营销调研项目概述(家具市场)

第一篇：营销调研项目概述(家具市场)

项目概述（熊莉）

总述：

本项目选取的对象是武汉地区的家具市场，主要是以板式家具为主要对象。所调查消费者主要是比较有品牌意识中高端客户。目标是通过调研发现家具市场运作的不足，给予商家以意见，提升家具品牌市场占有率。

1.家具市场的背景以及选取家具市场的原因：

①“完全竞争”市场：一般消费者在没有买家具之前对家具品牌有什么了解，忠诚度较低。我们可以把它当成一个完全竞争市场，对于我们研究比较方便，各品牌提升的空间比较大。

②家具属于慢销品，消费者在购买到使用的过程中，慢慢对家具有了高度的认识。涉及到的问题很多，提供给研究人员的空间也很大。

③我们调查的以欧亚达这样的家具市场为主，而徐东就有欧亚达、居然之家，方便我们去调查。一般的市民平时是不会去家具市场逛，所以一般来说在商场的肯定就是可调查的对象。

④本小组有同学在家具市场做过兼职，所以对家具市场有一点了解。

⑤家具市场有一定的区域性，不同地区的消费者有很大差异，作为慢销品的调查很多涉及面对面访谈，为了方便调查，我们选取了武汉地区。

2.调查内容

我们的调查主要是站在商家想要了解消费者心理的立场来做的调查。调查的内容涵盖了产品、服务、品牌三个方面。

产品包括环保、价格、风格，以环保的讨论为主。当然这也是通过调查得来的，随着生活品质的提高，越来越多的消费者开始注重环保。在产品的讨论中，小组决定尽量以定量的方式来调查。

服务方面涵盖店面装饰、导购素质、售后回访，因为家具行业的特殊性，我们选取了导购的素质来做重点研究。

品牌则主要调查家具市场对品牌整体的认可度以及家具品牌营销模式。

家具行业对于我们来说是一个比较生僻的行业，所以本研究小组在进行消费者研究之前，除了网上查找二手资料之外，还对商场的导购们进行了调查，与她们进行了面对面的访谈。集百家之言后，是本组研究人员们素质飞升，对消费者出大给我们的信息能够很好地辨识。

3.项目目标

本项目的目标是研究武汉地区中高端客户对家具行业的的了解程度与个人偏好，认识家具行业品牌运作、产品本身、商家服务三方面的不足，使商家能够提升品牌形象与认可度，进而提高品牌的市场占有率。

PS（提示，不是上交的部分）：由于我们发问卷的地区主要在大型商场，我们就违心的把它定位本来就是考察中高端的吧

第二篇：营销调研项目计划书范本

旅游营销调研项目计划书范本

游客低碳旅游消费认知状况与意向调研

旅游1001班调研小组金不换

2010年4月

目录

一、前言........................3

二、营销调研目的.....................3

三、营销调研内容.....................4

（一）游客对于低碳旅游消费认知状况.............4

（二）游客对于低碳旅游消费意向状况.............4

（三）游客对于低碳旅游消费意向状况.............4

四、营销调研对象与方法................4

（一）调研对象..................4

（二）调研方法..................4

五、营销调研设计与时间安排...............5

（一）决策问题与营销问题的确定..............5

（二）营销调研项目计划书编制...........5

（三）营销调研工具设计................5

（四）营销调研实践.................5

（五）数据分析..................6

（六）结果讨论..................6

（七）撰写调研报告.................6

（八）调研时间进度表....................6

六、营销调研活动实施与监督...............6

（一）小组成员职责.................6

（二）调研困难预案.................6

七、营销调研预算.....................6

游客低碳旅游消费认知状况与意向调研

一、前言

全球气候变化与资源环境问题对人类可持续发展带来巨大冲击，低碳发展理念在此背景下应然而生。其中，低碳经济作为以减少温室气体排放为目标，构筑低能耗、低污染、低排放为基础的经济发展模式，得到世界各国的推崇。而旅游业因其先天的低碳性，大力发展旅游业既可以实现节能减排目标，又可以促进经济发展。因而，在全球大力发展低碳经济的背景下，旅游业被委以重任。并从国民经济的“重要产业”地位提升为“战略性支柱产业”，低碳旅游得到社会各界的广泛关注，发展低碳旅游势在必行。

二、营销调研目的对游客低碳消费的认知状况以及意向展开调研，完成现状分析与偏好等级，对认知程度做前期的初步判定。完成对游客低碳消费意向的调研，明确其比重与主要制约因素，对意向在渗透在旅游中的六大因素中的具体可操作性做前期调研。对瘦西湖景区在规范游客行为层面、服务设施层面的低碳消费引导作用做出评估。

