唱歌曲要满足顾客需要。

（3）画质要清晰：DVD版本越多越好，模糊不清的尽快更换。

（4）音量要一致：这首歌与下首歌音量不能差距太大，会吓到客人，同时进歌不能有音爆。

（5）原版要求：演唱者原影原声最理想。

2.音响设计：顾客最注意的就是音响，直接影响他选择店家

（1）好唱：唱歌不吃力，混响要专业机，调音功能齐全。

（2）专业厂商：KTV音响与家用音响不同，KTV音响考虑的是歌唱人声，注重中音表现，故要慎选厂商，免得花冤枉钱。

（3）匹配性：公放、效果器、音箱、麦克风，都要考虑性能匹配性，盲目购买达不到预期效果。

（4）调整维修：音响设备每天使用，如何调音？麦克风音头衰减检查？设备损坏维修？如何维持最佳音效非常重要。

3.管理效率：KTV是人服务人的行业，好的管理可以降低成本，增加收益。

（1）以人性为出发点的服务：让客人有宾至如归的感觉，客人从进大门起到离开都要感受到我们的服务。

（2）后台支持前台：所有制度以营运为本，尽量减少非生产人员数目，降低成本。

（3）提高效率：采用店长制一元化管理，分层负责，人员培训、回训、在职训练、末位淘汰制都是必要手段。

（4）建立正确观念：思想错误，所有决策都会有偏差，量贩式KTV正确观念一定要建立，否则该赚的钱没赚到，顾客倒赶跑了，毕竟隔行如隔山，最好有专业人士辅导步入正轨。

（5）凝聚员工向心力：员工在第一线，最了解顾客需要，最能直接满足顾客，要让员工以公司为荣，尽心尽力服务顾客。

4.行销策划：没有行销就没有市场

（1）成立企划部：目前懂KTV的企划人才太少，最好自己培养；店内布置、店外宣传、促销活动，不可间断，永远有活动。

（2）建立CIS系统：缺少企业识别系统，就没有文化，无法让顾客产生认同感，培养出忠诚度高的客人。

（3）搭桥供货商：与酒水供货商长期紧密合作，多做促销活动，带动销售，更可利用供货商的广告把本店也一并宣传出去。

KTV手铃在娱乐场所的作用

手铃音乐源自英国教堂钟楼音乐。原是为了方便编曲而制作的，后来却因为它独特的演奏方式，发展成为一种新兴的表演艺术。一套手铃由多个音高不同的手铃片组合而成，手铃的声音清脆动人，容易令人联想起圣诞节及感受到欢乐的气氛。

在KTV的娱乐中,手铃需要一人演奏，或多人演奏,每位在其中均有相同的重要性。演奏手铃时，客人除了欣赏到美妙的音乐，更能从目睹各位之间完美的配合而感到叹为观止。虽然有多位一起摇,或拍击手铃，但铃声依然集中,悦耳。这种体验合作精神而获得的满足感，并非为一人所能感受到的。

因此,娱乐场所的社交中,手铃不单着重体现个人音乐技巧，体验团队精神更是重要的一环。客人使用手铃要意识到自己负责的手铃在KTV乐曲中所扮演的角色，美好的演奏，是每个人用眼、脑、手、耳一同配合的成果。除了能培养个人的修养，亦能从学习群体合作中锻练出忍耐、专心及愿意聆听的性格，这特别对友谊的增进有极大的帮助。

KTV包厢中营业突发事件处理及技巧

（一）1．如何处理素质低的客人？

在服务过程中有时会出现经常把脚放在台上的客人，这时可以利用经常换烟灰缸或收拾台面来干扰客人，同时也礼貌地提醒客人把脚放低。

2．如何处理喝醉酒到处闹事的客人？

应马上通知喝醉酒客人的朋友，把其劝回自己房间或先把其送走，不得已的情况下才通知保安，以免把事情闹大。

3．如何处理客人发生口角、打斗？

发现客人开始口角，应立即通知经理马上出面调解，如发生打斗应马上通知上司，如情况严重的及时通知保安，让保安把打斗的客人送出门口并注意事态的发展。

4．如何处理客人自带酒水、食物？

这时，应向客人解释公司不接受客人自带酒水及食物，如客人一定要的话，应通知上司解决。可收取相应的开瓶费，或请客人将自带酒水、食物存放在寄存处，并在酒单上写明开瓶费及相应价钱。，5．服务员或客人自己将酒水倒在桌面上，服务员应该怎样做？

如果服务员倒酒水在桌面上，应马上说：“对不起，我马上帮您抹掉。”然后用干净抹布抹干桌面，换掉原先的酒杯，用新杯重新再倒酒水，如果是客人不小心自己倒酒的，应马上递上毛巾（纸巾）擦掉水迹，再递上纸巾，吸干污物。

