应职说明书--张玉娟

第一篇：应职说明书--张玉娟

应职说明书

应聘岗位：俱乐部店长

应 聘 人：张玉娟

一、店长岗位说明

首先我认为一个合格的店长应该是一位能带领团队销售的管理者而不是一个独立的个人销售者。

对店铺而言店长是主导人物应极力领导队伍促进销售。对公司而言店长应起到桥梁作用，在员工与公司之间起到上传下达的作用。

对市场而言店长应该有敏锐的观察力，将业内信息及时的反馈到公司并带领员工制定相对的促销计划以促进销售。

二、店长具体职责

职责一（负责店内综合管理）

1.统筹制定每月销售计划和任务分配

2.协助落实产品促销和效果追踪

3.洞察行业内其它活动，带领所属人员及时调整销售策略

4.协助店铺同事，合理分配工作，培养有潜力员工

5.定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表 职责二（负责业务监督）

1.负责员工日常考勤监督

2.负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查

3.负责对员工服务规范进行监督

4.负责监督员工目标完成进度

5.负责店铺形象日常维护与管理

6.负责店铺内外环境卫生的检查与监督

7.负责每日交接班工作记录与盘点

8.负责日常维修申请及处理

9.负责店铺突发事件的处理

10.责店内放火防盗等安全控制与检查

职责三（负责对店员进行业务指导）

1.负责店铺每日/周/月销售计划的制定，并分解到班组、个人及时段并监督完成2.负责店铺促销活动推广与执行，活动结束后组织店员进行总结分析

3.负责每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常活泼区域布置与陈列

4.负责每日盘点库存情况，对畅销滞销款产品及时提出补货与促销措施，确保店内商品库存合理

5.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践

6.负责每日向公司传送销售日报，并进行总结分析

7.负责店铺账目严格管理，做到日清

职责四（负责对店内进行业务指导）

1.参与店内促销活动推广与策划，活动结束后与店员一起进行总结与分析

2.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践

3.对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告

4.负责店铺每日收银现金的正确

5.做好货品的补充计划和调拨管理

6.建立顾客资源档案

7.要求每个店员对其销售的顾客做回访，保持电话和短信联系

8.关注顾客所需款式到货情况，有新款上市及时通知客户 职责五（进行团队管理）

1.做好每日店铺开 收工作安排，确保准时开店和收店盘点清楚

2.本班次人员日常考勤，考核到严格公正

3.早晚班或交接工作协调

4.对员工的激励和卖场士气提升，保持良好的工作激情

5.对每日营业工作做到事前有计划，执行有条理

三、员工培训

店铺销售主要是依据团队合作能力，所以培训优秀的店员极其重要,所以对店员素质与能力的培养应很是重视，并应

制定更完善的薪金制及提升制度，以此激励调动员工的工作积极性。

店员素质要求：诚实守信、有责任心、团队合作、执行力。店员能力要求：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、团队协作、计划能力、危机处理能力、数据分析能力。

店员专业知识要求：消费者心理学、陈列知识、店员专业知识培训、店铺库存管理、顾客服务意识、产品知识、店铺销售技能、顾客服务技能、陈列整改技能。

总结：就我之前工作经验而言，做店长容易，做一名合格的店长很是不易，有很多繁琐且又不出业绩而又不能不做的细节工作需要店长去做。招聘、培训、管理员工、制定店铺规章制度等，具体操作只能待店铺开业后考查工作态度及业绩。

2012.3.21

张玉娟

第二篇：赵玉娟先进事迹

居民的贴心人

社区好干部

————延安新村社区赵玉娟先进事迹

赵玉娟同志是延安新村社区第一任居民委员会主任，她1997年就参加社区的综合治理工作，当时主要协助延安新村集中整治工作队和居民委员会工作的一些日常事务，她不拿一分钱，她心里想着一件事，那就是能够尽快改变辖区居民的生活环境，当时她才三十出头，1999年居民委员会换届选举，由于她平时的工作成绩和全心全意为居民服务的服务，被居民选为居委会主任，自她上任的第一天起，就开始走家串户，了解民情民意，从居民最期待最急待解决的热点难点问题着手解决，在详细了解民情民意后，她认真的开始落实逐一解决问题：

1、在政府没有计划投入资金的情况下，组织居民集资修建下水管道，期间她不分白天晚上，只要施工单位施工，她都亲自在现场，监督工程质量和进度，她为了居民集资修建的管道能够保质保量按时交付使用，操碎了心。