【最好用项目符号明确化，比如：】

1.2.3.三、营销调研内容

（一）游客对于低碳旅游消费认知状况

（二）游客对于低碳旅游消费意向状况

1.“行”方面的消费认知与行为特征

2.“游”“购”方面的行为特征

3.“住”“食”方面的行为特征

（三）游客对于低碳旅游消费意向状况

1.游客对于低碳旅游消费不参与的原因

2.游客低碳消费引导机制初探--瘦西湖景区在引导层面作用

四、营销调研对象与方法

（一）调研对象

因为……，以瘦西湖风景区的游客为调研对象。

【或：】

因为……，以下列主体为调研对象。

1.瘦西湖风景区的游客

2.瘦西湖风景区的导游

3.瘦西湖风景区的管理人员

（二）调研方法

1.对游客和导游采用问卷形式；

2.对管理人员采用访谈形式

五、营销调研设计与时间安排

（一）决策问题与营销问题的确定

1.A负责与瘦西湖项目负责人进行讨论；（时间：5.1～5.2）

2.B负责找旅游局王局长咨询；（时间：5月1号～2号）

3.C负责收集与低碳旅游的资料；（时间：5月1号～2号）

4.……（时间：5月1号～2号）

5.集中讨论……

（二）营销调研项目计划书编制

1.制定本计划（时间：）

2.计划修正确认（时间：）

（三）营销调研工具设计

1.问卷设计（时间：）

2.问卷预调研（时间：）

3.问卷修正（时间：）

4.访谈设计（时间：）

5.观察设计（时间：）

（四）营销调研实践（时间：）

1.调研所需人员

2.调研时间

3.调研地点

（五）数据分析

1.数据输入处理（时间：）

2.数据分析方法确定

3.数据分析（时间：）

（六）结果讨论

1.结果分析（时间：）

2.结果评价（时间：）

（七）撰写调研报告（时间：）

（八）调研时间进度表

六、营销调研活动实施与监督

（一）小组成员职责

1.A.2.B.3.……

（二）调研困难预案

七、营销调研预算

第三篇：营销目标概述

营销目标概述.txt为什么我们在讲故事的时候总要加上从前？开了一夏的花，终落得粉身碎骨，却还笑着说意义。营销目标概述

营销目标旨在说明要达成什么目的，而且营销目标根本就是所要实现的最终目的。欲指出营销目标与营销策略的差别，并非易事。即使是从事营销工作多年、经验丰富的营销专业好手，也常常搞不清楚。为了指出两者之间的差别，以下详细列出营销目标的特征。营销目标必须是：

1． 具体：目标必须针对一个单一目的。

2． 可加以评估：结果必须予以数量化。

3． 有一特定期间：例如1年或者说年以上、未来6个月，甚至1年中的哪几月份。

4． 指出可影响目标市场的行为（鼓励购买、试用产品、反复购买产品、大量购买、经常购买等）：目标常是为目标市场的个别细分市场而设定的。

营销目标旨在影响市场的行为，因此营销目标通常指向两种目标市场之中的一种，即现有使用者或新使用者。

1． 保持现有使用者：营销目标通常是在保持现有顾客的人数及购买金额。这种目标比较消极，具有防御性的意味。公司若在过去一、二年内曾失去顾客，就必须扭转此一趋势。进面保持现有的顾客。行销人员必须先了解销售为何衰退，然后才能设法稳定顾客基础。

2． 啬的购买来自现有使用者：顾客基础如果相当稳定，则目标可以更积极些，以各种策略自现有顾客啬销售量。达成此目标的方法有三--吸引顾客购买公司的产品或服务：

（1）某月或某一内，购买次数。

（2）购买更昂贵的产品。

（3）每次购买的产品数量更多或总金额更多。

3． 增加试用公司的产品或服务：对零售业者而言，即是吸引更多人潮到店里来。大多数零售业者都拥有相当一致的购买率（消费者到店里来购买与不购买次数的百分比），也就是说零售业者可明显的以增加人潮的某一百分比，来增加其销售量。包装产品服务、企业对企业营销的公司，增加产品试用等于实际使用产品。对上述业者而言，试用即可获得新顾客。

4．初次试用后，获得反复使用：公司拥有高度的初次试用还不够，更重要的是维持购买及忠实度。常见的是试用人数很多，但是购买率却非常低。如果是这们的话，设定提高反复购买率及产品忠实度目标，了解反复购买率为何偏低，有何方法可提高。即使反复购买率很高，也需要设法来予以维持。保持现有顾客，比争取新顾客所费的费用较少，获利却较丰厚，此一事实务必铭记在心。