6．客人损坏公司财物应该怎样处理？

应留服务员保护现场，让另一服务员通知该区经理，耐心向客人解释物品的贵重，如电视机、音响之类应照价赔偿，如客人继续其行为，通知保安将其送到公安机关处理。

7．打破玻璃或倒洒酒水在地上，服务员应该怎样做？

服务员应马上站在现场，提醒过往客人注意，另一位服务员立即通知清洁部清洁现场，有异味应喷空气清新剂。

8．客人遗失物品怎样处理？

服务员应马上通知经理，负责该段的服务员要站在现场等经理及保安来解决，经理应协同保安部人员仔细检查客人所使用过的地方，询问清楚客人到过的地方以及和哪些朋友在一起，是否朋友拿了去用，同时也检查该服务员，询问当时情况，并立即通知保安检查该员工储物柜，如还没有找到就叫保安做记录，以便以后有线索可以联系到该客人，下班后认真检查员工手袋。

9．客人在洗手间跌倒或晕倒怎么办？

此时，厕工应马上扶起客人，通知经理，如客人有伤即扶到安全的地方稍作休息，用药物稍作治疗，情况严重的应叫保安将该名客人送到附近医院就医，事先厕工要经常留意洗手间的卫生，保持地面干爽清洁。

10．发现假酒，但酒已打开怎么办？

应认真和酒吧讲清楚是否有假，如发现卖的是假酒应马上向客人道歉，即通知经理到酒吧换取另一只新酒给客人，亲自在客人面前开启及让客人亲自尝试该酒，然后到酒吧把该酒情况稍作书面报告，留作明天把酒交给供应商换取新酒，酒吧应注意供货商来货质量。

11．客人在房间有不雅动作应怎么做？

服务员应经常出现在房内，以进房服务让客人不方便进行，使客人有所避忌，如继续有不雅动作出现，应立即通知经理，经理上前劝阻并警告。

12．客人在场内到处走动，到处张望不消费怎么做？

发现此情况应上前询问客人是哪间房的，如没有位置消费应马上通知咨客带位，让其消费，经理应通知保安注意客人动态，有可能是小偷。

13．客人遗失物品在场内怎么做？

服务员要有高尚的品德，客人走前应提醒带齐物品，如有发现遗漏物品应马上上交经理。并做好登记，方便客人领取。

14．客人投诉房间音响效果怎么办？

在服务过程中应注意音响的现场效果，有问题即通知总控室处理，如房间音响经调试仍需转房，但房间已满，服务员应先用礼貌用语安顿好客人，即通知经理，经理知会咨客，若有空房即马上安排转房，自己亲自入房道歉及通知总控室尽量搞好该房间音响，直至有房转。

第五篇：旅游公司筹建计划书

旅游公司筹建计划书

一、名称及类型

1.1注册公司类型：

有限责任公司

1.2注册公司名称后缀： 1.2.1xx生态旅游有限公司（福州飞云峡生态旅游有限公司）

1.2.2XX 旅游投资有限公司（云南省旅游投资有限公司）

1.2.3XX旅游有限责任公司（宁夏海外旅游有限责任公司）

1.2.4XX文化旅游开发有限公司（宁夏西夏城旅游开发有限公司）

1.2.5XX生态文化旅游投资有限公司（鄂西生态文化旅游圈投资公司）

1.3注册公司名称前缀：

杞爱，杞缘（更多见附录）

二、组织结构及人员设置

公司拟下设4个职能部门，即行政部、财务部、景区管理部，市场营销部行政部：部长1名，人事行政专员1名，驾驶员1名。

财务部：出纳1名，会计1名。

景区管理部：部长1名，水电工程师1名，安全主管1名，保安4名，绿化土建工程师1名，清洁工2名，景区服务人员10名。

市场营销部：部长1名，营销专员2名，收费员1名。

三、宁夏当地生态旅游休闲盈利模式浅析

3.1特色餐饮类

掌政驴肉，阅海周边农家乐为该类代表，该类型往往投资不大，环境较差，店面较小，但因为其饮食独特，往往区域里同类型小店集中，客人很多慕名前往，这属于“酒香不怕巷子深”的代表。这一类虽然管理粗放，内容简单，偶尔会有垂钓，棋牌一些项目作为附属，不作为主营业务。该类因为投入不大，综合成本较低，因而整体效益也很可观。

3.2独特自然景观及历史人文景观类

沙湖、沙坡头以及镇北堡影视城，该类景区因为独特的自然资源以及丰富的历史文化遗产，往往都是名声在外，游客如织，景区配套设施完善，衍生项目较广，管理水平较高，各项经济指标也较为理想，该类往往在区域旅游资源中独占某类资源，属于行业龙头地位，基本没有什么竞争对手。

3.3产品产、销、研与文化挖掘结合类

该类中“百瑞源”作为典型代表，与科研院所开展合作，围绕枸杞开发系列产品，以“养生”为主题，赋予枸杞独有的文化，各地设立养生馆，不仅卖的产品，卖的也是理念，2011年建成国家AAA级旅游景区——中国枸杞馆，某些方面，值得我们学习。

3.4综合类

该类中以“森淼”为代表，从无到有，在自己的基地中，建立了一系列完善的集餐饮，住宿，会务接待，休闲度假等服务设施，同时又做酒庄，弄拓展，搞沙生植物博物馆，不但有特色，而且能满足一般游客的基本需求。