2、延安新村地区没有一个便民市场，居民购买生活必需品，要到二道桥或者鸿雁池去购买，为了解决居民买菜难的实际问题，她积极想办法，去解决，以赊购的方式，购置了56个铁皮货柜，成立起了便民市场，市场的成立极大地方便了居民的生活，也给部分居民找到了就业岗位，现在的延安路街道明华街市场就是由这个市场发展而来的。

3、对居民区的环境卫生进行彻底的清理和整顿，她上下协调，调来铲车集中了一周的时间，对多年沉积的生活垃圾进行彻底的清除，又雇佣了一辆三轮车每天按时清运居民生活垃圾，使居民从此告别了脏乱差污水到处流的生活环境，通过她主动积极地为居民办实事办好事，深受居民的爱戴和拥护；2000年开春，清水沟路12家居民家中被水淹，她得知消息，立即组织人员帮助居民排水，她自己为了搞清楚水源，只身一人顺着水流的方向一直找到了源头，原来二电厂的水塔出了问题，问题找到了，她将汇报街道办，要求给居民一个交代，后她多次与二电厂负责人协调，为这12户受灾家庭根据受损程度进行了经济上的补偿，合计金额达13000元；

4、延安新村社区当时属城乡结合部，流动人口多，超生现象时有发生，她针对流动人口计划生育管理，进行了彻底的清查，对违反计划生育政策的在孕人员，进行了流产手术，此项工作的实施，极大地震撼了流动人员，是流动人员知道想要在此居住，必须遵守计划生育政策，由此延安新村社区计划生育工作逐年好转，超生现象得以控制；

5、美化绿化社区居民环境，从2000年开始，每年春秋季节，她都想办法拉来树苗，组织居民栽种，由于土壤和水的原因，成活率低，但她不放弃，坚持每年补种，现在延安新村社区居民门前，树木到处可见，极大的美化了环境，调节了空气；2003年4月24日，预防“非典”工作正式拉开了帷幕，她为了使每一家每一户居民了解预防知识，白天不在，她就晚上去，将预防知识资料送到居民手中，那家有从外地回来人员，她都积极主动前去了解基本情况，做好隔离观察工作，可她把自己的安危放在一边，始终想到的是居民的生命安全，居民们都很敬佩她；2003年10月1日，当时她人在昌吉父母家，她接到街道领导的通知，明华街东一巷至十八巷居民巷道路面硬化，需要立即回社区协调居民与施工方的纠纷，接到通知后她立即告别父母，当天赶回社区，对发生的纠纷进行调解，在她的依依调解下，是双方都得到满意，为了工程按期完工，她主动找居民谈话，让居民以大局为重，树立集体意识，全盘考虑，使自己的居住环境更好更完善，通过她的不懈努力，居民找事的少了，配合得多了，使施工方按期完工。在“7.5”事件期间，她政治立场坚定，旗帜鲜明的反对民族分裂，维护祖国统一，在大是大非问题面前，特别是面对突发事件和关键时刻，立场坚定，言行一致。在武警部队侦查人员进驻社区后，积极配合，提供有价值信息30余条，协同抓捕发罪嫌疑人20余人，赵玉娟同志工作能力强，基层经验丰富，是社区工作队伍中不可多得的人才，

第三篇：徐玉娟 学习心得

学习心 得

徐玉娟

2009年7月4---7号，我参加了管局教育局组织的关于分局中小学音乐教师学习培训活动，短短的几天培训使我感触很深，受益匪浅。本次培训得到了教育局的高度重视，在开班仪式上，邓局长对这次全局音乐教师培训的目的和意义进行了讲话，对每一位教师来说都是一次很大的鼓舞，使大家对本次的培训都充满了信息。

张华教研员聘请了佳木斯大学的曹翎、赵欣，鹤岗的李猛老师为我们做了精彩的即兴伴奏、音乐欣赏、合唱教学、舞蹈教学的现场指导，使我们在专业技能上有了很大的提高。

七月七日，我们还现场听了两节国家级音乐教学观摩课：李彦明老师的《我的小绵羊》，贾凡老师的《唱念做打学京剧》。使我们在场的每一位教师都赞叹不已，为自己在今后的课堂教学中指明了方向。最后省音乐教育专家林百玲老师做了精彩的讲评，从理论到教学实践；从点到面给我音乐课堂教学一个全新的引领。