确定营销目标的步骤

拟定营销目标前，先要检讨营销计划中的销售目标、目标市场、以及经营评估中的问题点与机会点。在拟定可行的营销目标时，这些项目都可提供指引。

步骤

（一）检讨销售目标 销售目标确定了营销目标的要件。研究经营评估所汇集的营销资料之后，才设定销售目标，因此销售目标能直接反映出公司在下一达成预测销量的能力。检讨销售目标以及了解销售目标设定低、中、高水准的理由，公司的销售目标若设定在低水准到中等水准之间，或许表示近年来失去许多顾客及市场占有率，不然就是销售区域内的竞争活动更多，或竞争者投入更可观的广告费用。这些理由都会直接影响营销目标的拟定，同时也有助于了解营销目标该如何设定，及是否需要争取新使用者、现有顾客或是两面三刀者都要同时争取。

拟定营销目标时，销售目标可提供指导原则，因为拟定营销目标是为了要达成销售目标。所有的营销目标都可用数字表示，而且都可以加以评估。营销目标中所使用的数字量值，必须

大到可成功的营销目标，假设销售目标是要提高7%的销售量，则接下来的营销目标，是在未来12个月中，将现有顾客每年2次的购买次数提高为3次。为了要计算此一数字，营销人员必须了解顾客基础的大小，这就导出了下一步骤：目标市场。

步骤

（二）：检讨目标市场 目标市场是达成销售目标所需要的来源或源流。销售不是来自现有顾客，就是来自新顾客。检讨经营评估中的目标市场及营销计划之后，营销人员即可界定：

1． 目标市场的大小：了解目标市场的大小，即可了解主要及次要目标市场的人娄多寡，或顾客总人数的实际潜力。

2． 现有顾客基础的大小：了解现有顾客基础，即可自每一目标市场特征中了解现有顾客数及富有潜力的顾客数。目标市场的资讯是不可或缺的，因为每一项营销目标都是要影响目标市场的行为。营销人员必须知道所要影响的顾客人数多寡，否则就无法预测营销目标的最终销售结果。再假设销售目标是要增加700万元的销售金额，其中一项营销目标是要将现有顾客未来12个月内，每年2次的购买次数提高为3次。不了解现有顾客总人数，就无法计算每年购买2次提高为3次后所增加的购买金额。如果知道顾客基础的大小，将顾客基础乘以平均购买价格，即可求得顾客每年购买次数增加1次所增加的购买金额。再举一例，假设营销目标是要在未来12个月内增加15%的新购买人数，且反复购买率和现有顾客购买率相同，即在未来12个月内，50%新顾客中每年须购买3次，如果不了解潜在顾客总人数及现有顾客人数，就无从了解增加15%是否合理，或是否可达成既定的销售目标。

检讨销售目标及市场的大小后，营销人员即可算出营销目标的总数，同时也能知道是否合理可行，是否有助于达成销售目标。

步骤

（三）：分析问题点与机会点 检讨问题点与机会点，可以了解营销目标的内容和每一项问题点与机会点和目标市场行为的关系。营销目标的基础就是要解决这些问题或指出这些机会。

在诊断过一家全国性包装产品生产厂商之后，发现的机会点是产品试用率虽然很低，但是和整个产品的标准比较，反复购买率却比平均值高。此机会点的意义是试用率虽然很低，但是消费者却喜欢该产品所带来的利益，所以产品的接受度和忠实度者很高。由此机会点引伸出来的营销目标如下：

1． 在未来12个月内，将目标顾客试用产品的新试用者提高10%。

2． 在未来12个月内，新使用者的反复购买率达到60%。

步骤

（四）：列出理由 最后一个步骤是列出理由。假设产品处在产品生命周期的早期阶段，销售目标是要提高50%的销售呢？还是2500万元？此时检讨销售目标及目标市场就成为很重要的工作了。

假设在拟定第三步骤的营销目标时，不知道要达到 销售目标需要有多少百分比的新试用者，但是，检讨销售要增加50%或2500万元，即可算出为了要达成所期望的销售目标需要增加10%的新试用者。检讨目标市场的大小之后，可行知现有目标市场中，只有10%的顾客使用该产品。所以我们可从其他积极购买市场中，只有10%的顾客使用该项产品。所以我们可从其他积极购买的行为以及竞争和自经营评估中得到的产品资讯里获知，对一个处在产品生命周期早期阶段的产品而言，获有10%的新试用率是相当务实的事。最后也发现，一般顾客的续购率（Repurchase Rate）为60%，每年平均购买次数为4次，因此拟定营销目标的基础改为：主要问题在于产品试用率低（占目标市场的比率10%以下）。度用率虽低，但是使用者反复购买的比率却很高（60以上），可见顾客很能接受该产品，所心待解决的问题是：消费者试用产品的比率很低。增加10%的新顾客，每年续购次数平均2次（此是一般顾客每年购买4次之半数，但是并非所有的新试用者，在第一年就会续购，也就是说新顾客不一定整年都在购买）。