四、市场定位及前景分析

优势：土地资源丰富;环境地貌较为原始，无污染;小范围生态类型多样（有水，有沙漠，有沟壑）；枸杞种类较为齐全。

劣势:缺乏自然旅游资源；地方（五里坡）缺乏历史文化沉淀；距离核心

旅游线路及区域较远；枸杞作为旅游主打资源较为单薄；距离银川，及吴忠市区还是偏远，地理位置不显眼，散客前往不容易找到；吴忠餐饮业很发达，种类繁多，常规娱乐业亦不缺乏。

市场定位：1.客源区内游客为主，区外游客为辅

2.接待方式团队形式接待为主，自驾游散客为辅

3.消费水准，中等水平，以游客感觉“物超所值，不虚此行”

为准

4.年龄层次：青少年，成年人为主，8～40岁区间

五里坡基地，地理位置偏僻，没有明显地标，不熟悉的人不容易找到，同时没有什么好的自然风光，也没有什么历史文化遗产，在进行移民开发前，基本少人居住，更无特色饮食，从这些方面讲，不具备之前提到的四种盈利模式的前两种，不具备打造自然或人文景观的基础条件，也不具备独特餐饮的条件。从黑枸杞的特色种植，观光，以及枸杞果，茶的加工流程参观，又略显单薄，实事求是的讲，百瑞源“中国枸杞馆”，已经将这块资源占走了，在那里，游客对于枸杞的好奇心和热情基本都能满足，我们的地理位置条件，已经注定没法在这块去争长短。并且，赋予枸杞予独特的文化及内涵，公司目前还不具备实现的条件，因而，四种盈利模式的第三种，我们也没有办法去实现。唯独在第四种模式中，这里简称为“森淼模式”，有些地方，我们可以借鉴。首先，基地土地资源丰富，一期三千亩面积，这点是其它旅游休闲类公司所不具备的，可以容纳更多占地较广项目，例如森林公园等主题公园类；同时，基地小范围内生态多样，有水，有沙漠，有高低落差20米的河岸，可以作野外生存训练，拓展项目等；因而这里，将未来旅游公司的主题定位在：目前以野外生存，体验，训练，拓展，为主题而围绕展开的一系列项目组合，同时兼顾餐饮与娱乐。未来在此基础上发展成为最有代入感，野外项目最齐全，同时满足会务接待及餐饮住宿，农业观光等需求于一体的综合性旅游公司。

五、一期项目建设及开展项目内容

接待室1间，公共淋浴室1间，私人储物柜等。若干自制训练器械。迷彩服，单人帐篷，彩蛋枪若干。

5．1 野外生存训练及拓展

雇用退伍军人作为教练，平时作为保安，结合公司基地场地实际情况，因地制宜，设计一些训练项目，针对人群不同，难易程度予以区分（例如企事业单位拓展，野外驴友爱好者生存训练，青少年夏令营等），进行体力训练，自救训练，以及常识练习，例如换车胎，紧急止血等等

流程如下：市区集合点，雇用运输公司客车将游客集中拉到基地接待室，在接待室换装，之后3公里拉练，至基地腹地，扎营，学习帐篷搭建，野外生活，野外急救知识等，夜宿帐篷；第二天，进行系列拓展活动，例如攀岩，水上拓展，等等，晚间可以组织篝火晚会；第三天，进行系列对抗娱乐活动，例如彩弹枪对抗，水上漂流对抗等等，野外条件越接近于真实，人的代入感就会越强。

5.2 饮食部分

基地厨房做好一日三餐，以大锅饭为主，素菜不外购材料，基地自种土豆辣椒西红柿等，自产自销。荤菜烤全羊。营地中间篝火晚会，烤全羊，大锅饭，席地而坐，体验野外聚餐的不同体验。

5.3交通条件

团体接待，大客车统一接送，散客，自驾游形式到基地。

5.4住宿条件

前期，以单人帐篷为主。

六、二期项目建设要求（2015～2016）

6.1 住宿

要求：建筑风格切合公司主题，外表粗犷，内部细致。二期建设以接待散客及小型团队游客为主，以低投资，个性明显，实用型为主。

6.2 餐饮

要求：在环境较好位置，例如河边，森林里，建设包间，四面透光敞亮，内部可看到外面景色，装修精致，设施齐全，规格要高。二期建设以接待贵宾和团队游客为主

6.3 养殖

要求：养殖牲畜及家禽品质较高，自然放养，自然生长及成熟，保留食材 原始的品质及口感，逐渐形成自己的特色餐饮品牌，打造自己的饮食口碑。

6.4环境美化

要求：四季有景，处处有景，林木成荫，瓜果飘香。

七、项目资金筹备

1.一期项目，公司自筹资金。

2.二期项目，对外公开招商，公司免费提供3～10年土地使用权，根据项目的不同，形成具体协议。总体方针，互惠互利，共赢局面。举例说明，环境美化项目，公司提供土地，水源，以及日常管理，投资方提供相应种苗及农用物资。