在培训即将结束后，我们还进行了音乐教师技能考核，包括：声乐、自弹自唱、舞蹈、管乐演奏四项，在比赛中我充分展示了自己的技能，并较好的发挥，赢得了评委老师的好评。

在培训班结束时邓局长再次从以下四个方面为我们做了精彩的讲座：

一、美育的功能

二、教师的素质

三、强化培训，塑造教师的专业魅力

四、勤于探索，塑造教师的研究魅力

这次音乐教师培训，对于我们来说真是“及时雨”，在一轮又一轮课改中，我们曾有过很多的困惑，在这次培训中使我看到了新的教学模式，为今后的教学指明了方向。本次培训也是许多教师的心声，使我们在专业上有了更多的进步。

通过培训，让我深深感受到自身的不足，我会在今后的工作中继续学习，不断提高自己的综合素质，做一名优秀的音乐教师。

第四篇：贾玉娟总结

妇产科护士年终总结

2012年在院领导的正确指引下，在科主任，护士长及科室同志的辛苦栽培和指导帮助下，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，并认真严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，但是日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的国优国标护士的重要性。在踏实地学习与医疗护理工作中，获得广泛病员好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。顺利完成了2012的工作任务。其具体工作总结如下：

一、脚踏实地，从护理基础工作做起。首先，科室人员偏年轻化，工作经验不足，专科知识欠缺，为提高护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程序和交班制度，将晨间护理与交接班作为交流平台，深入细致的开展专科健康知识教育，和人性化沟通，有效的提高病人满意度，取得良好效果。同时，将核心制度落实作为本考核重点，每周考核一项，逐步规范工作流程。另外，提高服务质量，从改进工作细节入手：1.改进查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动回答，避免查对差错发生的可能性;;2建立护士交流沟通本，将日常工作质量控制内容，传达会议内容，交接须注意事项等写入沟通本，各班参阅，减少须开会才能传达的周期长、不能及时改进的弊端，达到质量持续及时改进目的。

二、专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好

病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。

三、在态度、学习方面：严格要求自己，凭着对成为一名国优国标白衣天使的目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，作到了理论联系实际；除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质。

四、在生活方面：养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同事们和睦相处；积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。

今后的目标:我决心进一步振奋精神,加强个人世界观的改造,努力克服自己存在的问题,做到:

（1）扎实抓好理论学习,保持政治上的坚定性。

（2）在院领导、科主任的关心和指导下,顺利完成医疗护理工作任务,认真履行职责,爱岗敬业。

（3）以科室为家，工作积极主动,对待病员热情、耐心,满足病人的需求。

（4）我身为科室责任组长，今后应进一步配合护士长帮主了解年轻同志，协助管理好科室其他事宜，加强和病人沟通

人总是在不断成熟与长大，如果说昨天的自己还有那么些浮躁那么些飘摇，那今天的自己则更加成熟更加稳健，对护理工作也有了崭新的诠释，更加明白自己的职责和重担，也能更好更用心地为每一个病人服务。只是在这样的过程中，病人虽然比天大，但他们不是上帝！而我们的工作也不是单纯的服务行业。护士同样有她们的尊严！我们可以流汗可以流血，但我们不要流泪！我们卑微但决不卑贱！在上帝面前，我们每个人都是平等的！

在过去的一年中，我感谢每一位和我共事的同事。感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的善良和美好，感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭！希望来年，我们仍然能够荣辱与共，共同感觉感受生命和生活的美好美丽，共同去创造一个更加灿烂的未来！

第五篇：邓玉娟先进事迹

优秀党员先进事迹

—— 南浦路社区邓玉娟

邓玉娟同志，女，中共党员，1997年12月由南昌市床单厂下岗，同年参加街办组织的笔试、面试，并通过社区居民代表大会选举，担任筷子巷居委会副主任。2002年10月居委会体制改革，参加社区干部任聘考试，并顺利通过了，担任南浦路社区副主任。2006年10月经南浦街道党工委推荐任南浦街道南浦路社区主任、社区工作站站长。在社区工作几年间里，邓玉娟同志以高标准、严要求、积极转变思想观念，逐步适应了由企业转为社区工作，以“三个代表”重要思想为要求，努力做好一个共产党员，使社区广大居民中对她有信任感、亲切感。