长期与短期营销目标

营销的长期目标和短期目标是问题、机会及经由研究所获得的资料而确认的营销对象三者本质的延伸。长期目标及短期目标一旦确定后就可据此制定营销策略。企划人员长期建立的成果可视为公司的长期目标，其期间通常超过一年，因为大多数的长期成果需要完成数项中间目标。

长期目标能以质量化、数值化、或二者兼具的方式来表示。通常长期目标的建立是根据“某一特定的期间完成一个实际的成果”来确定的，这些实际的成果与公司的成长或利润、销售量、盈余、增进公司或产品的印象和声誉或满足公司的社会责任有关。长期目标是营销规划的精髓所在，所有的营销策略都是致力于完成这些长期目标的方法。很遗憾的，长期目标及短期目标常被那些不经心的营销企划者互相流用，而事实上，他们所涵盖的却是二个不同的的观念。所谓营销目标是努力获致未来成就的一个愿望，而在某些情况下，长期目标的实现可能遥遥无期，换句话说，企划人员在建立这些目标之后就知道他可能一辈子也无法看到它完成，因为追求某些质量性目标的完成必须是持续不断的，而根本不可能获致完美的成果。在此，将从四个角度来区分长期目标和短期目标之不同--时间架构、特定性、目标重点及测定方法。

一个长期目标的时间架构是无时间限制的、持续不断的；而短期目标仅是暂时的、有时间限制的，并刻意要在短期内改良的、或以新的目标来替换。

为了强调特定性，长期目标以广泛的、整体的辞句来表示，而且通常谈到诸如企业或产品之印象、形态及自我认识等事情；而短期目标则更具有特定性，它是以述明“在特定的之期间内完成特定之成果”这种方式来表示。由于长期目标持续的特性，以致在整体上它是难于达成的，而短期目标则是设计来易于达成的。

第三个角度是目标重点，长期目标通常述明一些有关外在环境的变数；而短期目标则常谈到诸如在短期的未来公司资源利用的方法等等。长期目标通常是以“获致在业界或市场的领导地位或广为大众认”等为目标；而短期目标则是表示公司资源的运用，它需要公司以预定的方法去运用资源，以获致预期的成果。虽然长期目标表达的方式往往是无法计量的，但是无论长期目标或短期目标都必须以数值化的方式来表示。无论如何，二者测定方式的特性是不同的，数量性的长期目标是以有关的辞句，诸如“综合销售之成本率足够使公司成为业界的领袖”等方式来表达，此目标可能在一年内可达到，但是，事实上存在的问题是有许多相关的因素使得该目标无法限定期间，并带给营销组织一个持续不断的挑战。一个数量性的短期目标则单纯的表达绝对的期限。

为加强区分二者之不同，有一些现行的长期目标范例可供参考，这是一些营销目标可能建立的活动范围：

1． 所谓“广泛营销领域（Broad Marketing Areas）”的定义--在此领域内，一切努力都朝向获致未来成长及发展成果。

2． 将公司整体营销活动组织为部门性的、互相从属性的，各赋予相当责任，使能发展自己的策略和方案的整体策略。

3． 求得获利率、股利、市场地位、社会责任、新成长区域、竞争能力、实休设备、动机、技术、管理才智的深幅度长期目标。

4． 在组织的所有水准下都能招待载营销规划的策略原则。

5． 公司对经由参与性的目标管理（Management by Ojectives）或例外管理（Management by Exception）观念、大幅度授权、高效率标准、增加教育及工作经验及地方社会之加入等方式所做的人力资源的发展。

为编似一个有效的营销策略作为营销企划的前题，必须认识另一个明显区分营销长期目标及短期目标之不同的方法。长期目标是设计营销策略过程的第一个因素；而短期目标则是最后

一个，在分别这两项成果的时间架构里，有许多管理动作和方案的交互作用。

短期目标的活动区域和特质不同于长期目标，短期目标必须是特定的、可测定的。虽然数量性的因素已经消失，一些典型的短期目标包括如下：

1． 提供消费者更多立即的满足（包括质量性、可测定性）。

2． 使产品对更多数的潜在购买都具有用处（特定数量和时间）。

3． 扩张或转换配销型式（列出正确内容）。

4． 满足因新技术产生、消费都态度转变、或政府法规限制改变所导致的市场需要（确定“满足”的数量性观点）。

5． 在额外的市场建立消费者对公司、产品、劳务的接受程度（根据现有的基础、提供接受的程度）。

6． 使消费者从一个特定的产品线升级到较高价位的产品线（特定的对象及数量）。

7． 增加重复销售（对象及频率）。

8． 扩张现有对每一消费者销售之数量或额度（对象及需要的额度或数量）。

为了要建立真实性的及可接受的长短期目标，营销规划人员必须依下列的规划考虑因素仔细地分析： 1． 每一个长期目标及短期目标的完成会如何影响公司及其整个产品线？

2． 消费者的需要是否已经确认？是否有足够的潜力去证明营销计划？

3． 营销对象是否已经确认？是否有足够的潜力无能为去证明营销计划？

4． 公司是否有足够的资源及生产能力去支持达成每一个长期目标及短期目标所必需的营销活动？ 5． 产品生命周期是否和长短期目标的成长一致？

6． 竞争者对长短期目标的反应能力如何？能预期得到些什么？

7． 长期目标和短期目标是否具有相互支持性及相容性？

8． 长期目标和短期目标执行的成本计划的收总结起来是否和公司需要的利润一致？

9． 有无和法律、法规、道德或公司政策冲突？

10． 是否每一个长期目标和短期目标都具有足够的弹性去接受改变？ 整体的营销策略很少由营销企划人员自己来总结，它通常是由公司的高阶层加以构思，然后同上而下赋予每一个人一定的责任去编拟一份完整的、书面的营销计划。

在营销企划里，主要内聚力的来源是策略，策略性的决策必须道德载完成，这些决策的制定是为了确定公司在销售和盈余方面经由不断的成长并能获得生存。

为了获致成效，营销策略不仅像长短期目标一样，只是灵感性的说明，它还必须提供指引，协助那些基层的管理人员决定如何去达成公司的目标，因为这些基层管理人员必须了解及接受公司任务，以及他们在完成过程中所扮演的角色。

以长期事策略性的观点而，营销计划所讨论的是公司形象、在营销前线的商业特许、需要的产品发展、需要的合并或合资，及其他的策略性决策，包括资源的分配，市场之进入、成长及盈余的潜力。在策略性考虑因素的范围里，短期的战术因素构成了营销规划的剩余部分，实际上战术性规划的精髓是设计有关活动，有效地运用资源，以开发现有或发展潜在的营销机会，就此而讼，营销经理的能力和效率都是相当重要的，他们必须去直辖市及处理种种不同的活动，在朝向到达长期目标的路途上，逐一完成短期目标。

第四篇：项目融资概述

第一章 项目融资概述

项目融资起源于20世纪60年代，历经了40多年已经发展成为一种独立的融资方式。主要应用大型工程项目公共基础设施建设等项目领域。项目融资是一种融资创新。

中国从20世纪80年代开始也引进了项目融资这种方式第一节.项目融资的定义：

项目融资目前还没有一个通用的普通接受的定义。

1.比较典型的定义：项目融资是以项目的资产、预期收益或权益作

抵押的一种元追索权或有限追索权的融资或贷款。2.项目融资分类：

广大项目融资：为建设一个新项目或者收购一个现有项目以及对已有进行债务重组的融资.狭义项目融资：专指具有无追索权或有限追索形式的融资.无追索权项目融资：指贷款人对项目发起人无任何追索权，只能依靠项目所产生的收益还本付息的唯一来源.有限追索权项目融资：项目发起人只承担有限的债务责任和义务，有限性表现在时间.金额.对象有限性.无追索权项目融资特点： ① 贷款人对项目发起人的其他项目资产没有任何要求权，只能

依

靠该项目的现金流量未偿还。

② 该项目生产现金流量的能力是该项目融资的倍用基础； ③ 项目风险的分配不被贷款人接受时，第三方提供倍用担保必

要。④ 项目融资建立在可预见的政治、法律和稳定的平均环境基

础。

项目融资是一种专业性很强融资方式，主要应用于需要巨额资金、投资风险大而传统融资方式不能满足的方式、主要应用领域在石油.钢铁.森林.发电等领域 广泛采用项目融资的有英吉利海峡隧道工程.美国加州高速公路.深圳沙头角电厂.西安项目融资案列： 西安金花饭店.时间止有限：一般是设期间

金额止有限：不是的现金流量

第五篇：项目情况概述

医疗废弃物处置项目情况概述

一、医疗废弃物处置遵循的法律法规、标准及规范

1、《中华人民共和国环境保护法》（2015.1.1）

2、《中华人民共和国大气污染防治法》（2000.4.29）

3、《大气污染物综合排放标准》(GB12348-90)

4、《中华人民共和国水污染防治法》(2008.6.1)

5、《污水综合排放标准》(GB8978-1996)