一、抓好社区党组织建设，充分发挥共产党员先锋模范作用

1、抓好党组织的自身建设，提高党组织的凝聚力、吸引力和战斗力。

针对辖区党员老年人的特点，有针对性地加强思想教育和开展各项活动，全社区直属党员65人，成立6个党员活动小组，定期组织活动，使党员们充分发挥先锋模范作用，增强社区党组织凝聚力。居民李根妹老人独居生活，年老体弱，生活上多有不便，比较困难，邓玉娟同志就定期给他购买生活必需品。并组织党员活动小组，经常看望老人，同老人拉拉家常。使老人得到党的关爱，让她感觉到党的温暖。凡有困难的群众发生的大事小情，她都会亲临现场，组

织党员给予帮助，解决困难，急群众之所急，想群众之所想，因为邓玉娟同志经常引用英雄局长共产党员任长霞的一句话：“群众的事无小事”。

2、深入开展共产党员先进性教育，努力实践“三个代表”重要思想的要求。

为了更好开展党员先进性教育，邓玉娟同志经常组织党员开展电教活动，自备党课教材，对社区党员分期分批进行党课教育，使社区党员对新时期保持共产党员先进性进一步明确、理想信念进一步坚定、先锋模范作用进一步发挥。

3、加强对社区党员管理，加强教育。

大家都知道，社区党员大都是年岁偏大、身体多病、有部分人还居无定所，处于流动状态管理上比较困难，为了使这些党员不能脱离组织、不能涣散党员队伍，尽力和党员保持联系，为了管理好这支党员队伍，他费尽了苦心，经常用谈心的方式找党员谈话，到党员家中去做过细的思想政治工作。在工作中，狠抓党员的思想教育和自身学习，常年坚持党的“三会一课”制度，切实的加强团结了党员思想素质的提高。把部分党员从思想低落，不问政治，无所是事的低谷中引导出来，变成了社区工作的组织者、建设者、参与者，从而影响带动了社区居民，在和谐社区建设中，起到了模范带头的作用。

二、掌握动态，及时调解，消除隔阂，化解矛盾

南浦路社区属老城区，辖区内平房多，壁板房多，危旧房多，外来人员多，流动性大，民事纠纷也相对较多。针对这一点，邓玉娟同志经常到居民中走访了解社区治安状况，掌握居民矛盾纠纷引发原因。对可能发生或已经发生的各类民事纠纷做到心中有数，对双方当事人本着高度负责，平等相待的原则，进行及时地疏导和耐心教育，最终达到了消除隔阂，化解矛盾，避免了小事酿大祸的案件发生。南浦路11号居民与租用在此地做仓库的个体经营户发生口角，因个体户用货车装卸货物，把此栋房子的下水道盖给压坏了，造成此栋房子下水道堵塞，给居民生活上带来了极大的不便，居民叫他维修，个体户还动粗打人，她听到后与社区调解员立即到现场了解情况，公平调解，让个体户出钱维修下水道，并疏通下水道，使双方都满意地接受调解结果。还有一次，居住在都司前50号居民，因化粪池堵塞，粪水外溢，下面的诊所，几乎无法继续经营，诊所朱医师多次与楼上居民进行协商，却无效果，还和一家住户发生口角，争斗，影响也很不好。得到这一消息后，邓玉娟同志亲自到居民家中，进行调解，耐心做工作，可是人家就是不肯出钱疏通，眼看矛盾日趋激化，为了防止矛盾激化，她主动从自己腰包拿出钱购买材料，找来社区志愿者来疏通化粪池，避免一场民事纠纷的战争，这家居民也受到了感动，楼上几户人家更是激动万分，连声说：“谢谢邓主任！谢谢邓主任！”

三、抓好社区综治工作，使社区百姓安居乐业，实现和谐社区

社区百姓的安稳也是促进社会稳定的重要因素，强化社区治安与法制宣传教育，不断提高居民的法律意识，不断增强居民的法制

观念，促进居民懂法、知法、不违法，促进了社区稳定、社会稳定。邓玉娟同志经常组织社区居民、党员开展“六进”社区、争创“无毒”社区活动，有效地促进了社区文明建设的发展。普贤寺17号居民蔡建球夫妻双下岗，儿子读大学，没有经济来源，家庭生活困难。邓玉娟同志了解情况后主动提供就业信息，帮助蔡建球在扬子巷菜场找到了一个卫生管理员的工作，给他爱人介绍了在桃园做钟点工的工作，一家的生活得到了改善。

邓玉娟同志几年在社区工作兢兢业业，严于律己，埋头苦干，脚踏实地为社区建设奋斗，扎实勤奋地工作，牢记全心全意为人民服务这个宗旨，为群众排忧解难，在居民的心中树立了一个优秀共产党员的典型形象。