6、《医疗机构水污染排放标准》（GB18466-2005）

7、《中华人民共和国固体废弃物环境污染防治法》（2005.4.1）

8、《医疗废弃物管理条例》（2003年国务院第380号令）

9、《危险废物经营许可证管理办法》（2004年国务院第408号令）

10、《关于贯彻实施<建设项目环境保护管理条例>的通知》（环发［1999］61号）

11、《关于严禁建设简易危险废物和医疗废弃物焚烧处置设施的紧急通知》（环办［2004］40号）

12、《关于实行危险废物处置收费制度促进危险废物处置产业化的通知》（发改价格[2003]1874号）

13、《国家危险废物名录》（2008年环保部令第1号）

14、《医疗废弃物分类目录》（卫医发[2003]287号）

15、《医疗废弃物集中处置技术规范》（环发［2003］206号)

16、《医疗废弃物集中焚烧处置工程建设技术要求》（环发［2004］15号)

17、《危险废物污染防治技术政策》（环发［2003］199号)

18、《危险废物焚烧污染控制标准》（GB18484-2001）

19、《危险废物贮存污染控制标准》（GB18598-2001）20、《危险废物专用包装物、容器标准和警示标识规定》

（环发［2003］188号)）

21、《工业企业厂界噪声标准》(GB12348-90)

22、《工业企业设计卫生标准》(GBJ86-97)

二、医疗废弃物处置的必要性

改革开放以来，我国医疗卫生机构得到了极大的发展，医疗服务水平不断提高,服务范围不断扩大。随着城市人口数量的增加，医疗废弃物也处于高位增长阶段。

医疗废物具有以下特点:一是极强的传染性。医疗废物不同程度的含有细菌、病毒、寄生虫卵、化学污染物及放射性元素等有害化学物质，具有极强的传染性，在处置过程中稍有不慎，便会形成传染病传播流传的病源。而这些传染病菌随时有可能通过人体的呼吸系统、消化系统、体液等途径进入人体内，从而危害人体健康。二是高污染性。由于医疗废物携带病毒、细菌的特殊性，利用环境的自净能力很难使其降解。若处置方式不适当，就会造成大气、土壤、河流等大范围的环境污染，且该污染的治理不仅需要很长时间，而且耗资巨大，有的甚至难以恢复而形成永久性污染。三是多样性。医疗废物体系庞大，种类繁多，且每一种类的成分各不相同，其化学特性也有很大差别，而各分类中又包括多种小的类别，这些无论是对环境还是人体健康都有潜在的威胁。四是处置的专业性。由于医疗废物的高污染性和传染性，处置医疗废物必须由专门的机构的专业人员采用特定的技术按照严格的程序规定做出相应的处置。这就要求在医疗废物处置过程中，不仅要关注技术手段的专业性，同时也应当重视处置机构专业资质的具备。五是二次污染的危险性。医疗废物含有各种化学物质，若处置不彻底，则会使一部分细菌残留或产生新的危害物质，极易形成新的污染源，对环境造成二次污染的危害。医疗废弃物所具有的上述特点使其被列为《国家危险废物名录》第一类危险物质。

我国医疗废弃物处置行业发展相对滞后，始于“非典”前后。2003年我国SARS病毒的爆发与迅速传播暴露了我国固体废物污染防治工作存在严重的不足，同时也暴露了我国医疗废弃物集中处置设施的严重缺乏。2003年12月，经国务院批准，我国开始筹建一批具有示范作用的危险废物和医疗废物集中处置工程。随后，国家相继出台了《医疗废物管理条例》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》、《中华人民共和国传染病防治法》和《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》等一系列法律法规，要求医疗卫生机构产生的医疗废弃物必须集中处置。

医疗废弃物处置一旦失当，必然会造成对水体、土壤和空气的污染，引发疫情扩散，威胁人类生命健康。因此，加强城市医疗废弃物的处置管理意义重大。

三、医疗废弃物处置设施建设规划

（一）医疗废弃物处置设施建设落实与推进

2004年国家环境保护部下发了《全国危险废物和医疗废物处置设施建设规划》及《关于落实全国危险废物和医疗废弃物处置设施建设规划的有关安排及下一步工作的通知》。规划中提出建设300个医疗废物集中处置设施，2003年建设一批前期基础好、具有示范作用的危险废物和医疗废物集中处置工程，2004年建设社区城市的医疗废物集中处置工程，到2006年，全国危险废物、医疗废物和放射性废物基本实现安全贮存处置。为了检查项目前期工作，规范项目建设，环保部组织对危险废物和医疗废物集中处置设施规划项目进行复核，将符合条件的项目纳入国家投资计划。由于医疗废弃物处置项目前期工作进展一度迟缓，为了有效推进规划建设，防范环境风险，2011年国家环境保护部、国家发展改革委联合下发《关于加快实施〈全国危险废物和医疗废物处置设施建设规划〉的通知》。通知要求，2010年下达中央投资的项目，危险废物处置设施要在2013年建成，医疗废物处置设施要在2012年建成。

（二）医疗废弃物处置项目资金、政策支持

医疗废物处理是一个系统工程，涉及到产生、运输、处理、各个层面，其中更是涉及了建设、发改、环保、工业与信息化等多个行政管理部门。为确保医疗废物有效处置，国家和地方政府相继出台各项法律法规和优惠政策，给予私人投资者相应的税收政策、贷款担保、沿线土地优先开发权等政策扶持和法律保障，同时国家按照东、中、西部有所差别原则，安排国债资金予以支持，要求地方相应加大资金投入力度，大力推进医疗废物处置中心的规划建设。

（三）医疗废弃物处置设施建设规模及厂址选择 医疗废弃物处置厂的建设规模，应根据服务区域医疗废物产生量、成份特点以及变化趋势等因素综合考虑确定，额定处理规模10t/d以上的焚烧处置厂可设置2-3条焚烧生产线，10t/d以下的可根据技术经济条件合理确定生产线条数。医疗废弃物处置厂的选择首先要符合城市总体规划和环保要求，并进行环境影响评价。处置厂不允许建设在GB3838中规定的地表水Ⅰ类、Ⅱ类功能区和GB3095中规定的环境空气质量Ⅰ类功能区。厂址选择要远离居民区、交通干道，厂界与上述区域的距离要大于800m，距离工厂、企业等工作场所直线距离应大于300m，地表水域应大于150m，尽可能位于城市常年主导风向或最大风频的下风向。

（四）医疗废弃物处置设施建设项目构成

医疗废弃物集中处置设施建设项目由集中处置主体工程与设备、配套工程、生产管理与生活服务设施构成。

1、主体工程与设备 焚烧工艺：

（1）进料系统：包括卸料、输送等设施。

（2）焚烧系统：包括医疗废物进料、焚烧、辅助燃烧等设施。

（3）余热利用系统：包括余热锅炉、供热等设施。（4）烟气净化系统：包括有害气体去除、除尘及排放等设施。

（5）灰渣处理系统：包括炉渣处理系统、飞灰处理系统和飞灰无害化处理设施。高温蒸汽灭菌工艺：

（1）收运储存系统：包括手收集运输、卸料、贮存等设施。

（2）高温蒸汽灭菌系统：包括上料机、医疗废弃物高温蒸汽灭菌器、卸料机、消毒清洗机、自动软化水机、消毒液制备机、蒸汽发生器、地轨、转盘等辅助设施。

（3）尾气净化系统：包括尾气过滤装置、脱臭装置等设施。

（4）废液处理系统：包括废液收集、消毒设施。（5）废渣处理系统：包括废渣收集、无害化处置等设施。

2、配套工程

医疗废弃物集中处置设施同时需要配备飞灰和废渣封闭输送贮存固化系统、车辆和运转箱消毒系统、给水排水和消防系统、污水处理系统、报警系统、应急处理安全防爆系统、医疗废弃物冷藏贮存等设施。

3、生产管理和生活服务设施

医疗废弃物集中处置生产管理和生活服务设施主要包括办公用房、食堂、浴室、值班室等设施。

四、医疗废物处置运营管理

（一）医疗废弃物主要来源 医疗废弃物是指在医疗、预防、保健及其他相关活动中产生的具有直接或者间接感染性、病毒性以及其他危害性的废物。

我国将医疗废物划分为感染性废物、病理性废物、损伤性废物、药物性废物、化学性废物五类，并对每类医疗废物作了详细说明。感染性废物是指携带病原微生物，具有引发感染性疾病传播危险的医疗废物，包括被病人血液、体液、排泄物污染的物品，传染病病人产生的生活垃圾等。病理性废物是指在诊疗过程中产生的人体废弃物和医学实验动物尸体，包括手术中产生的废弃人体组织，病理切片后废弃的人体组织、病理石蜡块等。损伤性废物是指能够刺伤或割伤人体的废弃医用锐器，包括医用针头、解剖刀、手术刀、玻璃试管等。药物性废物是指过期、淘汰、变质或被污染的废弃药品，包括废弃的一般性药品，废弃的细胞毒性药物和遗传毒性药物等。化学性废物则指有毒性、腐蚀性、易燃易爆性的废弃化学物品，如废弃的化学试剂、化学消毒剂、汞血压计、汞温度计等。

（二）医疗废弃物收运管理

医疗废弃物集中处置单位现采用专用的医疗废物转运车，按时到各医疗机构暂存点收集和装运盛有医疗废物的专用容器。专用容器主要包括包装袋、利器盒、周转箱，颜色全部为黄色，并标有醒目的“医疗废弃物”标志，由医疗废弃物处置单位根据医疗机构的医疗废弃物产生量统一配置。包装袋和利器盒为一次性使用，直接和医疗废弃物同步处置；周转箱为重复使用，每次卸出医疗废弃物应和医疗废弃物转运车一起进行严格的消毒处理后方可使用。

目前国外一些医疗废弃物处置单位除了提供包装袋、利器盒、周转箱外同时还提供一些上游相关产品的开发和服务，包括专用的口罩、手套、泄漏控制工具包（阻止有毒物质泄漏）、固化剂(使液体医疗废物迅速、安全固化)、洗眼器（用于遭受强酸、强碱后眼部的冲洗）等。

医疗废弃物处置单位收运人员在接收医疗废弃物时，不得打开包装取出医疗废物，并严格按照国家环保部制定的《危险废物转移联单管理办法》填写转移联单。医疗废物运至处置单位时，由专人核对《医疗废物登记卡》，核实登记数量与实际接收数量是否符合。

医疗废弃物收运线路要求尽量采用路线短、车流量少并对沿路影响小的运输路线，避免在装运途中产生二次污染。

（三）医疗废弃物处置技术

目前，医疗废弃物的处理方法主要包括压力蒸汽灭菌法、卫生填埋法、化学消毒法、热解法、电磁波灭菌法、等离子体法、干热灭菌法和高温焚烧法等。这些方法中由于高温焚烧处置方法具有处理彻底、处理周期短、无害化和减量化等诸多优点，被公认为一种较理想的处理方法，因此，国内外在处理医疗废物时多采用焚烧方式。

目前，国家要求10t/d以上规模的医疗废物处置设施，优先采用回转窑焚烧技术，小于10t/d的的医疗废物处置设施，可采用其他处理技术，但必须做到杀菌、灭火、毁形和无害化处理，防治二次污染。

1、回转窑焚烧技术要求

回转窑焚烧炉必须配备自控控制和检测系统，整个系统必须实现自动、封闭、连续进料、自动清渣、清灰功能。

一燃室焚烧温度要高于850℃，二燃室焚烧温度要高于1100℃，并保证烟气在1100℃下滞留时间超过2s,使二噁英能够充分分解。

尾气处理必须设置急冷系统，使烟气温度迅速降到200℃以下,从而避开二噁英再合成的温度(250～500℃)，最终达到抑制二噁英再生成的目的。同时需要配备酸性气体去除装置、除尘装置（优先选择布袋除尘器)和二噁英控制装置，具有防腐蚀、防酸、防碱、防热措施。

2、高温蒸汽灭菌技术要求

高温蒸汽灭菌技术废气处理必须能够有效去除废气中的微生物、挥发性有机物、重金属等污染物，并能够消除处置过程中产生的恶臭。废液必须经过收集、现场消毒处理后，才能排入污水管道、进入处置厂污水处理系统。达到杀菌、破碎毁形效果的废渣可作为一般生活垃圾进行卫生填埋或焚烧。破碎设备必须配备消毒设备，在设备检修之前以及定期对破碎设备进行消毒。

（四）行政主管部门监管

医疗废弃物产生机构和处置单位主要接受卫生行政主管部门和环境保护行政主管部门的监管。

卫生主管部门每年都会不定期对医疗机构组织专项检查和抽查，对检查中发现的问题或违法行为，责令整改并实行相应处罚。

环境保护主管部门对医疗废弃物收集、转运、贮存和处置实行全过程监管，禁止医疗废物进入生活垃圾处理系统，确保医疗废弃物安全处置。

（五）医疗废弃物处置费用

医疗废弃物处置单位收益主要来自于医疗废物处理费。目前医疗废弃物处理收费标准全国不尽相同，主要有三种收费模式：按照床位数计算收费、按规模协议收费和按门诊数进行收费。收费标准由各省、自治区、直辖市价格主管部门制定。长春市目前的收费标准为二级以上医院3元/床日，其他医疗废物产生单位按照每公斤6元费用收取。

根据统计，长春市各级医疗机构所产生的医疗废物约35吨/日，药企所产生的药物性废物3吨，其他约为2吨，这样，日产生总量约40吨。按照国家相关物价收费规定和《中华人民共和国环境保护法》关于“谁污染，谁治理，谁付费”的原则，医疗废物处置费用接近6000元/吨，通过测算，毛利润水平约2000元/吨左右。如果加强企业的管理水平和技术水平，企业的盈利将保持平稳发展或有所提高，市场前景看好。